KOS social redovisning

Socialredovisning RapportKooperativet KOS2010

Det har framkommit att staden har en mycket stark ställning och infl ytande över vårt kooperativ. Vi behöver kanske sätta ner foten samt visa vad vi vill! Resultaten visar att kunder och anställda är nöjda, att vi har en trivsam och inspirerande arbetsplats. Vår sociala redovisning har gett oss en starkare position vid diskussioner med stadsdelen.

Genomförd i SKOOPIs projekt VISOREK

3

Innehållsförteckning

1. Om social redovisning, sida 4

2. Om sociala arbetskooperativ, sida 5

3. Om Kooperativet KOS, sida 6

4. Så här arbetade vi, sida 74.1 planering och genomförande av den sociala redovisningen, sida 74.2 Intressenter, sida 8

5. Det här kom vi fram till, sida 135.1 Trivsel-enkät till kooperatörerna, sida 135.2. Nöjdhets-enkät till Cafébesökarna, sida 135.3. Enkät till kopieringskunderna, sida 16 6. Mätmetoder och indikatorer, sida 18

7. Refl ektioner och tankar inför framtiden, sida 19

8. Sociala redovisningsteamet, sida 19

9. Revisionspanelen, sida 19

10. Synpunkter och förslag, sida 20

11. Bilagor, sida 21 11.1 Intressentlistor 2004, 2005, 2010, sida 2111.2 KOS syfte, värdegrund och mål, 2211.3 KOS stadgar, 2311.4 KOS verksamhetsplan 2011, 25

4Social redovisning 2010 Kooperativet KOS

1. Om social redovisningEnkelt uttryckt är social redovisning ett sätt att visa värdet på ett företag eller en förening när man tagit bort maskiner och pengar. Det är en “mjuk” redovisningsform som kan användas på en mängd sätt.

Den totala redovisningen av vinsten för verksamheten är social redovisning, socialredovisning kan defi nieras så här:

Social redovisning är en metod för att planera, mäta och utvärdera den sociala verksamheten i en organisation. Den utgår från de sociala målen för organisationen och redovisar hur väl organisationen har uppfyllt dem. Social redovisning sker i en process tillsammans med de viktigaste intressenterna. Den hjälper organisationen att kontinuerligt förbättra sin sociala verksamhet genom att öppet redovisa den för dem som är berörda av den. (Israelsson, B & Dünkelberg, A, 2005)

På både gott och ont fi nns det inga direkta krav på vad en social redovisning ska innehålla. Den kan göras tillsammans av en hel arbetsplats men den kan också utföras av en ensam konsult på uppdrag av en beställare. Denna frihet innebär att det egentligen inte fi nns några begränsningar. Det blir helt och hållet vad man gör det till.

Att fundera kring en redovisning om trivsel på jobbet väcker snabbt en rad frågor.• Vad är trivsel?• Kan man mäta det? Om ja, hur?• Spelar det någon roll för mig eller mitt företag hur trevligt andra har på sitt jobb?

Social redovisning 2010 Kooperativet KOS 5

2. Om sociala arbetskooperativSociala arbetskooperativ är en företagsform för personer som av någon anledning står utanför arbetsmarknaden. I grunden fi nns en förening, ekonomisk eller ideell. Demokrati och medlemmarnas delaktighet står helt i fokus. Som namnet antyder arbetar man enligt dekooperativa principerna.

1. Frivilligt och öppet medlemskap2. Demokratisk medlemskontroll3. Medlemmarnas ekonomiska deltagande4. Självständighet och oberoende5. Utbildning, praktik och information6. Samarbete mellan kooperativa föreningar7. Samhällssyn

Defi nition: En kooperativ förening är en fristående sammanslutning av personer som frivilligt samverkar för att tillgodose sina gemensamma ekonomiska, sociala och kulturella behov och önskemål genom ett samägt och demokratiskt styrt företag.

Värderingar: Kooperativa föreningar bygger på värderingarna självhjälp, personligt ansvar, demokrati, jämlikhet, rättvisa och solidaritet. Liksom grundarna tror medlemmar ikooperativa föreningar på etiska värden som hederlighet, öppenhet, socialt ansvar och omsorg om andra.

Defi nitionen av sociala arbetskooperativ enligt SKOOPI:s* stadgar• Sociala arbetskooperativ är fristående organisationer av personer som av olika skäl ärhindrade att arbeta på den ordinarie arbetsmarknaden. Dessa är den dominerande medlems-gruppen i det sociala arbetskooperativet.• Ett socialt arbetskooperativ bedriver en kommersiell verksamhet som producerar och/eller säljer varor och/eller tjänster.• Sociala arbetskooperativ verkar för att lösa behov av arbete och social gemenskap genom ett samägt företag som styrs enligt principen en medlem en röst. I kooperativets styrelse bör kooperatörer vara i majoritet.• I sociala arbetskooperativ är vinstmotivet underordnat syftet att utveckla och göra bruk för var och ens arbetsförmåga och medbestämmande i företagets angelägenheter.• Ett socialt arbetskooperativ har alltid en relation till offentlig sektor genom olika typer av stöd, bidrag, försäljning av platser eller tjänster.* Sociala Arbetskooperativens Intresseorganisation


3. Om Kooperativet KOS Med stöd av personal från Socialpsykiatriska enheten på Norrmalm, började 1996 en grupp psykiskt funktionshindrade att utföra en del kopieringsjobb. Man lade också pengar i engemensam fi kakassa. Verksamheten som bestod av runt 10 personer utvecklades efterhand. Efter ca ett år fl yttade KOS till en egen lokal vid St:Eriksplan och ”ombildades” till ettkooperativ i ett EU-projekt. Projektet möjliggjorde också att man kunde anställa enaffärsutvecklare i två år på halvtid. Två år senare fl yttade KOS in i dagens lokaler påNorrtullsgatan vid Odenplan. KOS tog i samband med fl ytten på sig att sköta kaféet ianslutning till Nya Verkstans lokaler. KOS verksamhet består nu av: Glaset (bv), Kaffestugan (plan 1) och Kopieringen (plan 2).

