MAKALAH PRAKERIN TELKOMSEL

8/16/2019 MAKALAH PRAKERIN TELKOMSEL

1/33

GPRS SECURED ACCESS

PT. TELKOMSEL

Laporan ini dibuat sebagai salah satu bahan pertanggung a!aban pen"usun

Mengi#uti Pra#te# Kera $ndustri di PT. TELKOMSEL %ATAM

Tanggal &' (anuari )&*+ s,d &' Mei )&*+

PR$-CE AL$- /USU0

-$S1 *2*'

%idang Studi Keahlian 1 Te#nologi $n3or4asi dan Ko4uni#asi

Progra4 Studi Keahlian 1 Te#ni# Ko4puter dan $n3or4ati#a

Ko4petensi Keahlian 1 Te#ni# Ko4puter dan (aringan

PEMER$-TA5 KOTA %ATAM

D$-AS PE-D$D$KA-

SEKOLA5 ME-E-GA5 KE(URUA- -EGER$ 6 %ATAM

(l. Letend. S. Par4an. Kel.Duriang#ang.Ke7.Sei%edu# 8 Kota %ata4

Telp. &''9 8 '6':26&. '6':2):. 0a;. &''9 8 '6':2)9

g4ail.7o4

Halaman Pengesahan Sekolah

1

mailto:[email protected]:[email protected]


2/33

2

GPRS SECURED ACCESS

Laporan ini telah disah#an dan disetuui

Pada tanggal &' Mei )&*+ di %ata4 oleh1

Koordinator Prakerin Pembimbing Laporan

Nuranah! S"Pd Dodi #ulkarnain! S"kom

N$P"%&'()*+* +))&)( + ))% NGR, +))-")%")('

.engetahui!

Kepala S.K Negeri ( /atam

Henra Deben0! ."Pd

N$P"%&1&)1)* +))-)% % )2)

Halaman Pengesahan $ndustri


3/33

3

GPRS SECURED ACCESS

Laporan ini telah disah#an dan disetuui

Pada tanggal &' Mei )&*+ di %ata4 oleh1

Koordinator Prakerin Pembimbing $ndustri

.usa Sembiring Ded0 $r3indo

C45 Support Senior A66ount .anager

RA. Sumbagteng

.engetahui!

Pimpinan Perusahaan

Rudi Sitompul

.anager /ran6h /atam

.5,,5


4/33

4


5/33

5

Pui s"u#ur #ehadirat Tuhan /ang Maha Esa "ang telah 4eli4pah#an rah4at dan

#arunia=n"a? sehingga penulis dapat 4ela#sana#an Pra#te# Kera $ndustri di PT.

TELKOMSEL %ATAM sela4a #urang lebih 2 bulan dengan bai#.

Pada dasarn"a tuuan dibuatn"a laporan Pra#te# Kera $ndustri @Pra#erin ini

4erupa#an salah satu pelaaran !aib "ang harus diila#sana#an oleh setiap sis!a dan sis!i

SMK- 6 %ATAM sebagai s"arat #enai#an #elas? serta 4elatih sis!a dan sis!i

4e4biasa#an diri untu# 4e4ba7a dan 4e4aha4i #eadaan ling#ungan di luar se#olah.

Dengan adan"a Pra#te# Kera $ndustri @Pra#erin? Penulis dapat 4ena4bah

!a!asan dan pengala4an? serta dapat 4e4pra#te##an il4u "ang diberi#an oleh se#olah

sebagai penunang sela4a 4engi#uti Pra#te# Kera $ndustri @Pra#erin. Dengan

diada#ann"a Pra#te# Kera $ndustri @Pra#erin ini sis!a dan sis!i tida# 7anggung dala4

4enghadapi dunia usaha "ang sesungguhn"a. Laporan ini 4erupa#an bu#ti tertulis bah!a

Penulis telah 4ela#sana#an #egiatan Pra#te# Kera $ndustri @Pra#erin di perusahaan

tersebut.

Dala4 #ese4patan ini Penulis 4engu7ap#an teri4a #asih #epada se4ua piha#

"ang telah 4e4bantu? 4e4bi4bing dan 4e4beri#an du#ungan #epada penulis dala4

pela#sanaan Pra#ete# Kera $ndustri @Pra#erin? serta dengan terselesai#ann"a laporan ini.

Penulis ingin 4en"a4pai#an teri4a #asih "ang sebesar=besarn"a #epada1

*. Tuhan /ang Maha Esa "ang telah 4e4beri#an rah4at dan #arunia=n"a?

sehingga laporan ini terselesai#an.

). Kedua Orang Tua Penulis "ang telah 4e4beri du#ungan bai# 4oral

4aupun 4aterial.

