Leoni CON tastiera - Home - LIONS CLUB 108 TB · - Parlare in prima persona, avendo il controllo....

Leoni CON tastieraOpportunità e modalità di comunicazione

tramite strumenti informatici e social per i Lions Clubs

Lions Clubs International Distretto 108 Tb

Modena, 9 giugno 2018 – Incontro formativo responsabili comunicazione e marketing

Leoni da tastiera VS leoni con tastiera

• Si definiscono leoni da tastiera coloro che lasciano commenti a caso, spesso ingiuriosi, su siti e social, senza sapere esattamente di cosa si parla e, a volte, senza nemmeno leggere l’articolo che commentano: diffusori di fake news e odio informatico. Un fenomeno deprecabile che spaventa chi sul web fa il proprio lavoro seriamente.

Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing Lions Clubs International – Distretto 108 Tb

• Voi potete essere, invece, Leoni CON tastiera: ovvero

utilizzare gli attuali strumenti di comunicazione per far

conoscere le iniziative del vostro Club – Distretto –

Associazione Internazionale e diffondere i valori del lionismo

nelle vostre comunità.

Esserci o non esserci: questo è il problema… o la soluzione?

Il web è un mondo complicato, in continua evoluzione in cui si trova tutto e il suo contrario. Perché io, che sono una persona seria, impegnata in cose serie e non sono un «nativo digitale» devo interessarmene?


• Sul web si parla di noi, che lo vogliamo o no.

• Avere una conoscenza basilare di come

funzionano gli strumenti di comunicazione ci

permette di:

- Sapere cosa gli altri dicono di noi.

- Parlare in prima persona, avendo il controllo.

A chi comunico. Perché comunico


A CHI PERCHÉ

Comunicazione

interna

Tra i membri del Club Per organizzare incontri, eventi, service…

Tra club e Zona/Distretto Per organizzare insieme e pubblicizzare eventi

Tra club e Multidistretto/

Lions Clubs International

Per organizzare, pubblicizzare e fare il resoconto

degli eventi (service).

Comunicazione

esterna

Autorità locali, enti,

aziende

Per avere appoggio e supporto alle iniziative e creare

contatti e relazioni.

AssociazioniPer lavorare insieme su temi comuni e creare

contatti e relazioni.

Organi di stampaPer far sapere chi siamo, cosa facciamo e

pubblicizzare le iniziative.

Cittadini (potenziali soci)Per invitarli a partecipare agli eventi, per far sapere

cosa possiamo fare per loro e per trovare nuovi soci.


Come comunico: gli indispensabili

Le cinque domandeChi, cosa, quando, dove, perché: sia che scriviate 5 righe su Facebook o due pagine di

comunicato, se manca uno dei dati essenziali, o questo è difficile da capire/trovare, la

comunicazione perde immediatamente di efficacia.

Punto di vista e prioritàChiedersi sempre: a chi sto parlando/scrivendo? Cosa sa di me/noi? Cosa c’è di

utile/interessante per lui nella mia proposta? Questo è utile per stabilire che tono usare e a

quali informazioni/contenuti dare maggior risalto.

Sintesi e leggerezzaSiamo sommersi di notizie a cui abbiamo poco tempo da dedicare. Se vogliamo farci

ascoltare dobbiamo essere «brevi e interessanti»: no all’abuso di aggettivi, titoli onorifici,

ripetizioni, iperboli, autocelebrazioni… Rileggete ed eliminate l’eliminabile!



Il calendarioLe iniziative non vanno mai comunicate troppo presto, né troppo tardi.

Il «tempo giusto» si valuta caso per caso, a seconda della rilevanza dell’evento e della

complessità della sua organizzazione.

Le immaginiSiamo nella società dell’immagine: una notizia bellissima senza un’immagine si perde.

Per ogni evento prevedere che ci sia qualcuno che sa fare belle foto (socio volenteroso o

professionista).

Le fontiSiamo nell’epoca delle fake news e delle notizie urlate. Ogni volta che si citano fatti,

numeri, affermazioni di altri, controllare la fonte e, se il caso, inserirla nel documento:

mette al riparo da errori e trasmette la serietà dell’associazione.



Il reminder e il feedbackQualche giorno prima dell’evento, ricordarsi di contattare un elenco ristretto di persone che

«devono saperlo» per chiedere conferma dell’avvenuta comunicazione.

Qualche giorno dopo l’evento, controllare chi ne ha parlato e come (rassegna stampa).

L’archivioConservare tutti i materiali di comunicazione prodotti (foto, testi) per ricordare, per

attingere, per creare conoscenza (PS: un sito può essere anche un archivio…).

La rubricaElenco di contatti delle persone che devono sapere le cose: ricordarsi di chiederli sempre

alle persone con cui si collabora e di aggiornarli periodicamente.

Gli strumenti: premessa senza paura

• Non bisogna usare tutto, ma occorre scegliere cosa usare.

• Si sceglie in base alle proprie forze, alle proprie esigenze, al tipo di evento da comunicare e alle persone da raggiungere.

• Ci si può fare aiutare…


Gli strumenti: il sito web

Comincia tutto da lì…

• È una vetrina in cui presentare la storia del club e le sue attività in prima persona: fonte diretta e autorevole: «c’è scritto sul sito».

• È un archivio in cui conservare eventi, informazioni, documenti: «Dove trovo la tal cosa?» «Guarda sul sito».

• È il luogo a cui si possono collegare e a cui rimandano eventuali altri strumenti social: «Vuoi saperne di più? Guarda sul sito».

• È un punto di riferimento per chi vi cerca, che sia un Lions, un giornalista, un potenziale socio…


PERCHÉ?


Cosa occorre:

• Dominio = il nome/indirizzo del sito.

• Hosting = lo spazio in cui si trova.

• CMS (Content Management System) = il software per gestirlo.

• Template = la scatola grafica/funzionale in cui inserire i contenuti.

• Dominio e hosting hanno un canone annuale.

• Il template si acquista una sola volta (ne esistono di validi anche gratuiti).

• I principali CMS (WordPress, Joomla) sono gratuiti.

• Spesso chi fornisce l’hosting offre anche la registrazione del dominio, il CMS e alcuni template tra cui scegliere…

Attenzione ai servizi che promettono tutto gratis, perché: il nome del sito contiene anche il nome del servizio; nel sito compariranno pubblicità scelte dal servizio.


COME



COME

Forma e contenuto si adattano a vicendaNon esiste il template perfetto: scegliete l’aspetto del vostro sito avendo già presente che

contenuti volete collocarvi e poi… adattateli un po’ alla forma scelta.

Pagine statiche/ Pagine dinamicheIn un sito ci sono, in genere, alcune sezioni che vengono aggiornate raramente (chi

siamo, cosa facciamo, contatti) e altre che cambiano più di frequente (news, galleria di

foto): se ogni volta che entra nel sito si trova qualcosa di nuovo si è più invogliati a

tornarci (e anche i motori di ricerca apprezzano…).

Non da soli… ma nemmeno in troppiPiù persone possono accedere al backend (la parte gestionale) per fare aggiornamenti e

modifiche, ciascuno con un suo username e una password e ruoli/permessi diversi.

Create un piccolo «comitato di redazione».



COME

Breve, intenso e… illustrato

I testi devono essere chiari e brevi (l’attenzione sul web dura pochi secondi):• Divideteli in paragrafi

• Mettete titoli e sottotitoli

• Usate con parsimonia i grassetti

• Ogni pagina e ogni articolo devono avere almeno un’immagine

• No a sottolineature, maiuscoletti, pagine troppo colorate: sono difficili da leggere

Aggiornate, gente, aggiornateIl sito è un punto di riferimento: non c’è niente di peggio che lasciarlo a prender polvere. Se

avete pochi eventi «vostri» da comunicare, rilanciate quelli dei Club vicini o del Distretto,

recuperate reportage di vecchi eventi ecc.

CondividetePer far vivere ogni notizia e raggiungere più persone, condividete gli aggiornamenti

pubblicati sul sito sui vostri social: basta copiare l’indirizzo della pagina (url) e incollarlo in una

mail, su Facebook ecc.

• È immediata e facile da gestire.

• Permette di creare una rete con gli altri Club e le altre realtà (enti pubblici, associazioni, Comuni ecc.) con cui collaborate per «farvi pubblicità» a vicenda.

• Potete creare e rilanciare gli eventi vostri e altrui, raggiungendo più persone.


Gli strumenti: la pagina Facebook

PERCHÉ?

Profilo VS Pagina

• Il profilo si riferisce a una persona: per vedere ciò che pubblicate gli altri devono chiedervi l’amicizia.

• La pagina è fatta per enti, aziende ecc. è pubblica e per seguirla dovete mettere «mi piace».

• La pagina permette di programmare la pubblicazione dei post (molto comodo!).

Per aprire una pagina di Club occorre «agganciarla» al profilo di una persona. Questa può già avere un profilo o crearlo ad hoc (e non utilizzarlo): bastano nome, cognome, e-mail e data di nascita.

• Entrare nel menu a tendina.

• Selezionare «Crea una pagina».

• Selezionare «Community o personaggio pubblico» > «Organizzazione no-Profit».

• Compilare i campi richiesti.



COME

Immagine del profilo e testataRispettate le dimensioni (si trovano sul web), se possibile, non mettete scritte (la visualizzazione cambia a seconda del mezzo e possono venire tagliate), cambiatele raramente (creano identità).

Ruoli nella paginaChi la crea è automaticamente «Amministratore», ma può invitare altri iscritti a Facebook a collaborare con vari ruoli (Amministratore, Editor, Moderatore).

Create una rete

• Mettete «mi piace» a: Pagina del Distretto, Pagine di altri Club, pagine di enti, associazioni, realtà con cui collaborate.

• Pubblicate (l’ideale sarebbe un paio di volte a settimana…).

• Rilanciate le news pubblicate sul sito (link alla pagina e foto).

• Pubblicate qui informazioni brevi e utili che non serve mettere sul sito.

• Condividete eventi di altri club, distretto, enti, associazioni con cui collaborate.



COME

• Per sfruttare al meglio le foto degli eventi, farle vivere in rete e conservarle.

• Per pubblicare foto senza «appesantire» sito e pagina Facebook.

• Per raggiungere giovani-adulti.

• Consente di:

- Editare le immagini (filtri)- Creare storie: foto o brevi video che durano 24 ore

- Condividere foto di altri (occorre installare una app)- Seguire (ed essere seguiti da) altre pagine


Gli strumenti: Instagram

PERCHÉ?

• Pensato per lo smartphone: da computer si vede, ma non si può pubblicare e mancano alcune funzionalità.

• Integrabile con sito e pagina Facebook.

• Per iscriversi occorrono un numero di cellulare, nome, cognome, nome utente e password.

• Per accedere bastano nome utente (che sarà il nome del Club) e password (più di una persona può lavorarci, ma non ci sono «ruoli» distinti).

• Occhio al formato: la visualizzazione delle immagini è più o meno «quadrata».

• Per cercare le cose (e farle trovare) si usano gli hashtag (#): mentre scrivete, il programma suggerisce quelli più usati.


Gli strumenti: Instagram

COME


Gli strumenti: Youtube

PERCHÉ?

• Perché i video ora come ora sono ciò che più attrae l’attenzione sul web.

• Per caricare, visualizzare e condividere video anche sugli altri social.

• Caricare video direttamente dentro il sito e caldamente sconsigliato: occupano spazio e non funzionano bene…

• Per creare un canale YouTube occorre essere iscritti ai servizi di Google: basta avere una mail di gmail.

• Anche senza essere iscritti, si possono comunque pubblicare video di altri (del Distretto, di Lions Clubs International…) su siti e social.

• Per condividere i video sui social (Facebook, Twitter, Whatsapp) basta copiare l’indirizzo (url) del video.

• Per pubblicare un video su un sito e ottenere un preview (molto d’effetto), di solito occorre fare un embed:

- Cliccare «Condividi».

- Cliccare «Incorpora».

- Copiare e incollare sul sito la striscia di codice.


Gli strumenti: YouTube

COME

• È il social dei messaggi brevi (280 caratteri).

• Può servire per avere o dare notizie «in tempo reale».

• Ci si iscrive con nome, e-mail e password.

• Anche qui si può seguire ed essere seguiti, commentare e «ritwittare» (condividere) notizie (testi, immagini e link) di altri.

• Può essere utile se dovete fare la «telecronaca» di un evento importante.


Gli strumenti: Twitter

PERCHÉ?

• Le cose si cercano con gli hashtag: ad esempio #LionsClubs #LionsDay: se siete voi a scrivere un tweet non dovete mai dimenticarli!

• A volte per alcuni eventi vengono lanciati degli hashtag ufficiali: è utile usarli sia per diffondere sia per avere informazioni (anche da profili personali).

• Per creare gli hashtag:

- Le parole vanno scritte attaccate

- sì agli accenti, no agli apostrofi

- Si possono mettere maiuscole per rendere più leggibile.

- Attenzione che, unendo le parole, non saltino fuori cose strane…


Gli strumenti: Twitter

COME

• Utile per la comunicazione interna.

• Si possono inviare messaggi scritti e registrazioni audio (vocali), immagini, documenti, link.

• Si possono creare gruppi dedicati all’organizzazione di eventi specifici.

• Con un solo messaggio si raggiungono più persone: meno tempo, meno fatica.


Gli strumenti: Whatsapp

PERCHÉ?

• Occorre avere uno smartphone e scaricare la app.

• Chi crea il gruppo ne diviene l’amministratore e può aggiungere altri utenti (anche questi devono avere installato la app sul loro telefonino).

• Per creare un gruppo basta avere il numero di cellulare delle persone salvato nella rubrica del proprio smartphone delle persone e invitarle.

• Esiste la funzione Broadcast: per inviare notizie a più destinatari che possono rispondere unicamente al mittente (come l’invio multiplo degli sms).

• Esiste la funzione WhatsappWeb per utilizzare il servizio da computer.

• Per essere davvero utile, occorre evitare il più possibile le divagazioni dal tema per cui è stato creato: l’immediatezza dello strumento le rende molto facili, ma… conteniamoci!


Gli strumenti: Whatsapp

COME

• Per comunicare con gli organi di informazione tradizionali e online e con le istituzioni.

• Per avere un «documento ufficiale» a cui fare riferimento per ogni evento/iniziativa.

• Perché sui social bisogna spiegare tutto in poche righe per attirare l’attenzione, ma poi occorre anche approfondire…

• Una volta scritto e impostato un buon comunicato stampa, dentro ci sono già tutti i contenuti da «rilanciare» su web e social (con gli opportuni adattamenti).


Gli strumenti: il buon vecchiocomunicato stampa

PERCHÉ?

Tutto nelle prime righe

• Una due cartelle al massimo (una è meglio…)

• Mettete un titolo e un sottotitolo nei quali racchiudere le informazioni essenziali dell’evento (luogo, data, ora) e, se possibile, un elemento capace di attirare subito l’attenzione.

• Inserite sempre il logo e i contatti del club e/o del referente di progetto.

Niente font… di disagio

• Usate un solo font (carattere) con corpi più grandi per titolo e sottotitolo.

• Non usate il maiuscoletto: sui social equivale a «urlare».

• Non usate sottolineature o evidenziature: disturbano l’occhio.

• Usate, con moderazione, il grassetto.


Gli strumenti: il buon vecchiocomunicato stampa

COME

Personalizzare e interessare

• Puntate su ciò che può essere interessante per il territorio:

- È coinvolta qualche personalità locale/personaggio noto: lo cito.

- Che vantaggi ha l’evento che organizzo per la comunità? Comincio da quello, poi racconto il resto.

• Nella e-mail con cui invierete il comunicato scrivete un oggetto che chiarisca subito di cosa si parla.

• Inviate le e-mail una per una, con un minimo di personalizzazione: il nome della testata o della persona, il punto dell’evento che più può interessare a loro.

• Inviate in pdf e anche in word per facilitare il copia/incolla e le modifiche.

• I giornali locali spesso hanno una versione online con una sezione per segnalare iniziative. Ed esistono siti dedicati a raccogliere eventi locali (scegliete quelli meno pubblicitari e più informativi).


Gli strumenti: il buon vecchio comunicato stampa

COME

Risorse: cosa offre il modo Lions


Il sito internazionale (http://www.lionsclubs.org)

• Ha una sezione dedicata a tutto quanto può servire agli addetti al marketing e alla

comunicazione (guide, moduli, loghi ecc.):

http://members.lionsclubs.org/IT/clubs/officers/club-marketing-communications-

chairperson.php

• All’indirizzo http://www.lionsclubs.org/resources/IT/pdfs/LCI-Graphic-Identity-Branding-

Manual.pdf c’è il manuale della «visual identity» Lions: come usare i loghi, quali colori e

caratteri usare, come impostare i vari materiali di comunicazione…

• Offre una risorsa per creare gratuitamente il sito web dei Club: https://e-

clubhouse.org/index.php?language=IT

• Nella parte bassa del sito (footer) ci sono i link a tutti i social network ufficiali del Lions

Clubs International, da consultare per:

- Vedere come sono strutturati e utilizzati e prendere spunto.

- Per riutilizzare e condividere eventuali materiali.

http://www.lionsclubs.org/

http://members.lionsclubs.org/IT/clubs/officers/club-marketing-communications-chairperson.php

http://www.lionsclubs.org/resources/IT/pdfs/LCI-Graphic-Identity-Branding-Manual.pdf

https://e-clubhouse.org/index.php?language=IT

Risorse: cosa offre il modo Lions


Il sito del Distretto 108 Tb (http://lions108tb.it)

• Ci sono i collegamenti alla pagina Facebook e al canale Youtube ufficiali

del Distretto con materiali da condividere anche sui social di Club.

• Nelle sezioni «Download» e «Multimedia» ci sono documenti utili per la

comunicazione (materiali dei convegni, Newsletter e Notiziario).

• Si può scaricare la App distrettuale «Distretto Lions 108 Tb», per restare

aggiornati.

• C’è una mail unica per la comunicazione a cui si possono inviare

notizie/eventi del proprio club: [email protected]

http://lions108tb.it/

mailto:[email protected]

Risorse: cosa offriamo noi…


E adesso… pubblicità!

Cosa fa Sale in Zucca (http://www.saleinzucca.it/):

Consulenze e strumenti per la comunicazione.

• Siamo partiti dall’editoria tradizionale… e sappiamo ancora farla:

- Riviste

- Brochure

- Volantini/Manifesti

- Scrittura ed editing di testi (contenuti)

• Siamo approdati al web e… e ci navighiamo per benino:

- Progettazione, realizzazione e aggiornamento di siti e pagine social.

Risorse: cosa offriamo noi…


Per il Distretto 108 Tb ci occupiamo di:• Rivista Distrettuale

• Supporto alla realizzazione e all’aggiornamento del sito

• Realizzazione video presentazioni per il Governatore

• Realizzazione di vari materiali comunicazione (locandine, volantini, pieghevoli,

comunicati, presentazioni PowerPoint ecc.)

Cosa possiamo fare per voi:• Possiamo aiutarvi a progettare, realizzare, gestire ed aggiornare

… tutto quello che vi abbiamo spiegato fin qui.Sale in Zucca snc

Borgo Serena 3, 43121, ParmaTel. 0521 030705Cell. 348 7761773

http://www.saleinzucca.it/

http://www.saleinzucca.it/

Lions Clubs International – Distretto 108 Tb - Modena, 9.06.2018 – Formazione responsabili comunicazione e marketing

Grazie e… Buona comunicazione!

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