Managerial Issues of Enterprise Resource Planning Systems THAI Version -4
-
Upload
eisquare-publishing -
Category
Documents
-
view
181 -
download
0
Transcript of Managerial Issues of Enterprise Resource Planning Systems THAI Version -4
29ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP
ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP
บทท2
ระบบ ERP ไดเกดขนจากหลายทศหลายทาง SAP ไดพฒนาผลตภณฑขนเพอ
การสนบสนนหนาททางการผลต โดยบรณาการรวมกบหนาททางการเงนและการบญช
ผจำหนาย ERP รายอนกไดพฒนาจากทศทางอนๆ ตวอยางเชน PeopleSoft เรมตน
ดวยการพฒนาผลตภณฑซอฟตแวรดานทรพยากรมนษย ซงตอมาขยายมาถงโมดลอนๆ
สวน Oracle กเปนผนำทางดานซอฟตแวรฐานขอมล กอนเขาสตลาด ERP
ในบทนจะ :
t ทบทวนพฒนาการของ ERP
t นำเสนอแนวคดของโมดลใน ERP
t แสดงการใชงานหรอการดดแปลง (Modification) โมดล ตางๆ
t กลาวถงประเดนการปรบแกใหเปนแบบเฉพาะ (Customization) กบการนำ
ซอฟตแวรของผจำหนาย ERP มาใชโดยไมปรบแตง (As-is)
พฒนาการของ ERPในชวงตนของทศวรรษท 1970 ระบบคอมพวเตอรทางธรกจยงขนกบระบบคอม-
พวเตอร Mainframe ซงระบบเหลานไดแสดงใหเหนถงคณคาโดยวธการวดการดำเนน-
งานของธรกจในเรองของการเงนอยางเปนระบบ รายงานตางๆ ทไดจากระบบสามารถใช
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
30 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล
สำหรบวเคราะหงบประมาณและแผนงานตางๆ และระบบเปนแหลงเกบขอมลเกาทาง
ธรกจ คอมพวเตอรทำใหสามารถเกบบนทกขอมลไดอยางถกตองกวาและดวยปรมาณท
มากกวาการเกบโดยคน
ในตอนตน ระบบคอมพวเตอรทางธรกจไดมการนำมาประยกตใชในสวนหนาท
งานทงายทสดเพอทำใหเปนอตโนมต และเพอความสอดคลองและถกตองของขอมลใน
ระดบทมากทสด เหนไดชดวา ระบบเงนเดอนและระบบบญชนบเปนอยางแรกๆ ทมการ
ประยกตใชงานดวยคอมพวเตอร คอมพวเตอรสามารถถกตงโปรแกรมใหออกเชคคาจาง
ไดอยางถกตอง คำนวณภาษ และคำนวณคาลวงเวลาได ไมวาจะซบซอนเพยงใด ระบบ
คอมพวเตอรสามารถนำมาใชกบระบบบญช ดานภาษ ตนทน และดานอนๆ เพราะการ
ทำงานเหลานจะมกฎทแนนอนและเหมอนกนเกอบทกกรณ คอมพวเตอรจงถกนำมาใช
ดวยสามารถไววางใจไดในความเปนอตโนมตและความรวดเรว โดยสามารถดแลทกสงท
เกยวของกบการทำงานในเรองดงกลาวได
โมดลของ ERPตามหลกการแลว ระบบ ERP จะครอบคลมถงระบบคอมพวเตอรทงหมดของ
องคกร แนวคดคอการรวมศนย (Centralized) ของขอมลและประมวลผลเขาดวยกน ดงนน
