MARÇO 21 - 22, EXPONOR

SPENCERHARRISON

DANIELPINK

STANLEYHAINSWORTH

JERRYSTORCH

BARBARAKAHN

ROBBRADLEY

LARABALAZS

LEWISGARRAD

LUÍSTEIXEIRA

JOSÉFORTUNATO

ANALEHMANN

CRISTINAFONSECA

SOFIATENREIRO

MELANIECOOK

HELENDUPHORN

MICHAELAKKERMAN

ANNEHØYER

JAIMEDEL VALLESANSIERRA

KATRINADODD

FUENCISLACLEMARES

ANTÓNIOTAVARES

JOANAAMARAL

DIAS

CARLOSGOMES

DA SILVA

JOSÉSOARES

O QSP Summit afirma-se como uma das mais relevantes Conferências de Marketing e Management da Europa e, uma vez mais, acolhe líderes globais que marcam as tendências.Nesta edição, sob o tema “Convergence”, vamos refletir os desafios que as empresas, marcas e profissionais farão face, no presente e no futuro, enquadrados nos tempos de transformação que estamos a assistir. Falaremos de convergência em várias perspetivas: Online-Offline; Voz-Dados; Humanos-Robots; Tecnologia-Workplace; Criatividade-Management; Pessoas-Cultura; Produto-Branding; Marketing-Tecnologia; entre muitas outras que poderá descobrir no programa do evento.

Conteúdos que, certamente, irão merecer a atenção da audiência com apresentações vibrantes e novas visões de mercado.O evento conta com oradores de topo mundial, quer no Main Stage, quer nos Worklabs, Trends Forum e Thinkers Hall. Um dia intenso de partilha de conhecimento, networking e debate, bem como de experimentação de novas soluções e produtos na área de exposição com mais de 100 expositores, em 19.000 m2.Junte-se ao QSP Summit 2019. Faça parte dos mais de 2300 quadros de topo em cada um dos dois dias do evento que, com a QSP, estão na vanguarda destas temáticas!

EVENT MAP

SPENCER HARRISONProfessor of Organisational Behaviour

INSEAD

DANIEL PINKAuthor and Best Seller

STANLEY HAINSWORTH Founder and Chief Creative Officer

Tether

• Fazer uma conexão pessoal aumentará a produtividade de uma relação em 100%• Fazer uma conexão pessoal requer um senso de autorização (Tenho permissão para falar consigo?) e um guião (Sei o que quero dizer?)• Aprender a ultrapassar barreiras e construir pontes aumenta a nossa fluência cultural e permite-nos criar pontes em cenários futuros• Precisamos de aprender a gerir a nossa fluência cultural para não nos esgotarmos e ficarmos sem energia

KEY POINTS CONVERGÊNCIA: COMO A CRIAÇÃO DE PONTES CONECTA PESSOAS E IDEIAS

• O que 50 anos de ciência comportamental nos dizem sobre o porquê de alguns sistemas de incentivo serem eficazes, mas outros (principalmente os tidos como mais confiáveis) frequentemente não o serem• O porquê da evolução da natureza do trabalho, aumentar a urgência de uma nova abordagem para a motivação• O porquê da administração estar sobrevalorizada e o porquê do novo local de trabalho exigir uma maior autogestão• O porquê do progresso ser o maior motivador no dia a dia de trabalho• Os dois tipos de propósito que motivam o elevado desempenho

KEY POINTS

• Somos uma primeira impressão implacável• Somos o que as pessoas ouvem, não o que dizem• Somos a maior oportunidade que estamos dispostos a aceitar• Somos o que fazemos quando mais ninguém está a observar• Somos o que os nossos amigos dizem que somos. Somos o que os nossos consumidores dizem que somos

MAIN STAGE

CONVERGENCE

KEY POINTS NÓS SOMOS AS HISTÓRIAS QUE CONTAMOS

• Como a Amazon se tornou o retalhista de eleição para grande parte da população dos EUA?• Como as outras empresas podem trabalhar ou competir com ela?• Como competem os retalhistas de luxo e de fast-fashion, no mundo inconstante e dinâmico da moda?• Como a Sephora afastou os clientes das lojas de departamento outrora dominantes para se tornar no principal retalhista de produtos de beleza?• O que podemos aprender com as novas marcas verticais digitalmente nativas?

