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Año 4 / N° 12

TENDENCIA Un análisis profundo para conocer cuáles el verdadero impacto de la convergencia en las organizaciones. Presente y futuro de las redes en América Latina.

CLOUD NETWORKING

El Gerente de Ingeniería de Logicalis parala Región Andina Luis Guembes, indaga en los cambios que Cloud Computing demanda a la infraestructura de la red tradicional.

LEADING CASE

Año tras año, la filial brasilera de Claro innova en los servicios móviles que ofrece a sus millones usuarios de la mano PromonLogicalis como integrador.

Gestión de redes convergentes

Mejorar el control de costos, la productividad, el servicio al clientey la colaboración entre empleados es posible mediante el uso de estas redes.

Descubra las soluciones del momento para optimizar los beneficios de la convergencia mediante una gestión inteligente.

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A recent Mckinsey report suggests that effective data centre optimisation can reduce waste and improve labour productivity by as much as 40% in some processes.

By deploying ‘lean’ principles such as virtualisation to data centre operations, you can better manageescalating data volumes.

A fully evolved and efficient data centre will give your organisation the information and resources it needs when it needs them, making it a more responsive, co-ordinated and high-performing business. New ways of working and greater asset utilisation will drive down costs.

Logicalis, a specialist in aligning IT and communications with business strategy, helps organisations manage their complexity to deliver business agility, continuity, governance and responsibility.

Does your data centre cost the earth?

Multiply the value of your IT investment

Visit www.uk.logicalis.com today.

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Año 4 / N° ��

Comité editorial

Rodrigo ParreiraCEO, Logicalis; Southern Cone

Juan Lorenzo CTO, Logicalis; Southern Cone

Fernando GonzálezSolutions Architecture Manager, Logicalis; Southern Cone

Luis EspósitoKnowledge, Processes & Quality Manager, Logicalis; Southern Cone

Ignacio PerroneConsulting & Strategy Manager, Logicalis; Southern Cone

Gastón DauratEnterprise Director - Enterprise Sales, Logicalis; Southern Cone

Pablo GrandeSales Director - Providers and Public Sector Sales, Logicalis; Southern Cone

Carlos PingarilhoTechnology Director, PromonLogicalis; Brasil

Idea y coordinaciónVirginia León TorresMarketing y Comunicación, Logicalis;Southern Cone

virginia.leon@la.logicalis.com

Estimados lectores:

Las redes convergentes permiten que una organización cuente con telefonía IP, mensajería unificada y colaboración en tiempo real, entre otras aplicaciones. De esta manera, se puede ahorrar dinero, mejorar la productividad, agilizar los procesos y ampliar la ventaja competitiva en el mercado.

Sin embargo, el sólo hecho de contar con una red de esta natu-raleza no resulta suficiente. Es necesario efectuar una gestión in-teligente que permita anticiparse a los posibles problemas, estar preparados en caso de incidentes y, mediante el monitoreo, saber cómo funcionan todos sus componentes y cómo fluye el tráfico a través de ella.

Dado que las aplicaciones que corren a través de las redes empre-sariales son cada vez más estratégicas e impactan en la manera en la cual las organizaciones se desenvuelven hoy en día, no hay que dejar ninguna variable librada al azar. Por eso, en esta edi-ción, le explicamos cómo hacerlo. En este sentido, se han desarrollado diversas soluciones que per-miten dar respuestas automatizadas para proporcionar un mejor servicio. De la misma manera, hay herramientas disponibles para el diseño, despliegue, diagnóstico y gestión de redes que hacen que las iniciativas de comunicaciones convergentes sean exito-sas.

En las próximas páginas el lector encontrará toda la información necesaria para poder tomar decisiones en torno a la red de su or-ganización: cómo gestionarla eficientemente, cuáles son las me-jores soluciones del momento para optimizarla y cuáles son las principales tendencias en cuanto tráfico y uso tanto en el mundo como en América Latina. Como siempre, lo invitamos a visitar nuestro website www.logi-calis.com, donde se puede acceder a una descripción de las so-luciones ofrecidas, caso de éxitos, noticias de nuestros partners, contactar a especialistas, registrarse a eventos y mucho más.

Staff Editorial

www.la.logicalis.com

info@la.logicalis.com

4

Año 4 / N° ��

34

47

Sumario

30EL VERDADERO IMPACTO DE LA CONVERGENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

ANÁLISIS

51

CASO DE ÉXITO: CLARO BRASIL

SOLUCIONES

FUNCIONAMIENTO EFICIENTE DE SU RED

ROUTER SERIE CISCO 2900

Conozca las mejores herramientas, aplicaciones y dispositivos para la supervisión y mantenimiento de la red.

CONECTIVIDAD PARA EMPRESAS DISTRIBUIDAS

UNA NUEVA ERA EN LA TELEFONÍA MÓVIL

La telco, que trabaja con PromonLogicalis desde hace años, mejoró el servicio de sus clientes incorporando la tecnología 3G.

TM FORUM

Una reseña sobre este organismo internacional que ayuda a los proveedores de servicios a ser más eficientes y efectivos.

UNA IDEA CON RAÍCES PROFUNDAS

14 18

INNOVACIÓN

EL MÁS VELOZ DE TODOS

Un detalle del CRS-3 Carrier Routing System, una de las últimas innovaciones de Cisco.

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53 56NUESTRAS PRINCIPALES NOVEDADES

NOTA DE TAPA

Para optimizar los beneficios de la convergencia la clave está en la gestión. En esta nota se ofrecen algunas pautas para implementar cuanto antes.

TENDENCIA

¿CLOUD NETWORKING?

22Redes convergentes, aliadas del negocio

38

CASO DE ÉXITO: CENTRAL MICHIGAN UNIVERSITY

TECNOLOGÍA DE PUNTA AL SERVICIO DE LA EDUCACIÓN

Con IBM y Logicalis, la universidad de EE.UU implementó una infraestruc-tura escalable, de bajo riesgo y alta capacidad.

Descubra por qué el advenimiento del Cloud Computing impacta en la infraestructura de la red tradicional.

NOTICIAS

INFORMACIÓN TÉCNICA

Cisco WAAS mejora el rendimiento de cualquier aplicación que opere sobre una WAN o red de área ancha.

OPTIMIZACIÓN DEL ACCESO A OFICINAS REMOTAS

12

43

NOTA TÉCNICA

LA RED Y SU TRÁFICO, BAJO LA LUPA

Toda la información sobre las soluciones de Opnet para administrar redes y aplicaciones.

6

CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

PROTECCIÓN DE ACTIVOS DE LA INFORMACIÓN

La institución bancaria incorporó una solución de Cisco para su Data Center en Buenos Aires. Lo implementó Logicalis.

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A LA VANGUARDIA DE LA PROTECCIÓN

DE LA INFORMACIÓN

CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

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a complejidad de las amenazas de seguridad

en ambientes multigigabit se ha incrementado en el úl-

timo tiempo, motivo por el cual las organizaciones ne-

cesitan contar con soluciones eficientes de seguridad

para garantizar la continuidad del negocio y minimizar

el riesgo de ataques de intrusos.

Desde hace ya un año Banco Supervielle lanzó para

sus clientes empresariales el proyecto Home Banking

Propio para Empresas. La banca online es uno de los

recursos más utilizados por los clientes de bancos de

todo el mundo, ya que le permite a los usuarios operar

a través de Internet.

“Ante este escenario y el desafío de una implementa-

ción en el corto plazo, sabíamos que necesitábamos

ayuda extra para darle un marco de contención a la se-

guridad de este proyecto, es por eso que comenzamos

la búsquela de productos y finalmente seleccionamos

la solución de Cisco por su adecuado entorno de pro-

tección a nuestra aplicación e infraestructura”, afirmó

el Licenciado Fabián H. Romero, Gerente de Protección

de Activos de la Información de Banco Supervielle.

“Las soluciones de Cisco tuvieron un gran diferencial

en la relación costo-beneficio ya que nos provee de una

integración homogénea con nuestra infraestructura de

red. Además, contábamos con la recomendación de Lo-

gicalis como integrador”, agregó el ejecutivo.

L

Con el objetivo de garantizar la operación a sus clientes, disminuir costos

y automatizar procesos, así como también desarrollar nuevos productos

sobre una infraestructura segura, la institución bancaria incorporó una

solución de IPS y una plataforma WAF de Cisco para su Data Center en

Buenos Aires con la implementación de Logicalis.

La empresa Logicalis ya había trabajado en varios pro-

yectos del banco, por lo tanto fue elegido por el clien-

te en base a la experiencia compartida. “Decidimos

trabajar con Logicalis ya que conocemos la seriedad,

responsabilidad, los sólidos conocimientos, y el buen

acompañamiento que hacen en las implementacio-

nes”, afirmó Romero.

El trabajo, para el cual se destinaron alrededor de US$

124.000, consistió en la incorporación de la solución

Cisco ACE Web Application Firewall (WAF) al Home Ban-

king Empresas, que si bien desde su etapa de concep-

ción se basó en una estrategia de diseño bajo el con-

cepto de seguridad en capas y medidas de protección

adecuadas, la implementación terminó de proteger y

De izquierda a derecha: Lic. Gustavo Blanco, Líder de Seguridad en Infraestructura y Procesos; Lic. Fabián H. Romero, Gerente de Protección de Activos de la Información de Banco Supervielle y Rodrigo Tissera, Analista Sr. de Seguridad de la Información.

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CARACTERÍSTICAS BENEFICIOS

Seguridad para Sitios Web

Privacidad

Encriptación

Monitoreo Aceleración

Protege contra el robo de identidad, contenidos y demás amenazas al formato de la web .

Políticas de control para aplicaciones de acceso y privacidad de datos.

Protege contra los ataques de hackers a través del permanente almacenamiento privado en la plataforma del hardware.

Con estadísticas completas y capacidad de brindar informes exhaustivos.

Permite actualizaciones con futuras mejoras del rendimiento sin requerir de un nuevo hardware.

La banca ha experimentado cambios estructurales en los últimos años de la mano de la tecnología. Ejemplo de ésto es que, a través de la banca electró-nica, los clientes pueden realizar una serie de ope-raciones en tiempo real, tal como si lo hicieran en la sucursal de la entidad.

En este contexto, las tecnologías de la información, la flexibilidad organizacional y la administración del conocimiento son puntos estratégicos que pue-den dar a las compañías financieras una posición de mercado más competitiva. Los recientes avances en el desarrollo de seguridad de las plataformas como IPS y WAF aportan más confiabilidad a los produc-tos ya que son más “inteligentes”. De esta manera,

“Los bancos deben considerar a la seguridad como algo crítico”

Por Martín Ciarlo,Project Manager de Logicalis.

permiten asegurar las comunicaciones ya que res-guardan la información de las operaciones.

La mayor oferta de servicios innovadores a través de los websites de las instituciones financieras re-sulta una tarea compleja pero indispensable para el negocio. La evolución de la tecnología provocará una nueva concepción del dinero y el intercambio entre personas y empresas, donde las plataformas de seguridad tendrán que estar a la vanguardia.

CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

Protección garantizada

Sin la protección adecuada, cualquier red es vulne-rable a amenazas internas y externas. El reto, enton-ces, consiste en implementar una solución de segu-ridad que bloquee activamente el tráfico de red sospechoso, al tiempo que permita que el tráfico autorizado fluya libremente para que los usuarios puedan acceder a datos y aplicaciones.

Los Sistemas de Detección de Intrusos (IDS) de Cis-co, instalados para proteger la granja de servidores en el Banco Supervielle, se utilizan para detectar presunto tráfico o conducta maliciosa, así como también para prevenir tráfico o comportamiento de red malicioso en tiempo real.

Entre otras características, estos sistemas de últi-ma generación incorporan sensores que posibilitan monitorear el flujo de tráfico, lo que permite dismi-nuir el total de falsos positivos y falsos negativos. Así también, son capaces de evitar ataques de red a través de manipulación proactiva de listas de ac-ceso (ACLs). Cuando las políticas establecidas por la corporación son violadas y la firma del ataque hace match, el IDS puede dinámicamente configurar ACLs para evitar el ataque antes de que pueda comprometer algún servidor o unidad. De esta manera, los sistemas de la entidad se encuentran realmente protegidos.

“Queremos que nuestros clientes entiendan los riesgos de operar en Internet sin ninguna medida de seguridad. En este sentido, tenemos que seguir trabajando para fomentar la utilización de este canal en

forma segura”, afirma Fabián H. Romero, de Banco Supervielle.

brindar un nuevo nivel de seguridad alineado a las ne-

cesidades de la corporación y a las mejores prácticas

del mercado.

“Durante el proyecto se destacó el trabajo en equipo,

la colaboración y el profesionalismo con el que se enca-

ró todo el proceso”, comentó el cliente, quien además

señaló: ”un factor importante del éxito fue la participa-

ción desde el inicio del proceso al área de Testing, que

nos permitió garantizar la protección y validación de

toda la funcionalidad del Sistema Home Banking Em-

presas, desde el ingreso de datos hasta los procesos

de mayor complejidad transaccional.”

La implementación demandó seis meses de trabajo, y

las etapas incluyeron desde la definición del alcance, la

identificación de las necesidades concretas de protec-

ción, la coordinación de tareas y recursos, la identifica-

ción de los casos de prueba, la definición de la estrate-

gia de implementación hasta su implementación final

en producción, entre otras actividades.

La tecnología de Cisco ACE Web Application Firewall

asegura y protege las aplicaciones Web de los ataques

más comunes como por ejemplo, identity theft, data

theft, application disruption, fraud y targeted attacks.

Adicionalmente, el equipo previene la filtración de da-

tos sensibles como por ejemplo números de tarjetas de

crédito.

Esta solución cuida principalmente una aplicación diri-

gida al segmento empresarial, con aproximadamente

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CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

La solución Cisco WAF implementada por Logicalis ofrece estadísticas completas e informes exhaustivos para controlar el tráfico que circula por la red.

2500 accesos. Con respecto al impacto, éste fue real-

mente transparente, no hubo variaciones en relación

a la velocidad de acceso, ni tampoco se evidenció la

existencia de falsos-positivos. La política de seguri-

dad aplicada es la compatible con las normas PCI

/ DSS.

La institución decidió también in-

corporar el Sistema de Prevención

de Intrusiones (IPS) de Cisco,

una solución de seguridad de

seguridad online diseñada para

identificar, clasificar y detener

tráfico malicioso incluyendo

worms, spyware/adware, y virus

de red, sin el riesgo de eliminar

tráfico legítimo que afecte la conti-

nuidad del negocio.

Otra de las características de esta tecnología es su ca-

pacidad de colaboración en red, que permite ampliar

la escalabilidad y eficiencia a través de la colaboración

en red incluyendo técnicas de captura de tráfico, ca-

pacidad de balanceo de tráfico y visibilidad en tráfico

encriptado.

Así también, la versatilidad de esta tecno-

logía provee una solución para todos

los entornos, desde pequeñas a

grandes empresas. Su poderosa

administración, correlación de

eventos y servicios de soporte

identifica, aísla y recomienda

opciones para eliminar un inci-

dente de seguridad.

Los clientes de Banco Supervielle

cuentan con la comodidad de reali-

zar sus operaciones bancarias a través

de Internet, desde la comodidad de sus ho-

gares y oficinas y, lo que es fundamental, con la tran-

quilidad de hacerlo de manera segura.

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“El uso de Home Banking está en pleno crecimiento”

El Licenciado Fabián H. Romero, Gerente de Protección de Activos de la Información de Banco Supervielle, analiza el papel que la tecnología está desempeñando en el desarrollo del sector financiero en el Cono Sur.

¿Es importante la disponibilidad de nuevas tecnologías en el sector financiero?

En nuestro negocio es imprescindible por varios moti-

vos: para asegurar y facilitar la operación a nuestros

clientes, para disminuir costos, mejorar y automatizar

procesos, y para el desarrollo de nuevos productos so-

bre una infraestructura segura.

Debido a que el sector financiero maneja información sumamente crítica, este sector está siempre a la vanguardia de las soluciones TI. ¿Cómo analiza usted el problema de la seguridad informática para el 2010 a nivel empresarial?

En nuestro plan Estratégico/Operativo de Seguridad de

la información 2009 - 2012, tenemos un presupuesto

económico y un programa de instalación donde con-

templamos mejoras en las Soluciones de tipo WAF e

IDS/IDP que sumado al resto de la infraestructura de

seguridad, contribuyen al objetivo de tener una estra-

tegia eficaz para poder proteger los activos de infor-

mación. La meta fundamental es asegurar a nuestros

clientes la disponibilidad, confidencialidad e Integri-

dad de sus operaciones.

¿Cree que los clientes de los bancos valoran las innovaciones tecnológicas de las instituciones o no se trata de un aspecto a evaluar a la hora de elegir una entidad de confianza?

Si bien hoy en día se está tomando de a poco conciencia

sobre la importancia de la seguridad en la información

sobre servicios en Internet, todavía hay muchos aspec-

tos que la gente aún no conoce y no tiene en cuenta a la

hora de utilizar el servicio de Home Banking.

Para nosotros es un desafío importante que nuestros

clientes entiendan los riesgos de operar en la web sin

ninguna medida de seguridad. En este sentido, tene-

mos que seguir trabajando en la concientización y edu-

cación para utilizar este canal en forma segura.

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INFORMACIÓN TÉCNICA

OPTIMIZACIÓN DEL ACCESO A OFICINAS REMOTAS

medida que las organizaciones van cre-

ciendo en el número de filiales, los ejecutivos de Sis-

temas deben administrar infraestructuras distribuidas,

las cuales necesitan consolidar en un punto para brin-

dar a todas sus sucursales la misma calidad y disponi-

bilidad tanto en servicios como en aplicaciones.

Sumado a este escenario, la realidad indica que el nú-

mero de aplicaciones que viajan a través de las redes

es cada vez mayor y el tráfico está en franco aumento.

A pesar de que existen soluciones para optimizar el an-

cho de banda, es necesario tomar ciertas medidas para

que la performance en la WAN no se vea afectada, he-

cho que impactaría negativamente en la productividad

organizacional.

En definitiva, para salvar esta situación, una buena al-

ternativa es centralizar la infraestructura para reducir

costos en mantenimiento, equipamiento y licencias. En

este contexto, Cisco WAAS (Wide-Area Application Ser-

vices) es una solución fácil de utilizar que acelera las

aplicaciones y minimiza el consumo de banda ancha de

la WAN con enrutamiento dependiente de las aplicacio-

nes y optimización del tráfico de la WAN. Así, ayuda a

resolver los tiempos de respuesta en las aplicaciones,

facilitando la consolidación de servidores y storage dis-

tribuidos y mejorando la performance de los servicios

centralizados. ¿Cómo lo hace? Mediante cuatro pasos:

1) comprime los datos que se envían por la WAN, al eli-

minar la redundancia existente; 2) preposiciona el con-

tenido en localidades remotas; 3) almacena localmente

A

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Cisco WAAS mejora el rendimiento de cualquier aplicación que opere

sobre una WAN o red de área amplia haciendo que su accesibilidad

sea lo más rápida y fiable posible.

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¿Pueden los empleados afectar la red de su empresa?

Antonio Díaz, Gerente Técnico Logicalis ChileLos responsables de TI deben estar preparados para el importante aumento de demanda en sus redes, debido a que es cada vez mayor el número de apli-caciones empresariales que corren a través de ella.

¿Qué pueden hacer las organizaciones al respecto? A través de filtros de sistemas, la gestión de TI per-mite bloquear el acceso a las páginas deseadas, aun-que los usuarios puede que intenten desbloquear el acceso. Una segunda opción podría ser bloquear los protocolos usados para el streaming, pero esto debería incluir streams de Real, Microsoft y Flash, y mientras esto se realiza, habría que bloquear strea-ms internos, que pueden interferir en páginas de uso empresarial. Pero, por otro lado, algunas orga-nizaciones pueden adoptar actitudes más flexibles, para mantener alta la moral de los empleados y mi-nimizando los trastornos para la empresa.

La gestión de TI puede mejorar la infraestructura de red para reducir el uso del stream, optimizar los da-tos de streaming y permitir a los usuarios ver lo que deseen durante sus descansos habituales en los días

de trabajo, tomando una serie de medidas. Primero, los dispositivos de gestión de ancho de banda de Internet pueden prepararse para definir un provee-dor stream y darle máxima prioridad, otros streams de menor prioridad pueden ser bloqueados. Luego, los dispositivos instalados en la red pueden dividir los flujos de datos, de forma que un mismo stream puede ser enviado simultáneamente a múltiples usuarios, reduciendo el ancho de banda requerido. Además, es posible desplegar dispositivos de opti-mización WAN con soporte streaming entre las ofi-cinas para optimizar los protocolos entre ellas. Por último, muchos de los dispositivos que pueden divi-dir los flujos de streaming, también pueden almace-narlo, permitiendo a los usuarios realizar su trabajo y ver el partido después.

De este modo, los responsables de la empresa pue-den permitir el acceso a contenidos de video, e im-pedir que esto afecte al acceso a Internet.

el contenido previamente transmitido por los enlaces

WAN (Cache); y 4) optimiza el protocolo TCP, reducien-

do el exceso de tráfico que caracteriza a TCP.

Esta solución permite lograr varios objetivos primarios

de cualquier departamento de IT tales como: aumentar

la productividad del empleado, mejorando la experien-

cia del usuario en aplicaciones y servicios importantes

para el negocio; reducir los costos en la operación de

las sucursales por la centralización de los recursos de

IT en el data center y reducir el costo de ancho de ban-

da de la WAN necesario para las sucursales; disminuir

los tiempos y recursos necesarios del departamento de

IT para brindar servicios a las sucursales; y simplificar

la protección de datos y la continuidad del negocio.

La solución implementada consta de la construcción

y habilitación del nuevo Data Center de SKM.

TM FORUM

EN LA ERA DE LA COLABORACIÓN,

UNA IDEA CON RAÍCES PROFUNDAS

Por Ignacio Perrone,Consulting & Strategy Manager de

Logicalis Southern Cone.

a idea de foro data de las antiguas ciudades

romanas, en la cuales había un espacio público don-

de tenía lugar la actividad comercial, financiera, reli-

giosa, judicial y buena parte de la vida social. Hoy en

día, diversas industrias rescatan esta idea de espacio

aglutinante y reúnen a miembros interesados en el de-

sarrollo común de herramientas, estándares o mejores

prácticas que fomenten el avance del sector. En el caso

de las compañías de telecomunicaciones, tecnología y

medios del mundo, uno de los espacios más prestigio-

sos es el TM Forum.

Fundado en 1988, aunque su nombre entonces era

OSI/Network Management Forum, el TM Forum surge

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��

En esta nota, una reseña sobre el organismo que

ayuda a los proveedores de servicios a ser más

eficientes y efectivos, removiendo barreras para

la creación y entrega de servicios digitales.

con ocho empresas entre las cuales estaban gigantes

como AT&T o British Telecom y vendors también de ta-

lla mundial, como Northern Telecom de Canadá (luego

Nortel) o Hewlett-Packard (hoy HP). La visión inicial era

“acelerar la disponibilidad de productos interopera-

bles para administración de redes”.

En la actualidad, tras un crecimiento del 14% el último

año, superó los 700 miembros corporativos en 195 paí-

ses. Mientras que la mayoría de los gigantes mundiales

siguen participando, algunos de los nombres familia-

res incluyen a Antel, Cablevisión, Telecom Argentina,

Telefónica y la propia Logicalis.

La principal misión del TM Forum es ayudar a los pro-

veedores de servicios y operadores de red para que au-

tomaticen sus procesos de negocios de manera renta-

ble, eficaz, eficiente y flexible con el objetivo de reducir

el tiempo de acceso al mercado y aumentar la riqueza

funcional de los procesos de negocio. Esto implica crear

estándares y fomentar las mejores prácticas en IT, así

como metodologías o marcos de trabajo que son reco-

nocidos mundialmente, como eTOM, SID o NGOSS.

A nivel de las principales líneas de trabajo, el TM Forum

mantiene su foco en:

• Expansión del gerenciamiento de proyectos de pro-

gramas de desarrollo colaborativo y búsqueda de un

mayor involucramiento de los miembros en actividades

clave de desarrollo

• Mejora de la cohesión de estándares y el alineamien-

to con estándares clave de la industria del software

• Ampliación del marketing y gerenciamiento de pro-

yectos de estándares

• Desarrollo del soporte técnico y de negocios median-

te mesas de ayuda y servicios de asesoría

• Introducción de programas de acreditación para con-

sultores y proveedores

• Lanzamiento de servicios de soporte y educación de

nivel ejecutivo

• Aumento y fortalecimiento de servicios de conformi-

dad y testeo para todos los estándares del TM Forum

• Impulso a herramientas de software y capacidades

para mejorar la productividad de los desarrolladores

• Ampliación de servicios de benchmarking para in-

cluir impactos financieros y costos/beneficios de los

programas de transformación, aumentando la relevan-

cia del foro para el CFO

• Expansión de la iniciativa de administración de servi-

cios en la nube

• Aceleración de la iniciativa de Administración de

Nuevas Tecnologías para brindar un acercamiento de

��

gestión común para todas las tecnologías NGN/IP

• Introducción de la Enabling Services Initiative para

proveer un marco de trabajo y estándares para servi-

cios basados en cadenas de valor B2B, adhiriendo a los

proyectos existentes de SDF, cadenas de valor y PSA

del foro

• Incremento de la relevancia del foro y su base de

miembros en los sectores de cable/MSO, defensa y

empresas

• Examen de la relevancia del foro para el sector emer-

gente de “smart utilities”, como las nuevas redes eléc-

tricas

Según Martin Creaner, presidente del TM Forum, “esta-

mos preocupados por poner nuestras iniciativas en el

contexto de las necesidades de mercados específicos.

El programa latinoamericano reúne a líderes de la re-

gión para discutir problemas comunes, hacer contactos

y comprender la importancia de la colaboración de la

industria”.

Como medio de difusión, el organismo cuenta con un

newsletter regional publicado en español e inglés lla-

mado Inside Latin America, que cada dos meses reci-

ben por email más de 8.400 suscriptores. Pero si bien

los newsletters o los webinars son un excelente medio

para estar al tanto de las novedades y el debate, el foro

se mantiene vivo de muchas otras maneras tales como

los mega eventos Management World, los Regional

Spotlights, Trainings y Webinars.

Management World es el evento estrella de la organi-

zación. El último mayo, pese a las nubes de cenizas vol-

cánicas, unas 3.000 personas de 81 países llegaron a la

ciudad francesa de Niza para participar de más de 200

charlas de expertos, módulos de entrenamiento y exá-

menes. Mientras, noviembre es habitualmente el mes

de la versión Americas, con sede en Orlando, y también

hay versiones para Africa, Asia y Medio Oriente.

Con mucha menor escala, los Regional Spotlight suelen

tener lugar al menos una vez por año en las principales

capitales de cada región. “Latinoamérica es clave para

el crecimiento del TM Forum y estamos totalmente com-

prometidos con la región. El año pasado lanzamos una

muy exitosa serie de Regional Spotlights en Buenos Ai-

res, Sao Paulo y Mexico D.F., que son atractivas opor-

tunidades tanto para miembros como no miembros de

“La clave del foro pasa por la colaboración:al usar los estándares del organismo, sus miembros logran acelerar y reducir los costos y riesgos de sus proyectos de transformación”, Martin Creaner, presidente del TM Forum.

TM FORUM

reunirse y discutir temas de negocios que los afectan,

compartir soluciones y estrategias exitosas y relacio-

narse con sus pares. Este año estamos repitiendo la

experiencia, con el próximo Spotlight por celebrarse en

Sao Paulo en Octubre”, comentó Creaner.

Como gran parte del trabajo del TM Forum implica de-

sarrollar marcos de referencia para quienes trabajan

con OSS/BSS (Operations Support Systems/Business

Support Systems, así como el back y front end de las

operaciones de los proveedores de servicios de diverso

tipo), el entrenamiento y certificación son vitales. Por

eso esa opción siempre está disponible en los Manage-

ment World o Spotlights. De la misma manera, también

hay eventos exclusivos de entrenamiento y exámenes,

además de la posibilidad de contratar capacitaciones

en la empresa.

Otra forma de intentar describir el enorme trabajo del

TM Forum es mediante algunas cifras: una biblioteca

con alrededor de 200 casos de implementaciones, más

de 2.000 registraciones mensuales y 25.000 visitas por

día en su sitio web www.tmforum.org, un 25% de cre-

cimiento en el Programa de Entrenamiento, que brindó

más de 3.000 días de entrenamiento y similar aumento

en el programa de webinars, para llegar a 6.000 perso-

nas en todo el mundo.

Sin embargo, la clave del foro pasa por un concep-

to muy de moda: la colaboración. Como lo explica su

presidente, “al usar los estándares del TM Forum, que

son desarrollados en conjunto por cientos de empresas

colaboradoras, sus miembros logran acelerar y reducir

los costos y riesgos de sus proyectos de transforma-

ción”, concluye.

Tras un crecimiento del 14% el último año, el organismo cuentacon más de 700 miembros corporativos en 195 países.

Logicalis dice “presente”

A través de la filial brasileña PromonLogicalis, que es miembro de la organización desde �00�, Logica-lis está presente en el TM Forum. Su participación se ha manifestado de diversas maneras, desde la pre-sencia de la compañía en eventos como el Manage-ment World Americas �00� o Regional Spotlights, hasta con la certificación de un profesional por año, la publicación de artículos en el newsletter latino-americano del organismo y la inclusión de casos de estudio en su biblioteca online.

Más allá de las acciones mencionadas, uno de los ro-les más importantes es ejercido por los profesiona-les de la compañía, quienes difunden los conceptos y metodologías del TM Forum al hablar en un len-guaje común y aplicar la visión de la institución en el desarrollo de proyectos de consultoría.

Como explica Luis Minoru, Director de Consultoría de PromonLogicalis, “en diversas oportunidades usamos y promovemos el enhanced Telecomunica-tion Operations Map (eTOM), desarrollado por el Foro, como referencia para mapear procesos e iden-tificar oportunidades de mejora, lo que permite ele-var el nivel de calidad y ofrecer mejores resultados a nuestros clientes”.

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INNOVACIÓN

EL MÁS VELOZDE TODOS

El CRS-3 Carrier Routing System, de Cisco, es una plataforma avanzada diseñada

para entregar la nueva ola de servicios móviles, de video y centros de datos.

on el incremento en el tráfico que circula por la

red, surge en las organizaciones la necesidad de contar

con nuevas soluciones que permitan el crecimiento de

la transmisión de video, dispositivos móviles y nuevos

servicios.

Frente a este escenario, Cisco desarrolló el CRS-3 Ca-

rrier Routing System (CRS). Con más de 12 veces la ca-

pacidad de tráfico del sistema competidor más cercano,

la solución está diseñada para transformar la comuni-

cación de banda ancha y la industria de entretenimien-

to al acelerar la entrega de más experiencias atracti-

vas para los consumidores, nuevas oportunidades de

ingresos para los proveedores de servicio, y novedosas

maneras de colaborar en el lugar de trabajo.

C Al incrementarse el tráfico que circula por la red, crece la necesidad de contar con nuevas soluciones que permitan el crecimiento de la transmisión de video, dispositivos móviles y nuevos servicios.

Cisco desarrolló el CRS-3 Carrier Routing System, que tiene 12 veces la capacidad de tráfico del sistema competidor más cercano.

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“El hecho de que una empresa implemente prácticas amigables con el medioambiente, la lleva a ser más eficiente.”

Así es el CRS-3

Este lanzamiento marca un hito ya que el CRS-3 cuenta

con muchos diferenciales con respecto a sus predece-

sores. Por ejemplo, triplica la capacidad del Cisco CRS-

1 Carrier Routing System, con hasta 322 Terabits por

segundo, lo que permite que la colección completa de

la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos sea

descargada en apenas un segundo; y que todas las pe-

lícula creadas sean transmitidas en menos de cuatro

minutos.

Además, posibilita la entrega de servicios unificados de

Internet y servicios en la Nube con el proveedor de ser-

vicio de inteligencia Internet Protocol Next-Generation

(IP NGNs) y centros de datos. El Cisco CRS-3 también

permite ahorros con protección de inversión para casi

5,000 Cisco CRS-1 desplegados en el mundo.

Dadas las características del producto, resulta atracti-

vo Services Providers y firmas de gran tamaño con un

inmenso tráfico de red.

Además de los requerimientos en capacidad, el creci-

miento de las aplicaciones móviles y de video están

creando nuevos patrones de tráfico multi direccionales.

El nuevo Sistema de Centro de Datos de Cisco provee

vínculos estrechos entre el Cisco CRS-3, la familia Cisco

INNOVACIÓN

El CRS-3 triplica la capacidad del Cisco CRS-1 Carrier Routing System, con hasta 322 Terabits por segundo.

��

Nexus y el Sistema de Computación Unificada de Cisco

(UCS) para permitir la entrega de servicios unificados

de servicios en la Nube.

Esta inteligencia también incluye las tecnologías de

grado carrier IPv6(CGv6) y core IP/MPLS que permiten

ahora las nuevas eficiencias arquitectónicas IP NGN

requeridas para mantener el ritmo con el crecimiento

rápido del mercado de servicios en la nube. Estas capa-

cidades incluyen: Sistema de Posicionamiento de Red

(NPS), entrega información de aplicaciones de Capa 3

a 7 para un mejor camino hacia el contenido, mejoran-

do las experiencias de consumidores y de empresas

mientras se reducen los costos; y red privada virtual

en la nube (VPN) para Infraestructura “como Servicio”

(IaaS), que permite ‘pay-as-you-go’ para computación,

almacenamiento y recursos de red.

Adicionalmente, la solución ofrece ahorros en gas-

tos operativos y hasta 60% de ahorro en consumo de

energía en comparación con plataformas competitivas.

Las nuevas capacidades en la plataforma pueden ser

logradas utilizando nuevamente el chasis existente,

procesadores de enrutamiento, sistemas de ventila-

ción y energía con la adición de nuevas tarjetas de lí-

nea. Estas mejoras pueden ser realizadas en servicio y

ser provistas por Servicios de Cisco para asegurar una

transición sin problemas.

Por último, este lanzamiento tiene el poder del nuevo

Cisco QuantumFlow Array Processor, el cual unifica la

energía combinada de seis chips para funcionar como

uno, permitiendo niveles sin precedentes en capacida-

des de servicio y energía de procesamiento. De esta

manera, se logra una escalabilidad sin precedentes,

características únicas de servicios, y ahorros y protec-

ción de la inversión (ver gráfico).

Está claro que la nueva solución jugará un rol crucial en

la medida en que proveedores entreguen nuevos servi-

cios de video, móviles, centros de datos y servicios en

la nube.

El Cisco CRS-� resulta atractivo para aquellas organizaciones con un inmenso tráfico de red.

��

NOTA DE TAPA

Redes convergentes, aliadas del negocio

��

NOTA DE TAPA

A la hora de optimizar los beneficios que ofrece la convergencia,

la clave está en la gestión de las redes. En esta nota se ofrecen

algunas pautas para implementar cuanto antes.

na red convergente no es únicamente una red

capaz de transmitir video, datos y voz sino un entorno

en el que además existen servicios que impactan en la

productividad. A través de la convergencia, una compa-

ñía puede reinventar tanto sus redes de comunicacio-

nes como toda su organización.

La Gestión es clave

La gestión de la red consiste en monitorear y controlar

sus recursos con el fin de evitar que ésta llegue a fun-

cionar incorrectamente degradando sus prestaciones.

Para una implementación satisfactoria de la red, es

fundamental tener un plan estratégico, que abarque a

todos los elementos que la componen. Así, los adminis-

tradores deben gestionar desde la evaluación previa a

la implementación y la monitorización hasta la optimi-

zación y la planificación de un crecimiento futuro.

Gracias a soluciones que están disponibles en el mer-

cado, una organización puede implementar y gestionar

de manera satisfactoria la tecnología y aprovechar al

máximo sus ventajas. Las herramientas desarrolladas

para esta tarea entregan datos analíticos sobre la red,

las aplicaciones y las transmisiones. De esta manera

permite, por ejemplo, observar con claridad el efecto

que el tráfico de datos ejerce sobre la calidad de la voz

y viceversa, lo que representa una ventaja significativa

sobre los productos centrados únicamente en la voz.

A escala corporativa, existen prácticas recomendadas

para medir la efectividad de la infraestructura en la red

convergente, así como crear y establecer la transición

de nuevas redes y resolver con rapidez casi todas las

incidencias en el rendimiento de las aplicaciones. A

continuación, un pequeño un detalle para considerar:

•Evaluar: ¿Está su infraestructura preparada para

implementar aplicaciones on line? Sin una evaluación

completa de la infraestructura que abarque desde las

redes LAN y WAN hasta los escritorios y los teléfonos,

la organización corre el riesgo de sufrir incidencias im-

portantes en el rendimiento.

•Comprobarlaimplementación: Indicar que todos los

elementos que integran la red estén activos, por ejem-

plo, que el teléfono reciba potencia del conmutador;

que pueda establecer la comunicación correctamente

con los servidores de la red y que el puerto del conmu-

tador esté bien configurado.

•Establecerloscriteriosbásicosderendimiento: De-

finir los objetivos de disponibilidad del sistema. El trá-

fico sintético se puede utilizar para predecir la calidad

U

�4

posterior a la implementación. Comparar los indicado-

res de calidad del servicio (QoS) con los objetivos.

•Monitorear: Una vez implementada la red, la monito-

rización detallada del tráfico real es el siguiente paso

para identificar, aislar y gestionar las incidencias de

rendimiento de una manera proactiva.

En definitiva, resulta esencial observar y resolver las

incidencias en el rendimiento antes de que puedan

afectar a los usuarios finales. Disponer de una solución

de monitorización le facilita también un historial com-

pleto del rendimiento. De esta manera podrá ver lo su-

cedido en un momento dado, identificar con rapidez las

causas que originaron la incidencia y reducir el tiem-

po medio de reparación. La monitorización continua

se puede llevar a cabo en distintos puntos de la red,

desde el núcleo, en los routers individuales, en puntos

distribuidos de la red y en los enlaces WAN.

Manage: Los problemas relacionados con la red pue-

den tener su origen en una gran variedad de causas

tales como problemas físicos en el bucle local, la so-

breutilización de un puerto, la configuración incorrecta

de los parámetros de clase de servicio o niveles ele-

vados de fluctuación en la propia aplicación de voz,

entre otros. La estrategia de gestión y de solución de

incidencias tiene que ser global. Este aspecto es básico

para identificar y aislar la causa del deterioro y reducir

así el tiempo medio de reparación, donde el ahorro de

tiempo suele reflejarse directamente en los resultados

económicos.

Las incidencias intermitentes pueden suponer un desa-

fío superior al de las incidencias en tiempo real, ya que

aquéllas aparecen y desaparecen y suelen aumentar y

causar más estragos con el tiempo. Ante este escena-

rio, los administradores de redes deben ser capaces

de solucionar las incidencias desde el bucle local al

puerto y a los parámetros de nivel de servicio de cada

ubicación.

Optimizar: Obtener el máximo partido de la tecnología

es un proceso continuo que exige la gestión del tráfico

y la planificación de la capacidad, el establecimiento

de los criterios básicos de rendimiento y una mejora

continua. En definitiva, se trata de una cuestión de vi-

sibilidad y control. Para un administrador de TI con una

red convergente, los datos de administración desde el

extremo hasta el núcleo son fundamentales para tomar

las decisiones de control adecuadas que permitan me-

jorar el rendimiento.

Aquellas empresas que exploren los muchos benefi-

cios que se desprenden de la convergencia de redes se

NOTA DE TAPA

La gestión de la red facilita el depliegue de nuevas aplicaciones e integra de

manera más eficiente las ya existentes, hecho que impacta directamente en la

performance del negocio.

��

Lograr mayor eficiencia operativa con un presupuesto de TI ajustado puede ser un desafío.

En el mundo actual de servidores virtualizados, la capacidad de balancear dinámicamente la carga de sus sistemas de almacenamiento, mantener un alto desempeño y alcanzar los niveles de servicio acordados, son factores críticos. Sin mencionar los requerimientos de realizar estas operaciones en una forma simple y eficiente en términos de costos.

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n Ahorro energético mediante la detección de discos inactivos en forma inteligente.

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��

enfrentarán a una serie de decisiones de tipo estraté-

gico, técnico y operativo, que pueden repercutir a largo

plazo en el conjunto del negocio y pueden determinar

el éxito y un retorno favorable de la inversión (ROI) de

iniciativas sobre convergencia de redes como la telefo-

nía IP y la mensajería unificada.

La convergencia de redes puede reducir los gastos ope-

rativos de las empresas mediante la reducción tanto de

la infraestructura de red como los de gestión, mejorar

la eficacia operativa en beneficio de la productividad

de los empleados, simplificar los procesos comercia-

les y ganar en competitividad al diferenciar el servicio

dado al cliente. Ahora bien, el hecho de contar con una

red de este tipo no garantiza tales beneficios ya que la

clave está en su gestión. Por este motivo es necesario

emplear una rigurosa metodología para valorar, dise-

ñar, desplegar y gestionar redes capaces de soportar

comunicaciones de voz, video y datos. También hay

que contemplar un análisis del ROI de las futuras so-

luciones, la valoración sobre la disposición de la red

para la convergencia y los servicios de despliegue y

gestión.

Gestión inteligente

Existen en el mercado herramientas para automatizar,

simplificar e integrar la red. De esta manera, se redu-

cen los costos operativos y mejora la productividad. Al-

gunos de los proveedores líderes en ese segmento son

Cisco, Openet, Nominum, IBM y Opnet, entre otros.

La gestión de la red convergente es un tema central en

toda empresa ya que son cada días más las aplicacio-

nes críticas para el negocio que circulan por ella. Así, se

acentúa la sinergia entre red y negocio.

A pesar de que las redes convergentes parezcan com-

plejas, lo cierto es que su gestión resulta sencilla si es

NOTA DE TAPA

Los datos de administración desde el extremo hasta el núcleo de la red son fundamentales para tomar las decisiones de control adecuadas que permitan mejorar el rendimiento de la red.

��

que se utilizan las herramientas adecuadas. Todas las

soluciones se encargan de la recepción de informes y

datos mediante el sondeo automático o iniciado por

el usuario, a diferentes dispositivos de la red, como

computadoras, hubs, routers, conmutadores, etc. En

el caso de reconocer algún problema en dichos pará-

metros, las entidades de gestión las notificarán al ope-

rador, almacenarán los eventos e intentarán reparar el

sistema automáticamente.

Con una red inteligentemente gestionada es posible

disponer de un entorno de comunicaciones capaz de

Los switches son un componente fundamental en toda red convergente, por eso hay que seguir de cerca su funcionamiento.

respaldar una mayor eficacia operativa. En definitiva,

los empleados podrán ser más productivos gracias a

unas mejores herramientas de colaboración que les

permitan interactuar con los clientes y entre ellos mis-

mos. También disfrutarán de mayor movilidad y autosu-

ficiencia al tener la posibilidad de gestionar, adminis-

trar y personalizar su entorno de mensajería unificada,

aplicable tanto si se trabaja desde un despacho como

desde el teléfono móvil. En definitiva, la gestión de la

red facilita el depliegue de nuevas aplicaciones e inte-

gra de manera más eficiente las ya existentes, hecho

que tiene gran impacto en la performance del negocio.

��

medida que las redes convergentes fue-ron creciendo en tamaño y capacidades, también lo hizo su importancia para las organizaciones. Por tal motivo es esencial asegurar la disponibilidad y seguridad de la red. Y esta tarea es increíblemen-te compleja sin la capacidad de “ver” el estado de funcionamiento en tiempo real de cada uno de los elementos que la conforman. Este conocimiento fa-cilita el “control” para responder, dar seguimiento, reportar los cambios de estado y desempeño y pla-nificar el crecimiento de la infraestructura garanti-zando un funcionamiento estable y predecible.

Independientemente del tamaño de la red, las cau-sas que pueden llevar a la inestabilidad en el funcio-namiento y hasta incluso la pérdida de información crítica, están siempre presentes, y aunque todos coincidiremos en que es necesario prevenirlas, ya sea por cuestiones de costo, tiempo, falta de conoci-miento para hacerlo o de recursos para la operación, muchas áreas de sistemas no han implementado aún una solución de monitoreo de infraestructura de IT unificada y abarcativa.

Logicalis colabora con las organizaciones en la prevención de situaciones anómalas que pueden

Ver para controlar

convertirse en problemas, lo que redunda en la re-ducción del tiempo de indisponibilidad de la red, aumento de la satisfacción del usuario, disminución de las “trasnoches” para resolver los inconvenientes que se presentaron durante el día y de las llamadas urgentes durante los períodos de descanso debido a la terminación anormal de un proceso.

La prevención requiere una visión adecuada

Esta nota intenta explicar brevemente por qué un adecuado sistema de monitoreo es necesario para mantener una infraestructura saludable, indepen-dientemente de su tamaño. La falta de visión impi-de comprender realmente lo que está sucediendo dentro de dicha infraestructura.

No disponer de un servicio de estas características dificulta también una adecuada gestión de las con-figuraciones de los dispositivos que integran la red convergente cuando se necesita obtener de ellos el más alto desempeño.

Logicalis brinda la posibilidad de adoptar el sistema que mejor se adecua a las necesidades del entorno mediante el Servicio de Monitoreo de Infraestruc-tura, disponiendo de las integraciones adecuadas y un detallado alcance de las prestaciones incluidas para obtener un completo estado de la situación y el desempeño de la infraestructura de IT.

SERVICIO DE MONITOREO DE REDES CONVERGENTES José Luis Candiano, Services Architecture

Manager de Logicalis.

A

Logicalis ofrece el Servicio de Monitoreo de Infraestructura

mediante el cual se obtiene un completo estado de la

situación y el desempeño de la infraestructura de IT.

��

�0

UNA NUEVA ERA EN TELEFONÍA MÓVIL

CASO DE ÉXITO: CLARO BRASIL

La empresa líder en telefonía móvil en Brasil mejoró el servicio de sus clientes

incorporando la tecnología 3G, con una cobertura 100% digital en todo el país a

través de equipamiento Cisco. PromonLogicalis fue el integrador.

��

on más de 47,5 millones de clientes, la com-

pañía de telecomunicaciones Claro inició sus operacio-

nes en Brasil en el año 2003, ofreciendo cobertura en

la mayor parte del territorio de ese país con redes GSM,

GPRS, EDGE y 3G en las bandas de 900 y 1800.

Dentro del mercado local, Claro es pionera en la oferta

de servicios de Tercera Generación (3G). Desde noviem-

bre de 2007 ofrece comunicación bajo la tecnología

HSDPA. Actualmente, la operadora mantiene acuerdos

de roaming para servicios de voz en más de 160 países

y en más de 130 para tráfico de datos.

Muchos años de trabajo en equipo

La empresa está presente en más de 3.509 ciudades en

Brasil y atiende a más de 47,5 millones de clientes con

infraestructura y cobertura digital con tecnología GSM

y 3G. Siendo un cliente histórico de PromonLogicalis

desde el año 2004, la compañía líder en la industria de

telefonía móvil y con sede en 18 países en América del

Sur, adquirió en ese año para sus servicios de telefonía

celular la tecnología Groupe Special Mobile (GSM).

“En 2004 teníamos una red sólo para operaciones

y PromonLogicalis comenzó a trabajar con nosotros

para esta red. En principio usamos la tecnología que

teníamos en ese momento, pero luego incorporamos

la tecnología GSM (Groupe Special Mobile), por lo que

tuvimos la necesidad de sumar otros servicios. Fue así

como empezamos con Wireless Application Protocol

(WAP) aunque la banda no era muy grande, ni suficien-

te”, recuerda Márcio Nunes, Director de Plataformas y

Redes de Claro Brasil.

“Luego, en 2005, trabajamos con PromonLogicalis para

poder contar con unas redes mayores que nos permi-

tan adquirir otros servicios. A tal fin, implementamos

soluciones como Cisco Wide Area Application Accelera-

tion Services (WAAS), y sumamos nuevos servicios de

datos”, agrega el ejecutivo.

Cisco WAAS optimiza el rendimiento de cualquier apli-

cación que opere sobre una WAN o red de área amplia

(metropolitanas, regionales o nacionales) garantizan-

do una accesibilidad rápida y fiable, y facilitando a su

vez las operaciones en el centro de datos.

El incremento paulatino de los servicios ofrecidos por

la operadora a sus clientes, así como el aumento en el

número de usuarios, produjo también una mayor de-

manda de equipamiento por parte de Claro, que nece-

sitaba incrementar su infraestructura.

Por otro lado, el cliente tenía la necesidad de migrar los

servicios de voz de redes TDMA hacia redes VoIP. A tal

fin, llamó a una licitación en la cual fue elegido Promon

y, en 2005, se inició un piloto con esta tecnología en

la ciudad de Minas Gerais. De esta manera se consti-

tuía con éxito la primera red MPLS (Multiprotocol Label

Switching) de Claro.

C

A partir de �00� Claro Brasil empezó a incorporar la red MPLS en todo Brasil, instalando los equipos

routers hacia Cisco ��00 Series Routers.

��

El mecanismo MPLS está especialmente diseñado para

unificar el servicio de transporte de datos para las re-

des basadas en circuitos y las basadas en paquetes,

ofreciendo así la ventaja de ser utilizado para transpor-

tar diferentes tipos de tráfico, incluyendo tráfico de voz

y de paquetes IP.

Con respecto a este trabajo de migración, del cual par-

ticiparon Cisco, Claro y PromonLogicalis, Nunes afir-

ma: “Trabajamos muchísimo porque muchas de esas

tecnologías eran muy nuevas, por ejemplo, en Minas

Gerais usamos Frame Relay sobre MPLS, Any Transport

over MPLS (AToM). Sin embargo, logramos poner la red

en perfecto funcionamiento”.

Después de este piloto se comenzó a cambiar los equi-

pos de enrutadores de switches, de la parte de red IP,

porque hasta el 2004 los dispositivos tenían una capa-

cidad reducida, y después de ese año la organización

necesitó de equipos con mayores prestaciones. En este

sentido, se usó la aplicación de Cisco MPLS, línea 3700

hasta para la red de SM, que es una línea de baja capa-

cidad pero que no tenía todas las funcionalidades que

el cliente hoy precisa. Y ya con el proyecto de MPLS se

empezó a usar la línea 7600.

Según el cliente, esta migración le permitió a la orga-

nización tener una red multiservicio, fundamental para

ofrecer más y mejores servicios al cliente. Mediante

esta única red, Claro puede administrar muchos tipos

de tráfico tales como tráfico IP, PDM, Frame Relay, Air

traffic Management (ATM), entre otros.

La mayor parte de las operadoras tiene una red para

cada tipo de tráfico, entonces tienen una red Frame Re-

lay para el tráfico Frame Relay, tienen una red ATM para

el tráfico ATM, una red IP para el tráfico IP, por lo que

logran tener gastos operativos (OPEX) muy elevados.

“Tuvimos una gran evolución en la arquitectura de la

red, con redundancia geográfica, con la especialización

de los equipos entre acceso de seguridad y core”, co-

menta Nunes.

A partir de 2006 se empezó a incorporar la red MPLS en

todo Brasil, cambiando todos los equipos routers hacia

Cisco 7600 Series Routers, en remplazo de Cisco 3700

Series Routers. Se migraron todos los servicios que la

operadora tenía en ese momento hacia las redes de IP.

En tanto, los equipos de voz también evolucionaron y

empezaron a migrar todo esto hacia el gran BackBone.

“Una vez que contamos con toda la red estructura-

da, allá por el 2007, empezamos a hacer mejoras en

la arquitectura mediante la separación de acceso y de

distribución de core, porque cuando empezamos, los

equipos tenían toda esta función. Sin embargo, con el

aumento de tráfico era importante tener una especiali-

zación en la red”, aclara el ejecutivo.

En 2008 Claro decidió adoptar servicios de tercera ge-

neración (3G), siendo otra evolución muy importante

para la red de datos ya que anteriormente el volumen

de este servicio era escaso y con velocidades muy pe-

queñas, como 120K, sin GSM. Pero luego, cuando se in-

corporó la red 3G, cambió profundamente la situación

“Tuvimos una gran evolución en la arquitectura de la red,con redundancia geográfica y con la especialización de los equipos entre acceso de seguridad y core”, comentó Márcio Nunes, Director de Plataformas y

Redes de Claro Brasil, con respecto a la migración llevada a cabo por la operadora.

CASO DE ÉXITO: CLARO BRASIL

��

Las ventajas de tener internet móvil de alta velocidad

Claro �G permite realizar videollamadas con trans-misión simultánea y en tiempo real de audio y vi-deo, además de brindar acceso a Internet e e-mail móviles, en alta velocidad y con la movilidad de un celular.

Por lo tanto, esta tecnología posibilita al usuario navegar por internet desde su dispositivo móvil ya sea un teléfono e incluso desde una PC de escritorio o notebook este en el lugar que sea, siempre que haya cobertura �G.

Con las velocidades para navegar por Internet que hasta en el pasado, los usuarios sólo podían tener acceso desde su celular a versiones alternativas de los sitios denominados WAP. Estas versiones esta-ban especialmente optimizadas para los celulares dado que aún habiéndolos dotado con la tecnolo-gía adecuada para poder visualizarlas tal como es posible en la PC, hubiera sido completamente ca-rente de sentido ya que las velocidades de conexión hacían los tiempos de carga imposibles y la visuali-zación de los contenidos completamente erróneos.Pero actualmente con estas nuevas velocidades que permiten completar el proceso de carga de los sitios, los celulares están dotados con navegado-res del tipo de los que el usuario puede tener en su PC como Internet Explorer, Firefox y Opera, entre otros.

Actualmente en las ciudades donde la red �G toda-vía no está instalada, Claro ofrece estos mismos ser-vicios a través de la red �,� G (EDGE), con velocidad promedio de �00 kbps.

porque la empresa empezó a tener velocidades para el

abonado de 250 a 1 Megabit por segundo.

“Lo que ocurre en Brasil es que las redes fijas no tie-

nen la capacidad necesaria para atender a toda la po-

blación, entonces la tecnología 3G apareció como una

gran alternativa para las personas que usan internet y

servicios de datos en general”, afirma el ejecutivo. Ac-

tualmente Claro ofrece cobertura 100% digital en todo

el país, con tecnología GSM/EDGE, que es la más utili-

zada en el mundo.

Después de contar un óptimo funcionamiento de la

tecnología 3G, la compañía decidió sumar funcionali-

dades en la red de la mano de PromonLogicalis, como

por ejemplo la tecnología Deep Pack Inspection (DPI),

que le permite a la organización abrir los paquetes de

datos para entender qué es lo que sus abonados están

usando en la red, con el fin de obtener una mejor cali-

dad de servicio para este usuario, entre otras funciones

avanzadas de seguridad.

Con esta tecnología de red también es posible ofrecer

servicios especiales como tarifa diferenciada del uso

del servicio, así como brindar promociones para un

sitio de internet donde no se cobra la navegación, se-

parando el tráfico de voz en la red IP y ofreciendo al

mismo tiempo una tarifa especial.

De esta manera, los dos aspectos que la empresa tuvo

en cuenta desde un principio fueron la oferta de nuevos

servicios para sus clientes, principalmente el acceso

general y universal a servicios de internet, y también la

economía que un backbone unificado le puede traer a

una organización.

Con su red de última generación, Claro Brasil es una de

las telcos más importantes en todo el mundo no sólo

en cantidad de usuarios sino también como proveedor

innovador a la hora de lanzar nuevos servicios, acordes

a los tiempos que corren.

�4

EL VERDADERO IMPACTO DE LA CONVERGENCIA EN LAS EMPRESAS

Descubra en este artículo cómo las redes convergentes

modifican la rutina de las organizaciones, haciéndolas más

productivas y eficientes.

Por Diego Anesini, IDC

ANÁLISIS

��

n los últimos años, las organizaciones en

todo el mundo, esto incluye a América Latina, han ido

incorporando nuevas tecnologías para permitir a sus

empleados acceder a los recursos de comunicaciones

e IT, incrementando la colaboración interna y externa

y, por consiguiente, maximizando la productividad y la

eficiencia.

La aparición de estas tecnologías avanzadas y la cre-

ciente integración de las mismas, han tenido un fuerte

impacto en la organización cambiando la forma en la

que se hacen negocios o se atiende a las necesidades

de una comunidad determinada.

La convergencia de medios, ámbitos y de recursos tec-

nológicos, además, incrementó significativamente la

complejidad de los sistemas y las redes organizacio-

nales. En la tabla “Aspectos de la convergencia en la

organización” se muestran algunos ejemplos de este

fenómeno, así como las aplicaciones que se vieron

afectadas.

El rol de la red

La integración de recursos tecnológicos ha situado a

las redes en un papel protagónico, convirtiéndose en

la espina dorsal de la interrelación entre los distintos

recursos de la organización.

Desde el punto de vista tecnológico, IP ha sido la elegi-

da por los fabricantes de equipamiento y proveedores

de servicio para integrar los distintos activos. Por tal

motivo, en el transcurso de los últimos años, tanto las

redes existentes como las nuevas han sido progresiva-

mente migradas hacia esta tecnología.

Hoy en día, la tecnología IP además se ha convertido

en la plataforma a partir de la cual se ofrecen distintas

opciones y aplicaciones que permiten a las organiza-

ciones la implementación de soluciones que permiten

cubrir las necesidades comunicacionales, tanto desde

el ámbito fijo como móvil.

IDC espera que esta tendencia continúe registrándo-

se en el futuro. La implementación de soluciones de

Comunicaciones Unificadas, Movilidad, entre otras,

impulsarán a las organizaciones a continuar migrando

sus vínculos hacia tecnologías IP, permitiéndoles obte-

ner el máximo de sus elementos de comunicación.

De esta manera, según nuestras investigaciones, hacia

fines del año 2009 en América Latina, cerca del 40%

de las conexiones de datos fijos ya eran IP. IDC espera

que, para el año 2013, el 55% de las líneas de datos en

la región pertenezcan a esta tecnología. El resto de las

conexiones permanecerán para aplicaciones específi-

cas o bien como respaldo a las redes principales.

Servicios administrados: incrementando la calidad yla seguridad de las redes

La creciente complejidad de los sistemas y las redes

origina en las organizaciones la necesidad de contar

con personal específico, generalmente dentro del de-

partamento de Tecnología, Telecomunicaciones y/o TI,

con el objeto de administrar estos recursos.

Por otro lado, la necesidad de contar con recursos eco-

nómicos para financiar la operación principal de estas

organizaciones, origina además una necesidad de re-

emplazar inversiones (CapEx) por costos recurrentes

asociados con el crecimiento de las redes (OpEx).

Estos aspectos motivarán una creciente adopción tec-

nológica a través de un esquema de servicios adminis-

trados, que permiten implementar una solución tec-

nológica de comunicaciones accediendo a todas sus

E

��

funcionalidades y delegando en un proveedor de servi-

cios la administración y el mantenimiento del sistema.

De esta forma, la organización obtiene una experiencia

de uso del sistema, sin la necesidad de adquirir el equi-

pamiento directamente ya que es parte del servicio.

El modelo consiste, generalmente, en un costo inicial

por la implementación del sistema y la actualización de

aquellos elementos que deban adecuarse para compa-

tibilizar los sistemas actuales, y un pago mensual en

concepto de la administración y mantenimiento del

sistema.

La combinación de la implementación de tecnologías

IP, y de la creciente adquisición de este tipo de tecnolo-

gías a través de servicios administrados, originará que

– como se observa en el gráfico “Crecimiento esperado

de los servicios administrados en América Latina” – los

servicios de redes convergentes crezcan por encima de

otro tipo de servicio administrado. Es importante des-

tacar que estos servicios incluyen, además de la admi-

nistración de las redes de comunicaciones y los ele-

mentos asociados, la administración de la seguridad.

En segundo lugar se ubican los servicios de seguridad

(cuando estos son provistos únicamente, sin adminis-

tración de la red corporativa). Esto destaca la creciente

preocupación de las organizaciones por mantener un

entorno seguro y confiable al abrir nuevos escenarios

de comunicación (Plataformas 2.0, Movilidad, etc.)

La integración de recursos tecnológicos ha convertido a las redes en la espina dorsal de la interrelación entre los distintos recursos de la organización.

CRECIMIENTO ESPERADO DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS EN AMÉRICA LATINA

Fuente: IDC Latin America ICT Business Services Database, Diciembre de �00�

ANÁLISIS

��

Por último se encuentran los servicios administrados

sobre redes tradicionales, los cuales continuarán cre-

ciendo en menor medida, dada la creciente migración y

unificación de plataformas.

Conclusiones

La búsqueda de la maximización de la productividad y

la eficiencia en las organizaciones trae beneficios ex-

plícitos en la operatoria diaria. Sin embargo, esto gene-

La implementación de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Movilidad,

entre otras, impulsarán a las organizaciones a continuar migrando sus vínculos hacia

tecnologías IP.

ASPECTOS DE LA CONVERGENCIA EN LA ORGANIZACIÓN

Tipo de Convergencia

Medios(Voz, Datos, Video)

Fijo-Móvil Telecomunicaciones- TI

Usuarios-Dispositivos

Aplicaciones Involucradas

• Aplicaciones Multimedia

• Centrales Telefónicas Hosteadas / Administradas

• VoIP

• Colaboración

• Contactos unificados

• Internos unificados

• Mensajería Unificada

• Roaming

• WLAN

• Virtualización

• Servicios Administrados

• Servicios “on-demand”

• Priorización de Tráfico

• Presencia y localización

• Aplicaciones de uso personal / corporativo

• Características del dispositivo (Cámara, Mp3, Video, GPS, Voz, etc.)

Fuente: IDC, �0�0

ra un impacto significativo en la administración de los

recursos tecnológicos que están emparentados con el

logro de estos objetivos.

Existen alternativas como los esquemas de servicios

administrados, que permiten asegurar el logro de

estas metas sin la necesidad de incrementar signifi-

cativamente los recursos y los gastos asociados con

la administración de esta complejidad, asegurando la

calidad y la seguridad del entorno comunicacional de

las organizaciones.

��

TECNOLOGÍA DE PUNTA AL

SERVICIO DE LA EDUCACIÓN

CASO DE ÉXITO: CENTRAL MICHIGAN UNIVERSITY

Junto a IBM y Logicalis, el centro de estudios norteamericano implementó

una infraestructura escalable, de bajo riesgo y alta capacidad con sistemas

de respaldo redundantes para manejar cargas de máximo consumo y

minimizar los períodos de inactividad.

��

Junto a IBM y Logicalis, el centro de estudios norteamericano implementó

una infraestructura escalable, de bajo riesgo y alta capacidad con sistemas

de respaldo redundantes para manejar cargas de máximo consumo y

minimizar los períodos de inactividad.

40

undada en 1892, Central Michigan University

(CMU) es una de las 100 universidades públicas más

grandes de los Estados Unidos, con una oferta de más

de 200 programas de estudio.

La universidad es definida como una comunidad de

eruditos, líderes y socios dedicados a alcanzar excelen-

cia en la educación universitaria y post-universitaria.

Aún siendo un centro de estudios grande y complejo, la

CMU trabaja duro para mantener un ambiente de ense-

ñanza pequeño y amigable con un fuerte compromiso

con la enseñanza, investigación y descubrimiento.

El Desafío

Las oficinas administrativas y de soporte de la CMU

han logrado construir una fuerte reputación por pro-

veer un servicio superior tanto a su personal como a

la población estudiantil. A principios de cada otoño el

servicio se encuentra en su punto de máxima prueba ya

que más de 28.000 alumnos se loguean para registrar-

se en sus clases. Esto crea lo que se conoce como un

problema de pico de consumo. Se apela, entonces, a la

infraestructura técnica de la universidad para respon-

der a cientos de miles de preguntas, todas dentro del

mismo período de tiempo.

La institución cuenta con el software SAP para sus

recursos humanos, procesamiento financiero y la im-

plementación del módulo “Student Application”. Esto

les asegura a los estudiantes que tendrán el tiempo de

respuesta rápido que necesitan, a la vez que los admi-

nistradores pueden monitorear métricas tales como la

capacidad de cursos y la disponibilidad de aulas. Como

parte de la estrategia global, la CMU sabía que su in-

fraestructura informática (compuesta de 15 servidores

separados Compaq, hardware HP y software de base

de datos SQL Server 2000 Enterprise Edition) se estaba

convirtiendo en un problema a resolver ya que no le su-

ministraba el servicio de primera calidad esperado.

Ante esta situación, el desafío de la Universidad era

implementar una infraestructura escalable, de bajo

riesgo y alta capacidad con sistemas de respaldo re-

dundantes para manejar cargas de picos de consumo y

minimizar los períodos de inactividad. Al mismo tiem-

po, se necesitaba que la expansión sea sencilla, reducir

el volumen de trabajo administrativo y los costos.

La solución y sus beneficios

Al contar con los recursos informáticos entre las princi-

pales prioridades, la CMU adquirió un sistema empre-

sarial basado en un eServer p5 IBM, TotalStorageT, y

tecnología DB2 que no sólo consolida los servidores

sino que también provee virtualización de servidor y

almacenamiento.

F La Universidad quería implementar una infraestructura escalable y alta capacidad para manejar cargas de máximo consumo.

La CMU es una de las universidades más prestigiosas de los Estados Unidos.

4�

Entre los beneficios alcanzados se encuentran: mayor

productividad y flexibilidad mediante utilización diná-

mica de hardware y software; mayor escalabilidad para

expansión y crecimiento; menores costos de adminis-

tración; desempeño y disponibilidad de sistema mejo-

rados; menor volumen de trabajo administrativo para

el personal, y un costo de propiedad total menor.

Contacto con Logicalis

Para enfrentar estos desafíos, la organización tomó la

decisión de mejorar su infraestructura informática. Los

planes incluían agregar un segundo centro de datos

para darle a la CMU el espacio extra y el poder de pro-

cesamiento que necesitaba en forma urgente.

Con esta tarea por delante y un nuevo año escolar acer-

cándose, el personal de informática tendría que traba-

jar rápido. Del mismo modo que lo hizo con proyectos

previos importantes con respecto al tiempo, la Univer-

sidad recurrió a Logicalis, un socio de trabajo confiable

de IBM.

“Si bien antes de comenzar el proyecto la institución

debía enviar un pedido de cotización oficial, como no-

sotros sabíamos que contábamos con poco tiempo,

nos movilizamos desde el minuto cero para evaluar la

situación. De esta manera, tuvimos la oportunidad de

trabajar durante el verano, que es el período de rece-

so escolar”, explicó Eric Henning, Ejecutivo de Cuentas

Senior de Logicalis US.

Logicalis cuenta con la certificación de IBM denomina-

da Certified for On Demand Business for Solution Advi-

sor and Solution Designer, que está respaldada por un

historial de excelencia técnica del cliente.

Graduación de Clase

“Al inicio del trabajo pasamos cerca de una semana

conociendo el entorno, y luego de involucrarnos en su

infraestructura elaboramos una recomendación basa-

da en nuestra experiencia con otras universidades”,

declaró Henning. “Además de introducir equipos IBM

nuevos y migrar el sistema SAP, también debimos ase-

gurarnos de que la nueva solución se integre fácilmen-

te con algunos de los sistemas existentes”.

Con IBM realizando la mayor parte de la migración de

datos de SAP de la CMU, Logicalis diseñó la nueva in-

fraestructura de software y hardware de la institución.

Con IBM realizando la mayor parte de la migración de datos de SAP de la CMU, Logicalis diseñó la nueva infraestructura de software y hardware de la institución.

La CMU adquirió un sistema empresarial basado en un eServer p� IBM, TotalStorageT, y tecnología DB� que no sólo consolida los servidores sino que también provee virtualización de servidor y almacenamiento.

CASO DE ÉXITO: CENTRAL MICHIGAN UNIVERSITY

En total, la solución integral de IBM está compuesta por

dos eServer p5 570s de IBM con Partición Lógica; IBM

AIX v5.3; IBM Partition Load Manager; Servidor Virtual

I/O IBM ; servidor de almacenamiento IBM 210792; To-

talStorageT DS 8100; software de base de datos DB2

de IBM; dos IBM 2005B32 TotalStorage SAN32B Fibre

Channel Switches; IBM 3583L72 LTO Software Tape Li-

brary; software de respaldo Tivoli Storage ManagerT;

y dos Controladores de Volumen de IBM TotalStorage

21454F2 SAN. La CMU contó con la Financiación Global

de IBM para obtener un financiamiento flexible para

trabajar dentro de los ajustados parámetros de presu-

puesto de la Universidad.

“El p5 Partition Load Manager del sistema, el software

de base de de datos DB2 y la solución de virtualización

de disco nos permite reubicar en forma dinámica recur-

sos de hardware para encajar con nuestras necesidades

de base de datos específicas”, declaró Renae Eckland,

Director de Informática de la CMU. “Esto nos ayuda a

lograr un desempeño óptimo y a utilizar más eficiente-

mente nuestro poder de procesamiento. Además, gra-

cias al modelo de IBM de “pago-por-uso-del-procesa-

dor”, hemos reducido en forma significativa nuestros

costos operativos y el costo total de propiedad”.

Los resultados

La CMU tiene necesidades dinámicas únicas que son

difíciles de planear, pero su moderna infraestructura

flexible, escalable y rentable de IBM ha respondido al

llamado. Además de manejar aumentos repentinos en

la actividad, el nuevo sistema mantiene el período de

inactividad al mínimo; provee gran escalabilidad para

El equipo de profesionales trabajó contra reloj durante el periodo de receso escolar. Por tal motivo, la

implementación estuvo lista para el inicio de la etapa de inscripciones y el comienzo del ciclo lectivo.

la expansión y crecimiento alcanzable; reduce los cos-

tos administrativos mediante la consolidación del ser-

vidor y la virtualización de almacenamiento; y ofrece

mayores niveles de disponibilidad y desempeño para

brindar mejores tiempos de respuesta al personal y a

los alumnos.

Más de ��.000 se inscriben anualmente en los cursos de la CMU en un período de tiempo acotado.

4�

LA RED YSU TRÁFICO, BAJO LA LUPA

Administrar aplicaciones y redes es una tarea compleja. Sin embargo, existen soluciones, como las de Opnet®, que permiten minimizar las disrupciones de servicio, mejorar el tiempo de respuesta end-to-end y mejorar la satisfacción del usuario final.

Por Gustavo Wymerszberg,Solutions Development Manager

de Logicalis Southern Cone.

SECCIÓN TÉCNICA

pnet® Technologies provee soluciones para

administrar aplicaciones y redes. Su foco está puesto

en ofrecer soluciones de Application Performance Ma-

nagement (APM) y Network Engineering, Operations,

and Planning (NEOP), las cuales han sido probadas en

redes de miles de clientes en todo el mundo.

O Gestión de rendimiento de aplicaciones

Una de las preocupaciones de muchas organizaciones

es cómo se manifiesta la experiencia del usuario final

frente a las distintas aplicaciones, siendo que las redes

se tornan cada día más complejas.

44

SECCIÓN TÉCNICA

Si bien las aplicaciones se prueban en ambientes con-

trolados (etapa conocida como Quality Assurance), una

vez en producción, se hace muy difícil medir el Service

Level Agreement (SLA), ya que solamente se detecta

un problema de comportamiento cuando se recibe un

llamado del usuario final manifestando su disconformi-

dad con la velocidad de respuesta de la aplicación.

Mejorar la experiencia del usuario final y la respuesta end-to-end

Hoy en día las aplicaciones basadas en Web se vuelven

cada vez más críticas, por lo que una experiencia nega-

tiva del usuario conlleva una pérdida en ingresos para

la compañía dado que el cliente final abandona el sitio

y puede optar por algún otro para realizar la compra del

bien o servicio. Entonces, mejorar la experiencia end-

to-end de la aplicación se convierte en una prioridad

para muchos profesionales del mercado de IT.

La mayoría de las organizaciones pierden visibilidad

para responder a las siguientes preguntas:

• ¿Estoy teniendo problemas con la red?

• Si es que hay un problema, ¿cuán grave es?

• ¿Quiénes se ven afectados por este problema?

• ¿El problema es temporario, crónico, repetitivo o

intermitente?

• ¿Cuál es realmente la causa del problema?

Análisis durante el período de test

Cuando las aplicaciones fallan en escalabilidad des-

pués del despliegue, la cantidad de tiempo y recursos

consumidos en encontrar el problema de performan-

ce tiene un impacto directo en las metas del negocio.

Tradicionalmente, la optimización requiere de muchas

interacciones entre los grupos de desarrollo y pruebas

de manera de identificar y corregir los puntos de falla.

Este proceso es ineficiente y resulta casi siempre en

retrasos en la puesta en marcha, quedando ocultos al-

gunos problemas de interoperabilidad que sólo se des-

cubren una vez que se encuentra en producción.

Análisis de performance de SOA

El uso de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA)

hace que las aplicaciones de IT devuelvan soluciones

compuestas por muchos servicios generalmente desa-

rrollados, probados y desplegados en forma indepen-

diente por grupos de trabajo separados. Estas y otras

ventajas de utilizar SOA pueden perderse cuando se in-

tegran en un entorno complejo. Se requiere, entonces,

la medición de performance end-to-end para asegurar

la calidad del servicio de las implementaciones de los

distintos módulos y diagnosticar la causa en caso de

detectarse algún problema de rendimiento.

VoIP y monitoreo del servicio

Muchas organizaciones encuentran un sinnúmero de

desafíos cuando implementan soluciones de VoIP. Es

probable que los administradores de las redes expe-

riementen situaciones complicadas tales como acusa-

ciones cuando algo funciona mal; intentar alcanzar la

performance de tiempo real con redes best-effort; ma-

nejar la convergencia de voz y datos en la misma red;

y contar con herramientas que no proveen la suficiente

capacidad para mantener la redes convergentes.

Como resultado de esto, la implementación de VoIP

conlleva una gran incertidumbre y se hace difícil probar

que la red no es responsable de los malfuncionamien-

tos, así como, en caso que lo sea, poder determinar

cómo resolverlo.

Despliegues de optimización y aceleración de WAN

Los administradores de redes de empresas que necesi-

tan mejorar el rendimiento y el tiempo de respuesta del

4�

acceso a las aplicaciones del negocio desde sucursales

o sitios remotos, se encuentran con variadas tecnolo-

gías de aceleración de aplicaciones y optimización de

WAN. La descripción de estas herramientas y técnicas

a veces no son suficientes para evaluar cuál es la mejor

solución en cada escenario. En escenarios tan dinámi-

cos como los actuales existe una gran confusión acerca

de las tecnologías disponibles, cómo evaluarlas, cómo

justificar su compra y cómo manejar la solución en su

conjunto e integrada a la red existente.

Algunas preguntas que los administradores de red se

hacen son:

• ¿Cómo elegir una correcta topología de optimización?

• ¿Qué métricas son las importantes?

• ¿Cómo afecta la WAN a las distintas tecnologías?

• ¿Cómo puedo probar los beneficios?

Las soluciones de Opnet® para Application Performan-

ce Management contemplan cada uno de los aspectos

enunciados más arriba para proveer herramientas con-

cretas que ayuden en cada uno de ellos:

• OPNETACELive™ monitorea la experiencia del usua-

rio final. Provee tableros de control en tiempo real, ba-

sados en Web, que permite acceder a las métricas de

performance e identificar un problema potencial antes

que se afecte la experiencia del usuario final. Además,

tiene la posibilidad de capturar las trazas de paquetes,

analizarlos y, integrado con ACE Analyst™, realizar un

análisis detallado de la causa raíz del problema. Enton-

ces, no sólo se puede saber qué esta pasando en la red

en tiempo real, sino que también en minutos se puede

determinar la causa del inconveniente y realizar análi-

sis del tipo “what-if” para determinar cómo se afectan

los SLA (Service Level Agreement).

• OPNETPanorama™ agrega el monitoreo de aplica-

ciones y sistemas basado en la alta resolución de análi-

sis, que ayuda desde la etapa de QA en entorno contro-

lado hasta el rendimiento de la aplicación en servicio.

Facilita las tareas colaborativas de puesta en marcha

entre los grupos de test, desarrollo, bases de datos y

Web.

La solución monitorea permanentemente miles de pa-

rámetros en aplicaciones y sistemas dentro de cada

Server, en varios niveles, y detecta anomalías de per-

formance con seguimiento de desviaciones.

La tecnología de correlación utilizada detecta automá-

ticamente patrones en métricas y eventos, identifican-

do las relaciones causa-efecto e indicando síntomas

que, de otra manera, no serían detectados.

Además, las herramientas de Opnet® poseen una

aproximación única para el análisis del comportamien-

to de las soluciones basadas en SOA.

• OPNETACEAnalyst™ permite analizar los efectos de

la aceleración u optimización en la WAN, comparando

los beneficios obtenidos en el entorno real de la orga-

nización y monitoreando la solución una vez instalada.

Asimismo permite identificar problemas dentro de un

ambiente acelerado u optimizado.

La solución nCompass™ permite visualizar la topología de la red en tiempo real.

4�

Concretamente, las herramientas de Opnet® permiten

minimizar las disrupciones de servicio, mejorar el tiem-

po de respuesta end-to-end y mejorar la satisfacción

del usuario final.

Planificación, ingeniería y rendimiento

Los ingenieros de operaciones y de planeamiento ma-

nejan redes convergentes cada vez más complejas y

que están en constante cambio, y son responsables de

la calidad del servicio ofrecido, de la performance de la

red y, sobre todo, de la alta disponibilidad requerida de

manera de no permitir disrupciones del servicio de las

aplicaciones críticas del negocio.

Para hacer frente a estos desafíos, las organizaciones

confían en soluciones que:

• Aceleren los despliegues de nuevos servicios y tec-

nologías usando planeamiento predictivo

• Optimicen la performance de la red por medio de in-

geniería de tráfico y del correcto dimensionamiento de

las capacidades

• Reduzcan el riesgo de cortes de servicio de red y

errores de configuración analizando en forma proactiva

el impacto de los cambios propuestos

• Incrementen la seguridad y la integridad operacional

utilizando auditorías programadas para detectar po-

tenciales problemas

• Reaccionen a inconvenientes críticos de red usando

visualización y solución de problemas en tiempo real

Las herramientas de Opnet® para planificación, inge-

niería y operaciones de red permiten realizar un análi-

sis seguro y a tiempo de la red. Estas herramientas se

agrupan como sigue:

Planeamiento de Red

Esta herramienta, llamada Guru Network Planner™

provee análisis predictivo de redes multi-marca, multi-

tecnología de manera de optimizar la capacidad de la

red, garantizar la calidad de servicio (QoS) y planear

con anticipación el comportamiento de la red ante cam-

bios o interrupciones parciales.

Auditoríadeconfiguraciones:Esta herramienta realiza

auditorías de configuraciones de dispositivos y red en

forma sistemática y automatizada, analizando el mo-

delo de la red en servicio para diagnosticar errores de

configuración, violaciones de políticas, ineficiencias y

brechas de seguridad. Las validaciones se realizan de

acuerdo a estándares internacionales (HIPAA, FISMA,

SOX, NIST 800-53, SAFE, PCI, DISA STIG), recomenda-

ciones de fabricantes o definiciones personalizadas de

la organización.

Diagramas de Red

La herramienta, llamada NetMapper™, crea automá-

ticamente diagramas de red actualizados en formato

Microsoft Visio, combinando vistas múltiples lógicas y

físicas con información detallada de topología y dispo-

sitivos.

Visualización en Tiempo Real

Esta solución, conocida como nCompass™ provee vi-

sualización en tiempo real de la red, consolidación de

la topología, tráfico y estatus de los componentes de la

red, en una vista unificada, con tableros de control. De

esta manera, la herramienta entrega importantes ven-

tajas a la hora de gestionar la red.

Para toda organización resulta crítico que las aplicacio-

nes fluyan correctamente sobre la red. Afortunadamen-

te, existen herramientas para lograrlo.

SECCIÓN TÉCNICA

OPNET and OPNET Technologies, Inc. are trademarks of OPNET

Technologies, Inc. All other trademarks are the property of their

respective owners.

4�

CÓMO LOGRAR EL FUNCIONAMIENTO EFICIENTE DE SU RED

SOLUCIONES

Las tareas complejas de operaciones de red y de IT requieren de una administración

y automatización en tiempo real con herramientas, aplicaciones y dispositivos para

ayudar a los administradores en la supervisión y mantenimiento de la red.

a administración de una red implica la super-

visión y control de su hardware y software. De esta ma-

nera, el administrador trabaja en la detección y correc-

ción de problemas que hacen ineficiente o imposible

la comunicación y en la eliminación de las condiciones

que pudieran llegar a provocar el problema nuevamente.

En este sentido, es fundamental para las organizacio-

nes contar con un software de gestión de operaciones

para la administración y la automatización en todo mo-

mento. Dentro de la familia de software Tivoli Netcool,

IBM ofrece a los proveedores de servicios una solución

para el monitoreo y la administración de servicios críti-

cos, aplicaciones y sistemas basados en redes. Debido

a su alta escalabilidad, las soluciones de Tivoli Netcool

brindan una administración de servicios end-to-end,

identificación de problemas y automatización para

operar la red con una mayor efectividad.

Entre las características y los beneficios de esta tecno-

logía se destacan la mejora de la flexibilidad y adap-

tabilidad. De hecho, permite acelerar el tiempo del

mercado para nuevos servicios y una rápida adapta-

ción para satisfacer los requisitos futuros del mercado,

respaldado por más de 350 integraciones a elementos,

sistemas de etiquetado de problemas, inventario y per-

formance para lograr un flujo de trabajo operativo.

También asegura una reducción de los gastos operati-

vos ya que simplifica la administración de grandes re-

des mediante la automatización de los procesos, la in-

tegración de los procesos de servicios y la habilitación

del personal para entonces enfocarse en actividades

de mayor nivel. Asimismo, implica un aumento de la

satisfacción del cliente puesto que mejora la confiabi-

lidad de los servicios críticos, incrementando al mismo

tiempo la calidad del servicio a través de la red.

L

4�

Dentro de esta línea se encuentra el IBM Tivoli Netcool/

Omnibus. Se trata de un software de gestión de opera-

ciones que consolida tareas complejas de gestión de

operaciones de red y de IT.

Este producto permite mejorar la disponibilidad del

servicio y la flexibilidad gracias a la gestión de servi-

cios en tiempo real para centros de datos, centros de

operaciones de red y dominios de IT. Este software per-

mite identificar y resolver los problemas más importan-

tes gracias a las funciones de resolución, aislamiento y

correlación de sucesos automatizados.

Otra de las ventajas es que da soporte a estándares ac-

tuales y en evolución y utiliza proveedores criptográfi-

cos aprobados para facilitar las auditorías de seguridad.

Así también consolida los datos de silos operativos en

vistas de paneles de instrumentos web en tiempo real

con visualización personalizable de sucesos, vistas de

servicios e indicadores operativos.

Por otra parte, entre las herramientas que ayudan a

las organizaciones a tener un equilibrio de carga y una

distribución de aplicaciones de próxima generación,

se destaca la solución Cisco ACE, que permite garan-

tizar el rendimiento, la escalabilidad, la aceleración y

la seguridad de las aplicaciones. De esta manera, los

servicios de redes de aplicaciones ayudan a optimizar

la disponibilidad y seguridad de las aplicaciones, ade-

más de reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para

implementar las aplicaciones.

Dentro de los productos destacados de Cisco, se en-

cuentra Cisco ANS, un componente que ofrece un por-

tafolio completo de soluciones y tecnologías de redes

de aplicaciones, diseñado para aumentar el rendimien-

to, la disponibilidad y la seguridad de las aplicaciones,

además de ayudar a simplificar y agilizar su implemen-

El software de gestión IBM Tivoli Netcool/Omnibus consolida tareas complejas de gestión de operaciones de red y de IT. De esta manera, permite a las organizaciones mejorar la

disponibilidad del servicio y la flexibilidad.

tación. Esta solución habilita la red de distribución de

aplicaciones tanto en el centro de datos como en la

sucursal.

Otra de las soluciones destacadas es Cisco Application

Control Engine (ACE), que aumenta la disponibilidad, el

rendimiento y la protección de las aplicaciones funda-

mentales para los data centers de las organizaciones.

Este producto permite maximizar la disponibilidad de

las aplicaciones al distribuir el tráfico entrante hacia

varios servidores o máquinas virtuales al interior de un

rack virtual. Además, garantiza la accesibilidad y faci-

lidad de la subida en carga de sus sitios web o aplica-

ciones, detecta los servidores o VM defectuosos y los

excluidos automáticamente de su “pool”, redirigiendo

el tráfico hacia otros servidores o VM sanos.

En resumen, aunque el hardware de red y el software

de protocolo deben tener mecanismos para detectar

automáticamente fallas y retransmitir paquetes, los

administradores tienen la tarea de detectar y corregir

los problemas subyacentes porque las retransmisiones

reducen el desempeño de todas las computadoras que

comparten la red.

SOLUCIONES

Los controles ayudan a aliviar la congestión de redes

Jonathan Downey,Director de Marketing de

Producto de Openet.

Mediante el uso de la capacidad de administración de políticas para aplicar derechos a prestaciones de servicios de manera inteligente, los operadores pueden crear planes innovadores especialmente diseñados para el mix de tráfico específico del abonado y tipos de uso de las aplicaciones.

Los operadores de telefonía móvil cumplen un rol fundamental en las experiencias con Internet de sus abonados. Esto es importante ya que la implemen-tación de las capacidades para mejorar la experien-cia de cliente generará mayores ingresos y oportu-nidades de diferenciación.

Openet ofrece soluciones de software sofisticadas y específicas para el manejo de políticas de clientes de usuarios de móviles y de banda ancha. A través de sus productos da asistencia a los operadores de redes, de modo que éstos puedan crear un plan de datos que permita al abonado consumir un volumen específico de datos por período de facturación.

Una de las aplicaciones más comunes de la admi-nistración de políticas es su utilización para crear planes de servicio basados en topes para el uso de datos. En Openet, hemos sido testigos de cómo los planes de datos de los operadores evolucionan de un simple tope a otro mucho más específico vincu-lado a las condiciones de la red y la actividad del abonado.

Con la aparición de nuevos dispositivos inteligen-tes, llaves electrónicas o dongles y la creciente po-pularidad del video y redes sociales, se espera un aceleramiento en el rápido crecimiento del tráfico de datos móviles. Si bien la evolución de las redes aporta mayor capacidad y nuevas tecnologías tales como HSPA+ y LTE, los recursos de radio siempre serán escasos y el desarrollo de redes para mante-

ner una alta calidad para todos los abonados será costoso.

Mediante el uso de controles de políticas, los ope-radores pueden aliviar la presión sobre recursos de red mediante la aplicación de políticas de uso jus-tas para mitigar la necesidad de sobresuscripción de redes. Pero lo que es aún más importante, estos controles facilitan los medios para innovar.

Los controles basados en políticas tales como con-trol de contenido, control de roaming y de factura-ción, filtrado de URL, notificaciones, restricciones de horario y calidad de servicio pueden formar par-te de la experiencia gestionada de cliente. Así, los operadores encuentran oportunidades de agregar valor para diferenciar sus servicios, mejorando la experiencia de servicio del usuario.

La administración de políticas permite empaquetar y vender con flexibilidad las capacidades de red, brindando a los operadores las herramientas para gestionar el crecimiento de las redes de forma inte-ligente, satisfacer las necesidades de los abonados de manera más efectiva y acercar el nivel de ingresos a la utilización de las redes. Además, permite a los operadores ser más específicos en lo que respecta a congestión y aplicación para administrar el flujo de tráfico de datos en sus redes, implementando con-troles de gestión del abonado genuinos, dinámicos y en tiempo real para optimizar la experiencia ina-lámbrica y minimizar la congestión de las redes.

4�

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os sistemas de gestión de redes tradicio-nalmente han dividido sus áreas de funcionalidad en las conocidas iniciales FCAPS en inglés: Fault Ma-nagement (Gestión de fallas), Configuration Mana-gement (Gestión de Configuraciones), Availability Management (Gestión de Disponibilidad), Provisio-ning Management y Security Management.

Debido a la convergencia hacia IP de cada vez más funcionalidades, el staff de gestión y los sistemas de gestión de red tienen cada vez más exigencias ya que aumenta día a día el número de soluciones que deben ser gestionados. Por otra parte, a medi-da que las redes se hacen más grandes y extensas, es común que existan equipamientos con la misma funcionalidad pero de fabricantes diferentes.

Además de la complejidad por tener que usar múl-tiples sistemas de gestión, se agrega el hecho de que se pierden funcionalidades importantes al no haber interacción entre los diferentes sistemas. Esto es claro en el área de Fault Management, ya que los equipos en la red disparan notificaciones de falla primitivas, como mensajes SYSLOG o SNMP Traps. En redes grandes pueden existir miles de es-tos mensajes por día. Por este motivo, es esencial la implementación de una solución que correlacione estos eventos primitivos y deduzca cuál es la causa raíz asociada a un conjunto de fallos de este tipo.

En el caso de redes multivendor, o que involucran tecnologías diferentes, es difícil llevar a cabo esta correlación de fallas debido a que el sistema de un fabricante no tiene “conocimiento” de la estructura de hardware, software y protocolos de equipos de otro. Adicionalmente, el hecho de utilizar distintos sistemas de gestión para diferentes áreas FCAPS impone problemas de un grado de dificultad mayor. En otras palabras, si la gestión de fallas la hace un sistema y la gestión de configuración la hace otro sistema, las dificultades y pérdidas de funcionali-

Problemáticas actuales de los sistemas de gestión de red

dad son mayores.

Para resolver esta situación, distintos fabricantes impulsan soluciones de gestión multivendor que, en general, están muy orientadas a Service Provi-ders y tienen un costo elevado.

Como ejemplo de uno de estos sistemas podemos mencionar el software Active Network Abstraction (ANA) de Cisco Systems. Se trata de un sistema de gestión de red IP/MPLS para Service Providers con funcionalidades FCAPS. Al ser multivendor, ANA puede gestionar routers IP/MPLS de distintos fabri-cantes, como Cisco, Juniper, Alcatel, Redback, etc. Además gestiona otros tipos de dispositivos como DSLAMs, BRASes, etc.

Su arquitectura está fuertemente centrada en Fault Management y la correlación de fallos. ANA prime-ro genera un modelo virtual de la red que incluye el hardware y el estado de los diferentes protocolos IP/MPLS en la red. Cuando recibe eventos primitivos SYSLOG/SNMP desde la red, utiliza este modelo vir-tual para calcular la correlación entre los mismos y encontrar una causa raíz. La correlación es entonces basada en la topología de la red y el estado de los protocolos, y no en modelos eurísticos basados en reglas, generalmente menos precisos.

Utilizando ANA se puede hacer entonces Fault Ma-nagement con correlación de fallos de extremo a ex-tremo en redes multivendor. Esto es especialmente atractivo para Service Providers. Además de la ges-tión de fallos, la solución incluye un modelo de acti-vación de configuraciones/servicios muy poderoso y altamente customizable, también multivendor.

Es de esperar que soluciones de gestión de este tipo estén disponibles en el futuro también para el mer-cado de empresas, facilitando de esta forma la ges-tión de las redes cada vez más complejas.

OPINIÓN

Oscar Nicasio, Engineering Manager de Logicalis Uruguay.

L

��

CONECTIVIDAD PARA EMPRESAS DISTRIBUIDASEl router de servicios integrados de la serie Cisco 2900 ofrece conectividad

sin interrupciones y acceso seguro, entre otras características interesantes

para las organizaciones con sucursales y fuerza de trabajo móvil.

ara hacer frente a las necesidades tecnológicas

de aquellas empresas que cuentan con distintas sucur-

sales y una fuerza de trabajo distribuida, Cisco desarro-

lló su arquitectura denominada “Redes sin Fronteras”

(Borderless Networks).

Mediante las soluciones que integran esta arquitectu-

ra, las organizaciones pueden ofrecer servicios y apli-

caciones a cualquier persona en todo lugar y sin impor-

tar el dispositivo, en todo momento, sin problemas, de

manera confiable y segura.

P

El router de servicios integrados de la serie Cisco ��00 brinda gran disponibilidad y mayor tiempo de actividad comercial mediante el software Cisco IOS, redundancia de

hardware y funciones de recuperación después de fallas.

LANZAMIENTO

��

Router de servicios integrados

Dentro del portfolio de soluciones se encuentra la se-

gunda generación de routers de Servicios Integrados,

el ISR G2, que ayuda a las empresas y proveedores de

servicios a simplificar y escalar la entrega de servicios

de conectividad empresarial bajo demanda tales como

aplicaciones de video y de colaboración en las oficinas

sucursales.

En realidad, esta es una funcionalidad natural de la ar-

quitectura “Borderless Networks”, la cual combina las

tecnologías de routing, switching, wireless y seguridad

en una infraestructura de red más integrada que per-

mite a las empresas adoptar el creciente uso de video,

aplicaciones de colaboración, y otros servicios de red

de manera más eficiente.

Además, con esta arquitectura, los administradores de

tecnología de la información pueden gestionar más fá-

cilmente, ampliar, administrar y proteger las redes al

tiempo que aumentan la sinergia entre los usuarios,

dispositivos, aplicaciones y procesos empresariales.

Uno de los productos que integran esta gama de solu-

ciones es el router de servicios integrados de la serie

Cisco 2900. Se trata de un equipo que ofrece conectivi-

dad sin interrupciones ya que brinda gran disponibili-

dad y mayor tiempo de actividad comercial mediante el

software Cisco IOS, redundancia de hardware y funcio-

nes de recuperación después de fallas.

Este modelo busca satisfacer las necesidades de aque-

llos que trabajan de manera colaborativa, por eso su

arquitectura apta para video admite capacidades de

comunicaciones unificadas de medios dinámicos, al

mismo tiempo que viene con seguridad de red integra-

da, para defender contra ataques maliciosos y amena-

zas a los datos, voz, video y movilidad.

En un contexto cada vez más dinámico y móvil, este

router brinda acceso inalámbrico de alta velocidad. De

este modo, los empleados pueden ser más productivos

cuando no están en sus escritorios. Por el mismo mo-

tivo, también cuenta con soporte para VPN flexible, a

fin de que los trabajadores tengan acceso seguro a los

recursos de la empresa.

Otro dato importante es que, al tener una red de datos,

voz y tecnología inalámbrica se simplifica la adminis-

tración e instalación de la red, reduciendo de esta for-

ma los costos.

Con todas las características mencionadas, las compa-

ñías pueden concentrarse en su negocio sin tener que

preocuparse por la conectividad.

Con la arquitectura de Redes sin Fronteras, los administradores pueden gestionar más fácilmente, ampliar, administrar y proteger las redes al tiempo que aumentan la sinergia entre los usuarios, dispositivos, aplicaciones y procesos empresariales.

LANZAMIENTO

El Router de Servicios Integrados de la Series Cisco 2900 brinda acceso inalámbrico a alta velocidad para que los empleados puedan ser productivos aunque no estén en sus escritorios.

��

¿CLOUD NETWORKING?

El advenimiento del Cloud Computing impacta inevitablementeen la infraestructura de la red empresarial tradicional.

l advenimiento de Cloud Computing y su even-

tual adopción masiva en las organizaciones requiere

de un replanteamiento progresivo de las estrategias de

redes tradicionales, donde las adquisiciones de equi-

pamiento de red eran ya bastante difíciles de correla-

cionar diversos aspectos financieros como Productivi-

dad y ROI, entre otros.

¿Qué ocurrirá con las políticas de adquisición de bienes

de capital para redes y el manejo de servicios para los

mismos cuando las aplicaciones de la empresa emigren

masivamente hacia los predios de los proveedores de

servicios de nube?...

Nada mejor para empezar tamaño análisis con el neo-

logismo “Cloud Networking”, que entre en broma y

E

TENDENCIA

Por Luis Guembes,Engineering Manager de

Logicalis Andina.

Los modelos a seguir que plantean las nubes no necesariamente están

basados en nuevos elementos, sino que pueden resultar de un reordenamiento de elementos

conocidos.

�4

en serio, puede ayudarnos a sintetizar y entender los

cambios que Cloud Computing eventualmente puede

demandar de nuestra infraestructura de red empresa-

rial tradicional.

Fundamentos tecnológicos deCloud Networking

Cloud Networking debería seguir los estratos estructu-

rales que Cloud Computing, que es al parecer el más

cuerdo, neutral y práctico que existe por el momento.

En ese sentido, Cloud Networking debería clasificarse

como:

• Privada: la función de Cloud Networking sería la de

proporcionar recursos de red ad-hoc para uso interno

de la empresa, es decir, para que la empresa tenga una

contraparte de red preparada para su oferta interna de

computación en nube.

• Pública: en este caso particular, el Cloud Networking

tiene por finalidad interconectar de manera apropiada

a los clientes de la empresa que acceden a los servicios

de un proveedor de nube, sin olvidar a los clientes mó-

viles.

• Híbrida y Comunitario: aquí, la función de Cloud Net-

working sería la provisión y acondicionamiento de re-

cursos de comunicaciones aptos para interactuar con

varios servicios de nube, manteniendo la identidad y

privacidad de la red empresarial a salvo.

Como se distingue fácilmente, enfrentar cada caso ais-

ladamente requeriría un ingente número de recursos

TIC así como herramientas que puedan operar tanto en

ambientes abiertos y cerrados desde el punto de vista

de la seguridad TIC, con lo que se complica el proble-

ma innecesariamente: este es un punto a favor para

pensar seriamente en “Cloud Networking” más allá del

término y entendiéndolo como “La preparación necesa-

ria de nuestras redes para satisfacer las demandas de

servicios en nube”.

La tecnología de Cloud Networkingal rescate de la red

Si pensamos en Cloud Networking como un paralelo a

Cloud Computing en cuanto a su definición funcional,

deberíamos ser capaces de correlacionar tecnologías

de red existentes con algunos de los efectos funciona-

les que definen los entornos Cloud.

En conclusión, si la empresa decide ir a servicios de

nube, su personal TIC no tendrá que cambiar de profe-

sión, y probablemente tampoco de red.

Si seguimos analizando con mayor profundidad el tema

encontraremos más similitudes y profundos parentes-

cos entre nuestra red tradicional y Cloud Networking.

Por extensión, descubriremos cómo nuestra red tradi-

cional tiene ya los elementos necesarios para conver-

tirse en nuestra plataforma de Cloud Networking sin

mayores aspavientos.

¿Nueva paradoja, nuevo paradigmao más de lo mismo?

Aunque las paradojas nuevas son aquellas que no co-

nocíamos, no implica que estén formuladas con ele-

mentos completamente nuevos: Pueden ser formula-

das reordenando elementos conocidos de manera que

formen un aparente caos imposible de resolver o cuya

resolución nos lleva a una contradicción lógica.

Otro tanto ocurre con los nuevos paradigmas: Los mo-

delos a seguir que plantean las nubes no están basa-

dos en nuevos elementos, sino que pueden resultar de

un reordenamiento de elementos conocidos.

Para integrar los dos puntos anteriores, hay que enten-

der claramente que Cloud Computing y Cloud Networ-

king son modelos a seguir y están basados 100% en

tecnologías existentes, pero ninguno de los dos mode-

los es una tecnología en sí misma.

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Entonces, si la empresa quiere acceder a servicios ba-

sados en Cloud Computing, deberíamos plantearnos

seriamente la posibilidad de proporcionar nosotros,

los expertos en TIC de la empresa, los servicios de

Cloud Networking que interconecten a los diversos es-

tamentos y niveles de usuarios de la empresa con los

servicios basados en la Nube.

“Cloud Networking” recargado

¿Cómo puede aportar la infraestructura de red exis-

tente al proceso de adopción y posterior operación de

servicios basados en Cloud Computing?: sencillamente

realizando un análisis de impacto “Cloud Computing”

versus “Cloud Networking”, de manera que cada cam-

bio en la modalidad operacional o de acceso de cada

aplicación que sale del seno del data center empresa-

rial y viaja para residir en la infraestructura del provee-

dor de nube, sea registrada en forma clara.

Las acciones pertinentes caerán obviamente por su

propio peso, como veremos en el ejemplo súper simpli-

ficado que presentamos a continuación:

Conclusiones

Podemos concluir en base a las premisas planteadas,

lo siguiente:

• Cloud Computing es y será una opción muy atractiva

para un buen número de aplicaciones empresariales,

pero debemos preparar nuestras redes para tener éxito

en la migración. En simultáneo, se deben reservar los

recursos necesarios para las aplicaciones que no se

moverán a la nube.

• La mayoría de necesidades para asegurar el acceso

a los servicios de nube están disponibles en las redes

tradicionales. De esta manera, sólo tenemos que lle-

varlas a un modelo similar a “Cloud Networking”.

• El análisis profesional y la participación de un socio

de negocios especializado en servicios, así como la

correcta planificación y auditoría de los cambios en la

red, son la clave para el éxito de cualquier migración

de nube y en consecuencia, de la adaptación al modelo

“Cloud Networking”.

e-mail empresarial

ERP

CRM

Aplicaciones críticas hechas en casa

Desaparecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

Desaparecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

Desaparecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

Permanecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

Cliente-LAN-Firewall-ServerFarm-SAN-Storage

Cliente-LAN-Firewall-ServerFarm-SAN-Storage

Cliente-LAN-Firewall-Server Farm-SAN-Storage

Cliente-LAN-Firewall-Server Farm-SAN-Storage

Cliente-LAN-Firewall-IAD-Carrier-Proveedor

Cliente-LAN-Firewall-IAD-Carrier-Proveedor

Cliente-LAN-Firewall-IAD-Carrier-Proveedor

Normalmente no aplica PaaS

Aplicación actual Red TradicionalRed adaptada a cloud

Observaciones

Cloud Computing y Cloud Networking son modelos a seguir y están basados 100% en tecnologías existentes, pero ninguno de los dos

modelos es una tecnología en sí misma.

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NOTICIAS

La oficina local de la empresa cumplió su cuarto aniver-sario en la ciudad de Santiago de Chile, alcanzando los desafíos y metas planteadas.

Eduardo Van der Meer, Sales Manager; Guillermo La-varías, Finance & Administration Manager; y Antonio Díaz, Engineering Manager, destacaron la solidez del equipo humano de Logicalis. Además, agradecieron y reconocieron el profesionalismo, esfuerzo y, sobre todo, el compromiso con el que los trabajadores em-prenden a diario sus responsabilidades.

Para festejar el aniversario se realizó una jornada que estuvo marcada por el entusiasmo y la participación de

Logicalis Chile celebra su cuarto aniversario

todos los empleados. En esta ocasión, se premió a An-drés Rivera, International Trade, por su labor compro-metida. De la misma manera, resultó emotivo compar-tir dicho momento con Carlos Spera de Logicalis Cono Sur, y también recibir los saludos de Rodrigo Parreira, Jorge Frade, Agustina Rivas y tantos otros que se hi-cieron parte de este importante acontecimiento para Logicalis Chile.

PromonLogicalis recibe tres importantes certificaciones de Cisco

Al contar con el certificado en las tres categorías de Master Security, Master Unified Communications y Managed Services Advanced Channel Partner de Cisco, PromonLogicalis es el único player en Brasil con dichas certificaciones.

“PromonLogicalis es aliada de Cisco desde hace más de 11 años y estos reconocimientos garantizan la excelen-cia de los proyectos desarrollados por la empresa, so-portados por diferenciales como calidad, conocimiento técnico e innovación”, explica Renata Randi, Directora de Marketing & Alianzas de PromonLogicalis.

El riguroso método de certificación de Cisco da fe a to-dos los procesos de la empresa. La evaluación va desde un análisis minucioso de la compañía, pasando por los

procesos de pre y postventa, hasta la comprobación de la capacidad técnica de los profesionales.

“Estas certificaciones reconocen la excelencia de Pro-monLogicalis. El Master de Seguridad avala la habili-dad de entregar soluciones sofisticadas de seguridad. El Master en Comunicaciones Unificadas consolida la actuación de la compañía como proveedora de solucio-nes avanzadas de datos, voz y video. Y la certificación MSACP resalta la capacidad de ofrecer servicios geren-ciados basados en las mejores prácticas ITIL (Informa-tion Technology Infrastructure Library) de gerencia-miento de Servicios de TI, garantizando calidad impar desde la preparación, el planeamiento y la concepción hasta la ejecución de los proyectos”, complementa Carlos Pingarilho, Director de Tecnología de PromonLogicalis.

Eduardo Van der Meer, Andrea Cruz, Guillermo Lavarías, Antonio Díaz e Ivette Alvear, del equipo de Logicalis.

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Logicalis y Dimension Data implementan red completa a DP World callao

El proveedor global de soluciones y servicios integra-dos de Tecnologías de la Información y las Comunica-ciones, Logicalis, junto con su socio Dimension Data, llevan a cabo la construcción e implementación de los sistemas informáticos de la nueva terminal de conte-nedores, conocida como Muelle Sur, en el puerto del Callao en Perú, a cargo de la empresa DP World Callao, el operador portuario de primera línea a nivel mundial.

El proyecto comprende la implementación de una red local conmutada redundante, con calidad de servicio y seguridad integrada, balanceo de carga para servido-res de alta capacidad, Red SAN conmutada con siste-mas de almacenamiento SAN redundantes y con sitio de respaldo adicional, servidores Blade de última ge-neración, conectados a alta velocidad al núcleo de red, Sistema de telefonía IP Infraestructura física completa de Data Center última generación entre otras.

La implementación de esta red completa le permitirá a DP World Callao contar con una plataforma de muy alta disponibilidad, alto rendimiento y seguridad, que como operador portuario podrá brindar sus servicios las 24 horas del día y los 365 días del año. Además, la propia operación de las grúas pórtico depende de la red, por lo que la confiabilidad y seguridad de la misma es un tema de vital importancia ya que toda la operación de la compañía se realiza usando software de carga y des-carga automatizado, logrando así minimizar los tiem-pos y el uso de espacio en el patio de maniobras.

Con esta implementación, los clientes de DP World Callao obtendrán mejoras en la rapidez de las transac-ciones y operaciones, lo que facilita el cierre de los ci-clos comerciales de producción. Además, la plataforma puesta en marcha tiene prevista la interconexión con entidades del Estado, por ejemplo, Aduanas, por lo que

los clientes podrán hacer uso de un sistema de segui-miento de carga en línea para manejar mejor sus pro-pias provisiones operacionales. Finalmente, la buena performance del sistema es crucial para que los clien-tes confíen en la empresa como el operador portuario más moderno y eficiente de la región.

Con la implementación realizada por Logicalis en Perú, los clientes de DP World obtendrán mejoras en la rapidez de las transacciones y operaciones, lo que facilita el cierre de los ciclos comerciales de producción.

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Logicalis acompaña a su partner en Cisco Networkers Argentina 2010

Al igual que en las ediciones anteriores, Logicalis, Gold Partner de Cisco de 1998, participará del evento más exclusivo para profesionales de TI, redes y comunica-ciones, que tendrá lugar en la ciudad de Buenos Aires. El forum de la corporación, que se llevará cabo el 2 y 3 de noviembre, representa representa una oportuni-dad única para interactuar con los clientes de dicha compañía, establecer relaciones de negocios con otras empresas, interactuar con sus propios ejecutivos y co-nocer las últimas tendencias en la industria de redes.

NOTICIAS

Como ya es habitual, Logicalis participará de la edición �0�0 de Cisco Networkers.

Soluciones de Data Center para la región del Cono Sur

En el marco de un roadshow que comenzó en la ciudad de Buenos Aires, Logicalis, junto a sus partners Cisco y Hitachi Data Systems, presentó los beneficios de las soluciones de Data Center de ambas compañías.

Los Data Center, foco estratégico de todos los esfuer-zos de TI para proteger, optimizar y hacer crecer las or-ganizaciones, son un activo muy importante para todo tipo de empresa ya que empleados, socios, comercia-les y clientes dependen de su información y sus recur-sos para crear, colaborar e interactuar a través de esta arquitectura tecnológica.

Los seminarios también se llevaron a cabo en la ciu-dad de Santiago de Chile, Montevideo y Lima, donde expertos de Logicalis hablaron de la eficacia operativa y las ventajas de costes que se pueden obtener al im-

plementar un centro de datos de última generación en las organizaciones.

“En distintas jornadas se dieron a conocer las nuevas tendencias tecnológicas que posibilitan llevar adelan-te un desarrollo planificado del Data Center, con un procesamiento adecuado de la información, eficiencia operativa y reducción de costos”, explicó Carlos Spera, Solutions Development Manager de Logicalis Southern Cone, que fue uno de los voceros de los eventos.

Carlos Spera,Solutions Development Manager de Logicalis Southern Cone.

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