ขอมลจงถกนำเขาเพยงครงเดยวในรปแบบทถกตอง และทกคนในองคกรสามารถนนำขอมล
มาใชได (หรอแมแตนำไปใชโดยหนสวนในโซอปทานภายนอกองคกร) ดวยความเชอมน
ทวาสารสนเทศนนมความถกตอง อยางไรกตาม ในทางปฏบตผจำหนาย ERP จะขาย
ซอฟตแวรออกเปนหลายโมดล (Module) ในตารางท 2.1 แสดงโมดลตางๆ ของ SAP
และชดของโมดลทคลายกนทมาจากผจำหนาย ERP รายอนๆ
หนงในระบบคอมพวเตอรทไดรบความนยมอยางมากในการสนบสนนการผลต
ทเกดขนมากอน ERP คอ การวางแผนความตองการวสด (Materials Requirement
Planning : MRP) โมดล MM ของ SAP จะครอบคลมหนาทการทำงานดงกลาว MRP
เรมตนเปนเหมอนเครองมอในการสงซอเพอเตมสนคาคงคลงสำหรบการดำเนนงาน
ตามความตองการตางๆ ทเกยวของ (ความตองการวสดหรอวตถดบตางๆ ขนอยกบความ
ตองการสนคาสำเรจรป) ขดความสามารถของระบบ MRP ไดพฒนาขนและขยายเปน
การสนบสนนการวางแผนทรพยากรทงหมดของบรษท และในปจจบนยงสามารถสนบ-
สนนการวางแผนธรกจ การวางแผนการผลต การจดซอ การควบคมสนคาคงคลง การ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
33ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP
ทม
า : เ
วบไซ
ตของ
ผจำห
นาย
และ
J.A.
Bra
dy, E
.F. M
onk
และ
B.J.
Wag
ner จ
าก C
once
pts
in E
nter
pris
e Re
sour
ce P
lann
ing
(Bos
ton
: Cou
rse
Tech
nolo
gy, 2
001)
คำอธบายฟ
งกชน
การทำงาน
SAP
Oracle
PeopleSoft
J.D.Edw
ards
บนทก
ขอมล
คำสง
ซอ ก
ำหนด
การส
งมอบ
และ
ขอมล
ลกคา
การส
งซอ
และส
นคาค
งคลง
วตถด
บ สน
คาระ
หวาง
ทำ แ
ละสน
คาสำ
เรจร
ป
การว
างแผ
นและ
กำห
นดตา
รางก
ารผล
ต แล
ะการ
ผลตจ
รง
การต
รวจส
อบผล
ตภณ
ฑ กา
รรบร
องวส
ด แล
ะการ
ควบค
มคณ
ภาพ
การบ
ำรงร
กษาเ
ชงปอ
งกน
และก
ารจด
การท
รพยา
กร
การจ
ดจาง
พนกง
าน ก
ารฝก
อบรม
เงนเ
ดอน
และผ
ลประ
โยชน
การบ
รหาร
ภายใ
น กา
รวเค
ราะห
ตนทน
โดยศ
นยตน
ทน
บญชแ
ยกปร
ะเภท
การ
ออกร
ายงา
นทาง
การเ
งน
การจ
ดซอท
รพยส
นถาว
รและ
คาเส
อมรา
คา
การจ
ดการ
ทรพย
สนวส
าหกจ
(Ent
erpr
ise A
sset
Man
agem
ent)
การว
จยแล
ะการ
พฒนา
การ
กอสร
าง แ
ละโค
รงกา
รทาง
การต
ลาด
ระบบ
อตโน
มต ก
ารวเ
คราะ
หการ
ไหลข
องงา
น กา
รปฏบ
ตอยา
งทนท
วงท
(Pro
mpt
Acti
ons)
วธปฏ
บตทด
ทสด
SD ข
ายแล
ะกระ
จายส
นคา
(Sale
s and
Dist
ribut
ion)
MM
จดก
ารวส
ด (M
ater
ials M
anag
emen
t)
PP ว
างแผ
นการ
ผลต
(Pro
ducti
on P
lanni
ng)
QM
บรห
ารคณ
ภาพ
(Qua
lity
Man
agem
ent)
PM บ
ำรงร
กษาโ
รงงา
น
(Plan
t Main
tena
nce)
HR ท
รพยา
กรมน
ษย
(Hum
