Kortlægning og dokumentation af den offentlige IT .../media/Udbudsportalen/Varer og... · Valg...

Nørre Voldgade 11, 2. | DK-1358 København K | [email protected] | CVR 3521 1942 Side 1 af 10

Resumé

Kortlægning og dokumentation af den of-fentlige IT infrastruktur i Grønland

Januar 2016

Kortlægning og dokumentation af den offentlige IT infrastruktur i Grønland Side 2 af 10

Indhold

1 Indledning .................................................................................................................................................. 2

2 Resumé ...................................................................................................................................................... 2

2.1 Øvrige primære resultater ................................................................................................................. 4

3 Sammenfattende observationer for de enkelte myndigheder ................................................................. 6

4 Overblik over indsamlede data.................................................................................................................. 7

4.1 Information om Arbejdsplads PC hardware ...................................................................................... 7

4.2 Information om de enkelte lokationer .............................................................................................. 8

4.3 Information om Data center faciliteter ............................................................................................. 8

4.4 Information om Active Directory ....................................................................................................... 8

4.5 Information om Netværks forhold .................................................................................................... 8

4.6 Information om Driftskompetencer .................................................................................................. 9

I forbindelse med det fælles offentlige ERP-projekt har Carve Consulting gennemført en kortlægning af det

offentlige IT-miljø og tele-infrastruktur. Kortlægningen er gennemført i tæt samarbejde med TelePost, Selv-

styret og kommunerne samt disses driftsleverandører, der alle har bidraget med faktuelle oplysninger.

Til brug for udbud af ERP-løsningen præsenteres i det følgende et resumé af de væsentligste resultater fra

kortlægningen. Alle data fra kortlægningen er fastholdt i en database, der er overdraget til ERP-projektet.

Det overordnede resultat af kortlægningen er, at netværkskapaciteten betyder, at hverken Selvstyret eller

kommunerne vil kunne etablere en samlet løsning, der opfylder de krav, som Microsoft opstiller til AX 2012.

Dette gælder, uanset om der vælges en central eller decentral løsning. I en decentral løsning vil gevinsten

på delay ved en installation i fx hver hovedby ikke kunne mærkes af brugerne. På satellitopkoblede lokatio-

ner vil brugeroplevelsen være decideret dårlig, uanset central eller decentral løsning.

En decentral løsning bliver derudover udfordret af, at det ikke er realistisk at etablere de nødvendige drifts-

kompetencer decentralt.

Der er fra nogle af Grønlands landsdækkende organisationer indhentet information om deres opfattelse af

tilgængeligheden og kvaliteten af forbindelserne. Der er blandt alle adspurgte enighed om, at manglende

tilgængelighed generelt ikke er et problem. Der er ligeledes enighed om, at det kniber med reel bånd-

bredde på satellit forbindelserne, ligesom delay gør interaktive IT løsninger via satellit langsomme eller di-

rekte uanvendelige.

Med dette udgangspunkt giver forbindelserne stadig mulighed for at køre AX 2012. Kvaliteten i brugerople-

velsen vil blot blive ringere, end Microsoft anbefaler.


Selvstyret og kommunerne kan grundlæggende vælge mellem en løsning med AX klient eller en løsning

med Citrix klient hos den enkelte bruger. Dette valg har større betydning for brugeroplevelsen end valget

mellem en central eller decentral løsning.

Gevinsten ved en løsning med AX klient er, at den enkelte bruger har sin egen klient, som arbejder simul-

tant med den centrale installation (uanset om denne er placeret i Nuuk i en central løsning eller i en af by-

erne i en decentral løsning). Ulempen ved løsningen med egen AX klient vil være, at hver enkelt ”under-

transaktion” i forbindelse med en opgave, skal kommunikeres frem og tilbage mellem den lokale AX klient

og den centrale installation. Det betyder, at der er delay på hver enkelt ”under-transaktion”. Ved kom-

plekse opgaver, kan det samlede delay blive ganske stort. Microsoft regner som standard med 6 ”under-

transaktioner” på en almindelig transaktion.

