Marketing

Vision + MissionCorporate Objective

Strategies

Functional•Efficiency•Quality•Innovation•Customer Response

Business•Differentiate•Cost Leadership•Focus Group

Corporate•Retrenchment•Stability•Growth

•Intensive•Integrative•Diversification

Marketing Planning

Action Plan

Implement

Strategic Analysis

External Analysis•Customer Analysis•Competitor Analysis•Market Analysis•Environment Analysis

Internal Analysis•Performance Analysis•Determinant of strategic option

SWOT•Identification & Selection strategies

•Product Investment Strategies•Functional Area Strategies

Select Strategies

Implement

Review Strategies

แผนการตลาดประกอบด�วย1. การว�เคราะห์� 3C 1M

M: market Attractiveness Size, Growth, Profit, Trend เครื่��องมื�อที่��ใช้�ในการื่วิ�เครื่าะห์� ได้�แก� SPEELT

C1: Customer Customer Profile พฤติ�กรื่รื่มืการื่ซื้��อ ควิามืติ�องการื่ ปั!จจ#ยในการื่ติ#ด้สิ�นใจซื้��อ พฤติ�กรื่รื่มืด้�านสิ��อ ภาพลั#กษณ์�ของสิ�นค�า

C2: Competitor ค�อใครื่ที่#�งที่างติรื่งแลัะที่างอ�อมื ผลัปัรื่ะกอบการื่ กลัย-ที่ธ์� จ-ด้อ�อน จ-ด้แข/ง ค0�แข�งรื่ายให์มื�

C3: Company ผลัปัรื่ะกอบการื่ ที่รื่#พยากรื่ ควิามืสิามืารื่ถ จ-ด้อ�อน จ-ด้แข/ง กลัย-ที่ธ์�

2. การพยากรณ์�อนาคต Market Size โอกาสิ ภ#ยค-กคามื การื่เปัลั��ยนแปัลังติ�างๆ เช้�น ควิามืติ�องการื่ รื่สิน�ยมื

เปั4นติ�น

3. การก�าห์นดว�ตถุ�ประสงค� & เป�าห์มาย•ก5าห์นด้ที่#�งในรื่ะยะยาวิแลัะรื่ะยะสิ#�น

•งานห์ลั#ก เปั4นการื่ก5าห์นด้ Performance• ยอด้ขาย• ควิามืพ6งพอใจ• ก5าไรื่

ก5าห์นด้ KPI การื่ขาย ก5าห์นด้จ5านวินขาย จ5านวินเง�น ห์รื่�อ market share ก5าไรื่ ก5าห์นด้เปั4นอ#ติรื่าสิ�วินติ�างๆ เช้�น ROA ROE ควิามืพ6งพอใจ ก5าห์นด้ด้�วิยจ5านวินครื่#�งของการื่รื่�องเรื่�ยน ห์รื่�อจ5านวิน

การื่ซื้��อซื้5�า

งานห์ลั#ก KPI ปั!จจ-บ#น เปั7าห์มืายยอด้ขาย จ5านวินเง�น

Market Share

%

ควิามืพ6งพอใจ จ5านวินการื่รื่�องเรื่�ยน

ก5าไรื่ ROA

4. การก�าห์นดกลย�ทธ์� STP

Segmentation การื่แบ�งกลั-�มืลั0กค�าติามืลั#กษณ์ะติ�างๆ Geographic ติามืภ0มื�ภาค Demographic ติามืลั#กษณ์ะที่างปัรื่ะช้ากรื่ Psychological ติามืลั#กษณ์ะการื่ด้5าเน�นช้�วิ�ติ Behavior ติามืพฤติ�กรื่รื่มื

Target เปั4นการื่ก5าห์นด้ลั0กค�าเปั7าห์มืาย Positioning เปั4นการื่ก5าห์นด้ติ5าแห์น�งที่างการื่ติลัาด้ที่��เรื่า

