Mo Hinh Quan Tri Theo Phong Cach Jack Welch

download Mo Hinh Quan Tri Theo Phong Cach Jack Welch

of 25

Transcript of Mo Hinh Quan Tri Theo Phong Cach Jack Welch

Mc lc

0

Lnh o khng phi l ra lnh m l tng lc cho nhn vin h nhn ra kh nng hnh ng ca mnh. Khi ai a ra tng GE, chng ti s ngi trnh by tng. Ngi ta cn cm thy s tham gia ca mnh l quan trng. Hy lun lun cho h ting ni v phm gi. l ci nhng nh lnh o lm. V l cch lnh o xy dng lnh o. Tt nhin lm v bin iu ny thnh hin thc kh hn ni rt nhiu. Jack Welch.

Nhng Tng gim c iu hnh hng u, ngi lo li con thuyn khng l lun thu c li nhun t nm ny sang nm khc, cng ging nh nhng gio vin gii nht bn tng hc. H c th gii quyt nhng vn phc tp v b n trong kinh doanh bng cch tp trung vo nhng vn ct li. H dm cam oan rng tt c nhn vin trong cng ty, khng phi ch c Ban Gim c iu Hnh, hiu c nhng vn ny. Ngh thut lnh o doanh nghip

0

1. Li m u 1.1. Tng quan v qun tr T xa n nay, tt c cc t chc ni chung, d hot ng bt c lnh vc no: kinh t, chnh tr, vn ha, x hi u tn ti cc hot ng qun tr. Chng hn trong mt t chc sn xut kinh doanh, nh qun tr phi d kin khi lng sn phm cn lm, t chc v phi hp cc ngun lc u vo (lao ng, nguyn vt liu, my mc thit b,), ra c ch kim sot, thc hin,nhm gip hot ng ca cc t chc c hiu qu v t c nhng mc tiu ra. Nhng hot ng nh th gi l hot ng qun tr. Chnh nh c hot ng qun tr kt hp vi s tin b khoa hc k thut - cng ngh m x hi loi ngi c mun vn sn phm, dch v thuc mi lnh vc tn ti, pht trin v ngy cng hon thin. Tm quan trng ca qun tr c th r trong s pht trin ca nn kinh t. Mt x nghip qun tr tt sn xut s pht trin, kinh doanh c hiu qu; v tng t vi mt quc gia qun tr gii th nn kinh t s tng trng vi tc cao, nhiu hng ha, i sng vt cht v tinh thn ca ngi dn lun c ci thin v nng cao. Ngc li, qun tr km s khin mt x nghip lm n thua l v kim hm s pht trin nn kinh t ca mt quc gia, khng khai thc c nhng tim nng to ln ca t nc tng trng kinh t v nng cao i sng ca nhn dn. Vy qun tr, nh qun tr l g? 1.2. Qun tr 1.2.1. Khi nim Vy qun tr l g? Chng l s cng im qua mt s khi nim: u tin l nh ngha xem qun tr l ngh thut khin cng vic c thc

hin d dng thng qua ngi khc. Hay l quy trnh s dng ngun lc ca t chc nhm t n mc tiu ca

t chc bng cch hoch nh, t chc, lnh o, kim sot.

0

Mt s ngi cho rng l mt tin trnh lm vic vi con ngi v thng

qua con ngi hon thnh mc tiu ca t chc trong mt mi trng lun lun thay i. Trng tm ca tin trnh ny l s dng hiu qu ngun lc c hn. V cui cng, xem qun tr l s tc ng c hng ch ca ch th qun l

n i tng qun l nhm t c nhng kt qu cao nht vi mc tiu nh trc. 1.2.2. Vai tr ca qun tr: Hoch nh: o Chc nng xc nh mc tiu cn t c. o ra chng trnh hnh ng t mc tiu trong tng khong thi gian nht nh.o

a ra cc k hoch khai thc c hi v hn ch bt trc ca mi trng.

T chc:o

Chc nng to dng mt mi trng ni b thun li hon thnh nhng mc tiu.

o

Xc lp mt c cu t chc v thit lp thm quyn cho cc b phn, c nhn, to s phi hp ngang, dc trong hot ng ca t chc.

Lnh o o o

Ch huy nhn t con ngi sao cho t chc t n mc tiu. Bao gm vic ch nh ng ti nguyn v cung cp mt h thng h tr hiu qu.

o

Lnh o yu cu k nng giao tip cao v kh nng thc y mi ngi. Mt trong nhng vn quyt nh trong cng tc lnh o l tm c s cn bng gia yu cu ca nhn s v hiu qu sn xut.

Kim tra

0

o

Chc nng nh gi cht lng trong tin trnh thc hin v ch ra s chch hng c kh nng din ra hoc din ra t k hoch ca t chc.

o

Mc ch ca chc nng ny l m bo hiu qu trong khi gi vng k lut v mi trng khng rc ri.

o

Kim tra bao gm qun l thng tin, xc nh hiu qu ca thnh tch v a ra nhng hnh ng tng ng kp thi.

Qua mt s khi nim tng quan trn v qun tr v ra cho chng ta mt bc tranh v hot ng qun tr ni chung v vai tr ca n, t bc cu n mt khi nim khc, chnh l nh qun tr. 1.3. Nh qun tr (Qun tr vin) 1.3.1. Khi nim Nh qun tr l ai? chnh l ngi lm vic trong t chc, c giao nhim v iu khin cng vic ca ngi khc v chu trch nhim trc kt qu hot ng ca nhng ngi . Nh qun tr l ngi lp k hoch, t chc, lnh o v kim tra con ngi, ti chnh, vt cht v thng tin trong t chc sao cho c hiu qu gip t chc t mc tiu. Cc cp bc ca nh qun tr bao gm: Qun tr vin cao cp L nh qun tr hot ng bc cao nht trong t chc, l ngi chu trch nhim v nhng thnh qu cui cng ca t chc.o

Nhim v: a ra cc quyt nh chin lc, t chc thc hin chin lc duy tr v pht trin t chc.

o

Chc danh: ch tch hi ng qun tr, ph ch tch hi ng qun tr, y vin hi ng qun tr, tng gim c, ph tng gim c, gim c, ph gim c...