• Como a convergência da comunicação social e da tecnologia mudaram fundamentalmente o comportamento do consumidor e o seu uso da comunicação social• A necessidade de adaptação da comunicação social e das marcas num mundo em constante mudança• Como os dados e a criatividade podem trabalhar em conjunto na criação e entrega de conteúdo aos consumidores• A forma como a CNN usa os dados e a criatividade para fins editoriais e de publicidade• O que o futuro reserva aos consumidores, à comunicação social e às marcas, uma vez que essas tendências se perpetuam

KEY POINTS

KEY POINTS

• Assegurar que estamos equipados para o crescimento num mundo de convergência• Precisamos de assegurar que estamos organizados para o sucesso num ambiente guiado pela tecnologia• A organização vertical linear é uma coisa do passado• As organizações devem-se movimentar horizontalmente para ter sucesso num mundo digital, centrado em dispositivos móveis• O futuro é sobre a contratação de um “exército de canivetes suíços humanos” que podem prosperar em grupos multifuncionais

KEY POINTS

BARBARA KAHN Professor of Marketing

Patty & Jay H. Baker, The Wharton School, University of Pennsylvania

LARA BALAZSGlobal Marketing Executive and Former VP

Amazon

ROB BRADLEYVice President of Digital Commercial

Strategy & Revenue

CNN

MAIN STAGE

CONVERGENCE

NOVOS HORIZONTES

• Percorremos um longo caminho desde a primeira revolução industrial – especialmente na compreensão das pessoas no trabalho: do Taylorismo e Gestão Científica ao Wifi e Wearables• E mesmo assim, parece que ainda vivemos na era da ignorância – fake news e decisões intuitivas dominam as nossas vidas. Até que ponto as novas tecnologias nos ajudam a pensar de forma diferente sobre a natureza humana?• A hierarquia é uma função essencial dos grupos humanos, contudo limita a franqueza e a abertura. A maioria das pessoas não fala abertamente com o seu superior• Mas no trabalho (ou em qualquer comunidade), cercar-se de pessoas que são fáceis de agradar ou atenciosas não nos torna mais competentes - embora possa parecer• Num mundo cheio de informação, precisamos de líderes que sejam curiosos, motivados, colaborativos e humildes

KEY POINTS

• A narrativa tradicional sobre a ascensão do e-commerce e a destruição das lojas físicas está errada - na melhor das hipóteses, é uma simplificação abusiva• A significativa penalidade logística do envio para casa requer um modelo “All-Channel” mais sofisticado, combinando as necessidades do cliente com as várias opções de compra e atendimento• Este será um modelo caro de construir e exercerá uma pressão significativa sobre as margens brutas do retalho• Os “fossos” de proteção frequentemente mencionados não protegerão os retalhistas dessa pressão. São importantes “mesas de apostas”, mas não decisivas. Estes requisitos são: (1) Escala, (2) Serviço de alta qualidade, (3) CRM, (4) E-commerce e a sofisticação de todos os canais, e (5) Uma compreensão detalhada da economia retalhista• Definitivamente haverá vencedores e perdedores. Os únicos vencedores certos serão: (1) Proprietários de Conteúdo, (2) Fornecedores de Baixo Custo, e (3) Fortes Comerciantes. Os perdedores óbvios serão os retalhistas que vendam produtos de marca de outras entidades, amplamente disponíveis, sem qualquer tipo de diferenciação

KEY POINTS

JERRY STORCHCEO

Storch Advisors

LEWIS GARRADPrincipal and Business Lead

People Science, Growth Markets

Mercer

MAIN STAGE

t

KEY POINTS

• Inteligência Artificial, Machine Learning e Automatização estão a mudar o panorama do retalho. Será que os retalhistas

mais fortes serão capazes de se manterem no topo ou será que a concorrência irá utilizar a 4ª revolução para os apanhar?

