m-Banking aplikacija · 2020-05-05 · m-Banking Uputstvo za korišćenje Preduslovi za...

Korisničko uputstvo

m-Banking aplikacija

m-BankingUputstvo za korišćenje

Sadržaj

1. Preduslovi za korišćenje m-Banking aplikacije 3

2. Kako da aktiviram m-Banking aplikaciju? 4

3. Šta mi je dostupno pre prijavljivanja na aplikaciju? 5

3.1 Šta mi je sve dostupno u aplikaciji? 53.2 Kako da pogledam kursnu listu na današnji dan? 63.3 Gde mi je najbliža filijala/ekspozitura ili bankomat? 73.4 Gde se nalaze kontakt informacije Vojvođanske banke? 8

4. Šta mi je dostupno nakon prijavljivanja na aplikaciju? 9

4.1 Gde se prikazuju moji računi - Dashboard? 104.2 Kako da pregledam svoje račune? 114.3 Kako da napravim novi nalog? 134.4 Kako da pregledam sve svoje šablone? 134.5 Kako pregledati istoriju transakcija? 164.6 Kako da pregledam svoje kartice? 174.7 Šta je informativni kalkulator? 184.8 Kako da kontaktiram Vojvođansku banku? 194.9 Kako da pročitam poruke od Vojvođanske banke? 194.10 Gde se nalazi pomoćni meni? 204.11 Podešavanja 204.12 Kako da se odjavim? 22

5. Šta ako… 23

5.1. Promenim telefon? 235.2. Promenim operatera ili broj mobilnog telefona? 235.3. Blokiram nalog (pogrešan PIN)? 235.4. Izgubim telefon i želim da blokiram uslugu? 23


Preduslovi za korišćenje m-Banking aplikacije

1

Analizirajući potrebe i želje korisnika, u skladu sa novim trendovima u elektronskom i mobilnom bankarstvu, Vojvo-đanska Banka je razvila novu m-Banking (Android i iOS) mobilnu aplikaciju, koja pored postojećih, sadrži i nove, una-pređene funkcionalnosti.

Sve što je potrebno da uradite jeste da sa jednog od dospupnih marketa u zavisnosti od vrste telefona koji koristite: Android-Google Play Store ili iOS-App Store, jednostavno preuzmete m-Banking aplikaciju i registrujete uslugu preko web stranice za elektronsko bankarstvo..

Da bi preuzeli aplikaciju morate posedovati mobilni telefon sa sledećim karatketistikama: • U slučaju Android mobilnih telefona- Andriod operativni sistem: Api lvl 15= Android 4.0.3 – Ice Cream Sandwich MR1 i noviji; • U slučaju iPhone mobilnih telefona - iOS operativni sistem 6+ i noviji; • Pristup internetu (mrežni ili Wi-Fi); • 50Mb slobodnog prostora na mobilnom uređaju; • Mobilni telefon koji nije ROOT-ovan.

Bez registrovanja usluge, koja se obavlja na web stranici elektronskog bankarstva (ukoliko imate važeću debitnu ili kreditnu karticu) ili u filijalama/ekspoziturama Vojvođanske banke, moći ćete da koristite određene funkcionalnosti, opisane u ovom uputstvu kao funkcionalnosti dostupne pre logovanja, dok je za korišćenje svih ostalih funkcionalnosti m-Banking usluge, neophodno da izvršite registraciju na web stranici elektronskog bankarstva ili u bilo kojoj filijali/ekspozituri Vojvođanske banke.

Napomena: Kako su funkcionalnosti m-Banking aplikacije identične na Android i iOS mobilnim telefonima, u nastavku korisničkog uputstva biće prikazane slike iz Andriod verzije m-Banking aplikacije! iOS verzija m-Banking aplikacije se razlikuje samo u određenim vizuelnim detaljima koji su nastali kao rezultat prilagođavanja dizajna aplikacije na iOS platformu.

3

Da bi koristili sve funkcionalnosti aplikacije m-Banking u potpunosti, neophodno je da se aktivirate pomoću aktiva- cionog koda, koji je sačinjen od korisničkog ID-a i početne lozinke. Ukoliko imate aktivan tekući račun, važeću karticu i broj mobilnog telefona registrovan u Vojvođanskoj banci, aktivacione kodove možete preuzeti na web stranici ele -ktronskog bankarstva, klikom na dugme „Preuzmite aktivacione kodove“.Takođe, kodove možete preuzeti i u najbližoj filijali Vojvođanske banke.

