트위터 & 미투데이 수용자 커뮤니케이션 의사소통방식 비교조인호

영남대 사이버감성연구소 박사후 연구원 박지영

영남대 언론정보학과 석사과정, 제1공저자박한우

(교신저자) 영남대학교 언론정보학과 부교수

관련 문헌연구 연구문제 연구방법 : 자료수집 및 분석기법 결과 및 토론 - 트위터와 미투데이의 의미론적 구조 - 커뮤니케이션 방식의 차별성 - 질적 분석 - 종단적 연구를 통한 의사소통방식의 구조화 - 정보확산 네트워크 결론 및 논의

관련 문헌 연구 선행 연구 마이크로블로깅에 대한 연구 - 사용자들의 프로파일링과 기존의 온라인 미디어 사용자들과의 비교와 같은 기초연구 (Huges &

Palen, 2009; Java, Finin, Song, & Tseng, 2007) - 상호작용의 패턴 (boyd, Golder, & Lotan, 2010; McNely, 2009) - 미디어가 사회적으로 가지는 영향력 분석 (Chang, 2008;

Ferber, Foltz, & Pugliese, 2007; Honeycott & Herring, 2009; Web Ecology Project, 2009; Wright, 2006) - 미디어 내에서 이루어지는 상호작용의 패턴을 결정짓는 요인을 찾고자 하는 시도 (Beer,

2009; Thelwall & Wilkinson, 2010)

트위터의 상호작용을 분석한 한 연구 - 트위터 사용의도를 일상적인 채팅 , 대화 , 정보공유 , 뉴스 리포팅으로 구분 . - 사용자들을 링크 구조분석을 바탕으로 하여 세 가지 주요 범주 (정보원천 , 친구 , 정보탐색자로 구분

(Java et al., 2007)

관련 문헌 연구 선행 연구

트위터 미투데이주 이용자 20 대 후반 –

30 대 화이트칼라 직장인

10 대 -20 대 여성

분위기 성숙 , 진지한 분위기

커뮤니케이션 형태

대화 대화보다는 개인적 내러티브

트위터의 커뮤니케이션 양태 Reply, Mention

포스팅을 한 사용자와의 상호작용을 목적

RT, At-tribute

또 다른 3 자에게 자신이 접한 내용을 전달하는 것을 목적으로 이루어짐

박정남 , 2010

Leavitt, Burchard, Fisher, Gillbert(2009)

관련 문헌 연구 뷰어태리어트와 정치담화 - Anstead & O`Loughlin(2009) “Veiwertariat” 뷰어태리어트 : 사회 , 정치적 담론을 담은 프로그램을 시청하며 실시간으로 의견을 표출하는 그룹 - BBC 의 시사프로그램 ‘ Question Time’ 에 출현한 한 정치지도자 (Nick Griffin) 와의 대담에 대해 시청자들이 트위터를 통해 어떤 반응을 보이는가를 조사 . 시청자들은 해당 정치인의 정치행보와 사진 등의 정보를 인터넷 검색을 통해 확보하는 동시에 이를 트위터에서 이루어지는 논의에 활용하는것으로 나타남 .

연구문제 1) 서로 다른 마이크로 블로깅 플랫폼에서 서울시장 토론회

뷰어태리어트의 커뮤니케이션 패턴은 각각 어떠한가 ?2) 시간의 변화에 따른 뷰어태리어트의 커뮤니케이션 방식과

성향은 어떤 차이가 있는가 ? 3) 두 마이크로 블로깅 사이트의 커뮤니케이션 , 정보 확산의

형태는 어떠한가 ?

연구방법 : 자료수집 및 분석기법1. 자료수집 및 분석 트위터 : 영어 기반 다른 언어 환경하에서 최적화된 결과를 얻을 수 없음 한국어 인터페이스를 가진 twitkr.com 이용 ( 자체 개발 프로그램인 트위터스크랩퍼 사용 ) 미투데이 : me2serch 라는 검색기능 존재하나 api 공개안됨 토론회 후 직접 메시지 수집

* 2010 년 4 월 17 일 ‘ SBS 시사토론’ 서울시장간의 첫 토론회 오전 12 시 15 분에 시작 – 토론회는 새벽 3 시경 끝남 . 패널 : 오세훈 , 원희룡 , 나경원 , 김충환 * 서울 경기권에만 방송됨 .

