Mit (Online-)Marketing Basicszu erfolgreichem Content Marketing

Wer bin ich?

• Online-Marketing Manager bei

• Search Marketing• Webanalyse• Conversionoptimierung

• Lead Pilotprojekt Content Strategie für

• Blog über Online-Marketing mit Fokus aufContent Marketing unter www.franz-keim.de

Content Marketing Hype

Content Marketing Hype

Content Marketing Hype

Content Marketing

SEO

TextagenturenPR

UX & IA

Werbung

Social Media

Was ist Content Marketing nicht?

DAS NEUE

DAS NEUE SEO

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Was ist Content Marketing nicht?

EINFACH SCHNELL GÜNSTIG

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Was ist Content Marketing nicht?

SCHLEICHWERBUNG

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Was ist Content Marketing nicht?

EINFACH „GUTER“ CONTENT

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Was ist Content Marketing?

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Merkmale des Content Marketings

• Eine auf Dauer angelegte Strategie, keine Kampagne

• Nutzen bringen, keinen Nutzen versprechen

• Dreht sich um Lösungen, nicht um Produkte

• Langfristiger Pull (Permission), kein kurzfristiger Push (Interruption)

Der Content-Marketing-Prozess

Fokus der meisten Marketer

Der Content-Marketing-Prozess

Von Mirko Lange unter http://www.talkabout.de/der-prozess-des-strategischen-content-marketings-version-2/

Unser Hauptthema!

Basics #1 – Immer wieder: Was sind die Ziele?

S

M

A

R

T

spezifisch

messbar

akzeptiert

relevant, realistisch

terminiert

Basics #1 – Immer wieder: Was sind die Ziele?

Good

• Markenaufbau/-führung

• Neukundengewinnung• Kundenbindung• …

Bad

• Backlinks• Likes/Shares• SERP Ranking• # der Follower• …

Ugly

• Traffic• Time-on-Site• …

Messbarkeit

Businessrelevanz

gute KPIs!

Basics #1 – Immer wieder: Was sind die Ziele?

Was ist Ihr Ziel?

Was sind die passenden KPIs?

Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?

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Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?

Marken-themen

Kunden-themen

Maximieren!

Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?

Zielseiten bei Klicks aus der organischen Suche > wonach suchen User bereits aktiv, das offenbar relevant ist

Suchanfragen in der internen Suche > wonach suchen sie speziell auf meiner Site

Überprüfen Sie auch, auf welchen Seiten häufig Suchanfragen abgeschickt werden. Indiz für einen Mangel an Information.

Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?

Google Suggest

ubersuggest.org

http://www.oneproseo.com/w-fragen-tool/

Möglichkeiten, die über das Google Adwords Keyword Tool hinausgehen

Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?

Mini-Umfragen

Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?

Basics #2 – Was wollen die (künftigen) Kunden?

Kundenservice & VertriebEmail-Anfragen 1.-14.10.2012 Anzahl

Kündigungen von Fortsetzungen und Abos 226Wo bleibt Sendung/Vormerkung?/Bestellung erhalten? Besteht Vormerkung?/ZS-Abo Start? 148

Newsletter Abbestellungen 141

Bestellungen 127

Vorab-Fragen zu Bestellungen: zur Ansicht?, Preisanfragen,Suche Buch xy, Unterschied zwischen zwei Titeln, Einzelheft-Bestellungen, Zeitschriften-Inhaltsverzeichnisse, Zeitschriften-Artikel, wird lieferbares Buch vorab verschickt, Fortsetzungen: wie bestellen?, Welche Kosten, Info-Dienst per Email?/Wann erscheint (Titel/EL/nachs.GW/Prüfungskomm.? 95

Reklamationen wg. besch. Ware/Fehldruck/Falschlief./Doppellief./anderer Preis als auf Auftragsbest./fehlenderAutorenrabatt, keine kostenlose EL erhalten, warum wird kolo EL berechnet, ist FO notiert?/wofür Lastschrift? 91

Mitteilungen von SSM (zu Bestellungen) 70

Storni (aktuelle Bestellungen & Vormerker) 60

Änderungen von Adresse/Zahlungsart 54Anmerkungen zu Bestellungen (andere Adresse, andere Anzahl, Teilstorno etc.) 50

Änderungen/Anfragen zu besteh. FO/Abo/Studnachw./fehl.Künd.best. 48

Account-Löschung, wie?/Werbesperre setzen 28

Kubu-Anforderung von Bestellunterlagen/Weiterleitungenan KuBU bezüglich Mahnungen/KD Anfragen zur Zahleingang 24

Dozentenexemplare/Rezensionsexemplare 23

Login/Registrierungs-Probleme 21

Weiterleitung an verschiedene Abteilungen 15

fehlenden Seiten in Loseblattwerken 14

Bestellungen ans KSC (Handel & Verlage) 11

Rg./GS-Belege anfordern 10

inhaltliche Anfrage/Fehler/Anregungen zu Werken/ Kontakt zu Autoren 9

Rückfragen zur Rücksendung/Retourenportal, Mitteilung WiderrufsrechtRR-Verlängerung 8

Rechnungsumschreibungen 3

Basics #3 – Wo stehen wir aktuell?

• Content Audit = Inventur und Bewertung der vorhandenen Inhalte

• Webanalyse und Social Media Tools

• Medienunabhängig denken > Mit welchen Materialien arbeitet der Vertrieb und der Kundenservice? Wonach fragen die Kunden?

• In der Regel ist es einfacher zu optimieren als komplett neu zu erstellen

Basics #3 – Wo stehen wir aktuell?

Screaming Frog zur Erfassung von Online-Inhalten

Basics #4 –Wie erreiche ich meine (künftigen) Kunden?

Herausforderung:

• Relevante Informationen

• zum richtigen Zeitpunkt

• an den richtigen Ort liefern

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Basics #4 –Wie erreiche ich meine (künftigen) Kunden?

• Reichweite vs. Relevanz

• Wo bewegen sich meine (künftigen) Kunden in welchem Modus? (See, Think, Do)

• Welche Reichweite und Relevanz habe ich mit den bestehenden Content-Arten (z.B. Newsletter)?

• Gerade in der Anfangsphase ist man auf die Reichweite von Partnern angewiesen. Der Aufbau von Beziehungen benötigt aber Zeit.

Basics #5 – Erwartungen realistisch?Foto: shutterstock.com

Basics #5 – Erwartungen realistisch?

• Inhaltliche Konkurrenzsituation kritisch bewerten

• Hat man die Geduld für Content-Marketing, um nicht in Kampagnen und kurzfristiger Umsatzsteigerung zu denken?

• Hat man das Vertrauen in den langfristig angelegten Erfolg?

Basics #5 – Erwartungen realistisch?

http://toughenough.tumblr.com/

Die Grundlagen im Überblick

• #1: Ziele setzen

• #2: Bedürfnisse erkennen

• #3: Ist-Zustand bewerten

• #4: aktuelle Reichweite einschätzen/Partnerschaften aufbauen

• #5: Erwartungen kritisch hinterfragen

Vielen Dank!

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