Monografía sobre B-Learning o

Monografa sobre B-Learning o aprendizaje Bimodal

Reynaldo Prez Batista y Ulises Mestre Gmez



Reynaldo Prez Batista y Ulises Mestre Gmez

Todas las universidades en una: EDUNIV

378 Per-M Monografa sobre B-Learning o aprendizaje Bimodal / Reynaldo Prez Batista y Ulises Mestre Gmez. Ciudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- 62 pg. -- ISBN 978-959-160633-4. 1. Prez Batista, R. 2. Mestre Gmez, U. 3. EDUCACIN SUPERIOR

Edicin: Leyder Santana Pea

Centro Universitario de Las Tunas, Ministerio de Educacin Superior, 2007 Editorial Universitaria, 2007 La Editorial Universitaria publica bajo licencia Creative Commons de tipo Reconocimiento No Comercial Sin Obra Derivada, se permite su copia y distribucin por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de las obras y no realice ninguna modificacin de ellas. La licencia completa puede consultarse en: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/legalcode ISBN 978-959-16-0633-4 Editorial Universitaria Calle 23 entre F y G, No. 564 El Vedado, Ciudad de La Habana Cuba CP 10400 e-mail: [email protected] Sitio Web: http://revistas.mes.edu.cu/eduniv/

Nota a la Edicin

La presente obra forma parte de una compilacin de monografas elaboradas por los profesores del Centro Universitario de Las Tunas. El Director de su Biblioteca Central Leyder Santana Pea promueve la escritura y publicacin de monografas cientficas en formato digital. La Editorial Universitaria felicita a Leyder por su iniciativa y exhorta a las otras universidades adscritas al Ministerio de Educacin Superior que sigan este ejemplo. El Editor


MONOGRAFA SOBRE B-LEARNING O APRENDIZAJE BIMODAL.

Autores: Lic. Reynaldo Prez Batista E-mail: [email protected] Licenciado en Matemtica, profesor asistente, Departamento de Matemtica, Facultad de Ciencias Tcnicas. Centro Universitario de Las Tunas. Cuba. Dr. C Ulises Mestre Gmez E-mail: [email protected] Licenciado en Educacin Especialidad Fsica, profesor auxiliar, Director del Centro de Estudios Didcticos. Centro Universitario de Las Tunas. Cuba.

CEDUT Centro Universitario de Las Tunas

Las Tunas, Cuba, Febrero 2007. 1

Ciudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4


Prlogo de los autores: Uno de los modelos de aprendizaje que ms est pegando a nivel internacional es el "blended learning" en el presente material nosotros abordamos las principales caractersticas del mismo, elementos en el que se apoya para su surgimiento. El trabajo est destinado para cualquier tipo de lector. El trabajo est estructurado de la siguiente forma: 0. Introduccin. 1. El fracaso del e-learning. 2. El blended learning. 3. Blended learning y teoras del aprendizaje. 4. El surgimiento del blended learning. 5. Los beneficios del blended learning. 6. Recursos para el blended learning. 7. El establecimiento de criterios para la toma de decisiones. 8. La importancia del blended learning. 9. El porqu del blended learning. 10. Futuro del b-learning y del e-learning. 11. La combinacin de lo presencial con lo virtual no significa nada por si mismo. 12. El b-learning tiene la posibilidad de recoger lo mejor de la enseanza a distancia y lo mejor de la enseanza presencial. 13. El blended learning como metodologa para la formacin virtual. 14. Las herramientas en que se apoya el b-learning: el entorno virtual de formacin. 14.1. El uso educativo del correo electrnico. 14.2. El uso educativo del chat. 14.3. El uso educativo de las listas de distribucin y los grupos de noticias. 15. Multiambientes de aprendizaje en entornos semipresenciales. 15.1. Premisas a considerar. 15.1.1. Primera premisa: la informacin y la sociedad del conocimiento. 15.1.2. Segunda premisa: el procesamiento de la informacin en los ambientes de aprendizaje con el uso de las nuevas tecnologas. 15.1.3. Tercera premisa: los instrumentos y los mtodos. 15.1.4.Cuarta premisa: informatizados. la mediacin pedaggica en ambientes

15.2. Los cursos semipresenciales. 16. La comunicacin audiovisual basada en el blended learning en la universidad.


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16.1. Blended learning en Comunicacin Audiovisual, crear el entorno. 16.2. Algunas ideas claves del blended learning bajo experiencias. 16.3. Luces y algunas sombras en la experiencia del blended learning. 17. La evaluacin de los aprendizajes en la educacin a distancia. 17.1 La evaluacin con el apoyo de las TIC. 17.2. Estrategias de evaluacin de los aprendizajes en la educacin a distancia. 18. Algunas conclusiones. Bibliografa.


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Introduccin. En los ltimos aos ha aparecido un nuevo concepto que surge con fuerza en el mbito de la formacin: "blended learning". Literalmente podramos traducirlo como "aprendizaje mezclado" y la novedad del trmino no se corresponde con la tradicin de las prcticas que encierra. Otras denominaciones se han utilizado antes para la misma idea. Y a veces otras ideas se estn utilizando para esta misma denominacin. Lo de disear un curso combinando sesiones presnciales y fases a distancia, no es ningn invento nuevo asociado a la era del e-learning, sino que tiene tanta antigedad como la educacin a distancia; que lleva practicndose desde principios del siglo XX. Aclarado esto, si nos centramos en el mbito del e-learning, las fases a distancia de un modelo mixto o blended learning, se desarrollarn haciendo uso de diferentes medios y Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC). Por ello, algunos consideran que en el e-learning siempre est implcita la faceta blended; ya que no se conciben los cursos con un 100% del tiempo a distancia, sino que consideran el e-learning como un sistema flexible de formacin a distancia, apoyado en las TIC que permite, segn las circunstancias y las caractersticas de cada accin formativa, combinar diferentes elementos pedaggicos: la instruccin clsica (presencial o de autoformacin), la realizacin de actividades, los contactos en tiempo real (presnciales, videoconferencias, chats...) y los contactos diferidos (consultas al tutor, foros de debate, correo electrnico...), etc. Se trata de recurso de propaganda y venta? o aporta algo a nuestras acciones formativas?. En el presente material pretendemos ayudar a comprender que se entiende por "blended learning" y a precisar algunas de las aportaciones que nos pueden enriquecer. Comencemos por presentar el blended learning como respuesta a los problemas que encuentra el e-learning y la enseanza tradicional. 1. El fracaso del e-learning. Tras el entusiasmo inicial y unos aos de euforia, la decepcionante realidad se ha ido imponiendo: el e-learning no ha respondido a las expectativas que haba creado. Esta aseveracin es pblicamente desmentida por muchas instituciones directamente implicadas. Es un tema delicado y, a la vez, curioso, ya que el volumen de negocios que rodea al e-learning hace que la discusin pase del campo cientfico a la guerra comercial. Pero la realidad es que las expectativas sobre matriculacin, sobre alumnos que acaban y sobre porcentaje de alumnos que repiten no se han cumplido. Pero ms correcto que dar nombres y cifras particulares ser tomar una cita de carcter general publicada en educaweb: "El ao pasado la formacin on-line sufri un duro revs, as lo confirman las empresas agrupadas en la Asociacin de Proveedores de e-learning (APeL), que venden infraestructuras, contenidos y servicios, y suponen el 70% del mercado. Segn datos de APeL, por un lado, se produjeron paralizaciones de grandes proyectos y un parn en la inversin de infraestructuras y, por otro lado, se detect un aumento en la venta de contenidos y servicios. La consecuencia est siendo el abandono, por parte de las empresas, de la formacin exclusivamente on-line, excepto para idiomas y ofimtica." (Pascual, 2003).


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Algunos autores relacionan el fracaso del e-learning con el incremento de costos tal como lo describe el informe oficial de la oficina de universidades norteamericana. "Existe una crisis financiera en Educacin Superior que est forzando recortes en los programas y la salida de algunos estudiantes de la educacin post-secundaria. La enseanza ha subido una media de entre 5,5 y 5,5 % en las carreras de cuatro aos (ver el informe 2001 del College Board) y en el ao acadmico 2003-2004 las universidades pblicas tuvieron el mayor incremento de tasas en tres dcadas, con una subida del 14% sobre el ao anterior."(College Board, 2001) Para ser precisos no se puede hablar de un fracaso del e-elarning sino de algunas de las expectativas que haba creado. Pero aqu hay que hacer una referencia a En realidad el e-learning fracasa tambin por las aportaciones de los "mesinicos" de turno, como los denomina Cabero (Cabero y Ot., 2002) que olvidan, refirindose al profesor y a las escuelas, que "tales transformaciones de roles no supone que vaya a desaparecer su figura y de la escuela, sino que tendr que transformar su rol tradicionalmente desempeado" Mari Paz Pascual hace referencia a algunos problemas especficos del e-learning: "El e-learning tambin comporta unas dificultades e inconvenientes (la ausencia de contacto humano dificulta sentirse parte de una comunidad educativa, el elevado grado de motivacin necesaria para seguir un curso on-line, etc....) que deben superarse." (Pascual, 2003). La opinin es que el problema se puede estudiar desde dos perspectivas: las dificultades que genera el modelo subyacente y los defectos generados por un economicismo dominante en muchos proyectos. a) El modelo subyacente. La realidad, cuando se analizan los proyectos de e-learning, es que nos encontramos ante una formacin a distancia potenciada por la tecnologa. A pesar de lo que se especula, la teora casi siempre y la prctica siempre nos muestran una formacin basada en e-learning que no es sino un curso a distancia con ordenadores e Internet. Para verlo bastara repasar qu se entiende por Educacin a distancia. Esto sobrepasa este comentario pero podemos remitirnos a cualquiera de los textos que han tratado en profundidad el tema. Podemos revisar el manual de Lorenzo Garca (Garca, L. 2001,28) pero si nos fijamos en las caractersticas de la ED vemos que las principales deficiencias son: 1. Separacin (fsica) profesor alumno 2. Uso de medios tcnicos 3. Tutora del profesor como apoyo 4. Aprendizaje independiente. En realidad esas son tambin las caractersticas comunes a la mayora de cursos del llamado "aprendizaje digital", expresin con la que denominaremos a partir de ahora el "e-learning". Es cierto que bastantes cursos de aprendizaje digital refuerzan la idea de trabajo colaborativo pero no es una caracterstica comn a todos ni siquiera a una mayora.