I Glaset tillverkas bruksföremål och smycken i glas av återvunna fönsterrutor. KOS kunde så småningom investera i en glasugn.

I Kaffestugan är priserna delvis är anpassade efter kursdeltagare på Nya Verkstan. KOS har en miljöprofi l och strävar efter att sälja kravmärkta produkter

I kopieringen tar man emot beställningar både i svart-vitt och i färg. Det fi nns ocksåinbindning och laminering. Vilka jobb som ska tas emot beslutas av medlemmarna på ett medlemsmöte.

Medlemsmöte hålls varannan tisdag. På grund av att det blivit fl er kooperatörer så har det också blivit nödvändigt med vissa representativa beslut. Varje verksamhet har egna möten med vissa befogenheter. Medlemsmötena är obligatoriska för alla. Arbetsgruppernas möten gäller dem som arbetar i den verksamheten tillsammans med en handledare. Medlemsmötena är obligatoriska där får alla tillgång till all information. Den sociala biten är viktig. Styrelsen är föreningens beslutande organ. Styrelsen tar de övergripande ekonomiska besluten.

På KOS fi nns 2,5 handledare på heltid. Det fi nns idag 14 kooperatörer (medlemmar) och 5 som nyligen har börjat. Innan man kan börja på KOS krävs en bedömning av kommunen.

Det är givetvis också viktigt att komma in i gruppen. Under prövotiden har man en mentor, en kooperatör som hjälper en till rätta, svarar på frågor, och berättar om kooperation. Efter ca: 3 månader lämnar man in en ansökan till ett medlemsmöte. Där röstar kooperatörerna om ett eventuellt medlemskap.

KOS har ekonomiskt stöd från Norrmalms Stadsdelsförvaltning. De har anställt handledarna och står för lokalhyra samt telefon. De står också för en del andra utgifter.

KOS är en ideell förening. 50% av vinsten ska återinvesteras i KOS och resterande 50% ska gå till sociala aktiviteter. Dessa aktiviteter kan vara det mesta från biobesök till julbord.Kooperativet har också gjort en del resor, exempelvis till Kosta och Åland.

KOS arbetar för att kunna erbjuda medlemmarna lönebidrag. I dag fi nns 1,5 tjänst lönebidrag. På två kooperatörer Per och Jens.


4. Så här arbetade vi

4.1 planering och genomförande av den sociala redovisningen

Inom SKOOPI-projektet VISOREK kontaktade Anna-Carin Persson oss på KOS för att fråga om vi var intresserade av att arbeta med social redovisning under 2010.Vi bestämde oss för att göra det nu igen. Vi hade en del möten under våren 2010 då vidiskuterade hur vi skulle lägga upp arbetet och meningen och tanken med att göra socialredovisning. Men vi hade svårt att förstå hur vi skulle ta oss an arbetet, men kände också att vi ville komma framåt. Samtidigt blev Anna-Carin sjuk och kunde inte fortsätta uppdraget som istället via SKOOPI i augusti togs över av Annette Dünkelberg, Coompanion Stockholm.

Vi har valt att ta med delar ur mejl som skrivits under hösten 2010 för att illustrerahändelseförloppet och det faktum att det under långa perioder varit hög aktivitet och under andra mindre hög. Det framgår också klart hur processen påverkas av att engageradepersoner slutar i verksamheten och svårigheten det innebär att fullfölja arbetet enligtursprungliga tankar.

8/2 Möte Vi började arbetet med att gå igenom KOS syfte, mål och regler och tog upp någradiskussionsfrågor att arbeta vidare med. Slutligen gick vi igenom några förslag på hurarbetet skulle läggas upp under våren och vad som skulle göras till nästa medlemsmöte den 23 februari. Vi gick igenom KOS grundläggande mål, syfte och regler i verksamheten (Se bilaga 2).

Efter detta tog vi upp ett antal frågeställningar att arbeta vidare med:

- KOS är en egen juridisk person/ett självständigt företag och borde sträva efter att bli mer oberoende. Kanske också mer oberoende av sina handledare.- Vilken är handledarens roll? En auktoritet, en avdelningschef, en som kan se alla.Hindrar handledarna kooperatörerna att arbeta 100% av sin förmåga?Ska man sudda ut gränsen mellan handledare och kooperatörer?Hur ska handledare anställas? Vem är beställaren?Ska handledarna hålla koll på närvaron? Handledarna vill inte utföra uppgiften som går emot tanken om kooperatörernas självständighet.KOS har varit friare tidigare men det har stramats åt med nytt regelverk.Information behövs till beställare/fi nansiärer om att KOS är ett medlemsägt företag Beställaren bestämmer om kooperatörernas arbetstid – alla var överens om att det ärkooperatörerna som äger frågan. Kooperatörerna sitter med i samrådsgruppen.

Vi kom också fram till ett förslag på hur arbetet ska fortsätta:- Vi bjuder in beslutsfattare, politiker och berörda företag i närområdet till en informations-träff under hösten. En positionsanalys/intressentlista görs vid nästa medlemsmöte 23/2 för att hitta de som ska bjudas in och inriktningen på mötet. Information och historik om företaget, ägandeförhållanden, handledarnas funktion, påverkan i närområdet – mervärde. Gör KOS vad som förväntas? Är det något som kan förbättras?

Vi skulle utse två personer för varje arbetsområde och börja ta fram en checklista för rutiner. Handledaren skulle förbereda en positionsanalys till mötet den 23/2.

Vi gjorde också upp en lista på KOS externa intressenter som visas här.


4.2 Intressenter – intressentkarta

Vår utgångspunkt för arbetet med social redovisning har dels varit de intressentanalyser som kooperatörerna på KOS tagit fram i utbildningarna föreningskunskap 2004 och socialredovisning 2005 dels den analys som gjordes på externa intressenter 2010.

