Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/11703/1/HALAMAN_AWAL.pdfABSTRAK...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

ANALISIS PENGARUH TRANSFORMATIONAL

LEADERSHIP DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL

SUPPORT TERHADAP EMPLOYEE’S CREATIVITY (TELAAH

PADA KARYAWAN HOTEL GRAND ZURI BSD CITY)

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Christian Octovian

14130110034

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS BISNIS

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2019

Analisis pengaruh transformational..., Christian Octovian, FB UMN, 2019

ANALYSIS OF THE EFFECT OF PERFORIVED

ORGANIZATIONAL SUPPORT TRANSFORMATIONAL

LEADERSHIP ON EMPLOYEE’S CREATIVITY (STUDY IN

EMPLOYEE HOTEL GRAND ZURI BSD CITY)

THESIS

A thesis presented in part consideration for the degree of Bachelor in Economic

Christian Octovian

14130110034

MANAGEMENT STUDY PROGRAM

FACULTY OF BUSINESS

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2019


INSPIRING QUOTES

“we live it must be like armpit

hair, even if it is stuck but still

growing”

Christian Octovian


ABSTRAK

Saat ini diprediksi bisnis perhotelan di Indonesia akan semakin berkembang. Hal-hal kreatif seperti event-event merupakan hal yang harus sangat diperhatikan bagi pihak hotel sehingga akan menjadi pilihan bagi para costumer. Dengan seorang pemimpin yang memiliki nilai transformational leadership dan dukungan dari organisasi tentunya ide-ide yang dihasilkan akan berdampak positif bagi hotel, karyawan, dan costumer.

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik judgement sampling dengan metode deskriptif dan dengan cara nonprobability sampling. Adapun data yang diperoleh berasal dari penyebaran kuesioner secara langsung kepada karyawan Hotel Grand Zuri BSD City, terdapat 102 responden dari departemen F&B service, F&B Product, Front office, Engineering, dan Sales & marketing. Data yang telah diperoleh akan diolah dengan menggunakan SPSS versi 23 dan dengan metode AMOS versi 23.

Adapun hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antar variabel. Transformational leadership yang berpengaruh positif terhadap employee’s creativity. Kedua yaitu transformational leadership berpengaruh positif terhadap perceived organizational support. Dan yang terakhir yaitu perceived organizational support berpengaruh positif terhadap employee’s creativity.

Kata kunci : Transformational Leadership, Percerived Organizational Support, Employee’s Creativity


ABSTRACT

At present, the hotel business in Indonesia is predicted to grow. Creative things like events are very necessary for the hotel and will be a choice for customers. With a leader who has the values of transformational leadership and various kinds of ideas that will be produced positively for hotels, employees, and customers.

In this study researchers used judgment sampling techniques with descriptive methods and by means of nonprobability sampling. With data obtained from various questionnaires directly to employees of the Grand Zuri Hotel BSD City, there were 102 respondents from the F & B service department, F & B Product, Front Office, Engineering, and Sales & marketing. Data that has been obtained will be processed using SPSS version 23 and with the AMOS method version 23.

While the results of this study indicate that there is a relationship between positive variables. Transformational leadership has a positive effect on employee creativity. The second is transformational leadership that is positive towards perceptions of organizational support. And the last third is organizational support that is felt positively towards employee creativity. Keywords: Transformational Leadership, Percerived Organizational Support, Employee's Creativity


KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa yang telah

senantiasa memberikan kesehatan, kekuatan, berkat, dan penyertaan-Nya sehingga

penulis dapat menyelesaikan penelitian yang dimana objek yang digunakan adalah

tempat penulis melakukan kerja praktek magang. Penelitian ini berjudul

“ANALISIS PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP DAN

PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP EMPLOYEE’S

CREATIVITY TELAAH PADA KARYAWAN HOTEL GRAND ZURI BSD

CITY” penelitian ini dibuat guna untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

di Universitas Multimedia Nusantara.

Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini tidak dapat diselesaikan dengan

baik tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak baik berupa bimbingan dan

dukungan. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya

kepada semua pihak atas bantuannya sehingga penulis dapat menghadapi tantangan

dan hambatan dalam menyelesaikan karya ilmiah ini. Ucapan terima kasih ini

khususnya ditunjukan kepada :

1. Hotel Grand Zuri BSD yang telah memberikan saya kesempatan untuk dapat

melakukan analisis karya ilmiah.

2. Ibu Ririn Sapitri selaku pembimbing lapangan saat penulis melakukan praktek

kerja magang di Hotel Grand Zuri BSD City sehingga penulis dapat

mendapatkan informasi yang akurat


3. Bapak Dr. J. Johny Natu Prihanto, M.M., selaku ketua sidang yang telah

mengarahkan jalannya sidang sehingga dapat berjalan dengan lancar, serta

masukan yang sangat berguna untuk kemajuan skripsi ini.

