Marketing Strategy of Wal-Mart Inc

7/23/2019 Marketing Strategy of Wal-Mart Inc

1/18

BIG PAPER

MARKETING MANAGEMENT

CASE STUDY OF WAL-MART STORES, INC.

Oleh :

Endah Riwayatun (1142074)

Jurusan Akuntansi

Fakultas Ekonomi

UNIVERSITAS INTERNASIONAL BATAM


2/18

2013

Oleh : Endah Riwayatun (1142074) Universitas Internasional Batam ii


3/18

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................. i

DAFTAR ISI .............................................................................................................. ii

COMPANY PROFILE ................................................................................................ 1

COMPANY STRATEGY ............................................................................................. 3

MARKETING STRATEGY ......................................................................................... 6

MARKET SEGMENTATION ..................................................................................... 7

SUPPLY CHAIN ........................................................................................................ 8

ADVANCED IN TECHNOLOGY .............................................................................. 10

Strategi Kepemimpinan Biaya ....................................................................... 10

Strategi Inovasi dan Saturasi ......................................................................... 10

Strategi Pertumbuhan .................................................................................... 11

Strategi Persekutuan ...................................................................................... 11

StrategiBarriers to Entry .............................................................................. 12

COMPETITIVE ADVANTAGES ............................................................................... 12

SWOT ANALYSIS ....................................................................................................... 13

Strengths .........................................................................................................14

Weaknesses .....................................................................................................14

Opportunities ..................................................................................................15

Threats ............................................................................................................15

Oleh : Endah Riwayatun (1142074) Universitas Internasional Batam iii


4/18

Case Study of Wal-Mart Stores, Inc.

COMPANY PROFILE

Wal-Mart Stores, Inc. (NYSE: WMT), dipasarkan dengan nama Wal-Mart,

adalah perusahaan Amerika Serikat yang mengoperasikan jaringandepartment store.Didirikan oleh Sam Walton pada tahun 1962, Wal-Mart mulai mencatatkan sahamnya

di Bursa Efek New Yorkpada tahun 1972. Wal-Mart menyediakan barang-barang

umum seperti kebutuhan rumah tangga, alat kesehatan dan kecantikan, elektronik,

barang berbahan plastik, alat perkebunan, hingga sepatu dan perhiasan. Selain itu

perusahaan juga memiliki departemen farmasi, Photo Processing Center dan Tire &

Lube Express.

Wal-Mart beroperasi di Argentina, Brasil, Britania Raya (dengan nama

ASDA), Jepang (dengan nama Seiyu), Kanada, Meksiko (dengan nama Walmex),

Puerto Riko, dan RRC. Wal-Mart pernah beroperasi di Jerman namun akhirnya tutup

pada tahun 2006 karena merugi. Selain itu, Wal-Mart pernah membuka tokonya di

Indonesia, lebih tepatnya di Supermal Karawaci pada pertengahan tahun 1990-an

namun ditutup karena kurang menguntungkan.

Tidak seperti banyak perusahaan yang bergerak dibidang teknologi seperti

Yahoo, Google, Facebook, Kaskus), yang membuat pendirinya menjadi miliarder

dalam waktu yang relatif singkat, Sam walton, pendiri Walmart Membuka toko ke-2

nya setelah 7 tahun, dan setelah 25 tahun baru membuka 38 Toko. Mr. Sam Walton,

tidak seperti miliarder yang lain, merupakan seorang yang menikmati status tidak

dikenalnya, dan menikmati mengadakan piknik bagi karyawannya di depan

rumahnya, datang pagi-pagi dan minum teh di belakang toko seperti karyawan biasa.