6. %apa# 5enra Deben"? M.Pd? sela#u Kepala Se#olah SMK- 6 %ATAM.2. $bu -uranah? S.Pd? sela#u Koordinator Pra#erin SMK- 6 %ATAM.

B. %apa# Ded" $ra!an? M.T? sela#u Kaprodi# Te#ni# Ko4puter dan (aringan

SMK- 6 %ATAM.

+. %apa# Dodi ul#arnain? S.#o4? sela#u Pe4bi4bing Se#olah "ang telah

4e4bantu penulis dala4 4ela#sana#an #egiatan Pra#erin.

'. Seluruh Maelis Guru SMK- 6 %ATAM "ang telah 4endu#ung #egiatan

Pra#te# Kera $ndustri.

9. Seluruh te4an=te4an "ang telah 4e4bantu sa"a dala4 penulisan laporan

ini.


6/33

6

:. %apa# Ded" $r!indo? sela#u Senior A77ount Manager RAM Su4bagteng

se#aligus Pe4bi4bing $ndustri "ang telah 4e4beri#an iin 4ela#sana#an

Pra#erin di Diisi Corporate A77ount Manage4ent.

*&. %apa# Musa Se4biring? sela#u Koordinator Pra#erin "ang telah 4e4bantu

dan 4e4bi4bing sela4a penulis 4ela#u#an Pra#erin.

**. $bu Sur"ati? $bu Sri S 5ida"ati? $bu 0ina? Abang Ri4as? Ka#a# E#a dan

Ka#a# Putri "ang telah 4e4bantu Penulis dala4 4ela#sana#an Pra#erin

sehingga dapat beralan dengan lan7ar.

*). Seluruh piha# "ang telah 4e4beri#an du#ungan dala4 bentu# pen"usunan

laporan ini.

Penulis 4en"adari laporan ini 4asih ban"a# #e#urangan dan #ele4ahan. Untu# itu

segala #riti# dan saran "ang bersi3at 4e4bangun dari pe4ba7a sangat diharap#an untu#

perbai#an #e depann"a. %egitulah se#iran"a "ang bias Penulis sa4pai#an? lebih dan

#urangn"a Penulis u7ap#an teri4a #asih dan 4ohon 4aa3 i#a ada #ata atau penulisan

"ang salah #arena #esalahan datangn"a dari sa"a dan #elebihan datangn"a dari Tuhan /ang

Maha Esa.

%ata4? &' Mei )&*+

Penulis

Prin7e Alin /usu3

DA8,AR $S$


7/33

7

KATA PE-GA-TAR FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF........ *

DA0TAR $S$ FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF... )

%A% $ PE-DA5ULUA-

A. Searah Sing#at Perusahaan FF.FFFFFFFFFFFFFFFF.. 6

%. Stru#tur Organisasi FF...FFFFFFFFF.FFFFFFF..F...... 2

C. Tata Tertib dan Disiplin Kera Perusahaan FFFFFFFF.FF..FF. B

D. Kesela4atan Kera di Perusahaan FFFF...FFFF.FFFFF..FF B

%A% $$ $S$

A. Tuuan FFFFFFFFF.F.FFFFFFFFFFFFFFFF.. 6

%. Prinsip Kera FFFFF..FFFFFFFFF.FFFFFFF..F...... 2

C. Ga4bar atau %agan Kera FFFF...FF...FFFFFFF.FF..FF. B

D. Proses FFFFFFFFFFFFFFF...FFFF.FFFFF..FF B

%A% $$$ PE-UTUP

A. Kesi4pulan FFFFFFFF..FFFFFFFFFFFFFFFF.. 6

%. Saran FFFFFFF......FFFFFFFFF.FFFFFFF..F...... 2

DA0TAR PUSTAKA

LAMP$RA-=LAMP$RA-

/A/ $

PENDAHULUAN


8/33

8

A" Searah Perusahaan

Tel#o4sel 4erupa#an operator tele#o4uni#asi seluler GSM #edua di $ndonesia?

dengan la"anan pas#aba"arn"a "ang dilun7ur#an pada tanggal )+ Mei *::B.


9/33

9

tahun *::'? di4ana Tel#o4sel 4e4beri#an solusi #epada para pengguna asa selular "ang

4e4ulai 4ela#u#an pengontrolan anggaran #o4uni#asin"a. Selain itu uga Tel#o4sel

4endapat serti3i#at $SO :&&) untu# Costu4er Seri7e On=Line dari PT Tu Rheinland

(er4an? "ang 4enandai la"anan pelanggan Tel#o4sel telah 4e4enuhi standarisasi 4utu

internasional.