• A criptomoeda e a blockchain terão papel fundamental na futura estratégia do retalho?

• Do driverless. Os centros comerciais móveis elevam as compras pessoais a um nível totalmente novo?

• Quem integrará a equipa da loja de retalho do futuro, humanos ou robôs?

• Porque é que o timing é uma ciência e não uma arte

• Como se alteram as nossas habilidades cognitivas ao longo do dia

• Como pode o padrão oculto do dia afetar as nossas capacidades analíticas e criativas e como o simples trabalho de rearranjos

pode melhorar a nossa eficácia

• Porque podem as organizações estar a negligenciar 1 em cada 5 trabalhadores com cronotipos que não

correspondem aos típicos horários de trabalho

• Porque são os intervalos mais importantes do que imaginamos e o que a ciência emergente revela sobre

os tipos de intervalo que são mais restauradores

• Na economia portuguesa, quais são as áreas mais promissoras de crescimento?

• A manufatura continuará a ser relevante na era digital?

• Como fomentar e tornar o ecossistema empreendedor mais robusto?

• Empresas e/ou startups - quais as mais relevantes e como reuni-las?

• Portugal está a atrair investimentos suficientes? Qual é o papel e o impacto das multinacionais estrangeiras neste país?

LUÍS TEIXEIRA Chief Supply Chain Officer

Farfetch

CRISTINA FONSECAVenture Partner

Indico Capital Partners

LARA BALAZS Global Marketing

Executive and Former VP Amazon

SOFIA TENREIROGeneral Manager Cisco Portugal

JEANNIEY MULLEN Global Chief

Marketing Officer Mercer

HELEN DUPHORNRetail Manager IKEA Portugal

ANA LEHMANNEconomist, University

Professor, Consultant, Manager

MODERAÇÃO

TRENDS FORUM

THE FUTURE OF ECONOMY

THINKERS HALL

KEY POINTS

KEY POINTS

DANIEL PINKAuthor and Best Seller TIAGO SIMÕES

Marketing DirectorSonae MC

MANUEL CARVALHO DirectorPúblico

MODERAÇÃO

MODERAÇÃO

WORKLABS

CONVERGENCE

TEMPO: 50 MINUTOS

TEMPO: 50 MINUTOS

TEMPO: 50 MINUTOS

OS SEGREDOS CIENTÍFICOS DO TIMING PERFEITO

JOSÉ FORTUNATOMember of the Board,

Sonae MC SGPS & Operations and Marketing Area Manager

t

KEY POINTS

KEY POINTS

• Ganhar ou perder: irá a Inteligência Artificial fazer-nos desaparecer ou tornar-nos super-humanos no local de trabalho?

• Compreender o que é que a Inteligência Artificial pode fazer por nós e como podemos usar isso como uma vantagem no

nosso local de trabalho

• O que é a Inteligência Aumentada e porque é que esta é a Inteligência Artificial da próxima geração

• Como é que a aprendizagem e o desenvolvimento irão evoluir para suprir estas mudanças estruturais

• O que é preciso fazer como líder de negócios

• A câmara é o novo teclado

• A personalização deixou de ser negociável

• Como a tecnologia está a aumentar a criatividade humana no marketing

• O cliente é um todo, porque é que o negócio não o é?

• As marcas ágeis e centradas no cliente serão bem-sucedidas

OUT-SKILLED BY AI? THE CONVERGENCE OF TECHNOLOGY AND THE WORKPLACE

THE FUTURE OF SEARCH IS VISUAL

I IS FOR INNOVATION

MICHAEL AKKERMAN Head of Marketing PartnersPinterest

MELANIE COOKManaging Director Hyper Island Asia

ANNE HØYER IoT Director, Board Member, Co-Founder, Keynote Speaker

CGI Business Consulting

GUSTAVO MENDES Marketing Director at NewCoffee &

Marketing Professor at Porto Business School

RUI VENTURA President

APPM

MODERAÇÃO

MODERAÇÃO

• Entender a importância da inovação

• Ver como uma empresa pode utilizar dados para inovar

• Aprender a encontrar a sua vantagem competitiva com a nova tecnologia

• Visão geral sobre como superar obstáculos de projetos IoT e de Big Data

• Etapas recomendadas para projetos inovadores e de IoT

KEY POINTS

VÍTOR MAGALHÃES CEO and Co-Founder

BySide

MODERAÇÃO

WORKLABS

CONVERGENCE

TEMPO: 50 MINUTOS

TEMPO: 50 MINUTOS

TEMPO: 50 MINUTOS

V

KEY POINTS

• Compra e venda de produtos e serviços de beleza: do indireto ao direto. A convergência dos canais