Dibalik tampilannya yang seperti itu, Wal-Mart merupakan inovator dalam

teknologi. Sistem komputer Wal-Mart adalah yang kedua terbesar di Amerika Setelah

Pentagon. Saat ini Wal-Mart mengoperasikan sekitar 6400 Toko secara global dan

Oleh : Endah Riwayatun (1142074) Universitas Internasional Batam 1
http://id.wikipedia.org/wiki/Bursa_Saham_New_Yorkhttp://www.nyse.com/about/listed/quickquote.html?ticker=wmthttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Department_storehttp://id.wikipedia.org/wiki/Department_storehttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Sam_Walton&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/1962http://id.wikipedia.org/wiki/Bursa_Saham_New_Yorkhttp://id.wikipedia.org/wiki/1972http://id.wikipedia.org/wiki/Argentinahttp://id.wikipedia.org/wiki/Brasilhttp://id.wikipedia.org/wiki/Britania_Rayahttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=ASDA&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Seiyuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Kanadahttp://id.wikipedia.org/wiki/Meksikohttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Walmex&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Puerto_Rikohttp://id.wikipedia.org/wiki/RRChttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Supermal_Karawacihttp://id.wikipedia.org/wiki/1990-anhttp://id.wikipedia.org/wiki/Bursa_Saham_New_Yorkhttp://www.nyse.com/about/listed/quickquote.html?ticker=wmthttp://id.wikipedia.org/wiki/Amerika_Serikathttp://id.wikipedia.org/wiki/Department_storehttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Sam_Walton&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/1962http://id.wikipedia.org/wiki/Bursa_Saham_New_Yorkhttp://id.wikipedia.org/wiki/1972http://id.wikipedia.org/wiki/Argentinahttp://id.wikipedia.org/wiki/Brasilhttp://id.wikipedia.org/wiki/Britania_Rayahttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=ASDA&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Jepanghttp://id.wikipedia.org/wiki/Seiyuhttp://id.wikipedia.org/wiki/Kanadahttp://id.wikipedia.org/wiki/Meksikohttp://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Walmex&action=edit&redlink=1http://id.wikipedia.org/wiki/Puerto_Rikohttp://id.wikipedia.org/wiki/RRChttp://id.wikipedia.org/wiki/Indonesiahttp://id.wikipedia.org/wiki/Supermal_Karawacihttp://id.wikipedia.org/wiki/1990-an


5/18


pada tahun 2007 penjualan global Walmart adalah 384 Miliar Dollar, atau Dengan

kurs Rp 10.000 per dollar sama dengan 3.840 Triliun.

Pada tahun 2001, majalah Fortune menyebut Walmart sebagai perusahaan

ketiga yang paling mengagumkan di Amerika, dan Financial Times dan

Pricewaterhouse Coopers menempatkannya pada peringkat delapan sebagai

perusahaan yang paling mengagumkan di dunia. Pada tahun berikutnya, Walmart

disebut sebagai nomor satu pada daftar Fortune 500 dan disajikan dengan Ron Brown

Award for Corporate Leadership, suatu penghargaan presiden yang mengakui

perusahaan-perusahaan atas pencapaian dalam hubungan masyarakat dan karyawan

Seorang pemimpin dalam kesinambungan, filantropi perusahaan dan kesempatan

kerja.

Pengakuan atas dominasinya terus mengalir dari berbagai institusi, bahkan

para kompetitornya sendiri. Pada tahun 2005 misalnya, majalah pemeringkat Fortune

menempatkan Wal-Mart dalam posisi kelima dari seluruh perusahaan terkemuka

global. Bahkan pada 2003-2004, berturutturut Wal-Mart menempati posisi teratas dari

seluruh perusahaan di AS yang ratarata memiliki pasar luas di seluruh dunia.

Menurut Fortune Global 500 2008, Wal-Mart adalah perusahaan publikterbesar di dunia berdasarkan pendapatan. Dari data tahun 2007, mereka tercatat

memiliki 1,9 juta tenaga pegawai di seluruh dunia, menjadikannya sebagai salah satu

perusahaan terbesar di dunia. Penjualan Wal-Mart dalam 1 hari melebihi PDB

(pendapatan domestik bruto) dari 36 negara.

http://id.wikipedia.org/wiki/Fortune_Global_500http://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaan_publikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pendapatanhttp://id.wikipedia.org/wiki/Fortune_Global_500http://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaan_publikhttp://id.wikipedia.org/wiki/Pendapatan


6/18


1. COMPANY STRATEGY

Setiap perusahaan harus menemukan rencana-rencananya dalampertahanan jangka panjang dan pertumbuhan yang sesuai dengan situasi,

kesempatan, objektivitas, dan sumber yang tersedia. Ini adalah fokus dari

strategic planning yaitu proses pengembangan strategi yang sesuai antara

tujuan dan kemampuan organisasi dengan perubahan kesempatan pemasaran.

