Managing Corporate Knowledge
-
Upload
illie -
Category
Technology
-
view
311 -
download
1
Transcript of Managing Corporate Knowledge
MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE
disampaikan oleh : defi, niko, oman, ronald
KONSEP DAN DEFINISI
Manajemen Pengetahuan (knowledge management – KM) adalah proses yang membantu organisasi mengidentifikasi,
memilih, mengatur, menyebarkan, mentransfer, dan menerapkan informasi
dan keahlian yang penting yang merupakan bagian dari memori
organisasi dan yang umumnya berada didalam organisasi dengan cara yang tidak
terstruktur.
DATA, INFORMASI, DAN PENGETAHUAN
DATAINFORMASI
PENGETAHUAN
DiprosesRelevan dan dapatditindaklanjuti
Data yang relevan dan dapat ditindaklanjuti
PENGETAHUAN
MODAL INTELEKTUAL/ASET INTELEKTUAL
PENGETAHUAN EKSPLISIT
PENGETAHUAN IMPLISIT (TACIT KNOWLEDGE)
CHIEF KNOWLEDGE OFFICER
KOMUNITAS PRAKTIK
SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN
Teknologi informasi yang digunakan untuk membuatmanajemen pengetahuan intra- dan antar
perusahaan lebih sistematis, kuat, dan cepat.
KNOWLEDGE CREATION
John’s tacit knowledge
Sue’s tacit knowledge
Sue’s explicit knowledge
John’s explicit knowledge
C
A
BA A A
BBB
D
AEksternalization
BIntenalization
CSocialization
DCombination
AGEN INTELEGEN
PENEMUAN PENGETAHUAN DALAM BASIS DATA
Proses yang digunakan untukmencari dan mengekstraksiinformasi yang bermanfaat darisejumlah besar dokumen dan data. Data sering disimpan dalam-dalampada basis data yang besar, gudangdata, atau tempat penyimpananpengetahuan lainnya.
KNOWWARE
Alat teknologiyang
mendukungmanajemen
pengetahuan
SIKLUS MANAJEMEN PENGETAHUAN
Know ledge
Create
Capture
RefineStore
Manage
disseminate
KM Implemen
tationStrategy
KOMPUTASI KOLABORATIF
Produk groupware; digunakan untuk
memperlancar transfer pengetahuan implisit di
dalam organisasi
Contohvendor/produk :
GroupSystems; lotus Notes/Domino
SERVER PENGETAHUAN
Berisi peranti lunak manajemenpengetahuan yang utama,
termasuk tempat penyimpananpengetahuan; menyediakan akseske pengetahuan, informasi, dan
data lainnya.
Contoh vendor/produk : Hummingbird Knowledge
Server; Autonomy’s Intelligent Data
Operating Layter (IDOL)
PORTAL PENGETAHUAN PERUSAHAAN
Menyajikan titik akses tunggal kesistem manajemen pengetahuan;
mengatur sumber-sumberinformasi yang tidak terstruktur
di dalam perusahaan
Contohvendor/produk :
Plumtree; Hyperwave
SISTEM MANAJEMEN DOKUMEN ELEKTRONIK
Memungkinkan pengguna untukmengakses dokumen yang dibutuhkan pada internet
perusahaan; memungkinkankolaborasi elektronik pada
penciptaan dan revisi dokumen
Contohvendor/produk : DocShare; Lotus
Notes
ALAT PENUAIAN PENGETAHUAN
Menangkap pengetahuanorganisasi tanpa
mengganggu proses lainnya; dapat dilekatkan pada sistem
manajemen pengetahuan
Contohvendor/produk : KnowledgeMail; ActiveKnowledge
MESIN PENCARI
Menentukan lokasi danmenelusuri dokumen dari
sejumlah besar koleksidalam tempat penyimpanan
perusahaan
Contohvendor/produk : Google; Verity;
Inktomi
SUITE MANAJEMEN PENGETAHUAN
Mengintegrasikan teknologikomunikasi, kolaborasi, dan
penyimpanan dalam satusolusi yang lengkap dan
kreatif.
Contohvendor/produk :
WebSphere; KnowledgeX
Dua tipe pengukuran efektifitas KM
RESULTS-ORIENTED
Mengukurkeberhasilanmanajemen
pengetahuan denganukuran financial
misalnya peningkatanpenjualan produk
ACTIVITY-ORIENTED
Mengukur keberhasilanmanajemen pengetahuan
dengan mempertimbangkanbagaimana frekuensi akses
pengguna manajemenpengetahuan atau
bagaimana kontribusipengguna terhadap
manajemen pengetahuan itusendiri.
Referensi
• APQC (1997) Using Information Technology to Support Knowledge Management,• Consortium Benchmarking Study: Final Report. 1997• Ascari, A.; Rock, M. and Dutta, S. (1995) “Reengineering and Organisational• Change: Lessons from a Comparative Analysis of Company Experiences”• European Management Journal, Vol 13, 1, 1-30• Davenport, T. H. and Prusak, L. (1998) “Working Knowledge”, Harvard Business• School Press• Davenport, T. H., D. de Long and M. Beers (1997) Building Successful Knowledge• Management Projects, Center for Business Innovation, Working Paper• Davenport, T. H., S. Jarvenpaa and M. Beers (1998) Improving Knowledge Work• Processes, Sloan Management Review, Vol. 37, Summer, No 4, pp. 53-65.• Lank, E. (1997) “Valuing ICL Knowledge: A Case Study”, Knowledge Management,• Aug/Sep 1997, 1, 1, 16-19• Nonaka, I. (1991) The Knowledge-Creating Company, Harvard Business Review,• 1991, Nov.-Dec., pp. 96-104.• Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995) The Knowledge-Creating Company: How• Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford Univ Press.• Reimus, B. (1996) “Knowledge Sharing Within Management Consulting Firms,• Report on How U.S.-Based Management Consultancies Deploy Technology,• Use Groupware and Facilitate Collaboration” Executive Summary, Kennedy• Publications, Fitzwilliam, New Hampshire,• http://www.kennedypub.com/gware.html• Sveiby, K. E. (1992) “The Knowhow Company: Strategy Formulation in Knowledge-• Intensive Industries”, International Review of Strategic Management, Wiley,• 167-186• Sveiby, K. E. (1997) The New Organizational Wealth: Managing and Measuring• Knowledge-Based Assets, Berrett-Koehler Publ., San Francisco• Cambridge, MA: Harvard Business School Press, 2000.