Métodos e Ferramentas para uma Liderança Motivacional · moldes então força a uma coordenação...
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1.1.MétodoseFerramentasparaumaLiderançaMotivacional(8h)– RicardoPocinho
i)OrganizaçãoeEquipasii)Aspessoaseasorganizaçõesiii)Adinâmicadasequipasiv)Stressnaspessoasenasequipaseasuagestãov)Gestãodeconflitosvi)Liderançaeestilosefunçãodoslíderesvii)ALiderança,aorganizaçãoeaequipaviii)GerirVSGeririx)Motivaçãox)Oprocessomentaldemotivaçãoxi)Motivação,frustraçãoesatisfaçãoxii)Comportamentosmobilizadoresdemotivaçãoxiii)Técnicasfundamentaisdemotivaçãoindividualedeequipas
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i)OrganizaçãoeEquipas
ParaMaximiano(1992)aorganizaçãoéaconfluênciadedeesforçosindividuaiscomafinalidadederealizarumpropósitocoletivo.Atravésdaorganizaçãotorna-sepossívelperseguirealcançarobjetivosqueseriaminatingíveisparaumapessoasozinha.Umagrandeempresaouumapequenaoficina;umlaboratórioouumacorporaçãodebombeiros;umhospitalouumaescola,são todosexemplosdeorganizações.
Umaorganizaçãoéformadapelaadiçãodetodasaspessoas,instrumentosdetrabalhoemeiosfinanceiros.
Organização
Maximiano,A.(1992). Introduçãoàadministração.SãoPaulo:EditoraAtlas.
PessoasEquipamentos Objetivocomum
Pessoas+Equipamentos+RecursosFinanceiros
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i)OrganizaçãoeEquipas
PrincípiosdeumaOrganização
•Objetivos•Contexto•Coordenação•Recursos•Eficácia
Sociedade Necessidade
ObjetivoOrganização
Gera
Objetivos
Contexto:éimportanteaorganizaçãosaberocontextoemqueatua,demodoapoderdesenvolvermelhoriasnasociedade.
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i)OrganizaçãoeEquipas
Coordenação
Comointuitoderesolverumcertoproblema,surgeassociadoajunçãodehierarquiacomcomunicação.Nestesmoldesentãoforçaaumacoordenaçãoentreosdiversoselementosdeumaorganização,optimizandoassimosresultados.
- Hierarquia(divisãodotrabalhodeacordocomascompetências)
- Comunicação
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i)OrganizaçãoeEquipas
Dinâmicadegrupo– AimportânciadaComunicação
- Passaramensagem:
“ADonaMariaIrene,nodia1dejunho,natravessiaentreGaiaePorto,teveumfuronoseuautomóvelazul,oquedeixoumuitotristeoseufilhoPaulo,umavezquedadoopercalçonãofoinumavisitadeestudodadisciplinadeBiologiaaGuimarães.TambémasuafilhaEugéniaacaboupornãopodermostraroseulivrodemagianovoàsuaamigaAmélia,umavezquenãofoiàcrechenessedia”.
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i)OrganizaçãoeEquipas
Comunicação
NaCoordenaçãodeumaorganização,ahierarquiasozinhaéineficaz.Édevitalimportânciaacomunicaçãoentreoselementos,demodoaquehajaentendimentoquantoaoobjetivoaalcançar.
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i)OrganizaçãoeEquipas
Eficácia
Umdosprincipaisfatoresdedistinçãoentreasváriasorganizaçõeséomodocomqueestasresolvemosproblemas.
Existemvárioscaminhosparasolucionarcadaproblema,porémháqueactuardemaneiraeficazdemodoaoptimizarautilizaçãodosrecursos,nãodesprezandoaqualidadefinal.
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i)OrganizaçãoeEquipas
Equipa– étodoogrupoquecompreendeosseusobjectivoseestáfocadoemalcançarosmesmosdeformacoletiva.
TodaaEquipaéumGrupo,masnemtodooGrupoéumaEquipa.
