KODEKS PONAŠANJA I ETIKE - eurobank.rs

KODEKSPONAŠANJA I ETIKE

2021.

Eurobank Kodeks ponašanja i etike 2

Sad

ržaj

PORUKA RUKOVODSTVA 4

NA KOGA SE ODNOSI KODEKS PONAŠANJA I ETIKE EUROBANKE I KAKO SE PRIMENJUJE? 6

NAŠ CILJ I NAŠE OBEĆANJE 8

PREGLED KODEKSA PONAŠANJA I ETIKE 10a. Negujemo snažan odnos poverenja sa klijentima b. Pružamo finansijsku sigurnostc. Razvijamo profesionalnu etikud. Prema kolegama se ophodimo sa poštovanjeme. Štitimo Eurobanku i njenu reputacijuf. Poslujemo društveno odgovorno

KRITERIJUMI ZA DONOŠENJE ISPRAVNIH ODLUKANA RADNOM MESTU 12

a. NEGUJEMO SNAŽAN ODNOS POVERENJA SA KLIJENTIMA 14a1. Dajemo prioritet klijentima primenjujući načela transparentnostia2. Vršimo procenu zahteva, prigovora i pritužbia3. Vršimo zaštitu podataka o ličnostia4. Poslujemo s profesionalnom poverljivošću, poštujući poslovnu i bankarsku tajnu

b. PRUŽAMO FINANSIJSKU SIGURNOST 18b1. Slobodno komuniciramo i imamo obvezu da prijavimo nepošteno i neregularno ponašanje b2. Izbegavamo situacije koje mogu prouzrokovati sukob interesab3. Sprečavamo primanje i davanje mita, korupciju i promovišemo integritet u okviru poslovnog okruženja b4. Primenjujemo propise o sprečavanju pranja novcab5. Poštujemo međunarodnu pravnu regulativu o ekonomskim sankcijama ( vezan za,,Sankcije i embargo”)

c. RAZVIJAMO PROFESIONALNU ETIKU 23c1. Svi direktori i rukovodioci daju lični primer ,,Tone at the Top’’ c2. Primenjujemo politiku zabrane zapošljavanja srodnikac3. Izbegavamo učešće u kockanjuc4. Odgovorno učestvujemo u društvenim, političkim i dobrovoljnim aktivnostima c5. Šta se primenjuje za naše lične račune i investicije? • Za naše lične bankarske račune • Za zajedničke račune i upravljanje računima trećih lica • Za transakcije po sopstvenim računima • Za zaduženost

SADRŽAJ

123

45


Sad

ržaj

PORUKA RUKOVODSTVA 4

NA KOGA SE ODNOSI KODEKS PONAŠANJA I ETIKE EUROBANKE I KAKO SE PRIMENJUJE? 6

NAŠ CILJ I NAŠE OBEĆANJE 8

PREGLED KODEKSA PONAŠANJA I ETIKE 10a. Negujemo snažan odnos poverenja sa klijentima b. Pružamo finansijsku sigurnostc. Razvijamo profesionalnu etikud. Prema kolegama se ophodimo sa poštovanjeme. Štitimo Eurobanku i njenu reputacijuf. Poslujemo društveno odgovorno

KRITERIJUMI ZA DONOŠENJE ISPRAVNIH ODLUKANA RADNOM MESTU 12

a. NEGUJEMO SNAŽAN ODNOS POVERENJA SA KLIJENTIMA 14a1. Dajemo prioritet klijentima primenjujući načela transparentnostia2. Vršimo procenu zahteva, prigovora i pritužbia3. Vršimo zaštitu podataka o ličnostia4. Poslujemo s profesionalnom poverljivošću, poštujući poslovnu i bankarsku tajnu

b. PRUŽAMO FINANSIJSKU SIGURNOST 18b1. Slobodno komuniciramo i imamo obvezu da prijavimo nepošteno i neregularno ponašanje b2. Izbegavamo situacije koje mogu prouzrokovati sukob interesab3. Sprečavamo primanje i davanje mita, korupciju i promovišemo integritet u okviru poslovnog okruženja b4. Primenjujemo propise o sprečavanju pranja novcab5. Poštujemo međunarodnu pravnu regulativu o ekonomskim sankcijama ( vezan za,,Sankcije i embargo”)

c. RAZVIJAMO PROFESIONALNU ETIKU 23c1. Svi direktori i rukovodioci daju lični primer ,,Tone at the Top’’ c2. Primenjujemo politiku zabrane zapošljavanja srodnikac3. Izbegavamo učešće u kockanjuc4. Odgovorno učestvujemo u društvenim, političkim i dobrovoljnim aktivnostima c5. Šta se primenjuje za naše lične račune i investicije? • Za naše lične bankarske račune • Za zajedničke račune i upravljanje računima trećih lica • Za transakcije po sopstvenim računima • Za zaduženost