Langkah pertama dalam strategic planning adalah mendefinisikan

misi perusahaan. Setiap perusahaan mempunyai mission statement yang

mencerminkan tujuan perusahaannya masing-masing, yang dapat dinyatakan

dari sisi product-oriented (berorientasi pada produk) dan market-oriented

(berorientasi pada pasar). Inti dari kedua sisi ini sama, namun membawa efek

yang sangat berbeda. Adapun misi harus mampu menjawab pertanyaan-

pertanyaan seperti: Apakah bisnis kita? Siapakah pelanggan kita?

Bagaimanakah bisnis kita seharusnya? Perusahaan yang sukses mampu

menjawab pertanyan simpel tersebut secara hati-hati dan lengkap.

Dari sisi prosuk, misi Wal-Mart adalah we run discount stores.

Sedangkan dari sisi pasar, misi Wal-Mart adalah we deliver low prices

everyday and give ordinary folks chance to buy the same things as rich

people. Bisa kita simpulkan bahwa Wal-Mart menyediakan barang-barang

dengan kualitas bagus namun harga rendah. Namun misi yang berorientasi

pada pasar terlihat lebih peduli terhadap pelanggan, yakni memberi

kesempatan terhadap kalangan biasa untuk memiliki barang-barang se-level

dengan kalangan atas. Hal ini membuat Wal-Mart mampu mendapatkan hati

pelanggan.



7/18


Setelah mendefinisikan misi perusahaan, langkah selanjutnya adalah

mengatur tujuan perusahaan. Perusahaan perlu mentranslasikan misinya

menjadi tujuan mendukung yang detail kepa masing-masing level manajemen.

Dalam hal ini Wal-Mart menjabarkan tujuannya menjadi 3 hal, yakni: respect

for individual, service to customer, dan striving for excellence. Tujuan ini

dideklarasikan oleh pendiri Wal-Mart pada tahun 1962. Dimana ia

mempunyai corporate management strategy salah satunya adalah menjual

barang ber-merk dan kualitas terjamin dengan harga murah. Untuk menjaga

harga tetap murah, Wal-Mart mengurangi biaya dengan menggunakan

teknologi terkini dan pergudangan yang matang. Ia juga memesan

persediaannya langsung kepada produsen tanpa perantara, sehingga daptmengurangi biaya yang terjadi.

Langkah ketiga dalam susunan strategic planning adalah mendesain

portofolio usaha. Seperti kita tahu bahwa Wal-Mart Stores, Inc. memiliki

banyak Strategic Business Unit (SBU), yakni : Wal-Mart Discount Stores,

Wal-Mart Supercenter, Wal-Mart Market, Sepermercado de Wal-Mart, Wal-

Mart Express, Sams Club, dan Wal-Mart Internasional. Hal ini dicapai bukan

melalui sekedipan mata. Dimulai pada tahun 1980an Wal-Martmengembangkan strategi untuk pertumbuhan pasarnya dengan mengusung

prinsip diversification yakni memulai bisnis baru diluar bisnisnya saat itu.

Bisnis baru disini bukan beralih dari bisnis ritel. Tetap dibidang ritel namun

dengan berbagi variasi sesuai kebutuhan pelanggan. Ketika awal mula

kemunculan Wal-Mart, ukuran toko cukup besar. Setelah adanya teknik

pengembangan diversification, terbentuklah SBU yang lain berdasarkan

variasi ukuran dan kelengkapan toko, yang disesuaikan dengan lokasi toko,

apakah itu ditengah kota atau dipinggiran kota.

Langkah keempat dari penyusunan strategi adalah marketing planning

(perencanaan pemasaran). Dalam perencanaan pemasaran, diperlukan



8/18


kerjasama dengan pihak lain untuk menjalin hubungan dengan pelanggan.