KOS INTRESSENTER 2010Arbetsförmedlingen Kursdeltagare, ledareBjelleforsgruppen LEVE Plastprodukter ABBoendestöd Norrmalms SDFCafé Chocolat Nya verkstanCanon PrisextraCitrullus SackeusCoompanion ScanrecoEdab SerafenEnskede-Årsta-Vantör SimonsenFocus Design SkoopiFörsäkringskassan SLUP.SEGraf Nordic StudenterHandledare i sociala arbetskooperativ Stureby bageriHoreca Svenska bostäderIFS - Steg för steg Träffl okalen BalderKungsholmens SDF

8/2 MöteEfter sommaren bytte vi handledare i social redovisning. Inget underlag från vårens arbete fanns tillgängligt vid detta tillfälle. Därför tog vi på det första mötet om det hela lite frånbörjan och gick igenom de olika steg som bör tas för att kunna genomföra en socialredovisning. Under hösten pågick också ett parallellt arbete där KOS styrelse tillsammans med Roland Malm, Coompanion Stockholm skulle diskutera kooperativets stadgar och värdegrund. Vi beslöt att skriva in 2007 års värdegrund i social redovisningsrapporten med tillägget att vi under året skulle diskutera, problematisera och eventuellt förändra dessa efter diskussioner med samtliga kooperatörer. Vi beslöt att rapporten skulle vara klar i februari för att skickas till paneldeltagarna för läsning.

Social redovisningsteamet bestod nu av: Anders, Jens, Frans och Anna. Vi beslöt att gåigenom tidigare sociala redovisningar och särskilt titta på föreningens syfte, värdegrund och mål.

Intressenter som vi föreslår att man gör undersökning på: • Om trivsel - internt bland kooperatörerna och andra som arbetar på KOS. Vi tittar på den variansanalys som Huddinge Agro använt för att se om den passar även oss.

• Om kvalitetsuppfattning bland externa kunderCaféet. Marita och en kooperatör har gjort undersökning. Resultatet blev en ommålning av väggarna som blev jättefi nt! Anders kollar vem det var som var med. Undersökningen tas fram till nästa träff i september. Vi planerar att göra en uppföljning under hösten.


- Digitala tryckeriet. Kundundersökning kan göras med Anders, Henrik, Per H2Ta upp ovanstående vid medlemsmöte den 6 september, börja med lunch 11.30Anders och Jens presenterar caféundersökningen på några få blädderblocksbilder ellerliknande på mötet. Vi undersöker om vi kan lägga informationen om social redovisning ianslutning till nästa medlemsmöte.Vi valde vi att arbeta med tre intressentgrupper: en intern –kooperatörerna och två externa – cafébesökarna (kursdeltagarna, Nya Verkstan) och kunder i kopieringen. Målen för enkäterna var att ta fram underlag för förbättringar på arbetsplatsen och bättrekvalitet i caféet och kopieringen.

• Kooperatörer/praktikanter på KOSAlla som arbetar på KOS fyllde i en trivselenkät med 15 påståenden om allt från vilkamöjligheter man har att påverka sitt arbete och de sociala aktiviteterna.

• CafébesökareUnder april genomfördes en enkätundersökning riktad till cafébesökarna. Enkäten låg välsynlig på cafédisken och alla kunder uppmanades under en treveckorsperiod att ge sin syn på de varor vi serverade, om kvalitén på det som serverades, om servicen i caféet var bra och vad de tyckte om cafélokalen. Men också att komma med förslag till olika förbättringar.

Under november gjordes en uppföljning av vårens enkätundersökning för att vi skulle få veta om de förändringar vi genomfört medförde nöjdare kunder.

• KopieringskunderVi valde ut fyra av de kunder som återkommit under året och skickade ett mejl till dessa med fem frågor.

4/9 MejlDet var nu osäkert om vi kunde få fram resultatet av caféundersökningen till mötet den 6september då handledaren Marita som har underlaget var sjuk. Vi beslöt i alla fall att arbeta med underlag till de nya enkäterna.

6/9 MedlemsmöteDen 6 september togs social redovisning upp till diskussion under två timmar i anslutning till medlemsmötet. Bland annat så pratade vi om att:

• Social redovisning är ett bra sätt att få en uppfattning om hur ett socialt kooperativ fungerar.

• Det som utreds i en social redovisning är, för att ta ett exempel, om KOS uppfyller målen i stadgan och ställer frågan om vad vi kan bli bättre på.

Vi beslöt att arbeta med detta:- Kundundersökningen som gjordes i våras i kaféet ska läggas in i sociala redovisningen.- Vad ska den sociala redovisningen användas till? Ska den visas för nya chefen?Förvaltningen? Politiker? Skickas till socialnämnden? Vilka kan vara intresserade att veta något om oss?- Det bestämdes att Henrik sammanställer en rapport av dokumenten om social redovisning.- Till medlemsmötet 20:e september ska Anders och Anna titta på den gamla socialaredovisningen och Per H2 presentera frågorna till kopieringens kunder. Det ska helst vara frågor man kan upprepa varje år. Hur ska frågorna skrivas, som påståenden?


20/9 MedlemsmöteVi gick igenom en Variansanalys anpassad till KOS från den som användes av Huddinge Agro - hur man fyller i den och vad man kan läsa ut av resultatet.

1/10 MejlAnna hade nu kommit igång för att tillsammans med Anders och Henrik arbeta medredovisningen. Förslag kom på att vi skulle träffas en gång i oktober och en i november och dess emellan ha kontakt per telefon och mejl.

4/10 MejlVi beslöt att träffas den 12 oktober och 2 november.

6/10 MejlVi har nu tittat på variansanalysen och Maritas caféundersökning. Frans håller på och gör en ny undersökning i caféet. Vi beslöt att inte använda variansanalysen utan en enklare enkät.