SADRŽAJ

123

45


Sad

ržaj

c6. Šta se primenjuje spoljne aktivnosti – poslovne aktivnosti c7. Sprečavamo aktivnosti koje mogu dovesti do zloupotrebe tržištac8. Ne zloupotrebljavamo insajderske informacije (“Insajdersko trgovanje”)c9. Šta se odnosi na naše trgovanje? • Za investicione transakcije • Za učešće na aukcijama c10. Adekvatno koristimo VIP uslove

d. PREMA KOLEGAMA SE OPHODIMO SA POŠTOVANJEM 30d1. Dostojanstveno i u skladu s visokim standardima profesionalizma na radnom mestu d2. Uz optimalne uslove bezbednosti i zaštite na radu

e. ŠTITIMO EUROBANKU I NJENU REPUTACIJU 33e1. Naš odnos prema imovini i sredstvima Eurobanke e2. Naše učešće na društvenim mrežamae3. Naše učešće u sudskim i vansudskim postupcima e4. Podstičemo kulturu svesti o rizicima

f. POSLUJEMO DRUŠTVENO ODGOVORNO 36f1. Sledimo plan kontinuiteta poslovanja f2. Definišemo odnose sa dobavljačima f3. Podržavamo održivi razvoj - promovišemo društvenu odgovornostf4. Eurobanka posluje ekološki odgovornof5. Poštujemo ljudska pravaf6. Kroz promovisanje slobodne i fer konkurencije

KONTROLNA FUNKCIJA I PRAĆENJE POŠTOVANJA KODEKSAPROFESIONALNOG I ETIČKOG PONAŠANJA 40

TRAJANJE KODEKSA PROFESIONALNOG I ETIČKOG PONAŠANJA I NJEGOVA REVIZIJA 42

NAŠA LIČNA POSVEĆENOST PROFESIONALNOJ ODGOVORNOSTI 44

TERMINOLOGIJA I PRIMERI 46

KONTAKT PODACI 49

6789


Por

uka

ruko

vods

tva

PORUKA RUKOVODSTVA

Eurobank Srbija, kao jedna od najpouzdanijih finansijskih institucija u zemlji, godinama iznova pokazuje našim klijentima, saradnicima i drugim zainteresovanim stranama da je njihov stabilan i poverenja vredan partner i ostaje čvrsto posvećena nameri da podstakne ekonomski i društveni napredak u zemlji i pruži podršku zajednici u kojoj posluje.

U našim nastojanjima oslanjamo se na Kodeks ponašanja i etike koji pruža vredne alate i smernice za postizanje ovog cilja svim zaposlenima Eurobanke u našoj svakodnevnoj komunikaciji i poslovanju uspostavljajući koncepte i principe profesionalne etike koji određuju naše ponašanje i vode nas pri donošenju odluka kao zaposlenih, a koji su u osnovi poslovanja naše Banke i njenog uspeha.

Profesionalnost, efikasnost, integritet, transparentnost i doslednost jesu načela i prakse koji čine sastavni deo naših korporativnih vrednosti i na kojima izgrađujemo odnose s klijentima i saradnicima, ali i sa članovima Eurobank tima. Među našim najvažnijim vrednostima jesu i inkluzivnost i prihvatanje razlika i stoga promovišemo ravnopravnost i jednake mogućnosti zapošljavanja. Smatramo takođe da su poštovanje prema drugima i uvažavanje dostojanstva svih naš prioritet, kao i da su iskazani kroz naš odnos prema Banci i našim klijentima kao i svima sa kojima sarađujemo unutar naše organizacije i van nje. Stoga se očuvanje fizičkog i mentalnog zdravlja i bezbednosti na radom mestu svrstava među naše najvažnije ciljeve. Stalno težimo najvišim standardima prevencije kako bismo i kolegama i klijentima pružili bezbedno okruženje za obavljanje njihovih poslovnih aktivnosti.

