LUSHFresh Handmade Cosmetics

Wist je dat...

L ush meer dan 900 winkels in 51 landen wereldwijd heeft.

Alle producten voor deze winkels met de hand gemaakt worden..

Er echte Jasmijn wordt gebruikt in de producten van Lush. (Jasmijn is duurder dan goud!!)

Ze in 2012 888 TON zeep verkochten.

35% van de producten in de winkel naakt zijn...... (Nieuwsgierig? Hierover lees je verderop meer!)

Waarom niet Nivea?

Zoals je op de vorige pagina kunt lezen is Lush een bijzonder

merk, dat zich onderscheid van andere producenten van cosmeticaproducten. Het is geen merk dat gaat voor het grote publiek, maar een merk dat staat voor kwaliteit en beleving.

Juist dat inspireerde ons om uit te zoeken wat de passie is

die Lush zo ver heeft gebracht en wat de kern van dit merk is.

Wij willen de enthousiaste medewerkers van Lush in Den Bosch

bedanken voor hun goede hulp. Mede dankzij hun is het ons gelukt

om de belevenis achter het merk te ervaren.

Carmen & AnneLinn

In 1994 richtte Mark en Mo Constantine hun eerste winkel op genaamd “Cosmetic House Limited”. De naam Lush is het resultaat van een wedstrijd in 1995 waarbij iedereen een idee voor een nieuwe naam mocht inzenden. Elizabeth Bennett uit Edinburgh bedacht de naam “Lush”. De eerste producten werden gemaakt in Engeland en zelfs nu ze internationaal bekend zijn, worden alle producten nog steeds met de hand gemaakt, maar nu wel in fabrieken. Hierin blijven ze authentiek. De bruisbal was het eerste product dat Lush bedacht. Tot op de dag van vandaag is deze bruisbal één van de hardlopers in de winkel. Tegenwoordig is deze bal te krijgen in alle kleuren van de regenboog en zelfs met verse bloemen en glitters erin. Mark Constantine en zijn zoon Simon creëren alle geuren zelf en gebruiken de beste ingrediënten die te verkrijgen zijn. Doordat alle producten handgemaakt zijn, is ieder product uniek. Soms is de kleur van hetzelfde product bijvoorbeeld anders, omdat sommige grondstoffen uit Italië net iets anders zijn dan uit Japan.

The story behind...

Inmiddels zijn er meer dan 900 winkels in 51 landen wereldwijd. Het doel van Lush is het blijven groeien in aantal, maar de klant nog steeds persoonlijk te kunnen blijven helpen.Lush belooft om op een juiste manier te produceren, zonder schade toe te brengen aan de natuur of aan dieren. Daarbij belooft Lush eerlijke prijzen voor de grondstofboeren van al haar producten. Lush staat hierdoor volledig achter haar eigen producten en dat geeft de klant vertrouwen en een goed gevoel. Lush streeft naar een toekomst waarin er respect is voor de natuur die we met zijn allen lenen. Dit wil ze bereiken door te blijven vechten tegen dierproeven en te zorgen dat alle mensen een eerlijke kans krijgen op de arbeidsmarkt. Graag zou Lush nog verder uit willen breiden en iedereen bewust maken van de wereld om ons heen. Daarbij blijft ze producten ontwikkelen om de klant zich op en top goed te laten voelen.Lush heeft een monolithische identiteitsstructuur, alle heerlijke producten worden onder één merknaam geproduceerd.

Merkassociatie

LUSH

Zwart

Duidelijk

Helder

Natuurproducten

Handgemaakt

DierproefvrijEerlijk

Innovatief

Vriendelijk

Duur

ZachtSpeciaal

Fris

Exclusief

Open

Transparant

Lichamelijke Verzorging

Winkel

Meidenavond

Geur

Thuisgevoel

Rust

Je Goed Voelen

Plezier

Liefde

Mooi

Lekker

Schoon

DoucheBadkamer

Massage

Bruisend

Flesjes & Potjes

Balletjes

Zeep

Tijd

Puur

Zuiver

Kado

Verwennen

Genieten

Ontspannen

Beauty

Schoonheid

Uiterlijk & Innerlijk

Naturel

StemmingInformatie

Huid

Dagelijks

Visie

Lush heeft een heldere en duidelijke visie. Ze zijn daar zo trotsop dat hun visie op elke Lush-krant staat en op ieder zakje waar een “naakt“ product in wordt mee gegeven aan de klant.

WIJ GELOVEN...

A L

US

H L

IFE

IN HET MAKEN VAN EFFECTIEVE PRODUCTEN VANVERSE, BIOLOGISCHE GROENTES EN FRUIT, DE BESTE ESSENTIËLE OLIËN EN VEILIGE SYNTHETISCHE INGREDIËNTEN.

IN HET KOPEN VAN INGREDIËNTEN VAN BEDRIJVEN DIE NIET OP DIEREN TESTEN. WIJ TESTEN ONZE PRODUCTEN OP MENSEN.