연구방법 : 자료수집 및 분석기법1. 자료수집 및 분석 메시지 키워드 : 서울시장 , 시장선거 , 시사토론

트위터 미투데이포스트 56 17(13+4( 댓글속 포스트 ))

리플 , 댓글 7 25

리트윗 , 내 미투에도 쓰기 18 5

총 포스팅 수 81 47트위터와 미투데이에 나타난 서울시장선거토론회 메시지 수치

연구방법 : 자료수집 및 분석기법고유한 포스트 상호관계성을 가지는 포스트 비고

트위터 포스트 - 리플- 리트윗

미투데이- 포스트- 댓글 (

자신이 자신의 글에 단 댓글 )

- ‘ 댓글‘에서 다른 유저와 주고 받은 댓글은 상호관계의 맥락으로 해석- 내 미투에도 쓰기 ( 핑백 )

댓글에서 ‘내 미투에도 쓰기’ 기능을 사용하면 ,

같은 글이 댓글과 내 타임라인에도 남는다 .

즉 , 댓글과 하나의 고유한 포스트 , 두가지 형태로 나타난다 .

* 두 플랫폼 자체가 가진 메시지 가시성의 차별성을 고려하여 본 연구는 메시지의 ‘상호관련성’을 커뮤니케이션 방식의 차이에 대한 이해를 바탕으로 조작화함 .

트위터와 미투데이의 커뮤니케이션 방식

연구방법 : 자료수집 및 분석기법

RT

고유의 포스트Reply

포스트 & 내 미투에도 쓰기 고유의 포스트

Reply

결과 및 토론 1. 트위터와 미투데이의 의미론적 구조

트위터 미투데이

사용된 단어 빈도수 사용된 단어 빈도수

서울시장 63 서울시장

12

SBS, 한나라당 36오세훈 , 후보 35나경원 31시사토론 26토론회 23원희룡 14토론 12ㅋㅋ , 의원 , 지금 , 후보들 10설전 9시장 7 후보 7김충환 , 누가 , 말 6 나경원 , 오세훈

6보고 , 서울 5ㅎㅎ , 서울시 , 자기 , 적합한가 , 한나라 4ㅋㅋ , 개판 , 경기도지사 , 맞장토론 , 불꽃 , 생각 , 신경전 , 싸워라 , 어뢰 , 인간 , 재미 , 재밌 , 정치 , 진행 , 첫 , 한명숙 3 ㅋㅋㅋ , ㅎㅎ , 머리 , 사람 , 파주 3

# 시사토론 , ㅋㅋㅋㅋㅋ , ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ , ㅠ _ ㅠ , 개그 , 개콘 , 걱정 , 게임 , 경선 , 경청 , 경험 , 구도 , 기분 , 김대중 , 내용 , 노무현 , 대박 , 더럽 , 막장 , 맞장토론 , 맞짱토론 , 모습 , 박살 , 방송 , 보완 , 서울시민 , 선거 , 스파르타쿠스 , 싸움 , 쌈 , 씨방새 , 어제 , 여기두 , 예능 , 예비후보 , 욕심 , 정책 , 정치뉴스 , 주어 , 주제 , 채널 , 출신 , 탈락 , 투표 , 특집 , 한명 , 해치상

2

SBS, 국쌍 , 그분 , 딴나라 , 딴나라당 , 맞장토론 , 미친 , 수원 , 시사토론 , 오늘 , 원희룡 , 이명박 , 재밌어 , 준비 , 토론 , 한나라당 , 한명숙

2

사용된 총 단어 수 562 사용된 총 단어 수 80

결과 및 토론

트위터 메시지 분석 (CONCOR) 미투데이 메시지 분석 (CONCOR)

결과 및 토론

트위터와 미투데이상에 등장한 단어의 빈도분석 네트워크 (NodeXL 사용 )

트위터에서는 서울시장 후보자 토론회와 관련된 내용이 가장 많이 등장 , 의견교류 미투데이에서는 토론회 자체보다 서울시장에 대한 내용이 더 많이 다뤄짐 .