Gonzalez,M,Silva,M.&Conejo,J.(1996).EquiposdeTrabajoEfectivos.Barcelona:EUB.
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i)OrganizaçãoeEquipas
Fonte:Robbins,S.P.(1999).ComportamentoOrganizacional(p.182).RiodeJaneiro:LTC– LivrosTécnicoseCientíficosEditora.
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i)OrganizaçãoeEquipas
SegundoBaldaia(2018),emmuitasorganizações,asequipas sãooresultadodeumconjuntodepessoasquevãotentarcomunicareentender-se deformaaproduziralgocomvalor.Tambémnormalmenteasorganizaçõesesperamqueessasequipascontribuamparaumbemmaiorqueéentregarprestígioàorganização.
Aresoluçãodoproblemadeconstruçãodeumaequipatemnecessariamentedefazercomquetodos oselementosdasequipasparticipemnosesforçosdeadaptaçãoedepreenchimentodelacunasdetetadas.
Éimportantequetodososelementosdasequipaspartilhemdeformaconscienteumsensodepropósitoindividual,emequipaeanívelorganizacional.
Fonte:http://www.josebaldaia.com/intuinovare/aprendizagem/como-construir-equipas-que-evoluem-com-a-organizacao/
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ii)Aspessoaseasorganizações
Aspessoasdestacam- secomosendoadimensãomaisvaliosaparaasorganizaçõeseadimensãomaisimportantedoCapitalIntelectual,conformeaopiniãodeváriosautorescomoSveiby(2000).
AspessoasrepresentamoCapitalHumanodumaOrganizaçãoeasuaexperiênciaeassuascompetênciaspessoaissãodimensõesidentificadaspelaliteraturacomocriadorasdedinâmicasorganizacionaispotenciadorasdocrescimentoedecriaçãodevalornaorganização(Caetano&Vala,2007).
Aessênciadocapitalhumanoestánainteligênciadecadaindividuonumaorganização.
OCapitalHumanoéassi,representadopeloknow-how,pelascapacidades,habilidadeseespecializaçõestécnicasdosrecursoshumanosdeumaorganização(Malavski,Lima&Costa,2010).
Ouseja,éconstituídopeloconhecimento,inovação,experiênciasehabilidadesdosempregadosdeumaorganização.
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ii)Aspessoaseasorganizações
OcapitalhumanoéumdosrecursosqueconstituíoCapitalIntelectual.
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ii)Aspessoaseasorganizações
Paul,A.K.,&Anantharaman,R.N.(2003).Impactofpeoplemanagementpraticesonorganizationalperformance:analysisofacausalmodel.TheInternationalJournalofHumanResourceManagement,1246-1266.
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ii)Aspessoaseasorganizações
OCapitalHumanoéadimensãodoCapitalIntelectualqueserefereàspessoascomooprincipalfatorderiquezanasorganizações.
Implicaumamaiorcapacidadedemudança,inovaçãoaprendizagemesobrevivênciadasorganizaçõesnumaperspetivatemporaldefuturoperanteaevoluçãodosmercados(Bontis,1999).
Referencias
Bontis,N.(1999).ManagingorganizationalKnowledgebydiagnosingintellectualcapital:framingandadvancingthestateofthefield.InternationalJournalofTechnologyManagement,18,433-62.
Caetano,M.&Vala,J.(2007).GestãodeRecursosHumanos:Contextos,ProcessoseTécnicas.Lisboa:EditoraRH,Lda.
Carson,E.,Ranzijn,R.,WinefielD.&Marsolen,H.(2004).Intellectualcapital:Mappingemployeeandworkgroup attributes.JournalofIntellectualCapital,5,443-463.
Malavski,O.S.,Lima,E.P.&Costa,S.E.(2010).Modeloparaamensuraçãodocapitalintelectual:umaabordagemfundamentadaemrecursos.PUCPR,Curitiba:Brasil.
