La Biblioteca per i Pazienti Rete HPH Emilia Romagna Responsabile del Progetto: Dott. Salvatore De...
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La Biblioteca per i Pazienti
Rete HPH Emilia Romagna
Responsabile del Progetto: Dott. Salvatore De Franco
XII Conferenza Nazionale Rete HPH - Milano, 17 ottobre 2008
A cura di Elena Cervi e Simone CocchiBiblioteca Medica P.G. Corradini, Azienda Ospedaliera di Reggio Emilia, Arcispedale Santa Maria Nuova
DESCRIZIONE DEL CONTESTO
principale struttura ospedaliera della
provincia di Reggio Emilia
primo ospedale italiano ad avviare un
programma di miglioramento continuo
1996: Premio Golden Helix Award
2002: Premio Nazionale Qualità in Sanità
Azienda Ospedaliera di Reggio Emilia
Arcispedale Santa Maria Nuova
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
http://www.asmn.re.it
Biblioteca Medica P. G. Corradini
Centro di Documentazione per il Governo Clinico delle Aziende Sanitarie della Provincia di Reggio Emilia
specializzata in biomedicina
raccolta e conservazione materiale librario
antico e moderno
trattamento, diffusione e disseminazione
dell’informazione scientificahttp://biblioteca.asmn.re.it
OBIETTIVI GENERALI del progetto:La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
Promozione della salute possibilità per pazienti e familiari di accedere ad informazioni di qualità
sulla salute
informazione al paziente come possibilità di controllo e miglioramento
del proprio stato di salute
Umanizzazione dell’ambiente ospedaliero
offerta di momenti di svago e distrazione per gli utenti dell’ospedale
DESTINATARI DEL PROGETTO Pazienti e familiari di pazienti ricoverati o afferenti ai servizi ospedalieri Cittadini Pazienti affetti da patologie oncologiche e/o cronico-degenerative Pazienti medio-lungodegenti Pazienti pediatrici
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
DATA AVVIO PROGETTO: 03/10/2005
DATA TERMINE: 02/10/2006
Sulla base dei risultati ottenuti e qui presentati, è stato dato seguito al progetto con l’attivazione dei servizi: Punto informativo per pazienti e familiari Biblioteca di svago “Cure leggère… Lèggere cura!”
Per ogni obiettivo vengono presentati: indicatori di valutazione risultati previsti in fase di progettazione risultati ottenuti a fine progetto risultati ottenuti da inizio progetto a maggio 2008
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVO 1: Realizzazione di 2 Punti Informativi
INDICATORERisultatoprevisto
Risultato afine progetto
Risultato amaggio 2008
Punti informativi istituiti 2 1 1
Ore di apertura al pubblico
12 6 6
Accessi 50 23 85
Richieste di informazioni
50 26 91
L’attivazione di uno solo dei due Punti Informativi previsti, ha portato ad una necessaria
riduzione dei risultati ottenuti rispetto ai risultati previsti in sede di progettazione.
XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVO 2: Incremento e aggiornamento periodico della documentazione divulgativa e informativa per
pazienti e familiari
OBIETTIVO 3: Realizzazione di materiale informativo su alimentazione e prevenzione in ambito oncologico
La Biblioteca per i Pazienti
INDICATORERisultatoprevisto
Risultato afine progetto
Risultato amaggio 2008
Quantità materiale informativo-divulgativo prodotto
10 12 22
OBIETTIVO 4: Sensibilizzazione dei giovani e della comunità alla conoscenza della realtà ospedaliera
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
INDICATORERisultatoprevisto
Risultato afine progetto
Risultato amaggio 2008
Realizzazione di un progetto di Servizio Civile Nazionale
1 progetto
(6 volontari)
1 progetto
(5 volontari)
2 progetti
(tot. 8 volontari)
[+ 43 volontari di associazioni collaboranti e un ulteriore progetto di SCN per 3
volontari con inizio ottobre 2008]
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVO 5: Evitare la depersonalizzazione dei pazienti ricoverati
OBIETTIVO 6: Realizzazione di incontri di lettura ad alta voce per pazienti e familiari (a cura di volontari
del Servizio Civile Nazionale)
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
OBIETTIVO 7: Istituzione di un servizio di prestito libri per pazienti e familiari (a cura di volontari del SCN)
OBIETTIVO 8: Attività di sensibilizzazione al progetto nazionale Nati per Leggere e realizzazione di letture ad
alta voce all’interno del reparto di Pediatria(a cura di volontari del SCN)
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
INDICATORERisultatoprevisto
Risultato afine progetto
Risultato amaggio 2008
Numero di reparti coinvolti 4 5 6
Numero di incontri di lettura realizzati
50 75 119
Numero di utenti presenti agli incontri di lettura
400 621 1012
Numero di visite ai reparti per l’attività di prestito libri
25 30 87
Numero di prestiti effettuati 150 227 617
Percentuale di utenti interessati a partecipare nuovamente alle iniziative
60% 92,86% 90,26%
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
ALCUNI DATI DI ATTIVITÀrelativi agli obiettivi 1 – 2 – 3
50 50
10
2326
12
8591
22
accessi richieste di informazioni quantità materiale informativo-divulgativoprodotto
risultato previsto risultato a fine progetto risultato a maggio 2008
L’attivazione di uno solo dei due Punti Informativi previsti, ha portato ad una necessaria
riduzione dei risultati ottenuti rispetto ai risultati previsti in sede di progettazione.
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
50
400
25
150
75
621
30
227
119
1012
87
617
numero di incontri realizzati numero di utenti presenti agliincontri di lettura
numero di visite ai reparti perl'attività di prestito libri
numero di prestiti effettuati
risultato previsto risultato a fine progetto risultato a maggio 2008
ALCUNI DATI DI ATTIVITÀrelativi agli obiettivi 5 – 6 – 7 – 8
La Biblioteca per i Pazienti XII Conferenza Nazionale Rete HPH
In aggiunta ai risultati previsti, è stata realizzata una Mostra di Parole: 114 pannelli riportanti brevi citazioni letterarie d’autore, affissi all’interno dell’ospedale, in luoghi di attesa o di passaggio.
La Biblioteca per i Pazienti 12ª Conferenza Nazionale Rete HPH
TESTIMONIANZE (…) sono trascorsi oltre sette mesi da quando, disperato, venni a
chiederle se mi poteva aiutare a capire qual era il male che aveva colpito mio figlio. Oggi, dopo le cure fatte, tutto bene, attendiamo solo i controlli. Però non dimentico persone come lei che in quei giorni mi aiutarono a sperare... Grazie ancora per il suo lavoro, molto importante per me e per la mia famiglia. In bocca al lupo.[e-mail di ringraziamento al Punto Informativo, 01/02/2007]
Una parentesi delicata e divertente per un’alzata di umore... e di salute! Continuate così. Grazie.[Medicina I, 12/05/2006 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]
Grazie per averci fatto compagnia con la lettura in questi momenti non facili.[Medicina III, 31/05/2006 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]
Continuate con le vostre “cure leggère”. A volte un po’ di compagnia aiuta a guarire più in fretta. Un grazie di cuore per il vostro impegno, che ha ancora più valore, perché viene da quei giovani che spesso gli adulti insulsamente criticano.[Medicina III, 28/03/2008 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]
È un’iniziativa eccellente, perché porta molta allegria ai pazienti, li fa partecipare e allevia tutti i loro problemi.[Medicina I, 28/04/2008 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]
La vita è molto bella, basta accontentarsi.[Day Hospital Oncologico, 30/04/2008 – dal Quaderno di Sala dei pazienti]