4. Ibu Nurina Putri Handayani, S.E., M.M., selaku penguji ahli atas saran yang

telah diberikan untuk penyempurnaan skripsi ini.

5. Ibu Santi Rimadias, S.P., M.Si selaku dosen pembimbing yang bersedia

meluangkan waktunya utnuk membimbing penulis dengan ilmu-ilmu yang

bermanfaat dan memberikan arahan sehingga laporan ini dapat di selesaikan

dengan baik.

6. Bapak Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP. selaku Ketua Program

Studi manajemen yang telah bersedia menyetujui karya ilmiah yang telah

penulis susun bersama dosen pembimbing.

7. Orang tua serta kakak penulis yang senantiasa memberikan dukungan,

motivasi, dan dukungan financial selama mengerjakan karya ilmiah.

8. Cindy dan Edward yang sudah seperti orang tua penulis dan selalu

memberikan semangat dan perhatian lebih sehingga laporan ini dapat di

selesaikan dengan baik.

9. Para kerabat dan sahabat penulis yang baik dan selalu memberikan semangat

sehingga penulis bisa menyelesaikan laporan kerja magang dengan baik.

10. Kepada seluruh staff yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi

kuesioner yang telah diberikan dan mau meluangkan waktu untuk di

interview.


11. Dunkin Donuts Gading Serpong dan Mcd Gading serpong yang berperan

besar sebagai tempat peneliti mengerjakan karya ilmiah.

12. Randy Rampengan S.E, CBO teman yang selalu menemani penulis dan

memberi tahu penulis kekurangan dan kesalahan penulis dalam mengerjakan

karya ilmiah.

13. Grand Blue yang memberikan support secara visual dan performa sehingga

penulis dapat bersemangat menyelesaikan karya ilmiah ini.

14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah

memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan karya ilmiah ini.

Penulis menyadari bahwa laporan magang ini masih jauh dari sempurna dan

masih memiliki kekurangan dari segi materi maupun penyajiannya. Oleh karena itu,

penulis sangat terbuka untuk menerima masukan maupun saran mengenai laporan

kerja magang ini untuk memberikan hasil yang lebih baik. Penulis juga berharap

agar laporan magang ini dapat memberikan manfaat dan pembelajaran bagi para

pembaca.

Tangerang, 24 Januari 2019

Christian Octovian


DAFTAR ISI

INSPIRING QUOTES ....................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ........................................ iii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ................................................. iii

ABSTRAK ........................................................................................................ iv

ABSTRACT ........................................................................................................ v

KATA PENGANTAR ...................................................................................... vi

DAFTAR ISI ..................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv

DAFTAR GRAFIK ......................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1

1.1 Rumusan Masalah ..................................................................................... 9

1.2 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 9

1.3 Batasan Masalah ...................................................................................... 10

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................... 10

1.4.1 Manfaat Akademis ............................................................................ 10

1.4.2 Manfaat praktis ................................................................................. 11

1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ................................................................. 11

BAB II LANDASAN TEORI ......................................................................... 13

2.1 Tinjauan Pustaka ..................................................................................... 13


2.1.2 Human Resources Management ....................................................... 14

2.1.3 Transformational Leadership ........................................................... 15

2.1.4 Employee Creativity .......................................................................... 17

2.1.5 Perceived Organizational Support ................................................... 18

2.2 Pengembangan Hipotesa ......................................................................... 19

2.2.1 Pengaruh Transformastional leadership terhadap Employee

creativity .................................................................................................... 19

2.2.2 Pengaruh Transformational leadership terhadap Perceived

organizational support. .............................................................................. 20

2.2.3 Pengaruh Perceived organizational support terhadap Employee

creativity. ................................................................................................... 22

2.3 Model Penelitian ...................................................................................... 23

2.4 Penelitian Terdahulu ................................................................................ 25

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 28

3.1 Sejarah Singkat Perusahaan ..................................................................... 28

3.1.1 Visi & Misi Perusahaan .................................................................... 32

3.1.2 Logo Hotel Grand Zuri ..................................................................... 32

3.1.3 Akomodasi dan Fasilitas ................................................................... 33

3.1.4 Struktur Organisai ............................................................................. 40

3.2 Desain Penelitian ..................................................................................... 45

3.2.1 Jenis penelitian .................................................................................. 46

3.3 Ruang Lingkup Penelitian ....................................................................... 48

3.3.1 Populasi ............................................................................................ 48


3.3.2 Sampling Unit ................................................................................... 48

3.3.3 Sampling Frame ................................................................................ 48

3.3.4 Sampling Techniques ........................................................................ 48

3.4 Sampling Size .......................................................................................... 51

3.5 Sampling Process .................................................................................... 52

3.5.1 Sumber Data ..................................................................................... 52

3.5.2 Metode Pengumpulan ....................................................................... 52

3.6 Identifikasi Variabel ................................................................................ 53

3.6.1 Variabel Eksogen .............................................................................. 53

3.6.2 Variabel Endogen ............................................................................. 53

3.6.3 Variabel Teramati ............................................................................. 54

3.7 Definisi Operasional Variabel ................................................................. 54

3.8 Teknik Pengolahan Analisis Data ........................................................... 58

3.8.1 Metode Analisis Data Pre-Test Faktor Analisis ............................... 58

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN ................................................... 68

4.1 Deskripsi Profile Responden ....................................................................... 68

4.1.1 Deskripsi Profile Responden ............................................................ 68

4.1.2 Analisis Deskripsi ............................................................................. 71

4.2 Uji Instrumen ........................................................................................... 80

4.2.1 Uji Pretest ......................................................................................... 80

4.2.2 Model Pengukuran ............................................................................ 82

4.2.3 Hasil Analisis Data Structural Equation Model (SEM) ................... 87

4.2.4 Goodness of Fit (GOF) ..................................................................... 87


4.3 Uji Hipotesis ............................................................................................ 89

4.4 Interpretasi Hasil ..................................................................................... 91

4.4.1 Pengaruh Transformational leadership terhadap Employee's

Creativity ................................................................................................... 91

4.4.2 Pengaruh Transformational leadership berpengaruh positif terhadap

Perceived Organizational Support. ........................................................... 92

4.4.3 Pengaruh Perceived Organizational Support berpengaruh positif

terhadap Employee's Creativity. ................................................................ 92

4.5 Implikasi Manajerial ................................................................................ 92

4.5.1 Upaya meningkatkan Transformational Leadership terhadap

Employee’s Creativity ................................................................................ 93

4.5.2 Upaya meningkatkan Transformational leadership terhadap

Perceived Organizational Support ............................................................ 93

4.5.3 Upaya meningkatkan Perceived Organizational Support terhadap

Employee’s Creativity ................................................................................ 94

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 95

5.1 Kesimpulan .............................................................................................. 95

5.2 Saran ........................................................................................................ 96

5.2.1 Saran untuk perusahaan .................................................................... 96

5.2.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya .................................................. 98

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 100

LAMPIRAN ................................................................................................... 105


DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Tenaga Kerja Milenial di Indonesia .................................................... 3

Gambar 2.1 Model Penelitian ............................................................................... 23

Gambar 3.1 The Premiere Grand Zuri .................................................................. 29

Gambar 3.2 The Zuri Hotel & Convention ........................................................... 30

Gambar 3.3 Logo Hotel Grand Zuri ...................................................................... 30

Gambar 3.4 Logo Hotel Zuri Express ................................................................... 31

Gambar 3.5 Zuri Hotel Resorts ............................................................................. 31

Gambar 3.6 Logo Hotel Grand Zuri BSD City ..................................................... 32

Gambar 3.7 Struktur Organisasi ............................................................................ 40

Gambar 3.8 Research design ................................................................................. 45

Gambar 3.9 Eksogen ............................................................................................. 53

Gambar 3.10 Endogen ........................................................................................... 54

Gambar 3.11 Tahap-tahap melakukak SEM ......................................................... 62

Gambar 4.5 Measurement Model SEM ................................................................. 83

Gambar 4.6 Structural Model SEM ...................................................................... 89


DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Terdahulu ................................................................... 25

Tabel 3.1 Akomodasi Hotel Grand Zuri BSD City ............................................... 33

Tabel 3.2 Tabel Daftar Meeting Room Hotel Grand Zuri BSD City ................... 37

Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel ............................................................... 55

Tabel 3.4 Uji Validitas .......................................................................................... 59

Tabel 3.5 Goodness of Fit ..................................................................................... 67

Tabel 4.1 Skala interval......................................................................................... 72

Tabel 4.2 Penilaian Responden terhadap Transformational Leadership .............. 72

Tabel 4.3 Penilaian Responden Terhadap Employee Creativity ........................... 76

Tabel 4.4 Penilaian Responden Terhadap Perceived Organizational Support ..... 78

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Pretest ..................................................................... 80

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Pretest ................................................................. 81

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Test ......................................................................... 84

Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Test ..................................................................... 85

Tabel 4.9 Hasil Kecocokan Goodness of Fit Test ................................................. 88

Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesis .............................................................................. 90


DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.1 Jumlah Customer Berdasarkan Jenis Kelamin .................................... 68

Grafik 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia .................................................. 69

Grafik 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Departemen ..................................... 70

Grafik 4.4 Jumlah Responden Berdasarkan Status Karyawan .............................. 71


Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/11703/1/HALAMAN_AWAL.pdfABSTRAK...

Documents

Transcript of Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/11703/1/HALAMAN_AWAL.pdfABSTRAK...