Sveiby,K.(2000).CapitalIntelectual–Lanuevariquezadelasempresas:Comomedirygestionarlosactivosintangiblesparacrearvalor.Barcelona:Ed.MaximaLaurentduMensilÉditeur.
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iii)Adinâmicadasequipas
Asdinâmicasdaequipa(comoexperienciadonoexercíciodegrupo)passaporalgumasetapas,atéàconcretizaçãodoobjetivo.
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v)Stressnaspessoasenasequipaseasuagestão
Nodomíniodasaúde,oSTRESSrelacionadocomotrabalhotemsidoamplamenteobjetodeatenção,tendoemcontaqueapresentaconsequênciasnefastasparaostrabalhadoreseparaasorganizações.
OSTRESSnotrabalhopodeocorreremqualquersetordeatividade,podendoafetarqualquertrabalhadoremqualquertipoedimensãodeempresa.
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vi)Gestãodeconflitos
Apalavraconflitogeralmentetemumaconotaçãonegativa,sendoconsideradaaoposiçãodecooperação,harmoniaepaz.
Fonte:Infopedia.pt
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vi)Gestãodeconflitos
Podeserdefinidocomoumaincompatibilidadeentrepessoas,gruposouorganizações.
Masoconflitotambémpodeservistocomoumfenómenosocialemulti-dimensional.
Quandosechegaaumpontodediferençasentrepoderesimpostos,caímosnaviolência.
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vi)Gestãodeconflitos
Podeserdefinidocomoumaincompatibilidadeentrepessoas,gruposouorganizações.
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vi)Gestãodeconflitos
AOrganizaçãodevesercapazdemanterumacomunicaçãoabertaeeficazcomoscolaboradores,concentrar-senaformaçãodeequipasenodesenvolvimentodetrabalhoemequipasãotarefasfundamentaisparaagestãodeconflitosnolocaldetrabalho.
Umaatençãoconsciente(epermanente)deveserdadaparaevitarosfatoresnegativosdescritosnasecçãoanterior.Deve-sefazer:
•Definirospapéisdetrabalhoparatodososcolaboradoresparaquetodossaibamoqueseesperaquefaçam,comênfasenastarefascríticasparaalcançarosresultadosdesejados.Melhorainda,osgestoresdevemprocurarcriarequipasautogeridas,proporcionando-lhesmetasdesafiadoras.Nestecaso,osmembrosdaequipadiscutementresiedecidem,porsimesmos,aalocaçãodetrabalho;•Encontrartempoparadebatesindividuaisentrecadacolaboradoreoseusuperior,demodoaqueseajudeotrabalhadoradesenvolverhábitosdetrabalhodeequipa,incluindoohábitodediscutirproblemasesoluçõesemvezdepersonalidades;•Manterasequipaseoscolaboradoresinformadossobreaevoluçãododesempenhodaempresaedoqueestáaacontecer;eviteaprofusãoderumoresinfundados.
Fonte:https://www.portal-gestao.com/artigos/2576-gest%c3%a3o-de-conflitos-laborais.html
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vi)Gestãodeconflitos
ResoluçãodeConflitosSeaorganizaçãoestáconstantementeemstress,canalizaenergiasparadistraçõesfugindodoseufoco.
Assim,deve-seterematençãooseguinte:
•Olheparaasquestõesdemaneiradeliberadaetenteidentificarosfactoresemocionaisqueagravamasituação.Exploreformasalternativasdelidarcomumproblema;•Duranteasdiscussões,evitequeacargaemocionalaqueçaemexcesso.Seaoutrapessoaseenervarmuito,tenteorientaradiscussãoparaosproblemasesoluçõesemvezderespondercommaisemoçãoainda;•Ouçacomatençãooqueaoutrapessoaestáadizer.Reformuleoseuentendimentodamensagemdoseuinterlocutoreprocureaconfirmação.Muitasvezes,simplesmentedeixaraoutrapessoaesvaziarosseussentimentospodereduziratensãoemelhorarosresultados;•Semprequeocorrerumadiscordânciagrave,resumaospontosdeconcordânciaediscordância,econvideosmembrosaapresentarsugestõesdemelhoria;•Seoconflitopersistir,vejaascoisasnumaperspectivaglobaleseoconflitoforsuficientementeimportante,considereapossibilidadedemediaçãoporterceiros.