• Definição de um produto de beleza: de produtos a serviços. A convergência das experiências

• Transformação do relacionamento com os consumidores: da massificação à personalização.

A convergência da informação.

• Trabalhar de forma diferente: dos silos à inovação aberta. A convergência do talento

DIGITAL AND BEAUTY: THE PERFECT MATCH

IMPROVING MY OWN PERFORMANCE WHY AND HOW?

CREATIVES VS COMPUTERS? AN INCONVENIENT TRUTH

JAIME DEL VALLE SANSIERRA Chief Marketing Officer L’Oréal Spain

SUSANA COERVER Global Marketing and

Communication Director Parfois

MODERAÇÃO

KEY POINTS

• Os computadores podem ser criativos?

• Os bots podem construir marcas?

• Irá o marketing perder o toque humano?

• Podemos confiar nos algoritmos para conduzir as nossas vidas?

• Afinal quem é que está no comando?

KATRINA DODDHead of Trends Contagious

JOSÉ SOARESFull Professor of Physiology Universidade do Porto

SANDRA VIEIRA Market Researcher, Consumer Insight and Experience

Analyst and Member of Innovation Team Deco Proteste

MODERAÇÃO

KEY POINTS

• Impacto do stress e da fadiga no desempenho

• O modo como trabalhamos: what else?

• RECARREGAR: o ponto chave do desempenho

• Os 4 R’s do Desempenho: Recuperar, Reabastecer, Repensar e Reenergizar

• Stress e decisão: o cérebro como aliado e/ou inimigo?

DUARTE ARAÚJO Executive Member, Riopele

Chairman, Eurostars Oásis Plaza

MODERAÇÃO

WORKLABS

CONVERGENCE

TEMPO: 50 MINUTOS

TEMPO: 50 MINUTOS

TEMPO: 50 MINUTOS

BUSINESS STAGE

KEY POINTS

• A visão da Google sobre a tecnologia chave

• As tendências e as suas implicações nos negócios e no marketing

• Como podem as empresas abordar eficazmente todas estas disrupções

• Apresentação de histórias específicas de empresas

FUENCISLA CLEMARES Country Manager Google Spain and Portugal

LUSOIMPRESSAlcino Delgado

CCO

E-GOIPedro Sousa Guedes Director of Partnership & Sales PT

DPO Consulting Elsa Veloso

Founder and CEO

BDR - BANDEIRAS E MASTROSBárbara Magalhães

Administrator

21/03 12h45

21/03 13h15

21/03 13h00

21/03 13h30

21/03 13h45

22/03 10h30

21/03 16h50

22/03 10h45

ANA BICHOCEO, Adclick

Board Member, Impacting Group

MODERAÇÃO

TECH AND THE FUTURE OF BUSINESS

HOW HUMAN CAN MAKE THE DIFFERENCE?

GEMA DIGITAL Mafalda Ricca Marketing and Commercial Director

EDIGMAJorge Vieira Business Management Director

PORTUGAL SOU EUBranca Pereira

Project Manager

EVENT SERVICESCarlos Ferreira

CEO

BTRUST Sónia Brochado

CEO

C. M. MATOSINHOSEduardo Pinheiro

Vice President

21/03 10h45

21/03 10h30

21/03 11h00

21/03 12h30

KEY POINTS

• O papel dos sentimentos e da inteligência emocional, num mundo onde conviverão algoritmos com a Humanidade

• Os humanóides são já o presente reunindo em si células artificiais (nanocélulas) e biológicas. O que vai acontecer à espécie que somos hoje?