De missie van Lush is om alle cosmeticaproducten over de hele wereld dierproefvrij te laten maken.

Om hun missie duidelijk te maken bij het publiek hebben ze verschillende acties waaronder “Fighting Animal Testing“. Met deze actie komen ze op voor de dieren die gebruikt worden voor het testen van producten die wij gebruiken.

Speciaal voor deze acties is er een duurzame, canvas taste koop. Op deze manier kunnen mensen laten zien dat ze de actie steunen.

Missie

Doelgroep

Om te beginnen is iedereen van harte welkom bij Lush. Jong en oud, man of vrouw en zelfs veganisten kunnen hier slagen voor prachtigeproducten. Lush richt zich op de mensen die bewust kiezen voor producten die niet schadelijk zijn voor het milieu, die niet worden getest op dieren en die eerlijk worden geproduceerd zonder het uitbuiten van de grondstofboeren. Er is geen speciale lijn voor mannen, om de simpele reden dat deproducten voor iedereen geschikt zijn en de meeste producten geen sterk overheersende geur hebben.Lush komt vaak met producten die speciaal worden ontworpen voor kinderen (of voor volwassenen die nog steeds graag het kind in zichzelf naar boven halen). Zo hebben ze kneedbare zeep, extraschuimende badschuim en Jellydouche.Lush benaderd haar doelgroep op een informele manier. Ze ziethaar klant als een goede vriendin waar je eerlijk tegen bent enwaarmee je het altijd jn kunt hebben.

De ambities van de doelgroep

LUSH

Zelfwaardering

Kwaliteit vanleven

Living young

Creativiteit

Ecologie

Fusion

Grenzen verleggen

Heart

Being desirable

Zinvol en waardevol levenIn goede relatie met de natuur leven, duurzaamheidIdealen koesteren, leven met je gevoel

Interactie met de doelgroep

Lush is typisch zo'n merk die geen reclame nodig heeft om succesvol te zijn. Mede omdat ze uniek is in haar soort en geen directe concurrenten heeft. De Engelse oprichter Mark Constantine vindt dat reclame onnodig geld kost en dat geld wil hij liever in de ontwikkelen en kwaliteit van zijn producten steken. Tijdschriften en blogs schrijven over Lush en testen producten uit, zo ontstaat er alsnog veel (gratis) reclame via internet en social media.

Hiernaast zie je dat er genoeg bekende beautybloggers zijn die reviews over Lush online zetten. Zo kun je zien dat het YouTube lmpje al meer dan 12.000 keer is bekeken en de Instagram-foto al rond de 225.000 keer is 'geliked'. Dit heeft een enorme impact op de verkoopcijfers van Lush. Mensen geloven in de kwaliteit van producten zodra 'professionals' op dat gebied deze producten aanbevelen.

Lush zorgt ervoor dat iedere klant een onvergetelijke ervaring heeft in de winkel. Dit bereiken ze doordat iedereen alle producten in de winkel mag testen en er monstertjes mee naar huis worden gegeven zodat je kan testen welk product jij het jnste vindt. Ook door klantvriendelijk te zijn, een goed advies en service te bieden, zorgen ze dat iedereen met een grote glimlach naar buiten loopt.

Identiteit & Imago

Lush ziet haarzelf als een eerlijk, transparant en liefdevol merk. Ze zorgt graag voor haar klanten en houdt daarbij rekening met de natuur, met de medemens en met alle dieren op deze planeet. De identiteit van Lush is heel sterk. Dit komt vooral door de duidelijke visie en missie van het bedrijf. Lush is betrokken en respectvol. Deze duidelijke identiteit zorgt voor een goed imago bij consumenten. Een tijd geleden was er helaas sprake van een korte imagoschade, maar hier heeft Lush goed op gereageerd. Het punt bij een kleine groep mensen was dat Lush milieuvriendelijke producten wil maken, maar de glitters in verschillende producten waren van synthetische materialen. In plaats van tegen de kritiek in te gaan, is Lush aan de slag gegaan met een oplossing voor het probleem. En hierdoor worden sinds kort alle producten met natuurlijke glitters geproduceerd. Op deze manier laat Lush zien dat ze het positieve, milieuvriendelijke imago absoluut verdienen.

Kernwaarden van Lush

Behulpzaam

Klantvriendelijk

Respectvol

Ambachtelijk

Puur

PersoonlijkBetrokken

Eerlijk

Megatrend: Care & Respect

De belangrijkste 2 megatrends van dit moment die perfect passenbinnen het concept van Lush zijn Care & Respect. Het wordt steedsbelangrijker om bewust te zijn van wat wij als wereld zijnde produceren en de manier waarop we dat doen. Er is steeds meer aandacht voor het belang van het ambacht. Alle producten worden bij Lush met de hand gemaakt. Dit doen zemet passie en toewijding. Hierbij wordt veel aandacht besteed aan het milieu, de aarde en de mens.