12/10 Möte med Anna, Henrik, Annette Under detta möte kom en rad förslag upp på hur vi skulle kunna få övriga på KOSintresserade och inspirerade av arbetet vid en intern KOS-dag. Initiativ från kooperativetförbättrar arbetet - inte uppifrån!Vi pratade om att göra ”En dag på KOS” Mitt liv som kooperatör: med hjälp av installation, foto och annat material. Ta foto på allt, sätt i pärm t ex. Behöver inte vara med!Bästa dag – värsta dag – jämför! Kan vi göra en egen variant av storprojektet VISOREK med konst och drama?Målsättning för var och en – vad vill jag med KOS? Det är okej att inte vilja något.Vi sa att vi borde göra en enkät om trivsel på KOS och jämföra med tidigare enkätresultat. Anna gör den tillsammans med Anders.• Fråga Henrik när kopieringsfrågorna är klara att skickas ut?• Caféundersökningen från våren 2010, fråga Mita om resultatetAtt-göra-lista till nästa gång:intern KOSdag: genomförs/planerastitta över mål, syfte, värdegrund ta upp 1/11, Sätt upp på väggarna i personalrummet• Skriv enkät om KOS trivsel, genomför 19/10

Vad ville vi med svaren? – förändring och förbättring. Enkäten kunde göras exempelvisbaserat på en skala. Hur trivs du på KOS? Varför trivs du inte? Förbättring? Anonym enkät.

4 /11 Möte med Anna, Henrik, AnnetteVi kom fram till följande:• Frågorna från kopieringen ska ställas till våra kunder från i år.

• En arbetsgrupp startar den 7/12 angående kooperativets värdegrund och stadgar. Arbetet fortsätter efter nyår.

• Skriv ut resultatet av vårens caféundersökning. Ställ samma frågor igen som uppföljning på den första undersökningen.

• Henrik skulle skriva rapporten men då han inte kan vara kvar på KOS- han fl yttar till annan stadsdel – måste vi ta upp frågan om ersättare till Henrik på medlemsmötet.

• Sammanställ enkäten om trivsel. Anna gör detta inom två veckor.


• Vi siktar på att diskussionen om kooperativets värdegrund klar i februari och då kan skrivas in i redovisningen.

• Kundenkät angående kopieringen ordnar Henrik och Per H2.

• Vem/vilka kan skriva rapporten? Rapporten ska innehålla:- Hur har vi träffats i den sociala redovisningsgruppen?- Hur har vi gått tillväga?- Vad har vi talat om och hur?- Vilka undersökningar har vi gjort?- Kolla den gamla rapporten!• Beskriv vår miljöprofi l – kort beskrivning av verksamheten. Ta med i sociala redovisningen att caféet har miljöprofi l och hur det började att man valde den inriktningen.

• Kopieringen – Berätta hur många kunder kopieringen har och vilken typ av jobb vi gör. Inom vilka områden/branscher har vi kunder?

• En panel som kollar att vi gjort rätt (allt vi ska) kan bestå av 4-5 personer. Dessa ska läsa igenom rapporten och komma med synpunkter – exempelvis kunder i caféet och kopieringen. Panelen bör träffas någon gång i mars. Vilka ska sitta i panelen?

23/11 Möte med Annette, AnnaUnder detta möte kom vi fram till följande:• Uppföljning av caféundersökningen• Klart med rapporten i december, panel i januari! Resultaten i sin helhet kan sättas in som bilagor.• Skriv ut höstens caféundersökning.• Hitta deltagare och datum för panelen, t ex v 3 eller 4.• Skriv in 2007 års värdegrund med tillägget att under detta år diskuteras värdegrund och stadgar mot bakgrund av hur KOS är idag. Klart 17/2 – då skickas rapporten tillpaneldeltagarna för läsning.

Vi pratade om att jämföra tidigare trivselenkät med den nya. Skriva vad som förändrats sen den förra om det uppkommit förändringar. Omsättning, hur mycket producerar vi?Vi pratade om att göra en uppföljning av Caféenkäten från i våras. Jämföra före målningen och efter. Vi bör påminna kopieringskunderna att svara på enkäten.

25/11 Möte med Anders, Annette, Henrik, Anna• Caféundersökningen kommer att läggas ut i caféet på måndag!• Rapportskrivning: gör rubriker, börja skriva, social redovisningstillfälle• Ta med upplägget för social redovisning: Vad behövs för bättre styrning och planering?förklara bättre vad social redovisning innebär – det är för oss! För vår förbättring!• Henrik gör enkätsammanställning• Anna börjar rapportskrivning

7/12 Möte med Henrik, Anders, Anna, AnnetteHenriks frågor angående kopieringen är klara!• Vi arbetar vidare med tre intressentgrupper: kooperatörerna, kunder i caféet och tillkopieringen.


Om den sociala redovisningspanelenVi kom fram till att vi skulle fråga följande personer om de ville medverka i vår socialaredovisningspanel: Roland Malm, Lotta (Ann-Sofi e/Anders), deltagare på Verkstan, någon från KOS.Till publik ville vi bjuda in alla kooperatörer + Annette, kompisar, vänner och Nyaverkstadens deltagare.Vi bjuder på fi ka!

• Skriv ut rapport helst innan julavslut.• Frågor att ställa till panelen om trovärdigheten i undersökningarna: - Hur många har svarat av de tillfrågade?- Panelen ska ställa frågor angående rapporten - Panelen kan komma med förslag på idéer – diskussion – summera panelens åsikter.- Ge panelen några frågor om de särskilt ska titta på. Skicka ut frågorna i januari v 2-3 innan paneldiskussionen.• I undersökningarna – titta på resultaten! Vad innebär dessa? Kommentera!• Henrik presenterade trivselenkäten. Caféenkäten ligger ute meddelade Henrik; jämför de två Caféunderökningarna – se skillnaden i resultat!

15/12 Möte med Anders, Anna, Henrik, AnnetteVi pratar om VisVardi som är lite mer målbaserat och en smalare väg till social redovisning. Ger i stort samma resultat men metoden är mer strukturerad.

