Plan Social Media

● Olga Gómez @olgagvivo

Puesta en marcha del plan de marketing online

Marketing Online aplicado

● “Los fans no llegan solos, hacen falta recursos, hacen falta personas y al final hace falta tener una estrategia como empresa muy clara”

Marketing Online aplicado

● Para que un producto sea competitivo, lo primero que tenemos que saber es quién es nuestro cliente, qué necesita, y así conseguiremos diseñar productos que satisfagan sus necesidades.

Marketing Online aplicado

● La empresa debe escuchar para conocer a sus clientes y saber lo que se dice de ella.

● La empresa, al escuchar:

– Aprovecha los contenidos/experiencias positivas.

– Tiene la posibilidad de reconducir los contenidos /experiencias negativas.

– Conoce la opinión/gustos de sus clientes.

–

Marketing Online aplicado

– Aprovecha y propone mecanismos de innovación.

– Identifica a sus clientes identificándolos.

– Establece mecanismos de comunicación personalizados con sus clientes.

– Escucha la opinión sobre su producto de la persona que más lo conoce: el usuario.

Marketing Online aplicado

● Sin olvidar lo punteras que son las promociones, entregas de muestras, concursos, descuentos, pack económicos...

4 tipos de marketing

● 1. Marketing Viral : Hacer publicidad sin que parezca publicidad. Es una técnica económica y que llega a mucha gente.

– Boca a boca; saber cómo llegar al público y emocionar.

4 tipos de marketing

● 2. Marketing de Guerrilla: Máximo impacto con la mínima inversión.

– Webs, vídos, flashmob...

4 tipos de marketing

● 3. Marketing de contenidos: Generar tráfico y dar a conocer el negocio a través de medios como blogs, imágenes, vídeos y redes sociales.

– Promocionar información de calidad para captar atención de usuarios.

– Optimizar el contenido, publicar y promocionar solamente aquello que sea de calidad.

– Micro-videos, blogs...

4 tipos de marketing

● 4. Marketing Relacional: Generación de confianza en el cliente, la satisfacción de los usuarios y la fidelización de los seguidores de la marca.

– Suscripciones al blog

– E-mail

De estos 4 tipos extraemos:

● Que...

– contenido debe aportar valor.

– colocar la información en el contexto de la vida de nuestro cliente potencial es vital.

– la conectividad: equilibrar la conexión de alta tecnología con conexión de alto contacto humano es muy importante.

– la comunidad: Entender las comunidades en las que se mueve el consumidor potencial es una tarea diaria.

Plan de Marketing Online

● Todo plan requiere un DAFO

● Análisis DAFO Generar ideas

● Debilidades y Fortalezas: Elementos que podemos controlar. A través de opinión de clientes, información de los empleados.

● Amenazas y Oportunidades: Elementos externos y no podemos controlar, pero, hay datos que nos pueden ayudar: Nuestro entorno, información de nuestro sector industrial, información de la competencia.

Plan de Marketing

Análisis de situación

Objetivos

Estrategias

Plan de acciónControl y análisis

Plan de mejora continua

Plan de Marketing

● Análisis de situación: Conocer el entorno económico de donde estamos (análisis externo, de la competencia e interno) .

● Objetivos: Donde queremos llegar. Deberán ser: específicos, medibles, ambiciosos y alcanzables, relevantes, plazo.

● Extrategia: Líneas maestras que hay que seguir para la consecuencia de los mismos, respondiendo al qué deberíamos hacer.

● Plan de acción: Acción y métodos para llevar a cabo la estrategia.

● Control y análisis: las acciones que tomemos deben ser medidas y analizadas.

● Plan de mejora continua: No descuidar nuestro plan.

Marketing WEB

Marketing WEB

● Para que visiten nuestra web:

– Pasivo: Que sean ellos los que busquen el servicio conscientemente. (Buscador)

– Activo: Que seamos nosotros los que lleguemos a ellos.

Marketing WEB

● Herramientas que usaremos:

– SEO y SEM - conseguir nos encuentre.

– Publicidad Display - darnos a conocer mientras el consumidor esté accediendo a otros portales o navegando por la red.

– Email, marketing movil, publicidad geolocalizada