Mini seminar i e-post markedsføring
-
Upload
make-websolutions-as -
Category
Technology
-
view
410 -
download
7
description
Transcript of Mini seminar i e-post markedsføring
VelkommenEmail markedsføring - Selg mere med nyhetsbrev
2
Jeg heter Martin Leinstein (dansk) og jeg er ansvarlig for Makenewsmail Danmark. Ved side av dette rådgiver og hjelper jeg andre virksomheter med å oppnå få suksess med sine nyhetsbrev.
Nyhetsbrev kan generere salg - masse salg!Jeg har selv skrevet og sendt hundrevis av nyhetsbrev siden 2008 og hjulpet bedrifter med å tjene masse penger på Email marketing.
Det har tatt lang tid å finne ut hvordan man skriver gode nyhetsbrev – slik at folk gleder seg til å motta nyhetsbrev og kjøpe varer.
Jeg skal forsøke å gi dere mine beste tips så dere unngår å gjøre de samme dumme feil som jeg har gjort.
Hvem er jeg?
Agenda
• Hva kan vi bruke nyhetsbrev til?• Gode grunner til e-mail markedsføring• Unnskyldninger for å ikke sende nyhetsbrev• Hva sier loven• Formål med nyhetsbrev• Finn din målgruppe• Emnefelt• Innhold i nyhedsbrevene• Maillingliste • Sosiale medier • Utsendelse tidspunkt
Før vi starter...
Mitt case: Driver løpebutikk
Hvorfor sende nyhetsbrev?
Her er noen grunner:•Direkte salg / sende tilbud•Nyheter, oppdateringer•Relasjonsbygging til kunder•Branding•Opplæring•Finne samarbeidspartnere
+ mange flere..
Hvorfor skal vi sende nyhetsbrev?
De fleste av oss bruker flittig slett-knappen for å sortere vekk all irrelevant og uønsket epost (spam) man mottar.
Mange tenker:
•Er det overhodet plass til mitt nyhetsbrev?
•Blir det overhodet åpnet og lest?
Mitt svar er klart JA!
Hvis du har noe på hjertet som gir mottakeren verdi så er det plass til dine nyhetsbrev. Hvis du gjør det på riktig måte så vil det også bære frukter.
Gode grunde til at skrive nyhedsbrev
Gode grunner til e-mail markedsføring
1: Oppretthold kontakt med din kunder
2: Oppnå en tettere relasjon til dine kunder
3: Øk salget til gamle og nye kunder
4: Øk trafikk til din hjemmeside
5: Ikka la kunden glemme deg
6: Mål din trafikk
Gode grunner til e-mail markedsføring
7: Videresend nyhedsbrevet
8: Salgsoppfølgning
9: tips og tricks
Gode grunde til e-mail markedsføring
Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev
Jeg er ikke god til å skrive
Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev
Jeg har ikke noe å skrive om
Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev
Nyhetsbrev tar for lang tid
Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev
Brist på tid
Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev
Jeg er ikke teknisk kompetent
Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev
Jeg har ikke nok e-poster å sende til
Unnskyldninger for å ikke skrive nyhetsbrev
Vi har ingen hjemmeside
Hva sier den norske lov?
Ifølge marketingloven er det kun lov å sende til privat personer med e-mail adresse som har gitt samtykke til å motta informasjon fra avsenderen.
Hva med bedrift adresser? Altså adresser som ikke kan kobles til individer. Typiske bedriftsadresser kan være info@, post@, webmaster@ osv. Dem kan du sende til, men vi anbefaler å ikke gjøre det da de I prinsippet ikke har gitt samtykke til å motta nyhetsbrev, effekten vil være dårlig også.
Still deg selv spørsmålet: Ønsker du å motta nyhetsbrev som du ikke har bedt om?
Kom igang!Forbered deg godt før du sender ut nyhetssbrev, da vil du få best effekt.
Start i dag
Hva er formålet med ditt nyhetsbrev?
Oppgave 1: Hva er formålet med ditt nyhetsbrev?
