، شبکه آموزشی پژوهشی دانشجویان مادسیجایران

Madsg.com

!!مادسیج یعنی دهکده علم و دانش ایران

مديريت استراتژيكمديريت استراتژيك

منبع : مديريت استراتژيك فرد آر. ديويد

مقدمهتجزيه و تحليل

عناوينموردي

تجزيه و تحليل موردي در سياستهاي بازرگاني

رهنمودهايي براي تهيه تجزيه و تحليل موردي

تهيه يك مورد براي بحث در كالستهيه يك مورد به صورت كتبي

ارائه يك مورد به صورت شفاهيباشگاه مديريت استراتژيك

پنجاه رهنمود براي موفقيت در تجزيه و تحليل موردي

يه و تحليل موردي در سياستهاي بازرگاني يه و تحليل موردي در سياستهاي بازرگانيتجز تجزدر تجزي8888ه و تحلي8888ل م8888وردي سياس8ت بازرگ8اني وض8ع داخلي و خ88ارجي س88ازمان ش88رح داده ميش888ود و درب888ارة م888أموريت ، اس888تراتژي ها ، ه888دفهاي بلن888د م88دت و سياس88تها مس88ألههايي

مطرح ميگردد.

مراحلي كه در تجزيه و تحليل موردي جامع و كتبي بايد انجام داد :

مرحله 1

شناسايي مأموريت ، اهداف و استراتژيهاي كنوني شركت.

مرحله 2

تدوين بيانيه مأموريت سازمان.

مرحله 3

شناسايي فرصتها و تهديدات خارجي سازمان.

مرحله 4

(.CPMتهية ماتريس بررسي رقابت )

مرحله 5

(.EFEتهية ماتريس ارزيابي عوامل خارجي سازمان )

مرحله 6

شناسايي نقاط قوت و ضعف داخلي سازمان.

مرحله 7

(.IFEتهية ماتريس ارزيابي عوامل داخلي سازمان )

مرحله 8

( ، TOWSتهي88ة م88اتريس تهدي88دات ، فرص88تها ، نق88اط ض88عف و نق88اط ق88وت )( ، م88اتريس گ88روه SPACEم88اتريس ارزي88ابي م88وقعيت و اق88دام اس88تراتژيك )

( ، م8اتريس اس8تراتژي IE( ، م8اتريس داخلي و خ8ارجي )BCGمش8اوران بس8تن )( . مزاي8ا و مع8ايب ه8ر ي8ك QSPMاص8لي ، م8اتريس برن8امهريزي اس8تراتژي كمي )

از گزينههاي استراتژيك ا برشماريد.

مرحله 9

تع8يين ه8دفهاي بلن8د م8دت و ارائ8ه اس8تراتژيهاي خاص. باي8د هزين8ه پيش8نهادها مش88خص ش88ود. ب88راي ه88ر س88ال م88ورد نظ88ر ، اقالم هزين88ه روش88ن باش88ند. اس8تراتژيهاي پيش8نهادي ب8ا اس8تراتژيهاي واقعي برن8امهريزي ش8ده ب8ه وس8يله

شركت مقايسه شوند.

مرحله 10

باي8د ش8يوه اج8راي اس8تراتژيهاي پيش8نهادي و نت8ايج م8ورد انتظ8ار مش8خص ش8وند. ب8ا توج8ه ب8ه ص8ورتهاي م8الي پيشبيني ش8ده باي8د نس8بتهاي ذيرب8ط را محاس8به

كرد. يك دستورالعمل اجرايي و زمانبندي شده تهيه نمود.

مرحله 11

هرفهاي ساالنه و سياستها را مشخص كرد.

مرحله12

براي بررسي و ارزيابي استراتژي ارائه شده رويههايي را ارائه نمود.

پنجاه رهنمود براي موفقيت در تجزيه و تحليل مورديپنجاه رهنمود براي موفقيت در تجزيه و تحليل موردي

باي8د تجزي8ه و تحلي8ل م8وردي و ارائ8ه آن را ب8ه عن8وان ي8ك 1.محص8ول م8ورد توج8ه ق8رار داد بهگونهاي ك8ه ي8ك م8زيت رق8ابتي آن را از تجزي8ه و تحلي8ل م8وردي س8اير دانش8جويان

متمايز و ممتاز نمايد.باي8د م8دتها پيش از زم8ان ارائ8ه مطلب آم8اده ب8ود ت8ا وقت 2.

ك88افي ب88راي انديش88يدن و تم88رين وج88ود داش88ته باش88د. مسامحه و تعلل جايز نيست.

باي8د پيوس8ته مجموعهاي از »چراه8ا« را مط8رح س8اخت و 3.در م88ورد مفروض88ات و آنچ88ه ق88رار اس88ت اب88راز گ88ردد پرسش8هايي را مط8رح نم8ود و درص8دد ي8افتن پاس8خ مناس8ب

برآمد.اگ8ر نت8وان دي8دگاهي را ب8ه خوانن8ده منتق8ل ك8رد ، ح8تي 4.

به888ترين عقاي888د هم هيچ فاي888دهاي نخواه888د داش888ت. بن888ابراين ، ب888ه هنگ888ام دس888ت ي888افتن ب888ه عقي888دهها و نظريهه88اي جدي88د باي88د جهت ارائ88ه ه88ر چ88ه به88تر آنه88ا

انديشيد.باي8د نس8بت ب8ه همكالس8يها و اف8راد موج8ود در كالس ي8ك 5.

نگ8رش مثبت داش8ت. باي8د درص8دد ح8ل مس8ائل برآم8د و نبايد با آنها ستيز كرد.

باي8د ب8ا دي8دگاه اس8تاد هماهن8گ ب8ود و ب8ه ارزشها و توقع8ات 6.يا انتظارات وي احترام گذاشت.

از آنج8ا ك8ه درس ساس8تهاي بازرگ8اني در زم8رة آخ8زين 7.درسهاي تحص8يلي ميباش8د ، در ص8ورت ني8از در زمينهه8ا

يا رشتههاي ديگر بايد از اساتيد مختلف كمك گرفت.امك888ان دارد س888اير دانش888جويان در زمينهه888اي عملي و 8.

اج8رايي از تواناييه8اي خ8اص برخ8وردار باش8ند ك8ه بتوانن8د نق8اط ض8عف ش8ما را از بين ببرن8د. بن8ا ب8راين ، ي8ك روحي8ه همك8اري بوج8ود آوري8د ت8ا در گ8روه رق8ابت س8ازنده بوج8ود

آيد.موردي را ك8ه ميخواهي8د ب8ه كالس ارائ8ه كني8د چن8دين ب8ار 9.

بخوانيد تا مبادا چيزي از قلم افتاده باشد.هنگ88امي ك88ه ب88ه عن88وان ي88ك گ88روه ي88ك تجزي88ه و تحلي88ل .10

م8وردي تهي8ه ميكني8د ، ب8ه ص8ورت چن8د تيم جداگان8ه درآيي8د ت8ا ه8ر تيم ب8ه مس8ائل داخلي و خ8ارجي ش8ركت م8ورد نظ8ر ب8پردازد. ه8ر تيم باي8د گ8زارش ك8ار خ8ود را ب8ه عن8وان ي8ك مقال88ه جداگان88ه بنويس88د و س88پس نس88خهاي از آن را ب88ه

ساير اعضاي گروه بدهد.در پاي8ان ه8ر نشس8ت گ8روهي ، تكلي8ف ه8ر ي8ك از گروهه8ا .11

براي نوبت و نشست بعدي تعيين شود.با نشاط و شاداب باشيد..12

روي نق8اط ق8وت ه8ر ي8ك از اعض8اي گ8روه حس8اب كني8د ؛ .13ب8ه اف8راد ، ب8ا توج8ه ب8ه نق8اط قوتش8ان كاره8ايي را واگ8ذار

نماييد.ب8راي خ8ود و اعض8اي تيم ه8دفهايي را تع8يين نمايي8د ؛ .14

بودجه تأمين اين هدفها را مشخص كنيد.با كتابخانه دوستي صميمي شويد..15روح همك8اري و نگ8رش مثبت را تق8ويت كني8د و اعض8اي .16

گ8روه را تش8ويق ب8ه مش8اركت وتعام8ل نمايي8د. در م8ورد قضاوت درباره اعضاي گروه عجله نكنيد.

در سراس8ر فراين8د تجزي8ه و تحلي8ل م8وردي خالق و ن8وآور .17باشيد.

دن آم8اده باش8يد. گ8اهي ايج8اب ميكن8د ك8ه رب8راي ك8ارك.18بيش از س88هم خ88ود ك88ار كني88د. آن را ب88ا آغوش88ي ب88از بپذيري8د و ه8ر آنچ8ه از دس8تتان برميآي8د انج8ام دهي8د ت8ا

موجب حركت هر چه يشتر تيم شود.در م8وردي ك8ه در دس8ت داري8د ب8ه گونهاي بينديش8يد ك8ه .19

گوي88ا در دني88اي واقعي در ح88ال رخ دادن اس88ت ؛ مب88ادا تجزي8ه و تحلي8ل م8وردي را ب8ه ي8ك فراين8د مك8انيكي تب8ديل

نماييد )آن را تا آن اندازه كوچك كنيد(.

ها و عيبه88اي كوچ88ك در تجزي88ه و ب88راي شناس88ايي نقص.20تحلي8ل م8وردي و ب8راي ه8ر چ8ه به8تر آم8اده ش8دن جهت پاس8خگويي ب8ه پرسشهايي ك8ه در حين ارائ8ه س8خنراني مط8رح خواه8د ش8د ، در گ8روه كس8ي را تع8يين نمايي8د ك8ه ب8ه ص8ورتي فع8ال نقش ايف8ا كن8د ت8ا ش8ما را از هم8ه نق8اط

ضعف خود آگاه نمايد.وقت زي8ادي ص8رف گردهماييه8ا و نشس8تها نكني8د ، ب8راي .21

هر نشست دو ساعت وقت كافي است.يكي از ه8دفهاي تجزي8ه و تحلي8ل م8وردي اين اس8ت ك8ه .22

اف8راد را ق8ادر س8ازد بتوانن8د ب8ا روي8ارويي ب8ا ش8رايط مبهم و س8ردرگم به8تر فك8ر كنن8د ؛ مب8ادا مستأص8ل ش8ويد و بداني8د ك8ه هيچ گ8اه ي8ك پاس8خ ب8ه عن8وان به8ترين پاس8خ

منحصر به فرد وجود نخواهد داشت.روي دي88دگاههاي خ88ود تأكي88د كني88د و آن را ب88ه گ88وش .23

ش888نوندگان برس888انيد و س888پس آرام بنش888ينيد. ب888ه دي88دگاههاي ديگ88ران گ88وش بدهي88د و س88عي كني88د س88ير انديش8ه آنه8ا را دنب8ال نمايي8د ؛ ب8ه جري8ان بحث گ8روهي توج88ه كني88د و دقت نمايي88د ك88ه در چ88ه زم88اني وقت آن مناس8ب اس8ت ك8ه ي8ك ب8ار ديگ8ر دي8دگاه خ8ود را م8ورد تأيي8د ق8رار دهي8د. هيچ ني8ازي نيس8ت ك8ه گفتهه8اي خ8ود را تك8رار كني8د ، مگ8ر اينك8ه ج8اي ابه8امي وج8ود داش8ته باش8د ي8ا

كسي تقاضاي تكرار نمايد.

عالئم و نش8انهها را ب8ه ج8اي علته8ا نگيري8د ؛ خيلي زود .24ب8ه نتيج8ه نرس8يد ؛ ب8ه ي8اد داش8ته باش8يد ك8ه احتم8ال دارد

راهي ي8ا تع8ارض ش8ود و اينك8ه ش8ايد م8اطالع8ات م8وجب گاين اطالعات نادرست باشند.

ب8راي تهي8ه برنامهه8اي خالق ، ب8ا ثب8ات و معق8ول از پ8اي .25ننش8ينيد و بكوش8يد چ8نين برنامهه8ايي را ت8دوين نمايي8د ؛

خود را در موضع يك استراتژيست قرار دهيد.ب8ه هنگ8ام اس8تفاده نم8ودن از روشهاي كم~ي ب8راي تجزي8ه .26

و تحلي8ل داراي اعتمادب8ه نفس باش8يد. اص8وال اين روشها بص88ورت فط88ري پيچي88ده و مش88كل نميباش88ند. در س88ايه

تمرين ميتوانيد به خوبي از عهده آنها برآييد.دقت نمايي88د ك88ه س88بك نگ88ارش ش88ما روان ، س88ليس و .27

رس8ا باش8د ؛ جملهه8ا دقي8ق ، كوت8اه ، روش8ن و درس8ت باشند.

در ص88ورت امك88ان ب88اطراوت و ش88اداب باش88يد. گ88اهي .28موض8وع استيص8الآور ميش8ود ، ولي در ه8ر ج8ا امكانپ8ذير اس8ت آن را از ح8الت كس8التآور خ8ارج كني8د. هن8وز چن8د س8ال ط8ول ميكش8د ت8ا اينك8ه ش8ما بعن8وان م8دير عام8ل

شركت در صحنه عمل نماييد.ماش8يننويس باي8د بس8يار حرفهاي و از نظ8ر ويراس8تاري .29

م8اهر باش8د. هيچ ي8ك از اين كاره8ا را ب8ه تنه8ايي انج8ام ندهيد.

