Marketing Mix Digitel Rominia Ordoñez

8/10/2019 Marketing Mix Digitel Rominia Ordoñez

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MARKETING MIX Y

EL QUINTO ELEMENTO Alumna:

Ing. Rominia Ordoñez

Profesor: Prof. Giovanni Zozzaro

Materia: Gerencia de Mercadeo



Empresa en Venezuela que ofrecen innovación en el

mercado de las telecomunicaciones, desde sus inicios hansido pioneros en tecnología, ofreciendo la primera red GSMen el país, evolucionando constantemente para ofrecer unamejor oferta de productos y servicios, con coberturanacional y atención personalizada.

Ofrecen servicios de telefonía móvil y fija, así comotambién servicios de Internet de última generación para

los segmentos Pre-Pago o Post-Pago con solucionesadaptadas a las necesidades de usuarios naturales, PYMEy corporativos.

Han evolucionado para ofrecer los últimos avancestecnológicos con la Cuarta Generación LTE, últimatecnología a nivel mundial que les permite ofrecervelocidades de navegación altamente competitivas

mantener siempre comunicados a sus clientes. Su tecnología está presente en todo el país con la mejor

relación precio-valor del mercado para conectar con elmundo y con todo lo que le gusta a sus clientes, con losequipos de última generación.

VÍVELO TO O

L A CORPORACIÓN



El marketing Mix es un análisis de estrategias deaspectos internos y externos, desarrolladas por lasempresa para analizar 4 variables básicas de suactividad:

MARKETING MIX



Ofrecen diferentes tarifas tanto para usuarios prepago como Postpagos (particular

y PYME), servicios de internet, telefonía fija, servicios de centrales privadas, conuna mejor relación precio-valor del mercado. Desde sus inicios se han realizadoajustes conforme al mercado y manteniendo siempre su compromiso y cartera declientes.

Pre-Pago

Post-Pago

PRECIO

VÍVELO TO O



Internet

VÍVELO TO O



VÍVELO TO O

PRODUCTO

Modalidad Prepago y Post-pago.

Comunicación de voz y datos a

clientes particulares con tarifas

mensuales y también diferentesniveles de consumo, pagado por

medio de tarjetas de crédito o

bien recargas mensuales según la

modalidad elegida por el usuario

y/o empresa.

Servicios de navegación

móvil de alta velocidad de 3ª

generación Banda Ancha

Móvil (BAM) por medio demódem inalámbricos. Acceso

a internet a empresas

mediante Enlaces Dedicados

(E1) a altas velocidades.

Solución para centrales

telefónicas PBX, móviles o

fijas y servicio de fax.

Servicio Asteriscorelacionado a nombre de

la empresa, fáciles de

recordar para los

usuarios.

Capacidad de comunicación del

negocio y tener la data crítica en

tiempo real a través del paquete

de datos que ofrece Digitel.

Solución de Enlaces Dedicados

para interconexión de sedes

remotas.



Paquetes de Datos o SMS para

hacer mediciones de telemetría y

otros servicios que ayuden a

complementar los negocios.

Enlaces Dedicados de Voz para CPA, es

una solución de alta tecnología para elmanejo de alto tráfico de llamadas desde la

central telefónica de una empresa, ejemplo

empresas de ventas. Números no

geográficos (0500 / 0900 / 0800).

VÍVELO TO O



PLAZA O DISTRIBUCIÓN La corporación Digitel posee el tipo de canal largo, con primera, segunda y tercera fase ya queutiliza medios de comercialización y distribución mediante mayoristas (proveedores) siendosu primera fase, detallista (centros de atención / agentes autorizados) siendo la segunda fasey finalmente tiene trato directo con el cliente (3era fase).

Digitel cuenta con los siguientes canales de distribución para la venta de servicios en sutercera fase como lo son:

Centros de Atención: donde atienden personalmente al usuario, y se encuentra el personalde ventas calificado con exhibiciones de productos y servicios que ofrecen a sus clientes.

Agentes autorizados: donde se da la oferta de productos y servicios, promociones y equiposde última generación.

Servicios de atención telefónicas, también conocidos como IVRs.Cliente Móvil e Internet: Llamada gratis al 121

Clientes fijos: Llamada gratis al 151.Clientes corporativos o PYME: Llamada gratis al 131 o al 0412 EMPRESA (3677372).

Club Digitel: atención telefónica para clientes naturales. Llamada gratis a CLUB (2582)

VÍVELO TO O



PROMOCIÓN Sin duda alguna, la corporación Digitel ha tenido auge en el campo de las

telecomunicaciones y está posicionada en el mercado como la empresa pionera

en Venezuela, en la distribución y ofrecimiento de servicios de última

tecnología, tal como lo fue en sus inicios con la Tecnología GSM (simcard o

mejor conocido como “chip”) siendo la primera y única empresa que la ofrecíaen el país, y actualmente con la tecnología LTE o tecnología de la Cuarta

Generación, ofreciendo el servicio antes que sus más cercanas competidoras

(Telefónica y Movilnet).

Esto se debe, a que la empresa invierte en la promoción de sus productos, loque hace notar que tienen un buen marketing.



Sus medios de promoción frecuentes son:

- Medio audiovisuales: televisión y prensa.

- Mensaje de textos (SMS) a sus clientes para publicidad a sus nuevos

productos en venta.

- Internet. Publicidad en páginas con muchas visitas.

- Vayas publicitarias en autopistas.- Cambio consecuentes de imagen y siempre manteniendo su esencia de

empresa de telecomunicaciones.



- Promociones

VÍVELO TO O



Q UINTO E LEMENTO

R ENTABILIDAD La corporación Digitel es un ejemplo de rentabilidad en

nuestro país. Si bien el negocio de las telecomunicaciones es

bastante costoso en cuanto a equipos y materia prima se

refiere, también es un negocio rentable ya que se obtienenganancias multimillonarias por cada servicio ofrecido.

Desde sus inicios han invertido en nuevos servicios y

tecnología, así como también en diferentes campañas

publicitarias, fusiones con empresas más pequeñas, etc. Lo

cual ha sido determinante, ya que le ha permitidomantenerse en un mercado bastante competitivo y reducido

en Venezuela.

VÍVELO TO O



http://www.digitel.com.ve/

https://debitoor.es/glosario/definicion-marketing-

mix

http://definicion.de/marketing-mix/ www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-

promocion-mix.html

F UENTES


https://debitoor.es/glosario/definicion-marketing-mix


http://definicion.de/marketing-mix/

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-promocion-mix.html




















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