La empresa del Siglo XXI
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EMPRESA DEL S.XXI
Es una empresa viva, con alma, centrada en las personas, responsable, innovadora, digital y más humanas que nunca.
Javier Álvarez
O te adaptas o desapareces
“las especies que sobreviven no son las más grandes ni las más fuertes, ni siquiera las más inteligentes o las que cambian o mejoran rápido; no, las especies que sobreviven son las que se adaptan mejor”. Charles Darwin
_Una de las más grandes compañías de videojuegos de la historia. _La Megadrive fue la consola favorita de toda una generación, _La llegada de la Sony Playstation y decisiones equivocadas en cuanto al hardware.
Pensar en fotografía era pensar en Kodak. No había otra marca en nuestras mentes. Fundada en 1889, la compañía líder en diseño, producción y comercialización de equipo fotográfico se declaró formalmente en quiebra en 2010.
Apple presentó su iPhone y Google lanzó Android. El éxito de estos dos sistemas fue inmediato. Nokia sin embargo siguió apostando por una versión más moderna de Symbian, que pese a que funcionaba bien en móviles de gama media y baja, no era suficiente para los potentes dispositivos táctiles que estaban por venir. La compañía tardó mucho en reaccionar, y para cuando quisieron darse cuenta, iOS y Android se habían hecho con una gran parte del mercado.
La cadena más grande del mundo en renta de películas y vídeojuegos tenía en el 2004 más de 9,000 tiendas y más de 60,000 empleados (wikipedia). Debido a su mala planeación estratégica, se declaró en quiebra en el 2010.
Las famosas máquinas de escribir mecánicas dominaron el mundo durante un siglo. Su primera versión vió la luz en 1868 y muchos aprendieron a escribir en una de estas. Sin embargo, Remington nunca evolucionó.
Marca líder desde 1936, fueron los primeros en introducir el filtro de corcho. Aunque la marca ha sido minimizada, aún se consumen en Rumania y Medio Oriente.
Fue la línea área internacional más importante de Estados Unidos desde 1930. Debido a serias dificultades en el manejo de sus costos y especialmente por demandas provenientes de fallas en su seguridad, la línea se declaró en quiebra en 1991.
Creado por microsoft en 1999 el más popular cliente de mensajería instantánea durante más de una década evolucionó a Windows Live Messenger y fue descontinuado por la empresa en el 2011 cuando fue sustituido totalmente por la compra de Skype.
Considerada la gran alianza del mercado móvil sony-ericcson fue una de las 5 marcas más importantes de teléfonos realizada en 2001 que vendió más de 24 millones de dispositivos tan solo en el segundo trimestre y para el 2007 había vendido +100 millones de unidades.
Llegó a ser el sexto fabricante de coches del mundo, gracias a sus modelos de bajo coste y su internacionalización.. En 1997 estalló la crisis financiera asiática y el nivel de endeudamiento de Daewoo era demasiado elevado. En 2000, la compañía fue declarada en bancarrota y General Motors se hizo con ella.
El caso de General Motors seguramente es la bancarrota más grande de la historia. Luego de ser una de las marcas más importantes por más de 100 años, y una de las empresas más grandes del mundo, su grave error fue la falta de atención a sus propios clientes y la falta de inversión en productos más innovadores. Sus deficiencias le impidieron sobrevivir a la crisis y finalmente en 2009 se declaró en bancarrota.
Y todo por FALTA DE…
HUMILDAD
INNOVACIÓN
ADAPTACIÓN AL CAMBIO
CONSUMIDOR EN EL CENTRO
¿Qué está pasando?
GLOBALIZACIÓN
COOPERACIÓN
DIGITALIZACIÓN
¿DE DÓNDE VENIMOS ?
¿DÓNDE VAMOS?