an R
esou
rces
)
FI บ
ญชก
ารเง
น (F
inan
cial A
ccou
ntin
g)
CO ก
ารคว
บคม
(Con
trolli
ng)
AM จ
ดการ
ทรพย
สน
(Ass
et M
anag
emen
t)
PS ร
ะบบโ
ครงก
าร
(Pro
ject S
yste
m)
WF
(Wor
kflow
) กา
รไหล
ของง
าน
IS โ
ซลชน
เฉพา
ะอตส
าหกร
รม
(Indu
stry
Solu
tions
)
การต
ลาด
การข
าย แ
ละโซ
อปทา
น(M
arke
ting
Sale
s Sup
ply
Chain
)
การจ
ดหา
(Poc
urem
ent)
การผ
ลต (M
anuf
actu
ring)
การบ
รการ
(Ser
vice
)
ทรพย
ากรม
นษย
(Hum
an R
esou
rces
)
การเ
งน (F
inan
cial)
การจ
ดการ
ทรพย
สน
(Ass
et M
anag
emen
t)
โครง
การ
(Pro
jects)
สญ
ญา
(Con
tracts
)
การจ
ดการ
โซอป
ทาน
(Sup
ply
Chain
Man
agem
ent)
การจ
ดการ
ความ
สมพน
ธผจด
สงวต
ถดบ
(Sup
plie
r Rel
atio
nshi
p M
anag
emen
t)
การจ
ดการ
สมรร
ถนะข
องวส
าหกจ
(Ent
erpr
ise P
erfo
rman
ce M
anag
emen
t)
ระบบ
บรกา
รวสา
หกจอ
ตโนม
ต (E
nter
prise
Ser
vice
Aut
omat
ion)
การบ
รหาร
ทนมน
ษย
(Hum
an C
apita
l Man
agem
ent)
โซลช
นการ
จดกา
รการ
เงน
(Fin
ancia
l Man
agem
ent S
olut
ion)
การจ
ดการ
คำสง
ซอ
(Ord
er M
anag
emen
t)
การจ
ดการ
สนคา
คงคล
ง แล
ะการ
จดหา
(Inve
ntor
y M
anag
emen
t, Pr
ocur
emen
t)
การจ
ดการ
การผ
ลต(M
anuf
actu
ring
Man
agem
ent)
พนฐา
นทาง
เทคน
ค(T
echn
ical F
ound
atio
n)
การบ
รหาร
แรงง
าน(W
orkf
orce
Man
agem
ent)
การจ
ดการ
การเ
งน(F
inan
cial M
anag
emen
t)
การบ
รหาร
คาใช
จายแ
ละเว
ลา
(Tim
e an
d Ex
pens
e M
anag
emen
t)กา
รจดก
ารทร
พยสน
วสาห
กจ(E
nter
prise
Ass
et M
anag
emen
t)กา
รจดก
ารโค
รงกา
ร (P
rojec
t Man
agem
ent)
การจ
ดการ
สญญ
า (S
ubco
ntra
ct M
anag
emen
t)กา
รจดก
ารอส
งหาร
มทรพ
ย (R
eal E
state
Man
agem
ent)
ตารา
งท 2
.1 โ
มดล
ตางๆ
ของ
ผจำห
นาย
ER
P ชน
นำ Cop
yrigh
ted M
ateria
l of E
.I.SQUARE P
UBLISHIN
G
34 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล
ในดานความงายในการนำไปใชงานไดพบวามความแตกตางกน โมดลทางดาน
การเงนมแนวโนมทจะงายตอการนำไปใช การนำโมดลตางๆ ทเกยวกบการผลตและ
ทรพยากรมนษยไปใชงานกไดแสดงใหเหนวาประสบความสำเรจ แตโมดลทสนบสนน
กจกรรมทไมมโครงสราง เชน งานขายและการตลาดนน พบอยางชดเจนวานำไปใชงาน
ไดยาก
เหตผลหนงในการนำ ERP ไปใชเปนโมดลๆ กเนองจากมความตองการหนาท
การทำงานเฉพาะเจาะจง อกเหตผล (และอาจเปนสงทบบบงคบ) กคอตนทน ไดมการ
