Modul 4 LEAN support i produktionenPræsentationsteknik Fremlæggelse af plan Afslutning af...
Transcript of Modul 4 LEAN support i produktionenPræsentationsteknik Fremlæggelse af plan Afslutning af...
Modul 4
LEAN support i produktionen
Program
Dag 1:Opsamling problemløsningsøvelse
Den helstøbte ambassadør
Kommunikation
Situationskort
Dag 2:Virksomhedsbesøg
Opfølgning og plan for virksomhed
Præsentationsteknik
Fremlæggelse af plan
Afslutning af LEAN-kørekort
47085: LEAN support i produktionen
Deltageren kan ved gennemførelse af Lean Workshops i samarbejde med andre faggrupper og ledere finde indsatsområder til at optimere flow og fjerne spild i alle handlinger i produktionen.
Deltageren får praktisk kendskab til elementær facilitering ifm. opgaveplanlægning, grundlæggende support i forbindelse med udfyldelse af opgavebeskrivelser PDCA (plan, do, check, act), support til opfølgning på igangværende opgaver og projekter via KAIZEN tavle samt facilitering af forbedringstiltag.
Deltageren får værktøjer til kommunikation og videndeling på udførte forbedringer og får praktisk træning i præsentationsteknik og værktøjer.
Situationskort
Virksomhedsbesøg
Kommunikation
Den helstøbte LEAN ambassadør
Opsamling problemløsningsøvelse
Præsentationsteknik
Fremlæggelse af plan for virksomhed
1. Find et problem i eget arbejdsområde2. Brug problemløsningsværktøjerne til at analysere
og find hovedårsag3. Lav en A3 med handlingsplan på baggrund af
forbedringsforslag
Hjemmeopgave
Situationskort
Virksomhedsbesøg
Kommunikation
Den helstøbte LEAN ambassadør
Opsamling problemløsningsøvelse
Præsentationsteknik
Fremlæggelse af plan for virksomhed
Ledelsen
Kendskab til LEAN
Beslutning om LEAN
Mål med LEAN
Mellemledere
LEAN værktøjer
Forandring og modstand
LEAN ledelse
Ambassadører
Fastlægger metoder og værktøjer.
Input til proces
Fælles platform
Fælles fastlæggelse af metoder og værktøjer
Lokale kick-off
Igangsætning af LEAN
Løbende forbedringer
Prioritering og gennemførsel af forslag
og forbedringer
Lokale blitz kaizen
Efter behov
LæringsloopForbedringerEvalueringKoordineringFremadrettet
LEAN ambassadørens rolle
Hvad ser I som LEAN ambassadørens opgave på jeres egen virksomhed?
LEAN ambassadørens opgave:
Den gode LEAN ambassadør
Den faglig dygtige LEAN ambassadør…
…har også fokus på de kommunikative evner!
Situationskort
Virksomhedsbesøg
Kommunikation
Den helstøbte LEAN ambassadør
Opsamling problemløsningsøvelse
Præsentationsteknik
Fremlæggelse af plan for virksomhed
7%
38%55%
Ord
Kropssprog
Tonefald
Kommunikationens dele
Gør som jeg siger!
Aktiv øvelse:
• De første 20 cm
• De første 20 skridt
• De første 20 sekunder
• De første 20 ord
• De første 20 bevægelser
5 X 20 reglen
Spørg!Lyt!
Som LEAN ambassadør ved forbedringstiltag:
Én person skal holde et lille oplæg for resten af holdet på 5 min:
Fremlæggelsen kan evt. handle om: • Fritidsinteresse• Job• Rejse• En særlig oplevelse
Hvem vil? Du har 5 min. til at forberede dig
Opgave:
1. Se på den der taler
2. Virk interesseret
3. Lyt til budskabet
4. Stil spørgsmål
5. Hold dig til emnet
6. Efterprøv din forståelse
7. Vær opmærksom på det nonverbale
8. Neutraliser egne følelser og holdninger
Hvordan lytter vi aktivt?
Øjenkontakt
Verbale klap
Spejler
Reformulerer
Opsummerer
Udfordrer
AKTIV
Stærk relation
PASSIV
Svag relation
Fra passiv til aktiv lytning
Lytte stigen
ÅBNE
STØTTENDE STYRENDE
LUKKEDE
Spørgeteknik
1) Hvordan vil du gerne have det skal se ud når man forlader sin arbejdsplads?
2) Det må være svært at positiv når du har sådan en træls kollega?
3) Hvordan har du det, når dine forslag ikke bliver taget alvorligt?
4) Så du klarer det hele i afdelingen selv? 5) Hvordan har du det med den løsning?6) Hvad er grunden til den manglende produktivitet?7) Hvem er tavlefører i dag?8) Hvorfor kommer du ikke med forbedringsforslag?
Eksempler på spørgsmål
Alternativer:
Hvad: Der går efter indhold
Hvordan: Der går efter metoden
Hvem: Der søger en personkreds
Hvornår: Der går efter tiden
Hvorfor?
Hvorfor er det lige, at hvorfor ikke altid virker så godt?
Find selv på spørgsmål af forskellige art og definér typen af spørgsmål
Gruppeopgave:
Kommunikation og spørgeteknik
Øvelse:
Situationskort
Virksomhedsbesøg
Kommunikation
Den helstøbte LEAN ambassadør
Opsamling problemløsningsøvelse
Præsentationsteknik
Fremlæggelse af plan for virksomhed
Håndtering af forskellige situationer…
-som den helstøbte LEAN ambassadør
Situations kort
Situationskort
Virksomhedsbesøg
Kommunikation
Den helstøbte LEAN ambassadør
Opsamling problemløsningsøvelse
Præsentationsteknik
Fremlæggelse af plan for virksomhed
Diskuter hvad der kendetegner en god præsentation?