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Esto nos lleva inmediatamente al tradicional elevado porcentaje de "abandono" entre los estudiantes de la Educacin a Distancia, fenmeno asociado con factores como un estilo de aprendizaje independiente (ligado posiblemente al estilo cognitivo identificado como dependencia-independencia de campo), las habilidades de lectoescritura necesarias, la capacidad de organizarse el trabajo, la autodisciplina, el grupo como soporte para la continuidad personal, la exigencia de la asistencia peridica como recurso que mantiene el sentimiento de "estar estudiando" y evitar la prdida del ritmo y el abandono, El e-learning ha pretendido aplicar un modelo que se ha mostrado eficaz para ciertas situaciones pero que conlleva ciertos lmites a una gran masa de poblacin que no posea las caractersticas adecuadas para llevar adelante un aprendizaje basado en dicho modelo. Este tema lo he desarrollado ms ampliamente en otro artculo (Bartolom, 2001). Esa es la primera causa de la necesidad de buscar un nuevo modelo que, posiblemente, responda tambin a las necesidades de slo una parte de la poblacin y que tendr sus lmites. b) La calidad deficiente. Todo el sistema formativo actual se ve envuelto en esa nebulosa llamada neocapitalismo que incluye fenmenos como la globalizacin ("econmica y de una sola direccin"), la reduccin de la iniciativa pblica, y la bsqueda de rentabilidad en todas las actividades, incluidas aquellas que la sociedad sufraga con fondos pblicos. As, el criterio economicista no se encuentra nicamente en los proyectos privados de formacin virtual (lo que sera explicable) sino tambin en los proyectos que llevan adelante las universidades pblicas. Marsh y Ot (2003) seala que el salario de los profesores es el factor con ms alta incidencia en el costo de la enseanza, lo cual de paso es conocido por cualquiera que revise los presupuestos de su propia institucin en lo que, en muchos casos, se llama captulo 1 ("Personal"). Cuando los programas de aprendizaje digital se ponen en marcha muchas veces responden directamente al objetivo de reducir estos costos. Por consiguiente, de las cuatro caractersticas que hemos entresacado anteriormente del libro de Garca Aretio, la tutora del profesor como apoyo al alumno es la que ms se resiente. Qu soluciones hay? Vemos algunas que el lector reconocer inmediatamente. Tutores de bajo costo. Se contrata a recin graduados, graduados sin experiencia docente, o profesionales que aceptan trabajar con un salario bajo para ejercer de tutores. La escasa remuneracin econmica apenas puede ser compensada durante unos meses o un par de aos por el entusiasmo inicial de trabajar en una institucin de prestigio (o simplemente haber encontrado un trabajo) y finalmente la accin tutorial se resiente. Sobrecarga de trabajo. El tutor debe atender a un elevado nmero de alumnos. Ante la imposibilidad de atender este trabajo se recurre a dejar de lado a aquellos alumnos que no insisten, se utilizan mensajes genricos o fragmentos de textos copiados y pegados sin excesivo cuidado, se leen los mensajes de los alumnos de modo rpido (igual que a veces hacemos con los mensajes de correo cuando vemos el buzn de entrada lleno) ignorando aspectos o matices importantes Un gran peso del aprendizaje en los materiales que no requieren intervencin humana. Esto se refiere a los materiales para el aprendizaje autnomo. Pero a suCiudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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vez la tantas veces citada capacidad de adaptacin de los documentos multimedia y los tutrales a los individuos quedan anulada por el elevado costo de producir materiales suficientemente flexibles. Por ello muchas veces se termina recurriendo a textos lineales que son presentados en soporte electrnico. En ocasiones el alumno llega a la conclusin que lo nico virtual es la transmisin de la informacin con el objetivo de redundar en l los costos del papel en que imprime esos textos. Muchas veces se ha requerido a autores de reconocido prestigio la elaboracin de los materiales, lo que luego ha permitido citarlos como "profesores" del curso aunque toda su contribucin se haya limitado a escribir un texto. En ocasiones estos autores con habilidades para elaborar textos escritos, no posean las equivalentes para la elaboracin de materiales docentes para el aprendizaje docente a distancia. A finales de los aos noventa era frecuente encontrar autores de cursos a distancia que no saban utilizar el correo electrnico ni navegar por la Web. Finalmente estos materiales que podan constituir un buen libro, era malos recursos docentes para el aprendizaje digital. En bastantes ocasiones los responsables estaban tan preocupados por la operacin de marketing (que inclua el uso abundante de la expresin "e-learning" y de otros trminos ingleses) que centraban su atencin en el diseo grfico y de navegacin del entorno digital, olvidando completamente el diseo pedaggico. Se aplicaba fielmente la ley del martillo que he citado en otras ocasiones como atribuida a Chadwick (aunque no me ha sido posible encontrar la referencia): "Dadle a un nio pequeo un martillo e inmediatamente llegar a la conclusin de que todo lo que le rodea necesita un buen martillazo. Dadle a un diseador un recurso (e.g. el foro, el chat) e inmediatamente tratar de colocarlo en todos los cursos, independientemente del profesor que los imparta, la materia que contengan y el grupo de alumnos a quienes se dirijan. Todava es posible profundizar en ms detalles pero estos son suficientemente relevantes para explicar el fracaso. Por otro lado, una vez que las expectativas iniciales de alumnos no son satisfechas, el criterio economicista incide con ms fuerza tratando de reducir ms los costos. El crculo se cierra y finalmente es el programa formativo el que desaparece. Hay que hacer notar que cuando el proyecto de aprendizaje digital estaba ligado a la evolucin de sistemas de ED, no se produce este fracaso por cuanto los costos no superan a los de la ED clsica y los porcentajes de alumnos que superan con xito no son menores que los que haba antes. Incluso es posible encontrar algunas estadsticas con datos positivos. Pero cuando se trata de universidades que han querido reconvertir sus programas en cursos basados en aprendizaje digital, tanto cursos de pregrado como de postgrado, o de centros de formacin presencial que han querido hacer esta transformacin, entonces es cuando se produce la debacle. Y es que, volviendo a la discusin sobre modelos anterior, el e-learning es un modelo de organizacin del aprendizaje adecuado a los sistemas de ED. Ya que el blended learning surge como respuesta a los problemas que encuentra el e-learning y la enseanza tradicional, es conveniente analizar sus caractersticas y posibilidades. 2. El blended learning.


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La definicin ms sencilla y precisa plantea que es aquel modo de aprender "which combines face-to-face and virtual teaching" (Coaten, 2003; Marsh, 2003), es decir, que combina la enseanza presencial con la tecnologa no presencial. Lo primero que pensamos es que esto no es una novedad. Efectivamente, como seala Mark Brodsky: "Blended learning no es un concepto nuevo. Durante aos hemos estado combinando las clases magistrales con los ejercicios, los estudios de caso, juegos de rol y las grabaciones de vdeo y audio, por no citar el asesoramiento y la tutora" (Brodsky, 2003). Y no slo no es un concepto nuevo sino que de hecho ha recibido varias denominaciones. En la literatura anglosajona destaca el trmino "hbrido" ("Hybrid model") citado por Marsh (2003). El trmino "blended learning" sigue una tendencia con una marcada raz procedente del campo de la Psicologa escolar en la que destaca el trmino "aprendizaje" como contrapuesto al de "enseanza". Recurdese entre otros antecedentes el paso de la "Enseanza asistida por ordenador" (EAO, en Ingls "CAI"), por "Aprendizaje basado en el ordenador" (ABO, en Ingls "BCL). Creo que despus de tantos aos esta vieja matizacin como peridicamente algn recin llegado enarbola como quien acaba de descubrir la clave del fracaso escolar, debe ser definitivamente puesta en su sitio. Es positivo destacar el acento en el estudiante y que la enseanza se centre en el alumno, pero seamos serios, el profesor NO puede disear el aprendizaje (aunque puede facilitarlo, orientarlo, tutorizarlo, etc.). El profesor slo puede disear la enseanza ya que el aprendizaje es una actividad propia del alumno que el propio alumno disea (de modo visible o a espaldas del profesor) del modo que considera ms adecuado para obtener sus propios objetivos de aprendizaje. En ese contexto es normal que los didctas (especialistas en disear la enseanza) utilicen trminos referidos a su propio quehacer profesional, trminos ms adecuados y que no por eso renuncian a resaltar el papel clave del alumno en su propio aprendizaje (alguien lo dud?). Aplicado al blended learning encontramos nuevos trminos para referirse a modelos de formacin en los que se espera que se produzca un aprendizaje mixto. As Jess Salinas (1999) lo describi como "Educacin flexible", y es de hecho el modelo que se aplica en el "Campus Extens" (notar que se evita el uso de "campus virtual") de la Universitat de Illes Balears, en donde se aprovechan sistemas virtuales como la videoconferencia o la Web, con sesiones presenciales. Otro trmino para referirse a estos modelos mixtos es el de "Enseanza semipresencial" (Bartolome, 2001; Leo y Bartolome, 2003), termino que comenz a utilizarse el curso 1998-1999 en los estudios de Comunicacin Audiovisual de la Universitat de Barcelona y que posteriormente ha sido incorporado al lxico de otras iniciativas de dicha universidad. Pascual (2003) tambin utiliza el trmino "formacin mixta". En este artculo se pueden leer los trminos "aprendizaje mixto" y aprendizaje "mezclado", ste ltimo ms como un facilitador a travs de una traduccin literal que una propuesta de traduccin. 3. Blended learning y teoras del aprendizaje. Si bien el trmino "blended learning" viene del mundo de la formacin en la empresa (y tiene obviamente una fuerte intencionalidad de promocin y marketing), el acento sealado en el trmino "learning" debera hacer que los investigadores procedentes