1) Beskriv i punkter hva du vil oppnå med ditt nyhetsbrev2) Omformuler disse punkter til 1-3 setninger som best beskriver formålet med nyhetsbrevet
Oppgave 1: Hva er ditt formål med nyhetsbrevene?
TIP! Det er en god ide at lave beskrivelsen på dette lille postkort. Så du kan tage den frem hver gang du skal skrive nyhedsbrev
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Skriv i punkter hva du vil oppnå med dine nyhetsbrev
Skriv enkle setninger som beskriver formålet
Oppgave 1: Hva er ditt formål med nyhetsbrevene?
TIP! Det er en god ide at lave beskrivelsen på dette lille postkort. Så du kan tage den frem hver gang du skal skrive nyhedsbrev
1 Øke omsetningen
2 Øke kjennskap til våre tjenester
3 Bli mere synlig
4Tiltrekke flere kunder
5 Bygge relasjoner
6
Skriv i punkter hva du vil oppnå med dine nyhetsbrev
1: Ønsker at øke omsetningen I våres webshop.
2: Vi ønsker å frem vår sortimentsbredde I vår webshop
3: Ønsker at folk husker vår webshop og
4: Gi folk råd og tips samt veiledning på løpeteknikk og trening.
Skriv enkel sætninger som beskriver formålet
Kjenn din målgruppe
Hvordan ser profilen til min kunde ut?
Kjenn din målgruppe
Kjenner du ikke profilen til din kunde?
Kjenn din målgruppe
Oppgave 2:
Beskriv din drømmekunde
1. Beskriv din drømmekunde, hvilke kjennetegn og interesser har din kunde?2. Alder, kjønn, stilling, bosted osv., beskriv hvordan din drømmekunde skal se ut.
Kjenn din målgruppe
Oppgave: kjenn din målgruppe
Alder:
Kjønn:
Stilling:
Bosted:
Utdannelse:
Bransje:
Hva er kundens største utfordring?
Hva interesserer han/hun seg for?
Hva vet din kunde om ditt firma?
Hvilken udfordinger har personen?:
Andre bemærkninger:
Bilde av kunden
TIPS! Det er en god ide å skrive det på dette postkort så kan du finne det frem før du skal sende ut nye nyhetsbrev
Målgruppe:
Kjennetegn:
Interesser:
Din drømmekunde
Oppgave: Kjenn din målgruppe
Alder: 39 år
Kjønn: Mann
Stilling: Salgssjef
Bosted Oslo
Utdannelse CBS (Copenhagen business school)
Bransje: IT
Hva er hans største problem nå?
Vondt I skinnbenet
Hva interesserer han seg for? Natur, familen, IT, løping, mat
Hva vet personen om ditt firma:
Løpeutstyr
Hvilke utfordringer har han?: For liten tid til å løpe
Andre bemerkninger Elsker sunn mat
TIPS! Det kan være en god ide å skrive ned dette på postkortet her og ta det frem før du sender ut nyhetsbrevet
Målgruppe:Mannlige ambisiøse løpere I Oslo
Kjennetegn:Kvalifisere seg til å løpe en maraton på kortest mulig tid.
Interessser: Bedre løpeutstyr. Øke kosthold og sunnhet
Min case/forslag
Kanskje har du en mosjonsløper som løper en gang I uken, og er litt “rund” her og der?
Tanker
Har du I virkeligheten 2 eller flere målgrupper? Burde de ha hvert sitt nyhetsbrev?
Kanskje har du amsisiøse løpere som løper 3-4 maraton I året?
Den ambisiøse løperenMosjonsløperen
Tanker
Amisiøse løpere vil ha det beste utstyret og beste løpe forholdene.
Flere målgrupper, flere nyhetsbrev?
Polar Circle Marathon Great Wall Marathon
Tanker
Mosjonsløperen vil kanskje ha trendy tøy, litt billigere sko og informasjon om løperuter på 10 km I nærheten av hvor de bor.
Flere målgrupper, flere nyhetsbrev?
