Komunikimi Tema 2

Qartesia ne komunikim

Sfide manaxheriale

1

Komunikimet ne organizate

Nje aspekt i rendesishem i komunikimit efektiv person me person eshte Besimi.

Nqs punonjesit e ndjejne qe opinioni i secilit vleresohet ata do te komunikojne me lart me shpesh, me besim dhe me bindje.

11/04/23 2


Manaxheret e afte punojne qe te bejne te mundshem komunikimin e mire organizativ gje qe nuk ndodh shpesh ne organizatat e biznesit.

Manaxhimi me efektivitet i njerezve kerkon nje kuptim te faktoreve te ndryshem te sjelljes. Komunikimi perfshin te gjitha funksionet manaxheriale: planifikim, organizim, udheheqje dhe kontroll.

11/04/23 3


”Te tregosh dicka nuk do te thote se po meson te tjeret, dhe kur degjon nuk do te thote se po meson vete”- esenca e komunikimit te varfer dhe joefektiv.

” Te shkruash nuk do te thote te komunikosh, dhe te lexosh nuk do te thote te kuptosh”

11/04/23 4


Procesi i komunikimit dhe pse ne dukje eshte i thjeshte eshte nje proces i komplikuar.

Ti komunikosh dicka te tjereve angazhon karakteristika emocionale, psikologjike dhe mendore te te dy personave.

Angazhohen karakteristika teknike te mjetit te perdorur per te komunikuar.

11/04/23 5

Drejtimi iDrejtimi iKomunikimitKomunikimit

Drejtimi iDrejtimi iKomunikimitKomunikimit

Lart poshteLart poshteLart poshteLart poshte Horizontal Horizontal Horizontal Horizontal Poshte lartPoshte lartPoshte lartPoshte lart Diagonal Diagonal Diagonal Diagonal

Komunikimet ne organizate Lart-Poshte

Ndodh nga nivelet me te larta manaxheriale drejt niveleve me te uleta.

Mjetet jane: Direktivat e punes Vendimet zyrtare Deklaratat zyrtare Manualet Publikimet e kompanise


Ndodh nga nivelet me te larta manaxheriale drejt niveleve me te uleta.

Mjetet jane: Direktivat e punes Vendimet zyrtare Deklaratat zyrtare Manualet Publikimet e kompanise

11/04/23 7


Shpesh ky komunikim eshte i papershtatshem dhe i pasakte.

Shpesh mungesa e informacionit te lidhur me punen sjell stres te panevojshem mes anetareve te organizates.

Ne organizatat e medha komunikimi me punonjesit realizohet npmj nje stafi te trajnuar ekspertesh


Shpesh ky komunikim eshte i papershtatshem dhe i pasakte.

Shpesh mungesa e informacionit te lidhur me punen sjell stres te panevojshem mes anetareve te organizates.

Ne organizatat e medha komunikimi me punonjesit realizohet npmj nje stafi te trajnuar ekspertesh

11/04/23 8


Funksioni i zakonshem i stafit eshte qe te prodhoje nje publikim qe synon tre qellime:

1. Te shpjegoje planet dhe programet e organizates ashtu si ato jane zbatuar

2. Ti pergjigjet ankesave dhe oponences. 3. Te mbroje gjendjen status quo-n dhe ata qe jane pergjegjes per te.


Funksioni i zakonshem i stafit eshte qe te prodhoje nje publikim qe synon tre qellime:

1. Te shpjegoje planet dhe programet e organizates ashtu si ato jane zbatuar

2. Ti pergjigjet ankesave dhe oponences. 3. Te mbroje gjendjen status quo-n dhe ata qe jane pergjegjes per te.

11/04/23 9

Komunikimet ne organizate Poshte-lart

Komunikimi efektiv nga poshte lart eshte i veshtire te arrihet, vecanerisht ne organizatat e medha.

Por ai eshte i domosdoshem per te arritur nje vendimmarrje te sakte.