Aktivacioni kodovi stići će Vam na Vaš broj mobilnog telefona koji je registrovan u Banci. Aktivacioni kod sadrzi 16 brojeva, od kojih je prvih 8 potrebno uneti u polje Korisnički ID. Preostalih 8 brojeva je potrebno uneti u polje Početna lozinka, nakon čega pritiskom na dugme Nastavi (slika 1) će se otovoriti sledeći ekran preko koga korisnici definišu svoje korisničko ime i PIN (slika 2).

Unesite Vaše korisničko ime i Vaš PIN koji ćete koristiti za logovanje u aplikaciju (slika 2). Na istom mestu, ukoliko želite možete postaviti i sliku i to klikom na dugme koje se nalazi u produžetku polja Korisničko ime (slika 2). Nakon unosa korisničkog imena i PIN-a (i eventualno slike) uspešno ćete izvršiti aktivaciju i bićete automatski prebačeni na početnu stranu.


Kako da aktiviram m-Banking aplikaciju?

2

Slika 1 Slika 2

4

3.1 Šta mi je sve dostupno u aplikaciji?

Određene funkcionalnosti m-Banking aplikacije, tutorijal/demo verzije kao i izmene i pregled opštih podešavanja, dostupne su svima bez obzira da li ste korisnik m-Banking aplikacije ili ne.U meniju “Demo” koji je označen sa ? na ekranu sa slike 3, nalazi se demo-verzija m-Banking aplikacije,putem koje se možete upoznati sa svim dostupnim funkcionalnostima koje možete koristiti pre nego što postanete klijent Vojvođanske banke, izgledom aplikacije kao i sa vrlo jednostavnim načinom prijave na m-Banking aplikaciju.

Slika 3


Šta mi je dostupno pre prijavljivanja na m-Banking aplikaciju?

3

5

3.2 Kako da pogledam kursnu listu na današnji dan?

”Kursna lista” pored informacija o kursu na današnji dan, ona Vam omogućava i informativni konverter valuta gde možete vrlo lako da vršite informativnu konverziju valuta po srednjem kursu. U prvo polje koje vidite na ekranu potrebno je da uneste iznos koji zelite da konvertujete, nakon čega birate iz koje i u koju valutu zelite da izvršite konverziju (slika 4).



4

Slika 4 - Kursna lista

6

3.3 Gde mi je najbliža filijala/ekspozitura ili bankomat?

“Lokator filijala/Ekspozitura” (slika 5) i bankomata Vam nudi mogućnost da na Mapi/Karti (slika 6) ili u Listi (slika 7) pregledate gde se oko Vas nalaze najbliže filijale/ekspoziture Vojvođanske banke ili bankomati.

Na mapi su različito prikazani filijale/ekspoziture ili bankomati kao i mesta gde se nalaze. Kada odaberete tačku na mapi, dobijate dodatne informacije o adresi, kao i radno vreme, kontakt telefon i uputstva.

Iste podatke o bankomatu ili ekspozituri dobijate kada odaberete neku od njih iz liste. Osnovni podaci se prikazuju kada kliknete na bankomat ili ekspozituru.



5

Slike 5, 6, 7 – Lokator filijala/ekspozitura i bankomata

7



6

3.4 Gde se nalaze kontakt informacije Vojvođanske banke?

U meniju “Kontaktirajte nas” nalaze se kotakt - podaci Vojvođanske banke putem kojih nam se možete obratiti i dobiti sve neophodne informacije u vezi proizvoda i usluga Vojvođanske banke (slika 8).

Slika 8 – Kontaktirajte nas

8


Šta mi je dostupno nakon prijavljivanja na m-Banking aplikaciju?

7

Da bi pristupili svojim računima koje posedujete u Vojvođanskoj banci putem m-Banking mobilne aplikacije, potrebno je da se pri pokretanju iste prijavite sa Vašim PIN-om. Klikom na polje Unesite Vaš PIN (slika 9) pojavljuje se numeri -vv čka tastatura putem koje unosite Vaš prethodno definisani PIN (slika 10). Unosom PIN-a i klikom na Potvrdi (slika 10) izvršićete uspešno logovanje u m-Banking aplikaciju.

Slika 9 – Unos PIN-a Slika 10 – Potvrda PIN-a

9


Šta mi je dostupno nakon prijavljivanja u m-Banking aplikaciju?