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de la Psicologa deseasen algn tipo de fundamentacin terica, naturalmente en alguna de las teoras o autores de moda. Lamentablemente para ellos, el trmino ha nacido en el seno de la ms pura tradicin de los expertos en Tecnologa Educativa que siempre han preferido un cierto eclecticismo ante la evidencia de que todas las teoras funcionaban en parte y todas, en parte, eran incompletas. Este planteamiento puede verse en las conocidas generalizaciones desde las teoras del aprendizaje para el diseo del uso de medios de Kemp y Smellie (1989). Ms recientemente Tomei (2003) analiza qu teoras se encuentran detrs de algunas de las tcnicas y tecnologas ms frecuentes en el aula. Este es un ejemplo: Conductismo: multimedia de ejercitacin y prctica, presentaciones visuales con continuo feed-back. Cognitivismo: presentaciones de informacin, software que ayuda al estudiante a explorar, Web, Humanismo: atencin a diferencias individuales y destrezas para el trabajo colaborativo. Con anterioridad puede verse este planteamiento en relacin a la eleccin de diferentes diseos multimedia en funcin de los objetivos educativos que se pretenden alcanzar y de la teora educativa que sustenta esa accin en Bartolom (1994). All relaciona con las teoras asociacionistas los diseos multimedia de "Ejercitacin y prctica", "Tutorial" y "Libros multimedia", en tanto que asocia a las teoras constructivistas diseos eminentemente informativos como las Enciclopedias y los Hipermedia, as como los modelos orientados a la resolucin de casos y problemas. Las simulaciones y los videojuegos recogen aportaciones de ambas lneas de trabajo terico y seala nuevos modelos como el aprendizaje contextual y las posibilidades de trabajo colaborativo en red (con las nuevas dimensiones espacio-temporales asociadas). El "blended learning" representa una profundizacin en esta lnea: se analiza qu objetivo de aprendizaje se pretende, qu teora explica mejor ese proceso de aprendizaje, qu tecnologa se adecua ms a esa necesidad. El "blended learning" no es, as pues, un modelo de aprendizaje basado en una teora general del aprendizaje sino la aplicacin de un pensamiento eclctico y prctico. 4. El surgimiento del blended learning. Ya se ha hecho referencia a la preocupacin para la rentabilidad (inmediata y en trmino monetarios) que domina los proyectos formativos hoy. Naturalmente el blended learning no slo no escapa sino que se justifica, o lo pretende, en base a esos criterios. As Pascual (2003) resalta "la reduccin de costos que supone para las empresas; pues a pesar de que el Blended learning reduce el ahorro del elearning, la formacin mixta sigue siendo ms barata que la presencial." As el blended learning no surge del e-learning sino desde la enseanza tradicional ante el problema de los elevados costos. Tradicionalmente se han aplicado diferentes remedios a esta cuestin. En instituciones privadas de Educacin Superior es frecuente elevar la carga de docencia presencial de los profesores a costa de descuidar su dedicacin a tareas de investigacin, lo cual supone una prdida de calidad a medio plazo. Esta solucin


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est teniendo tambin unas dificultades aadidas cuando las instituciones intentan obtener buenos resultados en las estadsticas de calidad o bien obtener indicadores segn normas de calidad en donde la actividad investigadora del profesorado (a travs de publicaciones reconocidas) adquiere un papel destacado. No es por tanto una solucin eficaz, como no lo est siendo la sobrecarga de trabajo del tutor en la enseanza a distancia. Otra solucin es incrementar el nmero de alumnos por aula, solucin conocida especialmente en los aos setenta pero que todava hoy sigue vigente en algunos lugares. Como ancdota Leff (2002) cita una clase para 1.600 estudiantes como el record en este tipo de estrategia: en la Universidad de Cornell. Es obvio que ambas soluciones implican una prdida de calidad importante. As Marsh (2003) cita otras dos bsicas estrategias que tratan de mejorar la calidad en esa situacin: otorgar ms responsabilidad a los estudiantes en su estudio individual proporcionndoles destrezas para dicho estudio, y mejorar la calidad de las clases mediante el uso de presentaciones multimedia. Marsh termina sealando entonces que una aproximacin ms directa es una estrategia de rediseo del curso basada en suplantar personal por tecnologa: "llamada 'blended learning' o "hybrid model", los mtodos y recursos de la enseanza presencial y a distancia se mezclan". Aqu vemos como el blended learning se justifica como una solucin a los problemas econmicos de la enseanza tradicional pero que trata de mejorar la calidad. Pero no es el nico razonamiento. Pincas (2003) justifica el "blended learning" como una opcin "suave" para introducir las tecnologas de la informacin entre un cuerpo docente reacio: "Las Tecnologas, y especialmente las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, ha sido a menudo aclamadas como un catalizador para el cambio, pero este cambio necesita no ser radical. Se pueden incorporar algunas tiles TIC mediante formas fciles bien planeadas, Sugiero utilizar tecnologas ampliamente disponibles combinadas con planteamientos ms familiares de enseanza y aprendizaje" En la misma lnea Young (2002) dice: "Los modelos hbridos parecen generar menos controversia entre el profesorado que los cursos totalmente en lnea algunos profesores disienten de cualquier cambio de un sistema educativo que ha funcionado durante siglos". 5. Los beneficios del blended learning. Esta es una pregunta que hoy muchos se plantean referida a cualquier cambio metodolgico. Y tienen razn por cuanto parece que los procesos de innovacin y mejora de la calidad docente parecen guiados hoy por algunas extraas leyes de la moda. Ciertos cambios como la introduccin de materiales en la Web son exigidos o potenciados sin tener nunca una clara explicacin de las causas que lo justifican. As pues, tiene beneficios el aprendizaje mixto? No siempre es fcil de determinar. En un estudio sobre 15 organizaciones para determinar los beneficios de sus programas de blended-learning la mayora pudo demostrar alguna forma de reduccin de costos pero no quedaron tan claramente definidos beneficios en trminos positivos como incrementos de productividad. (Brennan, M. 2004) No existen demasiadas investigaciones sobre los usos del "blended learning" como una alternativa a la instruccin convencional. Entre ellas es interesante el trabajo de Twigg (2003). En este proyecto se redisearon 10 cursos en diferentes institucionesCiudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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a fin de introducir tecnologas bajo un modelo de "blended learning". El proyecto completo incluye 30 cursos. Se escogieron cursos bsicos con un gran nmero de alumnos. Estos son algunos resultados en relacin con la mejora de la calidad: cinco de los proyectos encontraron mejoras en el aprendizaje, cuatro no encontraron diferencias significativas y uno no lleg a resultados. Todos los proyectos encontraron incrementos significativos en la relacin entre ensear-aprender haciendo el proceso ms activo y centrado en el estudiante. El principal objetivo era mover al estudiante de un papel ms pasivo a otro ms activo. Uno de los beneficios que algunos autores han reportado es la posibilidad de beneficiarse del abundante material disponible en la red, compartido de modo abierto (a pesar de las reticencias de un nmero no desdeable de profesores). Y es que el blended learning no consiste en colocar materiales en Internet sino en aprovechar los materiales que existen en Internet. Un ejemplo es el World Wide Web. Se trata de no cambiar de medio sin necesidad y de aprovechar lo existente: "Las lneas bsicas del proyecto no son reproducir electrnicamente material didctico cuyo soporte ideal es el impreso, sino aprovechar la enorme cantidad de informacin disponible en la Internet" (Adell, 2002). Esta idea no siempre es conocida aunque no es nueva. La idea del ciberespacio como espacio educativo fue desarrollada por Cabero (1996). Un ltimo aspecto a resaltar al analizar las posibles ventajas del Blended Learning es la escalabilidad (Murphy, 2003), esto es la capacidad de que estas innovaciones puedan ser escalables a otros profesores y a otros cursos. 6. Recursos para el blended learning. Si la clave del blended learning es la seleccin de los recursos ms adecuados en cada accin de aprendizaje, el estudio de estos recursos, sus funcionalidades y posibilidades es la clave del modelo. Cules recursos se deben introducir? Evidentemente, podemos elegir entre todos los recursos del e-learning. Sin embargo aqu adopta una especial importancia la comparacin entre los recursos presenciales y no presenciales. As Marsh indica cmo se mejoran situaciones de aprendizaje mediante diferentes tcnicas segn la experiencia de diferentes instituciones (Marsh, 2003). Es interesante constatar como se "mezclan" tcnicas presenciales y no presenciales, con ms o menos presencia de aparatos, en funcin de los objetivos. Notar que estas no hacen referencia a tcnicas utilizadas todas al mismo tiempo sino a diferentes experiencias. A partir del artculo de Marsh, se han extrado las siguientes tcnicas: 1. Clase magistral 2. Clases lideradas por compaeros 3. Divisin de la clase en pequeos grupos 4. Distribucin de la exposicin mediante vdeo en tiempo real. 5. Utilizacin de un espacio Web como sustituto de la clase ms que como sustituto del manual (texto de estudio). Dinmicas de grupo como stas: 1. "Think-Pair-Share", compartir con los compaeros lo que se est explicando (Creed, 1996)


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2. "One minute paper", responder un breve cuestionario individual por escrito (Angelo y Cross, 1993) 3. "Traveling File", distribuir unas hojas con preguntas a los alumnos que comentan y responden en grupos, cada hoja visita todos los grupos antes de volver a ser estudiadas en el grupo de clase (Karre, 1994).Estudio independiente, libros de texto o manuales Materiales pre-existentes en Internet Aplicacin mediante experimentos, prcticas en laboratorio, trabajos escritos de desarrollos e investigaciones aplicadas. El aprendizaje basado en problemas (PBL, "Problem based learning") ha demostrado su utilidad en muchos casos (West, 1992). Un elemento clave de esta metodologa es la accin tutorial. Tutoriales: Es la aplicacin de la clsica enseanza asistida por ordenador, tutoriales guiados Trabajo colaborativo: Es interesante mencionar los Wiki, termino derivado de la palabra hawaina que significa "rpido", y que permite construir entre los miembros de una comunidad wiki un documento Web conjunto. Comunicacin: Aqu el abanico de tecnologas es muy amplio (listas, foros, chat) pero tiene una especial importancia el correo electrnico. Evaluacin: Aqu se hace una especial referencia a los CAT ("Computer adapted testint"), tests que se adaptan a las respuestas del sujeto permitiendo un mayor precisin junto a un elevado feed-back. 7. El establecimiento de criterios para la toma de decisiones. El paso siguiente es definir criterios que nos permitan tomar decisiones en el proceso de seleccin. En la Open University tambin han efectuado un movimiento hacia el blended learning, tal como lo describe Coaten (2003) que describe as qu criterios aplicar. Desde luego la cuestin no es cual de las dos -blended e-learning o un planteamiento 100% aprendizaje virtuales ms eficaz o posee un ms alto estndar y es por tanto mejor para los estudiantes. Su efectividad depende en gran medida del material y de los cursos, as en la Open University Business School la decisin sobre qu medio escoge para la distribucin del material de un curso se basa en un principio muy simple: los cursos adopta aquellas tcnicas de e-elarning tales que su uso potenciar la experiencia de aprendizaje del estudiante" (Coaten, 2003) En otra aproximacin, Brennan (2004) nos indica cuatro criterios para tomar una decisin sobre qu recursos utilizar: Condiciones de observables) la formacin (urgencia, necesidad de resultados