Vilken metod ska vi arbeta med nästa gång? VisVardi eller social redovisning?• Fråga KOS: är jobbet/enkäterna viktiga för oss? Resultaten? Kundernas åsikter?

• Intressentlistan: KOS-medlemmar, chefen Socialpsykiatrin, kunder, 2 externa: cafékunder, kopieringskunder, en intern. De tre sista har vi arbetat med. Ställ frågor och ta reda på hur vi kan förbättra KOS.

2011 24/1 MejlAnna får inte längre vara kvar på KOS. Hur skulle vi nu göra med paneldiskussionen den 1 februari? Skulle vi genomföra den eller skjuta på den?

31/1 TelefonVi beslöt att fl ytta fram paneldiskussionen till den 28 mars, samma dag som Årsmötet.

14/2 MejlAllt material till vår sociala redovisning fi nns - men på lite olika ställen. Efter diskussioner mellan Anders och Annette kom vi överens om att Annette tar på sig huvudansvaret atttillsammans med Anders ställa samman och redigera materialet till en färdig rapport.


5. Det här kom vi fram till

5.1 Trivsel-enkät till kooperatörerna

Vi tog fram en enkel enkät och inte den variansanalys som vi först hade diskuterat. I enkäten gavs kooperatörerna möjlighet att, på en skala mellan 1 (håller inte med) och 10 (håller helt och hållet med) ge sin syn på olika påståenden. Samtliga 14 kooperatörer svarade på enkäten.

Så här svarade kooperatörerna på enkäten

Enkät om trivsel på Kooperativet KOS 2010 Medel

Jag trivs med arbetskamraterna på KOS 8,21Jag trivs med arbetet på KOS 7,93Jag trivs med arbetstiderna på KOS 8,71Jag anser att jag vet mitt mål med att vara på KOS 8,00På KOS kan jag påverka hur mycket jag orkar och kan arbeta 8,21På KOS kan jag påverka vad jag önskar och vill arbeta med 7,86Jag anser att jag har tillräckligt stöd från handledarna 7,00Jag tycker att de sociala aktiviteterna på KOS är viktiga 8,57Jag tycker att jag själv kan påverka vad KOS ska göra på de sociala aktivi-teterna

8,07

Jag tycker att KOS har tillräckligt med sociala aktiviteter 7,21Jag skulle vilja att KOS gjorde andra typer av sociala aktiviteter 5,00Jag deltar i de sociala aktiviteterna på KOS 7,71Jag deltar aktivt på medlemsmötena 8,14Är medlemsmötena meningsfulla för mig 8,71Jag känner motivation att vara på KOS 8,21

KOMMENTAR: Resultatet blev som vi ser övervägande positivt med ett medeltal på 7,84 av 10 möjliga. Den svagaste punkten ser ut att vara att de inte fi nns tillräckligt med socialaaktiviteter där medeltalet ligger på 5. Här fi nns alltså utrymme för kreativa diskussioner kring olika alternativ, vilket också ger anledning att titta på kostnaderna för dessa och hur de kan fi nansieras. Det kan fi nnas anledning att diskutera alla påståenden som ligger under 8 nämligen: trivsel på arbetet, att påverka arbetet, stödet från handledarna och sociala aktiviteter.

5.2 Nöjdhetsenkäter till Cafébesökarna

Under april genomfördes en enkätundersökning riktad till cafébesökarna. Enkäten låg väl synlig på cafédisken och alla kunder uppmanades under en treveckorsperiod att ge sin syn på vilka varor vi serverade, om kvalitén på det som serverades, om servicen i caféet var bra, vad det tyckte om lokalen där caféet fi nns. Men också att komma med förslag till olikaförbättringar.


KOOPERATIVET KOS enkät 2010-04-12För att kunna förbättra vår service för våra kunder i Caféet hoppas vi att ni vill ta några minuter och fylla i

denna enkät.% % % % S:a

antal1. Jag har sysselsättning påNya Verkstan

Ja Nej

32 72 12 28 44

2. Hur ofta fi kar du i Kaffestugannär du är i huset?

Alltid Ofta Ibland

26 59 15 34 3 7 44

3. Hur anser du att du blir bemött avpersonal i caféet?

1 2 3 4

(1 är sämst och 4 är bäst) 0 0 2 5 13 32 26 63 41

4. Vad tycker du om våra priser? 1 2 3 4(1 är sämst och 4 är bäst) 1 2 2 5 8 18 33 75 44

5 Vad tycker du om vårt sortiment? 1 2 3 41 2 11 26 18 42 13 30 43

De kommentarer som lämnades för att komplettera svaren i enkäten visade på ett utbrettmissnöje med ljudnivån i lokalen och många föreslog mer textilier för att dämpa ljudet.

KOMMENTAR: Svaren i enkäten resulterade i ommålning av caféet, mer textilier och ett delvis annat sortiment.


KOOPERATIVET KOS enkät 2010-11-30Vi gör en uppföljning på en enkät från i våras för att kunna förbättra vår service för våra kunder.

Vi hoppas att ni vill ta några minuter och fylla i denna enkät.(Sätt ett kryss på en skala 1-4, där 1 är sämst och 4 bäst)

% % % % S:a antal

1. Hur anser du att du blir bemöttav personal i Caféet?

1 2 3 4

1 4 1 4 5 19 18 67 25

2. Vad tycker du om våra priser? 1 2 3 42 7 5 19 6 22 13 48 26

3. Vad tycker du om vårt sortiment? 1 2 3 45 19 4 15 8 30 7 26 24

4. Vad tycker du om ljudnivån, jämfört med i våras?

Bättre Likadan Sämre

6 24 18 72 1 4 25

5 Vad tycker du om lokalen ochinredningen, jämfört med i våras?

Bättre Sämre

22 91 2 9 24

Ett urval av kundkommentarerna till KOS Café enkät 2010-11-03- Mer nybakat eller upptinade bullar på måndagar. Nybakade bullar till eftermiddagen.Bra kvalité på det mesta i en vacker lokalJag vill ha enkel mat soppa, små rätter, husmanskost, pastasallad därför att ibland och ofta är man hungrigBra med ”Anslagstavlorna” med köpbar konst!Bättre information om era möten. Lite bättre vad ni gör på KOS och även verkstan – glas och bättre priser.För hög ljudnivåTårtbitar saknas. Jag vill ha en jukebox! Pannkakor (med grädde och sylt) saknas. Lunch – en dag i veckan efterfrågasSätt upp lapp på ytterdörren när ni håller stängt. När ni håller stängt blir vi jätteledsna!(Meddela gärna veckan innan så vi kan förbereda oss på detta) Caféet är det bästa medverkstan! Gärna gott osötat bröd. Gärna så ekologiskt som möjligt.