Dertil kommer, at der kan være kapacitetsudfordringer i forbindelse med udrulning af opdateringer af et

stort antal AX-klienter på de enkelte arbejdspladser.

Alternativet kan være en løsning med Citrix klient hos den enkelte AX-bruger. Citrix sender et samlet

skærmbillede, dvs. overfører kun resultatet og ikke alle ”under-transaktionerne” i en opgave. Derfor giver

Citrix den bedste udnyttelse af båndbredden. Jo længere væk brugeren sidder fra den centrale løsning, jo

større gevinst oplever brugeren ved denne løsning.

Udfordringen ved Citrix er dels, at det er en dyrere løsning, og dels, at Citrix er en shared løsning. Det bety-

der, at alle brugere på det pågældende Citrix miljø får en dårlig oplevelse, hvis Citrix miljøet ikke er dimensi-

oneret rigtigt.

En anden mulighed kan være, at der sammen med en leverandør udvikles særlige løsninger, fx web apps,

som udstiller de data, der skal tilgås fra hver satellit- eller radiokæde opkoblede lokation.

For de enkelte myndigheder giver netværket med den foreliggende kapacitet grundlag for at etablere føl-

gende antal lokale AX bruger-arbejdspladser (med valg mellem enten AX klient eller Citrix klient hos den

enkelte bruger):

Myndighed Lokation

(sondring mellem hovedby og byer og bygder) Muligt antal AX-klienter

Muligt antal Citrix-klienter

Selvstyret Nuuk 0* 0*

Satellit- og radiokædeopkoblede lokationer 20 65

Qaasuitsup Illulissat 53 160


Qeqqata Sisimiut 84 253


Sermersooq Nuuk 159 479


Kujalleq Qaqortoq 88 268


* De kortlagte MPLS forbindelser er fuldt udnyttede, men derudover har Selvstyret 10 GB forbindelser i Nuuk, der åbner mulighed

for flere AX og Citrix klienter, end der er ansatte i Selvstyret.

Samtidig viser kortlægningen, at udgangspunktet for hver enkelt myndighed rummer en sådan kompleksi-

tet, at der end ikke på myndighedsniveau kan etableres en enkelt løsning, der kan fungere på tværs af myn-

dighedens lokationer. For såvel Selvstyret som de enkelte kommuner må det forventes, at der skal etable-

res en individuelt tilpasset samlet løsning, der er sammensat af forskellige løsninger, afhængig af lokatio-

ner, forbindelser, data center faciliteter mv.

https://www.google.dk/search?biw=1553&bih=823&q=julianeh%C3%A5b&stick=H4sIAAAAAAAAAOPgE-LSz9U3ME0yTSvLUOIEsS0LjA0LtHSyk630c_KTE0sy8_P0E1NyM_Myi0uKgNyy1PiUzLLMYqC4VXJiQWZJYg4AtDW3SUcAAAA&sa=X&sqi=2&ved=0ahUKEwiW_5uejrPKAhXEZg8KHRt_C1UQmxMIhAEoATAU


Det vil derfor være vigtigt, at det foreliggende materiale indgår i et udbud som et centralt grundlag for, at

leverandøren kan give forslag til realisérbare og relevante løsninger i forhold til hver enkelt myndighed.

Dette gælder også mht. evt. senere overgang til AX 7.