รายงานวา ตนทนของระบบ ERP แบบเตมระบบนนอยท 5 ลานเหรยญสหรฐฯ สำหรบ
รนทมขนาดเลกมาก ไปจนถงราคา 100 ลานเหรยญสหรฐฯ สำหรบขนาดใหญมาก การ
นำ ERP ไปใชเพยงไมกโมดลนน จะทำใหตนทนนนตำลง นอกจากนน เปนสงทดสมเหต-
สมผลมากกวาในการทจะนำระบบมาใชทละสวน เปนระยะๆ (Phased Implementa-
tion) เมอเทยบกบการนำระบบขนาดใหญทงระบบมาใชในคราวเดยว (Big-bang Imple-
mentation) ดงนน ในบางครงการนำ ERP มาใชเปนโมดล ดจะเปนเรองทสมเหตสมผล
บอยครงทบรษทตางๆ จะประยกตหลกแนวคดของผลตภณฑทดทสด (Best- of-
breed) ซงเปนการผสมโมดลตางๆ จากผจำหนายหลายรายเขาดวยกน จากการศกษา
ของ Mabert และคณะพบวา ERP แบบครบชด (Single ERP Package) ไดถกนำไป
ใชตามการออกแบบของผจำหนายเพยง 40% จากแบบสำรวจจำนวนมากกวา 400 ชด
แนวกลยทธปกตทใชในสหรฐอเมรกาสวนใหญ (ซงเปนประมาณ 50% ของแบบสอบถาม)
ตารางท 2.2 ลกษณะเฉพาะอตสาหกรรม
ผจำหนาย BAAN BAAN PeopleSoft PeopleSoft
ในมมมองของการผลต-ผลตภณฑ
อตสาหกรรมทใช
การผลตแบบไมตอเนอง(Discrete Manufacturing)
n อากาศยานและยทโธปกรณn ยานยนตn อตสาหกรรมเครองจกร และอปกรณn อเลกทรอนกส
n เทคโนโลยการสอสาร กอสรางn ลอจสตกส
การผลตแบบตอเนอง(Process Manufacturing)
n เคมภณฑn อาหารและเครองดมn ยา
n สายไฟฟา
n กระดาษและเยอกระดาษ n โลหะ
โซลชนเฉพาะอตสาหกรรม(Industry Solution)
n การสอสารn การบรการทางการเงนn เทคโนโลยชนสง
n สาธารณปโภค
n ผลตภณฑอปโภค- บรโภค n สนคาอตสาหกรรมn การจดหางาน (Staffing)n การจดจำหนายคาสง
องคกรไมมงหวงกำไร(Nonprofit)
n รฐบาลn การศกษาขนสงn ภาครฐ
n ทรพยากรมนษยและ เงนเดอน n การผลต n การบญชโครงการ
ทมา : เวบไซต www.baan.com, www.peoplesoft.com
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
35ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP
เปนการใช ERP แบบครบชด สวนแนวคด “ผลตภณฑทดทสด” นน ถกนำมาใชเพยง 4%
เทานน และการสำรวจยงพบวา ผใช ERP นอยกวา 1% พฒนา ERP ขนเองทงระบบ
จากภายในองคกร
แนวคด “ผลตภณฑทดทสด” นน เปนการใชประโยชนจากขอไดเปรยบตางๆ
ของโปรแกรมของผจำหนายหลายราย โมดลดานทรพยากรมนษยของผจำหนายรายหนง
อาจนำมาใชในการเชอมตอกบระบบการเงนและการบญชของอกผจำหนาย และใชโมดล
การจดการวสดจากผจำหนายรายท 3 Steven ไดมการรายงานถงตวอยางของการบรณา
การแบบ “ผลตภณฑทดทสด” ทเกดจากการควบรวมกจการ3 ในป 1999 บรษท Honey
well และ AlligedSignal ไดควบกจการเขาดวยกน และวธการทดทสดตางๆ ของระบบ