Recursos disponibles Caractersticas de los destinatarios Caractersticas del contenido de la formacin


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En los proyectos a los que hemos hecho referencia estudiados por Twigg (2003), las clases fueron reemplazadas por una variedad de recursos de aprendizaje, todos implicando formas ms activas de accin del alumno. Estas son algunas de las tcnicas ms efectivas en mejorar la calidad de los cursos: Evaluacin continua con feed-back a los estudiantes. Mayor interaccin entre los estudiantes Tutoriales on-line Uso de ayudantes pregraduados

Aiello, Bartolom y Willem (2004) tambin resaltan la importancia que tiene la tutora presencial en los procesos semipresenciales. Naturalmente esta opcin no es adecuada para los planteamientos economicistas a los que se ha hecho referencia anteriormente y que marcan profundamente el desarrollo pedaggico en Norteamrica. En este sentido es relavante la relacin de tcnicas utilizadas en los proyectos a los que hace referencia Twigg (2003) con la intencin de reducir costos: Sistemas de gestin de los cursos en lnea Sistemas automticos de medicin y tests. Tutoriales on-line Recursos compartidos Sustituciones del staff por ayudantes de menor costo Reduccin de los requerimientos de espacio

8. La importancia del blended learning. A lo largo de estas pginas hemos visto cmo existen dos aproximaciones a aprendizaje mixto o mezclado, tanto si se parte de un modelo de enseanza a distancia como si se parte de un modelo de enseanza presencia. La primera aproximacin es de corte economicista y su objetivo final es reducir costos. La otra pretende mejorar la calidad de los resultados del aprendizaje. Debemos sealar que ninguna de las dos explica suficientemente por qu es tan importante el e-learning y por qu es tan importante el blended learning. Existe una tercera aproximacin que justifica el esfuerzo que hacen las instituciones para evolucionar hacia estos nuevos modelos de aprendizaje. Esa aproximacin se basa en los profundos cambios que en relacin a la informacin y la comunicacin ha sufrido la sociedad en el ltimo medio siglo lo que est pidiendo un cambio profundo en el sistema educativo. La clave del cambio metodolgico no es para aprender ms (lo que de hecho est ampliamente demostrado que no sucede) sino aprender diferente. Las universidades y en general todo el sistema educativo debe preparar a ciudadanos en una sociedad en la que el acceso a la informacin, y la toma de decisiones se convierten en los elementos distintivos de la educacin de calidad. Nuevas barreras se alzan entre los ricos y pobres digitales, por utilizar una expresin de Negroponte (1996) y, nuevamente, el objetivo de la educacin es deshacer esas barreras. Tanto el elearning como el blended learning son modelos de aprendizaje en los que el estudiante tiene que desarrollar habilidades tan importantes para su vida futura en esta sociedad como, entre otras:


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Buscar y encontrar informacin relevante en la red Desarrollar criterios para valorar esa informacin, poseer indicadores de calidad Aplicar informacin a la elaboracin de nueva informacin y a situaciones reales Trabajar en equipo compartiendo y elaborando informacin Tomar decisiones en base a informaciones contrastadas Tomar decisiones en grupo

El alumno que escucha al profesor no desarrolla esas competencias o, mejor dicho, el modelo de enseanza no ayuda al desarrollo de esas competencias, pues como hemos dicho anteriormente, cada alumno crea su propio estilo de aprendizaje. El modelo de enseanza semipresencial fomenta en el estudiante el desarrollo de estas competencias como parte de su aprendizaje. 9. El porqu del blended learning. No es posible responder a la pregunta de por qu el b-learning? sin introducir unas consideraciones previas: 1. El e-learning es una modalidad de educacin y formacin a distancia. Y ese aspecto no debemos olvidarlo si queremos que nuestro b-learning sea realmente efectivo. La educacin y la formacin a distancia han ido evolucionando siempre de la mano de las tecnologas al uso: primero fueron las relaciones epistolares a travs del correo convencional, luego llego la radio, mas tarde la televisin, la videoconferencia, los videos, el CD-ROM Ahora ha llegado Internet y todo lo que la rodea, pero seguro que la evolucin continuara. 2. La educacin a distancia aparece para cubrir una necesidad. La de aquellas personas que tienen un difcil acceso a la formacin en general y a la de carcter presencial en particular. Este hecho acarrea histricamente uno: la educacin a distancia es "la segunda opcin" y, por tanto, no debe tener tanta calidad como la formacin presencial, que es la adecuada. Esta afirmacin es una falacia: la formacin presencial no es de buena calidad por el mero hecho de que se realice en presencia fsica. 3. Siempre han existido modalidades mixtas. Dado el tipo de dificultades que a menudo tienen los usuarios: problemas de desplazamientos fsicos, horarios incompatibles, etc., histricamente se han ido sucediendo diversas soluciones mixtas, a saber: coincidencia en el tiempo y no en el espacio (p.e.: videoconferencias), coincidencia en el espacio y no en el tiempo (centros de recursos para el autoaprendizaje), etc., considerndose siempre como complementos formativos, siempre en funcin de las posibilidades de los receptores de la formacin. Esta modalidad mixta ha acostumbrado a recibir el nombre de formacin semipresencial. 4. Las TIC provocan el renacimiento de la educacin a distancia. En el contexto de la Sociedad de la Informacin y del Conocimiento, la aplicacin de las ltimas tecnologas a la educacin a distancia le aportan el plus de modernidad que no tena: nace el e-learning. Las empresas, empujadas por la imparable marcha de la innovacin tecnolgica y azotada por las turbulenciasCiudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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de un entorno donde la velocidad externa a menudo supera la interna, se abrazan a estas nuevas propuestas, y les confieren un valor aadido. Para los que conocen la evolucin de la educacin a distancia y la importante cantidad de investigacin que se ha desarrollado en este campo (como se aprende, como se disea una actividad formativa, como funcionan los contenidos, como se comporta el estudiante adulto, como influye cada tecnologa en el proceso de aprendizaje) estas consideraciones son elementales. Sin embargo, aun existen muchos profesionales del e-learning que creen que este ha surgido por generacin espontnea, y determinados fundamentos bsicos, o bien se ignoran, o bien simplemente no se dispone de ellos. En estos momentos existe una lnea de opinin -no tan mayoritaria como pueda parecer- que considera el blended learning como la panacea educativa. Veamos el por qu de esta defensa apasionada del concepto. En muchos casos, existe un convencimiento real de que esto puede ser as: la buena fe de pensar que si segregamos lo mejor de cada modelo y despus lo amalgamamos, habremos dado con la frmula perfecta y obtendremos una excelente mezcla. Ojala la receta fuera tan simple. Sin embargo, hay algunos elementos motivacionales que no debemos olvidar, y que hacen que algunos abracen este concepto sin una visin cuanto menos critica. Necesidad de aprovechar y rentabilizar recursos fsicos existentes. Para muchas empresas, es razonable un sistema mixto porque as pueden seguir amortizando inversiones pretritas que, probablemente no hace muchos aos que se adquirieron. Cultura empresarial "presencial". La inercia de la presencialidad se hace evidente en la cultura de las empresas. Todas disponen de sistemas de comunicacin telemticos que pueden resultar enormemente eficientes, pero eso no disminuye el nmero de horas de reunin presencial: lo serio se hace cara a cara. En el aspecto formativo, muchas empresas e instituciones educativas an exponen una clara voluntad de "control fsico" de la formacin. Fortalezas presenciales. Muchas instituciones educativas, empresas o no, han conseguido su prestigio educativo gracias a la presencialidad, lgicamente. Cambiar ahora o, simplemente, reconocer que puede existir un sistema no presencial que alcance los mismos objetivos, es cuanto menos difcil de aceptar. Por otro lado, hay quien piensa que si entran en el terreno virtual, va a perder parte de su sabor a presencial, y con el su prestigio. Falta de experiencia en e-learning. Muchas instituciones tienen muy poca experiencia en el campo del e-learning. No se sienten suficientemente seguras. Y eso es as porque la mayora de ellas no tienen prcticamente historial alguno en el terreno de la educacin a distancia. Esta inseguridad les produce una importante desconfianza en las soluciones virtuales y, cuando las llevan a cabo, no explotan al mximo sus posibilidades, pues desarrollan soluciones que imitan la presencialidad, lo que hace que obtengan resultados por debajo de las posibilidades reales de estos sistemas. Como vemos, existen motivos que van mas all de aspectos puramente de eficiencia formativa para la defensa de este concepto. 10. Futuro del b-learning y del e-learning.


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Teniendo en cuenta los resultados de este estudio y las ventajas de la implantacin de esta nueva modalidad de enseanza podemos decir que las futuras lneas de actuacin para alcanzar estos resultados pasarn por: La adaptacin de las Plataformas de Teleformacin para gestionar acciones formativas mixtas. El rediseo de los programas de formacin en cuanto a la duracin de los mismos adaptndolos a las caractersticas de los diferentes modelos de enseanzas mixtas. El control de costes teniendo en cuenta que los ahorros asociados al elearning (desplazamientos, remuneracin de los docentes) desaparecen en parte, al tratarse de aprendizajes mixtos. La adquisicin de conocimientos por parte de los docentes de la modalidad de enseanza presencial y a distancia convencional relacionados con el manejo de las diferentes herramientas telemticas utilizadas para impartir formacin on-line. La correcta seleccin y adaptacin de los diferentes tipos de materiales didcticos utilizados durante el desarrollo de la accin formativa dependiendo del sistema de enseanza por el que se opte.