2025
LA CAPACIDAD DE REACCIÓN Y ADAPTACIÓN ANTE LOS
ACONTECIMIENTOS ES MÁS IMPORTANTE QUE LA PROPIA
PLANIFICACIÓN
• RÁPIDO• IMPREVISIBLE• COMPLEJO• DIFÍCIL DE INTERPRETAR
NUEVO MUNDO+
EL 70% DE LOS BEBÉS DE HOY TRABAJARÁN EN PROFESIONES QUE AÚN NO SE HAN INVENTADO
GARTNER, PREVÉ QUE LAS MÁQUINAS REALIZARÁN EN 10 AÑOS 1/3 DE LOS TRABAJOS QUE AHORA HACEN LOS HUMANOS
EN 20 AÑOS DESAPARECERÁN LA MITAD DE LOS EMPLEOS ACTUALESUNIVERSITY OXFORD
IMPRESCINDIBLE EN EL s.XXI
• RAPIDEZ• CERCANÍA • HUMANIDAD • EXPERIENCIAS• DIGITALIZACIÓN• DIFERENCIACIÓN • PERSONALIZACIÓN• CLIENTE EN EL CENTRO • RESPONSABILIDAD SOCIAL• TRANSFORMACIÓN HUMANO DIGITAL
RSC
RSC ecología, sostenibilidad, compromiso, celiacos...
INNOVACIÓN innovación y creatividad permanente
IMAGEN moderna, atractiva y transversal
VIDEO cercano, moderno y atractivo FOTOGRAFÍA que capte la esencia y el alma de la emrpesa
BASE HUMANA, VALORES HUMANOS
POSICIONAMIENTO SEO | SEM | BUSCADORES
BLOG/DIFERENCIACIÓN posicionarse como expertos
REDES SOCIALES (Tripadvisor, el tenedor,...)profesionales, atractivas y diferenciadas
COMUNICACIÓN 4.0 - MARKETING 4.0 actividad y co-creación permanente con el consumidor
WEB - ECOMMERCE atractiva y moderna
DIGITALIZACIÓN - TECNOLOGÍA espacios on y off sin barrera
PRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN por qué tú y no otro
COOPERACIÓN Y COLBORACIÓN
COMUNIDADES DE PERSONAS
INNOVACIÓNPRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN
COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN
COMUNIDADESDE PERSONAS
IMAGEN DIGITALIZACIÓNTECNOLOGÍA
POSICIONAMIENTO - SEO | SEM
WEB - ECOMMERCE VIDEO Y FOTOGRAFÍA
COMUNICAIÓN 4.0MARKETING 4.0
BASE HUMANAVALORES HUMANOS
REDES SOCIALES
BLOG/DIFERENCIACIÓN
HORECAsiglo XXI
Horeca siglo XXI
L A N Z A D E R A E M P R E S A R I A L
L A N Z A D E R A E M P R E S A R I A L
BODEGAsiglo XXI
RSC ecología, sostenibilidad, compromiso, celiacos...
INNOVACIÓN innovación y creatividad permanente
IMAGEN moderna, atractiva y transversal
VIDEO cercano, moderno y atractivo
FOTOGRAFÍA que capte la esencia y el alma de la emrpesa
POSICIONAMIENTO SEO | SEM | BUSCADORES
BLOG - SEO posicionarse como expertos
REDES SOCIALES profesionales, atractivas y diferenciadas
COMUNICACIÓN 4.0 - MARKETING 4.0 actividad y co-creación permanente con el consumidor
CUSTOMER EXPERIENCE
AGRICULTURA Y BODEGAS INTELIGENTES
WEB, ECOMMERCE - SEM atractiva y moderna
DIGITALIZACIÓN - TECNOLOGÍA (NFC, realidad aumentada...)
PRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN por qué tú y no otro
COOPERACIÓN Y COLBORACIÓN
ENOTURISMO
COMUNICACIÓN 4.0MARKETING 4.0
CUSTOMEREXPERIENCE
AGRICULTURA YBODEGAS INTELIGENTES
REDES SOCIALES
ENOTURISMO
Bodega siglo XXI
POSICIONAMIENTO SEO - SEM
COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN RSC
INNOVACIÓN
BLOG - SEO
IMAGEN
WEB, ECOMMERCE- SEM
PRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN
DIGITALIZACIÓNTECNOLOGÍA
FOTOGRAFÍA
VIDEO
L A N Z A D E R A E M P R E S A R I A L
RSC
RSC ecología, sostenibilidad, compromiso,
INNOVACIÓN innovación y creatividad permanente
IMAGEN moderna, atractiva y transversal
FOTOGRAFÍA Y VÍDEO cercano, moderno,atractivo. Que capte la esencia y el alma dela empresa.