Qun tr vin cp trung gian0

L nh qun tr hot ng di cc qun tr vin lnh o (qun tr vin cao cp) nhng trn cc qun tr vin cp c s.o

Nhim v: a ra cc quyt nh chin thut, thc hin cc k hoch v chnh sch ca doanh nghip, phi hp cc hot ng, cc cng vic hon thnh mc tiu chung.

o

Chc danh: trng phng, ph phng, chnh qun c, ph qun c...

Qun tr vin cp c s L nh qun tr hot ng cp bc cui cng trong h thng cp bc ca cc nh qun tr trong cng mt t chc.o

Nhim v: a ra cc quyt nh tc nghip nhm c thc, hng dn, iu khin cc cng nhn vin trong cc cng vic sn xut kinh doanh c th hng ngy, nhm thc hin mc tiu chung.

o

Chc danh: t trng sn xut, t trng cc t bn hng, c cng, trng ca ...

1.3.2. Vai tr ca nh qun tr Vai tr quan h vi con ngi:

T chc mnh khi nhiu ngi trong t chc u hot ng hng n mc tiu ca t chc. t c iu , nh qun tr c vai tr hng cc thnh vin ca t chc n mc tiu chung v li ch ca doanh nghip.o

Vai tr i din: C ngha l bt c t chc no cng phi c ngi i din cho t chc nhm thc hin cc giao dch, i thoi vi cc c nhn v t chc bn ngoi. Ngay c tng b phn trong t chc cng phi c ngi ng u ca b phn lnh hi cc kin, chnh sch, k hoch ca cp trn.

o

Vai tr lnh o: Vai tr ny th hin s phi hp v kim tra cng vic ca nhn vin cp di mnh ca nh qun tr. Tuyn dng, o to, hng dn, khch l nhn vin.

0

o

Vai tr lin lc: Th hin mi quan h ca nh qun tr i vi ngi khc c bn trong v bn ngoi t chc.

Vai tr thng tin:

Thng tin l ti sn ca doanh nghip, do vy qun l thng tin cng l mt vai tr quan trng ca nh qun tr.o

Vai tr thu thp v tip nhn cc thng tin: Nh qun tr c nhim v thng xuyn xem xt, phn tch bi cnh xung quanh t chc thu thp nhng tin tc, s kin c nh hng ti hot ng ca t chc.

o

Vai tr ph bin thng tin: c nhng thng tin cn tuyt i gi b mt, nhng cng c nhng thng tin m nh qun tr cn ph bin n cc b phn, cc thnh vin c lin quan trong t chc, thm ch ph bin n cho nhng ngi dng cp hay cp trn ca mnh nhm lm cho mi ngi cng c chia s thng tin gp phn hon thnh mc tiu chung ca t chc.

o

Vai tr cung cp thng tin: Tc l nh qun tr thay mt t chc ca mnh cung cp thng tin ra bn ngoi nhm gii thch, bo v hay tranh th mt s ng tnh hay ng h g .

Vai tr quyt nh:o

Vai tr doanh nhn: Vai tr ny c th hin khi nh qun tr tm cch ci tin hot ng ca t chc nh vic p dng cng ngh mi hay iu chnh mt k thut ang p dng.

o

Vai tr gii quyt xo trn: ng ph vi nhng bt ng lm xo trn hot ng bnh thng ca t chc nhm a t chc sm tr li n nh.

o

Vai tr ngi phn phi ti nguyn: Phn phi ti nguyn hp l gip t hiu qu cao. Cc ti nguyn bao gm con ngi, tin bc, thi gian, quyn hn, trang b hay vt liu.

o

Vai tr m phn: Thay mt t chc thng thuyt vi nhng n v khc cng nh vi bn ngoi.0

2. Tm hiu S lc v GE v Jack Welch 2.1. GE tp on khng l v in my Trc khi n vi m hnh ca Jack Welch, chng ta cng tm hiu v tp on m ti ng c xem l CEO thnh cng nht, cng nh cng vi n ng khng nh s thnh cng ca m hnh qun tr ca mnh. General electric l g?

General electric l mt tp on quc t khng l, sn xut kinh doanh ch yu trong lnh vc in my vi tng doanh thu hng nm ln n 130 t USD. GE c 2 triu c ng, c bit n l mt trong nhng tp on ln, n nh v thnh cng nht. Hin c khong 350.000 ngi ang lm vic cho GE ti cc x nghip, nh my, chi nhnh ca tp on ny trn 100 nc khc nhau trn th gii. Chng ta t hn u tng nghe n GE, nhng c l khng phi ai cng bit rng tp on ny c mt b dy lch s v mt truyn thng rt ng ch . Lch s hnh thnh c thnh lp nm 1892 trn c s sp nhp gia Cng ty Thomson-Houston Electric v Cng ty Edison Electric Light ca Thomas Alva Edison - ngi pht minh ra chic bng n in k diu. S lin doanh ny em li cho GE quyn sng ch v c hi kt hp cng ngh, t nhng cng ty mi gia nhp vo v tr u th hn trong nn cng nghip in. Vic ny hin vn c duy tr cho ti ngy nay. Sn phm u tin ca GE l chic qut in nm 1890. Tip sau , nm 1907 xut hin mt lot nhng thit b nu nng, si m. Hng ng li ku gi ca chnh ph M, nm 1917, b phn khng qun ca GE c thnh lp, vi mc ch tm kim mt cng ty i tin phong v cng ngh cho ngnh hng khng cn non km ca M, c th chnh l ngi u cho ng c my bay u tin. Nm 1893 Thomas Edison c nhng th nghim ban u vi dy tc bng n lm bng cht do. Bn mi nm sau, b khoa hc ch to cht do ca GE ra i. V trong c th k tip theo , GE vn tip tc pht huy tng ca Edison: ko0

cng ranh gii gia s tng tng v i mi trong cng ngh to nn nhng gii php c tnh cch mng gia nhng ngnh cng nghip vi th trng ln ti hng t khch hng trn ton th gii. Lnh vc hot ng