A modo de conclusin parcial, podemos decir que el futuro de los programas de formacin mixtos, pasan por el estudio pormenorizado de las necesidades educativas del alumnado, la correcta aplicacin de las nuevas tecnologas a los sistemas de enseanza (presencial y a distancia) y la adecuacin del tipo de acciones formativas que lleven a cabo los docentes. Ser necesario, por tanto, concebir el e-learning como un elemento de apoyo totalmente complementario, tanto a la modalidad de enseanza presencial como la modalidad de enseanza a distancia. 11. La combinacin de lo presencial con lo virtual no significa nada por si mismo. Imaginemos, por un instante, que nos encontramos a mediados de la dcada de los aos 50 del pasado siglo. Si un aficionado al ftbol quera asistir como "espectador" a un partido, no tena ms remedio que pagar su entrada y desplazarse a un estadio. Presencialidad en estado puro con toda la liturgia que ello supone, bocadillo de tortilla y puro incluido. La radio fue la primera tecnologa que permiti al menos informarse en tiempo real sobre el transcurso de los partidos para aquellos que por mltiples razones no podan asistir. La televisin trajo consigo una gran revolucin. Hoy en da, a pesar de los diferentes intentos de "interactivizar" el medio, el televidente sigue siendo un mero espectador, pero tiene la posibilidad de acceder, desde el saln de su casa, a una cuasi infinita oferta de partidos a los que jams tendra acceso presencial. Al fin y al cabo estamos hablando de espectculo y entretenimiento y sin el recurso de la televisin, no solo el ftbol no sera el negocio que es sino que nos sera imposible ser testigos de acontecimientos multitudinarios como la ltima final del mundial o la ltima final de la champions. Desde luego, ver un partido en un estadio es una experiencia muy diferente a verlo en la televisin pero ambos tienen sus ventajas e inconvenientes.


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El aprendizaje sin embargo es un proceso activo, de construccin de conocimiento y no un proceso pasivo de acumulacin de informacin. Un alumno de un buen programa educativo jams debiera desempearse como espectador televisivo sino como participante, como protagonista. Al fin y al cabo, es quien debe aprender y por tanto quien debe hacer el esfuerzo. Hace ya tiempo que la palabra blended se pasea por los foros de opinin, presentaciones y artculos como sinnimo de la nueva propuesta que va a sacar al e-learning de su estancamiento permitiendo al mismo tiempo sobrevivir a la amenazada formacin presencial. La solucin perfecta y por arte de magia. No hay ms que combinar lo presencial con lo virtual en la coctelera, agitar bien y listo para servir y consumir. Sin embargo el concepto Blended, como combinacin de lo presencial con lo virtual, no significa nada por si mismo. La tecnologa es un gran acelerador de procesos y modelos cuando estos funcionan adecuadamente. Lo que ocurre es que aadir tecnologa a un modelo deficiente no slo no lo mejora sino que lo empeora. Y esta es exactamente la situacin que hasta ahora se ha vivido en todo lo relacionado con el e-learning y de ah que los resultados obtenidos hayan sido tan pobres y decepcionantes teniendo en cuenta el maravilloso panorama que se haban pronosticado. Un programa blended no implica que la experiencia de aprendizaje sea ms efectiva de la misma forma que un proceso de comunicacin no es ms o menos efectivo solo en funcin del medio escogido. El telfono no garantiza una mejor conversacin que una reunin cara a cara, pero tampoco peor. No es un sustituto ni una amenaza, en todo caso un complemento pero si la comunicacin no es buena de por si, no hay mucho que hacer. Para escribir un buen libro lo importante no es utilizar bolgrafo o procesador de textos y para realizar una buena pelcula la clave no reside en la sofisticacin de los efectos especiales. De igual manera, un curso va e-learning no es sinnimo de mejor ni de peor calidad que uno presencial, est claro que pueden ser complementarios. No tienen ningn sentido tratar de que todo sea 100% online por definicin como tampoco lo tiene la situacin contraria. Sin embargo si el paradigma sigue siendo el mismo, pensar que esta combinacin es la solucin es un fraude. La educacin presencial tradicional trata al alumno como un mero espectador. Todo sigue girando alrededor de un profesor que monopoliza y acapara el espectculo mediante lecciones magistrales donde recita datos e informacin y trata de medir el conocimiento de sus alumnos a travs de exmenes. Los alumnos se limitan a escuchar callados durante horas, tratar de no aburrirse, memorizar lo necesario para aprobar el examen y continuar avanzando. Fabricamos meros asistentes, casi nunca participantes. Pensar que esta labor del profesor es ensear y esta actividad de alumno es aprender es una ilusin. Al cabo de pocos meses, los alumnos han olvidado casi todo lo "aprehendido" y lo poco que recuerdan son incapaces de encontrarle aplicacin prctica. Integrales y derivadas? Latn? Trigonometra? Las leyes de Mendel? Internet ha favorecido la distribucin y el acceso de la informacin. Volviendo al ejemplo inicial, antes para ver el espectculo, un partido de ftbol, haba que acudir al estadio y para el caso de la educacin, al aula. Ahora no, como pas con la televisin, sin movernos de casa tenemos acceso a los cursos de todos los colores y sabores. La educacin viene a nosotros. Anytime, anywhere. Genial. LoCiudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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grave es que el problema contina siendo el mismo. La versin online se limita a virtualizar lo presencial. El alumno sigue siendo el mismo espectador que era antes y adems ahora est solo y con un artefacto tecnolgico por medio y las autopistas de la informacin que muchas veces no se comportan como tales. Por si fuera poco, la mayor parte de los contenidos dejan mucho que desear, al igual que ocurre con la mayora de los partidos de ftbol. Por tanto, de que nos sirve tener acceso fcil y rpido a unos contenidos pobres? En el fondo la palabra Blended es una excusa para perpetuar los mismos vicios, para continuar haciendo lo que ya se estaba haciendo, aprovechar los viejos manuales de los cursos presenciales, en definitiva para no tener que replantear las cosas de nuevo. Hay muy pocas cosas que se puedan hacer en un aula y que no se puedan hacer en e-learning. La ecuacin: Ftbol en el campo + ftbol en la tele = el espectador aprende a jugar al ftbol. Falso. Aprende DE ftbol pero no aprende a JUGAR que es de lo que se debiera ocupar la educacin. El aprendizaje natural del ser humano parte del modelo del aprendiz, se aprende haciendo, cometiendo errores, reflexionando y rectificando casi siempre con ayuda de alguien ms experto. Si seguimos la pista de un recin nacido durante 4 aos por ejemplo, comprobamos que es capaz de aprender una impresionante cantidad de cosas y todas ellas sin necesidad de hacer ningn curso, sin ni siquiera saber leer, escribir e incluso hablar. Todos somos unas inconscientes y complejas mquinas de aprender. De no ser as, hace mucho que habramos muerto, atropellados, por ejemplo, por un coche en un semforo. La conclusin es muy simple: Para aprender es fundamental tener objetivos que alcanzar, metas que cumplir. Y por tanto es imprescindible la motivacin y el inters. Primero la prctica, la accin y luego la teora. El resto solo viene despus. Parece sencillo pero no lo es. Cualquier intento de facilitar el aprendizaje, por los medios que sea, que no parta desde los intereses, las preocupaciones, las necesidades de aquellos a quienes va dirigido, est condenado a tener problemas. De nuevo, resulta obvio pero apenas se cumple, podis comprobarlo en vuestra propia experiencia educativa. Esta frase de John Dewey lo explica muy bien: "Que la educacin no es un asunto de narrar y escuchar sino un proceso activo de construccin es un principio tan aceptado en la teora como violado en la practica." Por tanto, es imprescindible plantear al participante proyectos reales y basados en objetivos que le interesen a l, apoyados en la tutora socrtica en definitiva en construir simulaciones donde puedan practicar aquellas tareas que les esperar al da siguiente en su puesto de trabajo. Que esto ocurra en un aula o en la virtualidad no tiene especial relevancia. Las buenas noticias son que todo ello es perfectamente realizable con apoyo de tecnologa y es aqu donde el trmino blended empieza a cobrar sentido. As que si hablamos de blended, tenemos que utilizarlo con todas las consecuencias: qu parte del curso debe ser presencial y qu parte virtual, qu parte puede ser de autoaprendizaje y qu parte autorizada, qu parte sincrnica y qu parte asincrnica, qu papel debe jugar el facilitador presencial y el tutor virtual, merece o no la pena disear pldoras, casos, simulaciones, role playing, ejercicios, tutoriales, dnde situamos actividades individuales y actividades en grupo, dnde situamos foros de discusin que recopilen pero tambin generen conocimiento, como organizamos ese conocimiento, cmo diseamos las comunidades de aprendizaje o de prctica, cmo utilizamos tcnicas de storytelling o action learning, qu tecnologas y recursos podemos emplear (audio, video), si el acceso yCiudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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distribucin ser va LMS o a travs de CD ROM, como podemos emplear herramientas como weblogs (diarios), etc. Esto sin entrar a profundizar en todo lo relacionado con la personalizacin del servicio a la medida de las necesidades de cada persona. Al fin y al cabo, Internet es el medio idneo para segmentar y tratar a cada cliente de manera individual, el tan aclamado one to one. En las aulas el ndice de participacin de los alumnos es escaso y no queda registro de esas participaciones espordicas. Las simulaciones cubren exactamente la brecha entre el mundo real y el aula y ofrecen al alumno las oportunidades de HACER y experimentar que no tienen las aulas. Sabemos que tendremos que acostumbrarnos a convivir toda la vida con un skill gap permanente, ya que se genera conocimiento a un ritmo ms rpido que nuestra capacidad de absorberlo. Por eso, deberamos hablar de trabajadores del comportamiento ms que del conocimiento: qu saben hacer (presente) y qu son capaces de aprender y desaprender (futuro). No seamos tan ingenuos como para pensar que seremos capaces de cambiar los comportamientos de las personas por el mero hecho de decirles como son las cosas en un aula o por el hecho de que lo lean en una pantalla de ordenador y respondan a un examen tipo test. Podr el e-learning ser mejor que la formacin presencial? Conozco algunos buenos proyectos de e-learning que ofrecen al alumno la posibilidad de hacer, investigar y experimentar y eso es mil veces ms divertido y atractivo que estar sentado pasivamente en una sala por muy bueno que sea el profesor. Adems comparten su aprendizaje con otros, con sus pares y sus tutores. Aprenden DE otros y CON otros, colaboran, discuten, realizan proyectos en grupos, aprenden a relacionarse, a comunicarse, a hacer preguntas, a buscar informacin, a seleccionarla, la defienden pblicamente, la argumentan, etc. Las tecnologas no cambian la manera que tienen los seres humanos de aprender, pero ayudan a eliminar obstculos. El e-learning no consiste solamente en navegar por Internet o en descargar contenidos o acceder a diferentes recursos. Aprender a travs de TICs es ms complicado que acudir a un aula, a priori, hay ms obstculos que tener en cuenta. La ventaja es que los ordenadores tienen el potencial para dejar de ser un medio de hacer las mismas cosas ms rpido y convertirse en una forma de hacer las cosas de una manera diferente. Podramos disear un gran curso de cocina que mezclase unos mdulos presenciales tericos y otros va e-learning, todo muy "blended". El programa abordara asuntos que iran desde como seleccionar los alimentos, como escogerlos y comprarlos en el mercado, multitud de recetas y trucos, videos de grandes cocineros, etc. A nadie se le pasara por la cabeza que la parte principal del curso no fuese practicar en los fogones con sartenes y dems cacharros y quemar unos cuantos platos antes de empezar a mejorar. Pues bien, la mayor parte de cursos blended, desde negociacin hasta direccin de reuniones, inteligencia emocional o finanzas se centran en todo menos en practicar las tareas reales. Es decir nunca negocias con nadie, jams diriges reuniones y rara vez realizas la cuenta de explotacin de una empresa. Mucha teora y nunca prctica. Obviamente algunas de habilidades deben hacer ms hincapi en un trabajo presencial y emocional, otras pueden descansar ms en lo virtual e intelectual. Sin embargo, si esos cursos no se parecen al trabajo para el que tratan de prepararte, no sirven de nada por mucho cartel de blended que incorporemos. En definitiva, aunque el objetivo consiste en ensear a los alumnos a jugar a ftbol, creemos lograrlo por el mero hecho de que