E-COMMERCE
POSICIONAMIENTO SEO | SEM | BUSCADORES
BLOG/DIFERENCIACIÓN posicionarse como expertos
REDES SOCIALES profesionales, atractivas y diferenciadas
COMUNICACIÓN 4.0 actividad y co-creación permanente con el consumidor
WEB atractiva y moderna
DIGITALIZACIÓN - TECNOLOGÍA espacios on y off sin barrera
PRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN por qué tú y no otro
COOPERACIÓN Y COLBORACIÓN online y offline
CUSTOMER EXPERIENCE
INNOVACIÓNPRODUCTO ESTRELLA Y DIFERENCIACIÓN
COOPERACIÓN Y COLABORACIÓN
CUSTOMEREXPERIENCE
IMAGEN DIGITALIZACIÓNTECNOLOGÍA
POSICIONAMIENTO
WEB FOTOGRAFÍA Y VÍDEO
COMUNICAIÓN 4.0 E-COMMERCE
REDES SOCIALES
BLOG/DIFERENCIACIÓN
COMERCIOsiglo XXI
Comercio siglo XXI
01
02
0304
0506
0708
0910
1112
1314
15
Desarrollo humano
Coaching | Humildad | Seguridad
RSC
Trabajo en equipo
Digitalización
Globalización
Colaboración - Cooperación
Innovación
Creatividad
Excelencia
Valentía
Diferenciación
Reinvención constante
Métodos lean start up
Marketing ON OFF
1617
Experiencia de usuario
Análisis, BIG DATA
ADN DEL LÍDER
01
02
0304
0506
0708
0910
1112
1314
15
Trabajo colaborativo - cooperativo
Innovación colaborativa
Competencias digitales
Liderazgo abierto
Cultura del feedback
Comunicación efectiva
Escucha activa
Potenciar la innovación
Cultura de experiencia al cliente
Globales, internacionales
Redes sociales corporativas
Enfocado en el consumidor
Transparentes
Fomentar el bien común
Alineados y enfocados en objetivos comunes
EQUIPOS
01
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0506
0708
0910
1112
1314
1516
Digitalizadas
Humanas
Cercanas y centradas en los consumidores
Con alma, con vida
Responsables y ecológicas
Analíticas, BIG DATA
Tecnologías
Co-creadoras, innovación colectiva
Escalables
Globales, internacionales
Rápidas y ágiles
Atrevidas
Modelo de negocio, físico-digitalizadas
Marketing digital
Atención al cliente 4.0
Transparentes
PERSONAS
ANÁLISIS
ESTRATEGIA Y PLANES 4.0
TIMPULSA MODEL
MARKETING 4.0
LANZAMIENTO
EMPRESA DEL S.XXI
Crear
Medir
Aprender
L A N Z A D E R A E M P R E S A R I A L
1. Ecológicos 2. Socialmente responsables 3. Saludables 4. Solteros 5. Conectados 6. Informados 7. Cautelosos 8. Feministas 9. Exclusivos 10.Generosos y solidarios 11.Prima la originalidad 12.Pertenencia a un grupo 13.Facilidades de pago 14.Comunicación 4.0 15.Multicanal 16.Conexión emocional 17.Satisfacción inmediata 18.Buscan - se informan - comparan - seleccionan y eligen producto
CONSUMIDORES DEL S.XXI
• ESTATUS • RECONOCIMIENTO PERSONAL • GENEROSOSIDAD • AUTOCONTROL • CONECTIVIDAD • IDENTIDAD • AHORRO • EXQUISITO
BUSCAN - SE INFORMAN - COMPARÁN - SELECCIONAN Y ELIGEN PRODUCTO
MOTIVACIONES DEL CONSUMIDOR INTELIGENTE SMART SHOPPER
LA BASE LIDERAZGO EQUIPO CLIENTEMODELO DE
NEGOCIOIMAGEN
COMUNICACIÓN / MARKETING
TIC ANÁLISIS
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CAPACITACIÓN DIGITAL ALINEADO COMUNICACIÓN 4.0 DIFERENCIACIÓN COHERENTE Y
TRANSVERSAL REDES SOCIALES BIGDATA / OPEN DATA MERCADO
CULTURA EMPRESARIAL CAPACITACIÓN EMOCIONAL
COMUNICACIÓN INTERNA GENERA COMUNIDAD PRODUCTO ESTRELLA INSTALACIONES BLOG
DIGITALIZACIÓN EN EL PROCESO
COMERCIAL ORGANIZACIONAL
HISTORIA MARCA PERSONAL ATRACTIVA PROTOCOLOS NICHO Y MICRONICHO MULTICANAL PERSONAL HOJA DE RUTA DIGITALIZACIÓN EN
PROCESOS INTERNOS FINANCIERO