เห์น�อกวิ�าค0�แข�ง

4 P’s Product เปั4นการื่ก5าห์นด้กลัย-ที่ธ์�เก��ยวิก#บสิ�นค�า เช้�น

ควิามืห์ลัากห์ลัาย ค-ณ์ภาพ รื่0ปัแบบ ติรื่าสิ�นค�า เปั4นติ�น Price เปั4นการื่ก5าห์นด้กลัย-ที่ธ์�ที่างรื่าคา มื�จ-ด้ปัรื่ะสิงค�เพ��อ

เจาะติลัาด้ แลัะเพ��มืสิ�วินแบ�งที่างการื่ติลัาด้ Skimming Pricing Target Profit Pricing Promotion Pricing เพ��อควิามือย0�รื่อด้

Place เปั4นช้�องที่างการื่ติลัาด้ โด้ยติรื่ง ที่างอ�อมื

Promotion Advertising เช้�น โที่รื่ที่#ศน� ห์น#งสิ�อพ�มืพ� วิ�ที่ย- เปั4นติ�น Personal Selling เช้�น พน#กงานขาย Sale Promotion Public Relation Direct Marketing เช้�น Mail Telephone Internet

5. Action Plan ก5าห์นด้ก�จกรื่รื่มืที่��จะที่5า ก5าห์นด้รื่ะยะเวิลัา ก5าห์นด้ผ0�รื่#บผ�ด้ช้อบ ก5าห์นด้งบปัรื่ะมืาณ์6.Implement ติ�ด้ติามืผลั เปัรื่�ยบเที่�ยบ Planned ก#บ Actual Evaluation Corrective ที่5าแผนฉุ-กเฉุ�น

7. Profit & Loss Projection ที่5าเพ��อเปัรื่�ยบเที่�ยบสิ��งที่��พยากรื่ณ์�ไวิ�ในงบการื่เง�น

8. Executive Summary เปั4นการื่แสิด้งภาพรื่วิมืของสิ��งที่��ที่5ามืา รื่วิมืที่#�งการื่เสินอข�อแนะน5า

ป#จจ�ยท%&ก�าห์นดความต�องการของล(กค�า Culture

วิ#ฒนธ์รื่รื่มืห์ลั#ก วิ#ฒนธ์รื่รื่มืรื่อง

Social กลั-�มือ�างอ�ง ครื่องครื่#วิ บที่บาที่แลัะสิถานภาพ

Personal อาย- อาช้�พ การื่ด้5าเน�นช้�วิ�ติ ลั#กษณ์ะสิ�วินบ-คคลั

Psychological แรื่งจ0งใจ การื่รื่#บรื่0 � การื่เรื่�ยนรื่0 � ควิามืเช้��อ ที่#ศนคติ�

Buying Roles Initiator เปั4นผ0�ค�ด้ที่��จะซื้��อ Influencer เปั4นผ0�มื�อ�ที่ธ์�พลัในการื่ติ#ด้สิ�นใจในการื่ซื้��อ Decider เปั4นผ0�ที่5าการื่ติ#ด้สิ�นใจซื้��อ Buyer เปั4นผ0�ซื้��อสิ�นค�า User เปั4นผ0�ใช้�สิ�นค�า

กระบวนการในการต�ดส�นใจซื้+,อ

รื่#บรื่0 �ถ6งควิามืติ�องการื่ การื่ค�นห์าข�อมื0ลั ปัรื่ะเมื�นที่างเลั�อก การื่ติ#ด้สิ�นใจที่��จะซื้��อ ควิามืรื่0 �สิ6กห์ลั#งการื่ซื้��อ

BCG Matrix

ใช้�ในการื่ก5าห์นด้การื่กรื่ะจายเง�นที่-นไปัสิ0�ธ์-รื่ก�จย�อยให์�เห์มืาะสิมื

กลัย-ที่ธ์�ที่��น5าไปัใช้� ได้�แก� Build Maintain Harvest Divest

ปั!จจ#ยที่��ใช้�ในการื่ปัรื่ะเมื�น อ#ติรื่าการื่เติ�บโติของติลัาด้ สิ�วินครื่องติลัาด้