Tujuan Wal-Mart adalah menciptakan nilai dan kepuasan pelanggan dengan

menyediakan produk yang diinginkan pembeli dalam harga yang semurah

mungkin. Dalam hal ni pemasar memegang peranan yang sangat penting di

Wal-Mart. Pemasar mempelajari apa yang pelanggan butuhkan dan

menyediakan barang yang diinginkan dalam harga murah yang tak ada

tandingannya.

Bagaimanapun juga, departemen pemasaran juga membutuhkan

bantuan dari departemen yang lain. Kemampuan Wal-Mart untuk

menawarkan produk yang tepat pada hatga yang murah tergantung pada

keahlian departemen pembelian dalam mendapatkan supplier yang tepat dan

harga yang rendah. Departemen informasi dan teknologi Wal-Mart pun harus

mampu menyediakan informasi yang cepat dan akurat tentang produk apa saja

yang dijual pada toko yang mana saja. Dan orang operasi harus mampu

bekerja secara efektif, untuk mendapatkan biaya yang rendah dalam

merchandise handling.

Value chain dari Wal-Mart adalah Save money. Live better dengan

menawarkan produk yang tepat pada harga yang rendah, yang tergantung pada

kontribusi semua orang dalam setiap departemen. Dalam sistem Wal-Mart,

jika bagian IT-nya tidak mampu menyediakan informasi yang akurat, atau

bagian pembelian tidak mampu mendapatkan supplier dengan harga rendah,

atau operator tidak mampu mendistribusikan barang-barang pada harga

rendah, maka bagian pemasaran pun tidak dapat menyampaikan janji

manisnya tentang harga murah yang tak terkalahkan. Idealnya setiap fungsi

bagian yang berbeda harus bekerja selaras untuk dapat menciptakan nilai bagi

pelanggan.

Adapun strategi korporasi Wal-Mart adalah sebagai berikut:



9/18


Mendominasi pasar ritel

Ekspansi di pasar Amerika Serikat dan pasar internasional

Menciptakan imej yang positif bagi merk dan perusahaan

Membuka cabang di sektor baru dalam usaha ritel

2. MARKETING STRATEGY

Agar mampu mencapai tujuan perusahaan, Wal-Mart pun menyusun

strategi pemasaran yang sedemikian rupa. Walmart menikmati posisi pangsa

pasar 50% dalam industri ritel diskon. Procter & Gamble, Clorox, dan

Johnson ada diantara hampir 3.000 pemasoknya . Walaupun Walmart

merupakan pelanggan terbesar untuk pabrik-pabrik produk konsumen, dengan

penuh pertimbangan menjamin bahwa perusahaan ini tidak terlalu tergantung

pada salah satu pemasok; tidak ada vendor tunggal yang memegang peranan

lebih dari 40% dari volume penjualan keseluruhannya. Lagipula, Walmart

menghimbau pemasoknya untuk memiliki sambungan elektronik (electronic

hookups) dengan toko-tokonya.

Sekitar 85% dari semua barang dagangan yang dijual oleh Walmart

dikirim melalui system distribusinya ke toko-tokonya. Sedangkan pesaing

memasok ke ritel outlet mereka rata-rata kurang dari 50% dari barang

dagangan melalui pusat distribusi mereka sendiri. Walmart menggunakan

strategi saturasi untuk ekspansi tokonya. Standarnya dapat mendorong dari

pusat distribusi ke sebuah toko dalam sehari. Pusat distribusi ditempatkan

sedemikian strategis sehingga pada akhirnya dapat melayani 150-200 toko

Walmart dalam sehari. Toko dibangun sejauh mungkin tetapi masih dalam

satu perjalanan pusat distribusi, area itu kemudian diisi kembali (disaturasikan

kembali) ke pusat distribusinya. Setiap pusat distribusi beroperasi 24 jam



10/18


sehari dengan menggunakan sabuk perjalanan (belt conveyer) yang dipandu

laser dan teknik cross-docking yang menerima barang pada satu sisi

sementara secara serentak mengisi order pada sisi yang lain.

