1

Gulltaggen 2010

1

2

•Mercur åpnet i 2000 i gamle Telegrafen (1858)

•Merkur – i tillegg til å være en romersk gud for handel, også et grunnstoff(HG80) og en planet

•Amfisenter frem til 2007

•Eies og drives nå av E.C. Dahls Eiendom – Reitangruppen

•11.000 m2, 5 etg. med 29 butikker

•Omsetning 2009 190 mill, ca.1,4 mill. besøkende

Mercurfakta

3

4

• Har siden oppstart i 2000 satset mot en yngre målgruppe

• Alder som kriterie: 13-33 år

• Benyttet seg tidlig av kommunikasjonskanaler som ble sett på somutradisjonelle: SMS, MTV etc.

• Tidligere slagord: ”Følg leder`n”, ”Tøff inni, tøff utenpå”

Profil – historisk sett

55

6

•Tap av markedsandeler og negativ utvikling - før finanskrisen

•Mistet særpreg og blitt identitsløst

•Tørre differensiere seg og finne en tydelig posisjon

•Etablere butikkmiks og uttrykk som er i tråd med tidsånden

•Være - ikke si at man er

Mercurs utfordring

77

8

• De aktive og urbane Trondheimerne som bruker byen

• Opptatt av kultur (musikk, shopping, film, reise) og ønsker opplevelser

• Liker å være oppdaterte - og aller helst i forkant

• Bevisste og gjennomskuer opplagte forsøk på å påvirke

• Vil bli engasjert, inspirert og utfordret

Målgruppa til Mercur

9

• Nært forhold til mobilen og alltid tilgjengelig

• Multitasker! Konsumerer flere media samtidig; surfer på nettet, prater imobilen og ser TV uten problem

• Benytter seg stadig mindre av kommunikasjonskanaler som avis, TV, radio

• Eksperter på å sile ut info og selektive i forhold til hva de bruker tid på

• Kommunikasjonen må derfor være ærlig og på målgruppa sine premisser

Målgruppa forts.

10

11

1212

13

1414

15

16

Best på livsstil og mote

17

• Fokus på produkt og leveranse - samsvar mellom det indre og ytre

• Tørre å være tydelig, annerledes - stikke seg ut

• Ufordre formatet kjøpesenter

• Være inkluderende og engasjerende

• Bygge en kultur og skape lojalitet (tribes*)

* Økonom/forfatter/foredragsholderKjell Nordström

Hvordan bli det?

18

•Målgruppa alltid online - Mercur skal bruke nettet smart og relevant

•Dialog med målgruppa, få direkte feedback og agere på den

•Vise engasjement, ta ansvar, være synlig på arenaer hvor kundene våre befinnerseg

•Bruke eget hus på en kreativ og utfordrende måte

Hvordan forts.

19

”If you stand for something, you will always find some peoplefor you and some people against you. If you stand for nothing,you will find nobody against you, and nobody for you.”

Bill Bernbach

20

Har ikke satt bort jobben med kommunikasjonen til et reklamebyrå, men knytter tiloss flinke og engasjerte folk som forstår utfordringene Mercur har.

Folk som er tett på målgruppa og er toneangivende innen sine fagområder.

Fotograf og fanzineredaktør Hilde Holta-Lysell, UREDDDesignbyrå, Vibeke Hay Wold, InCreo, markedsrådet på Mercur,egne bloggere, gatemote-fotografer osv.

Sette sammen et bra team

21

• Egne: HG80.no - magasin og blogg, eget hus

• Kultur, kino + samarbeidsprosjekter: UKA, Kosmorama, Pstereo, Sorgenfri,Rosa Sløyfe-aksjonen, Pryd Pop-Up

• Utendørs: HG80-magneter, buss, adshel

• Nett: YouTube, Facebook, Twitter, Gowalla, Underskog, bloggere, sosialeforum og nettsamfunn

Kommunikasjonskanaler

22

2323

24

2525

26

En blogg ble til et magasin - eller omvendt

27

28

29

30

31

32

33

3434

35

36

37

3838

39

40

41

42

43

44

- http://www.youtube.com/watch?v=IxeRi49YTX0- http://www.youtube.com/watch?v=IxeRi49YTX0

YouTube & kinoreklame - ”behind the scenes”

http://www.vimeo.com/10064015http://www.youtube.com/watch?v=IxeRi49YTX0

45

Buss buss, så får du en suss

46

...og alt vi gjør, det blogger vi om så klart

47

4848

49

It all adds up!

• Innholdsdrevet blogg - hjertet i kommunikasjonen

• ”Infotainement”: Informere, underholde og inspirere -> påvirke og selge

• Er åpne om det vi gjør og forteller historier -> inkluderer

• Et uttrykk og kommunikasjonsform som er kompromissløst og ekte

• Elementene vi bruker jobber sammen og forsterker effekten av hverandre

50

• Oppmerksomheten er igjen rettet mot Mercur, besøket opp drøyt 10 % 2009

• Snudd en negativ utvikling omsetningsmessig

• Hjemmesida har hatt ca. 500.000 besøkende fra august 2008 til nå

• Mercurs aktiviteter trekker folk, eks. Toilldag 13 000 besøkende = + 70%

• Trekker huset fullt på vennekvelder, diamantjakt og lanseringsfester o.l. kunved å bruke våre egne kanaler

• Attraktiv samarbeidspartner for toneangivende aktører og nye leietagere

Effekt?