Svet se sve više okreće digitalizaciji i elektronskim oblicima komunikacije i deljenja sadržaja, i mi prepoznajemo da je pravo svakog pojedinca da učestvuje u društvenim mrežama i deli lične poglede o različitim temama. Međutim, takođe prepoznajemo da to podazumeva odgovorno ponašanje koje je u svakom trenutku u skladu sa relevantnim zakonima i komunikaciju u skladu sa Eurobank principima i vrednostima.

Mi u Eurobanci smo svesni uticaja koje naše poslovanje ima na prirodno i društveno okruženje i zato podržavamo uspostavljenje ciljeva za optimalno korišćenje prirodnih resursa, smanjenje otpada, sprečavanje zagađenja, ublažavanje klimatskih promena i zaštitu biodiverziteta i ekosistema.

Prihvatamo značaj zakonskog i regulatornog okvira usmerenog ka očuvanju slobodne konkurencije kao i prednosti koje slobodna konkurencija ima po korisnike, konkurenciju i tržište u celini. Stoga, i kao organizacija i kao pojedinici, težimo da razvijamo snažnu kulturu razumevanja rizika i prihvatamo kao svoju odgovornost da razvijamo svest o rizicima koji mogu proisteći iz naših aktivnosti i odluka.

Ažurirani Kodeks ponašanja i etike potvrđuje posvećenost Eurobank a.d. i svakog zaposlenog pojedinačno načelima i praksi ustanovljenim Kodeksom i omogućava njihovu adekvatnu primenu. Naše kolege iz Službe kontrole usklađenosti poslovanja, Sektora za upravljanje ljudskim resursima i Sektora unutrašnje revizije odgovorne su za praćenje ovih procesa i stoje vam na raspolaganju za eventualna uputstva i dodatna objašnjenja.


Por

uka

ruko

vods

tva

PORUKA RUKOVODSTVA

Eurobank Srbija, kao jedna od najpouzdanijih finansijskih institucija u zemlji, godinama iznova pokazuje našim klijentima, saradnicima i drugim zainteresovanim stranama da je njihov stabilan i poverenja vredan partner i ostaje čvrsto posvećena nameri da podstakne ekonomski i društveni napredak u zemlji i pruži podršku zajednici u kojoj posluje.

U našim nastojanjima oslanjamo se na Kodeks ponašanja i etike koji pruža vredne alate i smernice za postizanje ovog cilja svim zaposlenima Eurobanke u našoj svakodnevnoj komunikaciji i poslovanju uspostavljajući koncepte i principe profesionalne etike koji određuju naše ponašanje i vode nas pri donošenju odluka kao zaposlenih, a koji su u osnovi poslovanja naše Banke i njenog uspeha.

Profesionalnost, efikasnost, integritet, transparentnost i doslednost jesu načela i prakse koji čine sastavni deo naših korporativnih vrednosti i na kojima izgrađujemo odnose s klijentima i saradnicima, ali i sa članovima Eurobank tima. Među našim najvažnijim vrednostima jesu i inkluzivnost i prihvatanje razlika i stoga promovišemo ravnopravnost i jednake mogućnosti zapošljavanja. Smatramo takođe da su poštovanje prema drugima i uvažavanje dostojanstva svih naš prioritet, kao i da su iskazani kroz naš odnos prema Banci i našim klijentima kao i svima sa kojima sarađujemo unutar naše organizacije i van nje. Stoga se očuvanje fizičkog i mentalnog zdravlja i bezbednosti na radom mestu svrstava među naše najvažnije ciljeve. Stalno težimo najvišim standardima prevencije kako bismo i kolegama i klijentima pružili bezbedno okruženje za obavljanje njihovih poslovnih aktivnosti.

Svet se sve više okreće digitalizaciji i elektronskim oblicima komunikacije i deljenja sadržaja, i mi prepoznajemo da je pravo svakog pojedinca da učestvuje u društvenim mrežama i deli lične poglede o različitim temama. Međutim, takođe prepoznajemo da to podazumeva odgovorno ponašanje koje je u svakom trenutku u skladu sa relevantnim zakonima i komunikaciju u skladu sa Eurobank principima i vrednostima.

