Location Based Marketing

LOCATION BASED MARKETING

Direct Access™

VALUE LAB Srl ‐ Via Durini, 23 ‐ 20122 MILANO ‐ www.valuelab.itTel : 02 / 7788931 ‐ Fax : 02 / 76313384 ‐ E‐mail : [email protected]

Location Based Marketing – Scenario

Point of Interests (POI)

Direct Access™ by NAVTEQ

Il futuro

Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)

LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)

ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera

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IndiceIndice




Il futuro





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IndiceIndice

L’integrazione tra tecnologie, conoscenza del territorio e mappatura delle diverse componenti del mercato genera straordinarie opportunità e scenari inediti per le attività di marketing, comunicazione e advertising.

La possibilità di arricchire i tradizionali approcci market‐oriented con la localizzazione del target, anche in tempo reale, consente di mirare azioni promozionali e messaggi pubblicitari con eccezionale precisione, efficacia ed efficienza, di sfruttare appieno le potenzialità del territorio e di misurare i risultati in tempi brevissimi.

In questo nuovo contesto, grazie al ruolo delle tecnologie abilitanti, alle prospettive crescenti di utilizzo delle mappe e alle opportunità offerte dalla capillare e massiccia penetrazione di media e device, si delineano nuove strategie di marketing e servizi innovativi per tutte le aziende, il cui successo dipende dalla capacità di comunicare, convincere e coinvolgere.

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Location Location BasedBased Marketing Marketing –– ScenarioScenario

Ogni giorno, milioni di clienti si affidano ai dispositivi di navigazione GPS per individuare e raggiungere le loro destinazioni. Milioni di sistemi di navigazione vengono utilizzati quotidianamente e il numero è in forte crescita.

I dispositivi portatili, tra cui PDA (Personal Digital Assistant), PND (Personal Navigation Device) e telefoni cellulari con funzionalità di navigazione, hanno creato un nuovo settore in rapida crescita nel mercato della navigazione che già conta milioni di dispositivi e presenta prospettive di crescita a tre cifre.

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Location Location BasedBased Marketing e Navigazione SatellitareMarketing e Navigazione Satellitare

6

90%

67% Dei non utilizzatori sono interessatiall’acquisto di un sistema di NavigazioneSatellitare in futuro

Degli utilizzatori raccomanderebberoprobabilmente l’acquisto di un sistemadi Navigazione Satellitare ad altri

99% Degli utilizzatori attuali vorrebbero un sistema di Navigazione Satellitare nelloro prossimo veicolo

Navigazione: i Consumatori la vogliono!

Location Location BasedBased Marketing e Navigazione SatellitareMarketing e Navigazione Satellitare

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Il futuro





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Da una ricerca Navteq del 2008 emerge che:I POI più frequentemente utilizzati appartengono alle seguenti categorie:

Il 65% dei possessori di un navigatore si indirizza verso attività che trovano sui dispositiviIl 75% degli utilizzatori preferisce l’accuratezza dei POI rispetto alla quantitàIl 90% degli utilizzatori preferisce i loghi aziendali rispetto ai loghi generici

Auto ServiceBusiness Locations

Restaurants

Pharmacies

Bank/ATM

Shopping/Retail

Hotels

ParkingPetrol Stations

Source: NAVTEQ Internal Analysis

Gli Utilizzatori conoscono l’importanza dei POI

Point Point ofof Interest (POI)Interest (POI)

6%

5%

6%

9%

7%

11%

19%

14%

15%

22%

19%

31%

41%

50%

6%

6%

6%

7%

8%

11%

16%

17%

23%

24%

26%

33%

47%

51%

4%

6%

5%

5%

10%

14%

5%

10%

22%

19%

26%

38%

42%

50%

5%

6%

6%

7%

8%

12%

13%

14%

20%

22%

24%

34%

43%

50%

Consumer Electronics

Clothing Store

Home Specialty Store

Convenience Store

Department Store

Grocery Store

Office & Business Service

Bank

Pharmacy

ATM/Cash Machine

Restaurant

Parking Lot

Hotel

Gasoline/Petrol Station

All CountriesFranceGermanyUK

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Le più importanti Categorie di POI utilizzate sui devices di navigazione:

% dei rispondenti giudicano i POI “molto importanti"


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Bisogno

Vorrei avere…

Avrei bisogno…

Non conoscoquesta città: dov’è il piùvicino…

Ricerca

Sul dispositivo, attraverso:

Brand/nome

Categoria POI

Prossimità

Guida

Destinazione scelta

Brand awareness

Opportunitàcomunicate

Accuratezza del routing

Acquisto

Decisione presa

Acquisto fatto

“E’ stato facile...”

“Tornerò di nuovo...”

“…e lo dirò agliamici!”


La “Consumer Experience”

Point Point ofof Interest (POI)Interest (POI)Esempio

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Il futuro





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NAVTEQ deriva i POI direttamente dai dati delleaziende principali

Una sola ed unica fonte per tutte le locations.

NAVTEQ collabora con le aziende per assicurarel’inserimento completo di tutte le loro locations

Estrema accuratezza: ~99% di inclusione all’internodelle mappe.

Le aziende inviano le modifiche delle location direttamente a NAVTEQ.Rapido tracciamento delle modifiche alle reti di puntivendita.

• Nuove location• Location chiuse• Cambiamenti

NAVTEQ licenzia le icone con i marchi delleaziende

DirectDirect AccessAccess™™ byby

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Come un consumatore “naviga” un POI?

McD

• Selezione di uno specifico Brand

• Ricerca di prossimità (“cercami il più vicino…”)

• Selezione di una lista di categorie

DirectDirect AccessAccess™™ byby

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Points and Logos of your Commercial network

CarMakers

Navigation System Makers

Mobil phoneMakers

PND/PDAMakers

Internet Applications

WirelessApplications

TelematicsApplications

NAVTEQDatabase

Integration in the database throughNAVTEQ Direct Access program

Distribution of the cartographic database to all NAVTEQ customers= Direct Access to more than 70% of the navigation market in one single project

NAVTEQ Customers

DirectDirect AccessAccess™™: i Benefici : i Benefici raggiungere il 70% degli utilizzatori di GPSraggiungere il 70% degli utilizzatori di GPS

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FiduciaAccuratezza

Aggiornamento

Completezza

Prossimità

€

ComunicazioneBrand awareness

Informazione

Ricchezza

Promozione

€€

Conversione“Portami li per acquistare”

“Il mio bisogno èORA”

“Questa E’ la miascelta”

“Sono soddisfatto!”

€€€

DirectDirect AccessAccess™™: i Benefici : i Benefici ““drive drive toto actionaction””

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TV Radio Print Outdoor Online Map

Coverage 9 6 8 8 5 4

Frequency 8 8 8 7 7 9

Added Service 3 3 5 4 6 9

Targeting 6 6 8 5 8 7

Geo‐Targeting 7 9 2 9 7 9

Branding 9 7 9 9 6 4

Cost Effectiveness 1 4 8 6 8 9

TOTAL 43 43 48 48 47 51

Source: Panel di Centrali Media

Score dei vantaggi di ogni media, in relazione ad una campagna (da 1 a 10)

DirectDirect AccessAccess™™: i Benefici : i Benefici un servizio ritenuto piun servizio ritenuto piùù efficace degli altri mediaefficace degli altri media

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I BENEFICI per l’Azienda di sottoscrivere Direct Access ORA sono molteplici:

• Inserimento di dati e logo dell’Azienda nel database principale (con aggiornamento a cura diNAVTEQ ), con l’aggiunta di un “Rich Content DB”, contenente dati aggiuntivi sulle caratteristiche deisingoli punti vendita (orario, presenza di ATM, Car Wash, ecc.)

• Massima visibilità sui sistemi con GPS (quota di mercato NAVTEQ: 88% su auto, 65% su Navigatoriportatili, 90% su Cellulari); TUTTI I CLIENTI NAVTEQ riceveranno il database (case automobilistiche, portali, produttori di navigatori satellitari, operatori telefonici, ecc.)

• Accesso dedicato al servizio web “Map Locator” per visualizzare le location posizionate sulle mappeNAVTEQ

• File gratuito con le posizioni X/Y dei punti vendita dell’Azienda verificate e certificate da NAVTEQ

• Possibilità di rendere disponibile per il download sul sito dell’Azienda gli aggiornamenti della rete diPunti vendita, per i diversi sistemi di navigazione (TomTom, Garmin, ecc.)

• Direct Access è la base per il futuro servizio di Location Based Advertising

DirectDirect AccessAccess™™: i Vantaggi per l: i Vantaggi per l’’AziendaAzienda

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Ulteriori informazioni incluse:

– orari di apertura

– carte benzina accettate ATM

– autolavaggio

– negozi

– tipi di carburante (Diesel, LPG)

– area camion (Ad blue, pompe HGV, tipi di camion ammessi, ecc.)

POI Rich Content connesso a NAVTEQ Direct Access

RichRich ContentContent per Impianti Carburante (disponibile da subito)per Impianti Carburante (disponibile da subito)

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Europa Nord America

DirectDirect AccessAccess™™: alcune referenze: alcune referenze

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Il futuro





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Download gratuito dei POI dal sito Download gratuito dei POI dal sito

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Il futuro





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Il Location Based Advertising è una nuova forma di comunicazione di marketing che usa la tecnologia di location/tracking delle reti mobili, per “puntare” ai clienti con un advertising localizzata e specifica, attraverso i loro telefoni cellulari.

Advertising in un contesto localizzato:− Precisamente indirizzato sulla location di interesse dell’utente− Selezionato sulla base del profilo dell’utente (conosciuto o derivato) e del contesto− Inviato “al momento” durante la giornata dell’utente− “Consegnato” con logica “Push” o “Pull”

Comunicazione ricca e creativa*− Invio di Coupon o di codici coupon− Alerts sonori di arrivo messaggi, flashing logos, etc.

“Calls to Action” ad alto valore aggiunto*− Click to Call, Click to Search, Click to Map, Click to Route/Navigate, Click to Reserve/Buy

Possibilità di reportistica completa*− Gli applicativi registrano le risposte degli utenti e le indirizzano ai server

* Alcune caratteristiche sono riservate ai soli dispositivi “a due vie”

LBA LBA ‐‐ Location Location BasedBased AdvertisingAdvertising

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Descrizione− Invio di messaggi pubblicitari e coupon attraverso il navigatore nei punti e nei momenti strategici

per la decisione di acquisto.

via di partenzavia di arrivoricerca dei POI controllo del traffico

Miglioramento della notorietà del brand

Trasmissione− HD (Hybrid Digital)– Testo/Immagini/Audio/Video– Q4 2009

LBA LBA ‐‐ Location Location BasedBased Advertising Advertising ““oneone‐‐wayway”” ((pushpush))

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CampaignManagementSystem (CMS)

ReportsAds &Campaigns

• Si interfaccia con gli Ad Service

• Invia specifici Ad Set ad ogni mercato

• Lancia gli Ad Set nel flusso di dati in trasmissione

RDS/HD PND RDS/HDBroadcast Network

Advertising Data

DispositivoDispositivo Servizio Traffico RDS Servizio Traffico RDS


Operatore PubblicitarioOperatore Pubblicitario

• Gestisce le informazioni sugli inserzionisti

• Crea pubblicità

• Crea e gestisce campagne

• Elabora report sulle campagne

• Gestisce spese e pagamenti

• Riceve Ad Data

• Visualizza Ad Data

• Processa le azioni dell’utente

Advertising Data

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Esempio


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Sponsorizzazione in esclusiva di alcune categorie chiave:

Supermercati / Ipermercati

Alloggi (Hotel, ecc.)

Farmacie

Bar / Ristoranti

Negozi

Servizi / Assistenza automobilistica

Servizi igienici pubblici

Stazioni di servizio

Banche / ATM


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Il futuro





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Descrizione:

• Targeting di precisione

– Individuazione dell’esatta posizione del target

– Individuazione delle preferenze delle persone in target che in un dato momento transitano in un’area circoscritta attorno al negozio.

• Capacità di elaborazione grafica

• Proposta di messaggi pubblicitari con contenuti rilevanti e ad alto valore aggiunto per ogniconsumatore

– Aumento dell’interattività con in consumatore

– Riduzione dell’impatto ambientale

– Possibilità di interagire con il messaggio

– Click to Call, Click to Coupon, Click to Route

• Completo monitoraggio e reporting del sito web

Modalità d’interazione:

• Comunicazione biunivoca in tempo reale

• Testi/immagini/audio/video

• Q2/Q3 2010

LBA LBA –– Location Location BasedBased Advertising Advertising ““interactiveinteractive”” ((pushpush + pull)+ pull)

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Interactive Location Ad Server

Advertising Client A

PI

Ad Data Reports

• Aggiorna il profilo degli utenti

• Archivia dati su pubblicità e campagne

• Processa I dati inseriti dall’utente

• Seleziona e invia i messaggi compatibili

• Elabora rilevazioni statistiche dellecampagne

• Registra

• Controlla e ricerca pubblicità

• Riceve pubblicità

• Visualizza pubblicità

• Processa le azioni dell’utente

• Elabora report sulle azioni dell’utente

Il CMS permette agli operatori pubblicitari di :

• gestire i dati pubblicitari

• creare / gestire le campagne

• elaborare report

• gestire le spese e i pagamenti

lat/lon, ID Campaigns

Ad Content


Ad Stars

Ad Data

Campaign M

anagement System

(CMS)

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Hai bisogno di un break oggi!

L’azienda definisce unacampagna di comunicazioneper inviare il suo messaggioagli utenti vicini ad un PdV,

sulla base di criteriprestabiliti

1 3

4

Il server ricerca ed ottimizza ilmessaggio sulla base della

localizzazione e di altri criteri, e lo inoltra al dispositivo

Il dispositivo /l’applicazionemostrano il messaggio (a

seconda del device). L’utentedecide di visualizzare l’offerta

L’utente valuta l’offerta e interagiscecon il dispositivo per ottenere il

percorso verso la location dell’azienda, un coupon, una mappa,

ecc…

5

2

Il dispositivo/l’applicazione“chiamano” il server,

controllando la disponibilità del messaggio pubblicitario, sullabase della localizzazione e

dell’ID dell’utente6

AdStats &

Reporting

Il dispositivo registral’interazione con

l’utente attraverso ilserver per tracciare

l’attività

Esempio


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Visualizzazione dei POI

Info sull’Azienda

Mostra dettagli sull’Azienda Chiama l’Azienda Percorso verso l’Azienda

Gli elementi creativi possono essere usati in moltimodi, per creare diverse esperienze di utilizzo


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Il futuro





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DirectDirect AccessAccess™™: Demo PETROL: Demo PETROL

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