Fonte:https://www.portal-gestao.com/artigos/2576-gest%c3%a3o-de-conflitos-laborais.html
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vii)Liderançaeestilosefunçãodoslíderes
ATeoriadosEstilosdeLiderança,reportamtrêsestilos:
- autocrática,democráticaeliberal.
Fonte:Chiavenato,I.(2006).Administraçãogeralepública.RiodeJaneiro:Elsevier.
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vii)Liderançaeestilosefunçãodoslíderes
AUTOCRÁTICA
Apenasolíderfixaasdiretrizes,semqualquerparticipaçãodogrupo;Olíderdeterminaasprovidênciaseastécnicasparaaexecuçãodastarefas,cadaumapôrvez,namedidaemquesetornamnecessáriasedemodoimprevisívelparaogrupo;Olíderdeterminaqualatarefaquecadaumdeveexecutarequaloseucompanheirodetrabalho;OlíderéDominadoreé"pessoal"noselogiosenascríticasaotrabalhodecadamembro.
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vii)Liderançaeestilosefunçãodoslíderes
DEMOCRÁTICAAsdiretrizessãodebatidaspelogrupo,estimuladoeassistidopelolíder;Oprópriogrupoesboçaasprovidênciaseastécnicasparaatingiroalvosolicitandoaconselhamentotécnicoaolíderquandonecessário,passandoesteasugerirduasoumaisalternativasparaogrupoescolher.Astarefasganhamnovaperspectivascomosdebates;Adivisãodastarefasficaacritériodoprópriogrupoecadamembrotemliberdadedeescolherseuscompanheirosdetrabalho;Olíderprocuraserummembronormaldogrupo,emespírito,semencarregar-semuitodetarefas.Olíderé"objetivo"elimita-seaos"fatos"emsuascríticaseelogios.
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vii)Liderançaeestilosefunçãodoslíderes
LIBERALHáliberdadecompletaparaasdecisõesgrupaisouindividuais,comparticipaçãomínimadolíder;Aparticipaçãodolídernodebateapenasmateriaisvariadosaogrupo,esclarecendoquepoderiafornecerinformaçõesdesdequeaspedissem;Tantoadivisãodastarefas,comoaescolhadoscompanheiros,ficatotalmenteacargodogrupo.Absolutafaltadeparticipaçãodolíder;Olídernãofaznenhumatentativadeavaliarouderegularocursodosacontecimentos;Olídersomentefazcomentáriosirregularessobreasatividadesdosmembrosquandoperguntado.
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ALiderançaaorganizaçãoeaequipa
DinâmicadeGrupo– Reflexão
1) Comososlíderessesentiram?2) Quaisasdificuldadesqueoslíderessentiramaopassarainformação?3) Comoaequipaavaliaolíder?Foiestimulante?Ajudououprejudicou?4) Aorganizaçãodatarefa,foisatisfatórianaconcretizaçãodoobjetivo?5) Foifácildistribuirfunções?6) Foifácilacatarasordens?
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ix)GerirVSGerir
LacombeeChu(2008)indicamquegerirRecursosHumanosestádependentedanecessidadedasempresasdeincrementarasuacapacidadecompetitivaparaenfrentaraconcorrênciadosmercadosglobalizados.
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ix)GerirVSGerir
Entreastransformaçõesressalta-seapassagemdoconceitodegestãodepessoasparagestãocompessoas.
Nagestãodepessoasentende-sequeosfuncionáriossãoadministradospelaorganizaçãoenagestãocompessoas,osindivíduossãotratadoscomoparceirosdaempresa.Trata-sedeumenfoquemuitodiferenciadonoquedizrespeitoaosprocessosdeparticipação,envolvimentoecomprometimentomútuo,questõesquesãoabordadascommaiorprofundidadenodecorrerdestetrabalho.
