MÍDIAS. (Médium = meio) É o meio pelo qual a mensagem chega até o receptor.
Transcript of MÍDIAS. (Médium = meio) É o meio pelo qual a mensagem chega até o receptor.
MÍDIAS
(Médium = meio) É o meio pelo qual a mensagem chega até o receptor.
TIPOS DE MÍDIA TIPOS DE MÍDIA
ImpressasImpressas
Eletrônicas / DigitaisEletrônicas / Digitais
Interna / ExternaInterna / Externa VisuaisVisuais
AuditivasAuditivas
AudiovisuaisAudiovisuais
FuncionaisFuncionais
O planejamento de mídia deve estabelecer parâmetros de:
Audiência;
Custo;
Freqüência ;
Qualidade da mídia;
Acesso à mídia pelo público –alvo
A definição dos meios que sustenta uma campanha está
relacionada a:
• Público - alvo
• Objetivos de mercado da marca
• Grau de conhecimento ou benefício do produto
• Solução criativa
• Recursos disponíveis
• Atuação da concorrência
Fatores Importantes
• Categoria de Produto/ sazonalidade
• Ciclo de vida do produto
• Freqüência de compra/uso
• Fidelidade da marca
• Concorrência
• Conteúdo da Comunicação (impacto)
• Imagem de marca
Seleção dos meios
- análise do perfil da audiência
- comportamento do consumidor em relação ao meio
- Cobertura
- Audiência
Mídias - Cada meio possui características próprias, permitindo
que a comunicação seja melhor explorada - Rádio, TV,
Revista, Jornal, Outdoor, cinema, etc.
- Veículo: Rede Globo, Revista Veja, Jornal O Estado de
SP, etc.
Stakeholders
Fornecedores
Funcionários
EmpresaEmpresa
Acionistas
Grupos de interesse público
Governos estrangeiros
Instituições financeiras
Clientes
Instituições jurídicas
Instituições educacionais
Agênciasdo
governo
Sindicatos
Partidospolíticos
Fonte: Adaptado de John R. Schermerhorn Jr. Management, Nova York, John Wiley & Sons, 1996, p.115.
EconomiaEconomia
TecnologiaTecnologia
Aspectos Aspectos SociaisSociais
PolíticaPolítica
Toda empresa é forçada pela própria
natureza dos clientes e concorrência,
a adotar o papel de comunicador(a).
Phillip Kotler
Imagem da EmpresaImagem da Empresa
A imagem institucional de uma empresa é um ser vivo, dinâmico. Hoje, pode estar saudável, bem vista, aceita, festejada. Amanhã? Vai depender da história de hoje. (O que é Comunicação Empresarial, página 21).
Informações da EmpresaInformações da Empresa
A imagem de uma empresa é formulada a partir das informações que a comunidade recebe a esse respeito. Sem uma comunicação eficiente, a imagem será difusa ou ruim, pois será formada com base em informações incompletas ou incorretas, em presunções e boatos (Portas Abertas, página 65).
A comunicação deve ser permanente, independentemente do comportamento do mercado ou do fato de a empresa ter ou não ações negociadas em bolsa (Portas Abertas, página 66).
Quando surgiu?Quando surgiu?
A Comunicação Empresarial surgiu nos Estados Unidos, no início do século. Mais precisamente em 1906. Naquele ano, em Nova Iorque, Ivy Lee decidiu deixar o jornalismo de lado para montar o primeiro escritório de Relações Públicas do mundo.Lee mudou de atividade com o objetivo de recuperar a credibilidade perdida pelo poderoso empresário John D. Rockfeller.
Quando surgiu?Quando surgiu?
O trabalho de Ivy Lee para seu cliente fez tanto sucesso junto à imprensa e à opinião pública, que Rockfeller passou de "patrão sanguinário" a "benfeitor da humanidade". Lee morreu "por volta de 1935, quando dirigia o Departamento de Relações Públicas da Chrysler". E deve ter morrido feliz, porque a atividade que ele inventara havia sido adotada em inúmeras empresas e órgãos públicos. Passara a ser estudada, inclusive, em universidades do porte e do prestígio de Yale, Harvard e Colúmbia, que criaram cadeiras específicas e começaram a formar especialistas em Relações Públicas.