Perusahaan memiliki armada yang terdiri lebih dari 3.000 truk dan

12.000 trailer. Dimana Kebanyakan Pesaing melakukan outsourcing untuk

pengangkutan truk. Walmart mengimplementasikan sistem jaringan satelit

yang memungkinkan informasi dibagikan diantara jaringan toko pada

perusahaan itu secara keseluruhan, pusat distribusi, dan pemasok. Sistem

tersebut mengonsolidasi pesanan untuk barang, yang memungkinkan

perusahaan untuk membeli barang satu truk penuh tanpa menanggung biaya

persediaan barang.

Dalam tahun-tahun awalnya, strategi Walmart adalah membangun toko besar

dengan diskon di kota-kota kecil pedalaman. Sebaliknya, pesaing seperti

Kmart berfokus pada kota besar dengan populasi lebih dari 50.000. Strategi

pemasaran Wal-Mart adalah menjamin harga rendah setiap hari sebagai cara

untuk menarik pelanggan. Retailer diskon tradisional mengandalkan

penjualan yang diiklankan.

3. MARKET SEGMENTATION

Segmentasi pasar adalah langkah besar pertama dalam mendesain

sebuah customer-driven marketing strategy. Segmentasi pasar perlu dilakukan

karena pembeli pada setiap jenis pasar memiliki perbedaan dalam keinginan,

sumber daya, lokasi, perilaku pembelian, dan praktek pembelian. Segmentasi

pasar ini termasuk didalamnya membagi pasar dalam segmen yang lebih kecil

dari pembeli dengan kebutuhan, karakteristik, dan perilaku beragam, yang

memungkinkan timbulnya strategi pemasaran terpisah.

Yang akan dibahas dalam sesi ini adalah segmentasi konsumen pasar

Wal-Mart berdasarkan segmentasi geografi. Geographic segmentation



11/18


membagi pasar dalam unit geografi yang berbeda, seperti kebangsaan,

regional, negara, kota, atau bahkan lingkungan sekitar. Kini banyak

perusahaan yang melokalisasi produknya, periklanan, promosi, dan usaha

penjualan untuk menyesuaikan kebutuhan suatu regional, kota, bahkan

lingkungan tertentu. Salah satu strategi Wal-Mart Stores., Inc yang

menyesuaikan dengan letak geografis adalah didirikannya Supermecado de

Wal-Mart yang terfokus pada lingkungan Hispanic di Texas dan Arizona. Di

Supermecado de Wal-Mart ini, feature layout, keberagaman produk, dan staf

berbahasa ganda disesuaikan dengan komsumen Hispanic untuk membentuk

relevansi yang baik. Dalam pasar dimana full-size superstore tidak dapat

dipraktekkan, Wal-Mart membuka supermarket bergaya toko grosirMarketside.toko ini besarnya sepertiga ukuran model toko kecil Wal-Mart

lainnya, atau sepersepuluh ukuran supercenternya.

4. SUPPLY CHAIN

Wal-Mart selalu menekan biaya pembelian dan menawarkan harga

terbaik untuk para pelanggannya. Maka dari itu, barang/persediaan diperoleh

langsung dari produsen tanpa perantara. Wal-Mart benar-benar menyeleksi

harga-harga dari pemasoknya dan melakukan transaksi jika sepenuhnya yakin

bahwa produk dari pemasok tidak tersedia di tempat lain dengan harga yang

lebih rendah. Dengan sistem supply chain yang efisien ini dapat mengantarkan

Wal-Mart pada status kepemimpinan tertinggi pada tahun 2002.

Kali ini dalam rantai pasok Wal-Mart, yang akan dibahas lebih lanjut

adalah saluran distribusinya. Saluran distribusi adalah saluran yang

digunakan oleh produsen untuk menyalurkan produk sampai ke konsumen

atau berbagai aktivitas perusahaan yang mengupayakan agar produk sampai

ke tangan konsumen. Saluran distribusi penting, karena barang yang telah

dibuat dan harganya sudah ditetapkan itu masih menghadapi masalah, yakni



12/18


harus disampaikan kepada konsumen. Para penyalur dapat menjadi alat bagi

perusahaan untuk mendapatkan umpan balik dari konsumen di pasar.