GE l mt t chc nng ng, c nhiu chi nhnh hot ng nhng th trng a dng v cao cp trn khp th gii. Khng phi l cng iu ha khi khng nh rng ngy nay cng ty lin quan n s sng ca a s nhng doanh nghip khc trn th gii do s c mt ca n trong hn 7 lnh vc: dch v ti chnh, y khoa, k thut hng khng, my pht in, chng trnh truyn hnh v cht do.o

Cng nghip nng lng v in t: GE Energy l mt trong nhng

nh cung cp hng u th gii v my pht in v cng ngh nng lng, phng tin vn chuyn, dch v v nhng gii php qun l v sn xut in, du v gas, cng nh huy ng v phn phi, phn pht in, nng lng rental industry. Bn cnh GE cng rt ni ting vi nhng sn phm dn dng nh my git, t lnho

Vn ti: GE kt hp hng khng v ng st, t thit k v ch

to my bay, ng ray, ngnh hng hi bng vic cung cp ng c phn lc cho qun i, lc lng v trang hng khng, ng c chuyn ch hng ha, hnh khch, tuabin cho nhng ng dng trong cng nghip v hng hi.o

Khoa hc vt liu: Nhng sn phm c thnh phn chnh l silic,

nha do nng v thch anh nu chy c sn xut bi cht liu tin tin ca GE dnh cho nhiu th trng trn th gii.o

Y t: Ci tin phng php chn on v iu tr trong y hc l phn

quan trng nht ca trung tm chm sc sc khe GE. Ni tip nhng thnh tu ca cng ty c phn Amersham nm 2004, GE dn u th gii trong lnh vc chn on y hc, v khoa hc i sng.o

Ti chnh tn dng: GE Money l nh cung cp dch v tn dng hng

u cho khch hng, thng nhn bn l, nhng nh bun bn xe hi. Ti0

chnh thng mi GE l mt trong nhng b my pht trin ln nht ca GE. Vi nhng sn phm cho thu, ngun vn ln mnh, tn dng tun hon. Ti chnh thng mi GE ng vai tr quan trng i vi vic bun bn ca khch hng trn 35 quc gia.o

Truyn thng i chng: GE cng to nn s tin b mnh m trong

lnh vc truyn thng i chng v gii tr thng qua nhng cng ty con ca n, chng hn nh cng ty pht thanh quc gia Universal. H thng truyn hnh tt nht M v mng li ting Ty Ban Nha pht trin nhanh nht Hoa K c thnh lp nm 2004 vi s kt hp gia i NBC v knh gii tr ton cu Vivendi. Thnh tu GE nm trong top 10 cng ty gi tr nht th gii, 20 cng ty c ngng m nht v 30 doanh nghip c nhiu ngi la chn vo lm vic. K t khi chm y vo ngy 4/3/2009, gi c phiu GE phc hi, tng hn gp ba ln. Nm 2011, GE kim c 11.6 t USD li nhun, thuc top 25 doanh nghip c mc li nhun cao nht ton cu. Danh d khc ca cng ty l c tp ch Chief Executive xp th 3 trong 20 cng ty hng u, tp ch Working Mothers bnh chn l mt trong nhng cng ty qun l tt nht, v tp ch Business Week cng nh gi GE l thng hiu c gi tr th 4 trn ton th gii. Mt s thnh tu ni bt khco

Pht minh u tin ca Thomas Alva Edison, mt pht minh v i

nht l bng n in vo nm 1879.o

Hin nay ch GE c tn trong danh sch ch s cng nghip Dow

Jones. o Vo Nm 2004, NBC Universal t 14 gii thng Golden Globes m trao gii ln th 62 din ra hng nm. iu ny th hin c nhng thnh tu ca GE trong lnh vc truyn hnh v in nh.0

o

GE l ni lm vic ca 2 ngi tng t gii Nobel th gii l

Dr Ivar Giaever vo nm 1973 v Norwegian vo nm 1960 vi pht minh ng ng siu dn ca ng.o

GE cung cp 10 megawatt in cho ton b m thanh, nh sng v

hnh nh ca bui biu din Rock Rio, mt l hi m nhc ln nht ton cu. o B phn GE Consumer & Industrial c bit n bi nhng ng gp vt tri ca n trong vic bo v mi trng khi n nhn c gii thng 2004 ENERGY STAR. 2.2. Jack Welch - v CEO ca th k Vy chng ta bit g v Jack Welch, cu Ch tch Hi ng qun tr v Tng gim c iu hnh GE? Lm mt thao tc n gin vi cm t Jack Welch trn google cho chng ta khong 6.070.000 kt qu, qu l con s kh ln. iu minh chng cho danh ting ca v lnh o ti ba ny. Chng ta hy cng im qua mt s thng tin v ng. John Francis Jack Welch, sinh nm 1936 ti Salem, Massachusetts. ng tt nghip trng i hc Massachusetts vo nm 1957 vi tm bng k s ha hc, sau ly bng Thc s v Tin s chuyn ngnh ny ti trng i hc Illinois vo nm 1960. Nm 1960, Welch lm vic ti GE vi vai tr k s ha hc cho b phn Cht do ti Pittsfield, Massachusetts, mt mc lng l $10.500 hng nm. ng c bu l Ph ch tch tr nht ca cng ty vo nm 1972 v c b nhim lm Ph Ch tch Hi ng qun tr vo nm 1979. Vo thng 12 nm 1980, ng c thng bo c th iu hnh Reginal H.Jones, thng 4 nm 1981 ng tr thnh Ch tch Hi ng qun tr v Tng gim c iu hnh th 8 ti tp on c 121 nm lch s ny. Di s lnh o ca ng, doanh s ca hng tng ti 364%. Jack Welch thi gi chc v ti GE vo thng 9 nm 2001. Trong sut thi gian lo li con thuyn khng l mang tn GE, ng c cng chuyn mt tp on sn