Her er noen verktøy som kan hjelpe deg å bli kjent med kunden
Jeg anbefaler å bruke wufoo.com eller surveymonkey.com hvor du kan opprette spørreskjema og
sende ut til dine kunder, slik at du får svar på hvem dine kunder er.
http://www.wufoo.com http://www.surveymonkey.com
31
Emnefelt – kjenner du disse?
Nyhetsbrev Juli 2012
Sommer
Vinter
Nyhetsbrev 12.08.2012
Nyhetsbrev uke 33
Nyhetsbrev fra [firmanavn] 2012
Kampanje hos [firmanavn]
Sjekk ut dette
her
Hva synes du?
Jeg skylder deg en forklaring..
Er du også forvirret?
Gjør du også denne feilen?
Alle snakker om dette
Fikk du denne?
Jeg tror du vil like
denne her
Denne videoen er fantastisk
Unnskyld...
Emnelinje: hva skal barnet hete?
Emnefelt: kom godt igang!
VelkomstmailFørste mail
Emnefelt: kom godt igang fra start!
Hva er nyttårsforsettet dit? (du driver sportsbutikk og ønsker å selge sykkel eller veiledningstimer)
Emnefelt: kom godt igang fra start
Gi deg selv et ekstra kick til treningen (du driver løpebutikk og ønsker å selge et løpeur)
Emnefelt: kom godt igang fra start
Du ønsker å selge noe I forbindelse med Halloween…
Emnefelt: kom godt igang fra start
Når vi sier grill, tenker du også Weber? (selger grillutstyr)
Emnefelt: kom godt igang fra start
Ukas topp 10 best selgere (til alle som selger varer)
Kilde: Ekstra bladet
Amazon.comBlader, aviser og magasiner
Nettet topp 10 lister
Emnefelt: forslag / tips
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Oppgave 3: Brainstorme emnefelt ideer
Skriv et emnefelt som beskriver hva du vil fortelle kunden
Målgruppe:
Kjennetegn:
Interessser
1. Beskriv din målgruppe, kjennetegn og interesser 2. Skriv forslag på emnefelt til dine kunder
1 Suksessfulle løpere, deres beste mentalvaner
2 5 overraskende fordeler ved å tenke løping 24/7
3 Test deg selv: Er du en maratonløper?
4 Holder du deg selv tilbake fra å være en god løper?
5 De 10 beste måter å bli en god løper
6 5 største myter om hvordan en løper tenker
7 3 tegn på at du burde skifte ut løpeskoene dine
8 De viktigste ting du skal vite når du løper
9 Bli en bedre løper ved å spise riktig
10 Quiz: Holder du deg selv tilbake fra å være en god løper?
Målgruppe: Mannlige ambisiøse løpere I Oslo
Kendetegn:Kvalifisere seg til å løpe maraton på kortest mulig tid
Interessser Bra løpeutstyr, kosthold og sunnhet
Oppgave 3: Brainstorme emnefelt ideer
1. Beskriv din målgruppe, kjennetegn og interesser 2. Skriv forslag på emnefelt til dine kunder
Skriv et enme her som beskriver hva du vil fortelle kunden
Innholdet i ditt nyhetsbrev“Innhold er gud”
1. Din tekst skal kunne hurtigleses
Innholdet i ditt nyhetsbrev“Innhold er gud”
2. Skriv enkelt og kort
Innholdet i ditt nyhetsbrev“Innhold er gud”
3. Bruk overskrifter
Innholdet i ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev
1
2
3
Sådan sælger du til 80 milioner tysker
•E-handel •Webshop•Post•Email
Vil du lære mere om at sælge til 80 milioner tysker
4. Del opp I avsnitt
Innholdet I nyhetsbrevetRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev
Sådan sælger du til 80 milioner tysker
•E-handel •Webshop•Post•Email
Vil du lære mere om at sælge til 80 milioner tysker
5. Under-overskrifter
Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev
Sådan sælger du til 80 milioner tysker
•E-handel •Webshop•Post•Email
Vil du lære mere om at sælge til 80 milioner tysker
6. Bruk punktavsnitt
Innholdet i ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev
7. Ikke bruk store bokstaver
IKKE BRUK STORE BOKSTAVER DA DET ER VANSKELIG Å LESE
Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skal skrive nyhetsbrev
8. Ikke bruk understreking
Understreking forbinder folk med links
Bruk fet skrift for å fremheve en tekst
Innhold: struktur I ditt nyhetsbrev
Design ditt nyhetsbrev slik at det er lett å lese
Det viktigste først
Det nest viktgiste
Bakgrunn
Detaljer
1
2
3
4R
ekk
efø
lge
1
2
3
4
Vanskelig å lese Enkelt å lese
Innholdet I ditt nyhetsbrev
Innholdet I nyhetsbrevet- Kun tekst - Tekst og bilder- Video (med litt tekst)- Lyd (med litt tekst)
Ditt nyhetsbrev handler alltid om noe som er interessant for kunden(ikke bare for virksomheten)
Godt nyhetsbrev (verdi for kunden) Dårlig nyhetsbrev (ikke verdi for kunden)
Innholdet I ditt nyhetsbrev
Tips til innholdet I ditt nyhetsbrevMaks 10 sek for å overbevise kunden
Start med:•Visste du at..
•Kjenner du til dette?•I går opplevde jeg at
•Forestill deg at..
Nei:•Så er det endelig vinter!
•Nå er sneen endelig
kommet
•Det regner og er grått og
trist
•Nå skinner solen
•Varmen er her
Call to actionFortell dine mottakere hvorfor de skal gjøre dette nå
Tid•Tilbudet gjelder kun ikveld•Siste sjanse!•En time tilbake
Antall•Kun xx tilbake•Kun xx produkter til denne pris•Kun bonus til de første xx
Innholdet I ditt nyhetsbreveksempel - call to action
Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige for å skrive nyhetsbrev
Hvorfor skrive sådan?Information til kunderne.
Vi migrere ultimo maj til en ny IT-platform På grund af af de skærpede krav til produktionsapparatets omstillingshastighed i forbindelse med fremtidig ordehåndtering. Der må i den forbindelse påregnes forsinkelser i forbindelse med ordreleverancer.
Når du kan skrive sådan?Nu får du dine varer endnu hurtigere
Kære kunde, om kort tid skrifter vi til et nyt og mere kundevenligt edb-system. det betyder, at du i fremtiden får leveret dine varer langt hurtigere end tidligere. du vil muligvis opleve, at vores leveringstider er lidt længere end normalt i de kommende uger, men vi vil selvfølgelig gøre alt for, at overgangen til det nye system berører dig så lidt som muligt
=
Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du lager nyhetsbrev
Hold orden på staving og grammatikk
Innholdet I ditt nyhetsbrevRetningslinjer som er nyttige når du skriver nyhetsbrev
Kiosgen = kiosken
Levende fisk?
Ser du tapen?
Byens slakter - koteletter
PS
Brug PS i ditt nyhetsbrev. f.eks
PS - Husk, at du altid kan ringe til oss på “123456789” eller trykk her så ringer vi deg
PS – Fikk vi nevnt at det kun er to plasser igjen? Den ene kan bli din ved å trykke
her
De fleste som leser mottar nyhetsbrev, leser starten og slutten, Derfor bør du legge til PS I bunnen siden de fleste får med seg dette.
Innholdet I ditt nyhetsbrev
Bruk bilder av mennesker
Innholdet I ditt nyhetsbrev
Ideer til innholdet
Ideer:
•Tips og triks som gjør hverdagen lettere for leseren•Artikler som tar for seg problemer og utfordringer I bransjen•Kundehistorier – fortell om den vertdien du skaper for kunder•Nye tjenester du tilbyr•Tips fra brukeren•Trender og analyser•Intervjuer med kunder, eksperter og bransjefolk•Uttalelser•Kommende events (kurs, seminarer, messer osv.)•Konkurranser
Hva skal jeg skrive
De fleste som starter med å sende ut nyhetsbrev starter med får adresser – hvordan får jeg flere?