I nedenstående opsummeres i skematisk form de øvrige primære resultater, der kan udledes af kortlægnin-

gen med fokus på de to scenarier. Der sættes fokus på følgende temaer:

Brugeroplevelse på forskellige lokationer

Valg mellem ”fed” eller ”slank” klient*

Driftsperspektiver

Tekniske løsninger

Omkostninger

Brugeroplevelse på forskellige lokationer

Lokation Generelt Konsekvenser i en central løsning Konsekvenser i en decentral løsning

I central by I byer, hvor der er fysisk placeret AX 2012 servere, vil det være muligt at opfylde kravene lokalt

Forsinkelsen til byer, der i en decen-tral løsning har egen server, øges fra tæt på nul til en forsinkelse, som af-hænger af den netværksmæssig af-stand fra den centrale lokation

I byer med egne AX 2012 servere vil der være en tilfredsstillende bruger-oplevelse

Satellit-opkob-ling

I satellit-opkoblede lokationer vil Micro-softs krav ikke kunne opfyldes.

Det vil generelt være forbundet med en utilfredsstillende brugeroplevelse at køre AX 2012 klienten.

Det vil være en nødvendighed, at den af-vikles via Citrix, Terminal Services eller lign.

AX 2012 (med den ”fede” klient) vil samlet set blive oplevet som lang-sommere end ved en decentral løs-ning, jo længere brugerens lokation netværksmæssigt (delay) er fra den centrale lokation.

Forsinkelsen til satellit opkoblede lo-kationer mindskes marginalt (ca. 10%) ved anvendelse af en Central placering. Forholdene i de nordligste byer afviger fra dette

For satellit opkoblede lokationer vil det være marginalt langsommere med en decentral løsning (ca. 10%) sammenlignet med en central løs-ning. Dette gælder dog ikke for dele af Qaasuitsup.

Radio-kæde opkobling

I radiokæde- opkoblede lokationer vil Mi-crosofts krav ikke kunne opfyldes.

Successen afhænger af den konkrete ka-pacitet og delay på den pågældende for-bindelse

I AX 2012 (med den ”fede” klient) vil samlet set blive oplevet som lang-sommere end ved en decentral løs-ning, jo længere brugerens lokation netværksmæssigt (delay) er fra den centrale lokation.

Forsinkelsen til radio-kæde opkob-lede lokationer øges med forskellen på forsinkel-sen til den decentrale by og den centrale lokation

For radio-kæde opkoblede lokationer vil forsinkelsen generelt være mindre ved en decentral løsning sammenlig-net med en central løsning. Forsinkel-sen bliver større og større, jo længere væk man kommer fra den centrale lo-kation.

Valg mellem ”fed” eller ”slank” klient*

Klientvalg Generelt Konsekvenser i en central løsning Konsekvenser i en decentral løsning

”Fede” klienter Fede klienter er afhængige af et hurtigt og velfungerende netværk

En ”fed” klient vil performe marginalt dårligere i en central løsning end i en decentral løsning.

En ”fed” klient vil performe marginalt bedre i en decentral løsning end i en central løsning.

”Slanke” klien-ter

Slanke klienter stiller mindre krav til net-værk og er velegnede i miljøer med be-grænset båndbredde eller stort delay.

For en ”slank” klient vil der ikke være nævneværdig forskel mellem en cen-tral og en decentral løsning

For en ”slank” klient vil der ikke være nævneværdig forskel mellem en cen-tral og en decentral løsning


Driftsperspektiver

Perspektiv Generelt Konsekvenser i en central løsning Konsekvenser i en decentral løsning

Drifts-kompe-tencer

Enhver AX-installation kræver tilstedevæ-relse af eller mulighed for hurtig bistand fra specialiserede driftskompetencer.

Der skal kun etableres drifts-kompe-tencer eet sted.

Kræver enten decentrale drifts-kom-petencer, som ikke findes på det nød-vendige niveau i dag, eller en remote løsning

Recovery Adgang til specialiserede driftskompeten-cer er afgørende for hastighed i recovery.

Mulighed for hurtigere recovery efter fejl

Øget forsinkelse af recovery efter et nedbrud, fordi de specialiserede driftskompetencer ikke vil være til stede lokalt.

Redundans I Nuuk er der datacenter faciliteter, der åbner mulighed for redundans på tværs af datacentre. I de øvrige byer findes denne mulighed ikke.