0

xut gi ci, y nguy c thnh mt tp on hng u th gii v sn phm v dch v v lm gia tng gi tr cng ty (market value) ln gp gn 30 ln. Welch va l nh hoch nh chin lc, ging vin kinh doanh, biu tng ca cng ty, li va l nh l lun v qun tr. C th ni, chng ta phi tht s thn phc s yu thch cng vic lnh o hay sng to ca ng trong cch a ra mt tng ri lm cho mi ngi say m nhng g h ang lm n nhanh chng thc hin k hoch y. Theo Welch, l phm cht ca mt nh lnh o chn chnh. Mt ngi c th trnh by quan im ri sau khin mi ngi cng hin thc ha n. Nu lnh o l mt mn ngh thut th chc chn Welch chnh l ngi ngh s bc thy. Nh tnh cch v phong cch lnh o c o, trong 20 nm tr v, ng t c nhng thnh tch cha tng c trong lch s ca GE. V tng gim c iu hnh y c tp ch Fortune xp hng l mt trong nhng nh lnh o doanh nghip hng u ca th k.

3. Phong cch qun tr mang tn Jack Welch 3.1. Khi ngun ca phong cch qun tr Jack Welch Lch s cho rng Welch l nh lnh o ng mc xut hin ng lc. Khi ng ln nm quyn, nn kinh t M ang ri vo trng thi tr tr, tnh hnh lm pht ang mc cao, cc lnh vc kinh doanh truyn thng ca GE (chng hn nh gia dng) ang t ra khng my kh quan mi th trng. Tng lai c v ang m mt khi kt qu kinh doanh v tng trng ca GE c du hiu chng li, mi nm tp on ch thu v 1 t USD li nhun. Gii kinh doanh M ang lm vo mt cuc khng hong. iu kin kinh t kh khn v cuc cnh tranh mi khc lit trn mc ton cu lm thay i cuc chi, nhng hu nh khng mt CEO no nhn thc c iu . M hnh kinh doanh trong gii doanh nghip M vo nhng nm 1980 khng thay i sut my thp nin. Cng nhn lo lm vic, cc nh qun l lo qun l, mi ngi ch bit vic ca mnh. Cc biu mu giy t, cc th tc xt duyt v0

t quan liu chi phi ton b cng vic. V vn ln ca ng l vt qua c tnh t mn, b my t chc quan liu v s pht trin cng knh ca t chc. Ban u, ngoi Welch ra, chng ai coi l vn ng quan tm. t ngi hiu c ti sao v CEO khng theo khun php ny li phi thc hin nhng thay i ln lao nh vy. GE vn c xem l mt nh sn xut v i ca th gii, vy ti sao phi sa cha nhng th vn c cha b v? Nhng Welch nhn thy cng ty ang chm dn di sc nng c cu ca chnh n, ng nhn thy cc doanh nghip trong tp on tng trng khng nhanh v mt nn vn ha kinh doanh khng khuyn khch pht sinh tng mi v nhng i mi. V s khi ngun tng ban u y mang n mt cuc cch mng ln nht ti GE. 3.2. Qu trnh xy dng t tng qun tr kiu mi Cho n nay khng ai trong chng ta c th ph nhn ti nng Jack Welch, c bit l trong lnh vc qun l, qun tr nhn s, qun tr chin lc. C th ni m hnh qun tr theo phong cch Jack Welch l mt m hnh tin phong ca thi i. u tin, chng ta hy cng tm hiu qu trnh v CEO ni ting ny t nhng vin gch u tin ca s i mi. Trong sut nhng nm lnh o u tin ca Welch, l c bit bao nhiu cuc chin u trin min. Cuc cch mng t tuyn b ca ng ng ngha vi vic tn cng vo cch lm vic c ca GE v ti c cu cng ty t trn xung di. Trong thp nin lnh o u tin, Welch chnh n, ng ca hoc pht mi hng trm doanh nghip, nh my, loi b cc tng lp qun l trung gian v thay i hon ton cch lm vic quan liu ca cng ty. Bn cnh , Welch c kh nhiu tng khc nhau thc hin cng cuc ci cch v xy dng t tng qun tr theo kiu mi: Hng s tp trung qun l a sn phm ca mnh ln hng nht nh

trong ngnh. ng cng i ng ca mnh theo st tng . tng ln phi tr thnh cng ty s mt hoc t nht l s hai trong ngnh l mt mc tiu hng u ca cng ty.

0

Vt qua c tnh t mn, b my t chc quan liu v s pht trin

cng knh ca t chc. Welch khng ngng theo ui mc tiu khc phc s cng knh v tnh t mn trong cng ty. Trong nhng nm 1980, s cng nhn ca ng gim t 404.000 xung cn 229.000, v ng bt u c bit n nh Neutron Jack. Ngi ta thy mt v ch tch cng quyt v cng rn c mt khng hai. Ch trong vng cha y 5 nm u tin lm Ch tch ti General Electric, Jack Welch sa thi tng cng 118.000 nhn vin, bng hn mt phn t ton b bin ch ca tp on. Khng ch trong qun l nhn s, Jack Welch cng rt kin quyt v to bo vi cc quyt inh chin lc kinh doanh ca tp on. t mc tiu a GE tr thnh tp on s mt th gii. Jack Welch ra phng chm ch theo ui cc sn phm v lnh vc kinh doanh m tp on c kh nng gi v tr s mt hoc s hai th gii. V th m hng lot sn phm khng hiu qu ca GE b Jack Welch thng tay loi b. Rt nhiu sch gio khoa v qun tr kinh doanh ghi nhn y l mt trong nhng b quyt, cng thc dn n thnh cng trong kinh doanh. Mnh lnh hoc l bn hay phi ng ca ca Jack Welch vi nhn vin cng chnh l mt trit l kinh doanh y t tin v quyt tm ca ng. Thay cho nhng sn phm, lnh vc yu km, Jack Welch cho tp trung nghin cu v pht trin cc sn phm c tim nng khc nh thit b ph tng my bay, thit b, my mc y t Bn cnh vic tp trung vo mt s sn phm chnh v tng nng sut lao ng mt cch ti a, Jack Welch cng sm nhn ra tm quan trng ca cc dch v km theo. thng lnh th trng th khng ch c gi c m cn cn qui m v cht lng ca cc dch v m nh sn xut dnh cho khch hng. Di thi i ca Jack Welch, mt trong nhng dch v ln nht m GE cung cp cho cc khch hng, i tc ca mnh l dch v v ti chnh. c bit, ng mnh dn thnh lp mt cng ty ti chnh chuyn pht hnh th tn dng cho khch hng ca GE v nhiu cng ty thu mua ti chnh phc v cho cc khch hng mua my bay trn ton cu.0