از نظ88ر نگ88ارش و تهي88ه ام88ور ف88ني از هيچ كوشش88ي .30فروگ8ذار نكني8د. ج8دولها ، نموداره8ا و ش8كلهاي تم8يز و ع8الي تهي8ه كني8د. تص8ويرها و رنگه8ا ج8ذاب باش8ند. مب8ادا

نمودارها و شكلها كثيف و خطخورده باشند !هنگ8امي ك8ه م8واردي را بص8ورت گ8روهي ارائ8ه مينمايي8د .31

مب8ادا تفاوته8اي شخص8ي م8وجب اختالف ش8ود. اگ8ر چ8نين وض8عي پيش آي8د باي8د ب8ه علت آن پيبرد و هرچ8ه زودت8ر آن

را مرتفع نمود.مب88ادا فرام88وش كني88د ك88ه ه88دف آم88وزش اس88ت ؛ در .32

زمينههايي كه آشنايي كمتري داريد ، كند و كاو نماييد.به جزييات توجه زيادي بنماييد..33درب8اره ك8اربرد پيش8نهادهاي ارائ8ه ش8ده ب8ه ص8ورت كام8ل .34

)واقعي( بينديش88يد. هميش88ه نت88ايج تص88ميمات روش88ن نيس8ت. اغلب ب8ر چن8دين جنب8ه از عملي8ات ي8ك ش8ركت اث8ر

ميگذارند.ه8ر چ8ه س8ريعتر مط8الب را يادداش8ت كني8د )پيشنويس .35

تهيه نماييد(.ه8ر چ8ه را ك8ه س8اير اعض8اي گ8روه مينويس8ند ، بخواني8د ، .36

درب8ارة اين مط8الب نظ8رات خ8ود را )ب8ه ص8ورت مكت8وب( ارائ8ه نمايي8د. اين ام8ر ب8اعث ميش8ود ك8ه تم8ام جنبهه8اي

فرايند تهيه تجزيه و تحليل موردي پربارتر شود.

ب8راي چ8نين پرسش8هاي اص8ولي ي8ا زيربن8ايي ، مانن8د چ8ه ، .37چهزم8اني ، كج8ا ، چ8را و چگون8ه پاس8خهاي مقتض8ي تهي8ه

نماييد.رم88ز م88وفقيت در س88ازگاري و انعطافپ88ذيري اس88ت ؛ .38

خالق و نوآور باشيد.تنه8ا ب8ه بي8ان نس8بتها و ارائ8ه اع8داد و ارق8ام اكتف8ا نكني8د. .39

بلك8ه در م8ورد رون8دهاي ارائ8ه ش8ده عقاي8د و نظ8راتي را ارائ8ه نم8وده و ب8ه نتيجهه8ايي برس8يد. درب8اره اهميت اين

اعداد و ارقام براي شركت داد سخن بدهيد.ب8ا ارائ8ه دادهه8اي واقعي )ه8ر كج8ا امكانپ8ذير اس8ت( .40

گفتهه8اي خ8ود را مس8تدل نمايي8د و ن8وع قض8اوت خ8ود را مورد تأييد قرار دهيد.

داش8تن نظم و ت8رتيب ي8ك م8زيت واقعي اس8ت ؛ تجزي8ه و .41تحلي88ل م88وردي ش88ما باي88د همانن88د ي88ك ك88ار تخصص88ي و

حرفهاي جلوه كند.تجزي88ه و تحلي88ل ش88ما باي88د )ت88ا آنج88ا ك88ه ميسراس88ت( .42

مفصل و دقيق باشد.ي8ك تص8وير بيش از ه8زار گفت8ه دارد و ي8ك تص8وير خالق .43

به شما باالترين نمره را )در كالس درس( خواهد داد.پيش از ارائ88ه مقال88ه اج88ازه بدهي88د كس ديگ88ري آن را .44

بخواند و مورد نقد قرار دهد.

ب8ر بخشهاي »گ8زينش اس8ترتژيها و اج8راي آنه8ا« تأكي8د .45كني8د. ي8ك اش8تباه مت8داول اين اس8ت ك8ه در ارائ8ه مقال8ه وقت بس8يار زي8ادي را ص8رف بررس8ي عوام8ل داخلي و خ8ارجي ش8ركت م8ورد نظ8ر خ8ود مينماين8د. هميش8ه ب8ه ي8اد داش88ته باش88يد ك88ه اص88ل قض88يه در ارائ88ه مقال88ه همان88ا بخشهاي مرب88وط ب88ه گ88زينش اس88تراتژيها و جنبهه88اي

اجرايي آنها ميباشد.ب8راي شناس8ايي اعض8اي گ8روه خ8ود از هيچ ن8وع كوشش8ي .46

فروگ8ذار نكني8د. اين ام8ر ب8اعث ميش8ود ك8ه در گ8روه هيچ چ8يز پنه8ان نمان8د و عقاي8د و نظريهه8ا به8تر رد و ب8دل ش8ود. ب8راي ايج8اد اين رواب8ط وقت و تالش الزم ص8رف

نماييد.نس8بت ب8ه كاره8اي اعض8اي گ8روه خ8ود انتقاده8اي س8ازنده .47

بنمايي8د. مب8اد بحث گ8روه را تحتالش8عاع دي8دگاه خ8ود ق8رار دهي8د. ش8نونده خ8وبي باش8يد و در گ8روه مش8اركت فع8ال

بنماييد.از اش8تباهات و ض8عفهاي گذش8ته درس بگيري8د. ب8ا توج8ه .48

ب8ه جنبهه8اي ض8عف ديگ8ران در تجزي8ه و تحلي8ل م8وردي ارائه مطالب درصدد رفع عيبهاي خود برآييد.

از روشهاي مثبت و كاره888اي موفقيتآميز همكالس888ان .49درس بگيريد.

ب88ا مالحظ88ه ، متكي ب88ه نفس ، قاب88ل اعتم88اد و قاب88ل .50اعتبار باشيد.

بخش اولبخش اول

يك تصوير كلييك تصوير كليمديريت

: استراتژيك

1فصل ماهيت مديريت

عناويناستراتژيك

مديريت استراتژيك چيست؟اصطالحات كليدي در مديريت استراتژيك

الگوي مديريت استراتژيكمزاياي مديريت استراتژيك

اصول اخالقي و مديريت استراتژيكمقايسه استراتژيها در سازمانهاي تجاري و

نظاميمورد جامع و تمرينهاي تجربي

يك چيست ؟ مديريت استراتژزم8اني رؤس8اي دو ش8ركت در ي8ك ص8نعت ب8ا هم رق8ابت ميكردن8د. اين دو رئيس تص8ميم گرفتن8د ك8ه ب8ه دامن ط8بيعت پن8اه ببرن8د ، در آنج8ا چ8ادر بزنن8د و درب8ارة ادغ8ام اغحتم8الي دو ش8ركت ب8ه بحث بپردازن88888د. اين دو نف88888ر در نقطهاي دوردس8ت در دل جنگله8اي انب8وه چ8ادر زدن8د. ناگه8ان متوج8ه ش8دند ك8ه ي8ك خ8رس قهوهاي رن88گ در براب88ر آنه88ا روي دو پ88اي عقب خ88ود ايس88تاده و خرن88اس ميكش88د.اولين رئيس ب88ه س88رعت ي88ك جفت كفش ورزش88ي از كي88ف دس8تي خ8ود ب8يرون آورد. دومين رئيس گفت : »جن8اب ، ش8ما نميتواني8د از اين خ8رس تن8د ت8ر بدوي88د.« رئيس اول پاس88خ داد : »ش88ايد من نت888وانم از اين خ888رس تن888دتر ب888دوم ، ولي تردي88دي ن88دارم ك88ه ميت88وانم تن88دتر از ش88ما ب888دوم!« اين داس888تان تص888ويري از مفه888وم

مديريت استراتژيك ارائه ميكند.

تعريف مديريت استراتژيك :

ميت888وان م888ديريت اس888تراتژيك را بدينگون888ه تعري88ف ك88رد : ه88نر و علم ت88دوين ، اج88را و ارزي88ابي تص88ميمات وظيفهاي چندگان88ه ك88ه س88ازمان را ق88ادر ميس88ازد ب88ه ه88دفهاي بلن88د

مراحل مديريت استراتژيك :مدت خود دست يابد.فراين8د م8ديريت اس8تراتژيك در برگيرن8ده س8ه مرحل8ه

ميشود : تدوين استراتژيها

اجراي استراتژيها

ارزيابياستراتژيها

مزاياي مديريت استراتژيك

مزاياي مديريت استراتژيك

امكان عمل به شيوهايخالق و نوآور

داشتن ابتكار عمل

توان اعمال نفوذ

تدوين استراتژيهاي مناسب

1

2

3

4

شناخت شرايط محيط و خودمان

مشخص شدن هدف ، جهت و شيوه فعاليت مان

فراهم شدن مبنايي براي مشاركت سازمان يافته همه بخش ها و

اعضاي سازمان در موفقيت آنفراهم شدن امكان ارزيابي

مستمر خود

مزایای استراتژی

آینده 5 برای را سازمانسازد می آماده

ها واژهو

اصطالحات

هایی گزاره ارائه از عبارتست انداز چشم

درباره گونه ی خردمندانه به ها گزاره تفسیر و آینده

جمعی یادگیری فرایندهای به و آگاهانه عمل به که ای

نحوه . و دهد جهت ، آینده های چالش به پاسخگویی ی

چشم اندازچشم انداز

چشم تعریفانداز

از عبارتست انداز آینده چشمو پذیر تحقق ، گرایانه واقع ای

سازمان جذاب برای

ماموریت بیانیه

تمایز سندسازمان ازسایر

.موسسات

/ ماموریت رسالت

و اساسی منظورفردی به منحصر

را سازمان که استمشابه موسسات از

و سازد متمایزمیبر را آن عملیات دامنه

بازار و نتیجه حسبنماید می . تعیین

سازمان فلسفهکه سازمان فلسفه بیانیه

” میشود “ نامیده مرام غالبااست رسالت همراه معموالمی ظاهر آن از بخشی یا

. شود

باورهای سازمان فلسفهرجحان و ارزشها بنیادی

بازتاب را فلسفی هایضمنی بطور یا بیان میدهد

کند می .

اهدافسازمان که مقصدهایی

وجود با خواهد میبدانها خود وفعالیتنقاطی و یابد دستکوششها که است

به رسیدن معطوفاست . آن

بلند هدفهایمدت

که نتایجیدر سازمان

پنج دوره یکتعقیب ساله

. میکند

ساالنه های هدفدریک سازمان انتظار مورد های نتیجه

یکساله که ) هدفهای ) دوره هستند مدت کوتاه هدفهایهدفهای به رسیدن برای سازمانبا یابد دست آنها به باید مدت بلند

:، کمی سنجش، قابل ویژگیهایسایر با سازگار واقعی ، چالشگر

قابل ، االجل ضرب دارای ، هدفهانتایج ، تمرکزرقابتی ، دسترس

معیار و (. کلیدی

استراتژی سازمان که است ابزاری

بدان به میتواند وسیلهدست خود مدت بلند هدفهای

و( یابد جانبه همه ، واحد طرحاصلی قوت نقاط که است تلفیقی

تغییرات و عوامل با را سازماننحوی به و میسازد مربوط محیط

اجرای با که است شده طراحیاهداف به دستیابی از آن صحیححاصل اطمینان سازمان اصلی

میشود )

تعري8888ف برنام8888ه ري8888زي ب888ه ط888ور اساس888ي برن888امهريزي استراتژيك :

“ كوشش88ي اس88تراتژيك ي88ا راه88بردي س8ازمان يافت8ه و منظم ب8راي تص8ميمات مبن88ايي و اج88راي اق88دامات زيربن88ايي اس8ت ك8ه م8اهيت فع8اليت ي8ك س8ازمان را در م88وقعيت محيطي و در ارتب88اط ب88ا ديگ88ر س88ازمانها در چ88ارچوب ق88انون

.نشان ميدهد

آن عب888ارت از مجموع888ه تص888ميمات و فعاليته8ايي اس8ت ك8ه از تنظيم و اج8راي اس8تراتژيهاي ط8راحي ش8ده ب8راي كس8ب اهداف يك سازمان ناشي شده باشد“.