• A emergência e urgência tecnológica dos algoritmos criam novas redes e colocam-nos perante um novo tipo de Humanidade, numa nova organização social, numa pós-democracia?

• Tecnologia e algoritmos informáticos: do serviço, ao Homem ao serviço das redes

• Que nova organização social surgirá dos que concentram a riqueza e o poder por serem detentores dos algoritmos?

• Está o homem a perder a capacidade de sonhar?

ANTÓNIO TAVARES Ombudsman Santa Casa da Misericórdia do Porto

JOANA AMARAL DIAS Clinical Psychologist & Media Specialist

DOMINGOS DE ANDRADE Director

Jornal de Notícias

MODERAÇÃO

WORKLABS

OPEN AT BREAKS

CONVERGENCE

TEMPO: 50 MINUTOS

TEMPO: 50 MINUTOS

CISION Uriel Oliveira Senior Vice President, Business & Operations

GOWEB AGENCYSérgio Tavares CEO

CARLOS GOMES DA SILVA Vice Chairman of the Board of Directors Member (CEO) of the Executive CommitteeGalp Energia

HORÁRIO

08h00 - 09h20

08h00 - 09h20

13h00 - 14h30

11h00 - 11h30

14h30

09h20

09h20

10H30

12H30 - 14H15

16H50

18H30

CREDENCIAÇÃO

CREDENCIAÇÃO

LUNCH AND NETWORKING

COFFEE BREAK & BUSINESS STAGE

FINAL

ABERTURA

ABERTURA

COFFEE BREAK, BOOK SIGNING & BUSINESS STAGE

LUNCH BREAK & BUSINESS STAGE

COFFEE BREAK & BUSINESS STAGE

FINAL

MODERAÇÃO: TIAGO SIMÕES

MODERAÇÃO: MANUEL CARVALHO

FUENCISLA CLEMARES

MODERAÇÃO: JEANNIEY MULLEN

ANTÓNIO TAVARES, CARLOS GOMES DA SILVAJOANA AMARAL DIAS

DANIEL PINK

JAIME DEL VALLE SANSIERRA

ANNE HØYER

KATRINA DODD

JOSÉ SOARES

MICHAEL AKKERMAN

MELANIE COOK

MODERAÇÃO: DOMINGOS DE ANDRADE

MODERAÇÃO: SUSANA COERVER

MODERAÇÃO: VÍTOR MAGALHÃES

MODERAÇÃO: SANDRA VIEIRA

MODERAÇÃO: DUARTE ARAÚJO

MODERAÇÃO: RUI VENTURA

MODERAÇÃO: GUSTAVO MENDES

DIA 22

DANIEL PINK

BARBARA KAHN

LEWIS GARRAD

ROB BRADLEYLIVE UNPLUGGED

SPENCER HARRISON

STANLEY HAINSWORTH

LARA BALAZS

THINKERS HALL

FUTURE OF ECONOMY TECH AND THE FUTURE OF BUSINESS

TRENDS FORUM

HOW HUMAN CAN MAKE THE DIFFERENCE?

DIGITAL AND BEAUTY: THE PERFECT MATCH

I IS FOR INNOVATION

CREATIVES VS COMPUTERS? AN INCONVENIENT TRUTH

IMPROVING MY OWN PERFORMANCE - WHY AND HOW?

THE FUTURE OF SEARCH IS VISUAL

OUT-SKILLED BY AI? THE CONVERGENCE OF TECHNOLOGY AND THE WORKPLACE

09h30

09h30

11h30

12h10

12h50

11H10

11H50

15H30

16H10

14h15 - 15h15

10h10 - 11h00

17h10 - 18h10

PROGRAMA

HELEN DUPHORN, JOSÉ FORTUNATO,LARA BALAZS, LUÍS TEIXEIRA

ANA LEHMANN, CRISTINA FONSECA, SOFIA TENREIRO

MODERAÇÃO: ANA BICHO

CONVERGENCE

HORÁRIO DIA 21

JERRY STORCH

PAGAMENTO

Para efetuar inscrição, deverá enviar a ficha em anexo - ou fazer download em www.qspsummit.pt - juntamente com o

comprovativo de pagamento, para o email, fax ou morada abaixo indicados. Formas de pagamento – transferência bancária

ou cheque à ordem de QSP – Consultoria de Marketing, Lda. (Banco Santander)