Vo nm 1986, Jack Welch lm chn ng gii kinh doanh v lm nhiu i th cnh tranh lo lng khi c mt quyt nh to bo v bt ng l mua li ton b Hng truyn hnh NBC mt trong nhng hng truyn hnh ln nht nc M. 3.3. Phong cch qun tr mang tn Jack Welch C th ni, vic tm hiu v xy dng mt m hnh qun tr mang phong cch Jack Welch tht s l mt iu rt th v i vi bt c qun tr vin tp s no. Ni n phong cch Jack Welch, ta t phi k n qun tr nhn s v qun tr chin lc, hai ni dung cho thy r nht ci hay ca nh qun tr i ti ny. 3.3.1. Qun tr chin lc C th ni General Electric l mt trong nhng nh tin phong trong hoch nh chin lc, dn u trong qu trnh chuyn t hoch nh chin lc sang qun tr chin lc vo nhng nm 1980. Phng php Welch khng t trng tm vo cc chin lc tng trng chi tit ca cuc cch mng Welch (v d cao dch v hn sn xut) m ch trng vo sc mnh hnh vi v vn ha ng sau cc chin lc. Jack Welch nhc i nhc li mt b cc gi tr bao gm hnh vi khng hn ch. ng nht mnh tm quan trng ca n trong mt l th cho cc c ng: Ch mt vi nm trc y, Hnh vi khng hn ch, l mt cm t cc k rc ri, th nay n ang lm mnh m thm cch sng trong cng ty GE. N dn n mt nim say m tm kim cch thc tt hn tng tt hn- l khi ngun mt ng nghip, mt hot ng kinh doanh ca GE, mt cng ty khc bn kia ng hay bn kia bn cu s cng chia s tng vi chng ti Theo Welch s th ch ha hnh vi khng hn ch trong cng ty GE nh dng vn ha ca GE v gip ci thin v th cnh tranh ca cng ty. Bn cnh , vic thay i mt s vn ha cng ty cng c cao, chng hn nh bng vic thch thc truyn thng, Welch loi b mt s thi quen li thi ca GE. tp on GE ngy xa, ch nhng tng xut pht t cc i snh ca

0

cng ty mi c xem l ng gi. Chnh Welch loi b iu ny v khuyn khch mi nhn vin thu thp tt c cc tng tt bt k xut pht t cp no. Welch c ln ni: Ngi anh hng l ngi c tng mi. i vi ng, n gin l khng c g quan trng i vi mt t chc hn vic trnh by cc tng v ng to ra mt doanh nghip ly tng mi lm huyt mch cho s sinh tn t chc, l nhin liu c my GE khng l vn hnh. Bn cnh , Welch thay i rt nhiu vn ha c h, lc hu GE. u tin, du gch trn vai (ngha l cp bc) tp on GE ngy xa l th quan trng nht. Nhng i vi ng cht lng ca mt tng cn quan trng hn ngi xng n. Thay i th hai l xa b i thi a chung hnh thc. Jack Welch quan im rng mt phn ca cu chuyn v GE cha tng c k l sc mnh ca tp on GE nh l mt ni khng trng hnh thc. ng thng c vt nh, t chc cc bui hp thn mt v khuyn khch mi ngi pht biu. Mt mt khc, s pht trin l lu di v bn vng th yu cu c bn l cn phi duy tr nhp tng trng doanh nghip. y cng chnh l vn thng lm au u cc doanh nghip. Thn tnh doanh nghip ang lm n c li v duy tr tng trng da trn ni lc l hai ng hng gip c my doanh nghip hot ng trn tru hn.

Mua li mt doanh nghip ang pht trin r rng l cch nhanh nht v ttnht. Nhng hy cn trng v iu cng l s la chn m rng quy m doanh nghip nhiu ri ro nht. Trong thc t, 50% doanh nghip i theo hng ny tht bi. Vy ti sao 50% cn li thnh cng? Vic mua li doanh nghip khc s m rng quy m kinh doanh nhng s quan liu l yu t kh trnh khi. Jack Welch, ngi a General Electric (GE) tr thnh mt m hnh tng trng thng minh, lt bt cc lp qun l trong doanh nghip, ng thi xa b hng ro ngn cch gia cc b phn thnh vin. ng thi hnh phn cp qun l to s ch ng v bnh ng v quyn li cng nh trch nhim. Jack Welch cng tn dng nhng u im ca cng ngh nhm hp l ha cc hot ng trong doanh nghip, to c hi cho cn b qun l0

tp trung vo khai thc c hi kinh doanh mi. Bng cch , Jack Welch n li nhun cho hng hng trm triu USD, gip GE u t vo cc sn phm mi cng nh m rng quy m doanh nghip.