استراتژیک مدیریت

به منجر که است تصمیماتی اتخاذ فرایندمیگردد سازمان مرگ ویا حیات توفیق،ادامه

( صورتبندی موجد لیتهای وفعا تصمیمات مجموعهبه نیل برای شده طراحی استراتژی واجرای

سازمان ( هدفهای

مدیریت مدیریت اس8تراتژیک علم و ه8نر ت8دوین استراتژیک

کالن تص8میمات ارزی8ابی و اج8را ,)ج8امع(ک8ه س8ازمان را ق8ادر می س8ازد خ8ود م8دت بلن8د ه8ای مطل8وبیت ب8ه

دست یابد اس88ت عب88ارت اس88تراتژیک مدیریت ازدوراندیش8ی تح8ول گ8را ی اقتض8ایی وت8اثیر محی8ط ش8ناخت ب8ر تاکی8د ب8ا رس8الت تحق8ق ب8رای آن ب8ر گ8ذاری

سازمانیمدیریت اس8تراتژیک، رون8دی پیوس8ته و حف8ظ آن ه8دف ک8ه اس8ت تع8املی تناس8ب و هم8اهنگی کلیت س8ازمان ب8ا

محیط اطراف آن می باشد

استراتژی کردن نهادیزندگی بر استراتژی یعنی

باشد گذار اثر سازمان .روزمره

استراتژی و اصلی فراگیر برنامه

فعالیتهای عمومیکه است ای عمدهدارد قصد سازمان

محیط یک در آنها توسطبلند هدفهای به پویا

یابد دست خود . مدت

سیاستبدان که است ابزاری سیاست

ساالنه هدف به میتوان وسیلههمچنین . یافت دست

که است هایی رویه و رهنمودهابه دستیابی برای سازمان

میکند رعایت شده اعالم هدفهایسیاستها( . از تصمیمگیری هنگام

میشود استفاده رهنمود عنوان بهکننده تعیین سیاستها همچنین و

تکراری و مره روز شرایط( باشد می سازمان

ها مشی خطرهنمود ها مشی خطبرای که هستند هایی

تصمیم تفکر راهنماییو مدیران اقدامات و

در آنها فرستادناستراتژی اجرای

تدوین سازمان. میشوند

ریزی برنامهاست ضروری و الزم پل یک

و میشود زده وآینده حال بین کهمورد هدفهای به دستیابی احتمال

برد می باال را . نظر

انعطاف ریزی دربرنامهسازمان که معنی بدین

ساله پنج برنامه یکخود آینده عملیات برایآن ساالنه وبطور تدوین

مینماید بهنگام . را

سازمان نیمرخ

انسانی مالی، وکیفی، کمی وضعیتو آوری فن ، اطالعاتی ، فیزیکیرا سازمان دسترس در منابع سایر

کند می . تصویر

فرصت

عمده مطلوب موقعیت یکسازمان محیط در

تهدید

عمده مطلوب نا موقعیت یکسازمان محیط در

قوتدیگری مزیت یا مهارت ، منبعنیازهای و رقبا به نسبت است،

کار آنها در سازمان که بازار،کرد کندیاخواهد .می

( ممتاز ( شایستگی

ضعفکمبود یا محدودیت یک

ها توانایی و مهارتها ، منابع درعملکرد مانع جدا� که استشود می بخش .اثر

2فصل استراتژيها در عمل

عناوين

انواع استراتژيهااستراتژيهاي يكپارچگي

استراتژيهاي متمركز

استراتژيهاي تنوعاستراتژيهاي تدافعي

رهنمودهايي براي اجراي استراتژيهاادغامها و خريدهاي استقراضي

استراتژيهاي عمومي )ژنريك( مايكل پورتر

مديريت استراتژيك در سازمانهاي دولتي و غير انتفاعي

تعیین ماموریت

تعیین هدفهای بلند مدت

محاسبه و ارزیابیعملکرد

تخصیصمنابع

تعیین هدفهای ساالنه

و سیاستها

تدوین، ارزیابیو انتخاب

استراتژی ها

بررسی عوامل خارجی

بررسی عوامل داخلی

ارزیابی استراتژی تدوین استراتژی اجرای استراتژی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک الگوی جامع مدیریت استراتژیک

ه8ر ش8ركت ي8ا س8ازماني در ه8ر وض8عي ك8ه باش8د در يكي از خان8ه ه8اي متعل8ق ب8ه م8اتريس اس8تراتژي ه8اي اص8لي ق8رار ميگ8يرد. ب8ا توج8ه ب8ه م8وقعيت ش8ركتها ميت8وان جايگ8اه آن را تع8يين ك8رد. همانگون8ه ك8ه نم8ودار ذي8ل نش8ان ميده8د م8اتريس اس8تراتژيهاي اص8لي ب8ر پاي8ه دو بع8د ق8رار دارد. موض8ع رق8ابتي و رش8د ب8ازار ، ب8راي ه8ر ي8ك از خان8ه ه8اي اين م8اتريس ، اس8تراتژيهايي ك8ه ب8راي س8ازمان ي8ا ش8ركت مناس8ب اس8ت و ميت8وان آنه8ا را ب8ه اج8را درآورد در نم8ودار فهرس8ت ش8ده

بص88ورت همزم88ان ب88راي ش88ركت SWOTاس88ت و م88ا ن88يز آن را قبال� در ج88دول سرمايه گذاري بوعلي نشان داديم.

. ماتريس استراتژي اصلي 11(GSM)

رشد سريع بازار

توسعه بازار1.

رسوخ در بازار2.

توسعه محصول3.

يكپارچگي عمودي به باال4.

يكپارچگي عمودي به پايين5.

يكپارچگي افقي6.

تنوع همگون7.

توسعه بازار1.

رسوخ در بازار2.

توسعه محصول3.

يكپارچگي افقي4.

واگذاري5.

انحالل6.

SO تهاجمي توسعه

WOمحدوديتها محافظه كارانه

رشد كند بازار

موقعيترقابت ضعيف

WTمسائل و مشكالت دفاعي

موقعيترقابت قوي

تنوع همگون1.

تنوع افقي2.

تنوع ناهمگون3.

مشاركت4.

كاهش1.

تنوع همگون2.

تنوع افقي3.

تنوع ناهمگون4.

واگذاري5.

انحالل6.

STرقابتي

12

3 4

از ماتريس استراتژي اصلي قرار گرفته باشد از نظر 1شركتي كه در خانه شماره استراتژيك در وضع بسيار عالي قراردارد

استراتژيهاي گوناگون : تعريف و نمونه

نمونه تعريفاستراتژ

يشركت تلفن و تلگ8888راف آمريك8888ا در

فروش8گاه افتت8اح ك8رد و ن8ا 45 ، 1997آنه8888ا را »خ8888دمات تلفن و تلگ8888راف

آمريكا« ناميد.

به دس888ت آوردن م888الكيت ي888ا اف88زايش كن88ترل ب88ر سيس88تم

توزيع يا خرده فروشي

يكپارچگي عمومي به

پايين

« ي888ك تولي888د كنن888ده 8شركت »مت888ل مبلمان را خريداري كرد.

به دس888ت آوردن م888الكيت ي888ا اف888888زايش كن888888ترل ب888888ر

عرضهكنندگان مواد اوليه

يكپارچگي عمومي به

باال

بان8ك »فرس8ت يوني8ون« بان8ك »فرس8ت فيدلتي« را خريداري نمود.

به دس888ت آوردن م888الكيت ي888ا اف8زايش كن8ترل ب8ر ش8ركتهاي

رقيب

يكپارچگي افقي

شركت بيم888ه جانس888ون ب888ر تع888داد نماين8دگيهاي خ8ود در مكزي8ك اف8زود و

آنها را به دوبرابر رسانيد.

باالبردن س888هم ب888ازار ب888راي محص8والت ي8ا خ8دمات كن8وني از مج8راي اف8زايش تالشهايي ك8ه در زمين888ه بازاري888ابي انج888ام

ميشود

رسوخ در بازار

شركت »انهي888وز- ب888وش« بزرگ888ترين ش8ركت نوشابهس8ازي مكزي8ك ب8ه ن8ام

»گروپومودلواس آ« را خريداري كرد.

عرض88ه خ88دمات و محص88والت كن8وني ب8ه من8اطق جغرافي8ايي

جديد

توسعه بازار

شركت خودروس8ازي ف8ورد در خ8ارج از بنگاهه88اي مع88امالتي و فروش88گاهها ، ب88راي ارائ88ه خ88دمات پس از ف88روش

واحدهاي تازهاي داير كرد.

باالبردن ف8888روش از طري8888ق بهب8ود بخش8يدن ب8ه محص8والت و خ8دمات كن8وني ي8ا عرض8ه ن8وع

جديد آن محصوالت و خدمات

توسعه محصول

نمونه تعريفاستراتژ

يشركت والت ديس8ني ب8راي خانوادهه8ا و نوجوان88ان محوطهه88اي سرپوش88يده جدي8دي ب8ا فنآوريه8اي بس8يار پيش8رفته س888اخت و اف888راد ميتوانس888تند در اين مكانه8ا ب8ه مس8ابقههاي الك8ترونيكي و بازيه8اي مرب8وط ب8ه موت8ور ي8ا خ8ودرو س8واري )شبيهس8ازي ش8ده( بپردازن8د. نخس888تين مجموع888ه از اين گون888ه در

در اورنال88دو، فلوري88دا گش88ايش 1998ه88زار 100ي88افت ك88ه مس88احت آن ب88ه

فوت مربع ميرسيد.

اف8زودن محص8والت و خ8دمات جديد ولي مرتبط

تن88888888888وع همگون

شركت »ميس88يز« ك88ه در زمين88ه ام88ور ب8انكي و بيم8ه در بريتاني8ا فع8اليت ميكن8د ي8888ك ش8888ركت نرمافزار مواقبته8888اي بهداش88تي را ب88ه ن88ام »سيس88تم رايان88ه

مديك« خريداري كرد.

اف8زودن محص8والت و خ8دمات جديد و غيرمرتبط

تنوع ناهمگون

بان8ك »فرس8ت يوني8ون« ش8ركت »ويت فرست وچر سينگر« را خريداري كرد.

اف8زودن محص8والت و خ8دمات جدي8888د و غيرمرتب8888ط ب8888راي

مشتريان كنونيتنوع افقي

شركتهاي »لوس8888نت تكنول8888وژيز« و ش88ركت »ان وي فيليپس الك88ترونيكز« ش888ركت جدي888دي بهن888ام »ارتباط888ات مص8رف كنن8ده فيليپس« تش8كيل دادن8د ت8ا ب8دان وس8يله تلفن را تولي8د و عرض8ه

كنند.

يك ي88ا دو ش88ركت تش88كيل ي88ك س8ازمان جداگان8ه ميدهن8د ت8ا ب8ه ه8دفهاي مش8ترك خاص8ي دس8ت

يابند

مشاركت

استراتژيهاي گوناگون : تعريف و نمونه

نمونه تعريفاستراتژ

ي 1996بان8ك »ولزف8ارگو« بين س8الهاي

از م888يزان مش888اغل موج888ود 1997و شغل كاهش داد.12600

گروهبن88دي جدي88د در هزين88ه و دارايي ب88راي معك88وس ك88ردن

سير نزولي فروش و سود

كاهش

شركت »ريت88ون« واح88د تولي88د كنن88ده ل8وازم خ8انگي ب8ه ن8ام »امان8ا« را ب8ه مبل8غ

ميلي8ون دالر ب8ه ش8ركت »گ8ودمن 750هولدينگ« فروخت.

فروش ي88ك واح88د مس88تقل ي88ا بخشي از يك سازمان

واگذاري

شركت »ريب8ال« تم8ام داراييه8اي خ8ود را ب8ه ف8روش رس8انيد و فعاليته8اي خ8ود

را پايان داد.

با توج8888ه ب8888ه ارزش يكاي8888ك داراييه8888ا ، ف8888روش تم8888ام

داراييهاي شركتانحالل

استراتژيهاي گوناگون : تعريف و نمونه

ادغامها و خريدهاي استقراضي

ادغامها و خريدهاي استقراضي

از جمل88ه اس88تراتژيهاي بس88يار مت88داول اين اس88ت ك88ه دو ش88ركت در هم ادغ8ام ميش8وند ي8ا ي8ك ش8ركت ، ش8ركت ديگ8ري را ميخ8رد. مقص8ود از خري8د ي8ك ش8ركت اين اس88ت ك88ه ي88ك س88ازمان ب88زرگ ي88ك س8ازمان كوچك8تر را خري8دار مينماي8د ي8ا عكس اين داس8888تان اتف8888اق ميافت8888د. مقص8ود از ادغ8ام ش8ركتها اين اس8ت ك8ه دو س8ازمان ب8ا ان8دازههاي همانن8د يكي ميش888وند و ب888ه ص888ورت ي888ك ش888ركت

درميآيند.

براي ادغام و خريد شركتها دليلهاي زيادي برشمردهاند ؛

كه از آن جمله عبارتند از :

براي ادغام و خريد شركتها دليلهاي زيادي برشمردهاند ؛

كه از آن جمله عبارتند از :استفاده بهينه از ظرفيت موجوداستفاده بهينه از نيروي كار موجودكم كردن نيروهاي ستادي مديريت استفاده از پديدهاي به نام »صرفهجويي به

مقياس«يكنواخت كردن روند فروشهاي فصلي دسترسي بهتر به عرضهكنندگان ، شركتهاي

پخش ، مشتريان ، محصوالت و بستانكاران جديد

بهكارگيري فنآوري جديدكاهش دادن بدهيهاي مالياتي

خريدهاي استقراضيخريدهاي استقراضي

مقص88ود از خري88دهاي استقراض88ي اين اس8ت ك8ه ش8ركتي س8هام عم8ده ش88ركت ديگ88ر را ميخ88رد و ب88راي ب88ازپرداخت وامه88اي گرفتهش88ده داراييه8اي خريداريش8ده را ب8ه گ8رو

يا رهن ميگذارد.