Maxitrend: Bewust kopen

Bewust aankopen doen, ook op het gebied van verzorgings-producten, is tegenwoordig een belangrijke maxitrend. Mensen kiezen niet meer zomaar voor producten, maar kijken ook naar herkomst, productie en de uitwerking van de productie en het gebruik op denatuur.Juist hier staat Lush om bekend; mensen bewust maken van de wereld om ons heen. Ze doen de inkopen voor grondstoffen alleen bij boeren die proefdiervrij werken. Ook betalen ze deze boeren een eerlijke prijs.

Minitrend: Natuurlijke scrub

Een minitrend bij Lush is de diversiteit in bodyscrubs gemaakt van natuurlijke producten die niet schadelijk zijn voor de natuur, zelfs niet op het moment dat het product gebruikt wordt. Deze scrubs zijn gemaakt van bijvoorbeeld cacaobonen en nootjes. Op deze manier wordt voorkomen dat kleine bolletjes kunststofregelrecht via onze afvoer in de natuur komen.

Zintuigen

Hoe ziet Lush eruit?Puur, Zwart, Mat

Hoe voelt Lush?Zacht, Kneedbaar, Kleiachtig

Hoe ruikt Lush?Als een groen bos

Hoe smaakt Lush?Natuurlijk, Zout, Modder

Hoe klinkt Lush?Als een kalme zee, Loungemuziek zonder zang

Jennifer is een vrouw van 32 jaar en werkt bij Sissyboy. Ze heeft 3 kinderen; Thomas, Daan en Femke. In het dagelijks leven borrelt ze graag met vrienden en familie en regelmatig gaat ze een dagje shoppen met haar beste vriendin Frederique. Op deze manier komt ze helemaal tot rust. Iedere keer tijdens het shoppen loopt ze even binnen bij Lush, soms gewoon om te snuffelen maar meestal koopt ze iets voor zichzelf of neemt ze cadeautjes mee voor anderen.Ze verzorgt zichzelf goed en koopt bewust. De natuur en het milieu staan bij haar voorop. Dit probeert ze in haar aankopen duidelijk naar voren te brengen.Ze leest tijdschriften als Flow, waar de natuur en het leven centraal staan.Lush geeft haar gevoel van weldaad. Zowel voor haarzelf als voor de natuur is ze goed bezig.

Lush als persoon

Lush weet wat je nodig hebt om je goed te voelen

Lush heeft een uitgebreid assortiment verzorgingsproducten, voor ieder wat wils zou je kunnen zeggen. Van zoete tot fruitige geuren, van roze naar zwarte kleuren en van vloeibare producten naar producten in een vaste vorm. Het belangrijkste voor Lush is dat de klant met een tevreden gevoel naar huis gaat. Daarbij telt vooral de beleving in de winkel, vriendelijk en behulpzaam personeel, maar ook de rust en ongedwongen sfeer die de klant kan ervaren. De klant moet met een goed gevoel thuiskomen.

Lush helpt je keuzes te maken

Het personeel van Lush is zeer klantvriendelijk en laat je rustig rondkijken in de winkel. Om de juiste keuze te maken voor een product dat bij je past kun je altijd rekenen op eerlijk advies. Zelfs op het moment dat het personeel niet 100% zeker is van het juiste product voor jouw huid, ga je niet naar huis met een duur product wat niet bij jou past. Ze willen jou niet persé een product verkopen. Je krijgt monstertjes mee om uit te proberen welk product jij zelf het jnste vindt.

Je voelt je goed over je gemaakte keuzes

Doordat je de natuur een handje helpt door geen chemische middelen te gebruiken, krijg je daar een goed gevoel van. Ook het feit dat de leveranciers van de grondstoffen een eerlijke prijs voor hun producten krijgen, geeft de klant een prettig gevoel bij de aankopen. Hierbij mag niet vergeten worden dat alle producten volledig dierproefvrij zijn.

Lush is een sterk merk, dat heel goed weet waar ze voor staat.Al zouden ze geen verzorgingsproducten verkopen, dan blijft nogsteeds de brandessence duidelijk naar voren komen;Strijden voor een betere wereld waarin mensenrechten, dier en de natuur centraal staan.

De kracht van Lush is de duidelijke en simpele visie die zorgt vooreen eenheid in alles wat zij doet. Voorop staat de gehele belevenisvan de klant.

Conclusie

Voor een “overall experience“ komt er een Lush-MiniCity in hetbruisende hartje van Maastricht. Dit is een Lush-Warenhuis metalleen maar Lush-Stores. Er is een:Lush-VerzorgingsstoreLush-ShoestoreLush-Fashionstore, Lush-ParfumerieLush-BoutiqueLush-MakeUpstore, Lush-Lounge&Lunch En zelfs een complete Lush-Spa om helemaal tot rust te komen en een ervaring te krijgen van pure weldaad.

De sterke visie, missie en kernwaarden van Lush zullen in alleverschillende stores het merk-DNA bepalen. In iedere store draait het om de volledige sfeer en belevenis.

Dit maakt Lush!

Advies