Konsep Pelayanan Islami
-
Upload
dewi-dzakiroh -
Category
Documents
-
view
167 -
download
13
Transcript of Konsep Pelayanan Islami
KONSEP PELAYANAN ISLAMI
Oleh :Prof. DR. Dr. Rifki Muslim, SpB, SpU
Siapa yang harus beri Pelayanan yang Islami ?Siapa yang harus beri Pelayanan yang Islami ?
I. Medical Personals : - Dokter - Perawat, dllII. Non Medical Hospital & Staff
Misalnya : - Petugas Laboratorium- Petugas Radiologi- Keuangan- Driver, dll
FILOSOFI DASARFILOSOFI DASAR
1. Wama kholaktul jinna wal insa illa liya’ budun(QS. Adz Dzariyat : 56)Tidaklah Aku ciptakan jin dan manusia kecuali untuk mengabdi / beribadah kepada Ku
2. QS Ali Imron : 104Dan hendaklah ada diantaramu orang-orang yang menyeru kepada kebajikan, menyuruh yang makruf dan mencegah dari yang mungkar
FILOSOFI DASARFILOSOFI DASAR
3. Hadist : Al Islamu ya’lu wala yu’la alaihi (Islam itu paling tinggi/paling baik, dan tidak ada yang memebihinya)
4. Al Qur’an “ Wa ma arsalnata illa rahmatan lil ‘alamin “(Tidaklah aku mengutusmu, kecuali supaya menjadi rahmat bagi seluruh alam)
5. Hadist : Sebaik-baik orang ialah yang paling bermanfaat untuk orang lain
GRAND STRATEGY PELAYANAN ISLAMIGRAND STRATEGY PELAYANAN ISLAMI
Yaitu : Pelayanan secara Kaffah (Totality service)
Methodology :1. Professional Approach2. Humanity Approach3. Religion Approach
PROFESSIONAL APPROACHPROFESSIONAL APPROACH
1. Kompetensi (Competence)2. S.O.P (Standard Operating Prosedure)3. Evidence Base (Berdasarkan fakta)
- Fakta beda dengan asumsi4. Berdasarkan Iptek terbaru
- Ilmu + teknologi kedokteran berkembang pesat5. Environmental approach (sesuai lingkungan)
COMPETENCE (Kompetensi)COMPETENCE (Kompetensi)
1. Ijin praktek2. Sesuai kompetensi yang dimiliki
contoh : Dokter umum tidak boleh melakukan operasi besar
3. Punya pengalaman4. Kalau ragu-ragu tanya, lihat buku, internet, dll5. Serahkan pada ahlinya (Hadist :
kalau sesuatu amanah tidak diserahkan pada ahlinya, tunggulah kehancurannya)
S.O.PS.O.P
Setiap tindakan medis harus sesuai S.O.P Kalau tidak sesuai salah S.O.P bisa berubah sesuai tempat dan waktu
Contoh Sunat (sirkumsisi) di eropa dikerjakan di K.B,
di Indonesia ada sunat masal dimana-mana. Dulu melahirkan anak di rumah, sekarang
di RS dan operasi Caesar.
EVIDENCE BASE (Berdasarkan Fakta)EVIDENCE BASE (Berdasarkan Fakta)
Menegaskan diagnosa harus faktanya jelas, laboratorium dan imaging (pencitraan) yang baik.
Tidak boleh kira-kira/berdasar perasaan asumsi. Harus alamiah. Tidak boleh karena pertimbangan
ekonomi/sosial/agama, dll
Berdasar IPTEK TERBARUBerdasar IPTEK TERBARU
Ilmu kedokteran berkembang pesat. Yang hari ini disebut BETUL, beberapa tahun lagi bisa SALAH. Teknologi kedokteran tumbuh terus.
USG USG 3 DCT Scan MSCTMRILab. Manual Lab. DigitalBatu Gijal : Operasi ESWLBatu Ureter : Operasi URS, dll
Setiap dokter wajib ikut simposium/seminar ilmiah di bidangnya.