Tel#o4sel pada tahun *::9 4e4buat progra4 baru untu# 4enge4bang#an

aringann"a dengan 4en7anang#an


10/33

10

$ndonesia? 4elalui nasional sendiri dual=band GSM :&&=*9&& M5? aringan 6G? dan

internasional? 4elalui 62* 4itra roa4ing internasional di *9& negara @a#hir Maret )&&:.

Pada Septe4ber )&&+? Tel#o4sel 4enadi operator perta4a di $ndonesia untu#

4elun7ur#an la"anan 6G.

Perusahaan 4en"edia#an pelanggan dengan pilihan antara dua=#artu praba"ar

si4PAT$ dan Kartu As? atau pas7a=ba"ar #artu5ALO la"anan? serta berbagai la"anan nilai

ta4bah dan progra4. Pada )& Maret )&&:? Tel#o4sel dan Apple South Asia Pte. Ltd

4elun7ur#an iPhone 6G di $ndonesia dengan harga disesuai#an ren7ana untu# se4ua

pelanggan Tel#o4sel berharga.

Tel#o4sel beroperasi di $ndonesia telah tu4buh se7ara substansial sea# pelun7uran

#o4ersial pas7a la"anan diba"ar pada tanggal )+ Mei *::B. Pada -oe4ber *::'?

Tel#o4sel 4enadi operator tele#o4uni#asi seluler perta4a di Asia "ang 4e4per#enal#an

GSM dapat diisi ulang la"anan pra=ba"ar.

Pendapatan #otor Tel#o4sel telah tu4buh dari Rp 6.B: triliun pada tahun )&&&

4enadi Rp 22.2) triliun pada tahun )&&9. Sela4a periode "ang sa4a? u4lah pelanggan

selular Tel#o4sel 4ening#at dari se#itar *?' uta seperti pada 6* Dese4ber )&&& untu#

+B.6 uta pada 6* Dese4ber )&&9.

Tel#o4sel 4e4ili#i ang#auan aringan terbesar dari salah satu operator selular di

$ndonesia? 4en"edia#an ang#auan aringan "ang 4en7apai lebih dari :B dari u4lah

pendudu# $ndonesia dan 4erupa#an satu=satun"a operator di $ndonesia "ang 4en7a#up

seluruh negara? proinsi dan #abupaten? bai# se4ua I#e7a4atanI di Su4atra? (a!a? dan

%ali. Disini Perusahaan Tel#o4sel 4ena!ar#an GSM Dual %and @:&& J *9&&? GPRS?


11/33

11

$" 9isi dan .isi P,",ELK5.SEL

isi dan 4isi bagi sebuah perusahaan bisa di#ata#an sebagai pedo4an dan tuuan.

Tanpa adan"a isi dan 4isi sebuah perusahaan tida# a#an bertahan dan tida# tahu apa "ang

harus dila#u#an oleh perusahaan tersebut. isi dan 4isi PT.TELKOMSEL "ang 4e4ba!a

TELKOMSEL 4enadi salah satu perusahan ter#e4u#a di $ndonesia.

Sasaran baru "ang disisip#an dala4 pern"ataan isi dan 4isi terbaru TELKOMSEL

dituu#an untu# 4enuntun perusahaan dala4 4ele!ati serang#aian tantangan baru?

4ening#at#an ira4a industri? dan 4engatasi situasi "ang tida# n"a4an. isi dan Misi

terbaru TELKOMSEL 4enanda#an adan"a tiga perubahan penting? "aitu 1

*. Menetap#an Posisi Pasar "ang %aru

Posisi pasar "ang baru 4erupa#an posisi "ang 4ela4paui #epe4i4pinan pasar

"ang telah di7apai.

). Me4perluas Ling#up %isnis

TELKOMSEL a#an 4e4perluas ling#up bisnis 4enuu industri #o4uni#asi

nir#abel.

6. Me4beri#an Solusi

TELKOMSEL 4e4beri#an solusi "ang lebih dari se#edar pen"ediaan aringan

generi7 @u4u4 dan pela"anan.


12/33

12

9isi P,",ELK5.SEL

isi adalah pedo4an bagi perusahaan "ang 4erupa#an suatu #einginan terhadap

#eadaan di 4asa "ang a#an datang. TELKOMSEL 4e4ili#i isi "ang diadi#an a7uan

untu# penge4bangan perusahaan #e depan "aitu

The $ndonesia !ireless tele7o44uni7ation solutions 7o4pan"

TELKOMSEL pen"edia solusi nir#abel ter#e4u#a di $ndonesia

Sebagai pen"edia solusi tele#o4uni#asi nir#abel ter#e4u#a di $ndonesia?