مايكل )ژنريك( استراتژيهاي عموميپورترمايكل )ژنريك( استراتژيهاي عموميپورتر

اس888888تراتژيهاي ره888888بريهزينهها

استراتژيهاي تمايز

استراتژيهاي متمركز

زنجيره ارزش

مزيت رقابتي كشورها

نتيجهنتيجه ادع8اي ه8ر روش م8ديريت اين اس8ت ك8ه عملك8رد س8ازمان را بهب8ود بخش8د. ب8ويژه در م8ورد م8ديريت اس8تراتژيك اين وض8ع بس8يار ص8ادق اس8ت. م8ديران و كاركن8ان ب8ا اس8تفاده از اص8ول و مف8اهيم م8ديريت اس8تراتژيك ميتوانن8د فعاليته8ا و اولويته8اي س8ازمان را به8تر درك كنن8د. م8ديريت اس8تراتژيك اين مك8ان را ب8ه وج8ود ميآورد ك8ه س8ازمان از ك8ارآيي بيش8تري برخ88وردار ش88ود و مس88ئله مهم88تر اين اس88ت ك88ه ، روش مزب8ور ب8راي ش8ركت اين امك8ان را ب8ه وج8ود مي8آورد ك8ه كاره8ا را ب8ه ش8يوهاي اث8ربخش انج8ام ده8د. ب8ا وج8ود اين ، م8ديريت اس8تراتژيك نميتوان8د م8وفقيت س8ازمان را تض8مين نماي8د. فراين8د مزب8ور ب8888ه س8888ازمان اين امك8888ان را ميده8888د ك8888ه در تص88ميمگيريها ابتك88ار عم88ل ب88ه خ88رج ده88د و ن88وآور باش88د )و ن88ه اينك88ه در براب88ر كنشها واكنش نش88ان

دهد و به صورت انفعالي عمل نمايد(.

ادع8اي ه8ر روش م8ديريت اين اس8ت ك8ه عملك8رد س8ازمان را بهب8ود بخش8د. ب8ويژه در م8ورد م8ديريت اس8تراتژيك اين وض8ع بس8يار ص8ادق اس8ت. م8ديران و كاركن8ان ب8ا اس8تفاده از اص8ول و مف8اهيم م8ديريت اس8تراتژيك ميتوانن8د فعاليته8ا و اولويته8اي س8ازمان را به8تر درك كنن8د. م8ديريت اس8تراتژيك اين مك8ان را ب8ه وج8ود ميآورد ك8ه س8ازمان از ك8ارآيي بيش8تري برخ88وردار ش88ود و مس88ئله مهم88تر اين اس88ت ك88ه ، روش مزب8ور ب8راي ش8ركت اين امك8ان را ب8ه وج8ود مي8آورد ك8ه كاره8ا را ب8ه ش8يوهاي اث8ربخش انج8ام ده8د. ب8ا وج8ود اين ، م8ديريت اس8تراتژيك نميتوان8د م8وفقيت س8ازمان را تض8مين نماي8د. فراين8د مزب8ور ب8888ه س8888ازمان اين امك8888ان را ميده8888د ك8888ه در تص88ميمگيريها ابتك88ار عم88ل ب88ه خ88رج ده88د و ن88وآور باش88د )و ن88ه اينك88ه در براب88ر كنشها واكنش نش88ان

دهد و به صورت انفعالي عمل نمايد(.

بخش دومبخش دوم

تدوين استراتژيتدوين استراتژي

3فصل مأموريت سازمانمأموريت سازمان

عناوين

كار يا فعاليت ما چيست ؟اهميت مأموريت سازمانماهيت مأموريت سازمان

اجزاي تشكيل دهنده مأموريت سازمان

تهيه و ارزيابي مأموريت سازمانتمرين تجربي

ارزيابي مأموريت سازمان

پدر مديريت نوين

ميگوي8888د ك8888ه ط8888رح اين دراك888888ر پرس8ش : »فع8اليت م8ا چيس8ت؟« م8ترادف ب8ا پرس8ش اين س8ؤال اس8ت : »م8أموريت م8ا چيس8ت؟« »بياني8ه م8أموريت س8ازمان« جمل8ه ي8ا عب8ارتي اس8ت ك8ه ب8دان وس8يله مقص8ود ي8ك س8ازمان از مقص8ود س8ازمان مش8ابه متم8ايز ميش8ود و آن بي8ان كنن8ده »علت وج888ودي« س888ازمان اس888ت. ب888ا اس8تفاده از م8أموريت س8ازمان ميت8وان ب8ه اين پرس8ش اساس8ي ي8ا اص8لي پاس8خ داد : »فع8اليت م8ا چيس8ت؟« اص8وال م8أموريت س8ازمان ك8ه ب8ه ش8يوه روش8ن بي8ان گ8ردد ميتوان8د ه8دفهاي بلن8د م8دت را تع8يين و

استراتژيها را تدوين نمايد.

ميگوي8888د ك8888ه ط8888رح اين دراك888888ر پرس8ش : »فع8اليت م8ا چيس8ت؟« م8ترادف ب8ا پرس8ش اين س8ؤال اس8ت : »م8أموريت م8ا چيس8ت؟« »بياني8ه م8أموريت س8ازمان« جمل8ه ي8ا عب8ارتي اس8ت ك8ه ب8دان وس8يله مقص8ود ي8ك س8ازمان از مقص8ود س8ازمان مش8ابه متم8ايز ميش8ود و آن بي8ان كنن8ده »علت وج888ودي« س888ازمان اس888ت. ب888ا اس8تفاده از م8أموريت س8ازمان ميت8وان ب8ه اين پرس8ش اساس8ي ي8ا اص8لي پاس8خ داد : »فع8اليت م8ا چيس8ت؟« اص8وال م8أموريت س8ازمان ك8ه ب8ه ش8يوه روش8ن بي8ان گ8ردد ميتوان8د ه8دفهاي بلن8د م8دت را تع8يين و

استراتژيها را تدوين نمايد.

كار يا فعاليت ما چيست ؟كار يا فعاليت ما چيست ؟

تعیین ماموریت

تعیین هدفهای بلند مدت

محاسبه و ارزیابیعملکرد

تخصیصمنابع

تعیین هدفهای ساالنه

و سیاستها

تدوین، ارزیابیو انتخاب

استراتژی ها

بررسی عوامل خارجی

بررسی عوامل داخلی

ارزیابی استراتژی تدوین استراتژی اجرای استراتژی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک الگوی جامع مدیریت استراتژیک

اجزاي تشكيل دهنده مأموريت سازمان

اجزاي تشكيل دهنده مأموريت سازمان

مأموريته88اي س88ازمانها ، از نظ88ر حجم ، محت8وا ، ش88كل و پ88رداختن ب88ه جزئي8ات ب88ا هم متفاوتان888د. بيش888تر كارشناس888ان و اف888راد ص888احبنظر در م888ديريت اس888تراتژيك چ888نين ميپندارن88د ك88ه مف88اد م88أموريت س88ازمان باي88د داراي ن8ه وي8ژگي برجس8ته باش8د )از ن8ه ج8زء مهم تش888كيل ميش888ود(. از آنج888ا ك888ه ، اغلب م88أموريت س88ازمان بيش از س88اير فراين88دهاي م8ديريت اس8تراتژيك ب8ه چش8م ميخ8ورد و همگ8ان از آن آگ8اه ميش8وند ، پس مهم اين اس8ت ك8ه در

بر گيرندة همة نه جزء اصلي بشود .

با توج88ه ب88ه م88أموريت س88ازمان باي88د بت88وان ب88ه پرسشهاي زير پاسخ داد :

مشتريان شركت چه كساني هستند؟مشتريان :1.

محص8والت و خ8دمات عم8ده محص8والت ي8ا خ8دمات :2.شركت چيست؟

مأموريته88اي س88ازمانها ، از نظ88ر حجم ، محت8وا ، ش88كل و پ88رداختن ب88ه جزئي8ات ب88ا هم متفاوتان888د. بيش888تر كارشناس888ان و اف888راد ص888احبنظر در م888ديريت اس888تراتژيك چ888نين ميپندارن88د ك88ه مف88اد م88أموريت س88ازمان باي88د داراي ن8ه وي8ژگي برجس8ته باش8د )از ن8ه ج8زء مهم تش888كيل ميش888ود(. از آنج888ا ك888ه ، اغلب م88أموريت س88ازمان بيش از س88اير فراين88دهاي م8ديريت اس8تراتژيك ب8ه چش8م ميخ8ورد و همگ8ان از آن آگ8اه ميش8وند ، پس مهم اين اس8ت ك8ه در

بر گيرندة همة نه جزء اصلي بشود .

با توج88ه ب88ه م88أموريت س88ازمان باي88د بت88وان ب88ه پرسشهاي زير پاسخ داد :

مشتريان شركت چه كساني هستند؟مشتريان :1.

محص8والت و خ8دمات عم8ده محص8والت ي8ا خ8دمات :2.شركت چيست؟

از نظ88ر جغرافي88ايي ، ش88ركت در كج88ا بازاره88ا :3.رقابت ميكند؟

آي88ا ش88ركت از پيش88رفتهترين فنآوريه88ا فنآوري :4.استفاده ميكند؟

آي8ا ش8ركت ب8راي توج8ه ب8ه بق8ا ، رش8د و س8ودآوري :5. رش8د و س8المت م8الي از

تعهد الزم برخوردار است؟

باوره8ا ، ارزشها ، آرزوه8ا و اولويته8اي فلس8فه :6.اخالقي اصلي شركت چيست؟

ش8ركت داراي چ8ه م8زيت رق8ابتي ي8ا وي8ژگي ممت8از :7.شايستگي ممتاز است؟

آي8ا ش8ركت نس8بت ب8ه مس8ائل توج8ه ب8ه تص8ور م8ردم :8.اجتم88888اعي ، جامع88888ه و

محيطي واكنش مناسب نشان ميدهد؟

آي8ا كاركن8ان ب8ه عن8وان ي8ك قلم توج8ه ب8ه كاركن8ان :9.دارايي ارزش8مند ب8راي ش8ركت

به حساب ميآيند؟

بيانيه مأموريتبيانيه مأموريت

. مشتريان1

م8ا ب8ر اين ب8اوريم ك8ه پيش از ه8ر چ8يز در براب8ر پزش8كان ، پرس888تاران ، بيم888اران ، ك888ادران و س888اير كس888اني ك888ه از محص8والت و ي8ا خ8دمات م8ا اس8تفاده ميكنن8د ، مس8ئول هس8تيم.

)جانسون اند جانسون(

. محصوالت يا خدمات2

محص88والت اص88لي ش88ركت آم88اكس از اين ق88رار اس88ت : فل88زات ، زغ8ال س8نگ ، س8نگآهن ، مس ، روي ، س8رب ، نفت و گ8از ، پتاس8يم ،

فسفات ، نيكل ، تنگستن ، نقره ، طال و منگنز.)آماكس( اس8تفاده از اين م8واد خ8ام محص8والتي ب8ا كيفيت بس8يار ب8اال تولي8د و ب8ه جامع8ه عرض8ه ميكن8د؛ همچ8نين ش8ركت ميكوش8د محص8والت و خ888دمات پس از ف888روش را ب888ه قيمته888ايي معق888ول ب888ه جامع888ه

مصرفكننده عرضه نمايد.)شركت نفت استاندارد(

. بازارها3م88ا ب88ا تم88ام ت88وان ميكوش88يم ش88ركت كرنين88گ گالس را در ص88حنه

رقابت جهاني موفق كنيم.)شركت كرنينگ گالس( م8ا بيش8تر توج8ه خ8ود را ب8ه بازاره8اي امريك8اي ش8مالي معط8وف ميك88نيم ، اگ88ر چ88ه ميكوش88يم هيچگ88اه فرص8تهاي جه88اني را هم از

دست ندهيم.)بالكوي(

نمونههايي از نه ركن اصلي تشكيل دهنده مأموريت سازمانينمونههايي از نه ركن اصلي تشكيل دهنده مأموريت سازماني

. فنآوري4 ش88ركت كن88ترل ديت88ا در زمين88ه تكنول88وژي رايان88ه و الكتروني88ك در دو زمين8ه كلي فع8اليت ميكن8د : س8ختافزارهاي مرب8وط ب8ه رايان8ه و خ8دماتي در زمين88ه انج88ام محاس88بات ك88ه ش88امل محاس88به ، اطالع88ات ، آم88وزش و

امورمالي ميشود.)كنترل ديتا( در ي8ان زمين8ه فنآوري مت8داول اين اس8ت ك8ه روي قطعهه8اي بس8يار ري8ز

يك اليه يا پوشش گذاشته شود.)ناشوها(

. توجه به بقا ، رشد و سودآوري5 از اين نظ8ر ش8ركت عملي8ات خ8ود را ب8ا احتي8اط انج8ام ميده8د و م8يزان س88ود و رش88د خ88ود را بهگونهاي تنظيم مينماي88د ك88ه در نه88ايت م88وفقيت

هوور تضمين شود.)هووريونيورسال( اش8اعه خ8دمت ب8راي ت8رويج دانش و ت8أمين نيازه8اي مربوط8ه در سراس8ر دني8ا. ش8ركت ب8ا چشمداش8تي ب8ه س8ودي منص8فانه ، ميكوش8د اطالع8اتي ارزش8مند گ8ردآوري ، آنه8ا را ارزي8ابي ، پ8ردازش و ب8ه سراس8ر جه8ان توزي8ع نماي888د ، بهگونهاي ك888ه من888افع مش888تريان ، كاركن888ان ، نويس888ندگان ،

سرمايهگذاران و جامعه تأمين شود.)مكگرا- هيل(

. فلسفه6 م8ا ب8ر اين ب8اوريم ك8ه توس8عه انس8ان از ارزش8مندترين ه8دفهاي تم8دن اس8ت و اس8تقالل ميتوان8د به8ترين ش8رايط ب8راي رش8د و تق8ويت تواناييه8اي