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en lugar de ir al estadio ahora lo pueden ver desde su casa por la tele. Eso no es blended, es una mezcla simple y fcil, cambiarlo todo para que nada cambie. 12. El b-learning tiene la posibilidad de recoger lo mejor de la enseanza a distancia y lo mejor de la enseanza presencial. En cualquier caso, el blended learning se aproxima ms a un modelo de formacin hbrido que tiene la posibilidad de recoger lo mejor de la enseanza a distancia y lo mejor de la enseanza presencial. La enseanza a distancia, en cualquiera de sus modelos, por muchos campos virtuales o recursos electrnicos e-mail, chats o forosque le pongamos al asunto, se queda corta y no es capaz de llegar al alumno tan directamente como lo hace la presencia o el "rostro a rostro". Adems, hemos de tener en cuenta el enorme esfuerzo que supone para el alumnado seguir un curso o una asignatura diariamente. La motivacin ha de ser muy alta ya que existe un elevado porcentaje de abandono. Es cierto tambin que actualmente la enseanza presencial entendida slo desde sesiones magistrales o bien desde nica y exclusivamente mediante mtodos expositivos queda en muchos aspectos en evidencia. Para empezar, hemos de reconocer que el profesor no lo sabe todo. En segundo lugar, las redes de informacin y comunicacin nos presentan y nos brindan la oportunidad de poner a nuestra disposicin grandes cantidades de informacin muy actualizada, de forma muy instantnea y en diferentes formatos multimedia. Y, en tercer lugar, las teoras psicopedaggicas ms actuales demuestran y hacen hincapi que el concepto de aprendizaje que realmente perdura en el tiempo es aquel que se define como experiencial, cooperativo, activo, autorregulado y participativo. Muy lejos del aprendizaje memorstico y basado en la adquisicin de conocimientos. Un cambio paradigmtico centrado en el aprendizaje y en el alumnado que aprende, desaprende y emprende, ms que en la enseanza y en el que ensea. En resumen, all donde exista la "buena" presencia, por pequea que sea, entre docente y discente, entendida desde una tutora (seguimiento personalizado), una atencin individualizada, dinmicas de grupo y mtodos activos (estudio de casos, simulaciones o proyectos de aprendizaje globalizado), garantizamos una mejor calidad en el proceso de enseanza-aprendizaje. En definitiva, nos estamos refiriendo a una nueva concepcin del aprendizaje, de la escuela, del alumnado y de los profesores. Un blended-learning bien entendido que dosifica y utiliza correctamente los recursos electrnicos e infraestructuras digitales disponibles actualmente y que emplea los mtodos adecuados de participacin activa en clase. 13. El blended learning como metodologa para la formacin virtual. En nuestra organizacin siempre hemos visto la semipresencialidad como un camino cmodo y efectivo hacia lo que en un futuro puede ser para algunos la distancia total y como un espacio slido y efectivo para los que no conciben la formacin sin el contacto fsico. Creemos que tanto para alumnos como para formadores es mucho mas fcil y posible a corto plazo preparar y recibir formacin si los esquemas no cambian de 0 a 100 y se les da la oportunidad de situarse en el punto en que su mentalidad y sus habilidades les indiquen como el correcto. Como en todo, los avances tecnolgicos no son asumidos por las personas al ritmo que los tecnlogos prevn y en el tema formativo no se ha tenido en cuenta que los esquemas de aprendizaje y los hbitos tanto de alumnos como de profesores estnCiudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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tan enraizados en nuestra forma de hacer y van tan ligados a nuestra localidad, como los horarios de las comidas, que no nos engaemos, por mucho que copiemos de otros pases europeos, siguen siendo distintos. Espaa es un pas marcado por una serie de caractersticas que influyen decididamente en nuestros hbitos formativos. A nivel de estudios acadmicos, la mayor parte de las personas han estudiado "cerca" de su casa. Lo habitual es que todos nos hayamos formado en colegios y universidades de nuestra propia ciudad o de nuestra propia provincia. A nivel de reciclaje empresarial, ms de lo mismo, pero adems, concretamente en este tipo de estudios, hemos de sumar el componente social-profesional del propio acto formativo. Si a estas dos caractersticas le aadimos tambin que los espaoles habitualmente nacemos, estudiamos y trabajamos en la misma zona geogrfica, entenderemos que la presencialidad en la formacin ha sido para todas las generaciones la forma habitual y asumida de adquirir conocimientos. En nuestro pas, por desgracia, o simplemente fruto de las circunstancias, la formacin a distancia ha sido vista tradicionalmente como una formacin de segundo orden, aquella formacin que deban practicar las personas que no podan asistir a un curso en presencia por motivos de trabajo, ubicacin u horarios. Ante este contexto, que no olvidemos es radicalmente diferente al de Estados Unidos o los pases Nrdicos, creo que la estrategia de copiar esquemas que ellos han puesto en marcha, ha sido y es totalmente equivocada. Ellos tienen una larga tradicin de formacin a distancia aunque con otros mtodos, ellos no estudian habitualmente en la misma ciudad donde nacen, ellos no trabajan donde han estudiado o donde viven, ellos en definitiva tienen unos hbitos de vida diferentes a los nuestros hasta el momento, hbitos que sin lugar a dudas, han marcado su manera de concebir la formacin. Nosotros al copiar, hemos querido quemar etapas, o en todo caso reproducir esquemas formativos basados en etapas por las que de momento no hemos pasado y en este sentido hemos querido convencer a alumnos y profesores de que la formacin virtual era el fin ultimo, cuando de hecho es solo una de las alternativas que presentan los avances telemticos respecto a la formacin. Y cuando digo una de las alternativas, reitero mi convencimiento de que la semipresencialidad no es solo el camino que llevar a las personas a la formacin virtual total, sino que es el final del camino para muchas personas que no desean por el momento perder la posibilidad del contacto presencial o para muchos formadores u organizaciones que no pueden permitirse la substitucin de ciertas actividades presenciales (de tipo practico) por la utilizacin de materiales como simuladores, videos, .... , tanto por costes como por periodos de preparacin. La creacin de cursos en metodologa semipresencial da al formador la libertad de utilizar sus habilidades en relacin a los contenidos, da la libertad de "probar" maneras de transmitir esos contenidos-conocimientos y da en definitiva, la seguridad de crear un entorno de confianza similar al que se crea en formacin presencial. En definitiva permite aprovechar lo bueno de la formacin presencial minimizando sus inconvenientes y aadiendo un "valor" a la misma, que se "descubre" , por parte de todos los componentes del acto formativo, alumnos y formadores, a cada curso que se imparte.Ciudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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Nuestra organizacin, ha trabajado desde el ao 95 en la creacin de herramientas para la formacin virtual, pero siempre desde el punto de vista del formador y del alumno. Nuestro "cliente" siempre a sido el formador que deba decidir el mtodo y la forma en que quera hacer uso de esas herramientas, por eso desde el inicio de nuestra actividad, hemos tenido clientes que "han hecho camino" hacia la formacin on-line, telemtica, virtual (cuantos nombres en pocos aos!!!) y la mayora de las veces lo han hecho o lo estn haciendo bajo esquemas de semipresencialidad. A pesar de este convencimiento de la formacin mixta como mtodo pedaggico, tambin querra apuntar, por ultimo, el miedo que como empresa dan los conceptos cuando se ponen de moda como ahora el caso del blended learning. Cuidado con la calidad de esta formacin. El riesgo que se corre ahora es que cualquier curso presencial ofrecido con "tutoras on-line", con "foros de discusin on-line", con "la posibilidad de acceder a los apuntes desde una plataforma Web",... y cualquier plataforma un poco escasita de recursos, sern ofrecidos como cursos basados en metodologas blended como herramientas ideales para crear e impartir cursos basados en metodologas blended y eso no har ms que aumentar la confusin en un mercado, que ya de por si, anda bastante revuelto. 14. Las herramientas en que se apoya el b-learning: el entorno virtual de En esta nueva modalidad de formacin, herramientas de comunicacin como el correo electrnico, listas de distribucin o chat plantean la necesidad de formar tanto a profesores como a alumnos para una adecuada utilizacin racional y significativa las mismas. Realizar un acercamiento a la comunicacin mediada por ordenador, herramientas de comunicacin disponibles, o su uso educativo son algunas de las cuestiones tratadas en este captulo, cuya finalidad principal es fundamentar su adecuada utilizacin pedaggica. El ordenador se est convirtiendo cada vez ms en una herramienta bsica para el trabajo, el ocio y la comunicacin. En este ltimo caso es cuando lo utilizamos para la transmisin, recepcin o recuperacin de mensajes y ficheros, bien entre personas o bien entre persona/s y servidores de informacin. Su utilizacin ofrece una serie de ventajas, de las cuales las principales pueden ser el establecer una comunicacin independientemente del espacio y el tiempo donde se encuentren el emisor y el receptor, y la posibilidad de establecer una comunicacin no slo apoyada en cdigos verbales, sino tambin en los icnicos Ryan y otros (2000) nos llaman la atencin respecto a una serie de posibilidades que presentan para la formacin la comunicacin mediada por ordenador, en concreto estos autores apuntan las siguientes: Frecuentes contactos entre los estudiantes y los tutores dentro y fuera de clase para animar la motivacin y la participacin de los estudiantes. Cooperacin y colaboracin para enfatizar el aprendizaje. Silencio reflexin y aplicacin de las facilidades de aprendizaje de los estudiantes. Retroalimentacin continua a los estudiantes.