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ix)GerirVSGerir
Agestãocompessoaséacapacidadedegestãoquedevepercorrertodaaestruturaorganizacional.
Estaideiacolocaaatividadenocampodeestratégia.
Paraumaorganizaçãoobtervantagemcompetitiva,nadimensãodoperfildoscolaboradores,osadministradoresdevemcentraraatençãonasestratégiascompetitivasimplantadasnaempresa,observandocomoasfunçõessãodivididasecomoaspessoassãotratadasdentrodaorganização.
Valorizaçãodosrecursos
Lacombe,B.M.,&Chu,R.A.(2008).PolíticasePráticasdeGestãodePessoas:asabordagensestratégicaeinstitucional.RevistadeAdministraçãodeEmpresas,1-25.
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x)Motivação
Comentandoovídeo:
- Oqueseráquenosmovenoalcancedosnossosobjetivos?- Nonossotrajeto,seráquecrescemoscomopessoas?- Haveráforçasintrínsecasouextrínsecasnoalcancedosucesso?- Comodefineaconstruçãodoscaminhos?
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xi)Oprocessomentaldemotivação
Comentandoovídeo:
- Emquemedidaamotivaçãoestarelacionadacomoquesefaz?- Oquefazemosécommotivação?- Senãotivermosmotivados,conseguimosajudar?- Devemosesperarreceber,ouamotivaçãodeveserodar?
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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação
AHierarquiadasnecessidadesdeMaslowmostraqueasatisfaçãodosdesejosdoindivíduosegueumefeitosequencial.
Satisfeitasasnecessidadesprimárias,ondeasatisfaçãodasmesmasnãoéconsideradacomofatormotivacional,seguem-seasnecessidadessecundáriaseterciárias.
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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação
NecessidadesFisiológicas(onívelmaisbaixodasnecessidadeshumanaseconsideradacomonecessidadeprimária):Sãoclassificadascomoinataseestãoligadasàsobrevivênciadoorganismo(indivíduo) :abrigo,roupa,alimentação,desejosexual.
SegundoOliveira,CarvalhoePena(2017):“Estánecessidadedeixaclaroqueopróprioiníciodavidahumanaéumacontínuaeconstantebuscadasatisfaçãodessasnecessidadesbásicaseinadiáveis.Relacionadasdiretamentecomasubsistênciaeexistênciadoindivíduo,temcomcaracterísticaapermanência,poisquandonãosatisfeitapodedesencadearodescontroledocomportamentodapessoa”.
Fonte:Oliveira,R.,Carvalho,C.&Pena,H.(2017).Motivação:asatisfaçãodasnecessidadescomofatordedesempenhodoindivíduonasorganizações.RevistaContribucionesalaEconomía(abril-junio2017).http://eumed.net/ce/2017/2/motivacion-organizaciones.html (ISSN:1696-8360).
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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação
NecessidadedeSegurança(necessidadeprimária)éanecessidadedesegurançaquelevaoindivíduoaproteger-sedequalquerperigorealouimaginário,físicoouabstrato.Surgemapósasnecessidadesfisiológicasestaremparcialmentesatisfeitas.Relacionadasdiretamentecomasobrevivênciadoindivíduo.
Pode-secitarcomoexemploasdecisõestomadasnaorganização,ondeaçõesarbitráriasoumalinterpretadaspodemgerarincertezasouinsegurançanoindivíduoquantoasuapermanêncianotrabalho.
NecessidadesSociais(necessidadesecundária)estãoligadasavidainter-individual.Éanecessidadedeaceitaçãoentrepares.
Fonte:Oliveira,R.,Carvalho,C.&Pena,H.(2017).Motivação:asatisfaçãodasnecessidadescomofatordedesempenhodoindivíduonasorganizações.RevistaContribucionesalaEconomía(abril-junio2017).http://eumed.net/ce/2017/2/motivacion-organizaciones.html (ISSN:1696-8360).
