KONFLIK

Raharjo Apriyatmoko

STIKES Ngudi Waluyo Ungaran

Definisi Suatu proses yang mulai bila satu pihak merasakan bahwa

suatu pihak lain telah mempengaruhi secara negatif, atau akan segera mempengaruhi secara negatif, sesuatu yang diperhatikan pihak pertama

Mencakup rentang yang luas : ketidakcocokan tujuan, perbedaan dalam penafsiran fakta, ketidaksepakatan didasarkan pada pengharapan perilaku, tindakan yang terbuka dan penuh kekerasan sampai keragam-ragam yang halus (subtil) dari ketidaksepakatan

Transisi dalam pemikiran konflik

Pandangan Tradisional

Pandangan hubungan manusia Pandangan Interaksionis

Semua konflik merugikan dan harus dihindari

(sinonim : kekerasan, destruksi,

ketidakrasionalan)Konflik merupakan hasil wajar dan tidak terelakkan

dalam setiap kelompok

Konflik tidak hanya suatu kekuatan

positif melainkan juga mutlak perlu

untuk suatu kelompok agar dapat

berkinerja efektif

MACAM KONFLIKMACAM KONFLIK

FUNGSIONAL : konflik yang

mendukung tujuan kelompok dan

memperbaiki kinerja

DISFUNGSIONAL : konflik yang merintangi

kinerja kelompok

Proses Konflik

Oposisi atau ketidakcocokan

potensial

Kognisi dan personalisasi

Maksud Perilaku Hasil

•Kondisi anteseden

•Komunikasi*•Struktur

•Variabel pribadi

Kondisi yg dipersepsikan

Konflik yg dirasakan

Maksud penangan konflik :Bersaing

KerjasamaBerkompromiMenghindari

Mengakomodasi

Konflik terbuka :•Perilaku

pihak•Reaksi

orang lain

Kinerja mening

kat

Kinerja menurun

Tahap I Tahap II Tahap III Tahap IV Tahap V

* : Mitos utama : komunikasi yang buruk merupakan alasan utama dari konflik

Dimensi konflik – maksud penanganan

tegas

Tidak tegas

ketegasan

Tidak kooperatif kooperatif

kekooperatifan

bersaing

menghindari

berkompromi

berkolaborasi

mengakomodasi

Sumber : K.Thomas.

Conflict and negotiation

processess in organization.

1992