Chuyn sang s tng trng da vo ni lc ca doanh nghip. Sn phmc th trng cho n, k hoch kinh doanh hon ho, ch s kinh doanh nh doanh thu hay li nhun cn bin tng vt v n nh s d khin cc ch doanh nghip t mn. Nhng hn bao gi ht, y l thi im thch hp rn luyn v sit cht k lut doanh nghip bi l ch cn mt quyt nh sai lm s lm con tu tng trng chch khi ng ray. Khng ch c tm nhn xa hng i ng cho cng ty, hay tm cch m rng quy m cng ty, Jack Welch cn rt to bo trong vic quyt nh cc chin lc kinh doanh. C th ni vic thay i cch thc hot ng chung mang tnh chin lc ny, xa b ht nhng th c k, xa b s quan liu - c qu Dracula ca hnh vi nh ch thc s em li nhng tc dng ng k n s tng trng n nh v bn vng ca GE. Trn thc t cho thy, Jack Welch dch chuyn hng ch trng qun l t mc tiu ct gim chi ph, hp l ho cu trc sang mc tiu hng n gi tr con ngi. S chuyn hng s khng th din ra trc khi thc hin hp l ho cu trc cng ty: Nu cng ty c cu trc qu cng knh, nhng gi tr s khng th thc s gip cng ty pht trin. 3.3.2. Qun tr ngun nhn lc Qun l ngun nhn lc lun l vn m lnh o cc t chc quan tm hng u. Quy tc vng y chnh l: Qun l nhng ngi khc theo cch bn mun c qun l. Khng t nh qun l iu hnh cho rng iu hnh nhn s trc ht l phi qun l, gim st, kim tra. Nhng Jack Welch th hon ton khc. ng lun khng nh rng nh qun l iu hnh mt doanh nghip phi bit ng vin, bit kch thch nhn vin lm vic, lm ra c nhng kt qu m chnh bn thn h trc cng khng dm lm, dm tin l c. Ni n Jack Welch l ni n vai tr dn dt ch khng phi qun l. Nh vy, vic ku gi mi nhn vin pht biu kin0

gip a ra c cc tng tt, m bn cnh li c v, khch l nhn vin c gng phn u hn. c th thnh cng vi phng chm qun l , Jack Welch hiu rng ch vi nhng li khen, tin thng, tng lng thi cng cha . Mt khc, l mt nh qun l lo luyn v y kinh nghim th ng cng bit rng vi p lc qu ln th con ngi cng khng ngh c nhanh hn. Jack Welch bit cch iu tit nhng p lc, gii to tm l mt cch thch hp thng qua vic ch cho nhn vin cng thy nhng kt qu m h t c, nh thc nhng tim nng v c s t tin cn ang n trong h. Khi Jack Welch nh gi nhn vin th kt qu cng vic l thc o cao nht. Vi tnh cch quyt on, dng nh ng c v kh nhanh chng u i, i ng v trng dng nhng ngi m ng cho l c vic. C th ni, vic ci cch trong qun tr nhn s nh thi mt ln gi mi vo GE. T mt b my cng nhc, Welch bin vic qun tr nhn s thnh mt ngh thut, ngh thut ch i ng nhn vin khng phi bng lng bng m bng s tn trng, khuyn khch nhn vin a ra chnh kin. Cc bi hc vng t v CEO Jack Welch gm: Cng c s t tin ca nhn vin. Trong nhng lc kh khn, hay khi gii

quyt vng mc cng vic, ngi lnh o phi ng vin i ng nhn vin. Quan im ca ng rt r rng: Ti lun t nh mnh nh ngi lm vn, mt tay cm bnh nc ti, tay kia l ti phn vun bn cho nhng ht ging nhn vin c ny mm ti tt. Nhng k hoch tt c mi ngi ng tm. Jack Welch cho rng

chnh l thc o hiu qu ca cng tc lnh o. Nu l ngi cm qun gii, ngi ch phi tm c cch nhn vin ca mnh khng ch ng nhn m cn sng v th cng vi nhng k hoch cng tc .

0

Lun ngay thng, khng thin v, minh bch v ng tin. ng cho rng, s

thin v trong cng vic c th l mt trong nhng chng ngi quan trng i vi thnh cng ca t chc: Trong mt mi trng quan liu, mi ngi s s ni ra quan im ca mnh. Loi mi trng ny s nhn chm bn xung, v n khng ci thin c cng vic. Nhim v chnh ca ngi lnh o l dn ng. Trong giai on kh

khn, ti chnh thu hp, ct gim nhn cng l nhng lc thng n ra nhng tranh ci bt phn thng bi. Cng vic ca ngi lnh o lc ny l ngi nghe, phn tch, m ng dn mi ngi tin ln ch khng phi l ginh chin thng trong cuc u khu. Lnh o cng c th thay i. Trong bo co thng nin nm 1991 ca GE, Welch tuyn b Chng ta khng th p dng phng thc lnh o mang tnh n p hay e do. iu ny bo hiu mt cch thc lnh o tip cn theo hng ho nh v v con ngi hn. Welch yu cu cc gim c ca mnh cn t tin hn khi trao quyn cho nhn vin v xo b ranh gii trong giao tip vi ngi cp di. Trung tm o to ca GE Crotonville, New York, xy dng mt chng trnh o to mang tn Work-Out'' (Tm ra), chngt trnh ny c thit k nhm loi b nhng vic khng cn thit, trao quyn cho nhn vin v a nhng gi tr doanh nghip ca GE tr thnh nng ct ca c t chc. Nhng chng trnh ny thc s pht huy hiu qu vi tc dng khuyn khch ngi lao ng phi hp v ch ng trong sn xut. Khi dy lng nhit tnh v sng to ca nhn vin.

Quan trng hn c mt nh qun tr l phi hc cch ng vin mi nhn vin tt nht. Mt nhn vin c thn s xem chuyn i c bao trn gi l mt mn qu ng vin, nhng nhn vin ln tui hn c th thch c thi gian vi gia nh. Ging nh vy, trong vic qun l hng ngy, mt s nhn vin khng cn g ngoi mt ci v vo lng, trong khi cc nhn vin khc mun nhn c s tha nhn thng xuyn. Cc nh lnh o hiu qu nhn ra rng nhn vin c cc mc tiu0

v tham vng khc nhau. V s kt hp ng n vic khen thng v tha nhn s nng cao tinh thn lm vic ca nhn vin. Jack Welch a ra t tng 4E Leader ni ting v lnh o m n nay vn c cc CEO trn ton th gii hc tp. 4E ny l: u tin, nh lnh o phi c Ngh lc (The 4E Leader Energy)

y l yu t gip h vt qua cc kh khn ni ti v t ngoi cnh. N biu hin s tin tng, s quyt tm v tnh bn b. Nh lnh o phi bit truyn Ngh lc (The 4E Leader Energizes).

