La segmentación del mercado turístico
-
Upload
hector-maida -
Category
Documents
-
view
38.381 -
download
2
description
Transcript of La segmentación del mercado turístico
![Page 1: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/1.jpg)
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO TURÍSTICO
![Page 2: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/2.jpg)
Mercado heterogeneoPresenta grupos de consumidores
claramenet diferenciados entre si, con actitudes y valores muchas veces opuestos.
Ello obliga a conocer los distintos grupos de clientes existentes en el mercado.
![Page 3: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/3.jpg)
La Segmentación PermiteLocalizar a aquellos grupos
emergentes de nuevos turistas que demanda una oferta a su medida.
Tambien podra detectarse aquellos segmentos que experimenten signos de madurez o incluso de declive.
![Page 4: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/4.jpg)
Desarrollo de productosEste conocimiento de los
distintos grupos posibilitará la aparición de nuevos productos y servicio, asi como la desaparición o modificación de otros ya existentes, para adecuar la oferta a una demanda en continuo cambio.
![Page 5: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/5.jpg)
Optimización la estrategia de marketingLa empresa turística en función
del segmento o segmentos seleciconados y del conocmiento de las personas que los integran, dará prioridad a unas acciones frente a otras
![Page 6: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/6.jpg)
Criterios para determinar los gruposExisten diferentes criterios que,
en base a la utilización de distintas variables, pueden explicar comportamientos diversos.
Algunos criterios son:◦Geográficos◦Socioeconomicos y demográficos◦Relacionados con el beneficio o
ventaja buscada.
![Page 7: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/7.jpg)
Criterios geográficosIdentifican grupos distintos de
turistas en función de las diferenes zonas geográficas donde habitan.
![Page 8: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/8.jpg)
Criterios socioeconomicos y demograficosSon ampliamente utilizados por
las empresas turísticas, que dividen el mercado a partir de variables tales como: ◦La edad◦Seco◦Ciclo de vida familiar◦El nivel de ingresos◦La ocupaci´ñon
![Page 9: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/9.jpg)
Geograficos como socioeconomicosHan sido muy utilizados en el
mercado turístico, dadndo origen a segmentos generalmente accesibles y faciles de medir.
Sin embargo no parace claro que en la actualidad expliquen diferencias importantes de comportamiento
![Page 10: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/10.jpg)
Criterio relacionado con el beneficioSe divide el mercado en base a
las ventajas que los consumidores buscan en el producto o servicio comprado.
![Page 11: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/11.jpg)
Criterios relacionado con el beneficioEste criterio segmenta el mercado en
ocho grandes grupos:1. Sol y playa2. Touring
(Excursión, paseo turistico)
3. Ciudades/cultura4. Campo5. Montaña6. Deporte7. Salud8. Short-breack
(estancias cortas de menos de 4 noches)
![Page 12: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/12.jpg)
Criterios relacionado con el beneficioLas personas que integran cada
uno de los grupos anteriores tendrán una motivación difernetes para realizar un viaje y en consecuencia, afectará el tipo de producto, servicio o destino que demanden
![Page 13: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/13.jpg)
Criterios psicográficosUtilizan la personalidad y los
estilos de vida para explicar los diferentes comportamientos que pueden aparecer en los diversos grupos de Turistas.
Tanto la personalidad como lso estilos de vida plantean dificultades para su aplicación práctica.
![Page 14: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/14.jpg)
Dadas las circunstancias actualesLos estilos de vida, aparecen
como un criterio muy valido.Los estilos de vida, relacionados
con el sistema de valoers de cada persona, sus actitudes, sus intereses y sus opiniones pueden congribuir muy bien a explicar los neuvso comportamientos del turista
![Page 15: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/15.jpg)
Estilo de vida de los turistas (EVT)Las motivaciones crean
necesidades que únicamente dejarán de serlo hasta que las mismas sean satisfechas.
![Page 16: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/16.jpg)
Estilos de Vida
![Page 17: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/17.jpg)
Estilo de vida de los turistas (EVT)Desde el momento en que la necesidad
de viajar se incuba dentro del potencial turista se presentan automáticamente todo una gama de expectativas al respecto y empieza a imaginar cómo lucirán las cosas en el otro lugar y sueña con las grandes experiencias que podría tener, por lo que imágenes, más o menos concretas, acerca de estas posibles experiencias empiezan a formarse en su mente.
![Page 18: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/18.jpg)
Estilo de vida de los turistas (EVT)Lectura recomendada
◦http://www.tourismtheories.org/?p=1001&lang=es
![Page 19: La segmentación del mercado turístico](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061523/55617702d8b42a171a8b4c9f/html5/thumbnails/19.jpg)
Ciclo del marketing turistico