ERP ทมอยของบรษททงสองไดถกนำมาพจารณา ซงสวนประกอบทไดรบพจารณาวาด
กวาจะไดคงไวในบรษททควบรวมกจการน บอยครงกจะตองการซอฟตแวรของผจำหนาย
บคคลท 3 (Third-party) ทถกออกแบบมาเพอบรณาการโปรแกรมซอฟตแวรจากผจำหนาย
หลายๆ ราย (ดรายละเอยด Middleware ในบทท 10)4 ผลตภณฑ Middleware นน จะ
ทำใหสามารถสอสารขามระบบปฏบตการได ซงหมายความวาโปรแกรมซอฟตแวรตางๆ
เชน ซอฟตแวรพาณชยอเลกทรอนกส (E-commerce) คลงขอมล (Data Warehouse)
การจดการความสมพนธลกคา ซอฟตแวรโซอปทาน และอนๆ สามารถทจะรวมเขาไว
ในระบบ ERP ได Middleware ยงสามารถทำใหการเชอมตอของโมดลทดทสดตางๆ
กลายมาเปนสวนหลกของ ERP ไดดวย
ถาบรษทยดใช “วธการของตวเอง” กบ ERP ใดๆ ทนำมาใช Davenport บอก
วา บรษทมทางเลอกวาตองปรบแกโปรแกรมหรอใชระบบทมอยโดยเชอมตอกบโปรแกรม
ทดดแปลงภายนอก5 ซงทง 2 วธการจะใชทงเวลาและตนทนเพมขน ดงนน ประโยชนของ
การใช ERP ทบรณาการจงลดลง การปรบแกใหเปนแบบเฉพาะ (Customization) ท
มากขนนน จะทำใหความสามารถในการสอสารอยางไรรอยตอภายในสวนประกอบของ
ระบบและระหวางระบบของผจดสงวตถดบและลกคาลดลงได
หลกแนวคดทเกยวของกนน คอ แนวคดของการปรบระบบตามขอกำหนด
ของภาครฐ (Federalization) Davenport ไดใชคำนในการอธบายกระบวนการใช ERP
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
38 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล
แสดงในหวขอท 1) บอยครงทการตดสนใจตองทำเพอทจะใหระบบสามารถทำงานไดใน
วนน โดยทเสยงตอปญหาในอนาคต (หวขอท 2 และ 5) หรอการแกปญหาดวยการ
พฒนาโปรแกรมเพมในทนทและนำมาซงตนทนทเกดจากงานเพม (หวขอท 3 และ 4) ผล
กระทบในอนาคตกเปนสงสำคญทตองพจารณาดวยวาจะตดสนใจเปลยนคำเรยกหรอ
คำนยามหรอไมดวย
ความสนใจระหวางผใชกบทมงาน IT นนมกแตกตางกนอยเสมอ ผใชมกสนใจ
กบการไดรบสารสนเทศทตองการ การททำใหระบบตอบสนองตอผใชมากขนนน จะทำ
ใหการเปลยนแปลงในวธการทำงานของผใชนอยลง แตจะตองมการดดแปลงระบบของ
ผจำหนายมากยงขน ในการนำระบบ ERP ไปใชในชวงตนๆ นน จะเกดขอเรยกรองใน
การเปลยนแปลงคำเรยกและคำนยามตางๆ ขนมากมาย ซงขอเรยกรองเหลานมกถก
ปฏเสธ ทำใหตองหาคำนยามทเปนระบบสำหรบผใชทกคน อกเหตผลของการปฏเสธ
คอ ประเดนของการบำรงรกษาระบบในอนาคต ซงจะเกดขนจากการปรบแกใหเปนแบบ
เฉพาะ
และเปนอกครงทการดดแปลงซอฟตแวร ERP จะตองมการรอมชอมมากมาย
ในหวขอท 1 และ 3 ภาระตางๆ นเปนสงทจะเกดขนกบทรพยากร IT ภายในองคกร
ซงกระทบตองบประมาณดวย สำหรบหวขอท 2, 4, 5, 6 และ 7 จะมงเนนไปทผลกระทบ