KOMMENTAR: Alla kommentarer som vi fått i enkäten är tillsammans med värderingarna viktiga att tas upp till diskussion kring hur vi kan förbättra vår service och kvalitet. Färre personer fyllde i hösten enkät jämfört med våren. En del fyllde i i den med motiveringen att man redan fyllt i en på våren.


Sammanställning av och jämförelse mellan vårens och höstens enkäter

vt 10 ht 10 vt 10 ht 10 vt 10 ht 10 vt 10 ht 101. Hur anser du att du blir bemöttav personal i caféet?

1 2 3 4

(1 är sämst och 4 är bäst) 0% 4% 5% 4% 32% 19% 63% 67%

2. Vad tycker du om våra priser? 1 2 3 4(1 är sämst och 4 är bäst) 2% 7% 5% 19% 18% 22% 75% 48%

3. Vad tycker du om vårt sortiment? 1 2 3 4(1 är sämst och 4 är bäst) 2% 19% 26% 15% 42% 30% 30% 26%

KOMMENTAR: När vi studerar andelen som har satt en 4:a så kan vi konstatera att kund-nöjdheten enbart har sjunkit när det gäller priser och sortiment. Särskilt mycket skiljer det vid prissättning där uppfattningen om att priserna är ok har sjunkit från 75 % till 48 %. Vad denna stora skillnad kan bero på fi nns säkert skäl att diskutera. Bemötandet från personalen har däremot fått högre poäng under hösten vilket är mycket roligt!

Vi vet att det var nästan dubbelt så många som svarade på vårens enkät jämfört med höstens. Vårenkäten låg ute under ca tre veckor. Hur länge låg höstenkäten ute? Hände något särskilt underhösten som kan ha påverkat enkätsvaren? Det har kommit fram att fl era personer inte svarade på höstenkäten under förevändning att de redan svara på en enkät. Kan detta ha påverkat resultaten?

5.3 Enkät till kopieringskunderna

Vi skickade ut enkäten per mejl till sju kunder. De fyra som svarade på enkäten var: Eva Carlsson SKOOPI, Mari på Citrullus, Phenix TM/CAM kliniken och Daniel [email protected].

Så här blev svaren på enkäten

1. Hur hörde ni först talas om KOS?- Genom ett studiebesök vid en SKOOPI konferens 2001 eller 2002Anna-Karin Olsson, som tidigare jobbade på KOS, kom förbi och frågade om KOS kunde ha utställning hos mig på Citrullus. Jag blev nyfi ken på verksamheten och fi ck då reda på lite mer om vad KOS gör. Vi inledde ett samarbete som sedan har pågått under de senaste drygt 4 åren.Vi letade efter ett tryckeri, fann er och blev mycket nöjda.Befi ntlig leverantör

2. Känner ni till att KOS är ett socialt arbetskooperativ?- Alla svarade Ja på denna fråga


3. Vad är viktigast för er som kund, bra pris eller att göra affärer med ett socialt före-tag?- Tre svarade att båda är lika viktiga.Priserna är absolut av intresse

4. Har ni rekommenderat KOS till någon annan?- Tre svarade Ja och till många som behöver lokaler eller köpa fi na presenter. Det har hänt.

5. Har ni något förslag så att vi bättre kan tillgodose era önskemål som kund?- Ja. Det skulle vara jättebra om ni hade en bra PowerPoint-projektor med bord. Ta gärna en hundralapp extra i hyra för den. Bra om det fi nns någon av er som ställer i ordning – möblerar lokalen – när man ska hyra den.

Möjligen en förbättrad hemsida som kan locka fl er kunder eftersom det ju är hemsidan jag hänvisar till när jag tipsar om KOS. - Nej är nöjd! det har fungerat bra

KOMMENTAR: Här fi ck vi fl er saker som vi kan ta upp till diskussion! En bra projektor gör att vi skulle kunna ta mer i hyra för konferenslokalen. Har vi pengar att köpa en nyprojektor? Hur många gånger måste vi hyra ut konferenslokalen för att betala projektorn? Vad tycker vi själva om hemsidan? Kan den göras bättre, snyggare, mer tillgänglig? Borde vi ha skickat ut frågorna till fl era kunder? Ger svaren den information vi vill ha?


6. Mätmetoder och indikatorer- hur vi gjorde för att få fram uppgifter

I 2010 års sociala redovisning använde vi oss genomgående av enkäter som mätmetod till de tre intressentgrupperna kooperatörer, cafébesökare och kopieringskunder. Kooperatörer och cafébesökare fi ck fylla i på papper medan kopieringskunderna svarade på mejl.

• I enkäten till kooperatörerna ville vi veta mer om trivseln och arbetet på KOS och då använde vi indikatorerna: trivsel med arbete och arbetskamrater, påverkansmöjligheter, aktivt deltagande och motivation.

• I enkäten till cafébesökarna ville vi veta mer om det hade blivit någon skillnad mellan vårens och höstens enkät till cafébesökarna. För att ta reda på detta använde vi indikatorerna:Bemötande, priser, sortiment, ljudnivå och inredning.