انسان فراهم آورد.)شركت سان( هم8ه فلس8فه »م8اري كي« در اين جمل8ه خالص8ه ميش8ود- اين فلس8فه ب8ر اس8اس ي8ك قاع8ده طاليي ق8رار دارد. تق8ويت روح مش8اركت و توج8ه ب8ه مك8اني ك8ه اف8راد بتوانن8د دانش كس8ب كنن8د ، تجرب8ه بياموزن8د و وقت خ8ود را

با مسرت و خوشي بگذرانند.)لوازم آرايش ماريكي(

. ويژگي ممتاز7 ش8ركت »ك8راون زلرب8اخ« متعه8د اس8ت ك8ه ظ8رف ه8زار روز ب8ه اتك8اي ان88رژي فزاين88ده و تواناييه88اي خالق و س88ازنده كاركن88ان خ88ود ، جهشهاي

بلندپروازانهاي در بازار رقابت بنمايد.)كراون زلرباخ(

. توجه به تصور مردم8 در ام8ر حف8ظ محي8ط زيس8ت همگ8ام ب8ا هم8ه م8ردم دني8ا گ8ام برداش8تن و

در اين زمينه احساس مسئوليت كردن.)داو كميكال( مش88اركت در تق88ويت بنيانه88اي اقتص88ادي جامع88ه و ب88ه عن88وان ي88ك ش8هروند خ8وب انج8ام وظيف8ه نم8ودن در س8طح اي8التي ، محلي و در هم8ه

كشورهايي كه در آنجاها به فعاليت ميپردازيم.)فايزر(

. توجه به كاركنان9 شناس88ايي ، آم88وزش دادن ، ايج88اد انگ88يزه ، دادن پ88اداش و حف88ظ و نگه8داري كاركن8اني ك8ه از نظ8ر توان8ايي ، اخالق و تعه8د ب8ه س8ازمان داراي وي8ژگي ممت8از هس8تند و س8پس تهي8ه محي8ط ك8ار ، ره8بري ع8الي ، ج8بران خ88دمت ب88ر مبن88اي عملك88رد ، اج88راي برنامهاي ج88الب از نظ88ر مزاي88اي حاش8يهاي ، دادن فرص8تهاي مناس8ب جهت رش8د و ت8أمين ام8نيت ش8غلي

براي كاركنان.)شركت واچوويا( دادن حق88وق ، پ88اداش و مزاي88اي حاش88يهاي ب88ه كاركن88ان و ن88يز دادن فرص8تهاي مناس8ب ب8ه اف8رادي ك8ه در من8اطق مختل8ف جغرافي8ائي مش8غول ب8ه ك8ار هس8تند و س8هيم ك8ردن آنه8ا در عملي8ات ش8ركت ك8ه از ك8ارايي بس8يار

بااليي برخوردار است.)شركت گاز و برق(

اركان اصلي مأموريت مشتريان1. محصوالت يا خدمات2. بازارها3. فنآوري4. توجه به بقاء رشد و سودآوري5. فلسفه6. ويژگيهاي ممتاز7. توجه به تصور مردم8. توجه به كاركنان9.

4فصل بررسي عوامل خارجيبررسي عوامل خارجي

عناوين

ماهيت بررسي عوامل خارجي

نيروهاي اقتصادي

نيروهاي اجتماعي ، فرهنگي ، بومشناسي و محيطي

نيروهاي سياسي ، دولتي و قانوني

نيروهاي فنآوري

نيروهاي رقابتي

منابع اطالعات خارجي

ابزارها و روشهاي پيشبيني

تجزيه و تحليل رقابت : الگوي مبتني بر پنج نيروي پورتر

تجزيه و تحليل صنعت : ماتريس ارزيابي عوامل خارجي (EFE)

تعیین ماموریت

تعیین هدفهای بلند مدت

محاسبه و ارزیابیعملکرد

تخصیصمنابع

تعیین هدفهای ساالنه

و سیاستها

تدوین، ارزیابیو انتخاب

استراتژی ها

بررسی عوامل خارجی

بررسی عوامل داخلی

ارزیابی استراتژی تدوین استراتژی اجرای استراتژی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک الگوی جامع مدیریت استراتژیک

رابطه بين نيروهاي خارجي و سازمانرابطه بين نيروهاي خارجي و سازمان

نيروهاي اقتصادي

نيروهاي اجتماعي ، فرهنگ ، بومشناسي و

محيطي

نيروهاي سياسي ، قانوني و دولتي

نيروهاي فنآوري

نيروهاي رقابتي

نيروهاي اقتصادي

نيروهاي اجتماعي ، فرهنگ ، بومشناسي و

محيطي

نيروهاي سياسي ، قانوني و دولتي

نيروهاي فنآوري

نيروهاي رقابتي

شركتهاي رقيب

عرضهكنندگان مواد اوليه

توزيعكنندگان

بستانكاران

مشتريان

كاركنان

جوامع

مديران

سهامداران

اتحاديههاي كارگري

دولت

شوراهاي تجاري

گروههاي ذينفع خاص

محصوالت

خدمات

بازارها

محيط طبيعي

شركتهاي رقيب

عرضهكنندگان مواد اوليه

توزيعكنندگان

بستانكاران

مشتريان

كاركنان

جوامع

مديران

سهامداران

اتحاديههاي كارگري

دولت

شوراهاي تجاري

گروههاي ذينفع خاص

محصوالت

خدمات

بازارها

محيط طبيعي

فرصتها و

تهديدات

يك سازمان

فرصتها و

تهديدات

يك سازمان

از ديدگاه پورتر ، در هر صنعت ماهيت رقابت به وسيله پنج عامل به شرح زير تعيين ميشود

:

هم چش888مي بين س888ازمانهاي 1.رقيب

توان ب8القوه ب8راي ورود رقب8اي 2.جديد

توان ب888القوه ب888راي توس888عه 3.محصوالت جايگزين

توان عرض8هكنندگان م8واد اولي8ه 4.در چانهزدن

توان مص888888888888رفكنندگان در 5.چانهزدن

هم چش888مي بين س888ازمانهاي 1.رقيب

توان ب8القوه ب8راي ورود رقب8اي 2.جديد

توان ب888القوه ب888راي توس888عه 3.محصوالت جايگزين

توان عرض8هكنندگان م8واد اولي8ه 4.در چانهزدن

توان مص888888888888رفكنندگان در 5.چانهزدن

الگوي رقابت مبتني بر پنج نيروالگوي رقابت مبتني بر پنج نيرو

توسعه بالقوه محصوالت جايگزينتوسعه بالقوه محصوالت جايگزين

همچشميشركتهاي رقيب

همچشميشركتهاي رقيب

توان عرضهكنندگانمواد اوليه در چانهزدن

توان عرضهكنندگانمواد اوليه در چانهزدن

توان مصرف كنندگاندر چانهزدن

توان مصرف كنندگاندر چانهزدن

توان بالقوه براي ورود رقباي جديدتوان بالقوه براي ورود رقباي جديد

ن يك و گالزمه فعال ساز آاه بر ،ينده ايه پحركتبر چمديريت كه است انداز شم

است متكي ذيل :عناصر

مقدمه

موجود وضع شناخت

SWOTPESTO عواملنآ

محيط تحليل ملي

محيط تحليلالمللي بين

انداز چترسيم شممطلوب

بر حركتايه پ

مديريت شم چ

انداز

تجزيه و تحليل صنعت : ماتريس ارزيابي (EFEعوامل خارجي )

استراتژيستها با استفاده از ماتريس ارزيابي

عوام88ل خ88ارجي ميتوانن88د عوام88ل اقتص88ادي ، ، اجتم8اعي ، ف8رهنگي ، بومشناس8ي ، محيطي ، سياس8888ي ، دول8888تي ، حق8888وقي ، فنآوري و

بتي را م8ورد ارزي8ابي ق8رار دهن8د. ق8ااطالع8ات رب8راي تهي8ة م8اتريس ارزي8ابي عوام8ل خ8ارجي باي8د

پنج مرحله ، به شرح زير طي كرد :

. پس از بررس888ي عوام888ل خ888ارجي ، عوام888ل 1 20 ت8ا 10ش8ناخته ش8ده را فهرس8ت نمايي8د. بين

عام8ل بنويس8يد ك8ه در برگيرن8دة ع8واملي باش8د ك8ه م8وجب فرص8ت ميگ8ردد و ي8ا س8ازمان را م8ورد تهدي8د ق8رار ميده8د. نخس8ت ع8واملي ك8ه م8وجب فرص8ت و م8وقعيت ميش8وند و س8پس آنه8ا ك8ه س8ازمان را تهدي8د ميكنن8د ، بنويس8يد. ت8ا آنج8ا ك8ه امك8ان دارد دقي8ق باش8يد و در ص8ورت امك8ان از

قاب8ل مقايس8ه اس8تفاده ددرص8د، نس8بت و اع8داكنيد.

استراتژيستها با استفاده از ماتريس ارزيابي

عوام88ل خ88ارجي ميتوانن88د عوام88ل اقتص88ادي ، ، اجتم8اعي ، ف8رهنگي ، بومشناس8ي ، محيطي ، سياس8888ي ، دول8888تي ، حق8888وقي ، فنآوري و

بتي را م8ورد ارزي8ابي ق8رار دهن8د. ق8ااطالع8ات رب8راي تهي8ة م8اتريس ارزي8ابي عوام8ل خ8ارجي باي8د

پنج مرحله ، به شرح زير طي كرد :

. پس از بررس888ي عوام888ل خ888ارجي ، عوام888ل 1 20 ت8ا 10ش8ناخته ش8ده را فهرس8ت نمايي8د. بين

عام8ل بنويس8يد ك8ه در برگيرن8دة ع8واملي باش8د ك8ه م8وجب فرص8ت ميگ8ردد و ي8ا س8ازمان را م8ورد تهدي8د ق8رار ميده8د. نخس8ت ع8واملي ك8ه م8وجب فرص8ت و م8وقعيت ميش8وند و س8پس آنه8ا ك8ه س8ازمان را تهدي8د ميكنن8د ، بنويس8يد. ت8ا آنج8ا ك8ه امك8ان دارد دقي8ق باش8يد و در ص8ورت امك8ان از

قاب8ل مقايس8ه اس8تفاده ددرص8د، نس8بت و اع8داكنيد.

. ب88ه اين عوام88ل وزن ي88ا ض88ريب بدهي88د. اين ض88ريبها از 2 )بس88يار مهم( ميباش88ند. ض88ريب 1ص88فر )بياهميت( ت88ا

نش88اندهنده اهميت نس88بي ي88ك عام88ل )از نظ88ر موف88ق ب8ودن س8ازمان در ص8نعت مربوط8ه( ميباش8د. اغلب ، ب8ه ع8واملي ك8ه م8وجب فرص8ت ي8ا م8وقعيت ميش8وند ض8ريب بيش88تري )در مقايس88ه ب88ا عوام88ل تهديدكنن88ده( داده ميش8ود )ولي اگ8ر عوام8ل تهدي8د كنن8ده هم ش8ديد باش8ند ، باي88د ب88ه آنه88ا ض88ريب ب88االيي داد(. ب88ا مقايس88ه نم88ودن ش88ركتهاي رقيب موف88ق ب88ا ن88اموفق ي88ا پس از بحث گ8روهي و تواف8ق نظ8ر اعض8ا ميت8وان وزنه8ا ي8ا ض8ريبها را

بشود.1تعيين كرد. مجموع اين ضريبها بايد عدد

1. ب8ه ه8ر ي8ك از ع8واملي ك8ه م8وجب م8وفقيت ميش8ود رتب8ه 3 بدهي888د و اين ع888دد بي888انگر م888يزان اثربخش888ي 4ت888ا

اس888تراتژيهاي كن888وني ش888ركت در نش888اندادن واكنش ب8ه مع8ني اين 4نس8بت ب8ه عام8ل مزب8ور ميباش8د. ع8دد

يع8ني 3اس8ت ك8ه واكنش بس8يار ع8الي ب8وده اس8ت ، ع8دد يع8ني واكنش در 2واكنش از ح8د متوس8ط ب8االتر و ع8دد

ب88دين مع88ني اس88ت ك88ه واكنش 1ح88د متوس88ط و ع88دد ض888عيف ميباش888د. اين رتبهه888ا برحس888ب اثربخش888ي اس888تراتژيهاي س888ازمان تع888يين ميش888وند. رتبهه888ا در

تع88يين 2مح88دوده س88ازمان و ض88ريبها )ك88ه در مرحل88ه شدند( با توجه به صنعت تعيين ميشوند.