ของการดดแปลงตอการดำเนนงานในอนาคต
กรณทงสองไดแสดงใหเหนความสำคญของการพจารณาถงการบำรงรกษาระบบ
ERP ในอนาคต การดดแปลงแกไขในอนาคตตอระบบ ERP จะเกดขนจากการเปลยน
แปลงขององคกร (การควบและการเขาครอบครองกจการ การเตบโตอยางมากของบรษท
หรอการเปลยนแปลงของตลาดอยางรนแรง เปนตน) หรอการเปลยนแปลงของผจำหนาย
(ผจำหนาย ERP ปรบปรงระบบซอฟตแวรอยางเปนระบบ และการปรบปรงนนเปนการ
ยากทจะทำใหเหมาะกบการใชดวยวธแกไของคกร)
ดชนชวดสมรรถนะหลก (Key Performance Indicators) เปนสงทสำคญใน
ระบบ ERP ในทงตวอยางของบรษท A และบรษท B เกยวของกบดชนสมรรถนะหลก
ซงสำหรบบรษท A คอ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
39ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP
39ประวตพฒนาการและโมดลของ ERP
กรณศกษาจรง : การปรบแก ERP ใหเปนแบบเฉพาะ
บรษท A เปนบรษทขามชาต ซงทำการผลตและจดจำหนายสายไฟทองแดง
ในชวงตน องคกรนเตบโตมาจากการเขาครอบครองบรษทอน ดงนน จงมระบบคอม-
พวเตอรทหลากหลาย ในชวงปลายทศวรรษท 1990 บรษทมระบบการผลตอย 10
ระบบ ระบบงานขาย 13 ระบบ ระบบจดซอ 15 ระบบ ระบบการวางแผน 5 ระบบ
ระบบการเงน 18 ระบบ และระบบบคคล 18 ระบบ นเปนผลใหมขอมลหลากหลาย
ซงบอยครงทขดแยงกน และระบบยงใชระบบปฏบตการทไมเขากน บรรดาผใช ERP
ไดแสดงความเหนตอทางเลอกซงทตางกนอยางมาก คอ :
t ใชระบบภายในทงหมด นนคอ แกไขซอฟตแวรใหมความเหมาะสมกบ
องคกร
t ใชระบบของผจำหนายทงหมด นนคอ แกไของคกรใหทำงานไดเหมาะสม
กบซอฟตแวร
t ประนประนอมอยตรงกลางเพอใหนำไปปฏบตได นนคอ ปรบอยระหวาง
วธทแตกตางกนสดขวทงสอง
การนำ ERP ไปใชของบรษท A ดจะมงไปใหใกลเคยงกบการออกแบบของ
ผจำหนายเทาทจะเปนไปได อยางไรกตาม ตวอยางตอไปนแสดงใหเหนถงความตองการ
ปรบแก ERP ใหเปนแบบเฉพาะ (Customization)
1. ความยาวของสายไฟทบรษทตองการไมเหมาะสมกบการตงคาในระบบ
ERP ของผจำหนาย บรษท A ไดกำหนดใหปรบแกเปนแบบเฉพาะ ผจำหนาย ERP
ไดทำการดดแปลงแกไข ซงทำใหบรษทสามารถแกปญหาได แตอยางไรกตาม การดด-
แปลงแกไขนทำใหระบบทไดชากวากำหนดการสงมอบออกไปอก 5 เดอน สงนเนน
ใหเหนถงผลกระทบจากการดดแปลงระบบ ERP
2. ราคาของทองแดงนนมการเปลยนแปลงรายวน บรษท A ไดเผชญกบความ
เสยงจากการเกบสตอกทองแดง โดยมมลคาตามราคาจากผซอ ดงนน รายละเอยด
ของเวลาจดซอ ราคา และขอมลสญญาไว ผจำหนายไดปรบแกให ERP ทำหนาทงาน
นได อยางไรกตาม สงนทำใหตองการการปรบแกอกครงในการปรบปรง (Upgrade)
ซอฟตแวรในอนาคต