• I enkäten till kopiatorkunderna ville vi främst veta mer om hur de kände till oss och vad de anser om oss och då använde vi indikatorerna: kunskap om KOS och att vi är ett socialt arbetskooperativ, prisnivå kontra socialt företag, rekommendationer av KOS.


7. Refl ektioner och tankar inför framtidenHär är några ord om framtiden för social redovisning. • Resultaten är att vi kan visa att kunder och anställda är nöjda, med en trivsam samtinspirerande arbetsplats. Det betyder att vi får en starkare position vid diskussioner medstadsdelen. • Processen har varit skakig då många har slutat. Vi har även bytt utbildare samt medlemmar i redovisningsgruppen. Arbetet har givit oss bättre kontroll på vilka intressenter vi har.Det har framkommit att staden har en mycket stark ställning. Vi behöver kanske sätta ner foten samt visa vad vi vill! • Hur vill vi utvecklas? Vad vill vi med verksamheten? Det är en fråga för styrelsen.

• I samband med revisionspanelen kommer fl er refl ektioner och kommentarer att framföras.

8. Sociala redovisningsteamet har bestått avAnders Juhlin, Henrik Johansson (slutade till jul), Anna Westling (slutade efter nyår) och Frans Hedenius (slutade under hösten)

Inbjudna till den sociala redovisningen

KOS medlemmarNorrmalms stadsdelsförvaltning ALFA-projektet i Stockholms stad Coompanion StockholmSKOOPI

9. Revisionspanelen för social redovisning på KOShar bestått avRoland Malm Coompanion StockholmCharlotta Johansson Utförande enheten socialpsykiatrin NorrmalmAnders Hagvall Nya VerkstanKarin Wallqvist ALFA-projektet Stockholms stadAnnica Falk SKOOPI


10. Den sociala redovisningspanelen kom med följande synpunkter och förslag i anslutning till arbetet med social redovisning på KOS• Ni skulle kunna göra ett tillägg till nöjdhetsenkäten apropå det nya valfrihetssystemet. Detta innebär ju att varje person blir tilldelad ett visst antal timmar i kooperativet utan möjlighet att själv påverka hur mänga timmar man kan och vill arbeta. Ni skulle – enligt kommunallagen - kunna överklaga de beslut om arbetstid som fattas där ni är missnöjda. Och informerabeställarna (läs politikerna) om att den nya valfrihetslagen har gjort att ni fått sämre villkorutan möjlighet att påverka ert arbete i kooperativet. Detta handläggs olika i olika stadsdelar. Här på Norrmalm har arbetstiden blivit nerskuren från 20 till 9 timmar per vecka.

• Vi skulle kunna göra ett 3-årigt pilotprojekt tillsammans KOS och NorrmalmsStadsdelsförvaltning.

• Vi vill gärna se några andra exempel på organisationer som genomfört social redovisning.

• Kooperatör: Vi skulle kunna avsätta en tid på varje medlemsmöte för social redovisning.

• Lägg gärna in verksamhetsplanen för 2011 i denna redovisning.

• När frågan ställdes om fl er på KOS skulle vilja delta i arbetet med social redovisning sva-rade tre personer ja! Det var Per Henningsson, Ingrid Smith och PeGe.


11. Bilagor

11.1 Intressentlistor 2004, 2005, 2010

KOS intressenter. Kurs i föreningskunskap 2004 KOS intressenter. Social redovisning 2005Deltagare/kooperatörer SkoopiHandledare Norrmalms SDFLeverantörer Kungsholmens SDFKonferensgrupper Vantör SDFBagare IFSChefer SDF/socialpsykiatrin RSMHInköpschefer – glaskunder CanonTelefonblocksköpare Norrtulls psykiatriska mottagningSkoopi SerafenCafékunder Stureby bageriKopieringskunder – studenter, Socialhögskolan Kursdeltagare, ledareAgenda 21-samordnare KIC / SER / FKU / KOOPIOb-listor Sociala kooperativprojektetMatdistributörer Träffl okalen BalderMottagningen Netto /PrisextraPolitiker Nya verkstan

Personal VerkstanStudenterSvenska bostäderGöteborgs UniversitetBoendestödSLUP.SEHandledare i sociala arbetskooperativMiljöpartietLänsstyrelsenFörsäkringskassanArbetsförmedlingenGraf NordicBjelleforsgruppenCarl LammLegofakta


KOS INTRESSENTER 2010Arbetsförmedlingen Kursdeltagare, ledareBjelleforsgruppen LEVE Plastprodukter ABBoendestöd Norrmalms SDFCafé Chocolat Nya verkstanCanon PrisextraCitrullus SackeusCoompanion ScanrecoEdab SerafenEnskede-Årsta-Vantör SimonsenFocus Design SkoopiFörsäkringskassan SLUP.SEGraf Nordic StudenterHandledare i sociala arbetskooperativ Stureby bageriHoreca Svenska bostäderIFS - Steg för steg Träffl okalen BalderKungsholmens SDF

11.2 KOS syfte, värdegrund och mål 2005

KOS syfte:

§3 Kooperativet KOS stadgar: I kooperativ anda skapa meningsfullt arbete i trivsam miljö och i trevlig anda.

KOS värdegrund:

Alla arbetar efter sin egen förmåga.

KOS mål:

* Att komma till KOS* Att få sällskap* Att trivas (kamrater och miljö)* Att skapa större arbetsförmåga* Att få nöjdare kunder* Att öka omsättningen med 25% (per år)* Att sprida idén om KOS och sociala arbetskooperativ* Att få lön för arbetet* Att öka KOS självständighet* Att få reda på fl er förutsättningar för KOS* Att skapa fungerande kommunikation, internt och externt


11.3 Kooperativet KOS, Kontor Och Service, Stadgar, 2006

§ 1. Namn:Föreningens namn ar Kooperativet KOS (Kontor Och Service).

§ 2. Hemort:Föreningens hemort ar Stockholm, Norrmalm.