11/04/23 10


Paisjet e perdorura jane:

Kutite e sugjerimeve. Mbledhjet e punes. Raportet e supervizoreve. Proceduara apelimi. TELEFONATA ANONIME OSE JO.

11/04/23 11


Komunikimet efektive nga poshte lart jane te rendesishme sepse sigurojne punonjesit me mundesine per te patur te drejten e fjales.

Psh rezultatet e betejave dhe manovrat, si dhe informacionet taktike raportohen nga rreshteret tek gjeneralet.

11/04/23 12

Komunikimet ne organizate Horizontal

Komunikimi qe ndodh nepermjet manaxhereve ose punonjesve qe i perkasin te njejtit nivel hierarkik.

Psh kur manaxheri i finances komunikon me manaxherin e marketingut ne lidhje me shpenzimet e buxhetit per promocionin, ose manaxheri i burimeve njerezore qe komunikon me manaxherin e prodhimit ne lidhje me kerkesat per fuqi punetore

Shembuj te tjere???

11/04/23 13

Komunikimet ne organizate Diagonal

Dhe pse eshte kanali me i keq i komunikimit qe perdoret ne organizata eshte i rendesishem ne situata kur manaxheret nuk mund te komunikojne efektivisht nepermjet kanaleve te tjera.

Ndodh kur nje manaxher i nje departamenti komunikon me nje punonjes te nje departamenti tjeter, psh nje punonjes i prodhimit komunikon me manaxherin e finances ne lidhje me pagat.

11/04/23 14

Komunikimet ne organizate nderpersonal

Ndodhin nepermjet individeve, grupeve, balle per balle. Variojne qe nga urdherat direkte deri tek shprehjet sasiore.

Menyra paresore npmj te ciles manaxheret lidhen dhe mesojne nga njerezit ne mjedisin e tyre eshte nepermjet komunikimeve nderpersonale( pra nepermjet informacionit qe ata marrin dhe trasmetojne).

11/04/23 15

Zonat e informacionit

Informacioni ekziston tek nje person i vetem apo tek disa te tjere por asnje person i vetem nuk ka dhe zoteron plotesisht informacion teresor.

Ekzistojne kater zona informacioni te njohura dhe te panjohura nga vet personi dhe te tjeret:

1. Arena; 2. Pika qorre; 3. Fasada 4. E panjohura

11/04/23 16


11/04/23 17

1. Arena; 2. Pika qorre;

3. Fasada 4. E panjohura

e njohur

nga vetja e panjohur

nga vetja

e panjohur

nga te tjeret

e njohur

nga te tjeret

me pak FEEDBACK me shume

-ekspozimi+


1. Arena Zona me e favorshme per komunikimin

dhe per marredheniet efektive nderpersonale.

I gjithe informacioni njihet si nga komunikuesi si nga marresi.

Palet duhet te mbartin ndjenja, te dhena, supozime dhe aftesi identike.

Eshte zona e kuptimit te perbashket

11/04/23 18


2. Pika qorre Informacioni logjik njihet nga te tjeret

por jo nga vetja. Personi ka nje dizavantazh kur komunikon me te tjeret, sepse nuk mund te njohe ndjenjat, emocionet dhe perceptimet

Rezulton si nje handikap per vete personin pasi ai kupton me veshtiresi sjelljet, vendimet apo potencialin e te tjereve.

11/04/23 19


3. Fasada Informacioni logjik njihet nga vete

personi por jo nga te tjeret. Personi ka nje komunikim siperfaqesor qe perben nje “fytyre fallco” ose nje fasade.

Situata eshte e rrezikshme kur nje vartes “di” ndersa nje drejtues “nuk di”.

Zvogelon arenen dhe redukton mundesine e komunikimit efektiv

11/04/23 20


4. E panjohura Informacioni logjik nuk njihet as

nga vete personi as nga te tjeret. “ une nuk i kuptoj ata, por dhe ata

nuk me kuptojne mua” Komunikimi personal eshte i varfer.

Ndodh kur individe te specialiteteve te ndryshme duhet te kordinojne komunikimin ndermjet tyre.