8

4.1 Gde se prikazuju moji računi – Komandna tabla?

Nakon unosa PIN-a i uspešnog logovanja (slike 9 i 10) otvara Vam se ekran Moji računi (Dashboard), putem kojeg možete na najbrži mogući način (listanjem na dole) izvršiti uvid u svoje račune, platne kartice, kredite ili depozite koje koristite u Vojvođanskoj banci a za koje ste zahtevali da budu vidljivi kroz m-Banking aplikaciju. Na ovoj strani biće Vam ponuđeni tasteri putem kojih možete najbrže pogledati detalje o računima (broj računa, stanje na računu, pregled čekova...) i izvršiti plaćanje ili neku drugu transakciju (slika 11). Pomeranjem ekrana slajderom u desno prikazaće Vam se “Glavni meni” u kome možete izabrati opciju koju želite da koristite. Opcije koje sadrže “>” sadrže pod-opcije (slika 12).

Slika 11 – Moji računi Slika 12 – Glavni meni

10



9

4.2 Kako pregledati svoje račune?

“Meni Računi” (slika 12) pruža Vam mogućnost da pregledate stanja i promet po svim računima koje imate u Vojvo-đanskoj banci ili po kojima ste ovlašćeni. U meniju “Računi” dostupne su Vam informacije o:

• Tekućim računima u RSD, • Štednim računima u RSD, • Deviznim računima • Kreditnim računima • Istoriju transakcija

Nakon odabira jedne od četiri vrste računa za svaki pojedinačni račun iz liste svih Vaših računa, dostupne su Vam opcije:

• Pregled (opcija je dostupna za sve četiri vrste računa) • Plaćanje (opcija je dostupna samo za tekuće račune) • Transakcija između vlastitih računa (između tekućih i štednih računa u RSD kao i između deviznih računa) • Konverzija (između dinarskih i deviznih računa)

Odabirom opcije Pregled prikazuju se opšte informacije o odabranom računu, grafički prikaz opštih informacija, kao i informacije o transakcijama koje su obavljene preko tog računa. Za selektovani račun, a za period odabran u okviru prikaza Filter, biće prikazan spisak transakcija, dok detaljan uvid u svaku transakciju možete dobiti klikom na istu (slike 13, 14, 15, 16).

Slika 12 – Glavni meni

11



10

Izborom podopcije Pregled i nakon toga Detalji (slika 16) prikazuju se informacije o stanju, raspoloživom stanju, iz-nosu dozvoljenog minusa i datumu važenja, nedospelim obavezama, nerealizovanim čekovima, poslednjoj uplati ili poslednjoj isplati. Odabirom opcije Plaćanje prikazaće vam se novi nalog za plaćanje u koji je neophodno uneti podatke neophodne za izvršenje naloga za plaćanje. (Ova funkcionalnost je detaljno opisana u meniju “Plati”)

Odabirom opcije Transfer u pregledu računa otvara se forma za prenos sredstava sa selektovanog računa na neki drugi Vaš račun u ili račun za koji ste ovlašćeni u Vojvođanskoj banci.

Opcija Konverzija predstavlja menjačnicu gde vrlo lako možete kupiti ili prodati devize. (Ova funkcionalnost je detaljno opisana u meniju “Menjačnica”)

Slike 13 i 14 - Pregled

Slike 15 i 16 - Pregled i Detalji

12



11

4.3 Kako da napravim novi platni nalog?

Meni “Plati” pruža Vam mogućnost plaćanja kroz formu za popunjavanje naloga za plaćanje, kao i putem šablona koji su prethodno snimljeni.

Meni “Plati” sadrži sledeće podmenije:

• Transakcije između vlastitih računa, • Iz šablona, • Nalog za plaćanje • Menjačnica i • Nalozi u budućnosti

Transakcije između vlastitih računa Vam omogućava prenos sa jednog Vašeg računa na drugi ili na račun za koji ste ovlašćeni (slike 17, 18, 19). Nakon izvršenog prenosa imate mogućnost da ponovo izvršite prenos ili da se vratitie na stranu “Moji računi”.

4.4 Kako da pregledam sve svoje šablone?

Odabirom podmenija Iz šablona dobijate listu korisničkih šablona (ukoliko pos toji bar jedan snimljen šablon), koje je moguće primeniti (slika 20). Kada oda berete željeni šablon, dobićete popunjen ekran sa informacijama: sa kog raču na se vrši plaćanje, na koji račun, ime primaoca i adresu. Pritiskom na dugme Nastavi biće popunjene i sledeće informacije: šifra plaćanja, iznos, svrha plačanja, model, poziv na broj, kao i datum plaćanja. Sve ove informacije korisnik može izmeniti ukoliko je to potrebno (proces čuvanje šablona je objašnjen u nastavku teksta u delu “Nalog za plaćanje“).

