MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE

disampaikan oleh : defi, niko, oman, ronald

KONSEP DAN DEFINISI

Manajemen Pengetahuan (knowledge management – KM) adalah proses yang membantu organisasi mengidentifikasi,

memilih, mengatur, menyebarkan, mentransfer, dan menerapkan informasi

dan keahlian yang penting yang merupakan bagian dari memori

organisasi dan yang umumnya berada didalam organisasi dengan cara yang tidak

terstruktur.

DATA, INFORMASI, DAN PENGETAHUAN

DATAINFORMASI

PENGETAHUAN

DiprosesRelevan dan dapatditindaklanjuti

Data yang relevan dan dapat ditindaklanjuti

PENGETAHUAN

MODAL INTELEKTUAL/ASET INTELEKTUAL

PENGETAHUAN EKSPLISIT

PENGETAHUAN IMPLISIT (TACIT KNOWLEDGE)

CHIEF KNOWLEDGE OFFICER

KOMUNITAS PRAKTIK

SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN

Teknologi informasi yang digunakan untuk membuatmanajemen pengetahuan intra- dan antar

perusahaan lebih sistematis, kuat, dan cepat.

KNOWLEDGE CREATION

John’s tacit knowledge

Sue’s tacit knowledge

Sue’s explicit knowledge

John’s explicit knowledge

C

A

BA A A

BBB

D

AEksternalization

BIntenalization

CSocialization

DCombination

AGEN INTELEGEN

PENEMUAN PENGETAHUAN DALAM BASIS DATA

Proses yang digunakan untukmencari dan mengekstraksiinformasi yang bermanfaat darisejumlah besar dokumen dan data. Data sering disimpan dalam-dalampada basis data yang besar, gudangdata, atau tempat penyimpananpengetahuan lainnya.

KNOWWARE

Alat teknologiyang

mendukungmanajemen

pengetahuan

SIKLUS MANAJEMEN PENGETAHUAN

Know ledge

Create

Capture

RefineStore

Manage

disseminate

KM Implemen

tationStrategy

KOMPUTASI KOLABORATIF

Produk groupware; digunakan untuk

memperlancar transfer pengetahuan implisit di

dalam organisasi

Contohvendor/produk :

GroupSystems; lotus Notes/Domino

SERVER PENGETAHUAN

Berisi peranti lunak manajemenpengetahuan yang utama,

termasuk tempat penyimpananpengetahuan; menyediakan akseske pengetahuan, informasi, dan

data lainnya.

Contoh vendor/produk : Hummingbird Knowledge

Server; Autonomy’s Intelligent Data

Operating Layter (IDOL)

PORTAL PENGETAHUAN PERUSAHAAN

Menyajikan titik akses tunggal kesistem manajemen pengetahuan;

mengatur sumber-sumberinformasi yang tidak terstruktur

di dalam perusahaan

Contohvendor/produk :

Plumtree; Hyperwave

SISTEM MANAJEMEN DOKUMEN ELEKTRONIK

Memungkinkan pengguna untukmengakses dokumen yang dibutuhkan pada internet

perusahaan; memungkinkankolaborasi elektronik pada

penciptaan dan revisi dokumen

Contohvendor/produk : DocShare; Lotus

Notes

ALAT PENUAIAN PENGETAHUAN

Menangkap pengetahuanorganisasi tanpa

mengganggu proses lainnya; dapat dilekatkan pada sistem

manajemen pengetahuan

Contohvendor/produk : KnowledgeMail; ActiveKnowledge

MESIN PENCARI

Menentukan lokasi danmenelusuri dokumen dari

sejumlah besar koleksidalam tempat penyimpanan

perusahaan

Contohvendor/produk : Google; Verity;

Inktomi

SUITE MANAJEMEN PENGETAHUAN

Mengintegrasikan teknologikomunikasi, kolaborasi, dan

penyimpanan dalam satusolusi yang lengkap dan

kreatif.

Contohvendor/produk :

WebSphere; KnowledgeX

Dua tipe pengukuran efektifitas KM

RESULTS-ORIENTED

Mengukurkeberhasilanmanajemen

pengetahuan denganukuran financial

misalnya peningkatanpenjualan produk

ACTIVITY-ORIENTED

Mengukur keberhasilanmanajemen pengetahuan

dengan mempertimbangkanbagaimana frekuensi akses

pengguna manajemenpengetahuan atau

bagaimana kontribusipengguna terhadap

manajemen pengetahuan itusendiri.

References• Allee, V. (1997) Knowledge management: a life of its own, HR Monthly, May

• Alstete, J. (2001) Alternative uses of electronic learning systems for enhancing team performance, Team Performance Management: An International Journal Vol. 7, Nos. 3-4

• Beckett, R. C. (2000) A characterisation of corporate memory as a knowledge system, Journal of Knowledge Management, Vol. 4, No. 4; pp. 311-319

• Black, D. H., Synan, C.D. (1997) The learning organization: The sixth discipline, Management Accounting, Vol. 75, No. 10; pp. 70-72

• Bollinger, A. S., Smith, R.D. (2001) Managing organizational knowledge as a strategic asset, Journal of Knowledge Management, Vol. 5, No. 1; pp. 8-18

• DiMattia, S., Oder, N. (1997) Knowledge Management: hope, hype, or harbinger?, Library Journal, Vol. 122, No. 15; pp. 33-35

• Gallagher, J. (2001) Importance of redundancy, diverse systems grows post-9/11, stresses Hartford Financial's Lowenthal, Insurance and Technology Online, October

• Konicki, S., Garvey, M.J., Gilbert, A. (2001) IT on high alert. Information Week, Vol. 22

• Lytras, M. D., Pouloudi, A., Poulymenakou, A. (2002) Knowledge management convergence - expanding learning frontiers.” Journal of Knowledge Management, Vol. 6, No. 1; pp. 40-51

• Mark, D. (1997) Competitive intelligence and the corporate jewels, Competitive Intelligence Review, Vol. 8, No. 3

• Martensson, M. (2000) A critical review of knowledge management as a management tool, Journal of Knowledge Management, Vol. 4, No. 3; pp. 204-216

• Michalisin, M. D., Smith, R.D., Kline, D.M. (1997) In search of strategic assets, The International Journal of Organizational Analysis, Vol. 5; pp. 360-387

• O'Dell, C., Grayson, J. (1997) If we only knew what we know: Identification and transfer of internal best practices, American Productivity and Quality Center, Houston, Texas

• Patton, M. Q. (1990) Qualitative Evaluation and Research Methods, Sage Publications, Newbury Park, CA

• Piggott, S. E. A. (1997) Internet commerce and knowledge management -- the next megatrends, Business Information Review, Vol. 14, No. 4; pp. 169-172

• Shaker, S. M., Gembicki, M.P. (1999) The War Room: Guide to Competitive Business Intelligence, McGraw-Hill, New York

Terimakasih

Atas segala perhatiannya