Jeg har prøvd å gi noen forslag på hvordan du får flere
Mailliste
Legg påmeldingsskjema på din hjemmeside
Mailliste - bygg en bro
http://www.kitchenone.dk
http://www.webskribenten.dk
http://www.ehandel.dk - sælg mere på nettet
Mailliste – gi folk noe gratis
flere gode ideer....
http://www.svanebutikken.dk
http://www.coachacademy.dk
https://billysbilling.dk/den-geniale-ivaerksaetter
Mallingliste – gi folk noe gratis
pdf/audio/video
Husk at når man gir noe gratis at det skal være “need to have”, ikke “nice to have”
eks.
Nice to have kan være 3 gode tips til løpeturen
Need to have kan være 10 konkrete tips til hvordan du blir den beste løperen
http://www.ehandel.dk - sælg mere på nettet
http://www.kitchenone.dk
https://billysbilling.dk/den-geniale-ivaerksaetter
http://www.webskribenten.dk
Mailliste- gi folk noe gratis
Hvis du ikke ønsker å bruke gratis tilbud, så må du fortelle hva brukeren får ut av å melde seg på nyhetsbrevet og holde det du lover
http://www.imerco.dk
http://www.callme.dk
Mailliste – ikke gratis?
Et tips er å bruke pop-up påmeldingsskjema
Skap vekst....Bruk pop-up
Mailliste- Gratis tips
Make Newsmail har samarbeid med padiact.com ift pop-upMailliste- Padiact.com
Make Newsmail har samarbeid med padiact.com ift pop-upMailliste- Padiact.com
Mailliste - offlineVanskelig å skaffe seg offline kunder
Informer ansatte om å hjelpe til med påmeldingLegg skjemaer hvor de kan fylle ut info
Ha en skjerm stående (ipad f.eks.) hvor de kan melde seg på
Mailliste - offlineVanskelig å skaffe seg offline kunder
Mailliste offlineBruk QR koder for påmelding
Avmeld nyhetsbrevet
Mailliste - avmelding
Sosiale medier I nyhetsbrevet
Sosiale medier I nyhetsbrevet
Påmeldingsskjema på facebook
Hvor ofte bør du sende ut nyhetsbrevet
en gang i uken?
en gang 14 dag?
En gang I mnd
Minimum en gang per uke ellers kan kunden glemme deg
1 gang I uken, hver 14. dag eller 1 gang I mnd er opp til deg
Hvis det går 3 mnd så kan kunden glemme deg
UtsendelsestidspunktNår bør du sende ut nyhetsbrevet?
Mandag kl 8:00
Tirsdag kl 11:00
Onsdag kl 22:00
Torsdag kl 16:00
Fredag kl 13:00 Lørdag kl 18:00
Søndag kl 20:00
Mandag kl 9:00
Tirsdag kl 10:00
Onsdag kl 17:00
Utsendelsestidspunkt
Når er best?
•Midt I uken - Tirsdag eller Torsdag - mellom 10:00 - 14:00
•Søndag kveld mellom kl 18:00 - 20:00 mindre openrate
•Hvilken dag I måneden ? Vurder dette selv, men kanskje den 1. i måneden eller når folk får barnepenger, feriepenger osv.
Når skal jeg sende ut nyhetsbrevet?
Mange virksomheter bruker idag et integrert internsystem/CRM system eller outlook for å sende ut nyhetsbrev.
Ikke gjør det, bruk et profesjonellt nyehtsbrev program som er beregnet/kodet riktig for masseutsendelse
Magento (webshop) eget utsendelses system Makenewsmail.no
Fordeler med et nyhetsbrev system
Enkelt Enekelt å designe Bilder StatistikkLikt I alle klienterEnkel utsendelse
Vær profesjonell fra dag én.
Kurs I
Takk for meg!
Martin Leinstein - Makenewsmail