Stars

Cash Out มืาก Cash In มืาก

ใช้�กลัย-ที่ธ์�สิรื่�างสิ�วินแบ�งติลัาด้

Build Strategy

Question marks Cash Out มืาก

Cash In ติ5�าใช้�กลัย-ที่ธ์�สิรื่�างสิ�วิน

แบ�งติลัาด้ Build Strategy

Cash cows Cash Out น�อย Cash In มืาก

รื่#กษา+สิรื่�างสิ�วินแบ�งติลัาด้

Build and HoldStrategy

Dogs Cash Out น�อย Cash In น�อย

เปัลั��ยนผลั�ติภ#ณ์ฑ์� ,เปัลั��ยนธ์-รื่ก�จห์รื่�อเก/บเก��ยวิ

ผลัปัรื่ะโยช้น� Divest &

harvestStrategy

Market Growth

Relative Market Share

Promotion Mix Advertizing (ส+&อกระจายส�นค�า ห์ร+อส�&งพ�มพ�):

ว�ตถุ�ประสงค� เพ��อให์�ผ0�บรื่�โภครื่0 �จ#กแลัะจด้จ5าติรื่าสิ�นค�า สิรื่�างควิามืมื#�นใจในติ#วิสิ�นค�า เปัลั��ยนแปัลังพฤติ�กรื่รื่มืผ0�บรื่�โภค

Personal Selling พน�กงานขาย ค-าใช้�จ-ายส(ง: ว�ตถุ�ประสงค� ให์�ข�อม(ลและค�าปร/กษาแก-ล(กค�าในกรณ์%ท%&เป1นส�นค�า High

Involvement

กลย�ทธ์�อ+&นๆ

Sale Promotion เพ��อกรื่ะติ-�นให์�เก�ด้การื่ซื้��อ แลัะเพ��มืยอด้ขาย แบ�งเปั4น 3 ปัรื่ะเภที่ Consumer Promotion เปั4นการื่กรื่ะติ-�นผ0�บรื่�โภค เช้�น

การื่แจกของติ#วิอย�าง การื่ลัด้ แลัก ช้�งรื่างวิ#ลั การื่ปัรื่ะกวิด้ การื่ก-ศลั ห์รื่�อการื่จ#ด้เปั4นช้-ด้ของขวิ#ญ เปั4นติ�น

Trade Promotion เปั4นการื่กรื่ะติ-�นให์�รื่�านค�ารื่#บของไปัขาย เช้�น Price Discount Quantity Discount Dealer-Sales Meeting แจกอ-ปักรื่ณ์�สิ�งเสิรื่�มืการื่ขาย ช้�วิยติกแติ�ง Display

Sale Force Promotion เปั4นการื่กรื่ะติ-�นพน#กงานขาย เข�น Sale Training ให์�อ-ปักรื่ณ์�ช้�วิยขาย Sale Meeting Sale Contest

• Pull Strategy เปั4นก�จกรื่รื่มืที่��กรื่ะติ-�นให์�ผ0�บรื่�โภคถามืห์าสิ�นค�า ซื้��อสิ�นค�าจากคนกลัางห์รื่�อช้�องที่างจ5าห์น�าย

•ควิรื่ใช้�เมื��อคนกลัางได้�รื่#บก5าไรื่ติ�อห์น�วิยติ5�า ห์รื่�อสิ�นค�าเปั4นConvenience goods

Push Strategy เปั4นก�จกรื่รื่มืที่��กรื่ะติ-�นคนกลัาง แลัะพน#กงานขายให์�ผลั#กสิ�นค�าแก�ผ0�บรื่�โภค ควิรื่ใช้�เมื��อเปั4นการื่แนะน5าสิ�นค�าให์มื� เห์มืาะสิ5าห์รื่#บสิ�นค�า

อ-ติสิาห์กรื่รื่มื Public Relationship: วิ#ติถ-ปัรื่ะสิงค�เพ��อสิรื่�างภาพ

ลั#กษณ์� แลัะที่#ศนคติ�ที่��ด้�ติ�อสิ�นค�า เครื่��องมื�อ:

Press Release Press Conference Event

Direct Marketing เปั4นการื่ที่5าติลัาด้โด้ยติรื่ง โด้ยอาศ#ยสิ��อติ�างๆ เช้�น E-Mail Telephone TV Radio ที่��เข�าถ6งลั0กค�าแลัะให์�โอกาสิในการื่ติอบกลั#บ