IBAN: PT50 0018 0003 43617653020 54

Linha de Apoio: (+351) 91 625 2000 (09h30-19h00)

Telefone/Fax: (+351) 226 108 552

Email: conferencia@qspmarketing.pt

PROTOCOLOSACP - Associação Comercial do Porto

AEP - Associação Empresarial de Portugal

AICCOPN - Associação dos Industriais da

Construção Civil e Obras Públicas

AIMMAP - Associação dos Industriais Metalúr-

gicos Metalomecânicos e Afins de Portugal

APCOR - Associação Portuguesa de Cortiça

APICCAPS – Associação Portuguesa dos

Industriais de Calçado, Componentes,

Artigos de Pele e seus Sucedâneos

APPM - Associação Portuguesa de

Profissionais de Marketing

ATP - Associação Têxtil e Vestuário de

Portugal

CCLB - Câmara de Comércio Luso-Britânica

CCP - Confederação do Comércio e

Serviços de Portugal

CENIT - Centro Associativo de Inteligência

Têxtil

POPAI - Associação Portuguesa de

Marketing at-Retail

Descontos de 10% em passes individuais e corporate, 5% de desconto em passes premium, não acumulável com compra antecipada.

PASSE PREÇO COMPRA ANTECIPADA ATÉ 25 DE JANEIROIndividual

Corporate (3)

Premium (10)

590 €

1.600 €

5.100 €

540 €

1.500 €

4.800 € Acresce IVA à taxa em vigor

O PASSE INCLUI:NOTAS: O conteúdo das apresentações

é da exclusiva responsabilidade dos oradores.

Por motivos de força maior poderão ocorrer

ligeiras alterações no programa.

Para mais informações sobre

a agenda do evento, por favor consulte

o site: www.qspsummit.pt

LOTAÇÃO LIMITADA

• Acesso a toda a conferência

• Mochila com Livro de Apresentações

• Diploma de Participação

• Acesso à Área de Exposição

• Acesso a Worklabs

• Wi-Fi

INSCRIÇÕES

QSP – Consultoria de Marketing, Lda.

Avenida da Boavista, 1167, 4º andar, sala 5

4100-130 Porto - Portugal

www.qspsummit.pt

TRADUÇÃO SIMULTÂNEA NA LÍNGUA INGLESA NO MAIN STAGE

MAIN SPONSOR

SPONSORSHOST CITY TRAVEL SPONSOR

FORUM & WORKLABS SPONSORS

INSTITUTIONAL SPONSORS

MEDIA PARTNERS

SUPPORT

PROTOCOLS

Informações:QSP - Consultoria de Marketing, Lda. • Av. da Boavista, 1167, 4º andar, sala 5, 4100-130 Porto, Portugal

Linha de Apoio:Tlm.: (+351) 916 252 000 • Tel.: (+351) 226 108 552 • Fax: (+351) 226 108 552conferencia@qspmarketing.pt • www.qspsummit.pt

OFFICIAL HOTEL OFFICIAL TRANSLATION

ACP - Associação Comercial do Porto AEP - Associação Empresarial de PortugalAICCOPN - Associação dos Industriais da Construção Civil e Obras Públicas AIMMAP - Associação dos IndustriaisMetalúrgicos Metalomecânicos e Afinsde Portugal

APCOR - Associação Portuguesa de Cortiça APICCAPS – Associação Portuguesa dos Industriais de Calçado, Componentes, Artigos de Pele e seus Sucedâneos APPM - Associação Portuguesa de Profissionais de Marketing ATP - Associação Têxtil e Vestuário de Portugal

CCLB - Câmara de Comércio Luso-BritânicaCCP - Confederação do Comércio e Serviços de Portugal CENIT - Centro Associativo deInteligência TêxtilPOPAI - Associação Portuguesa de Marketing at-Retail