Merubah Pola Pelayanan

download Merubah Pola Pelayanan

of 14

  • date post

    06-Jul-2018
  • Category

    Documents

  • view

    215
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Merubah Pola Pelayanan

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    1/14

    Merubah Pola Pelayanan

    RSIA PUSPA HUSADA Untuk Peningkatkan

    Produktivitas

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    2/14

    Lima Kategori

    Hubungan Dengan Pelanggan Manajemen Diri Sendiri 

    Kerjasama Tim Komunikasi  Tanggung Jawab/ Rasa Memiliki

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    3/14

    Pelayanan untuk siapa

    Pelanggan.. Siapa

    Pelanggan kita ..?

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    4/14

    Pelanggan Kita Semua adalah!!

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    5/14

    Apa yang ada di benak anda

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    6/14

    Standar "! Memperlakukan Pasien dengan Hormat dan Penuh Kasih

    Mulai dari ati Sen!um 

    Kontak Mata Sapa Postur Tubu

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    7/14

    # Detik Untuk Kesan Pertama $ang %aik!!

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    8/14

    Standar "! Memperlakukan Pasien dengan Hormat dan Penuh Kasih

    Perkenalkan "ama dan Posisi Dengarkan sunggu#sunggu 

    Sebutkan "ama Pasien $%apkan Terimakasi

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    9/14

    Responsi& '''

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    10/14

    Standar (! )erak'

    Response Time Masing#masing $nit

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    11/14

    Standar *! Menampilkan +itra Positi& 

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    12/14

    Standar , - Ker.asama /im

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    13/14

    Standar 0 - Komunikasi e&ekti& 

  • 8/17/2019 Merubah Pola Pelayanan

    14/14

    Standar 1 - Mampu Memelihara Properti RS dan Properti Pasien