Penentuan jumlah penyalur juga merupakan masalah yang penting untuk

dipertimbangkan; dalam kasus-kasus tertentu disesuaikan dengan sifat produk

yang ditawarkan. Barang kebutuhan sehari-hari misalnya, membutuhkan

banyak penyalur, sedangkan barang-barang berat seperti peralatan industri

tidak demikian. Kesalahan dalam menentukan jumlah penyalur akan

mendatangkan persoalan baru bagi perusahaan. Bila jumlah penyalur terlalu

sedikit menyebabkan penyebaran produk kurang luas, sedangkan jumlah

penyalur yang terlalu banyak mengakibatkan pemborosan waktu, perhatian

dan biaya. Karena itu manajer pemasaran perlu berhati-hati dalam menyeleksidan menentukan jumlah penyalur. Jika disimpulkan, saluran distribusi

merupakan kegiatan pemasaran yang saling tergantung dalam proses

mempermudah penyaluran produk dari produsen ke konsumen untuk

digunakan atau dikonsumsi.

Salah satu kunci utama efiesiensi distribusi adalah informasi. Wal-

Mart merupakan salah satu pengecer pertama yang melakukan investasi besar

dalam tekhnologi informasi. Wal-Mart melengkapi toko-tokonya denganperalatan scanning terkomputerisasi untuk cash register, dimana sistem ini

memungkinkan Wal-Mart untuk mengetahui apa yang dibeli pelanggan dan

memberitahukan produsen arus produksi dan kemana harus mengirimkan

barang. Walt-Mart mewajibkan pemasoknya untuk menghapalkan barang-

barang yang sudah diberi label dan digantung, sehingga dapat langsung

dipindahkan ke ruang jual toko, sehingga mengurangi biaya pergudangan dan

pemrosesan data. Sebagai hasilnya, toko-toko Wal-Mart menggunakan hanya

10% ruang mereka untuk penyimpanan, dibandingkan 25% rata-rata ruang

untuk bukan penjualan pada toko pesaing.



13/18


Hasil lainnya dari sistem terkomputerisasi Wal-Mart mendesak untuk

menghubungkan komputernya langsung ke komputer produsen, mengabaikan

pialang dan perantara lainnya, dan meneruskan penghematan tersebut pada

pelanggan, yaitu mereka mampu untuk membelli dengan harga lebih murah,

plus biaya logistik dan distribusi yang lebih efisien. Tak heran jika mereka

dapat membuktikan bahwa jika belanja di Wal-Mart Every Day Low Price.

5. ADVANCED IN TECHNOLOGY

a. Strategi Kepemimpinan Biaya

Wal-Mart membangun jaringan satelit yang canggih yang

menghubungkan point of sale di semua tokonya. Jaringan tersebut

ditujukan untuk para manajer dan bagian penjualan mengenai informasi

status penjualan dan persediaan terbaru. Wal-Mart juga mengefisiensikan

operasional sistem informasi tersebut untuk menawarkan produk dan

layanan berbiaya lebih rendah dan berkualitas lebih baik, hal tersebut

dilakukan untuk diferensiasi Wal-mart dari para pesaingnya.

Wal-Mart juga menggunakan sistem cross clocking yang merupakan

sistem pendistribusian barang dari supplier dikirim ke gudang Wal-Mart

untuk proses seleksi, pengepakan ulang dan kemudian di salurkan

langsung ke toko-toko Wal-Mart tanpa disimpan terlalu lama, sehingga

biaya penyimpanan akan rendah.

b. Strategi Inovasi dan Saturasi

Wal-Mart melakukan proses bisnis dengan IT dan mendukung para

pemasoknya untuk menggunakan IT pula. Hal ini akan memangkas biaya,

meningkatkan kualitas, efisiensi, layanan pelanggan dan memangkas

waktu ke pasar atau ke tempat pemasok. Wal-Mart memiliki pusat



14/18


distribusi dan jaraknya sekitar satu hari perjalanan (paling jauh) dari toko-

toko yang mereka layani, dan Wal-Mart akan mengawasi setiap barang

yang dikirim dari gudang.