Slike 17, 18, 19 - Transakcije između vlastitih računa

Slika 20 – Pregled šablona

13



12

Odabirom opcije Nalog za plaćanje otvara Vam se ekran na kome je potrebno izabrati račun sa kog vršite plaćanje (Slika 21), upisati račun primaoca, ime primaoca i adresu primaoca. Na sledećem ekranu potrebno je upisati iznos plaćanja, šifru plaćanja, svrhu, model, poziv na broj (ukoliko je definisan) i odredite datum plaćanja (moguće je postavi-ti datum u budućnosti) - Slika 22. Nakon toga potrebno je da je potvrdite plaćanje na Plati (slika 23).

Slike 21, 22, 23 – Nalog za plaćanje

Nakon što pritisnete dugme Plati (sa slike 23), aplikacija će zatražiti da unesete Vaš PIN kod. Na ovaj način (autorizaci- jom transakcije unosom PIN-a) se povećava sigurnost i sprečava mogućnost zloupotrebe.Nakon uspešno izvršene transakcije pojaviće se novo dugme i nova funkcionalnost - Sačuvaj šablon (slika 24). Ukoliko želite da od ove transakcije napravite šablon, otvara Vam se ekran koji predstavlja nalog za plaćanje koji je popunjen. Dovoljno je da unesete naziv šablona i pritisnete dugme Sačuvaj šablon, šablon će biti snimljen i stojaće Vam na raspo- laganju za ponovno korišćenje (slika 25).

Slike 24, 25 – Nalog za plaćanje

14



13

Odabirom podmenija Menjačnica prikazaće Vam se forma za kupoprodaju deviza (slika 26). Da bi kupili ili prodali devize, neophodno je da pored tekućeg računa u RSD imate i devizni račun u valuti koju želite da kupite ili prodate. Izaberite da li vršite prodaju ili kupovinu deviza (Kupi ili Prodaj) u gornjem delu ekrana sa slike 26. Nakon toga unesite iznos i valutu a izaberite račun sa kojeg se vrši konverzija i račun na koji se vrši konverzija. Na sledećem ekranu, gde možete pogledati detalje transakcije (kurs po kome kupujete/prodajete devize), potrebno je potvrditi transakciju na Potvrdi (slika 27) nakon čega ćete dobiti potvrdu o ishodu menjačkog posla (slika 28).

Slike 26, 27, 28 – Kupovina ili Prodaja deviza

Odabirom podmenija Nalozi u budućnosti, možete da pregledate sve naloge koje ste kreirali sa datumom izvršenja u budućnosti (Slika 29). Klikom na svaki od naloga, imate mogućnost da opozovete njegovo izvršenje.

Slika 29 – Nalozi u budućnosti

15

4.5 Kako pregledati istoriju transakcija?

U okviru računa, postoji meni „Istorija transakcija“ koji Vam prikazuje istoriju transakcija za odabrani račun. U gorn-jem delu ekrana nalazi se račun za koji je prikazana istorija (Tekući račun slika 31). Pritiskom na Tekući račun otvara Vam se padajući meni iz koga možete promeniti račun za koji želite istoriju transakcija (slika 32). U listi transakcija, prikazani su Vam iznos transakcije kao i datum i opis. Kada odabere željenu transakciju prikazuju Vam se dodatne informacije o njoj, kao što su:

• Iznos, • Datum slanja, • Datum realizacije, • Broj naloga • Status • Opcija Ponovi plaćanje – klikom na ovu opciju, možete da ponovo izvršite navedeni nalog (slika 33)

Slika 30 - Filter po određenim kriterijumima

Pored izbora računa za koji zelite istoriju transakcija mozete izabrati i filter (Slika 30) sa različitim kriterijumima za filtriranje (datum od/do, minimalan iznos, ime ili prezime itd...) podataka i to na vrlo jednostavan način odabirom ove opcije.

Slike 31, 32, 33 – Istorija transakcija određenog računa.