TELKOMSEL selalu berusaha 4en"edia#an la"anan seluler seluas=luasn"a berstandar

la"anan #elas dunia dan 4enga7u pada #epuasan pelanggan.

.isi P,",ELK5.SEL

Misi 4erupa#an penabaran se7ara tertulis 4engenai 4a#na isi "ang 4engandung

3alsa3ah atau nilai=nilai "ang harus tertana4 dala4 ting#ah la#u seluruh organisasi

perusahaan. Misi "ang dia4anat#an dala4 perusahaan adalah1

0irst 7hoi7e !ireless tele7o44uni7ation solutions proider in $ndonesia !or#ing

in partnership !ith shareholders and other allian7es to 7reate alue 3or inestors? e4plo"ee

and the nation

IMenadi pilihan uta4a sebagai pen"edia solusi tele#o4uni#asi nir#abel di

$ndonesia "ang be#erasa4a dengan para pe4egang saha4 dan 4itra usaha lainn"a untu#

4enghasil#an nilai ta4bah bagi inestor @penana4 4odal? #ar"a!an dan negara.


13/33

13

%e#erasa4a dengan para pe4egang saha4 dan 4itra usaha agar dapat

4enghasil#an nilai ta4bah bagi penana4 4odal? #ar"a!an dan negara? diharapa#an dapat

4enadi#an TELKOMSEL sebagai pen"edia solusi tele#o4uni#asi nir#abel di $ndonesia.

$$" /uda0a P,",ELK5.SEL

TELKOMSEL 4e4ili#i %uda"a Perusahaan "ang disebut sebagai T5E

TELKOMSEL


14/33

14

%" Philosoph0 to be the /est

Adalah #e"a#inan dasar @basi7 belie3 "ang berisi 3iloso3i dasar bagi setiap

insan TELKOMSEL untu# 4enadi $nsan Terbai#. Ke"a#inan dasar ini 4erupa#an

esensi %uda"a Perusahaan "ang 4elandasi nilai=nilai dan perila#u setiap insan

TELKOMSEL dala4 4en7apai "ang terbai#. Al!a"s The %est 4enuntut setiap

insan TELKOMSEL 4e4ili#i nilai=nilai GREAT? "aitu1 $nteGrit"? Respe7t?

Enthusias4? Lo"Alt" dan Totalit".

A. $ntegrit"

$ntegrit"? "aitu satun"a Ke"a#inan @belie3 terhadap nilai=nilai "ang dianut

dengan Pi#iran @4ind dan Perbuatan @a7tion.


15/33

15

%. Respe7t

Respe7t adalah 4enghargai dan 4enghor4ati orang lain dengan dilandasi

si#ap e4pati? sopan dan tulus tanpa pa4rih.

C. Enthusias4

Enthusias4 adalah Keinginan @desire "ang 4elahir#an Kesungguhan

@passion #arena adan"a sebuah 5arapan @hope tertinggi untu# 4enadi "ang

terbai#.

D. Lo"alt"

Lo"alt" adalah Kesetiaan @state o3 being lo"al dilandasi dengan adan"a

Keper7a"aan @3aith3ulness "ang beruung pada Ketaatan @obe" sehingga

4eni4bul#an #o4it4en se7ara penuh #epada Perusahaan? pi4pinan? nor4a? eti#a

dan a#al sehat.

E. Totalit"

Totalit" adalah 4endedi#asi#an seluruh potensi dan #e4a4puan "ang

di4ili#i untu# 4e!uud#an "ang terbai#.

+" Prin6iples to be the Star

Adalah nilai=nilai inti @7ore alues atau Great Spirit "ang berisi prinsip=prinsip

dasar untu# 4enadi $nsan %intang. -ilai=nilai inti ini 4erupa#an panduan dasar "ang

4e4bentu# pola pi#ir dan pola perila#u insan TELKOMSEL dala4 4e4bangun dan


16/33

16

4enge4bang#an diri 4enadi $nsan %intang.Prin7iples to be the Star dari T5E

TELKOMSEL


17/33

17

disertai pe4ilihan orang=orang "ang tepat 4enadi tida# relean @Great ision

!ithout GREAT People is irreleant.

%. GREAT Strateg"

GREAT Strateg"? pra#te#=pra#te# untu# 4enadi pe4enang 4elalui strategi

"ang tepat. Strategi "ang e3e#ti3 selalu bera!al dari a#hir @starting 3ro4 the end

dala4 4eren7ana#an dan 4enalan#an a#tiitasn"a. Sebuah #ar"a besar harus

di4ulai dari 4i4pi dan 7ita=7ita besar "ang henda# di7apai. Pra#te# ini identi#

dengan isi atau Mi4pi seorang pe4i4pin. $a 4engga4bar#an Desirabilit"

@#einginan bu#an 0easibilit" @#ebiasaan.