11/04/23 21

Strategjite e permiresimit

Ekspozimi Rritja e arenes duke reduktuar fasaden

kerkon qe individi te jete i hapur dhe i ndershem ne ndarjen e informacionit me te tjeret

Procesi qe individi perdor per te rritur sasine e informacionit te njohur nga te tjeret quhet ekspozim

Ekspozimi i ndjenjave te verteta te vetes sipas parimit “thuaje ashtu sic eshte” shpesh permban rreziqe

11/04/23 22

Strategjite e permiresimit

FeedbackuKur personi nuk di ose nuk kupton komunikimi

me efektiv mund te zhvillohet nepermjet feedbackut nga ata qe dien me shume.

Pika qorre reduktohet npmj nje rritjeje te arenes.

Perdorimi i feedbackut varet nga deshira e individeve per ta “degjuar” ate, si dhe nga deshira e te tjereve per ta dhene ate.

Zoterimi i feedbackut varet nga bashkepunimi aktiv me te tjeret, ndersa ekspozimi kerkon sjelljen aktive te individit dhe degjimin e te tjereve

11/04/23 23

Stili i manaxhimitStili nderpersonal i referohet menyres sipas se

ciles nje individ preferon te lidhet me te tjeret.Manaxheret sigurojne informacion (qe duhet

interpretuar), japin urdhra dhe istruksione (qe duhen zbatuar dhe mesuar), bejne perpjekje per te influencuar dhe bindur te tjeret (te cilet duhen te pranojne dhe te veprojne)

Ata mund te perdorin dhe ekspozimin dhe feedbackun per te zgjeruar zonen e kuptimit te perbashket: Arenen.

Ata dallohen nga aftesia dhe vullneti tyre per te perdorur ekspozimin dhe feedbackun

11/04/23 24

Stili i manaxhimit Tipi AManaxheret qe nuk perdorin ekspozimin dhe

feedbackunManaxheri nuk ka vullnet te zgjeroje zonen

duke perdorur njohurite e veta ose te te tjereve

Manaxhere te tille shfaqin ankth, armiqesi, indiference dhe ftohtesi kundrejt te tjereve.

Nqs nr i manaxhereve te tipit A eshte i madh ne organizata atehere do kete komunikim nderpersonal i varfer, inefektiv si dhe humbje e krijimtarise individuale

Tipare te liderit autokratik11/04/23 25

Stili i manaxhimit Tipi BManaxheret qe nuk mund te perdorin ekspozimin

dhe te mbeshteten ne feedbackKane deshire te kene nje nivel te caktuar

kenaqesie nga marredheniet me vartesit e tyre por per shkak te personalitetit dhe qendrimeve te tyre keta manaxhere jane te paafte per tu hapur dhe per te shprehur ndjenjat dhe emocionet e tyre.

Fasada mbizoteron kur manaxheret perdorin me shume sec duhet feedbackun per te perjashtuar ekspozimin

Vartesit kuptojne qe manaxheret frenojne idete dhe opinionet e tyre

Tipare te liderit tolerant 11/04/23 26

Stili i manaxhimit Tipi C

Manaxheret vleresojne idete dhe opinionet e tyre por jo idete dhe opinionet e te tjereve

Perdorin ekspozimin “ne kurriz” te feedbackut.

Vazhdimesi dhe zgjerim i pikes qorreVartesit jane armiqesore, te pasigurt

dhe agresiveManaxheret jane kryesisht te

interesuar per te ruajtur rendesine dhe prestigjin e tyre personal

11/04/23 27

Stili i manaxhimit Tipi D

Stili me efektiv eshte ai qe ruan ekuilibrin nepermjet ekspozimit dhe feedbackut

Manaxheret e sigurte ne pozitat e tyre do te ndihen te lire te ekspozojne ndjenjat dhe te marrin feedback nga te tjeret.

Arena zgjerohetKomunikimi behet me efektiv

11/04/23 28

Pyetje???

11/04/23 29

Komunikimi Tema 2

Documents

Transcript of Komunikimi Tema 2