16
No Brasil, a partir de JKNo Brasil, a partir de JK
As Relações Públicas e, por conseqüência, as atividades de Comunicação Empresarial, vieram para o Brasil nos anos 50, com as indústrias e as agências de propaganda dos Estados Unidos.
Chegaram atraídas pelas vantagens oferecidas pelo governo do presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira.JK havia assumido a Presidência da Republica em meados dos anos 50 com a disposição de fazer "50 anos em 5". Conseqüentemente, ele criou condições para que viessem para o Brasil as primeiras montadoras de veículos automotores
“A Comunicação Empresarial caracteriza-se, atualmente, como o somatório de todas as atividades de comunicação da empresa. É uma atividade multidisciplinar que envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing. O público, ao qual se destina, pode ser dividido em externo e interno”.
ConceitoConceito
Pimenta, Maria Alzira . Comunicação Empresarial. Campinas: Editora Alínea, 2004.
Fluxo das Comunicações nas organizações
Descendente
Ascendente
Lateral
Fluxo descendenteFluxo descendente
Quando as mensagens / informações são originadas no nível hierárquico mais alto em direção à níveis hierárquicos abaixo.
Fluxo ascendenteFluxo ascendente
Quando as mensagens / informações são originadas no nível hierárquico mais baixo em direção à níveis hierárquicos superiores.
Ex. sugestões, anseios, reclamações.
Fluxo lateralFluxo lateral
Quando as mensagens / informações circulam entre os funcionários ou grupos de um mesmo nível hierárquico.
COMUNICAÇÃO FORMAL
e
COMUNICAÇÃO INFORMAL
ComunicadoTendo em vista as recentes reportagens publicadas na imprensa sobre o sistema de rebatimento do banco traseiro do Fox, a Volkswagen do Brasil vem reiterar aos seus clientes que a operação desse sistema é segura, bastando seguir corretamente as instruções contidas no Manual do Proprietário. Com a certeza de que não existe problema com o sistema e que não se trata de caso de “recall”, a Volkswagen, que acima de tudo respeita o compromisso assumido com a satisfação de seus consumidores, informa que, a partir da próxima semana, irá oferecer para todos os clientes que ainda tenham dúvidas a instalação gratuita de uma peça adicional que evita eventuais erros na operação de rebatimento do banco traseiro do Fox. Esse serviço poderá ser realizado em toda a Rede Autorizada de Concessionários Volkswagen.Com relação à diferença entre os modelos do Fox vendidos no Brasil e na Europa, esclarecemos que o banco do Fox europeu é bi-partido e exigiu uma solução técnica diferente. O Fox brasileiro com banco bi-partido possui o mesmo sistema do europeu.Volkswagen do Brasil Fonte: Carplace 08 de janeiro de 2008.
Os canais utilizados para propagar as idéias ou ideais formais são canais oficiais ou devidamente legitimados e oficializados pela empresa.
Exemplos de canais oficiais - Exemplos de canais oficiais - impressosimpressos:
Memorandos
Circulares
Cartazes
Newsletter – house organ ou jornal interno ou ainda informativo interno
Caixa / sistema de sugestões
Murais
CI
Cartas
Manuais
Quadro de avisos
Boletins
Panfletos
Relatórios
Formulários
Exemplos de canais oficiais – Exemplos de canais oficiais – impressos:impressos:
Exemplos de canais oficiais – comunicação pessoalExemplos de canais oficiais – comunicação pessoal
Apresentação formal
Conferências
Reuniões
Conversas
Convenções
Seminários
Jornadas
Exemplos de canais oficiais – eletrônicosExemplos de canais oficiais – eletrônicos
Telefone
TV
Rádio
Fax
Fita de vídeo / CD / DVD
E-mail / intranet / internet
Áudio-conferência / Tele-conferência / Vídeo-conferência
Canal não oficialCanal não oficial
“RÁDIO PEÃO”
Boato / rumorBoato / rumor
Objetivos da Comunicação EmpresarialObjetivos da Comunicação Empresarial
Construção da imagem institucional da empresa;
Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado;
Atender exigências de consumidores;
Atender exigências do público interno;
Aumento da produtividade e do lucro;
Construção de sociedade mais justa e avançada.Pimenta, Maria Alzira . Comunicação Empresarial. Campinas: Editora Alínea, 2004.
consumidorconsumidor
mídia criação
publicidade
Construindo imagens através de contatos
“A propaganda é a alma do negócio” ?!?