14

16

4.6 Kako da pregledam svoje kartice?

Kada izaberemo “Kartice” iz glavnog menija, otvara nam se podmeni Pregled. Pod meni Pregled Vam prikazuje sve Vaše kartice sa brojevima kartica i raspoloživim stanjima (slika 34) a ukoliko želite da izvršite uvid u više detalja određene kartice, odaberite je iz padajućeg menija i biće vam dostupne detaljnije informacije o izabranoj kartici kao što su odobreni limit, dopele obaveze, nedospele obaveze datum poslednje promene itd. (slika 35)

Slika 34 – Pregled kartica Slika 35 – Detaljne informacije



15

17



16

4.7 Šta je informativni kalkulator?

Opcija “Informativni kalkulator” Vam u podmeniju nudi opcije kalkulator kredita i kalkulator štednje. Oba kalkulatora su informativnog karaktera i samo se u te svrhe mogu koristiti. Odabirom opcije Kalkulator kredita otvara se ekran (slika 36) gde imate mogućnost unosa iznosa kredita, vremenskog perioda i kamate na osnovu čega kalkulator iz- računava mesečnu ratu i daje Vam opciju da zatražite ponudu od Vojvođanske banke. Ukoliko se odlučite da zatražite ponudu od Vojvođanske banke odaberite polje Zatraži ponudu (slika 37) nakon čega će Vam se otvariti ekran u koji je potrebno da upišete ime, prezime i broj telefona (slika 38). Nakon unosa navedenih podataka potvrdite slanje zahteva na Potvrdi nakon čega će te dobiti informaciju da je zahtev prosleđen Vojvođanskoj banci, kao i da će vas zaposleni Vojvođanske banke ubrzo kontaktirati.

Slike 36, 37, 38 – Informativni kalkulatori

Kalkulator štednje Vam informativno daje informacije o iznosu dospeća depozita nakon što unesete iznos i kamatu (slika 36). Nakon unosa navedenih podataka možete da zatražite ponudu od Vojvođanske banke. Procedura podno-šenja zahteva za ponudu je identična kao i kod kalkulatora kredita.

18



17

4.8 Kako da nas kontaktirate?

Ova funkcionalnost je opisana u poglavlju o funkcionalnostima dostupnim pre logovanja u m-Banking aplikaciju.

4.9 Kako da pročitam poruke?

Opcija “Poruke” predstavlja ekran na kome se u listi prikazuju poruke poslate od strane Vojvođanske banke korisniku aplikacije. Poruke koje nisi pročitane označene su sivom bojom u pozadini i nakon što se jednom otvore postaju bele.

U gornjem desnom uglu (kada imate bar jednu poruku od Vojvođanske banke), možete odabrati dugme podešavanja, gde možete odabrati poruke koje želite da obrište ili ponovo označite kao da nisu pročitane. Kada otvorite poruku otvara Vam se novi ekran u kome vidite tu poruku (Slika 39). Možete je obrisati, kao i prelaziti iz jedne poruke u drugu prevlačenjem levo/desno.

Slika 39 – Pregled poruka

19

4.10 Gde se nalazi pomoćni meni?

Kada iz glavnog menija izaberete pomoć ? dobijate slikoviti prikaz (Demo verziju) o funkcionalnostima koje aplikacija poseduje. Korisnik se kroz pomoć kreće pomeranjem ekrana sa desno na levo nakon čega se korisniku prikazuju slike koje imaju kratak opis o načinu korišćenja konkretne funkcionalnosti.Funkcionalnosti koje su na ovaj način prikazane su:

• Pristup funkcijama, • Glavni meni, • Tekući računi • Tekući računi u RSD • Plati • Nalog za plaćanje • Menjačnica • Kartice • Prikaz kartice • Lokator filijala/ekspozitura i bankomata, • Zaboravljen/Zaključan PIN kod • Gašenje aplikacije • Podešavanja

4.11 Opcija Podešavanja

Opciji “Podešavanja” koja se nalazi u gornjem desnom uglu osnovnog menija u aplikaciji možete pristupiti iz glavnog menija (slika 40). Podešavanja koja su dostupna u aplikaciji su: lokalizacija (promena jezika), sigurnost (promena PIN-a), korisnička podešavanja i informacije o aplikaciji.

Ukoliko želite da promenite jezik u aplikaciji imaćete mogućnost da promene jezik na Srpski jezik ili Engleski jezik (slika 41)

Slika 40- Podešavanja Slika 41 – Promena jezika



18

20

Ukoliko želite da promenite Vaš PIN, odaberite opciju Promena PIN-a sa slike 42 i nakon toga će Vam se otvoriti novi ekran gde je potrebno uneti stari PIN tj. onaj koji ste do tada koristili i dva puta novi PIN. Unosom navedenih podataka i potvrdom na Gotovo izvršiće se promena Vašeg PIN-a.

