Marketing de Serviços NETSHOES
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Trabalho Final Marketing de Serviços
Professor: Jeffrey H. CostaTurma: DIG 9
Grupo: Derek CorrêaDaniel VidalKênia CardosoNatasha SaumaPriscilla Prestes
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A Netshoes é uma loja virtual de artigos esportivos há 12 anos no mercado (Confiança)
Atualmente é a maior loja do gênero na América Latina
Principal objetivo: fazer o melhor e o mais inovador serviço de e-commerce de material esportivo e de lazer.
Atendimento para todo o Brasil – (Frete Grátis em compras acima de R$ 49,00)
Entrega Rápida - em até 48 horas nas capitais do país
Facilidades e descontos nas formas de pagamento (Parcelamento em até 12X sem juros)
Facilidade na troca de Produtos
Política de Segurança
OPORTUNIDADES
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Não há lojas físicas
Muitas Pessoas ainda tem medo de fazer compras pela internet:
Pesquisas mostram que tem crescido o número de pessoas que realizam compras pela internet, mas ainda é um público baixo. Algumas ainda tem medo de realizar esse tipo de compra.
PROBLEMAS
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FORMAS DE ATENDIMENTO
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8P’S DO MARKETING
Os 8P’s do Marketing Digital São: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização, Precisão.
Para a Netshoes, escolhemos :
PESQUISA
PUBLICAÇÃO
PROMOÇÃO
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8P’S DO MARKETING
Buscar uma pesquisa aprofundada para levantar os hábitos de busca dos usuários.
Descobrir o que as pessoas buscam no Google é descobrir quais as intenções de compra do mercado e as próprias motivações dos consumidores.
Essa pesquisa vai permitir traçar um perfil bem preciso do público-alvo para saber como alcançá-lo de maneira mais efetiva.
Conhecer sobre o público-alvo em blogs, fóruns e redes sociais para entender suas necessidades e desejos. Após cruzar as duas informações, traçar um perfil preciso do consumidor com relação as suas buscas e assim entender cada vez mais o público consumidor.
Com isso, a pesquisa vai procurar trabalhar com a Precisão.
PESQUISA
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8P’S DO MARKETING
Após o site estar com toda a sua estrutura pronta, será importante ter uma preocupação com o conteúdo do site segundo critérios de otimização para o Google e segundo técnicas persuasivas para o consumidor.A publicação de conteúdo é dividida em três etapas: - Conteúdo no site, antes do site ser publicado (conteúdo institucional, conteúdo
persuasivo para vendas misturando conteúdo e propaganda);- Publicação de conteúdo em outros sites (como YouTube, SlideShare e outros). - Publicação contínua de conteúdo no próprio site, principalmente para melhorar o
posicionamento no Google;A veiculação de conteúdos, não só no próprio site da empresa, mas também em sites colaborativos – os sites ícones da web 2.0 - é de importância vital para que a empresa tenha a marca difundida por toda a web gerando credibilidade e presença na web.
PUBLICAÇÃO
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8P’S DO MARKETING
Para esse tipo de empresa onde a sua identidade é virtual, a etapa da promoção é muito importante para gerar “buzz” no mercado.
São essas ações que geram resultados de venda a curto prazo e com maior credibilidade.
Esse P discute quais as ações de comunicação que a empresa deverá fazer para divulgar a sua marca, sempre em conjunto com o 6ºP (Propagação) para que a marca seja viralizada por meio de campanhas com um viés cooperativo maior do que seu caráter competitivo.
PROMOÇÃO
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AÇÃO NETSHOES
Para atrair o público que tem receio de compras na internet por não ter um contato direto com o produto, foi pensada uma ação semelhante a da Adidas.
As pessoas teriam contato direto para conhecer melhor os produtos que são vendidos no site.Seria stands em lugares pontuais como, por exemplo, shoppings e praças das principais capitais.