. ب88ه اين عوام88ل وزن ي88ا ض88ريب بدهي88د. اين ض88ريبها از 2 )بس88يار مهم( ميباش88ند. ض88ريب 1ص88فر )بياهميت( ت88ا

نش88اندهنده اهميت نس88بي ي88ك عام88ل )از نظ88ر موف88ق ب8ودن س8ازمان در ص8نعت مربوط8ه( ميباش8د. اغلب ، ب8ه ع8واملي ك8ه م8وجب فرص8ت ي8ا م8وقعيت ميش8وند ض8ريب بيش88تري )در مقايس88ه ب88ا عوام88ل تهديدكنن88ده( داده ميش8ود )ولي اگ8ر عوام8ل تهدي8د كنن8ده هم ش8ديد باش8ند ، باي88د ب88ه آنه88ا ض88ريب ب88االيي داد(. ب88ا مقايس88ه نم88ودن ش88ركتهاي رقيب موف88ق ب88ا ن88اموفق ي88ا پس از بحث گ8روهي و تواف8ق نظ8ر اعض8ا ميت8وان وزنه8ا ي8ا ض8ريبها را

بشود.1تعيين كرد. مجموع اين ضريبها بايد عدد

1. ب8ه ه8ر ي8ك از ع8واملي ك8ه م8وجب م8وفقيت ميش8ود رتب8ه 3 بدهي888د و اين ع888دد بي888انگر م888يزان اثربخش888ي 4ت888ا

اس888تراتژيهاي كن888وني ش888ركت در نش888اندادن واكنش ب8ه مع8ني اين 4نس8بت ب8ه عام8ل مزب8ور ميباش8د. ع8دد

يع8ني 3اس8ت ك8ه واكنش بس8يار ع8الي ب8وده اس8ت ، ع8دد يع8ني واكنش در 2واكنش از ح8د متوس8ط ب8االتر و ع8دد

ب88دين مع88ني اس88ت ك88ه واكنش 1ح88د متوس88ط و ع88دد ض888عيف ميباش888د. اين رتبهه888ا برحس888ب اثربخش888ي اس888تراتژيهاي س888ازمان تع888يين ميش888وند. رتبهه888ا در

تع88يين 2مح88دوده س88ازمان و ض88ريبها )ك88ه در مرحل88ه شدند( با توجه به صنعت تعيين ميشوند.

. ض8ريب ه8ر عام8ل را در رتب8ه مربوط8ه ض8رب نمايي8د ت8ا 4نمرهنهايي به دست آيد.

. مجم8وع اين نمرهه8اي متعل8ق ب8ه ه8ر ي8ك از متغيره8ا را ب8ه 5دس88ت آوري88د ت88ا بت88وان مجم88وع نمرهه88اي س88ازمان را

تعيين كرد.

. ض8ريب ه8ر عام8ل را در رتب8ه مربوط8ه ض8رب نمايي8د ت8ا 4نمرهنهايي به دست آيد.

. مجم8وع اين نمرهه8اي متعل8ق ب8ه ه8ر ي8ك از متغيره8ا را ب8ه 5دس88ت آوري88د ت88ا بت88وان مجم88وع نمرهه88اي س88ازمان را

در م8اتريس ارزي8ابي عوام8ل خ8ارجي ، ص8رف نظ8ر از تعيين كرد.تع8دا ع8واملي ك8ه م8وجب فرص8ت ي8ا تهدي8د ش8ركت ميش8وند هيچگ8اه مجم8وع نمرهه8اي نه8ايي ب8راي س8ازمان ب8ه بيش

و هيچگ88اه اين جم88ع ب88ه كم88تر از ي88ك نميرس88د. 4از ميش88ود.اگر اين ع88دد ب88ه چه88ار 5/2مي88انگين اين جم88ع

برس8د ب8دين مع8ني اس8ت ك8ه س8ازمان در براب8ر ع8واملي ك8ه م8وجب تهدي8د و فرص8ت ميش8وند ب8ه ص8ورتي بس8يار ع8الي واكنش نش8ان ميده8د. ب8ه بي8ان ديگ8ر ، ش8ركت در اس8تراتژيهاي خ8ود ب8ه ش8يوهاي موفقيتآميز از فرص8تهاي موج8ود اس8تفاده مينماي8د و اث8ر ع8واملي را ك8ه م8وجب تهدي8د ميش8وند ب8ه پ8ايينترين م8يزان ممكن ميرس8اند. ع8دد

بي8انگر اين اس8ت ك8ه ش8ركت در ت8دوين اس8تراتژيهاي 1خ8ود نتوانس8ته اس8ت از ع8واملي ك8ه فرص8ت ي8ا م8وقعيت ايج8اد ميكنن8د بهرهبرداري نماي8د ي8ا از ع8واملي ك8ه م8وجب

تهديد ميگردند ، احتراز نمايد.

ماتريس ارزيابي عوامل خارجي در » مركز مطالعات و پژوهشهاي راهبردي «

نمره نهايي

نمره

4>1ضريب اهميت خارجي عوامل

:فرصتها1 -

2 -

3-

4-

5-

:تهديدات1-

2-

3-

4-

5-

6-

100% :جمع

نمره رتبه

ضريب عوامل خارجي

فرصتها

15/0 1 15/0 . در عم8ل ، س8يگار ب8دون دود وارد بازاره8اي جه8اني نش8ده 1است.

15/0 3 05/0 . افزايش تقاضا به سبب تحريم عمومي سيگار2

05/0 1 05/0 . رشد بسيار سريع تبليغات در شبكه اينترنت3

60/0 4 15/0 . شركت پينكرتون در بازار دخانيات پيشرو است4

30/0 3 10/0 . اف8زايش فش8ارهاي اجتم8اعي ب8راي ت8رك س8يگار ، بن8ابراين 5سيگاريها به اين نوع سيگار روي ميآورند

تهديدات20/0 2 10/0 . تصويب قوانين عليه صنعت دخانيات1

15/0 3 05/0 . مح88دوديتهاي تولي88د س88يگار م88وجب اف88زايش رق88ابت ب88راي 2توليد ميشود

10/0 2 05/0 . ب8ازار س8يگار ب8دون دود در ناحي8ه جنوبش8رقي اي8االت متح8ده 3امريكا متمركگز است

20/0 2 10/0 . س8ازمان نظ8ارت ب8ر م8واد غ8ذايي آمريك8ا در رس8انهها ، تص8وير 4بدي از سيگار ارائه ميكند

20/0 1 20/0 . دولت كلينتون5

10/2

00/1 جمع

جدول ماتريس ارزيابي عوامل خارجي در شركت UST

جدول ماتريس ارزيابي عوامل خارجي در شركت UST

5فصل بررسي عوامل داخليبررسي عوامل داخلي

عناوين

ماهيت بررسي عوامل داخلي

رابطة بين واحدهاي وظيفهاي سازمان

مديريت

بازاريابي

مالي/ حسابداري

توليد/ عمليات

تحقيق و توسعه

سيستم اطالعات رايانهاي

فهرستي از پرسشهاي مربوط به بررسي عوامل داخلي

تعیین ماموریت

تعیین هدفهای بلند مدت

محاسبه و ارزیابیعملکرد

تخصیصمنابع

تعیین هدفهای ساالنه

و سیاستها

تدوین، ارزیابیو انتخاب

استراتژی ها

بررسی عوامل خارجی

بررسی عوامل داخلی

ارزیابی استراتژی تدوین استراتژی اجرای استراتژی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک الگوی جامع مدیریت استراتژیک

جدول پنج وظيفه اصلي مديريتجدول پنج وظيفه اصلي مديريتمهمترين

مرحله ، از فرايند مديريت استراتژيك

شرح وظيفه

تدويناس8تراتژي

برن88امهريزي در ب88ر گيرن88ده هم88ه فعاليته88ايي ميش8ود ك8ه م8دير ب8راي ت8دارك دي8دن ام8ور آين8ده انج8ام ميده8د. كاره8اي خاص8ي ك8ه در اين زمين8ه انج88ام ميش88ود ، عبارتن88د از : پيشبيني ، تع88يين ه88دفهاي بلن88د م88دت ، ت88دوين اس88تراتژيها، تعين

سياستها و در نظر گرفتن هدفهاي كوتاه مدت.

برن8امهريزي

اج88888888راي استراتژي

سازماندهي دئ88ر ب88ر گيرن88ده هم88ه فعاليته88ايي ميش8ود ك8ه م8ديريت انج8ام ميده8د و منج8ر ب8ه ي8ك س88اختار از كاره88اي تخصص88ي و رواب88ط ق88درت )اختي888ارات( ميش888ود. كاره888اي مزب888ور ش888امل طرحري8زي س8ازمان ، تع8يين ش8رايط اح8راز ش8غل ، ش8رح وظ8ايف ، تع8يين ويژگيه8اي ش8غل ، حيط8ه نظ8ارت ، وح8دت فرمان8دهي ، ايج8اد هم8اهنگي ،

طرحريزي شغل و تجزيه و تحليل شغل ميشود.

سازماندهي

اج88888888راي استراتژي

مقص8ود از ايج8اد انگ8يزه كاره8ايي اس8ت ك8ه ب8راي ش88كل دادن ب88ه رفت88ار انس88اني انج88ام ميش88ود. اق8دامات خاص8ي ك8ه در اين زمين8ه انج8ام ميگ8يرد ، عبارتن88د از : ره88بري ،، ايج88اد ارتب88اط ، تش88كيل گروهه8اي ك8اري ، تع8ديل در رفت8ار ، تف8ويض اختي8ار ، غنيس8ازي ش8غل ، رض8ايت ش8غلي ، ت8أمين ني8از ،

تغيير ساختار.

ايج888888اد انگيزه

جدول پنج وظيفه اصلي مديريتجدول پنج وظيفه اصلي مديريتمهمترين

مرحله ، از فرايند مديريت استراتژيك

شرح وظيفه

اج88888888راي استراتژي

فعاليته8ايي ك8ه در زمين8ه ت8أمين ن8يروي انس8اني ص8ورت ميگ8يرد ح8ول مح8ور م8ديريت من8ابع انس8اني ميچرخ88د. از جمل88ه كاره88ايي ك88ه در اين زمين88ه انج8ام ميش8ود تع8يين دس8تمزد و حق8وق ، مزاي8اي كاركن8888ان ، مص8888احبه ، گ8888زينش ، اس8888تخدام ، اخ888راج . دادن آم888وزش ب888ه كاركن888ان ، توس888عه م8ديريت ، ايم8ني كاركن8ان ، اج8راي ق8انون»اق8دام مثبت« دادن فرص8ت براب8ر ب8ه هم8ه داوطلب8ان ك8ار ، رواب88ط اتحاديهه88اي ك88ارگري ، توس88عه مس88ير ش888غلي ، تحقيق888ات در زمين888ه م888ديريت من888ابع انس8اني ، اج8راي سياس8تهاي انض8باطي ، رس8يدگي

به شكايتها و روابط عمومي است.

تأمين نيرويانس

اني

ارزيابياس8تراتژي

مقص8ود از اعم8ال كن8ترل انج8ام دادن فعاليته8ايي اس8ت ك8ه م8دير جهت حص8ول اطمين8ان از اينك8ه نت8ايج واقعي ب8ا نت8ايج برن8امهريزي ش8ده س8ازگار اس8ت ، انج8ام ميده8د. كاره8ايي ك8ه در اين زمين8ه انج888ام ميش888ود ، عبارتن888د از : كن888ترل كيفيت ، كن888ترل امورم888الي ، كن888ترل ف888روش ، كن888ترل موجوديه88ا ، كن88ترل هزينهه88ا ، تجزي88ه و تحلي88ل انحراف888ات ، دادن پ888اداش و تش888ويق و ت888رغيب

افراد.

اعم8الكنترل

سه سطح استراتژي

استراتژي سطح كالن

استراتژي مياني

استراتژي سطح وظايف

سطح كل سازمان

)مديريت عالي(

سطح كسب و كار يا بخشها

)مديريت هماهنگي(

سطح وظيفهاي يا عملياتي و فني

)مديريت عملياتي(

.1ي

اتيق

حق تي

هاژي

راتست

ا

.2ي

يكست

ج لي

هاژي

راتست

ا

.3ي

اتلي

عمي

هاژي

راتست

ا

.4ي

اتعالط

اي

هاژي

راتست

ا

.5و

ح Wر

WWWط

ي ها

ژيرات

WWتWWس

امه

نابر

.6..

. ي

هاژي

راتست

ا

سطوح استراتژي در سازمانها

سه سطح برنامهريزيسه سطح برنامهريزيمدير عالي

مدير ارشد اجرايي

رئيس

معاونان

مديران عمومي

مديران بخشها

مديران مياني

مديران بخشها

مديران خط توليد

مديران واحدها

مديران كارخانهها

مديران كارگاهها

مديران عملياتي

مديران وظيفهاي

مديران هر واحد

سرپرستان

سركارگران

افق برنامهريزي

سال5 تا 2

سال2 ماه تا 6

يك هفته

ماه6تا

ماتريس ارزيابي عوامل داخلي در » مركز مطالعات و پژوهشهاي راهبردي «

نمره نهايي

نمره

4>1ضريب اهميت عوامل داخلي

نقاط قوت :1 -

2 -

3-

4-

5-

:نقاط ضعف

1-

2-

3-

4-

5-

6-

100% جمع :

نمونهاي از يك ماتريس ارزيابي عوامل داخلي براي شركت »سيركس سيركس«

نمونهاي از يك ماتريس ارزيابي عوامل داخلي براي شركت »سيركس سيركس«

نمره نهايي نمره ضريب عوامل اصلي داخلي

نقاط قوت داخلي سازمان

20/0 4 05/0 در اياالت محل تفریحی. بزرگترين 1

متحده امريكا

40/0 4 10/0 % اتاقها خالي نميماند5. بيش از 2

15/0 3 15/0 . افزايش جريانهاي نقدي آزاد3

60/0 4 05/0. مالك يك مايل نوار حاشيه 4

السوگاس است

15/0 3 05/0 . تيم مديريت بسيار قوي5

15/0 3 05/0 . تاالرهاي پذيرايي بسيار مجهز6

15/0 3 05/0 متنوع ارائه ميشودخدمات . 7

20/0 4 05/0 . برنامهريزيهاي بلند مدت8

15/0 3 05/0. به عنوان يك مكان صميمي و 9

خانوادگي شهرت دارد.