Alle organisationer påvirkes ved ned-brud. Der er kun redundans på dele af radiokæden. Ingen redundans på satellit kommunikationen.

Hvert system etableres uafhængigt af de øvrige. Ved nedbrud påvirkes kun egen organisation.

Tekniske løsninger

Tema Generelt Konsekvenser i en central løsning Konsekvenser i en decentral løsning

Integrationer I projektet er der identificeret 60-70 navn-givne integrationer

Integrationer skal kun etableres én gang

Antallet af integrationer vil blive gan-get med antallet af installationer + In-tegrationer til udveksling af data imellem Installationerne

Distribueret sy-stem

AX2012 er opbygget omkring en central database og kan ikke distribueres til flere lokationer, med lokale opdateringer.

Ingen mulighed for decentralt place-rede servere, hvorpå der kan arbej-des videre i tilfælde af f.eks. WAN nedbrud.

Mulighed for konsolidering på tværs af organisationer.

Der skal udvikles specialintegrationer til centralt site for konsolidering.

Mulighed for ændring af løs-ning

Mulighed for efterfølgende ændring af central/decentral setup

Det er forholdsvis let senere at fore-tage opsplitning til decentral løsning

Det er vanskeligt at sammenlægge AX instanser.

Erfaringer fra Pisiffik viser at det er endog meget vanskeligt.

Omkostninger

Tema Generelt Konsekvenser i en central løsning Konsekvenser i en decentral løsning

Etablering af miljøer

Det anbefales at etablere flere miljøer:

- Udvikling - Test - UAT - Staging - Produktion

Kræver færrest ressourcer og li-censer.

Der er behov for 5 miljøer

Kræver væsentlig mere hardware,

Øget kompleksitet

Der er behov for 3 miljøer i hver lo-kation + et fælles

Drifts-omkost-ninger

I en decentral løsning vil der være behov for flere AX-installationer med deraf følgende flere licenser mv.

Overslag viser, at drift er halvt så dyr.

Overslag viser, at det koster min. det dobbelte at drifte


I det følgende vises et opsummeret resultat af kortlægningen pr. myndighed. Nedenstående skala er brugt

til markering af en samlet status for de enkelte data-områder, hvor der er opstillet minimumskrav til AX

2012-løsningen.

Opfylder krav

Delvis kravopfyldelse

Større mangler i kravopfyldelse

Opfylder ikke krav

Ingen krav at sammenligne med

Derudover er der tilknyttet enkelte noter om den primære årsag til en given status.

Hovedområde Noter

Arbejdsplads PC .NET Framework 3.5 er for gammel

Datacenter faciliteter

Active Directory Functional level 2003 er for lavt (min. 2008, Native)

Netværksforhold

LAN speed forbindelser Ja

Radiokæde forbindelser Ja WAN forbindelser til andre byer har båndbredde < 100 Mbps

Satellit forbindelser Nej

Ledig kapacitet til AX klienter 20 Gælder kun forbindelser ud af Nuuk, rigeligt kapacitet i Nuuk

Ledig kapacitet til Citrix klienter 65 Gælder kun forbindelser ud af Nuuk, rigeligt kapacitet i Nuuk

Lokale drift kompetencer AX kompetencer mangler

Anvender Citrix eller lign. i dag

Hovedområde Noter

Arbejdsplads PC Der mangler en del informationer

Datacenter faciliteter Ja Datacenter uden redundans

Active Directory

Netværksforhold

LAN speed forbindelser Nej


Satellit forbindelser Ja WAN forbindelser har delay > 100 ms

Ledig kapacitet til AX klienter 158

Ledig kapacitet til Citrix klienter 495

Lokale drift kompetencer Kun basale kompetencer lokalt, resten fjern drift fra Kimik IT