Wal-Mart menyimpan lebih dari 80.000 barang di toko-toko dan

gudang secara langsung melengkapinya dengan 85% dari inventori,

dibandingkan dengan pesaing mereka yang hanya 50%-65%. Hasilnya,

Wal-Mart hanya membutuhkan waktu dua hari dari waktu pemesanan

lewat komputer sampai ke tangan pengelola toko dibandingkan dengan

para pesaingnya yang membutuhkan waktu 5-6 hari. Hal ini akan

menghemat waktu dan fleksibilitas sistem sehingga menghemat biaya

yang merupakan investasi tersendiri bagi Wal-Mart.

Sistem IT Wal-Mart juga berguna untuk mengubah data mentah

menjadi data berguna. Wal-Mart dapat mengkonsolidasi rincian penjualan

dari 3.700 toko dan memprediksi penjualan untuk setiap produk di

masing-masing toko dengan keakuratan yang tinggi. Hal ini akan

menghasilkan penghematan dalam persediaaan. Wal-Mart juga

mengembangkan sistem RFID (Radio Frequency Identify) pada tahun

2005 yang dapat memberikan informasi kepada retailer maupun supplier.

c. Strategi Pertumbuhan

Strategi pertumbuan yang digunakan Wal-Mart adalah menggunakan

IT untuk mengelola perluasan bisnis secara regional dan global. Dengan

IT, Wal-Mart bisa mendapatkan informasi secara cepat dan setiap waktu.

d. Strategi Persekutuan

Perusahaan seperti Wal-mart memperluas jaringan mereka ke para

pelanggan dan pemasok agar sistem pengisian persediaan berlanjut dan

akan mengamankan bisnis Wal-mart. Dengan itu, akan muncul e-business



15/18


untuk membagi informasi antar perusahaan dengan pelanggan dan

peamsok.

e. StrategiBarriers to Entry

Wal-Mart telah menginvestasikan cukup banyak pada bidang IT nya.

Karena IT inilah yang banyak membantu para manajer Wal-Mart dalam

melaukan pekerjaannya, dan hal inilah yang menjadi penghalang bagi para

kompetitor yang ingin masuk ke industri ini, karena harus bersaing dengna

Wal-Mart.

6. COMPETITIVE ADVANTAGES

Wal-Mart sangat unggul dan menonjol mengenai harga yang rendah

dan pilihan barang yang banyak dan merupakan merek dari perusahaan

terkenal. Selain itu, Wal-Mart juga mempunyai label privat yang mengungguli

produk nasional seperti makanan anjing OlRoy yang mengungguli merek

Nestle dan produk-produk Sam Choice yang mengungguli produk nasional

lainnya.

Dengan seringnya diskon yang diadakan Wal-Mart dan kemampuanmenyeleksi produk dengan harga terendah yang dapat ditawarkan pemasok,

membuat Wal-Mart tetap bertahan walau dalam krisis global yang menimpa

Amerika belakangan ini. Wal-Mart juga sangat ramah dalam pelayanan

kepada konsumen yang merupakan nilai plus sehingga pelanggan akan merasa

puas dan nyaman untuk kembali berbelanja di Wal-Mart. Selain itu, Wal-Mart

unggul dalam kerjasama dengan perusahaan lain. Seperti kerjasama dengan

P&G dalam hal RFID. McDonalds, Mary Kate and Ashley Olsen yang

menjual baju-baju dengan merek mereka, Con Agra yang membuat produk-

produk untuk Wal-Mart dan ini dapat memangkas biaya operasional Wal-

Mart.



16/18


Dengan sistem yang terkomputerisasi dan melalui satelit, Wal-Mart

dapat mengontrol pergudangan dan persediaan mereka. Sehingga Wal-Mart

akan dengan cepat tanggap untuk memesan persediaan melalui internet

kepada pemasok. Maka dari itu, Wal-Mart tidak akan pernah kehabisan stok

namun juga tidak ada stok yang menumpuk. Hal ini merupakan keunggulan

bagi Wal-Mart dibandingkan dengan para pesaingnya.