C ngh lc nhng nh lnh o phi bit cch lm cho ngh lc lan rng, khin cho nhn vin ca mnh cng c ngh lc v mc tiu t n. V cng chnh l kh nng truyn cm Nh lnh o phi Sc bn (The 4E Leader has Edge).

Th hin trong vic ch s EQ phi cao, nhy cm v gii quyt nhanh trc mi vn pht sinh. iu ny cng c ngha l lnh o phi b sung Kin thc chuyn mn, cn c mc va phi tr ln, ch yu tr gip qu trnh ra quyt nh. Nh lnh o phi Hnh ng (The 4E Leader Executes).

Trong qu trnh ny h phi th hin c s am m v c hy sinh. T xy dng c hnh nh tt ca chnh mnh, to s tin tng cho nhng ngi i theo. 3.4. Kt qu t c Vy vi lng t tin n to bo, mt tm nhn nhy bn v nhng n lc khng ngng ngh, Jack Welch v nn mt bc tranh huy hong n th no cho G.E v cho cuc i ring ca ng? 3.4.1. Vi tp on General Electric Hy cng nhn li, u nhng nm 80, khi Jack Welch bt u gi v tr cho li GE, th tp on ny ang t ra khng my kh quan vi nhng bc i km vng chc. Tuy nhin, vi nhng g m Jack Welch em li cho GE, cng kh nng qun l v iu hnh hon ho, ng dp b mi nghi ng v cc chin lc ca0

mnh. Sau 5 nm, tp on nhanh chng thot khi thi k tr tr v c mt tnh hnh ti chnh ht sc lnh mnh. K hoch ci t ca Jack Welch thnh cng v theo ng chin lc vch ra l a GE tr thnh tp on s 1 ca th gii. Vo u thp k 1990, di thi iu hnh ca Jack Welch, GE tng li nhun ln gp gn 15 ln vi trn 14 t USD - mt k tch him c trong lch s kinh doanh ti M. Bn cnh , GE cn tng trng t mc doanh thu 25 t la vi li nhun 1,5 t la nm 1980 ln mc 110 t doanh thu vi 10 t la li nhun vo nm 1999. V th, gi tr ca GE trn th trng chng khon M cng tip tc c duy tr v cng c. Cc c phiu GE l c phiu duy nht lin tc c mt trong danh sch cc c phiu quan trng nht tnh ch s Dow Jones Index k t khi ch s ny c thit lp v cng b nm 1896. Cho n nay tt c mi tng ln khc ca Jack Welch u c thc hin thnh cng, k c mc tiu hng ti ton cu ho, s tng trng mnh trong lnh vc dch v cng ngh cao. Trn th trng hng in my, GE khng nh ch ng, ting tm v vai tr ni bt ca mnh, tr thnh mt tp on chuyn nghip, thnh cng v ln mnh. Ngoi nhng thnh tu b ni tot ln t cc con s nu trn, Jack Welch cn mang n cho General Electric mt iu quan trng v gi, khng ch l li nhun, l kt qu kinh doanh, l gi c phiu m cn l c mt vn ha doanh nghip, mt phng php v ngh thut qun l ti tnh. 3.4.2. Vi bn thn Jack Welch v phong cch qun tr ca ng Jack Welch c tn vinh l v CEO ti ba nht nc M. Cho n nay c khng bit bao nhiu bi bo, gii truyn thng tn bit bao giy mc ca ngi ti nng t chc v qun l ca v CEO ny, c bit l trong lnh vc qun l, iu hnh nhn s. Tt c cc chin lc nhn s, kinh doanh to bo, dng cm, kin quyt v rt thnh cng u c xut pht t mt s t tin cao ca Jack Welch vo kh nng ca mnh. Nm 1981, ng mi ch l mt trong cc ng c vin ca v tr Ch0

tch iu hnh v l ng c vin tr nht (45 tui). C th ni, nhng iu nh lnh o ny lm c qu tht ng ngc nhin, tht xng ng vi cng v l ngi ng u ca mt tp on lng danh v ln bc nht th gii. Khi c phng vn, Jack Welch lm cc ng ch v ch tch ng nhim ca GE lc phi bt ng v sng st khi ng rt t tin v mnh m khng nh mnh l ngi sng gi nht, khng ai c th bng ng trong vic lnh o iu hnh tp on vt qua tr tr v pht trin kinh doanh. Vic pht trin lnh o l tri tim v linh hn ca mi cng ty. Hn bao gi ht, cc cng ty khng s mo him bng vic a nhng nh lnh o tng lai vo nhng v tr hm nay. Tht tuyt khi c mt t chc nng ng v thay i vi nhng ngi v tr qun l y nhit huyt. Nhng i mt sng i lc s nhn thy nhng c hi mi m. H s sn sng? C th h khng c o to mt cch hon ho, nhng h s c th pht trin trong cng vic nu bn h tr h ng mc. Khi ti ri GE, ngi k nhim ti 46 tui v nhng bo co vin trc tip ca ng tui i ch trung bnh 38. l i ng k cn tim nng. Quan im lc no cng ch c mt kin ng l hon ton in khng. Khi bn gp khng hong, bn phi tin ti mi cp bc ca t chc v tm mi ni. l mt phn ci ti gi l bu khng kh vai tr kiu mu GE Lnh o khng phi l ra lnh m l tng lc cho nhn vin h nhn ra kh nng hnh ng ca mnh. Khi ai a ra tng GE, chng ti s ngi trnh by tng. Ngi ta cn cm thy s tham gia ca mnh l quan trng. Hy lun lun cho h ting ni v phm gi. l ci nhng nh lnh o lm. V l cch lnh o xy dng lnh o. Tt nhin lm v bin iu ny thnh hin thc kh hn ni rt nhiu. (Jack Welch). Tht s, Jack Welch xy dng mt tng i bt t mang chnh tn ng. C rt nhiu danh hiu khc nhau c mi ngi yu mn t cho ng nh Icon of0

