LA CULTURA

ORGANIZACIONALCOMO BASE EN LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

El término cultura, que proviene del latín cultus, hacereferencia al cultivo del espíritu humano y de lasfacultades intelectuales del hombre.En general, la cultura es unaespecie de tejido socialque abarca las distintasformas y expresiones de unasociedad determinada.

Por lo tanto, las costumbres, las

prácticas, las maneras de ser, los

rituales, los tipos de vestimenta y las

normas de comportamiento son

aspectos incluidos en la cultura.

La cultura es lo que

define y distingue a una

organización de otra.

Son todas aquellas

normas, creencias,

rituales, códigos y

valores que,

compartidos, guían la

actitud y el

comportamiento de los

colaboradores.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La estrategiaorganizacional, establececómo competir en un mercadoy negocio en particular(Unidad Estratégica deNegocio), enfatiza en lorelativo a ventaja competitivay la asignación de recursos enella.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

¿Puede decir Ud, de manera

sencilla, cuál es la estrategia de su

empresa?

ACTITUDVENTAJA

COMPETITIVAEXITO

CULTURA ORGANIZACIONAL

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

IDENTIDAD

Establecer la cultura por debajo de la estrategia denegocio, puede implicar un riesgo en dirección a losobjetivos o metas?

Es como si

tratáramos de

construir un edificio

en una superficie con

características y

composiciones

desconocidas.

¿Cómo construir los

cimientos sin saber

la profundidad que

tenemos para

excavar? ¿O en un

terreno donde quizá

no es firme?

Si no se cuenta con unentendimiento de quiénessomos y hacia dónde vamos,de nada sirve una estrategiasofisticada y ambiciosa.Podemos tener toda unaestrategia configurada parapoder hacer realidad la visiónorganizacional, sin embargo,si nuestra cultura presentaelementos que impiden laconsecución de los objetivos,o no existe confianza, enlugar de avanzar, puedeobstaculizar el camino.

“La única ventaja competitiva sostenible que perdura, es

aquella que nace de una cultura organizacional de altaconfianza, centrada en principios, con personascomprometidas y alineadas con una visióncomún”.

Stephen Covey

Para mantener esta

ventaja competitiva

estable y asegurar que la

confianza sea

reabastecida

continuamente y perdure

en el tiempo, es necesario

que sea un tema

contemplado por todos los

actores organizacionales

y no se deje en manos

solamente de los líderes.

• Cultura fuerte. Todo el

personal de la empresa se

encuentra convencido de los

valores y creencias de la

organización; es compartida por

todos sus miembros.

• Cultura débil. Hay poco

convencimiento con los valores

organizacionales y el control se

ha de ejercer a través de

exhaustivos procedimientos y

consiguiente burocracia, es decir,

los valores son impuestos.

TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Artefactos (Arquitectura, ropa, recursos)

Tecnología (Conocimiento resolución de problemas)

Símbolos (Lenguaje,

historia, rituales)

Valores (Creencias, actitudes,

juicios)

COMPONENTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Diagnosticar la cultura

Definir los cambios

culturales

Identificar compor-

tamientosdeseados

Desarrollar programas

que generen compromiso de la gente

Modelar roles de los

líderes

Alinear sistemas y procesos

MODELO DE

CAMBIO DE

CULTURAORGANIZACIONAL

• Medición (Lo que no se mide, no se controla)

• Plan de carrera y sucesión

• Programas de balance vida-trabajo

• Procesos de R&S con base a competencias

ATRACCION RETENCION

EVALUACIONDESARROLLO

GESTION HUMANA EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL

COMUNICACIÓN ASERTIVAFortalecer el valor de la comunicación grupal, a través del desarrollo

de habilidades, para una adecuada transmisión y recepción de

información.

TRABAJO EN EQUIPOPromover el valor del trabajo cooperativo, participativo y amistoso

para generar mejores y mayores resultados empresariales.

SERVICIO AL CLIENTEDesarrollar el valor del servicio, para generar comportamientos de

colaboración, atención y apoyo a nivel grupal.

MANEJO DE CONFLICTOSBrindar herramientas prácticas para fomentar el valor de la

conciliación, con el fin de desarrollar habilidades para una atención

correcta hacia el cliente interno y externo.

RESPETANDO LAS DIFERENCIASFomentar un ambiente de respeto y tolerancia, que permita aceptar

las diferencias para una sana convivencia y trabajo grupal.

CREATIVIDAD INNOVADORADesarrollar el valor de la creatividad y la innovación, desafiando el

pensamiento actual para reinventar el entorno.

La clave está en aprovechar el campo fértil y revelar todo

lo que podemos lograr al volcar nuestra mirada a

nosotros mismos como organización…mientras tenemos tiempo de hacerlo.

Después de todo vivimos en un mundo donde el

cambio no es opcional, sino determinante.

CULTURA….ES LO QUE QUEDADESPUES DE HABER OLVIDADO LOQUE SE APRENDIO

Maurois, André