C. GREAT $nnoation

GREAT $nnoation? orang "ang tepat disertai dengan strategi "ang hebat

@GREAT People !ith great strateg" han"a bisa ber4uara pada hasil "ang n"ata

i#a di#era#an @A7tion atau dii4ple4entasi#an dan se#aligus di#ontrol. Tanpa

pra#te# perila#u pe4enang "ang selalu 4ene#an#an tinda#an #on#rit dala4

4en7apai sebuah hasil 4a#a dapat di#ata#an bah!a isi tanpa A#si itu 3antasi?

A#si tanpa isi itu sensasi @sesaat.

Seluruh Kar"a!an TELKOMSEL !aib 4enerap#an %uda"a Perusahaan dengan

4enadi GREAT People dan 4enerap#an Great Strateg"? dan untu# 4e!uud#an hasil

"ang n"ata dan ber4an3aat bagi Perusahaan? insan TELKOMSEL 4engedepan#an inoasi

sebagai !uud dari apli#asi pra#tis dari ide dan #onsep "ang dapat diteri4a oleh pasar.

$nsan TELKOMSEL dituntut 4engubah pene4uan=pene4uan hebat 4enadi

sesuatu "ang 4e4beri#an nilai @alue proposition #epada pelanggan 4elalui inoasi. Pada

a#hirn"a seluruh #ar"a!an a#an 4a4pu 4e!uud#an TELKOMSEL sebagai Great

Co4pan" "ang a#an selalu 7ontinue to !in.


18/33

18

$$$" Logo $dentitas Perusahaan dan Slogan P,",ELK5.SEL

a Logo PT.TELKOMSEL

b Slogan PT.TELKOMSEL

Slogan PT.TELKOMSEL "aitu %egitu De#at %egitu -"ata . Dengan de4i#ian

slogan ini diharap#an dapat 4enadi#an TELKOMSEL sebagai perusahaan asa

tele#o4uni#asi bergera# "ang paling ban"a# u4lah pelanggann"a serta TELKOMSEL

selalu 4enguta4a#an #ualitas dan #etersediaan #apasitas aringan terluas serta

4en"edia#an asa pela"anan "ang terbai# #epada pelanggann"a.

7 0iloso3i $dentitas Logo Perusahaan

$dentitas TELKOMSEL "ang direpresentasi#an dala4 sebuah logo tida# se4ata=

4ata han"a logo biasa tetapi logo tersebut dari setiap bagian dan !arna dari logo

TELKOMSEL di atas 4e4ili#i 4a#sud dan arti tersendiri "aitu1

• Ling#aran elips erti#al? Mela4bang#an penelenggara asa tele#o4uni#asi

internasional di $ndonesia @PT $ndosat sebagai salah satu the 3ounding

3athers

• 5e#sagon 4erah? 5e#sagon itu sendiri 4ela4bang#an seluler sedang#an

!arna 4erah 4e4ili#i 4a#na bah!a TELKOMSEL berani dan siap

4en"ongsong 4asa depan dengan segala #e4ung#inann"a.


19/33

19

• 5e#sagon abu=abu #ehita4=hita4an? TELKOMSEL selalu siap 4enga"o4i

dan terus 4e4enuhi #ebutuhan pelanggann"a? sedang#an !arna abuabu

adalah !arna loga4 "ang berarti uga #eseu#an? lu!es dan 3le#sibel.• Perte4uan dua ling#aran elips ber!arna putih? Kedua ling#aran elips

tersebut berpotongan di atas he#sagon 4erah "ang 4e4bentu# huru3 t "ang

4erupa#an huru3 a!al dari TELKOMSEL.


20/33

20

C" ,ata ,ertib dan Disiplin Kera Perusahaan


21/33

21

Tata Tertib dan Disiplin Kera Perusahaan PT. TELKOMSEL tertuang dala4 Kode

Eti# Perusahaan @Code o3 Condu7t "ang 4erupa#an turunan dan i4ple4entasi dari

%uda"a Perusahaan @IT5E TELKOMSEL


22/33

22

Guna 4e4elihara #esehatan para #ar"a!an? perusahaan 4enunu# A#sa Mandiri sebagai

le4baga "ang 4en"edia#an 3asilitas #esehatan bagi para #ar"a!an perusahaan. %agi

#ar"a!an "ang ingin 4engguna#an 3asilitas tersebut? harus 4e4inta iin terlebih dahulu

#epada pi4pinan perusahaan.