• Hvad er ’go’?• Hvad er ’no go’?
Gruppeøvelse
Fisk teorien
Hoveddelen Kroppen
Gerne med kød på
Indledning Hovedet Gerne med bid i
Afslutning Halen
Gerne med sving på
Udarbejd en præsentation af jeres forbedringsforslag
Brug fisken som inspiration til jeres forberedelse. Vær forberedt på at skulle præsentere for de øvrige.
Opgave:
Hvorfor kan feedback være svært?
Fortrænge
Det er der da ikkenoget om
Det passer ikke
Det kan jeg ikkebruge til noget
Forsvare
hvis du vidstehvad det er jegstår i....
det er altså heltumuligt med betingelser...
Forandre
Hvad kunne væreden gode udviklingog gevinst
Hvad kunne væredet første skridt ien god retning?
Forstå
lytte og forstå detden anden forstår
spørg dig selv“gad vide om derkunne noget omdet”?
Forklare
jo jo. det er rigtigtnok men det erfordi...
fordi,fordi, fordi.... det er derfor vi står i den situation
Tak
Bliver ved egen opfattelse Erkendelse / udviklingBliver ved egen opfattelse Erkendelse / udvikling
Feedback
1-2 positive ting
Noget som kunne blive endnu bedre
Noget generelt - positivt
Burgermodellen
Peter er kommet med et forbedringsforslag, som til tavlemødet er blevet nedprioriteret. Forslaget koster 100.000 kr. og effekten er stor for Peter, men ikke så stor for helheden.
Kom med konkrete forslag til hvordan Peter kan få en god feedback på sit forslag.
Case: Feedback på forslag
Situationskort
Virksomhedsbesøg
Kommunikation
Den helstøbte LEAN ambassadør
Opsamling problemløsningsøvelse
Præsentationsteknik
Fremlæggelse af plan for virksomhed
1-2 positive ting
Noget som kunne blive endnu bedre
Noget generelt - positivt
Feedback til medkursister
Hvad er jeres oplevelse af kurset?
Hvordan er jeres forventninger blevet indfriet?
Evaluering og afrunding
Bilag
Virksomheden vil starte op med LEAN, og du er valgt til at være med til implementeringen. Hvordan vil du anbefale at virksomheden starter op?
En del af jobbet som LEAN ambassadør er ”at se”. Dette medfører blandt andet at du ofte går rundt med stopur og tager tider på processerne. Kollegerne stivner, når du dukker op. Hvordan vil du håndtere det?
Ledelsen har besluttet at indføre timeregistrering, hvilket medfører at medarbejderne bliver målt på produktiviteten med røde og grønne tal. Hvad bliver din rolle som LEAN ambassadør? Hvordan kan du få kollegerne ”med på vognen”?
I skal have indført forbedringstavler i virksomheden. Hvordan vil du anbefale at implementeringen af disse tavler skal foregå?
Situationskort 1 Situationskort 2
Situationskort 3 Situationskort 4
Der er mange forbedringsforslag blandt kollegerne. Der er efterhånden spredt sig en holdning ”der sker alligevel aldrig noget”, så derfor kommer disse forslag ikke frem i lyset længere. Hvad skal der til for at vende denne kultur?
Kurt har arbejdet i samme område i mange år, og der er nu et enormt forbedring potentiale for netop dette område. Kurt er meget stor modstander af de forandringer der skal til at ske. Hvordan skal ledelsen og LEAN ambassadøren takle det?
Marianne er et rigtig rodehoved, og det er besluttet at virksomheden vil højne deres 5S niveau væsentligt. Hvad kan man generelt gøre for at hjælpe Marianne? Hvad bliver LEAN ambassadørens rolle i det?
Joker: vælg selv en situation, som er aktuel for jer
Situationskort 5 Situationskort 6
Situationskort 7 Situationskort 8
Kommunikation og spørgeteknik
Mål med øvelse:
Deltagerne får mulighed for at afprøve spørgeteknik i praksis i en sjov, praktisk øvelse. De bliver
opmærksomme på spørgsmålstyperne for at få brikkerne placeret korrekt.
Materialer:
• Puslespil
o Et samlet sæt af hvert puslespil
o Et udklippet sæt af hvert puslespil
• Observatør ark
Rollefordeling:
Deltagerne inddeles i hold á tre personer:
• Samler af puslespil
• Hjælperen
• Observatøren
Beskrivelse af øvelsen:
Samleren har til opgave at samle puslespillet. Dette skal samleren gøre ved at stille spørgsmål til
hjælperen.
Hjælperen sidder med det samlede puslespil. Det er ikke tilladt at hjælperen viser samleren hvor
brikkerne skal være, men skal blot svare på spørgsmål fra samleren. (Her opleves svar som ”ja” og
”nej” ved lukkede spørgsmål og beskrivende svar ved åbne spørgsmål)
Observatøren lytter til samlerens spørgsmål, udviklingen og typen af disse. Ligeledes sørger
observatøren for at spillereglerne bliver overholdt.
Observatør ark:
Hvilke typer spørgsmål stilles? (Åbne, lukkede, styrende, støttende) Giv eksempler.
Hvordan håndterer samleren opgaven?
Hvordan håndterer hjælperen opgaven?
Eksempler på puslespil: