1. E-CommercePour qui ?Pourquoi ?Comment ?

2. E-Commerce : pour qui, pourquoi, comment ?#1 Pourquoi ?Etat des lieux de le-commerce en France

3. Evolution du e-commerce 45,2 31 37,7 25 2009 2010 2011 Estimation 2012 En France en Milliards d

4. Nombre de sites marchands & nombre de ventes mensuelles + de 100 000 boutiques dbut 2012 Moins de 10 ventes 29% Entre 10 et 100 ventes 44% Plus de 1% 5% 10 000 ventes 21% Entre 1 000 et 10 000 ventes Entre 100 et 1 000 ventes

5. Nombre de sites marchands & nombre de ventes mensuelles + de 100 000 boutiques dbut 2012 Moins de 10 ventes 29% Entre 10 et 100 ventes 44% Plus de 1% 5% 10 000 ventes 21% Entre 1 000 et 10 000 ventes Entre 100 et 1 000 ventes

6. Nombre de sites marchands & nombre de ventes mensuelles + de 100 000 boutiques dbut 2012 Moins de 10 ventes 29% Entre 10 et 100 ventes 44% Plus de 1% 5% 10 000 ventes 21% Entre 1 000 et 10 000 ventes Entre 100 et 1 000 ventes

7. Autres chiffres retenir 31 millions 70%

8. Quachte les internautes en ligne?

9. Pourquoi achtent-ils en ligne?

10. Quel objectif pour mon projet ? Dvelopper un nouveau canal de vente Amliorer la visibilit de votre catalogue Prolonger la relation client Apporter un service complmentaire Tester une nouvelle offre

11. E-Commerce : pour qui, pourquoi, comment ?#2 Pour qui ? A qui sadresse le e-commerce?

12. E-Commerce : pour qui, pourquoi, comment ? #3 Comment ?la russite de votre projet e-commerce en 7 points cls

13. E-Commerce : pour qui, pourquoi, comment ? #3 Comment ? la russite de votre projet e-commerce en 8 points cls1 Stratgie

14. E-Commerce : pour qui, pourquoi, comment ? #3 Comment ? la russite de votre projet e-commerce en 7 points cls2 Intgration lexistant

15. E-Commerce : pour qui, pourquoi, comment ? #3 Comment ? la russite de votre projet e-commerce en 7 points cls3 Gestion de projet

16. E-Commerce : pour qui, pourquoi, comment ? #3 Comment ? la russite de votre projet e-commerce en 7 points cls4 Outils

17. Outils : le contenu R.O.I Facteur cl de votre rfrencement Qualit de linformation, le reflet de votre expertise Contenus riches et reprsentations 3D, un levier pour lachat

18. Outils : Importance de la recherche et accs au produit 85% des internautes qui ne trouvent pas un produit en moins de deux minutes sur un site le quitte, 60% dentre eux ne reviendront jamais,

19. Outils : Importance de la recherche et accs au produit Offrir plusieurs portes dentre aux produits Tenir compte des caractristiques tangibles et intangibles Sadapter aux nouveaux modes de recherche

20. Outils : Importance de la recherche et accs au produit

21. Outils : Importance de la recherche et accs au produit

22. Outils : Objectif transformation 70%

23. Outils : Rassurer lacheteur Lever les principaux freins lachat

24. Outils : les aides lachat Foire Aux Questions (FAQ) Documentations / Contenus multimedia Avis / Recommandations Contacts / Agent Conversationnel Recrer une exprience dachat plus proche de la ralit du produit

25. Personnalisation : proposer une exprience unique au client Les enjeux de la personnalisation Obtenir des conseils personnaliss (ex : amazon, etc..) Etre au courant dopportunits susceptibles de lintresser Gagner du temps en accdant directement aux informations/produits qui lintressent