/A/ $$


23/33

23

GPRS SECURED ACCESS

A" Pengertian

Pengertian GPRS Se6ured A66ess

GPRS @General Pa7#et Radio Seri7e Se7ured A77ess adalah te#nologi

#o4uni#asi data "ang 4eleng#api aringan GSM @Global S"ste4 0or Mobile

Co44uni7ation "ang telah ada sebelu4n"a. Dengan pentari3an #o4uni#asi data

"ang lebih e#ono4is? #ini pelanggan #orporat dapat 4engguna#ann"a untu#

apli#asi #orporat. Tari3 GPRS Se7ured A77ess "ang diberi#an #epada 7orporate

berupa bul# pri7ing? di4ana tari3 tersebut tida# berdasar#an tari3 indiidu regular

4elain#an pentari3an berdasar#an pa#et GPRS #orporat "ang dipilih. Solusi GPRS

Se7ured A77ess 4e4ung#in#an sebuah perusahaan 4e4ili#i a#ses GPRS "ang

a4an #e $T eniron4ent? dengan 7ara 4e4buat AP- @A77ess Point -a4e #husus

di dala4 aringan GPRS TELKOMSEL.

•

Keuntungan solusi 4engguna#an GPRS Se7ured A77ess1o Kinera a#ses "ang tinggi

o TELKOMSEL 4e4ung#in#an #one#si langsung #e aringan GPRS

#a4i 4elalui Leased Line atau $nternet. Lo#asi a#ses "ang berbeda

dapat disedia#an? i#a diperlu#an.

o A#ses a4an #e $T eniron4ent 4ili# perusahaan.

o Tera4in dan 5e4at %ia"a

o $n3rastru#tur aringan TELKOMSEL @7oerage.

o Satu tari3 untu# se4ua pe4a#ai dan apli#asi. Tari3 tetap setiap bulann"a

#e4udahan dala4 pengaturan budget.

/" Prinsip kera

GPRS Se7ured A77ess 4e4ung#in#an sebuah perusahaan 4e4ili#i a#ses

GPRS "ang a4an #e $T eniron4ent? dengan 7ara 4e4buat AP- #husus di dala4

aringan GPRS di4ana AP- tersebut dibuat dan diatur 4elalui aringan data

TELKOMSEL. La"anan ini 4e4ung#in#an pelanggan 7orporate 4eran7ang aringan

intranet untu# perusahaann"a dan 4enga#ses database perusahaan 4elalui aringan

data TELKOMSEL.

C" Gambar = /agan Kera


24/33

24

D" Langkah Kera

• A#tiasi AP- Mengguna#an Apli#asi CRM @Custu4er Relation Manage4ent

Apli#asi CRM dibuat oleh perusahaan PT. TELKOMSEL sebagai s"ste4 "ang

4engatur hubungan antara pelanggan dengan perusahaan PT.TELKOMSEL. Di dala4

penggunaann"a han"a #ar"a!an "ang sudah terda3tar sebagai user saalah "ang dapat

4engoperasi#ann"a.

Dala4 4ela#u#an a#tiasi AP- dapat 4engguna#an Apli#asi CRM. A#tiasi AP-

ini bertuuan 4en"a4bung#an perang#at ataupun 4esin "ang diguna#an perusahaan dala4

4e4bangun intranet dengan aringan data TELKOMSEL. Setelah a#tiasi AP- dila#u#an

barulah sebuah aringan intranet perusahaan berbasis GPRS dapat diguna#an.

%eri#ut ini lang#ah=lang#ah dala4 4ela#u#an a#tiasi AP- 1

*. %u#a apli#asi CRM? i#a sudah terbu#a 4a#a a#an terlihat ta4pilan antar4u#a apli#asi

CRM? sebagai beri#ut 1


25/33

25

). Ke4udian te#an to4bol 3ind 7aller C$M sear7h? untu# 4en7ari data dari a77ount

pelanggan? pada bagian resour7e alue 4asu##an a77ount pelanggan "ang a#an dia#ti3#an

AP-=n"a. Ke4udian te#an to4bol sear7h no!.

6. Setelah itu a#an ta4pil hala4an "ang 4e4uat data dari a77ount pelanggan "ang di7ari?

#e4udian dari hala4an tersebut #ita bu#a hala4an penugasan produ# "ang a#an disetting

AP-=n"a? 7aran"a pilih sear7h tab=ordering=assigned produ7t.


26/33

26

2. Ke4udian a#an ta4pil hala4an Assigned Produ7t dari hasil pen7arian tersebut. Ke4udian

pada #ota# sear7h seri7e $D isi#an #e4bali a77ount pelanggan "ang a#an disetting AP-=

n"a setelah itu te#an enter.