The Leaders - hnh tng lnh o, A Heroic Form of CEO - mt mu CEO huyn thoi, The World Greatest Business Leader - Nh lnh o doanh nghip v i nht th gii, The Manager of the Century - Nh qun l ca th k v CEO of the century - v CEO ca th k. D khng cn ng v tr lnh o cao nht ca tp on hng mnh GE, nhng t tng qun tr ca ng vn cn v c th h sau nhn nhn nh mt kit tc ca mi thi i. 4. Kt lun Gi y th c th gii u bit n GE l mt tp on khng l, vng mnh, sng sng nh mt tng i kinh t ca nc M, khng th no ht c. C th ni GE ang ng trn nh cao ca s thnh cng. Nhc n GE - mt tp on thuc tm c ln nht th gii th ngi ta khng th no khng nhc n cng lao ca Jack Welch mt CEO huyn thoi v c tt c mi ngi trn th gii knh trng. Mt doanh nghip thnh bi khng ch nh nhng nhn vin gii, nhng ci u siu ng m cn phi nh vo mt ngi lnh o thc s c ti, mt m hnh qun tr ph hp vi c im cng nh kh nng ca cng ty mnh. Mt ngi lnh o gii phi bit la chn con ng i ph hp cho cng ty ca mnh. Mt m hnh qun tr ph hp s dn dt doanh nghip i ng ng, hot ng ng vi kh nng vn c ca n ch khng lng ph nng lc ca cng ty cng nh khng yu cu vt qu kh nng ca doanh nghip mnh. C c mt m hnh qun tr ph hp ng ngha vi vic doanh nghip to lp nn gi tr bn vng cho mnh. Vy c c mt m hnh qun tr ph hp cho doanh nghip mnh th mt ngi lnh o cn c nhng t cch hay nhng nng lc g c th a cng ty ca mnh ln nh cao ca s thnh cng? Hy gii quyt cu hi ny tm ra cn ng i ph hp cho doanh nghip ca mnh.

0

Chng ta c th hc hi rt nhiu t phong cch lnh o ca v CEO i ti Jack Welch, v t em n cho mnh nhng bi hc gi u ging nghin ngm nhng bc i, nhng chin lc cho chnh cng ty ca mnh. Th nht, nh lnh o phi bit r v nhn vin ca mnh trong c nng lc

v thi lm vic ca h v lm vic bng tt c nhit huyt ca mnh. Ngi lnh o khng phi ch bit m kh kh cho mnh hai ch qun l kim sot v kim gi nhn vin trong bng ti. ngi lnh o nn t mnh vo vai tr ca mt ngi dn dt ch khng phi l mt ngi qun l. ng n nhng chi tit vn vt m hy tp nhng ngi ti quanh bn v tin tng giao vic cho h mi ngi cng tham gia v n nhn tng ln t mi ni. Nu l mt ngi lnh o tt th chc chn bn s bit cch truyn nhit tnh cho ngi khc h lm vic tt hn v hiu qu hn rt nhiu. ng bao gi lnh o bng cch e da, ra lnh m phi cho mi ngi bit chnh xc l cc n lc qu h ng gp cho t chc nh th no, cng nh gi nhng li cm n cho ng nghip ca mnh tng nhit huyt v trch nhim trong mi ngi. Th hai, ngi lnh o phi bit i din vi thc t v c ci nhn di hn

trong tng lai. i din vi thc t ng ngha vi vic ni hoc lm nhng iu khng c nhiu ngi a chung. Chng ta cn phi nhn s vic bng con mt tnh to ng ri vo ci by ca kch bn gi to- cc hnh nh da trn c mun ca mnh v hy cho php mnh c nhiu s la chn. Khng ch c th, chng ta cn phi t ra cc mc tiu yu cu cao, vn ti nhng iu tng nh khng th vn ti v ng an phn vi l thi. Mt ngi lnh o c tm nhn xa phi bit khc ha mt vin cnh m khng kt vo cc tiu tit vn vt hoc bn tm tng chi tit m thay vo l truyn cm hng cho nhng ngi khc thc thi vin cnh . Bit tuyn dng v bt nhng ngi c kh nng nht trong vic bin cc tm nhn thnh hin thc.0

Th ba, ngi lnh o phi coi thay i l mt c hi v phi bit nm bt

c hi mi ngy. Cn phi bit rng s thay i ang din ra, nu bn chp nhn n, v s dng n, bn s c li th hn nhng ngi khng bit cch i ph vi s thay i. Hy chun b cho nhng ngi xung quanh bn tm th sn sng n nhn nhng thay i tt yu s tc ng n cuc sng ca h. ng ngi yn m ch i m nn tn dng tng giy pht, ra nhng quyt nh nhanh chng ch ng yn ngh trn cc quyt nh. Bn cng ng ngi thch thc nhng kinh nghim truyn thng v cha hn n vn cn ph hp vi hin ti. Mi nh qun tr nn suy ngh v s thay i trong ngn hn v di hn. Th t, nn t cc gi tr cht lng ln hng u, tm kim s o to v

cht lng v ng bao gi ngh rng cht lng l vic cuat ngi khc. Mt ngi lnh o tt nn bit tn vinh nhng tng tt v nn bit dnh thi gian hc tp nhng g i th tranh ang lm ri t rt ra li i ng cho cng ty mnh. Mt khi gii quyt c cu hi t ra trn th mi mt nh lnh o c mt hng i ng n cho cng ty ca mnh ri t a cng ty thot khi nhng kh khn cng nh vn n nhng thnh cng rc r. V, xin khng nh mt ln na - s thnh bi ca mt doanh nghip nm trong tay ngi lnh o vi mt m hnh qun tr ph hp vi doanh nghip mnh.

0