HUMANA TRANSPARENCIA INNOVACIÓN COLECTIVA CO-CREACIÓN RSC PAPELERÍA HUELLA DIGITAL Y
REPUTACIÓN ON-LINE PAGINA WEB NUEVOS MODELOS ( INNOVACIÓN)
HOJA DE RUTA FOMENTA LA FORMACIÓN
COMPETENCIAS EMOCIONALES
ES EL CENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
COLABORACIÓN COOPERACIÓN PACKAGING
PUBLICIDAD SEM PPC
ECOMMERCE CONVERSIÓN
VISIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE CERCANÍA COMPETENCIAS
DIGITALES RADIOGRAFIA DE
CLIENTES+ DE 3 FUESTES DE
INGRESOS VÍDEO CORPORATIVO POSICIONAMIENTO SEO APP COMUNICACIÓN
VISIÓN CENTRADA EN EL BIEN COMÚN EMPATÍA CONCILIACIÓN EXPERIENCIA DE
USUARIO ÁGIL Y FLEXIBLE FOTOGRAFÍA GOOGLE CONECTIVIDAD POSICIONAMIENTO SEO
VISIÓN CENTRADA EN LA DIGITALIZACIÓN INNOVACIÓN FORMACIÓN PROTOCOLOS SINGULAR Y
EXCEPCIONAL REALIDAD AUMENTADA
REALIDAD VIRTUAL CAMPAÑAS EXPERIENCIAS TECNOLOGICAS REPUTACIÓN
VISIÓN CENTRADA EN LA COOPERACIÓN Y
COLABORACIÓN EXCELENCIA RED SOCIAL INTERNA PERSONALIZACIÓN DEPARTAMENTO DE
INNOVACIÓN INTERNET CREAN UNA COMUNIDAD
INTERNET DE LAS COSAS
EXPERIENCIA DE USUARIO
EMPRESA s.XXI
"Para avanzar, a veces hay que frenar, pensar, colocar,
moldear, interiorizar y reestructurar”
Javier Álvarez
– Los e-Consumers. Son usuarios de Internet, tanto laboral como doméstico, y se declaran partidarios de la red como canal de compra. Son un 12,8% de la población y realizan el 14,1% del gasto en Gran Consumo.
– Los Do it for me o pobres en tiempo suelen ser hogares muy numerosos, con ama de casa trabajadora que antepone servicio y valores adicionales al precio, sobretodo si les facilita su día a día. Son el 9,9% de la población y realizan el 9,7% del gasto en Gran Consumo.
– Los oportunistas o bargain hunters, hogares numerosos y trabajadores, que sin embargo buscan promociones y comparan precios pese a tener poco tiempo. Son un 9,4% de la población y realizan el 10,7% del gasto en Gran Consumo.
– Los Loyalty card fans son asiduos a las tarjetas de fidelización y son hogares numerosos de hasta cuatro personas y de clases medias. Son un 10,2% de la población y realizan el 11% del gasto en Gran Consumo.
CONSUMIDORES DEL SXXI
– Los Under Family Pressure se diferencian del resto de hogares numerosos en que viven más condicionados por la presión del trabajo y sobretodo de la familia. Son un 10,7% de la población y realizan el 11,8% del gasto en Gran Consumo.
– Los eco-trendies son hogares jóvenes, pequeños y residen en grandes áreas metropolitanas. Son los más innovadores en gustos y estilos de vida, no sólo en el consumo de productos bio o del comercio justo, sino también en comodidades y viajes, y también son poco intensivos en gasto en Gran Consumo. Son un 11,9% de la población y realizan el 10,9% del gasto en Gran Consumo.
– Los green seniors engloban a los hogares mayores de 50 años, principalmente retirados pero con una vida activa: se cuidan, hacen deporte…. Además se preocupan por el medio ambiente, reciclan… y gastan en alimentación un 20% más que la media. Son un 23,5% de la población y realizan el 19% del gasto en Gran Consumo.
– Los healthies son hogares de clase media y sin hijos pequeños, preocupados por seguir hábitos saludables para toda la familia y más intensivos en el consumo de productos frescos. Son un 11,6% de la población y realizan el 12,8% del gasto en Gran Consumo.
CONSUMIDORES DEL SXXI