B. Ke4udian beri 7entang pada bagian GPRS seri7e


27/33

27

+. Setelah itu a#an 4un7ul hala4an update order a7tion attributes? pada bagian reason te#an

s7roll do!n dan pilih Add 0J0? #e4udian pada #ota# reason te;t #eti##an a#tiasi AP-

progra4 AMR PL- bata4 @tergantung user ingin 4ela#u#an enis e#se#usi apa?#e4udian

te#an to4bol ne;t.

'. Setelah itu a#an 4un7ul hala4an negotiate produ7t 7on3iguration !ireless? pada bagian

Aailable Subprodu7ts pilih GPRS Seri7es= GPRS P- Corporate= GPRS P-

Corporate -e!.


28/33

28

9. Ke4udian S7roll Do!n pada bagian GPRS P- Corporate -e! dan 4asu##an na4a AP-

"ang a#an diguna#an? pada #ese4patan #ali ini AP- "ang diguna#an adalah AP-

PL-%ATAM. Setelah selesai 4engatur AP- #e4udian #li# to4bol ne;t.

:. Ke4udian tunggu proses loading berlangsung? setelah proses selesai 4un7ul hala4an

Order Su44ar" "ang 4en"ata#an bah!a pada bagian Mobile P- sudah di 7hange atau

diubah pengaturann"a. Setelah se4ua settingan din"ata#an benar #li# to4bol Sub4it

Order dan to4bol Close.


29/33

29

*&. Ke4udian 4un7ul hala4an a#hir "ang 4en"ata#an pesanan dari a77ount "ang diproses

sudah su#ses disa4pai#an.

%egitulah tahapan=tahapan a#tiasi AP- pada siste4 GPRS Se7ured A77ess 4engguna#an

apli#asi CRM.

/A/ $$$

PENU,UP


30/33

30

A" Kesimpulan

Setelah penulis 4ela#sana#an pra#te# #era $ndustri , Pendidi#an Siste4 Ganda

@PSG di PT. Tel#o4sel %ata4 sela4a B bulan? 4a#a penulis 4enga4bil #esi4pulan

sebagai beri#ut1

• PT. Tele#o4uni#asi Selular? "ang selanutn"a disebut TELKOMSEL

4erupa#an perusahaan pengelola la"anan asa in3or4asi dan tele#o4uni#asi

serta sebagai perusahaan pen"edia asa "ang 4ela"ani asa tele#o4uni#asi

dala4 bentu# aringan tele#o4uni#asi se7ara leng#ap @3ull seri7e and net!or#

proider "ang terbesar di $ndonesia.

• PT. Tel#o4sel telah 4ela#sana#an #egiatan operasionaln"a sesuai dengan SOP

@Standart Operational Prosedur.

• PT. Tel#o4sel senantiasa 4ela"ani segala #eluhan pelanggan dengan sebai#=

bai#n"a dan 4e4beri#an la"anan terbai#n"a #epada seluruh pengguna asa

tele#o4uni#asi sesuai tola# u#ur.

• PT. Tel#o4sel telah 4enetap#an se4ua siste4 operasional #era se7ara online

4elalui internet? sehingga dapat 4e4per4udah dan 4e4per7epat pela#sanaan

setiap pe#eraan.

• PT. Tel#o4sel 4engguna#an te#nologi in3or4asi dala4 4enunang #egiatan

operasionaln"a sehingga 4e4per7epat dan 4ena4in #ea#uratan data.

• Seluruh #ar"a!an PT. Tel#o4sel dituntun untu# be#era dan 4enadi pega!ai

pro3esional dengan 4enunu#an dedi#asi #era sesuai ob des7ription "ang telah

ditetap#an perusahaan.

• PT. Tel#o4sel senantiasa 4enangani #eluhan pelanggan se7epat dan sea#urat

4ung#in guna 4e4uas#an para pengguna asa tele#o4uni#asi.

/" Saran > saran

Pada #ese4patan ini? iin#anlah penulis untu# 4e4beri#an beberapa saran #epada piha#

$nstanti dan piha# se#olah "ang se#iran"a dapat diadi#an sebagai bahan perti4bangan

guna #e4auan di4asa "ang a#an datang.


31/33

31

*. Saran untu# piha# $nstansi @PT. Tel#o4sel %ata41

• Piha# $nstansi agar dapat 4e4pertahan#an rasa tanggung a!ab dala4

4enalan#an setiap pe#eraan "ang dibeban#an.• PT. Tel#o4sel agar 4a4pu untu# terus 4ening#at#an segala hal "ang bertuuan

untu# lebih 4enge4bang#an segala usaha dala4 4en7apai target "ang telah

ditetap#an perusahaan.