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Puede ser utilizado para diversas experiencias de aprendizaje. Es importante no perder de vista que la "comunicacin mediada por el ordenador" (CMO) permite diferentes tipos de interacciones que van desde "uno a uno", de "uno a muchos" y de "muchos a muchos"; pudiendo ser los participantes, es decir, desde establecer una comunicacin entre profesor-alumno, hasta alumno-alumno, profesor-alumnos, alumnos-alumnos, profesor + profesor - alumnos. Lgicamente cada una de estas posibilidades requerir un tratamiento diferente, aunque nosotros aqu por cuestiones de espacio, nos dedicaremos a realizar una visin general y de conjunto. Por otra parte, no debemos de olvidarnos que frente a la formacin tradicional, entendiendo aqu por la misma la presencial, los nuevos entornos telemticos y virtuales de formacin, resultan ms complejos al estar formados por un entramado de personas (profesores, alumnos y tcnicos) y tecnologas. De este entorno, aqu nos gustara destacar la significacin que se le da al "ruido" como elemento distorsionador del proceso comunicativo. Recurdese que Shannon, en su modelo matemtico de la comunicacin (Cabero, 2001, 200-201), ya incorporaba en su modelo de comunicacin las perturbaciones como elemento que puede impedir el desarrollo del proceso, es decir la interaccin entre el emisor y el receptor. Perturbaciones que pueden tanto darse en el emisor (bajo tono de voz, excesiva rapidez en la pronunciacin, inadecuada colocacin de los aparatos tcnicos,), en el receptor (defectos en rganos sensoriales, desatencin,), o en el medio ambiente (temperatura excesiva, acstica inadecuada,...). Estas perturbaciones fueron denominadas por Munari (1980) como ruidos, ya que como nos indica este autor: " se presume que un emisor emite mensajes y un receptor los recibe. Pero el receptor est inmerso en un ambiente lleno de interferencias que pueden alterar e incluso anular el mensaje" (Munari, 1980, 82). Ahora bien, es importante no perder de vista que estos elementos no slo se refieren a componentes sensoriales y fsicos, sino que tambin se refiere a otros aspectos de tipo cultural, ideolgico, sociolgico, religioso, etc., que nos sugieren que para que pueda desarrollarse un proceso de comunicacin es necesario que exista cierta sintona entre el comunicador y el receptor. "Sintona que vendr determinada por el campo de la experiencia que posean receptor y emisor, campo de la experiencia que conforme sea ms amplio facilitar el desarrollo del proceso comunicativo" (Cabero, 2001, 205). Desde nuestro punto de vista, este ruido tambin se produce en la CMO, destacando independientemente de la tecnolgica, como las ms significativas la formacin cultural que posean los interlocutores y las diferencias culturales. En este ltimo aspecto recientemente Martnez y Solano (2003) sealan que las posibilidades de romper las barreras espacio-temporales en las acciones formativas virtuales, y que son percibidas como ventajosa, tambin implican una limitacin inicial que debe ser contemplada por el docente, ya que frente al espacio presencial que es idntico para cada uno de los interlocutores en las situaciones virtuales, el espacio es distinto para cada uno de los interlocutores, y en estos casos, existen ms posibilidades que los valores y percepciones culturales sean diferentes para cada uno de ellos, de forma que hablando incluso el mismo idioma, las palabras tengan precisiones conceptuales diferentes. Otro de los "ruidos" que pueden influir en el desarrollo de la CMO, es la actitud que los participantes tengan hacia la comunicacin mediada tecnolgica, ya que esCiudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-0633-4

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sabido que la actitud que uno tenga hacia las tecnologas determinar con claridad no slo la interaccin cuantitativa que uno establezca con las mismas, sino tambin su dimensin cualitativa, es decir, que uno es capaz de hacer frente a las mismas. Es cierto que frente a una comunicacin caliente como la presencial humana, la comunicacin realizada a travs de medios tcnicos es ms fra, utilizando la denominacin de medios fros y calientes que en su momento estableci el filsofo de la comunicacin Mc Luhan. Pero, conforme nos acostumbramos a interaccionar ms, esa "temperatura" se va haciendo ms clida, como nos ocurre ya con un medio tan familiar como el telfono, donde incluso en su versin mvil nos lleva incluso a no saber diferenciar el espacio comunicativo privado, que lo hacemos pblico por el tono de voz y los gestos que empleamos. Estas actitudes pueden cambiarse, y para ello puede ser de gran utilidad tanto la formacin para la utilizacin de estas herramientas de comunicacin, como la demostracin mediante el uso de las posibilidades y ventajas que ofrecen. Aunque posteriormente volveremos a retomar el tema, existen una serie de estrategias que nos hacen cambiar la percepcin que inicialmente podamos tener hacia las mismas, como son el recibir contestacin de los mensajes y las informaciones solicitadas por correo electrnico, o el observar que las opiniones que vertimos en los forum de discusin son tenidas en cuenta, es decir contestadas, por los participantes en la accin formativa. Por otra parte tambin tendremos que asegurarnos de modificar las actitudes que inicialmente los alumnos pudieran tener hacia algunas de las herramientas de comunicacin como el "chat" al tenerla asociada a situaciones de diversin y relajo. Lo comentado nos lleva a sealar un aspecto, que es el que en cierta medida justifica el artculo que hemos escrito y es la necesidad de formar, tanto a los profesores como a los alumnos, para su utilizacin racional y significativa, y ello supone el dominio de capacidades ms amplias que las meramente tcnicas. Las herramientas de comunicacin Contamos con diferentes herramientas para establecer la comunicacin, herramientas que nos van a permitir establecer una comunicacin tanto sincrnica como asincrnica, es decir, que emisor y receptor se encuentren realizando el acto comunicativo en el mismo tiempo o en tiempos diferentes. Como podemos observar, estas herramientas son de diferente tipologa y nos permiten poder realizar tanto una comunicacin textual, como auditiva y visual. Al mismo tiempo, estas herramientas nos pueden servir para diferentes tipos de actividades, que van desde impartir formacin, realizar tutoras o efectuar actividades de tipo colaborativo entre los participantes en la accin formativa. Nosotros aqu no analizaremos todas las presentadas, por un doble motivo: espacio, y que otras sern tratadas de forma especfica en otros trabajos de este monogrfico. Nos centraremos fundamentalmente en el correo electrnico, las listas de distribucin y el chat; que por otra parte son las tres ms utilizadas. Pero antes, y puesto que en nuestro trabajo obviaremos cualquier referencia de tipo tcnico, s nos gustara sealar, de acuerdo con Valverde (2002), que una de las caractersticas que tiene que tener el software de comunicacin que seleccionemos es la transparencia, es decir: "su capacidad para funcionar en un segundo plano, sin captar el protagonismo del proceso, que debe de estar en los contenidos comunicativos. El software debe actuar como un vehculo para la difusin de los


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mensajes y la interaccin comunicativa" (Valverde, 2002, 60). Respecto a su funcionamiento, un indicador que nos puede servir de gran ayuda, y siguiendo de nuevo al autor anteriormente citado, "es observar la escasez o total ausencia de comentarios en los foros de participacin establecidos especialmente para tratar problemas de carcter tcnico" (Valverde, 2002, 60). Realizados estos comentarios, pasaremos a realizar una serie de comentarios sobre el correo electrnico, el chat, y los foros o grupos de noticias y las listas de distribucin. Pero digamos que su utilizacin en el aprendizaje "mezclado" ser muy similar que el efectuado en situaciones completas de virtualidad, con la salvedad que el profesor podr en cualquier momento reclamar la presencia del alumno en situaciones de tutora presencial, o destinar sesiones presenciales a aclarar y comentar lo ocurrido en las situaciones de virtualidad. 14.1. El uso educativo del correo electrnico. Desde que se mand en 1971 el primer correo electrnico por el ingeniero Ray Tomlison, o se conectaron a travs de la red en 1972 EE.UU con Noruega y Reino Unido (Bada, 2002), ste se ha convertido en una de las herramientas de comunicacin ms utilizadas de la tecnologa de Internet. Prcticamente todas las personas tienen una cuenta de correo, bien asignada por la institucin formativa donde estudia o trabaja, bien por su distribuidor de Internet, o abierta por el usuario gratuitamente en los diferentes entornos que existen en la red. Digamos desde el principio que una de las grandes ventajas que se le concede a este medio es la de facilitar una conversacin ms abierta y democrtica entre profesores y los estudiantes. Diferentes estudios han puesto de manifiesto como los estudiantes se sienten algunas veces ms cmodos a formular preguntas y dudas a los profesores que en una situacin de presencialidad, de forma que los profesores son percibidos como ms accesible. Su utilizacin parece que tambin favorece el que los alumnos trabajen ms fuera del entrono de clase. Aunque es una herramienta de la que tenemos ciertas experiencias de utilizacin, en su incorporacin a una prctica formativa, es aconsejable adoptar una serie de recomendaciones para conseguir un uso ms eficaz del mismo, y evitar "perturbaciones" y "ruidos" en el proceso comunicativo. Entre stas y de acuerdo con diferentes autores (Valverde, 2002) se encuentran las siguientes: a) Leer el correo con cierta regularidad y responder con la mayor celeridad posible. b) Identificar el asunto. c) Identificarse como emisor. d) Cuidar la expresin y la ortografa. e) Ser preciso en las solicitudes y en las contestaciones. f) Evitar los envos masivos de mensajes. g) Utilizar la opcin de prioridad que nos ofrecen los programas con mesura. h) Usar en al respuesta parte del texto recibido. i) Controlar el tamao de los mensajes. j) No ser exigente en demandar una contestacin. k) Solicitar informacin sobre la recepcin de informacin.


