Logical Frameworkโครงการ “พฒนาการใหบรการประชาชน

ดวยระบบ E-Government ผานศนยบรการรวม”

เทศบาลนครสงขลา

วตถประสงครวมเพอปรบปรงสภาพความเปนอยของประชาชนโดยเฉพาะกลมผดอยโอกาสผานการเพมโอกาสในการเขามามสวนรวมในการวางแผนและตดสนใจระดบทองถน

วตถประสงคเฉพาะเพอยกระดบการใหบรการประชาชนในภารกจหลกทงเชงรบและเชงรกโดยการพฒนาระบบE-Government และการสรางศกยภาพบคลากรเขามาใชเปนเครองมอในการเพมประสทธภาพการใหบรการประชาชน

ผลทคาดวาจะไดรบ 1ผลเกดระบบโครงขายการใหบรการ (Web Application) ทถกพฒนาขนใหครอบคลมงานบรการของเทศบาล

กจกรรมท 1.1. ประชมคณะท างานเพอแบงหนาทและจดท าแนวทางในการประสานงานเพอขอความรวมมอจากส านก/กองในการเขามารวมใหขอมลและรวมด าเนนการในการจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application) กจกรรมท 1.2. ด าเนนการออกแบบจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application)

ผลทคาดวาจะไดรบ 2 บคลากรผใหบรการมศกยภาพในการใหบรการและมจตบรการเพมมากขน

กจกรรมท. 2.1.ส ารวจความพงพอใจของประชาชนผใชบรการเกยวกบคณภาพการบรการของเทศบาล ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลากอนและหลงการปรบปรงบรการกจกรรมท 2.2.ประชมคณะท างาน เพอระดมความคดเหนตอรปแบบและแนวทางการพฒนาศกยภาพของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลา กจกรรมท. 2.3.จดกจกรรมสรางศกยภาพแกของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลาตามรปแบบและแนวทางทไดระดมความคดเหนรวมกน

ผลทคาดวาจะไดรบ 3ประชาชนผรบบรการรบทราบและมความเขาใจในระบบการใหบรการแนวใหมมากขน

กจกรรมท 3.1.ประชาสมพนธโครงการไปยงกลมเปาหมายผรบบรการกจกรรมท. 3.2.ประชมคณะท างาน เพอสรปผลจากการด าเนนงานและบทเรยนทไดรบ และก าหนดแผนงานในระยะตอไป

ผลทคาดวาจะไดรบ 1ผลเกดระบบโครงขายการใหบรการ (Web Application) ทถกพฒนาขนใหครอบคลมงานบรการของเทศบาล

กจกรรมท 1.1. ประชมคณะท างานเพอแบงหนาทและจดท าแนวทางในการประสานงานเพอขอความรวมมอจากส านก/กองในการเขามารวมใหขอมลและรวมด าเนนการในการจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application) *รางระบบโครงขายการใหบรการ (web application) ทเกดจากการมสวนรวมของทกฝายกจกรรมท 1.2 ด าเนนการออกแบบจดท าระบบโครงขายการใหบรการ (web application)*มระบบโครงขายการใหบรการ (web application)

ผลทคาดวาจะไดรบ 2 บคลากรผใหบรการมศกยภาพในการใหบรการและมจตบรการเพมมากขน

กจกรรมท. 2.1.ส ารวจความพงพอใจของประชาชนผใชบรการเกยวกบคณภาพการบรการของเทศบาล ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลากอนและหลงการปรบปรงบรการ*รายงานผลการส ารวจความพงพอใจกอนและหลงการปรบปรงบรการกจกรรมท 2.2.ประชมคณะท างาน เพอระดมความคดเหนตอรปแบบและแนวทางการพฒนาศกยภาพของบคลากร ผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลา *รปแบบและรายละเอยดกจกรรมการพฒนาศกยภาพของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลา พรอมแผนปฏบตการกจกรรมท. 2.3.จดกจกรรมสรางศกยภาพแกของบคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวมจงหวดสงขลาตามรปแบบและแนวทางทไดระดมความคดเหนรวมกน*บคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวม ผานการอบรมกจกรรมสรางศกยภาพของบคลากรในดานจตบรการ ดานการใช web applicationไมนอยกวา รอยละ 80

ผลทคาดวาจะไดรบ 3ประชาชนผรบบรการรบทราบและมความเขาใจในระบบการใหบรการแนวใหมมากขน

กจกรรมท 3.1.ประชาสมพนธโครงการไปยงกลมเปาหมายผรบบรการ*รายงานกจกรรมประชาสมพนธโครงการฯ ในรปแบบตางๆกจกรรมท. 3.2.ประชมคณะท างาน เพอสรปผลจากการด าเนนงานและบทเรยนทไดรบ และก าหนดแผนงานในระยะตอไป*สรปผลจากการด าเนนงานและบทเรยนทไดรบ *แผนงานในระยะตอไป

ตวชวด และผลทไดจรงตามตวชวด

เกดระบบการใหบรการผาน E– Government

ผมารบบรการมความพงพอใจตอใหบรการของศนยบรการรวมในระดบดมาก

ไมนอยกวา รอยละ 80

ผใชบรการผานWeb Applicationมความพงพอใจในระดบด ถง ดมาก

ไมนอยกวารอยละ 50

อยางนอย 1 บรการ มระบบโครงการการใหบรการ (web application) ทเกดจากการมสวนรวมของทกฝาย และสามารถด าเนนการไดจรง 3 งานบรการ

มความพงพอใจคดเปน รอยละ 84.60

รอวดหลงจากด าเนนโครงการเสรจ

บคลากรผใหบรการ ณ ศนยบรการรวม ผานการอบรม

ไมนอยกวา รอยละ 80 คดเปนรอยละ 83.33

ตวชวด คาเปาหมาย คาทไดจรง

5

ใหบรการผานwww.songkhlacity.go.th

6

โครงการฝกอบรมหลกสตรการใช Web applicationเมอวนท 10 กมภาพนธ 2555 ณ โรงแรมกรนเวลดพาเลซ จงหวดสงขลา

ภาพประชาสมพนธในงานพธเปดโครงการฟนฟอาคารยานเมองเกา เมอวนท 17 มนาคม 2555 ณ ลานประตเมองจ าลอง ถนนนครนอก ต าบลบอยาง อ าเภอเมอง จงหวดสงขลา

7

ภาพประชาสมพนธผานสอตาง ๆ

8

แผนการด าเนนงานในอนาคตในชวงเดอนเมษายน-สงหาคม 2555

3 ประเมนความพงพอใจของ ผเขามาใชบรการผานระบบ web application ชวงเดอนพฤษภาคม – สงหาคม 2555

2 จดกจกรรมสรางศกยภาพของบคลากรในดานการใช web Application และ กจกรรมสรางศกยภาพของบคลากรในดานจตบรการ ชวงเดอนพฤษภาคม 2555

1 เปดใหบรการทง 3 งานบรการอยางเปนทางการ ชวงเดอนพฤษภาคม 2555

ปญหา/อปสรรค

1. ในระยะแรก การด าเนนงานตามโครงการ “พฒนาการใหบรการประชาชนดวยระบบ E-Government ผานศนยบรการรวม” งบประมาณมจ ากด เทศบาลนครสงขลาจงไดขอจดสรรงบประมาณเพมเตมจากสภาเทศบาล

1. ในระยะแรก ขาดผ เชยวชาญการจดท าระบบ E-Government เนองจากเจาหนาทผรบผดชอบหลกและประสานงานในการออกแบบระบบ Web Application ยายงานไปภาคเอกชน แตเทศบาลยงไดรบการสนบสนนบคลากร ผออกแบบระบบ จากส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (กพร.) และมหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร จงท าใหการด าเนนการตามโครงการ สามารถด าเนนการไดอยางตอเนอง

ระดบโครงการ

การพฒนาระบบ E-Government ของเทศบาล อาจจะไมรองรบกบระบบ หรอกฎ ระเบยบทสวนกลางก าหนดใหมในอนาคต ซงจะเปนการด าเนนทไรประโยชน

ขอเสนอแนะ

โครงการ“พฒนาการใหบรการประชาชนดวยระบบ E-Government ผานศนยบรการรวม” ของเทศบาลน ารอง“เทศบาลนครสงขลา”ก าลงพฒนาระบบใหสามารถครอบคลมทกงานบรการ แตเนองจากมงบประมาณ ทจ ากด ขาดผเชยวชาญดานซอฟทแวร และหนวยงานในการจดท าระบบเทคโนโลยสารสนเทศของเทศบาล

ฉะนน ขอรบการสนบสนนจากส านกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ สมาคม สนนบาตเทศบาลแหงประเทศไทย สถาบนสงแวดลอมไทย และกรมสงเสรมการ ปกครองทองถน ดงน

o ทมงานทมความเชยวชาญดานคอมพวเตอร พฒนาระบบ E-Government ดานตาง ๆ เฉพาะกจ

o ผเชยวชาญดานระเบยบกฎหมาย การอนญาต อนมต การใชลายเซนดจตอลo ขอสนบสนนงบประมาณการด าเนนงาน

ระดบหนวยงาน

ขอเสนอแนะ

ระดบนโยบาย•ควรจดใหมการประชมหารอหนวยงานทเกยวของระดบกระทรวง ทบวง กรม จงหวด อ าเภอ และองคกรปกครองสวนทองถนเพอยกระดบการใหบรการประชาชนในรปแบบE-Government โดยม 2 แนวทาง ดงน

แนวทางท 1 งานบรการสาธารณะในความรบผดขอบขององคกรปกครองสวนทองถนควรมหนวยงานวางระบบการใหบรการในรปแบบ E-Government ทสามารถใหบรการประชาชนไดมอยางมประสทธภาพในระบบเดยวกนทวประเทศ

แนวทางท 2 หนวยงานระดบกระทรวง ทบวง กรมทก ากบ ดแลงานบรการประชาชน หรหนวยงานระดบกระทรวง ทบวง กรมทไดมการถายโอนภารกจใหกบองคกรปกครองสวนทองถน ควรจดใหมการจดท าระบบ E-Government ทสามารถใหบรการประชาชนไดอยางมประสทธภาพในระบบเดยวกน เหมอนกบงานบรการทะเบยนราษฎรและบตรประจ าตวประชาชน