§ 3. Ändamål:Föreningen skall arbeta i kooperativ anda for att skapa ett meningsfullt arbete och en trivsam miljö åt medlemmarna.

§ 4. Medlem:Till medlem kan antas personer som har kontakt med socialpsykiatrin.

§ 5. Ansökan:Efter provotid på 1-4 månader görs en skriftlig ansökan till styrelse/medlemsmöte.

§ 6. Stödmedlem:Som stödmedlem kan antas både juridisk och fysisk person. Stödmedlem saknar rösträtt.

§ 7. Medlemsavgift:Medlemsavgiften kan vara högst 200 kr/år.

§ 8. Utträde:Om medlem önskar lämna föreningen skall denne meddela styrelsen muntligt/skriftligt.Medlem som betalt medlemsavgift skall redogöra för orsaken på medlemsmöte.

§ 9. Uteslutning:Uteslutning kan ske av medlem som:- motverkar föreningens syfte- uppsåtligt skadar föreningen- bryter mot stadgarnaGruppen har rätt att avvisa eller utesluta medlem som stör verksamheten.Yttersta ansvar har Arbetshandledaren.Medlem som ej närvarar vid aktuellt möte om uteslutning måste lämna in en skriftlig röst före mötet.

§ 10. Styrelse:Styrelsen består av tre till tio ledamöter.Styrelsens uppgifter är att att sammankalla till möten, utveckla och ansvara för verksamheten.Styrelsen sammanträder minst 6 gånger per år.

Styrelsen består av:

OrdförandeVice ordförandeSekreterareVice sekreterareKassörVice kassor


Ledamöterna i styrelsen väljs på två år vilket innebär 1:a året vice och 2:a året ordinarie. Med undantag för kassör och vice kassör som respektive väljs på två år.

§ 11. Revisor:Som revisor skall en representant från Norrmalms SDF, ekonomiavdelning utses av årsmötet.

§ 12. Firmatecknare:Förutom styrelsen i sin helhet, två styrelseledamöter tillsammans, den eller de som styrelsen på styrelsemöte utser att teckna fi rma.

§ 13. Årsmöte:Föreningens högsta organ är årsmötet. Årsmöte skall hållas under perioden februari - april.Kallelse sker genom anslag i KOS lokal två veckor före årsmötet.

Dagordning for årsmöte:

§ 1. Val av mötesordförande§ 2. Godkännande av dagordning§ 3. Val av mötessekreterare§ 4. Faststallande av röstlängd.§ 5. Val av två justerare tillika rösträknare§ 6. Fråga om årsmötet har utlysts i rätt ordning§ 7. Styrelsens verksamhetsberättelse för det gångna året§ 8. Revisorns ekonomiska berättelse för det gångna året§ 9. Faststallande av resultat och balansräkning§ 10. Fråga om ansvarsfrihet for styrelsen§ 11. Faststallande av eventuellt arvode till revisor§ 12. Val av ordförande i föreningen§ 13. Val av övriga styrelseledamöter§ 14. Val av revisor och suppleant§ 15. Val av valberedning§ 16. Fastställande av eventuell årsavgift/medlemsavgift/stödmedlemsavgift

§ 14. Ärenden:Ärenden som skall behandlas av årsmötet skall vara styrelsen tillhanda senast:Fyra veckor före årsmötet.

§ 15. Medlemsmöte:Medlemsmöte hålls var fjortonde dag. Mötets längd skall vara en timme. Beslut kan tas om minst 60% av medlemmarna ar närvarande.

§ 16. Räkenskapsår:Föreningens räkenskapsår är kalenderåret 1/1 - 31112.

§ 17. Årsredovisning:Föreningens årsredovisning skall lämnas till revisor senast vid Januari - Mars månads utgång.

§ 18. Stadgeändring:Ändring av stadgarna avgörs med två tredjedelars majoritet av två på varandra följande möten, varav det första skall vara ett årsmöte.


§ 19. Föreningens upplösning:Föreningen kan upplösas genom majoritetsbeslut vid två på varandra följande årsmöten varav ett skall vara årsmöte eller genom beslut på ett årsmöte om beslutet ar enhälligt. Vid upplösning skall icke förbrukade medel och eventuella kvarvarande inventarier m.m.återbetalas till bidragsgivare, tillfalla förening eller annan verksamhet med liknande mål och syfte.

11.4 Verksamhetsplan för Kooperativet KOS 2011

Föreningen skall under 2011

* Möjliggöra kompetensutveckling för de som verkar i föreningen.* Ingå i nätverk med andra sociala företag.* Fortsätta stödja WWF.* Fortsätta med sociala aktiviteter.

Verksamhet

* Kaffestugan kommer att:Fortsätta bedriva caféverksamhet med inriktning mot ekologiskt och fairtrade utbud.Samarbeta med Stureby bageri för inköp av bröd etc.Anordna vissa temadagar i form av semlor i semmeltid, våffl or på våffeldagen osv.

* Glasverksamheten kommer att:Söka efter fl er nya försäljningsplatser för glasprodukterna.Fortsätta att utveckla produkterna i Baoliglaset.

* Kopieringsverksamheten kommer att:Söka efter fl er kunder till kopieringsuppdrag.

Nätverk

* Kooperativet kommer att närvara vid SKOOPI´s årliga kongress.* Kooperativet skall ingå i nätverk runt den sociala ekonomin i Stockholms län och interna-tionellt.

SKOOPI – Sociala arbetskooperativens intresseorganisation

Box 16355, 103 26 STOCKHOLM Klara södra kyrkogata 1

Tfn. 08-32 72 30e-post. [email protected], www.skoopi.coop

Kooperativet KOSNorrtullsgatan 12K113 27 Stockholm

08 508 09 [email protected], www. kooperativetkos.com

Projektägare

Ett projekt genomfört med stöd av Allmänna Arvsfonden

KOS social redovisning

Documents

Transcript of KOS social redovisning