7/21/2019 Metode kvalitativnog istraivanja

1/2

Metode kvalitativnog istraivanja

Fokus grupe

Na grupnim diskusijama o izbranoj temi se odvija neformalan razgovor izmeu 6-8

uesnika. Uesnike vodi iskusan moderator koji je za pojedini projekt posebnopripremljen. !azgovor traje priblino " sata uesni#i u tom trajanju daju brojneinforma#ije o svojem mi$ljenju stavovima%

&vi uesni#i su izabrani sluajnim odabirom s obzirom na #iljeve rasprave imeusobno se ne poznaju.

Naruitelj ima mogu'nost pra'enja fokus skupina putem kamere. (rednosti fokus skupina) (oti#anje pojedina#a boljem produbljenom razmi$ljanju o svojim uvjerenjima

navikama mi$ljenju ...o (rouavanje uesnika u prirodnom svakodnevnom ozrajuo Mogu'nost reagiranja i nadopunjavanja drugi* uesnika u skupinio Neposredna interak#ija istraivaa i uesnikao +denti,ka#ija suptilni* nijansi u izraavanju i znaenju.

Mini fokus grupe

Mini fokus grupe djeluju po istom prin#ipu uobiajeni* fokus grupa razlika je utome da je uesnika manje priblino -/0. 1ako se istraiva lak$e posvetipojedin#ima od koji* dobije vi$e i bolje produbljene informa#ije kao priuobiajenim fokus grupama.

Dubinski intervjuji

2ubinski intervju protjee u obliku slobodnog razgovora o unaprijed odreenimtemama. 2ubinski intervju je dovoljno otvoren da ispitaniku omogu'ava osobnoizraavanje mi$ljenja i vizije. 2ubinski intervju se koristi uglavnom kada elimo

dobiti struno mi$ljenje glede odreene teme trendova na ovom podruju ali ikad elimo samo detaljnije saznati temu razgovora.

(rednosti dubinski* intervjua)o Mogu'nost uspostavljanja detaljni* informa#ija kao $to su uzro#i pojave ili

akt identi,#iranja spe#i,ni* emo#ija.

Etnografska istraivanja

3tnografska istraivanja su meu najboljim produbljenim metodama upoznavanja potro$aa.

+straiva provede dulje vrijeme na terenu i posmatranjem utvrdi $to ljudi rade te zabiljei da lirade ono $to oni kau da rade. 3tnograf tako dobije produbljeno razumijevanje ljudi organiza#ije

te $iri kontekst u kojem se nalaze. (rednosti etnografski* studija)

o 3tnografske studije su odlino orue za dobivanje informa#ija s produbljenim pogledom

na dru$tveni i organiza#ijski kontekst

Desk research

42esk resear#*5 je istraivanje koje za*va'a podruje postoje'i* sekundarni* podataka.

(rednosti 4desk resear#*5)

o 7remenski i ,nan#ijski povoljno istraivanje

Tajna kupovina (mystery shopping)

1ajna kupovina je jedan od naina koji nam pomae stvoriti sliku o zadovoljstvu kup#a na

prodajnom mjestu. 1ajna kupovina je za pra'enje i pro#jenu kretanja u interak#iji izmeu kup#a iprodavaa. 1o je alat koji moe znaajno pobolj$ati prodaju usluga i podi'i razinu zadovoljstva

kupa#a. !ezultati bi se trebali analizirati usporedbom simulirani* rezultata s pret*odnom

kupovinom a ne kao poseban dogaaj. (rednosti tajne kupovine)

o tkrivanje kljuni* znaajki i nedostataka pro#esa usluge

7/21/2019 Metode kvalitativnog istraivanja

2/2