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
40 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล
40 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล
3. หนาจอรายงานผลของระบบ ERP สำหรบการควบคมพนทปฏบตงาน (Shop
fl oor) มความซบซอนและยงเหยง จากการทดสอบพบวา มอตราความผดพลาดของ
การนำเขาขอมลอยท 17% ปญหานสามารถแกไขโดยการนำซอฟตแวรเครองมอตอ
ประสาน (Interface Tool) มาใช (ทำใหกระบวนการเปนอตโนมต)
4. ทกๆ ใบสงขายนนจะตองการใบกำกบสนคา ในการปรบตง (Setup) ERP
แบบเดม งานการออกเอกสารนจะเกยวของกบผปฏบตงาน 16 คน ในการพฒนาโปร-
แกรมตอประสานอกโปรแกรมไดทำใหผใชสามารถกรอกสงทตองการไดในหนาจอ
เดยว ทำใหลดเวลาของกระบวนการลงจาก 20 นาทเปน 5 นาท
5. ไดมการทำเอกสารจำนวนมากทเกยวของกบแตละใบสงขาย ใหเปนมาตร-
ฐานและเพมโลโกของบรษท เมอมการปรบปรงโปรแกรม (Upgrade) การเปลยนแปลง
เหลานจะไมไดรบการปรบปรงดวย แตอยางไรกตาม การครอบครองบรษทอนกทำให
ตองปรบปรงแกไขเอกสารอยแลว นเปนกจกรรมการบำรงรกษาททำใหตองปรบเปลยน
ไดทวๆ ไปอยแลว
6. รายงานสนคาคงคลงซงออกโดยระบบ ERP ไมไดใหสารสนเทศเพอการ
จดการตามทตองการทงหมด ทมพฒนาจำเปนตองพยายามอยางมากทจะสรางรายงาน
ขนมาใหม โดยในระหวางนน ผใชจะตองออกรายงานเองโดยใชภาษา SQL (ภาษา
มาตรฐานสาหรบระบบฐานขอมล ไดรบความนยมเพราะงายตอการเขาใจและอยใน
รปภาษาองกฤษ – ผแปล) ทมงาน IT ของบรษท A จะตองหาหนทางควบคมกจกรรม
ดงกลาวและสรางรายงานทตองการขนภายในระบบ
บรษท B จะเปนตวอยางท 2 ของการนำ ERP ไปใช เพอเปนการยนยนผลท
บรษท A ไดประสบมา บรษท B เปนผคาปลกในองกฤษ ซงมรานคายอย 20 แหง
ระบบทใชสบทอดกนมาขององคกรนเปนระบบยอยๆ จำนวนมาก ไดมการนำ ERP
มาใชเพอบรณาการระบบ ปองกนการปอนขอมลซำซอน และทดแทนหลายระบบซง
ทำดวยคน ประเดนตางๆ เกยวกบการบำรงรกษาของกรณนประกอบดวย :
1. การตงราคานนขนอยกบระยะทางในการขนสงสนคา ดงนน จงมราคาอย
นบลานราคาในระบบ การปรบแตงแกไข ERP เพอใหรองรบในสวนนจงเปนเรองใหญ
ประเดนทเกยวของกบการบำรงรกษา คอ การปรบแตงโปรแกรมใหเปนแบบเฉพาะน
ไมไดอยในสญญาการใหบรการ และมพนกงาน IT เพยงคนเดยวเทานนในบรษท B
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
44 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล
คำสำคญ
การปรบแกใหเปนแบบเฉพาะ (Customization) คอ การปรบเปลยนซอฟต-
แวรของผจำหนายเพอใหเหมาะกบองคกรโดยเฉพาะ
การปรบระบบตามขอกำหนดของภาครฐ (Federalization) คอ การปรบแตง