15/0 3 05/0 . نسبتهاي مالي10

نمره نهايي نمره ضريب عوامل اصلي داخلي

نقاط ضعف اصلي

05/0 1 05/0. بيشتر داراييها در السوگاس قرار 1

دارد

10/0 2 05/0 . فعاليتها متنوع نيست2

10/0 2 5/0. شهرت خانوادگي ، عضو چندان 3

زيادي ندارد

10/0 1 10/0 . داراييها غير منقول الفلينگ است4

10/0 1 10/0. زيانهاي اخير بهسبب تشكيل 5

مشاركتهايخصوصي

75/2 00/1

جمع

نتيجه

نمونهاي از يك ماتريس ارزيابي عوامل داخلي براي شركت »سيركس سيركس«

نمونهاي از يك ماتريس ارزيابي عوامل داخلي براي شركت »سيركس سيركس«

6 فصلوانتخاب بررسي

استراتژیوانتخاب بررسي

عناويناستراتژی

و انتخاب استراتژیماهيت بررسي

هدف های بلند مد ت

چار چوب جامع برای تدوین استراتژی

مرحله ورودی

مرحله مقایسه

مرحله تصمیم گیری

جنبه های فرهنگی به هنگام انتخاب استراتژی

جنبه های سیاسی به هنگام انتخاب استراتژی

نقش هیات مدیره

تعیین ماموریت

تعیین هدفهای بلند مدت

محاسبه و ارزیابیعملکرد

تخصیصمنابع

تعیین هدفهای ساالنه

و سیاستها

تدوین، ارزیابیو انتخاب

استراتژی ها

بررسی عوامل خارجی

بررسی عوامل داخلی

ارزیابی استراتژی تدوین استراتژی اجرای استراتژی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک الگوی جامع مدیریت استراتژیک

براي كسب اهداف يك سازمان : بايد

- تع88يين م88أموريت ي88ا رس88الت ش88ركت . ش88امل بيانيهه88اي س88ازمان درب88اره 1مقاصد ، فلسفه و اهداف سازمان

- ارائ8ه نم8ايي از مجموع8ه ش8ركت ي8ا س8ازمان ك8ه هم8ه موقعيته8اي محي8ط 2داخلي و توانايي دروني آن را بيان نمايد.

- ارزي8ابي محي8ط خ8ارجي س8ازمان ب8ا اس8تفاده از واژهه8اي رق8ابتي و كلم8اتي 3كه بيانگر عوامل عمومي محيط باشد.

- تجزي8ه و تحلي8ل راهحله8اي ممكن ك8ه از مقايس8ه امكان8ات م8ادي س8ازمان ب8ا 4محيط خارجي صورت ميگيرد.

- تع8يين راهح8ل مطل8وب ، هنگ8امي ك8ه امكان8ات در م8ورد مأمورتيه8اي س8ازمان 5سنجيده ميشود.

- انتخ8اب اس8تراتژي از مجموع8ه وي8ژه اه8داف بلن8د م8دت و اس8تراتژيهاي اص8لي 6كه بهمنظور كسب اهداف سازمان مورد نياز است.

- اه8داف س8اليانه ي8ا اس8تراتژيها ي8ا راهبرده8اي كوت8اه م8دت س8ازگار ب8ا اه8داف 7بلند مدت و استراتژيهاي اصلي سازمان بايد تنظيم گردد.

- اج8راي تص8ميمات اخ8ذ ش8ده اس8تراتژيك باي8د ب8ر اس8اس من8ابع بودجهبن8دي ش8ده 8و ب8ا تأكي8د ب8ر ك8ار و فعاليته8ا ، اف8راد ، س8اختار ، فنآوري و نظ8ام پ8اداش

باشد.- بررس8ي و ارزي8ابي م8وفقيت آم8يز فرآين8د اس8تراتژيك ب8ه عن8وان مبن8ايي ب8راي 9

كنترل و به صورت يك داده براي تصميمگيري آينده مطرح ميباشد.

م8وارد م8ذكور بي8انگر اين نكت8ه اس8ت ك8ه م8ديران برنامهه8اي اس8تراتژيك را ب8ه معن8اي برنامهه8اي آين8دهنگر و گس8تردهاي ميدانن8د ك8ه ب8ه منظ8ور تعام8ل ب8ا محي8ط

رقابتي و براي كسب اهداف سازمان به كارگرفته ميشود.

هدف,Purposeنهايي

/آرمان,visionمنشور

اولويت priority,

وبرنامهand plan,

ويژگيهاي اهداف

. بايد بصورت كمي باشد.1جل داشته باشد.ا. بايد ضربال2. بايد معيار داشته باشد- چه چيزي- چه وقت- چه 3

مسئول است.كسي. بايد تمركز رقابتي داشته باشد.4. بايد از يك طرف چالشي باشد و از سوي ديگر 5

قابل دسترسي باشد.. بايد مجموعه را به تالش براي استفاده كامل 6

ازظرفيتهاي خود وا دارد.. بايستي براي هر بخشي نتايج كليدي داشته 7

باشد.. بايد براي تمامي مديران از راس هرم تا 8

پايينترين ردهها مسئوليت تعريف كند تا به مقاصد پيشبيني شد برسند.

چارچوبي جامع براي تدوين استراتژي

چارچوبي جامع براي تدوين استراتژي

مرحلة اول : مرحلة ورودي

ماتريس ارزيابي عوامل داخلي

(IFE)

ماتريس بررسي رقابت(CPM)

ماتريس ارزيابي عوامل خارجي

(EFE)

مرحلة دوم : مرحله مقايسه

ماتريس استراتژي

اصلي(GSM)

ماتريسداخلي و خارجي

(IE)

ماتريسگروه

مشاوران بستن

(BCG)

ماتريسارزيابي موقعيت

و اقدام استراتژيك

(SPACE)

ماتريس تهديدات ، فرصتها ،

نقاط ضعف و نقاط قوت

(TOWS)

مرحله سوم : مرحله تصميمگيري

(QSPMماتريس برنامهريزي استراتژيك كمي )

(TOWSماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت ) (TOWSماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت )

Wنقاط ضعف- Sنقاط قوت-

هميشه سفيد باشد

1 . 1 .

2 . 2 .

3 . 3 .

4 . 4 .

. نق888اط ض888عف را 5فهرست كنيد . نقاط قوت را فهرست كنيد5

6 . 6 .

7 . 7 .

8. 8.

9. 9.

10 . 10 .

(TOWSماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت ) (TOWSماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت )

استراتژيها- WO

SOاستراتژيها- Oفرصتها-

1 . 1 . 1 .

2 . 2 . 2 .

3 . 3 . 3 .

. ب88ا بهرهجس88تن از 4فرصتها . با بهرهجستن از نقاط قوت4 4 .

. نق8اط ض8عف را از 5بين ببريد

. درص888888888دد بهرهبرداري از 5فرصتها برآييد

. فرص8تها را فهرس8ت 5كنيد

6 . 6 . 6 .

7 . 7 . 7 .

8. 8. 8.

9.

9. 9. 10 .

(TOWSماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت ) (TOWSماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط ضعف ، نقاط قوت )WTاستراتژيها- STاستراتژيها- Tتهديدات-

1 . 1 . 1 .

2 . 2 . 2 .

3 . 3 . 3 .

. نق888اط ض888عف را 4كاهش دهيد . براي احتراز از تهديدات4 4 .

. و از تهدي88888888دات 5پرهيز كنيد . از نقاط قوت استفاده كنيد5 . تهدي8888888888888دات را 5

فهرست كنيد

6 . 6 . 6 .

7 . 7 . 7 .

8. 8. 8.

9.

9. 9. 10 .

W : ضعفها S قوتها: داخلی عوامل

خارجی عوامل

WO محافظهکارانه

محدود شناخت یتها

جهت ) ( تغییر

SO :استراتژیهای تهاجمی

اهرمهای شناخت نفوذ

O : فرصتها

WT افعی: تد استراتژیهای

و ئل مسا شناخت

ت مشکال

ST تنوع استراتژیهایرقابتی: استراتژیهایپذیریها آسیب شناخت

یر ) پذ ضربه ( نقاط

T : تهدیدات

SWOT ماتریس

براي ساختن يك ماتريس تهديدات ، فرصتها ، نقاط : مرحله را طي كرد8ضعف و نقاط قوت بايد

فهرس88تي از فرص88تهاي عم88دهاي ك88ه در محي88ط 1.خارجي سازمان وجود دارد ، تهيه كنيد.

فهرس88تي از تهدي88دات عم88ده موج88ود در محي88ط 2.خارج سازمان تهيه كنيد.

فهرس8تي از نق8اط ق8وت داخلي و عم8ده س8ازمان 3.تهيه كنيد.

فهرس8تي از نق8اط عم8ده ض8عف داخلي س8ازمان 4.تهيه كنيد.

نق8اط ق8وت داخلي و فرص8تهاي خ8ارجي را ب8ا هم 5.مقايس8ه كني8د و نتيج8ه را در خان8ه مرب8وط در گ8روه

« بنويسيد.SO » استراتژيهاينق88اط ض88عف داخلي را ب88ا فرص88تهاي موج88ود در 6.

خ8ارج س8ازمان مقايس8ه كني8د و نتيج8ه را در گ8روه » « بنويسيد.WOاستراتژيهاي

نق8اط ق8وت داخلي را ب8ا تهدي8دات خ8ارجي مقايس8ه 7.» اس8تراتژيهاي كني8د و نتيج8ه را در گ8روه

ST.بنويسيد »نق888اط ض888عف داخلي را ب888ا تهدي888دات خ888ارجي 8.

» مقايس8ه كني8د و نتيج8ه را در گ8روه « بنويسيد.WTاستراتژيهاي

تهاجمي شديد تهاجمي معطوف به قوت

محافظه كارانه معطوف به قوت

محافظه كارانه شديد

تهاجمي معطوف به فرصت

تهاجمي خفيفمحافظه كارانه خفيف

تهاجمي معطوف به ضعيف

رقابتي فرصت محور

رقابتي خفيف

تدافعي خفيف

تدافعي معطوف به ضعيف

رقابتي شديد رقابتي شديد محور تدافعي معطوف به تهدبد

تدافعي شديد

123456789 9876543211

2

3

4

5

6

7

8

9

9

8

7

6

5

4

3

2

1

براي تهي8ه »م8اتريس ارزي8ابي م8وقعيت و اق8دام اس8تراتژيك« بايد به طريق زير عمل كرد :

متغيره8ايي را انتخ8اب نمايي8د ك8ه مع8رف م8وارد زي8ر باش8د : ت8وان م8الي 1.(FS( مزيت رقابتي ، )CA(ثبات محيط ، )ES(و توان صنعتي )IS.)

+ )به8ترين( نم8ره بدهي8د و دو ب8ازوي 6+ )ب8دترين( ت8ا 1به اين متغيره8ا از 2.FSوIS را تش8كيل دهي8د. دو ب8ازوي ESو ca را ب8راي ه8ر ي8ك از متغيره8ا

- )بدترين( نمره بدهيد.6- )بهترين( تا 1تشكيل و از

مق8ادير ه8ر ي8ك از متغيره8اي موج8ود ب8ر ب8ازوي هع8ر ي8ك از اين محوره8ا را 3.ب8ا هم جم8ع كني8د و س8پس ب8ر تع8داد متغيره8ا تقس8يم نمايي8د ت8ا نم8ره

به دست آيد.ES و FS ، IS ،CA ميانگين

بر روي محوره88اي »م88اتريس ارزي88ابي م88وقعيت و اق88دام اس88تراتژيك« 4.را قرار دهيد.Ca و FS ، IS ،ES ميانگين نمرههاي

ه8ا را جم8ع كني8د و نقط8ه متعل8ق ب8ه Xنمرهه8اي موج8ود ب8ر روي مح8ور 5.ه8ا را Xه8ا را مش8خص نمايي8د و نمرهه8اي موج8ود ب8ر روي مح8ور Xمحور

جم8ع بزني8د و نقط8ه مرب8وط ب8ه اين مح8ور را تع8يين نمايي8د. اين دو نقط8ه را به هم وصل كنيد.

از مب8دأ مختص8ات ب8ه اين نقط8ه وص8ل كني8د. اين خ8ط نش8ان دهن8ده ن8وع 6.اس8تراتژي اس8ت ك8ه ب8راي س8ازمان توص8يه ميش8ود و ميتوان8د ب8ه ص8ورت

تهاجمي ، رقابتي ، تدافعي يا محافظهكارانه باشد.

براي تهي8ه »م8اتريس ارزي8ابي م8وقعيت و اق8دام اس8تراتژيك« بايد به طريق زير عمل كرد :

متغيره8ايي را انتخ8اب نمايي8د ك8ه مع8رف م8وارد زي8ر باش8د : ت8وان م8الي 1.(FS( مزيت رقابتي ، )CA(ثبات محيط ، )ES(و توان صنعتي )IS.)

