La gestione delle relazioni interpersonali

Come comunicare efficacemente

Daniele Rimini

Le relazioni interpersonali All’interno delle organizzazioni la gestione delle relazioni

interpersonali diventa oggigiorno sempre più importante. Imparare a gestire questi aspetti è ormai divenuta un’abilità fondamentale per l’efficienza delle aziende e degli enti.

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Aumenta la necessità di comunicare all’esterno le caratteristiche e le attività della propria struttura, ma ancor più importante è l’esigenza di comunicare le proprie strategie e condividere gli obiettivi all’interno di essa.

Summary

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CAP. 3 – La coscienza del ruolo

CAP. 1 – I principi fondamentali della comunicazione

CAP. 2 – La pragmatica della comunicazione

CAP. 4 – La comunicazione negoziale

CAP. 5 – La comunicazione non verbale

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Capitolo 1: I principi fondamentali della comunicazione Verranno introdotti i concetti fondamentali e le

caratteristiche principali del processo di comunicazione.

Dopo aver compreso il significato del comunicare si passeranno in rassegna gli elementi fondamentali del processo di condivisione del messaggio fra emittente e ricevente.

Capitolo 2:La pragmatica della comunicazione

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Verranno esaminati gli studi del gruppo di ricercatori di Palo Alto. L’opera principale, Pragmatica della comunicazione umana, sostiene che tutti i comportamenti hanno valenza comunicativa.

L’approccio pragmatico esamina la comunicazione interpersonale come un processo in continua evoluzione in cui emittente e ricevente si influenzano reciprocamente.

Capitolo 3:La coscienza del ruolo

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In questo capitolo verranno analizzati i diversi stili di comunicazione che derivano dall’analisi transazionale e che possono aiutarci a sviluppare efficacia nei nostri messaggi.

Per migliorarsi occorre riconoscere che tipo di comportamento prevale nel nostro approccio alla relazione per poter imparare a fare prevalere l’assertività.

Capitolo 4:La comunicazione negoziale

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Si affronterà la negoziazione e le relative strategie di comunicazione:

Distributiva Integrativa

Verrà poi introdotto il conflitto con le modalità per gestirlo al meglio e analizzata la persuasione, ovvero l’induzione al cambiamento dell’opinione altrui solo per mezzo di un trasferimento di idee.

In seguito si cercherà di comprendere, attraverso l’analisi del dilemma del prigioniero, perché le persone cercano di guardare solo agli interessi propri disinteressandosi della cooperazione.

Capitolo 5:La comunicazione non verbale

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Si approfondirà il linguaggio del corpo che viene utilizzato in modo consapevole o inconsapevole assieme alla comunicazione verbale. Le funzioni della comunicazione non verbale ci aiuteranno a comprenderne l’importanza per ottenere una maggiore efficacia nei messaggi.

Verranno presi in considerazione i principali segnali che vengono normalmente emessi attraverso l’aspetto esteriore, il volto, le sopracciglia, lo sguardo, la voce, il comportamento spaziale e la gestualità.

Contatti TITOLO:

La gestione delle relazioni interpersonali AUTORI:

Daniele Rimini Edizioni Martina ISBN:

978-88-7572-099-5 102 pagine illustrate a colori

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