ENVIRONMENTAL APPROACH (sesuai lingkungan)ENVIRONMENTAL APPROACH (sesuai lingkungan)
Anamnesa Pemeriksaan Laboratorium Imaging Treatment
Harus sesuai lingkungan, tempat, waktu, kondisi dan situasi
HUMANITY APPROACHHUMANITY APPROACH
Penampilan rapi dan sesuai Murah senyum (Hadist : sennyummu adalah shodaqoh) Sabar dan ikhlas Empati dan simpati Bersungguh – sungguh. Pelayanan Prima Tidak sombong / arogan. Komunikasi yang baik Tidak berdasar kepentingan, nafsu, kedudukan sosial, dll Ngewongke pasien / keluarganya
RELIGION APPROACHRELIGION APPROACH
Menebarkan salam Menjaga amanah Allah SWT yang menyembuhkan Dakwah bil hal Mendoakan Akhlaqul karimah
MENEBARKAN SALAMMENEBARKAN SALAM
ISLAM = - selamat
- Damai
Mendoakan selamat dan mendapat barokah ALLAH “ Assalamu’alaikum warahmatullaahi wa barakatuh “ (Semoga keselamatan, kasih sayang dan keberkahan Allah bersama anda)
MENJAGA AMANAHMENJAGA AMANAH
Pasien memberi amanah kepada kita untuk mengobatinya.
Kalau kita mampu kerjakan
Kalau kita tidak mampu Konsulkan kolega lain. Jangan cederai amanat tersebut. Dokter diberi amanat jabatan mengobati
(Ingat sumpah dokter)
Faidza maridtu fahuwa yasyfinFaidza maridtu fahuwa yasyfin(Bila kami sakit makan ALLAH yang menyembuhkan)(Bila kami sakit makan ALLAH yang menyembuhkan)
Dokter - Mengobati
- Berupaya menyembuhkan
- Dokter, alkes, obat sarana menyembuhkan
- Kalau Allah SWT berkehendak sembuh
maka akan sembuh
DAKWAH BIL HALDAKWAH BIL HAL
Dokter - Sarana efektif untuk berdakwah
- Mengingatkan si sakit sabar, berdoa, upaya
- Sakit salah satu caraAllahh mengampuni dosa
(Sakit Ikhlas dosa diampuni)
MENDOAKANMENDOAKAN
Hadist shahih R. Bukhari dan Muslim dari Aisyiyah
“ Ya Allah Tuhan para manusia,Hilangkanlah penderitaannya dan berilah kesembuhan,
Engkaulah Maha Penyembuh, tiada kesembuhan kecuali dari Engkau, yaitu kesembuhan yang tidak meninggalkan penderitaan “
Orang sakit didoakan pasti senang (walau agamanya berbeda)
AKHLAQUL KARIMAH (Akhlak yang mulia)
• Bersikap baik• Jujur• Jangan “ menipu “• Tawadu’ (rendah hati = low profile)• Tidak memuji diri / membanggakan diri.• Tidak jelekkan orang lain.• Jangan ingin dipuji (yang berhak dipuji hanya
ALLAH)• Bisa bekerjasama dengan orang lain.
Kenapa orang sakit ?
1. Musibah, misal : Kecelakaan, wabah penyakit.2. Cobaan dari ALLAH ujian ketaqwaan kita.3. Hukuman dari ALLAH - Tiba-tiba sakit
- Tidak diperkirakan sakit
5. Akibat perbuatan manusiaMisal : Makan rakus DM, hipertensi, dll.
Psikologis orang sakit
1. Sedih, depresi2. Marah, amuk3. Menyalahkan pihak lain4. Ikhlas
diampuni dosanya5. Syukur
Psikologi keluarga pasien
1. Sedih, 2. Bingung3. Putus asa4. Depresi5. Marah, cari kambing hitam6. Ikhlas, dll
Psikoterapi
Sikap Pasien TindakanSedih DihiburDepresi • Obat anti depresan
• Konsul psikiatriMarah / Amuk Beri obat penenang
Diingatkan agar sabar(Innallaaha ma’as shobirin)
Putus asa • Psikiatri• Dijelaskan putus asa adalah dosa• Beri harapan
Menyalahkan ALLAH Diingatkan DosaALLAH selalu Rahman dan Rahim(Pengasih dan penyayang “
PELAYANAN ISLAMI ?
Meniru Sikap Rasulullah• Siddiq = benar• Amanah = terpercaya• Tabligh = good comunication• Fathonah = cerdas, berilmu, smart• Bil hikmah = dengan bijaksana• Maksum = Bebas dari salah dan dosa
SEMOGA BERMANFAAT
Terimakasih – Syukron katsiron – Thank You