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El tiempo de demora en la contestacin del correo electrnico es uno los factores que influyen en la percepcin de la eficacia de la herramienta comunicativa, y da seguridad a los participantes en acciones formativas que se realizan apoyadas en las redes. Aunque no existe una regla bsica respecto a la frecuencia, si creemos conveniente que el profesor lo conteste como mnimo una vez al da. Ahora bien, es muy importante que desde el inicio de la accin formativa, se deje claro a los alumnos las reglas del juego por las cuales se regir su utilizacin: tiempo de demora que se admitir para la contestacin, normas de utilizacin, que se identifique el asunto, el tamao, Paralelo a esto, nos encontramos con la necesidad de hacerle ver al alumno que utilice la opcin de "prioridad e importancia" con bastante precaucin, pues su abuso puede llevar a que para el destinatario pierda el sentido de llamada de atencin para demandar una respuesta urgente, inmediata o importante. Al mismo tiempo, es importante hacer ver al estudiante, la importancia de que enven mensajes con un peso especfico, entre otros motivos, porque archivo de tamao considerable pueden dificultar no slo su envo y recepcin, sino que sean rechazados por el servidor de correo. Una de las conclusiones a las que llega Henrquez (2003) en su tesis doctoral, es que el profesor debe de aprender a gestionar el tiempo. Nos seala la citada autora: se "ha modificado el uso que los educadores hacen del mismo, pues bien es cierto que se le libera de algunas funciones que consuman una gran parte de su dedicacin docente, como es la funcin de transmisin de informacin, que segn los esquemas establecidos estaban ceidos a espacios y tiempos especficos no es menos cierto que se le atribuyen nuevas funciones que requieren un incremento del mismo De all la necesidad de que el profesor sepa organizar su tiempo de forma que pueda cumplir cabalmente con sus funciones sin sacrificar sus momentos ntimos en los que se dedica a su familia, al ocio o a realizar cualquier actividad de tipo personal" (Henriquez, 2003, 411). La identificacin del asunto es un hecho al cual debemos de prestarle atencin, ya que ello facilitar, por una parte el encuadrar la contestacin, despertar la atencin del receptor, indicar en cierta medida la urgencia e importancia de la contestacin por el receptor, y por otra su posterior archivo en carpetas tematizadas. Esta ordenacin en carpetas tematizadas, es bastante importante para la localizacin futura de mensajes, y para ir construyendo un "porfolio" de los trabajos y del proceso seguido por los estudiantes en la accin formativa. Una costumbre que no se suele hacer, y que puede resultar bastante interesante es el hecho de incorporar en la contestacin el cuerpo de texto enviado. Ello es importante en las acciones formativas, pues puede ser de ayuda para clarificar conceptos, y facilitar la contestacin a las demandas solicitadas. Uno de los aspectos que nos parece de mxima importancia es que tanto los envos como las respuestas, sean lo ms preciso y conciso posibles. Esto facilitar la identificacin de la demanda y la clarificacin de la solicitud. Por otra parte, es importante no perder de vista que la experiencia demuestra que mensajes demasiado largos, no son completamente ledos por los receptores. Los resultados encontrados en la investigacin efectuada por Prez Garcas (1997), nos aportan tambin una serie de reflexiones para, por una parte incorporar esta herramienta de comunicacin, y por otra, a cmo debemos de incorporarla, en concreto entre las ventajas e inconvenientes que fundamentalmente le encontraron fueron los siguientes: (nota: escala de 1 a 5) la comunicacin electrnica incrementa


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el sentido de soledad ante el resto de interlocutores, ya que no vemos quien esta ah en ese momento (2,2); para participar en debates o actividades de este tipo, considero indispensable tener un alto nivel de control del sistema de comunicacin electrnica (2,5); creo que la mejor utilizacin didctica de este medio sera para la mejora de la comunicacin escrita (2,6); creo que este tipo de debates, por sus caractersticas, son ms adecuados para el trabajo en equipo (2,8); en algunos momentos he credo que todos estbamos comunicndonos al mismo momento (2,9); la comunicacin con los dems participantes del debate me ha permitido ampliar horizontes sobre el tema tratado (2.9). En el entorno electrnico, la comunicacin me ha parecido ms fra, que perda el calor de la comunicacin humana presencial (3); este tipo de experiencias mejora significativamente la comunicacin entre los alumnos (3,1): el hecho que la participacin sea por escrito limita la espontaneidad en las intervenciones (3,7); el hecho que las intervenciones se realicen de forma escrita hace que estas sean ms elaboradas y reflexivas (3,7); la posibilidad de intercambiar ideas, opiniones es lo ms interesante de las telecomunicaciones desde el punto de vista educativo (3,7); una de las principales ventajas de la participacin en debates a travs del correo electrnico es la disponibilidad de tiempo (3,9); una de las principales ventajas de estos debates es que uno puede exponer, intercambiar otras adems de las propias del debate (4); alguna vez, durante el debate sent la necesidad de que la comunicacin se produjera de forma sincrnica (4,2); y lo ms interesante de este tipo de experiencias es poder compartir informacin con otras personas (4,8). Por ltimo una recomendacin, la experiencia de aquellas personas que han trabajado en entornos telemticos, pone de manifiesto que muchas de las demandas solicitadas se refieren a aspectos organizativos y tcnicos del funcionamiento del programa. De ah que muchas veces pueda ser conveniente incorporar en alguna parte del entorno telemtico, o mediante un primer envo de un correo electrnico, de las soluciones a las dudas ms frecuentes que los alumnos suelen encontrarse. Ello sin lugar a dudas disminuir el nmero de correos iniciales y la inversin de esfuerzo por parte del profesor para su contestacin. 14.2. El uso educativo del chat. El "Internet Relay Chat" (IRC) o como comnmente es conocido, chat, es un medio de comunicacin de Internet que permite tener comunicaciones en tiempo real. Comunicacin que puede ser individual entre dos personas, o entre los miembros de un colectivo. Teniendo en cuenta la facilidad de manejo de la herramienta, la experiencia con la que normalmente los alumnos vienen del uso de esta herramienta y sus posibilidades para la comunicacin creemos que es necesario que el profesor conozca " el lenguaje del chat como sistema de representacin, que puede crear espacios para discutir, para generar reflexin y por tanto para generar conocimiento, entendiendo ste como una construccin social engendrada de la interaccin con el otro" (Fernndez, 2002, 63). Su utilizacin puede realizarse a travs de diferentes programas, desde aquellos que son de pago, hasta los que se distribuyen de forma gratuita en Internet, tanto uno como otros, permite que podamos crear canales de comunicacin especficos para nuestras necesidades. Ortega y otros (2000, 38-39) le conceden al chat una serie de posibilidades educativas que se las concretan en las siguientes: favorece la innovacin educativa, estimula la actualizacin de los profesores, es til en la


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formacin y el perfeccionamiento del profesorado, es un instrumento para el trabajo en equipo, y propicia una actitud abierta al uso de las nuevas tecnologas. Los canales de IRC pueden ser de diferente tipo, y una vez abierto por nosotros, su responsable puede hacer que sea asequible para todas las personas que conozcan su existencia, que sea privado y slo puedan participar slo los invitados, al mismo tiempo podemos limitarlo a un nmero mximo de participantes o que sea moderado por el responsable. En la actualidad la mayora de la comunicacin que se realiza a travs de un chat, es meramente textual, pero poco a poco nos encontramos con ms experiencias de utilizacin de imgenes, clip de vdeos y clip de audio. Aspecto que cada vez ser ms usual, debido a las posibilidades que los programas estn permitiendo y al ancho de banda que se comienza ya a utilizar. Al mismo tiempo las nuevas versiones de programas que estn apareciendo, por ejemplo la ltima versin del "MSN Messenger", la 6.0, permite situar nuestra fotografa para identificarnos y de esta forma poder realizar una conversacin con otra persona de forma ms individualizada. Desde un punto de vista educativo el chat presenta una serie de limitaciones, la primera de ellas como nos sealan (Mayans i Planeis, 2003, 33) viene especificada por las propias caractersticas de la herramienta comunicativa, ya que una vez que nos introducimos en un canal nos introducimos " en un registro escrito imparable que no ha visto comenzar y que no ver terminar. Una conversacin, una vitalidad cultural y expresiva cuyo final no puede ni siquiera intuirse y cuyo inicio resulta indescifrable". Los ltimos comentarios que estamos realizando nos llevan necesariamente a que desde un punto de vista educativo, su utilizacin debe de ser perfectamente planificada por el profesor o por el tutor. Es decir, no consiste en una utilizacin indiscriminada, sino ms bien de una accin planificada, donde todos los participantes conozcan las normas de funcionamiento, la estructura que tendr la comunicacin, los materiales que se movilizarn o el tiempo de comienzo y finalizacin. A ttulo de ejemplo observe la esmerada planificacin que realiz un profesor de una Universidad Venezolana en una actividad en la que se nos pidi que interviniremos diferentes profesores. Preliminares: a) El Chat en cuestin est pautado para el da mircoles 14 de noviembre a las 11:00 A.M (hora de Venezuela), 10:00 A.M (hora de Boston) y 4:00 P.M (hora de Espaa) y tendr una duracin de sesenta minutos; es decir, una hora. b) La ruta de acceso a la web desde dnde se realizar el Chat es la siguiente: Primero se busca la direccin http://www.ucab.edu.ve/aulavirtual: Segundo, se oprime el botn "Aula Virtual" ubicado en parte inferior izquierda de la pantalla; Tercero, se oprime el botn "Login"; Cuarto, se introduce el Username y el Password respectivamente; Quinto, se selecciona la opcin "Informtica II" que est ubicada en la seccin correspondiente a "Mis Cursos" en el extremo derecho de la pantalla;Ciudad de La Habana : Editorial Universitaria, 2007. -- ISBN 978-959-16-

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