Slika 42 – Promena PIN-a

U korisničkim podešavanjima imate mogućnost i promene imena profila, slike profila, kao i mogućnost da uklonite/promenite sliku (slika 43).

Slika 43 – Korisnička podešavanja



19

21

4.12 Kako da se odjavim?

U gornjem desnom uglu glavnog menija aplikacije nalazi se dugme za odjavu iz aplikacije (slika 44). Kada ga odaberete, potrebno je da potvrdite odjavu, nakon čega se aplikacija gasi. Pri ponovnom pokretanju, potrebno je ponovo uneti PIN kod.U gornjem desnom uglu glavnog menija aplikacije nalazi se dugme za odjavu iz aplikacije (slika 44). Kada ga odaberete, potrebno je da potvrdite odjavu, nakon čega se aplikacija gasi. Pri ponovnom pokretanju, potrebno je ponovo uneti PIN kod.

Slika 44 - Odjava



20

22

a. Promenim telefon? m-Banking aplikacija vezana je za mobilni telefon na kojem je instalirana i aktivirana. U slučaju promene mobilnog telefona koji koristite, a u cilju nesmetanog nastavka korišćenja mobilnog bankarstva na novom uređaju, potrebno je da najbližu filijalu/ekspozituru Vojvođanske banke obavestite o izmeni kako bi Vam zaposleni Vojvođanske banke omogućili da nastavite da koristite uslugu m-Bankinga na novom mobilnom telefonu. Zaposleni Vojvođanske banke će Vam obezbediti podatke za aktivaciju (nove aktivacione kodove) a Vi treba da preuzete aplikaciju i izvršite njeno aktiviranje. Ukoliko imate aktivnu karticu Vojvođanske banke, nove aktivacione kodove možete da preuzmete i na web stranici za elektronsko bankarstvo, tako što ćete na stranici za prijavu u aplikaciju odabrati opciju „Zaboravili ste Vaš PIN?“. Postupak aktivacije je detaljno opisan ranije u korisničkom uputstvu.

b. Promenim operatera ili broj mobilnog telefona?

Promena operatera operatera mobilne telefonije ili pretplatničkog broja mobilnog telefona ne utiče na korišćenje usluge odnosno ukoliko promenite broj telefona moći će te i dalje nesmetano da nastavite da koristite uslugum-Bankiga. m-Banking je mobilna aplikacija koja funkcioniše na osnovu interneta a ne na osnovu telefonske mrežne komunikacije mobilnih operatera.

c. Blokiran nalog (pogrešan PIN)?

Nakon tri uzastopna unosa pogrešnog PIN-a (iz bezbednosnih razloga i zaštite korisnika kako bi se sprečila neovlašće-na upotreba od strane trećeg lica) m-Banking aplikacija će se automatski zaključati, čime se onemogućava njeno dalje korišćenje. U slučaju blokade PIN-a potrebni su Vam novi aktivacioni kodovi, koje ukoliko imate aktivnu karticu Vojvo-đanske banke možete preuzeti na web stranici elektronskog bankarstva, tako što ćete na stranici za prijavu u aplik-aciju odabrati opciju „Zaboravili ste Vaš PIN?“. Takođe, kodove možete preuzeti i u najbližoj filijali Vojvođanske banke. Napomena: pre instalacije nove aplikacije potrebno je izbrisati aplikaciju sa mobilnog telefona i preuzeti ponovo istu sa dostupnog marketa (Google Play).

d. Izgubim telefon i želim da blokiram uslugu?

U slučaju gubitka mobilnog uređaja korisnik je u obavezi da neodložno kontaktira Vojvođansku banku i zatraži blokadu usluge. Blokadom usluge automatski se onemogućava korišćenje m-Banking aplikacije na izgubljenom/ ukradenom mobilnom telefonu, pri čemu usluga neće biti deaktivirana.

Vaša Vojvođanska bankaVerujemo jedni drugima www.voban.rs


Šta ako . . .

21

23

m-Banking aplikacija · 2020-05-05 · m-Banking Uputstvo za korišćenje Preduslovi za...

Documents

Transcript of m-Banking aplikacija · 2020-05-05 · m-Banking Uputstvo za korišćenje Preduslovi za...