Anvender Citrix eller lign. i dag Nej

Hovedområde Noter

Arbejdsplads PC

Datacenter faciliteter Ja Datacenter uden redundans

Active Directory

Netværksforhold







Anvender Citrix eller lign. i dag Nej


Hovedområde Noter

Arbejdsplads PC Der mangler en del informationer om Windows Installer

Datacenter faciliteter Et Datacenter, men dog redundans på netværk

Active Directory Functional level 2003 er for lavt (min. 2008, Native)

Netværksforhold



Satellit forbindelser Ja WAN forbindelser har delay > 100 ms



Lokale drift kompetencer Ja Nogle kompetencer mangler, men kan købes lokalt undtaget AX

Anvender Citrix eller lign. i dag Ja

Hovedområde Noter

Arbejdsplads PC Der mangler en del informationer

Datacenter faciliteter Datacenter uden redundans

Active Directory

Netværksforhold

Lan speed forbindelser Nej






Anvender Citrix eller lign. i dag

Indsamling af data er sket ved tre supplerende metoder:

a) Elektronisk og manuel dataindsamling via den enkelte myndigheds driftspartner. b) Kvalitativ efterprøvning og supplement af de modtagne data c) Måling af delay, trafik og kapacitet.

Kravene til de enkelte parametre er baseret på Microsofts anbefalinger til en AX 2012 løsning.

Resultat af dataindsamlingen:

Parameter Krav Selvstyret Qaasuitsup Qeqqata Sermersooq Kujalleq

CPU Min. 2 cores Ja Ja Ja Ja Ja

RAM 4 GB Ja Ja Ja Ja Ja

Monitor SVGA (1024x768) eller højere Ja Ukendt Ja Ja Ukendt

OS Windows 7 eller højere Ja Ja Ja Ja Ja

.NET Framework 4.5 eller 4.6 Nej Ukendt Ja Ja Ukendt

Windows Installer 3.1 eller 4.0 Ukendt Ukendt Ja Ukendt Ukendt

Browser IE10 og IE11, Firefox v.24, Safari v.7 Ja Ukendt Ja Ja Ukendt

MS Office Office 2007, 2010, 2013 Ja Ukendt Ja Ja Ukendt

Grønt indikerer, at det pågældende krav i alt væsentlighed er opfyldt.


Gult indikerer, at det ikke har været muligt at indhente den pågældende information

Rødt indikerer, at kravet ikke er opfyldt

Generelt er det, ud fra de foreliggende oplysninger, rimeligt at antage, at Arbejdsplads PCernes tilstand ikke

er en hindring for succesfuld implementering af AX 2012.

I Selvstyret køres der for tiden med et .NET framework, der ikke er understøttet. Dette skyldes krav fra den

nuværende version af F2.

Selvstyret og kommunerne er blevet bedt om at levere information om de enkelte lokationer, der er i spil

som brugere af et nyt ERP system. Det har ikke været muligt at fremskaffe en endelig liste over lokationer.

Parameter Selvstyret Qaasuitsup Qeqqata Sermersooq Kujalleq

Dedikeret drift lokale Ja Ja Ja Ja Ja

2 datacentre Ja Nej Nej Nej Nej

Virtualiserings platform Ja Ja Ja Ja Ja

Mulighed for udvidelse af virtuelt miljø Ja Ja Ja Ja Ja

Er der etableret køling Ja Ja Ja Ja Ja

Beskyttelse mod strømsvigt Ja Ja Ja Ja Ja

Anvendes SAN teknologi Ja Ja Ja Ja Ja

Er der etableret backup af servere Ja Ja Ja Ja Ja

Anvendes centralt terminal server miljø eller Citrix Ja Nej Nej Ja Nej

Redundans på WAN opkobling Ja Nej Nej Ja Nej

Parameter Krav Selvstyret Qaasuitsup Qeqqata Sermersooq Kujalleq

Functional level Min. 2008 native mode Nej Ja Ja Nej Ja

AD på servere Alle servere skal være i AD el-ler trusted domain

Ja Ja Ja Ja Ja

AD på klienter Alle klienter skal være i samme AD eller trusted domain

Ja Ja Ja Ja Ja

Selvstyrets og Sermersooqs AD er i øjeblikket på Domain og Forest functional level 2003.

