表達能⼒力強⼗十倍《台上台下都吸引⼈人的說話整理術》by 渡邊美紀

主張 x 表達⽅方式表達⽅方式 1 分變 10 分：!

1. 說得多 → 說得少!

2. 說得模糊 → 說得清楚!

3. 說得讓⼈人⽣生氣 → 說得讓⼈人開⼼心

話語被對⽅方吸收的程度 =

「借⽤用⼀一分鐘」戰術

非得找上司或前輩報告或商量，但怕對⽅方很忙或覺得煩!

要怎麼讓忙碌的⼈人聽⾃自⼰己說話!

⽽而且真的節省彼此的時間

3

對「聽的⼈人」來說

放⼼心，反正只花⼀一分鐘

要⽴立即確認 聽完晚點再說 現在就解決完

對「說的⼈人」⽽而⾔言!先準備「⼀一分鐘精簡版」

如果⼀一分鐘沒能把想說的說完

代表⽬目前這樣真的就夠了

（至少不⽤用悶著吧）

劈頭就說清楚

讓對⽅方知道聽完該做什麼（書中p.16例⼦子）

報告 商量 請求

聽過就可以 要求下決定 需要某種幫助

⾺馬上好懂⼗十倍

說話加上編號!

（書上p.26-27例⼦子）

讓對⽅方⼗十秒內就給你答案

（書上p.45舉例）!

問題改為「是非題」或「選擇題」

如果提這件事，必被強⼒力反彈…

要求經驗比⾃自⼰己豐富的⼈人做事!

要求別⼈人執⾏行艱難或負擔很⼤大的事!

必須從局外⼈人的⽴立場來指導別⼈人怎麼做比較好!

（書本p.61-62例⼦子）

要求別⼈人又不被踢鐵板1. 稱讚對⽅方既有的功績（認同）!

因為各位在酷熱之下努⼒力清掃，客⼈人還來信說很開⼼心!

2. 表⽰示感謝!

代表客⼈人感謝⼤大家，⾃自⼰己過去也曾被清潔⼯工⿎鼓舞過!

3. 說明⾃自⼰己可以有何貢獻!

有些⼈人不⼤大熟悉如何與客⼈人交流，讓我來協助⼤大家輕鬆處理

破冰

事先了解對⽅方的動態!

對⽅方的facebook!

對⽅方公司或團體的最新活動、︑產品或宣傳

感受到被關⼼心

樂於開⼜⼝口說話

哪些話題最容易熱絡︖？

興趣嗜好 旅遊 ⼯工作

事先了解掌握 成功率最⾼高 若以此為榮

服裝飾品

若是講究

美食餐廳

看看反應

堅守正⾯面話術，⼈人⼈人愛親近你

技術不錯但不受歡迎的原因

（書上p.99-100例⼦子）

談話中有正⾯面＋負⾯面元素時，!專挑正⾯面的講

第⼆二招，負⾯面換成正⾯面說法（書本p.102例⼦子）!

東⽅方⼈人喜歡謙虛

第三招，正⾯面說法就接正⾯面回應

我上周教⼈人家發⾳音，但我的正職還是歌⼿手!

歌⼿手做不好的話，那教課也沒有價值了呢…　(X)（別養成⽤用「雙重否定」的習慣）

稱讚⼈人的眉眉角角若要稱讚不在場的⼈人，必須以同等或更⾼高規格稱讚在場的⼈人!

若要稱讚在場的特定⼈人，必須顧及其它⼈人的感受!

⾃自⼰己被誇獎：!

是因為對⽅方很善良!

是很特別、︑少⾒見、︑值得感恩的

「⾃自誇」的限制及⽅方法外⾏行⼈人致詞限３分鐘。︒⾃自誇只要１分鐘就到極限!

⽤用５步驟讓「⾃自誇」不煩⼈人：!

1. 經過了不順遂的時期!

2. 如何發現成功的⽅方法!

3. 如何改變作法!

4. 成功故事!

5. 整理成功重點何在

從「⾃自我介紹」開始加分介紹⾃自⼰己過去⼯工作做得很好　→　那你就繼續做阿!

介紹⾃自⼰己能⼒力很好或很有⾃自信　→　那所以呢

提案、︑演說、︑爭取

想表達⾃自⼰己的邏輯和資訊這個⼈人講的我想聽

我想和這⼈人共事讓⼈人採取⾏行動的不是邏輯

⽽而是情緒

⾃自我介紹同時連結對⽅方

1. 關⼼心：表達⾃自⼰己非常了解對⽅方!

若是努⼒力程度超過對⽅方想像，對⽅方就會感動!

2. 共同點：對⽅方重視的，跟我的個性有共同之處!

3. 貢獻：⾃自⼰己想提供對⽅方什麼!

⼈人只要⼼心動，就會⾏行動

其它說話技巧⾳音量、︑⾳音調、︑速度、︑停頓⽤用於區分贅詞和重點詞（數字、︑專有名詞）!

如何在演說中加入感情!

戲劇化通常惹⼈人反感。︒公開講悲傷應該是忍住悲傷!

重現當時的真實感覺並完整表達，可能讓⼈人感同身受!

「重現事實」才是關鍵，不要為表達情緒⽽而表達