결과 및 토론 2. 커뮤니케이션 방식의 차별성 - 질적 분석트위터 - 메시지 81 개 가운데 34 개 , 약 42% 의 메시지가 경어를 사용 . 미투데이 - 총 47 개의 메시지 가운데 단 4 개의 메시지만이 경어를 사용 .

- 토론회 자체와 관련한 정책적 평가와 관련된 언어 선택은 거의 나타나지 않고 있음 . - 전반적으로는 트위터나 미투데이 모두가 진지한 대화를 목적으로 하거나 개인의 다양성을 표출하기보다 , 단편적 , 감성적 , 일방적인 의견 표출에 매몰되고 있는 경향을 보여주고 있음 뉴미디어가 공론장으로서의 기능을 수행하기 보다 기존의 의견을 강화하거나 , 집단 간 차별성을 부각시키는 역기능을 담당할 가능성을 예증함 .

트위터 미투데이‘ 슬픈’ , ‘아쉬운’ , ‘ 부끄러운’ , ‘ 기분이 더럽다’

‘ 망할’ , ‘ 미친’ , ‘쪈다’

결과 및 토론 3. 종단적 연구를 통한 의사소통방식의 구조화- 메시지 확산과정에서 ‘시간’은 중요한 요인 ( 시간의 경과와 함께 특정한 형태로 구조화되는 성향을 보임 )

결과 및 토론 3. 종단적 연구를 통한 의사소통방식의 구조화- 메시지 확산과정에서 ‘시간’은 중요한 요인 ( 시간의 경과와 함께 특정한 형태로 구조화되는 성향을 보임 )

결과 및 토론 3. 종단적 연구를 통한 의사소통방식의 구조화< 정보확산 네트워크 >

트위터의 정보확산 네트워크 미투데이의 정보확산 네트워크

결과 및 논의-미투데이 & 트위터 , 뷰어태리어트의 행위는 합의나 토론을 위한 정보를 제공하기보다 본인들의 판단을 직접적으로 유포함으로써 오프라인에 비해 여론이 더욱 분절화되는 현상을 가속화시키고 있음을 보여주고 있음 . - 새로운 플랫폼을 통해 여론의 의사소통과정은 토론을 통한 합의의 도출이나 새로운 정보 모색으로 나아갈 것인가 vs 인터넷 공간에서 더욱 양극화된 현상을 보일것인가 ?

- 그럼에도 일부 시청자들은 뉴미디어를 통해 자신들의 의견을 불특정 다수에게 전달하고자 하는 시도를 하고 있었음 .

트위터 미투데이감정 , 이성적인 글이 혼합

+ 댓글속에 비방 , 감정적인 글이 많이 등장

두 소셜미디어의 구조적인 형태에서 기인함 .

결과 및 논의 한계점 - 텍스트에 의존한 분석 - 뷰어태리어트들이 다른 사람들의 의견에만 의존한다는 가정을

바탕으로 진행됨 . - 멀티태스킹의 가능성 배제됨 - 의견피력과 관련된 정보를 획득하기 위해 웹 서핑과 같은 추가적

행동을 동시에 수행하였는가 & 타 매체들의 반응이나 평가를 확인하면서 자신의 의견을 조율하였는가- 충분한 데이터를 확보하지 못함- 기존 미디어와 뉴미디어의 관계를 분석하지 못함 – 학문적 영역에서 마이크로 블로깅 플랫폼을

통해 이루어지는 정치적 담화가 다음날의 신문 , TV 보도에 어떤 영향을 미치는지에 대한 사례보고는 없음 .

결과 및 논의 추후 연구 - 마이크로 블로깅 플랫폼에서의 뷰어태리어트들의 반응이 전통미디어에 어떻게 수용 혹은 거부되는가

THANK YOU