TelePost har leveret netværksdata på alle MPLS VPN og MPLS Internet forbindelser. I denne rapport indgår

kun MPLS VPN forbindelserne, idet det må antages at data skal udveksles i lukkede netværk (i modsætning

til via Internet).

Trafik målingerne er foretaget fra TelePost PE router i de enkelte lokationer og på de enkelte interfaces ud

imod slutbrugeren. Der er foretaget registrering af trafikken, på hver forbindelse, hvert 5. minut. Dette re-

sulterer i et gennemsnit af trafikken over 5 min.

Delay målingerne er foretaget fra Nuuk til PE router i de enkelte lokationer. Der er foretaget 1 måling hvert

andet minut.


Det betyder, at der principielt ikke foreligger målinger af hele netværkslinjen ud til slutbrugeren. Målingen

stopper ved TelePosts router på den pågældende lokation. Forbindelsen fra Teles router ud til slutbrugeren

er pt. ikke kendt, og den kan potentielt have betydning for den samlede netværks kapacitet og for delay ud

til den enkelte bruger.

I det store billede må det dog antages, at dette sidste stykke ud til brugeren er af minimal betydning. Hvis

der på enkelte lokationer er særlige udfordringer med dette, må det antages at være kendt af den pågæl-

dende myndighed.

På basis af ovenstående målinger er der i bilag til denne rapport grafer over 7 dages trafik målinger og

delay målinger, for hver enkelt forbindelse.

Sammenligning med minimums krav fra Microsoft til miljø for afvikling af AX 2012

Område Parameter Krav Selvstyret Qaasuitsup Qeqqata Sermersooq Kujalleq

Net Klient - AOS Båndbredde 100 Mbps Ja Nej Nej Nej Nej

Net Klient - AOS Delay < 100 ms Ja Nej Ja Nej Ja

Net AOS - DB Båndbredde 100 Mbps Ja Ja Ja Ja Ja

Net AOS - DB Delay < 1 ms Ja Ja Ja Ja Ja

De modtagne målinger fra TelePost på MPLS forbindelser, resulterer i ovenstående situation.

Jf. Microsoft krav, skal der være min. 100 Mbps forbindelse imellem PC arbejdsplads og AX2012 AOS server.

Dette krav kan ikke opfyldes i de fleste kommuner, da der typisk eksisterer imellem 2 og 6 Mbps forbindel-

ser imellem by og bygde kontorer.

Tilsvarende må forsinkelsen på linien maximalt være 100 ms. Dette kan aldrig honoreres på en satellit for-

bindelse, der ligger omkring 550 ms til 700 ms.

Det generelle resultat for delay er:

Forbindelsestype Delay (min)

Fiber (Nuuk) 1-5 ms

Radiokæde 10-20 ms

Satellit 550-650 ms

Det fremgår endvidere, at delay på satellit forbindelser vokser en del, når forbindelsen bruges.

Det ser ud til, at det ikke er muligt at belaste satellit forbindelser mere end 25-50% af den købte bånd-

bredde. Det har ikke været muligt at afdække baggrunden for denne observation yderligere.

Med henblik på at drifte et AX 2012 system, har en business case identificeret de nødvendige drifts-

kompetencer til drift af et AX 2012 system. Dette fremgår ligeledes af Microsofts anbefalinger. På den bag-

grund er de enkelte kommuner eller deres driftsleverandør adspurgt om niveauet inden for de enkelte

driftskompetencer.