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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação
SegundoOliveira,CarvalhoePena(2017):“estanecessidadefaz-sepresentenocomportamentodoindivíduoquandoasnecessidadesprimárias(fisiológicasedesegurança)estãoparcialmentesatisfeitas.Quandonãosatisfeita,apessoacriaresistênciaàspessoasqueacercamoqueacabagerandoumafrustraçãonasatisfaçãodestanecessidade.Nasorganizaçõesobemestaremocionalnoclimaorganizacionalémuitoimportanteparaosnovosmodelosdegestãonaadministraçãoparticipativa”.
NecessidadesdeEstima:oindivíduotentapercebercomoelevêasimesmo,atravésdaauto-avaliaçãoeaauto-estima.
Fonte:Oliveira,R.,Carvalho,C.&Pena,H.(2017).Motivação:asatisfaçãodasnecessidadescomofatordedesempenhodoindivíduonasorganizações.RevistaContribucionesalaEconomía(abril-junio2017).http://eumed.net/ce/2017/2/motivacion-organizaciones.html (ISSN:1696-8360).
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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação
Podeconfundir-secomasnecessidadessociaisporenvolvertambémaaceitaçãosocialdecolegas,depertenceraumgrupo,porémestanãodependesomentedofatoseraceito,mastambém,aformacomoesseindivíduoéaceito,questatuseleiráagregar,areputaçãoeconsideraçãoqueeletransmiteparaaspessoasqueestãoasuavolta.Suafrustraçãopodeproduzirosentimentodeinferioridade,dependênciaosquais,podemlevaraodesânimoouaatividadescompensatórias.
Necessidadedeautorealização,porfim,consideradaanecessidadehumanamaiselevadanahierarquiadeMaslow,estabuscasatisfazeroprópriopotencialesedesenvolvercontinuamentecomoindividuo.
Fonte:Oliveira,R.,Carvalho,C.&Pena,H.(2017).Motivação:asatisfaçãodasnecessidadescomofatordedesempenhodoindivíduonasorganizações.RevistaContribucionesalaEconomía(abril-junio2017).http://eumed.net/ce/2017/2/motivacion-organizaciones.html (ISSN:1696-8360).
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xii)Motivação,frustraçãoesatisfação
Motivação
falha
Frustração Reorganização
Motivação
falha Resiliência
sucesso
Satisfação
OCicloMotivacional:Fonte:Pocinho,2018.
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xii)Comportamentosmobilizadoresdemotivação
Aprimeiracategoriadecomportamentosdemobilizaçãorefere-seaorespeitoaocontratodetrabalhoeconstitui-seaetapapreliminarenecessáriaàadoçãodestescomportamentos.
Asegundadimensãocomportamentaldizrespeitoaoscomportamentoséticosedeconsciênciaprofissional.
Aterceiradimensãorefere-seàmotivaçãocoletiva.
Tremblay,M.&Wills,T.(2005).Lamobilisationdesressourceshumaines:Unestratégiederassemblementdesénergiesdechacunpourlebiendetous.Gestion,30(2),37-49
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xii)Comportamentosmobilizadoresdemotivação
Oscomportamentos demobilização devem atuar diretamente sobre(1)osindicadores dedesempenho dosRHe(2)sobreosindicadores dedesempenho organizacional esperados pelaorganização.
Assim existem 4grandesincentivos organizacionais:
I– Aspolíticas easpráticas;II– Amissão,avisão eosvalores;III– Aspráticas eOrganização doTrabalho;IV– Oestilo deliderança
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xiii)Técnicasfundamentaisdemotivaçãoindividualedeequipas
Comentandoovídeo:
- Qualofocodamotivação?- Comenteovídeo.
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xiii)Técnicasfundamentaisdemotivaçãoindividualedeequipas
Feitosa,J.(2009).PalestrasobreMotivaçãodeEquipes,apresentadadurantetrabalhoacadêmicoem2008.https://pt.slideshare.net/jjfeitosa/motivao-de-equipes