ระบบ ERP ใหมความแตกตางสำหรบแตละหนวยภมภาคขององคกร
การวางแผนความตองการวสด (Material Requirements Planning : MRP)
คอ ระบบคอมพวเตอรทสรางขนเพอจดการเกยวกบการจดซอวสดตางๆ ของการดำเนน-
การประกอบชนสวน
การวางแผนทรพยากรการผลต (Manufacturing Resource Planning : MRP
II) คอ ระบบคอมพวเตอรทสรางขนเพอสนบสนนการวางแผนของ MRP
ดชนชวดสมรรถนะหลก (Key Performance Indicator) คอ การวดสมรรถนะ
ขององคกรในสวนทวกฤตตอความสำเรจ
ผลตภณฑทดทสด (Best-of-breed) คอ แนวคดของการผสมโมดล ERP จาก
ผจำหนายหลายราย
มดเดลแวร (Middleware) คอ ซอฟตแวรโดยบคคลท 3 ทสรางเพอใชในการ
บรณาการโปรแกรมซอฟตแวรทมาจากหลายแหลง
โมดล (Module) คอ ซอฟตแวรของผจำหนาย ERP ซงสนบสนนหนาทเฉพาะ
และทสามารถดำเนนงานไดอยางอสระตอกนCop
yrigh
ted M
ateria
l of E
.I.SQUARE P
UBLISHIN
G
46 ERP สำหรบผบรหาร : ประเดนในการเลอกใช ดำเนนโครงการ และขยายผล
1J. Manetti, “How Technology is Transforming Manufacturing”, จากวารสาร Production and Inventory Mana-
gement (ไตรมาสแรก ป 2001) หนา 54-64 2V.M. Mabert, A.Soni และ M.A. Venkataramanan, “Enterprise Resource Planning Survey of Manufacturing
Firms” จากวารสาร Production and Inventory Management Journal 41 ฉบบท 20 ป 2000 หนา 52-58 และ
J. Olhager และ E. Selldin, “Enterprise Resource Planning Survey of Swedish Manufacturing Firms” จาก
วารสาร European Journal of Operation Research ฉบบท 146 ป 2003 หนา 365-373 3T. Steven, “All’s Fair in Integration” วารสาร Industry Week เดอนเมษายน ฉบบท 16 ป 2001 หนา 24-29 4P. Bingi, M.K. Sharma และ J.K. Godla , “Critical Issues Affectin an ERP Implementation” จากวารสาร
Information Systems Management ฉบบฤดรอน ป 1999 หนา 7-14 5T.H. Davenport, “Putting the Enterprise into the Enterprise System” จากรายงานของ Harvard Business Review
ประจำเดอนกรกฎาคม-สงหาคม ป 1998 หนา 121-131 6เลมเดยวกน 7B.Light, “The Maintenance Implications of the Customization of ERP Software” จากวารสาร Journal of
Software Maintenance and Evolution: Research and Practice 13 ฉบบท 5 ป 2001 หนา 415-429 8 Mabert และคณะ., “Enterprise Resource Planing Survey of Manufacturing firms”
หมายเหต
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING