Lead to Results - Aism · 2018. 10. 21. · Perché Lead to Results Le principali sfide per i...
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Lead to Results
Presentazione dei risultati dell’Osservatorio sul Marketing B2B
CRIBIS D&B- AISM
Perché Lead to Results
Le principali sfide per i marketer B2B nel 2014
• Miglioramento del processo di acquisizione dei clienti: 48%
• Crescita e penetrazione del mercato: 37%
• Sviluppare nuovi canali di comunicazione: 34%
• Allineamento Sales & Marketing: 32%
Perché Lead to Results
Le principali sfide per i marketer B2B nel 2014
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Big Data
Customer Insight
Data Integration
Lead Scoring
Miglioramento della customer experience
Miglioramento del ROI negli investimenti marketing
Brand awareness
Value proposition/Differenziazione
Miglioramento della profittabilità dei clienti
Riduzione dei costi
Allineamento Sales & Marketing
Sviluppare nuovi canali di comunicazione
Crescita e penetrazione del mercato
Miglioramento del processo di acquisizione dei clienti
2012 2013 2014
Perché Lead to Results
Le principali sfide per i marketer B2B nel 2014
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Big Data
Customer Insight
Data Integration
Lead Scoring
Miglioramento della customer experience
Miglioramento del ROI negli investimenti marketing
Brand awareness
Value proposition/Differenziazione
Miglioramento della profittabilità dei clienti
Riduzione dei costi
Allineamento Sales & Marketing
Sviluppare nuovi canali di comunicazione
Crescita e penetrazione del mercato
Miglioramento del processo di acquisizione dei clienti
2012 2013 2014
Perché Lead to Results
Le principali sfide per i marketer B2B nel 2014
• Miglioramento del processo di acquisizione dei clienti: 48%
• Crescita e penetrazione del mercato: 37%
• Sviluppare nuovi canali di comunicazione: 34%
• Allineamento Sales & Marketing: 32%
I KPI sui quali sono valutati i marketer B2B
• Fatturato: 60%
• Acquisizione nuovi clienti: 57%
• ROI: 36%
• Fidelizzazione: 27%
Perché Lead to Results
Le principali sfide per i marketer B2B nel 2014
• Miglioramento del processo di acquisizione dei clienti: 48%
• Crescita e penetrazione del mercato: 37%
• Sviluppare nuovi canali di comunicazione: 34%
• Allineamento Sales & Marketing: 32%
I KPI sui quali sono valutati i marketer B2B
• Fatturato: 60%
• Acquisizione nuovi clienti: 57%
• ROI: 36%
• Fidelizzazione: 27%
I KPI più importanti per valutare i marketer B2B
• Acquisizione di nuovi clienti: 68%
• Fidelizzazione: 49%
• ROI: 49%
L’organizzazione
28%
26% 25%
13%
8%
A.1 addetto B.2 addetti C.3-5 addetti D.6-10 addetti E.Piùdi10addetti
Da quante persone è composto lo staff marketing B2B della tua azienda?
L’organizzazione
Sì 57%
No 36%
Non so 7%
Lo staff è adeguato alle esigenze e agli obiettivi della tua organizzazione?
In quali aree è coinvolto il marketing?
Comunicazione e pubblicità: 68%
PR & Media Relations: 48%
Pianificazione commerciale: 40%
In quali aree è coinvolto il marketing?
7%
22%
37%
32%
33%
40%
37%
48%
68%
32%
32%
29%
37%
37%
34%
42%
29%
21%
51%
41%
22%
25%
26%
24%
18%
20%
9%
10%
4%
11%
6%
3%
1%
3%
3%
2%
Pianificazione finanziaria
Customer service
Ricerche di mercato
Sviluppo nuovi prodotti/servizi
Business Planning
Pianificazione commerciale
Strategia aziendale
PR e media relations
Comunicazione e pubblicità
Alto Medio Basso Non so, non applicabile
In quali aree è coinvolto il marketing?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Comunicazione e pubblicità
PR e media relations
Pianificazione commerciale
Strategia aziendale
Ricerche di mercato
Business Planning
Sviluppo nuovi prodotti/servizi
Customer service
Pianificazione finanziaria
Alto coinvolgimento
2012 2013 2014
In quali aree è coinvolto il marketing?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Comunicazione e pubblicità
PR e media relations
Pianificazione commerciale
Strategia aziendale
Ricerche di mercato
Business Planning
Sviluppo nuovi prodotti/servizi
Customer service
Pianificazione finanziaria
Alto coinvolgimento
2012 2013 2014
Il futuro…
Sì, miglioreranno 36%
Rimarranno invariate
44%
No, peggioreranno
14%
Non so 5%
Le condizioni di mercato per il tuo settore di riferimento miglioreranno nei prossimi 12 mesi?
24%
56%
58%
24%
14%
7%
5%
13%
Nei prossimi 12 mesi
Nei prossimi 2-3 anni
Complessivamente il budget marketing della tua organizzazione crescerà in futuro?
Crescerà Rimarrà invariato Diminuirà Non so/ Non applicabile
4%
5%
6%
7%
8%
9%
11%
13%
15%
22%
23%
24%
24%
24%
25%
29%
38%
Consumerizzazione
Lead Scoring
Design/creatività
Green Marketing
Big Data
Aumento dei canali
Social Responsability
Mobile Marketing
eCommerce
ROI e misurabilità finanziaria
Social Media
Brand Loyalty e Awareness
Content Marketing
Lead Management
Customer Experience
Reputation Management
CRM e Customer Analytics
Quali sono i temi e gli skill più importanti per i prossimi 2-3 anni?
Il futuro…
24%
25%
27%
26%
Qual è la composizione del budget marketing?
2%
3%
9%
11%
11%
18%
20%
20%
22%
28%
29%
35%
41%
44%
Online Video
Mobile Marketing
Search engine marketing
Sponsorship
Telemarketing
Social Media
CRM
Pubblicità Online
Public Relation
Direct marketing tradizionale
Pubblicità (escluso online)
Convegni e workshop
Email marketing
Fiere
Come cambierà il budget marketing nei prossimi anni?
7%
12%
16%
19%
20%
30%
30%
38%
33%
39%
39%
48%
57%
33%
36%
43%
36%
28%
40%
45%
37%
22%
29%
30%
25%
21%
34%
19%
22%
20%
16%
11%
6%
9%
3%
8%
5%
5%
6%
26%
33%
20%
25%
36%
20%
19%
16%
41%
24%
27%
22%
16%
Pubblicità (escluso online)
Sponsorship
Fiere
Direct marketing tradizionale
Telemarketing
Convegni e workshop
Public Relation
Email marketing
Mobile Marketing
CRM
Search engine marketing
Pubblicità Online
Social Media
Crescerà Rimarrà invariato Diminuirà Non so/ Non applicabile
Perché la scala mobile?
Perché la scala mobile?
Disintermediazione buyers sales
Lead-to-revenue cycle
Engagement
Relazione
Disintermediazione buyers sales
“An escalator can never break: it can only become stairs. You should never see an escalator Temporarily Out Of Order sign, just escalator Temporarily Stairs.
Sorry for the convenience.”
Mitch Hedberg