Mercadeo copia
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CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOSTURISTICOS
SENA: MAS TRABAJO
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENASENA: DE CLASE MUNDIAL
¿QUÉ ES EL MERCADEO?¿QUÉ ES EL MERCADEO?Es el conjunto de actividades destinadas a
acercar los clientes al producto, permitiéndoles satisfacer plenamente sus necesidades y expectativas como consumidores, algunas son . . .
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Identificar claramente las necesidades y
deseos del consumidor. Identificar el tipo de cliente para quien el
producto o servicio será atractivo. Diseñar el tipo de producto o servicio que el
consumidor desea. Ofrecerlos a un precio justo que el consumidor
acepte plenamente. Ofrecer el producto en el lugar en donde el
Cliente pueda adquirirlos fácilmente. Anunciarlos y promocionarlos de manera que
invite o provoque su compra. Garantizar al cliente su derecho a hacer
reclamos cuando haya quedado insatisfecho.
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En conclusión, el Mercadeo enseña a conservar y a aumentar la clientela, también a promover las ventas del negocio.
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DIFERENCIA ENTRE EL MERCADEO Y LAS VENTAS
Las Ventas son sólo el resultado esperado de un buen Mercadeo, es decir, si se acertó al definir el producto o servicio, si se fijó el precio correcto, si el canal de distribución fue bien elegido y si se utilizó una publicidad efectiva . . .. . . Se darán las VENTAS.
Las Estrategias de Mercadeo se fundamentan en . . . Llevar el producto o servicio indicado por el cliente al punto de venta preciso, con el precio apropiado y la promoción
acertada.
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La empresa es parte de la comunidad, pueblo, ciudad o país . . . por eso las cosas que sucedan allí pueden afectar positiva o negativamente el negocio . . .
. . . Entonces, las cosas que suceden afuera, constituyen el entorno, se debe saber como aprovecharlas para progresar sin ningún tropiezo.
EL ENTORNO DE MI EMPRESA
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DECISIONES DEL GOBIERNO:
Hay que estar atento a las nuevas tarifas de los Servicios Públicos, el IVA para algunos productos de la canasta familiar, el Incremento al valor de la gasolina.
EL CLIMA:
También hay que prepararse para las épocas de muchas lluvias o de intenso calor, porque los clientes cambian sus hábitos de consumo, con productos frescos, suaves, ligeros o abrigados, calientes, impermeables, según el clima en que nos encontremos
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LA COMPETENCIA:Empezar a averiguar que negocios del barrio, pueblo o
ciudad venden lo mismo que en mi empresa y me comparo con ellos.
TEMPORADAS ESPECIALES:Estar atento para surtir, organizar,exhibir y elaborar afiches, anunciando losproductos que requieren los clientes enel negocio según la temporada, ya seala iniciación de clases, la semana santa,el día de la madre, la navidad, etc.
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COSTUMBRES DE LOS CONSUMIDORES:
Los clientes pueden ser de diversas regiones del país, por lo tanto es bueno saber sus hábitos de consumo.
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Son las características previstas del mercado en el futuro, es decir, conocer por anticipado los posibles cambios que se van a presentar en él.
LAS TENDENCIAS DEL MERCADO
Los gustos, las necesidades y las preferencias de los clientes cambian por lo tanto hay que ofrecer lo que la gente quiere comprar.
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LA MEZCLA DE MERCADEO
Las decisiones que se toman en cada uno de estos Factores, forman en conjunto el PLAN DE MERCADEO
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EL PRODUCTO:Es el Bien o Servicio que ofrecemos para satisfacer las
necesidades de los Clientes. Debemos analizar sus Características Complementarias como:
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La Línea: Es la variedad de productos que ofrecemos relacionados entre sí, bien porque se venden al mismo grupo de clientes o su funcionamiento es similar.
Ejem: líneas que trabaja un ebanista.
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La Marca: Nombre comercial que le damos a nuestro producto para diferenciarlo de sus similares. Debe tener logotipo, ser corta, fácil de leer y pronunciar, así se reconoce y recuerda más. ALGO QUE DEBEMOS PERSEGUIR CON LA MARCA ES LA SUPERVIVENCIA EN EL TIEMPO, CREANDO UNA IMAGEN DE FÁCIL RECORDACIÓN.
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El Empaque: Es el vestido del producto, lo protege, identifica e impulsa la compra; se distinguen tres tipos:
El envoltorio: Recubre el artículo que
llegará al Cliente, requiere un diseño acorde
con el objetivo de la empresa: distinción,
funcionalidad y sencillez. El envase: Contiene varias unidades del
producto con su correspondiente envoltorio;
en las promociones, el envase sustituye el
envoltorio unitario. El embalaje: Agrupa varios envases.
La Calidad: Es el conjunto decualidades y características que
debe tener el producto o serviciopara satisfacer e incluso superar
las expectativas del cliente.