+ )به8ترين( نم8ره بدهي8د و دو ب8ازوي 6+ )ب8دترين( ت8ا 1به اين متغيره8ا از 2.FSوIS را تش8كيل دهي8د. دو ب8ازوي ESو ca را ب8راي ه8ر ي8ك از متغيره8ا

- )بدترين( نمره بدهيد.6- )بهترين( تا 1تشكيل و از

مق8ادير ه8ر ي8ك از متغيره8اي موج8ود ب8ر ب8ازوي هع8ر ي8ك از اين محوره8ا را 3.ب8ا هم جم8ع كني8د و س8پس ب8ر تع8داد متغيره8ا تقس8يم نمايي8د ت8ا نم8ره

به دست آيد.ES و FS ، IS ، CAميانگين

بر روي محوره88اي »م88اتريس ارزي88ابي م88وقعيت و اق88دام اس88تراتژيك« 4.را قرار دهيد.Ca و FS ، IS ، ESميانگين نمرههاي

ه8ا را جم8ع كني8د و نقط8ه متعل8ق ب8ه Xنمرهه8اي موج8ود ب8ر روي مح8ور 5.ه8ا را Xه8ا را مش8خص نمايي8د و نمرهه8اي موج8ود ب8ر روي مح8ور Xمحور

جم8ع بزني8د و نقط8ه مرب8وط ب8ه اين مح8ور را تع8يين نمايي8د. اين دو نقط8ه را به هم وصل كنيد.

از مب8دأ مختص8ات ب8ه اين نقط8ه وص8ل كني8د. اين خ8ط نش8ان دهن8ده ن8وع 6.اس8تراتژي اس8ت ك8ه ب8راي س8ازمان توص8يه ميش8ود و ميتوان8د ب8ه ص8ورت

تهاجمي ، رقابتي ، تدافعي يا محافظهكارانه باشد.

يابي موفقيت و اقدام استراتژيك يكماتريس ارز يابي موفقيت و اقدام استراتژ FSماتريس ارز

ES

CA IS-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 +5 +6

+6

+5

+4

+3

+2

+1

0

-1

-2

-3

-4

-5

-6

محافظه كارانه

تدافعي

تهاجمي

رقابتي

عواملي را ك8ه ميت8وان ب8ه هنگ8ام تهي8ه م8اتريس م8وقعيت و اق8دام اس8تراتژيك به كار برد و آنها را بر روي محورهاي ماتريس قرار داد

عواملي را ك8ه ميت8وان ب8ه هنگ8ام تهي8ه م8اتريس م8وقعيت و اق8دام اس8تراتژيك به كار برد و آنها را بر روي محورهاي ماتريس قرار داد

موقعيت استراتژيك خارجي موقعيت استراتژيك داخلي

(ESثبات محيط )تغييرات فنآوري

نرخ تورمتغيير در تقاضا

قيمت محصوالت شركتهاي رقيبموانعي كه بر سر راه ورود به بازار وجود دارد

فشارهاي ناشي از رقابتكشش تقاضا از نظر قيمت

(FS )توان ماليبازده سرمايه

اهرم ماليقدرت نقدينگي

سرمايه در گردشجريانهاي نقدي

سهولت خروج از بازارخطرهاي ناشي از تجارت

(ISتوان صنعت )توان بالقوه رشد

توان سودآوريثبات مالي

مهارت الزم در فنآورياستفاده بهينه از منابع

تراكم سرمايهسهولت ورود به بازار

بهرهوري ، استفاده بهينه از ظرفيت

(CAمزيت رقابتي )سهم بازار

كيفيت محصولچرخه ئحيات محصول

وفاداري مشتريانتوان بهرهبرداري از رقابت

دانش فنياعمال كنترل بر عرضهكنندگان مواد اوليه و توزيع

كنندگان كاالهاي ساخته شده

بخش سومبخش سوم

اجراي استراتژياجراي استراتژي

اجراي استراتژي : مسائل 8و7 فصلمديريت

اجراي استراتژي : مسائل عناوينمديريت

ماهيت اجراي استراتژي

هدفهاي ساالنه

سياستها

تخصيص منابع

مديريت تعارض

تطبيق دادن ساختار با استراتژي

تجديد ساختار و مهندسي مجدد

مرتبط ساختن حقوق و عملكرد با استراتژي

مديريت مقاومت در مقابل تغيير

مديريت محيط طبيعي

ايجاد فرهنگ پشتيبان از استراتژي

توجه به توليد/ عمليات به هنگام اجراي استراتژي

تعیین ماموریت

تعیین هدفهای بلند مدت

محاسبه و ارزیابیعملکرد

تخصیصمنابع

تعیین هدفهای ساالنه

و سیاستها

تدوین، ارزیابیو انتخاب

استراتژی ها

بررسی عوامل خارجی

بررسی عوامل داخلی

ارزیابی استراتژی تدوین استراتژی اجرای استراتژی

الگوی جامع مدیریت استراتژیک الگوی جامع مدیریت استراتژیک

هدفهاي سالانهه88دفهاي س88االنه ب88ه عن88وان رهنموده88ايي

ب8راي عملي8اتي م8ورد اس8تفاده ق8رار ميگيرن8د ك8ه فعاليته8ا و تالشهاي اعض88اي س8ازمان را در مس8يري مش8خص ه8دايت ميكنن8د. از مج8راي توجي888ه ك888ردن فعاليته888اي س888ازمان ب888راي گروهه8اي ذينف8ع ، آنه8ا )ه8دفهاي س8االنه( ب8ه عن888وان منبعي درميآين888د ك888ه ب888ه س888ازمان مش8روعيت ميبخش8ند. آنه8ا ب8اعث ميش8وند ك8ه عملكرده88اي س88ازمان ب88ر اس88اس معياره88اي خاص8ي انج8ام ش8ود. ب8راي كاركن8ان ب8ه عن8وان منب88ع مهمي در ميآين88د ك88ه م88وجب انگ88يزه و ه8ويت آن8ان ميش8وند )كاركن8ان س8ازمان و ن8وع فع8اليت را مع8رف خ8ود ميدانن8د(. ب8راي م8ديران و كاركن88ان ايج88اد انگ88يزه مينماين88د و آن88ان را تش88ويق ب88ه ك88ار ميكنن88د. آنه88ا مبن88ايي ب88راي

طراحي سازماني ارائه ميدهند.

هدفهاي سالانهه88دفهاي س88االنه ب88ه عن88وان رهنموده88ايي

ب8راي عملي8اتي م8ورد اس8تفاده ق8رار ميگيرن8د ك8ه فعاليته8ا و تالشهاي اعض88اي س8ازمان را در مس8يري مش8خص ه8دايت ميكنن8د. از مج8راي توجي888ه ك888ردن فعاليته888اي س888ازمان ب888راي گروهه8اي ذينف8ع ، آنه8ا )ه8دفهاي س8االنه( ب8ه عن888وان منبعي درميآين888د ك888ه ب888ه س888ازمان مش8روعيت ميبخش8ند. آنه8ا ب8اعث ميش8وند ك8ه عملكرده88اي س88ازمان ب88ر اس88اس معياره88اي خاص8ي انج8ام ش8ود. ب8راي كاركن8ان ب8ه عن8وان منب88ع مهمي در ميآين88د ك88ه م88وجب انگ88يزه و ه8ويت آن8ان ميش8وند )كاركن8ان س8ازمان و ن8وع فع8اليت را مع8رف خ8ود ميدانن8د(. ب8راي م8ديران و كاركن88ان ايج88اد انگ88يزه مينماين88د و آن88ان را تش88ويق ب88ه ك88ار ميكنن88د. آنه88ا مبن88ايي ب88راي

طراحي سازماني ارائه ميدهند.

سلسله مراتبهدفهاي شركت استاموس

سلسله مراتبهدفهاي شركت استاموس

هدفهاي بلند مدت ، از طريق توسعه بازار و رسوخ در بازار

ظرف دو سال فروش شركت به دو برابر برسد( .( ميليون دالر است2فروش كنوني

، هدفهاي ساالنه3بخش 50در سال جاري فروش واحد به ميزان %

% افزايش يابد50و در سال بعد به ميزان ( .( ميليون دالر است5/0فروش كنوني

، هدفهاي ساالنه2بخش 40در سال جاري فروش اين واحد %

% افزايش يابد40و در سال بعد ( .( ميليون دالر است5/0فروش جاري

، هدفهاي ساالنه1بخش % در اين سال40فروش اين واحد به ميزان

% در سال بعد افزايش يابد40و (فروش كنوني يك ميليون دالر است)

هدفهاي س8888888888االنه منابعانساني

هدف س8888888االنه امورمالي

هدف س8888888االنه بازاريابي

هدفهاي س88االنه توليد

هدف س8االنه تحقي8ق و توسعه

غيبت ميزان كاركن888ان در س888ال

% اس888888ت و در 10س8ال ج8اري باي8د ب8ه

% كاهش يابد.5

ظرف ش88888ش م888اه آين888ده از مج88راي ت88أمين م8888الي بلن8888د

400م88888دت ، ه8زار دالر تهي8ه

شود.

در س8ال ج8اري نف8888ر ب8888ر 40

تع88888888888888داد فروش8888ندگان

اضافه شود.

در س8888888888ال ج8اري ، ك8ارايي واح8د تولي8د ب8ه

% 30م88888يزان افزايش يابد.

در س888ال ج888اري دو محص88ول جدي88د ك88ه بازاري88ابي آنه88ا ب88ه ش88888888888888888يوهاي موفقيتآميز انج8888ام ش8ده اس8ت ، تولي8د و

حسابرسيعرضه شوند.حسابداري

سرمايهگذاريوصول

مطالبات به كارگيري

دارايي

تبليغترويجتحقيق

روابط عمومي

خريدحمل و نقل

كنترل كيفيت

بررسي ، ارزيابي و كنترل 9فصل استراتژي

بررسي ، ارزيابي و كنترل عناويناستراتژي

ماهيت ارزيابي استراتژيچارچوبي براي ارزيابي استراتژي

منابع عرضه اطالعات درباره ارزيابي استراتژي

ويژگيهاي سيستم ارزيابي اثربخش برنامهريزي اقتضايي

حسابرسياستفاده از رايانه براي ارزيابي

استراتژي

يابي استراتژي يابي استراتژيچارچوبي براي ارز چارچوبي براي ارز فعاليت اول : بررسي منابع استراتژيتهي88ه م88اتريس تجدي88د نظ8ر ش8ده ب8راي ارزي8ابي

عوامل خارجي

تهي8ه م8اتريس تجدي8د نظ8ر ش888ده ب888راي ارزي888ابي

عوامل داخلي

مقايس88888ه م88888اتريس تجدي888دنظر ش888ده ب888ا م88اتريس كن88وني ب88راي ارزيابي عوامل خارجي

مقايس8ه م8اتريس تجدي8د نظ88ر ش88ده ب88ا م88اتريس موج88ود ب88راي ارزي88ابي

عوامل داخلي

: فعاليت سوماقداماتاصالحي

: فعاليت سوماقداماتاصالحي

آيا هيچ تفاوتي مشاهده ميشود؟

آيا هيچ تفاوتي آريآريمشاهده ميشود؟

آريآري

نهنه

آيا هيچ تفاوتي مشاهده ميشود؟

آيا هيچ تفاوتي مشاهده ميشود؟

فعاليت دوم : محاسبه عملكرد سازمان

مقايسه ميزان پيشرفتهاي برنامهريزي شده با واقعي براي دستيابي به هدفهاي

تعيين شده

فعاليت دوم : محاسبه عملكرد سازمان

مقايسه ميزان پيشرفتهاي برنامهريزي شده با واقعي براي دستيابي به هدفهاي

تعيين شده

كارها يا فعاليت كنوني

ادامه يابد

كارها يا فعاليت كنوني

ادامه يابد

نهنه

براي ارزي88ابي اس88تراتژيها باي88د ب88ه پرسشهاي اص88لي زير پاسخ داد.

آيا نقاط قوت داخلي هنوز هم نقاط قوت هستند؟1.

آي8ا م8ا نق8اط ق8وت ديگ8ري در درون س8ازمان افزودهايم؟ اگ8ر 2.چنين است ، آنها كداماند؟

آيا نقاط ضعف داخلي هنوز هم نقاط ضعف ميباشند؟3.

آي8ا م8ا داراي نق8اط ض8عف داخلي ديگ8ري هم ش8دهايم؟ اگ8ر 4.چنين است ، آنها كداماند؟

آيا تهديدات خارجي هعنوز هم سازمان را تهديد ميكنند؟5.

آي8ا م8ا داراي تهدي8دات خ8ارجي ديگ8ر هم ش8دهايم؟ اگ8ر چ8نين 6.است ، آنها كداماند؟

آيا تهديدات خارجي هنوز هم سازمان را تهديد ميكنند؟7.

آي8ا عوام8ل ديگ8ري هم ب8ر تهدي8دات خ8ارجي اف8زوده ش8دهاند؟ 8.اگر چنين است ، آنها كداماند؟

آي8ا م8ا م8ورد تهدي8د ش8ركتهايي ق8رار گرفتهايم ك8ه در ص8دد 9.بلعيدن ما برآمدهاند و آيا در اين باره آسيبپذير شدهايم؟

Title

• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna suscipit egestas.

• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Vivamus et magna. Fusce sed sem sed magna suscipit egestas.

را به شماره زیر پیامک کنید1برای عضویت در شبکه دانشجویان ایران عدد

100080809090

برای ورود به شبکه آموزشی دانشجویان کلیک کنید

MADSG.COMلطفا آدرس ما را به خاطر

داشته باشید