1

Mina Meddelanden – säker digital post

Håkan Johansson Skatteverket Hakan.l.johansson@skatteverket.se

Från vision till verkstad

2

Vårt uppdrag - Mina meddelanden

Vårt uppdrag är att skapa en ny infrastruktur i samhällets tjänst

– en myndighetsgemensam lösning för elektronisk

meddelandeförmedling till alla privatpersoner och företag

– där även privata aktörer kan medverka.

3

Visionen

.. bygger på det fria valet ..

Mina meddelanden är det primära och mest efterfrågade sättet

bland privatpersoner och företag att få sin post

från myndigheter, kommuner och landsting

4

Visionen och framtiden • Mottagarna väljer Mina meddelanden för att den digitala vägen

är det mest enkla och trygga sättet att ha kontakt...

• Mottagarna väljer också Mina meddelanden och brevlådan för

att de (sedan länge) vant sig vid att ta emot och svara på

meddelanden digitalt.

• Mina meddelanden är nu lika etablerat i vardagen som det

naturliga sättet att ta emot och svara på brev från myndigheter,

kommuner och landsting.

5

Plattform för säker meddelandehantering

”Regeringen överväger att genom

reglering göra det obligatoriskt för

myndigheterna att ansluta sig till

infrastrukturen för säkra

elektroniska försändelser, Mina

meddelanden.”

Budgetpropositionen för 2014

Prop. 2013/14:1

Uppdrag från Regeringen?

Statliga myndigheter…

6

Målgrupper för och intressenter i Mina meddelanden

Enskilda Frivilligt att ansluta!

• Privatpersoner (inklusive enskilda näringsidkare)

• Företag

• Offentlig sektor – anslutande myndigheter Frivilligt att ansluta!

• Myndigheter, kommuner och landsting

• Privata aktörer Frivilligt att ansluta!

• Olika kommersiella brevlådeoperatörer

• Förmedlare

Meddelanden i brevlåda: Grundscenario

0

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

70 000

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Med

dela

nd

en

i t

usen

tal

Tullverket

Transportstyrelsen

Tillväxtverket

Skatteverket

Rikspolisstyrelsen

Riksarkivet

Pensionsmyndigheten

MSB

Migrationsverket

Lantmäteriet

Kammarkollegiet

Jordbruksverket

Försäkringkassan

CSN

Bolagsverket

Arbetsförmedlingen

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

2 500 000

3 000 000

3 500 000

4 000 000

4 500 000

5 000 000

2012 2013 2014 2015 2016 2017

An

tal

ko

nto

n

Privatperson

Företag

8

Svenska ’spelreglerna’ • Offentliga Sverige är starkt men långsamt

• Våra användare har tålamod med att utvecklingen tar tid

• Administrativ kultur snarare än innovativ

• Vi har svårt att samordna oss sinsemellan för att nå regeringsmålen

• Inte bra på att koordinera och styra nationella initiativ

• Kort sagt – vi behöver hjälp!

9

Det är därför ….. • Vi ser den statliga brevlådan enbart som en taktiskt tillgång

som succesivt ersätts av privata operatörer som ger mervärde till användarna

• Vi tror att privata spelare kan hjälpa oss att snabba upp anslutningstakten

• Hjälpa oss att ansluta tusentals organisationer inom offentlig sektor

• Hjälpa oss ansluta tusentals system till ekosystemet och den standardiserade infrastrukturen

• Vi kan spara stora pengar

• Bara Skatteverket lägger ut 120 miljoner/år på utskickskostnader

Styrning

Näringsdep. E-delegationen

GD Bolagsverket

GD Skatteverket

GD

Tillväxtverket

Styrgrupper

Regeringen

Regerings-

kansliet

Projektet

12

Finns det några andra utmaningar?

• Frivilligheten

• Personer och företag

• Varför ska jag skaffa en brevlåda?

• Det finns ju inte så många intressanta meddelanden för mig

• Inte så många myndigheter anslutna

• Myndigheter

• Det är ju inte så många som skaffat brevlåda

• Krockar med allt annat jag ska göra inom myndigheten

13

Finns det några andra utmaningar?

• Brevlådeoperatörer

• Jag får ju inte betalt för att vara brevlådeoperatör

• Informationssäkerheten

• Stor koncentration av information

• Det får inte bli för krångligt

• Juridiken

• Hänger inte med utvecklingen

• Får inte – Går inte

14

Vad gör vi? • Frivilligheten

• Varför ska jag skaffa en brevlåda?

• Tillsammans med e-delegationens mjyndigheter

• Skapa attraktiva flöden

• Anslu anslut anslut ……..

• Det är ju inte så många som skaffat brevlåda

• Hjälp till att skapa ett attraktivt erbjudande

• Privata operatörer

• Frigör pengar för andra satsningar

• Portobesparingar

• Oönskad efterfrågan

• Jag får ju inte betalt för att vara brevlådeoperatör

• Erbjuda mervärden – t.ex. all post I samma brevlåda inte bara myndighetspost

• Arkivering

15

Vad gör vi

• Informationssäkerheten

• Få in flera brevlådeoperatörer

• Sprid risken

• Tillräckligt hög säkerhet utan att krångla till det så att det I praktiken sänker konceptet

• Juridiken

• Utmana regelverken

• Utmana verksjuristerna

16

Viktigaste ’utrustningen’

• Tålamod

• Tålamod

• Tålamod

• ……………………………...

• ………………………………

• Envishet

• Optimism

17

Är det inte är svårt

är det inte roligt!

18

När kan vi begrava det sista

fönsterkuvertet?

© Foto Siri Langland

19

?

20

Mina meddelanden

Konceptet och infrastrukturen

21

Förvaltningsgemensamma tjänster och information

e-legitimation Mina ärenden Mina fullmakter

Mina uppgifter Mitt arkiv

Mina meddelanden i ett större

e-perspektiv

Mina meddelanden

Starta

eget

Söka

studieplats

Söka

boende

Söka

tillstånd

Invandra till

Sverige

Söka vård

omsorg

Söka

arbete

Kundens processer, livshändelser och behov

Digitala möten med privatpersoner och företag

Plattform för säker meddelandehantering

E-delegationens helhetsbild

1

2

3

4

5

22

Kontaktpersoner för råd och stöd

För frågor om övergripande planering: magnus.wallstrom@skatteverket.se (delegerad beställare)

hakan.l.johansson@skatteverket.se (huvudprojektledare)

För frågor om tekniklösningar och testmiljöer: agneta.virsberg@skatteverket.se

För frågor om regelverk och avtalshantering: robert.malm@skatteverket.se

För frågor om utredning: rutger.langland@skatteverket.se

För frågor om extern partnersamverkan: lars.svee@skatteverket.se

För frågor kring kommunikation inger.greve@skatteverket.se