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MARKETING DIGITALCases de sucesso

Juntos pelo desconto Visa

Em 2010 a Visa e a Walmart juntaram-se para uma campanha online indita no Brasil: requisitaram aos consumidores que pedissem descontos.

em cada semana havia uma promoo que englobava um produto e uma rede social. O produto s atingiria o mega desconto oferecido quando conseguisse chegar ao patamar estabelecido na rede social.

exemplo: O primeiro produto foi oGuitar Hero 5(incluindo a guitarra) paraPlayStation 3. O preo normal era de R$389, mas se atingissem 5 mil tweets com a tag#JuntosPeloDescontoVisa, o produto seria vendido por R$189 no site da Walmart. Ou seja, 200 reais de desconto, vlidos por 24 horas.

segundo exemplo: foi criado umvdeoque promovia a campanha para a semana de blu-rays. Quando fossem atingidas as 35 mil visualizaes, o produto ficaria 30% mais barato no site da Walmart, durante 24horas. Ao consumidor restava apenas espalhar o vdeo para atingir a meta.

Alm do buzz nos diferentes meio digitais, a inteno foi de tornar tangvel um dado que surgiu em pesquisas realizadas com clientes Visa. Face a um potencial de mercado que indicava que 80% das compras feitas no comrcio eletrnico so pagas com carto de crdito, havia que quebrar uma barreira: a falta de possibilidade de negociar para compras de alto valor.

A campanha, que englobou redes sociais, Youtube e os sites das prprias marcas, atingiu um nvel de notoriedade inigualvel: em 2010, por exemplo, no Twitter, #juntospelodescontovisa foi um dos tpicos mais comentados de sempre. Pela primeira vez, os consumidores puderam juntar-se na internet e pedir um desconto.

A promoo tambm trouxe benefcios para o distribuidor online com que fizemos parceria naquele ano, j que gerou visibilidade para a marca, trfego na loja e venda marginal de outros produtos fora da promoo., afirma Clarissa Gaiatto, na altura diretora de Marketing da Visa.

CASE gua gaseificada H2OH04 de julho, durante o jogo entre Brasil e Colmbia. Logo no inicio da partida, a H2OH! postou em suafanpageno Facebook, a imagem de um homem e uma mulher ambos vestidos com as cores verde e amarelo. Na imagem, o homem colocava a mo no peito da mulher e logo abaixo ahashtag#daumavariada no hino.

Embora um grande nmero de pessoas tenha curtido a publicao, as reaes negativas a imagem foram imediatas. Um grande nmero de pessoas se mostraram indignadas com o Marketing de cunho ofensivo, o que levou a deciso de excluso da imagem. Engana-se quem pensa que estaria tudo resolvido. Logo no inicio do intervalo os administradores dafanpagesubiram outra imagem. Desta vez, com uma espcie de placa, semelhante a que vemos nos banheiros pblicos, com um boneco do sexo feminino frente e dois bonecos do sexo masculino atrs, seguindo a mesma linha da imagem anterior. Desta vez com a hashtag: #daumavariada no intervalo.

Outra enxurrada de protestos, muitos seguidores da pgina se diziam surpresos negativamente e muito indignados com a publicao. Instaurou-se a polmica. Mulheres solicitando um pedido de desculpas da marca, alm de se posicionarem ofendidas com o marketing de cunho pejorativo e machista das imagens. Mais uma vez a marca removeu a postagem que gerou tamanha reao negativa.

Quando se esperava um pedido de desculpas s consumidoras, eis que veio a publicao seguinte:Acreditamos na alegria e busca pela felicidade de todas as pessoas, mas nem sempre todos concordam com a gente. Tudo bem, o mais importante sempre mantermos o bom-humor.

Os comentrios abaixo foram reaes terceira publicao da marca (SIC):

Bom humor? Vocs deviam se retratar, isso sim!A emenda ficou pior que o soneto. Um conselho H2OH! Brasil: peam desculpas e retirem a foto. S isso! Sem justificativas ou outras babaquices. O respeito ao ser humano agradece!No consigo entender como um publicitrio pode ter uma idia dessas e pior, levar adiante, sem contar todos os outros profissionais que aprovaram a campanha. Sem palavras para o tamanho do absurdo.