Hasil dari keunggulan kompetitif diatas, Wal-Mart menjadi

perusahaan retail nomor satu di dunia yang mempunyai cabang dan pasar

diberbagai negara. Sehingga majalah Fortune menetapkan Wal-Mart sebagai

perusahaan berpendapatan terbesar di dunia pada tahun 2006, 2007, dan 2008.

Wal-Mart juga berhasil memperkecil biaya persediaan dengan sistem supply

chain-nya namun mempunyai tingkat penjualan yang tinggi. Wal-mart juga

tercatat sebagai perusahaan dengan pendapatan miliaran dolar.

7. SWOT ANALYSIS

a. Strengths

1) Wal-Mart adalah merek ritel yang kuat. Ia memiliki reputasi dalam

value of money, kenyamanan dan berbagai macam produk semua

dalam satu toko.

2) Wal-Mart telah tumbuh dengan pesat dalam beberapa tahun

terakhir, dan telah mengalami ekspansi global, misalnya pembelian

dari pengecer Inggris Raya ASDA based.

3) Perusahaan memiliki kompetensi inti yang melibatkan penggunaan

teknologi informasi untuk mendukung sistem logistikinternasional. Sebagai contoh, ia dapat melihat bagaimana

performance produknya di negara luar, memonitor toko demi toko



17/18


secara sekilas. Sistem IT Wal-Mart juga mendukung pengadaan

barang-barang yang efisien.

4) Strategi kini berfokus pada pengelolaan dan pengembangan

sumber daya manusia. Karena manusia adalah kunci sukses Wal-

Mart, maka Wal-mart menginvestasikan waktu dan uang dalam

melatih pekerja.

b. Weaknesses

1) Wal-Mart adalah retailer terbesar didunia. Dalam pengontrolan

kekuasaannya, meski didukung oleh kemajuan informasi dan

teknologi, masaih dapat meninggalkan kelemahan di beberapa area

dikarenakan rentang dalan pengawasan.

2) Karena Wal-Mart menjual produk di banyak sektor (seperti

pakaian, makanan, ataupun kebutuhan rumah tangga), ia tidak

memiliki fleksibilitas layaknya kompetitornya yang lebih fokus

dalam bidang usaha.

3) Perusahaan ini global, namun kehadirannya di belahan dunia yangluas relatif sedikit.

c. Opportunities

1) Wal-Mart berpeluang untuk mengambil-alih, melakukan

penggabungan, atau mengadakan kerjasama dengan retailer global

yang lain, dan fokus pada pasar yang spesifik seperti Eropa

ataupun Republic Rakyat Cina.

2) Saat ini Wal-Mart hanya melakukan perdagangan di jumlah negara

yang masiah relatif kecil. Maka dari itu terdapat kesempatan untuk



18/18


bisnisnya dimasa depan dalam pengembangan pasar konsumen,

seperti China dan India.

3) Lokasi baru dan tipe toko baru membuka kesempatan bagi Wal-

Mart untuk mengeksploitasi perkembangan pasar. Melakukan

diversifikasi dari toko berskala besar seperti Wal-Mart Supercenter

menjadi toko yang berskala lokal, maupun berbasis mall.

4) Peluang masih tersedia untuk Wal-Mart untuk tetap menjalankan

strateginya yang sekarang, yakni menyediakan toko lengkap

berskala besar seperti Supercenter.

d. Threats

1) Menjadi nomor satu berarti bahwa Wal-Mart adalah target utama

dalam persaingan ritel lokal maupun global.

2) Menjadi perusahaan global berarti Wal-Mart harus siap untuk

berurusan dengan masalah-masalah politik di negara dimana ia

beroperasi.

3) Persaingan harga yang ketat adalah ancaman bagi Wal-Mart,

terutama untuk produk householdnya. Hal ini dikarenakan

perusahaan retailer lain juga berlomba-lomba untuk menyediakan

produk konsumsi dengan harga rendah dengan mengurangi biaya

produksi. Penekanan biaya produksi ini mereka lakukan dengan

ousource tenaga kerja dengan biaya rendah di negara berkembang.


Marketing Strategy of Wal-Mart Inc

Documents

Transcript of Marketing Strategy of Wal-Mart Inc