Driftskompetencer

Parameter Selvstyret Qaasuitsup Qeqqata Sermersooq Kujalleq

DISK/SAN administration og drift Ja Ja Ja Ja Ja

Netværks administration og drift Ja Ja Ja Ja Ja

Backup specialist i Microsoft miljø Ja Ja Ja Ja Ja

Hyper-V alternativt vmWare administration og drift Ja Ja Ja Ja Ja

Windows server administration og drift Ja Ja Ja Ja Ja

Active Directory administration og drift Ja Ja Ja Ja Ja

SQL Server avanceret administration (SSRS, SSAS, DBA, cluster og AlwaysOn)

Ja Ja Ja Nej Ja

SharePoint og IIS administration (SharePoint Farm, web-sites, virtual directories, application pools)

Ja Ja Ja Nej Ja

Dynamics AX administration (Applikations konfiguration, Rettigheder, AOS, Batch, Management Reporter, AIF, Workflow)

Nej Nej Nej Nej Nej

Microsoft .Net framework, WCF, IIS, ASP.NET administra-tion

Ja Ja Ja Ja Ja

Microsoft Windows Client, Remote Desktop Service eller Citrix administration

Ja Ja Ja Ja Ja

Microsoft Windows Load balancing og Cluster admin-istration (NLB, WSFC)

Ja Ja Ja Ja Ja

Det generelle billede er, at selv i Nuuk vil det være vanskeligt, at mønstre alle de nødvendige kompetencer

og formentlig endnu sværere i de enkelte kommuner.

Ud over det i ovenstående resumé anførte, er der herunder indsat indhentede oplysninger om de

erfaringer man i forskellige større grønlandske virksomheder har gjort sig med Microsoft Dynamics AX, i

forskellige versioner

Nukissiorfiit: IT-Chef Nicolai Dyssel Sally

Nukissiorfiit har brugere på i alt 76 lokationer, 15 byer og 55 bygder. Alle brugere anvender Citrix, og alle

applikationer afvikles via Citrix, herunder AX 2009, ESDH-system samt Outlook og andre standard Office

programmer, herunder Lync og Skype. I foråret 2015 har Nukissiorfiit opgraderet til seneste Citrix platform.

Nukissiorfiit brugte tidligere tynde Linux klienter. Der er skiftet til smarte Windows klienter, bl.a. fordi de

tynde klienter ikke var kompatible med Lync. Dette har endvidere åbnet mulighed for at afvikle software

lokalt.

Nukissiorfiit anvender AX 2009 helt ud i bygderne. Tilgangen er via Citrix klient til et centralt placeret Citrix

miljø, tæt på AX 2009 installationen. Der er således tale om en central AX installation.

Nukissiorfiit er meget tilfredse med Tele som leverandør, også sammenholdt med erfaringerne med andre

leverandører. Der er ingen bekymringer mht. driften, og der har ikke været nedetid, siden de gik i luften.

Der vindes en smule latency ved hosting hos Tele.

Afvikling på telesiden (dataside) er meget pålidelig på MPLS og fiber. Men problem at sikre ensartet

båndbredde og pakketab på satellit lokationer. Her er der en ret massiv latency på op mod ½ sekund.

Det er ikke Citrix men satellitten, der er afgørende for den løsning, der opleves. Det er muligt at tilbyde

brugerne velfungerende systemer fra centralt afviklede løsninger.

Sundhedsvæsenet: IT‐Chef Bruno Juel Pedersen

Sundhed anvender ikke AX i deres løsninger i dag. Sundheds oplevelse var tidligere, at det ikke virkede med Citrix, der gav servicetab. Sundhed har derfor

lavet en helt ny løsning, hvor de kører RDP fra Microsoft. Det er stadig lidt Citrix på det gamle EPJ-system,

Escolab.

Det er Sundheds erfaring, at der er problemer i satellitbyerne, hvis der kører XAL gennem Citrix. Det er der

ikke, hvis det kører gennem RDP. Sundhed har ikke haft behov for særligt trouble team.

Sundhed har gennemført test af remote desk top i satellitbyer. Det gav godt grundlag for at fortsætte.

Konklusionen er, at det virker! Remote desk top krævede en investering én gang på 40% af det, som det

koster at drive Citrix på et år.

Sundheds software deployering sker enten via nettet (oftest), med usb stik, der sendes med medarbejder,

der har været i Nuuk, eller med usb stik, der sendes med posten.

Sundhed har samme udfordring som Nukissiorfiit mht. Teles QOS. Kontrakten garanterer 10 Mbit/s, men i

praksis kan de aldrig få mere end 4 Mbit/s.

Sundhed oplever særligt problemer fra Tasiilaq, hvor der er mange brugere (i størrelsesordenen 25-30

brugere). Når de arbejder samtidigt, er der kapacitetsproblemer.

Air Greenland: CFO Mogens Jensen

Air Greenland anvender en central AX 2009 installation, der er placeret i Nuuk. Løsningen anvendes via

Citrix. Man har tidligere anvendt en Microsoft Terminal Service løsning. Denne var, på tidspunktet, ikke

moden til anvendelse i Grønland. Air Greenland er generelt ikke til stede i bygderne.

Air Greenland benytter en dansk partner som leverandør på AX løsningen

Air Greenland kører flere uafhængige regnskaber i den samme AX installation, bl.a. Grønlands Rejsebureau,

hvor løsningen også anvendes fra Danmark.

Man oplever Teles kommunikationsforbindelser som meget stabile.

Air Greenland er ligeledes godt tilfredse med deres AX driftspartner.

Generelt anbefales i forbindelse med AX 2012 projektet:

At have en solid krav specifikation.

At anvende en central løsning.

At have særligt fokus på rapporter, disse bør specificeres.

At sikre der anvendes meget erfarne projektledere fra leverandøren.

KNI: IT-Chef Anders Gregers Ratzow

Anders har via sin baggrund tidligere hos Pisiffik erfaring med både decentral og central AX løsning.

KNI er til stede med deres løsning i 70 bygder. Centralt anvendes AX-klienter. I bygderne har man udviklet

nogle få web apps, som udstiller de få data, der skal tilgås fra hver bygd. Dette har helt fjernet behovet for

Citrix.

AX-løsningen er udviklet sammen med en dansk leverandør. KNI har derudover satset på in-house

udvikler-ekspertise. Dette har sat dem i stand til selv at lave en del af løsningerne og bidraget til at gøre omkostningerne til de specialdesignede løsninger overkommelige.

Erfaringen med Citrix er: ”at det er dødssygt at arbejde med på en satellit forbindelse”

Netværket fra TelePost opleves som stabilt og pålideligt, med relativt få og kortvarige udfald.

Der er en klokkeklar anbefaling om at lave en central løsning. Man kan altid decentralisere AX

efterfølgende. Det er meget vanskeligere at centralisere, hvilket understøttes af Anders Gregers Ratzows

erfaringer fra sin tidligere arbejdsplads, Pisiffik.

At gennemføre en proces med at indføre AX 2012 er samtidig et stort effektiviseringsprojekt i de berørte

organisationer, da mange processer i den anledning gennemgås, ændres og optimeres.

Royal Arctic Line: Technical Lead Michael Williams

Royal Arctic Line anvender i dag Citrix som adgang til en del af deres løsninger, både fra Byer, bygder og

Danmark. De har gode erfaringer med anvendelsen af Citrix, selv om Citrix naturligvis ikke kan fjerne

effekterne af de fysiske begrænsninger omkring delay.

Stabiliteten på kommunikationsinfrastrukturen må i dag generelt siges at være tilfredsstillende, om end

større båndbredder kunne være ønskelige.

RAL anvender i øjeblikket en central ERP løsning baseret på AX 2009.

Kortlægning og dokumentation af den offentlige IT .../media/Udbudsportalen/Varer og... · Valg...

Documents

Transcript of Kortlægning og dokumentation af den offentlige IT .../media/Udbudsportalen/Varer og... · Valg...