). Saran untu# piha# Se#olah @SMK- 6 %ata41

• Piha# Se#olah @Le4baga pendidi#an diharap#an dapat 4e4antau #egiatan

sis!a "ang sedang 4ela#sana#an PSG se7ara intensi3 sehingga segala #esulitan

"ang ti4bul dapat dipe7ah#an bersa4a.• Uta4a#an rasa tanggung a!ab dala4 4e4onitoring sis!a PSG.

• Pe4bi4bing "nag ditunu# se#olah diharap#an untu# lebih 4engopti4al#an

pro3esionalis4en"a de4i #elan7aran #egiatan PSG.

• Setiap pe4bi4bing "ang ditunu# se#olah sebai#n"a dibe#ali pengetahuan "ang

4e4adai 4engenai usaha "ang di#elola $nstansi "ang a#an dite4pati sis!a ,

sis!i sehingga dapat 4e4beri#an pengetahuan se7ara u4u4 4engenai instansi

perusahaan "ang dite4patin"a

KA,A PENU,UP

Dengan 4engu7ap#an s"u#ur Alha4dulillah atas segala rah4at "ang telah

diberi#an oleh ALLA5 S


32/33

32

#elan7aran pela#sanaan Pra#te# Kera? teruta4a pada tahap a!al #era ber#aitan dengan

pa#et #eahlian "ang ada di Dunia Usaha , Dunia $ndustri.

Dengan dibuatn"a laporan ini 4ini4al diharap#an uga ada #esa4aan isi antara

piha# se#olah dengan dunia usaha sebagai industri pasangan.

Penulis 4engharap#an agar se4ua penelasan didala4 laporan "ang telah tersusun

dengan rapi sesuai dengan tuuan sis!a , sis!i dala4 4engi#uti #egiatan pra#te# industri.

Penulis telah berusaha 4e4buat laporan "ang 4udah di4engerti serta dipaha4i bagi para

pe4ba7an"a.

Saran serta #riti# "ang 4e4bangun de4i perbai#an penulisan laporan ini penulis

nanti#an agar dala4 pen"usunan laporan selanutn"a dapat tersai#an dengan lebih bai#

dan lebih se4purna lagi.

Penulis 4engu7ap#an ban"a# teri4a#asih #epada se4ua piha# "ang telah ban"a#

4e4bantu dan 4e4bi4bing dala4 4en"elesai#an laporan ini? serta besar harapan penulis

agar laporan "ang telah penulis susun dapat ber4an3aat bagi se4ua piha#? A4in.

DA8,AR PUS,AKA

Re3erensi Online

• http1,,!!!.tel#o4sel.7o4

• http1,,!!!.tel#o4sel.7o4,about,our=7o4pan",****'=Kode=Eti#.ht4l

• http1,,!!!.tel#o4sel.7o4,histor"==4ilestones

• http1,,!!!.tel#o4sel.7o4,ision4ission

• http1,,!!!.tel#o4sel.7o4,board=o3=dire7tors

• http1,,!!!.tel#o4sel.7o4,good=7orporate=goernan7e

• https1,,tel#o4selsolution.!ordpress.7o4,

• https1,,tel#o4selsolution.!ordpress.7o4,produ7ts,data,gprs=se7ured=a77ess,

http://www.telkomsel.com/http://www.telkomsel.com/about/our-company/11117-Kode-Etik.htmlhttp://www.telkomsel.com/history--milestoneshttp://www.telkomsel.com/visionmissionhttp://www.telkomsel.com/board-of-directorshttp://www.telkomsel.com/good-corporate-governancehttps://telkomselsolution.wordpress.com/https://telkomselsolution.wordpress.com/products/data/gprs-secured-access/http://www.telkomsel.com/http://www.telkomsel.com/about/our-company/11117-Kode-Etik.htmlhttp://www.telkomsel.com/history--milestoneshttp://www.telkomsel.com/visionmissionhttp://www.telkomsel.com/board-of-directorshttp://www.telkomsel.com/good-corporate-governancehttps://telkomselsolution.wordpress.com/https://telkomselsolution.wordpress.com/products/data/gprs-secured-access/


33/33

33

Re3erensi O33line

• Ma#alah Pra#erin Pengetahuan Dasar Men7ari Ala4at Pelanggan

Menggun#aan $=S$SKA 4ili# Perpus SMK- 6 %ata4 "ang disusun oleh

Rah4ad Si4atupang sela4a Pra#erin di PT. TELKOM.

MAKALAH PRAKERIN TELKOMSEL

Documents

Transcript of MAKALAH PRAKERIN TELKOMSEL