Mi u Eurobanci smo svesni uticaja koje naše poslovanje ima na prirodno i društveno okruženje i zato podržavamo uspostavljenje ciljeva za optimalno korišćenje prirodnih resursa, smanjenje otpada, sprečavanje zagađenja, ublažavanje klimatskih promena i zaštitu biodiverziteta i ekosistema.

Prihvatamo značaj zakonskog i regulatornog okvira usmerenog ka očuvanju slobodne konkurencije kao i prednosti koje slobodna konkurencija ima po korisnike, konkurenciju i tržište u celini. Stoga, i kao organizacija i kao pojedinici, težimo da razvijamo snažnu kulturu razumevanja rizika i prihvatamo kao svoju odgovornost da razvijamo svest o rizicima koji mogu proisteći iz naših aktivnosti i odluka.

Ažurirani Kodeks ponašanja i etike potvrđuje posvećenost Eurobank a.d. i svakog zaposlenog pojedinačno načelima i praksi ustanovljenim Kodeksom i omogućava njihovu adekvatnu primenu. Naše kolege iz Službe kontrole usklađenosti poslovanja, Sektora za upravljanje ljudskim resursima i Sektora unutrašnje revizije odgovorne su za praćenje ovih procesa i stoje vam na raspolaganju za eventualna uputstva i dodatna objašnjenja.


Por

uka

ruko

vods

tva

U budućem radu, u ovom izuzetno konkuretnom poslovnom okruženju, nadamo se da će tim Eurobanke nastaviti da prevazilazi sve izazove, da će uspeti i napredovati. Čvrsto verujemo da će poštovanje Kodeksa profesionalnog ponašanja zbližiti naš tim, ojačati našu profesionalnu odlučnost i pomoći nam da ostvarimo ciljeve. Ponosni smo što smo na ovom putu zajedno sa svima vama.

Srdačno,

Slavica PavlovićPredsednik Izvršnog Odbora Eurobanke a.d


1. N

a ko

ga s

e od

nosi

Kod

eks

pona

šanj

a i e

tike

Eur

obsn

ke i

kako

se

prim

enju

je

1

NA KOGA SEODNOSI KODEKS PONAŠANJA I ETIKE EUROBANKE I KAKO SE PRIMENJUJE


1. N

a ko

ga s

e od

nosi

Kod

eks

pona

šanj

a i e

tike

Eur

obsn

ke i

kako

se

prim

enju

je

1

NA KOGA SEODNOSI KODEKS PONAŠANJA I ETIKE EUROBANKE I KAKO SE PRIMENJUJE

NA KOGA SE ODNOSI KODEKS PONAŠANJA I ETIKE EUROBANKE I KAKO SE PRIMENJUJE


1. N

a ko

ga s

e od

nosi

Kod

eks

pona

šanj

a i e

tike

Eur

obsn

ke i

kako

se

prim

enju

je

Kodeks ponašanja i etike odnosi se na sve

one koji su dužni da očuvaju integritet

Eurobanke, dakle na sve nas koji imamo odnos poslodavac/

zaposleni ili zakonski zastupnik ili saradnik

Pravila Kodeksa profesionalnog i etičkog ponašanja odnose se na sve zaposlene Eurobanke.

Zaposlenima Eurobanke smatraju se:

• svi članovi Upravnog i Izvršnog odbora • svi rukovodioci• sva lica angažovana kao konsultanti• sva lica angažovana kao stalno zaposleni, zaposleni na određeno vreme i honorarno zaposleni• sva lica koje Eurobanka angažuje po ugovoru (treća lica koja sarađuju sa Eurobankom u kontekstu pružanja usluga ili rada na projektima).

Izričito se navodi da, iako se Kodeks ponašanja i etičke u nekoliko tačaka najviše usredsređuje na zaposlene i članove Odbora, se očekuje od svih lica koja su angažovana na izvršenju projekta ili pružanju usluga da se pridržavaju i poštuju Kodeks tokom svog poslovnog angažmana u Eurobanci.

U suštini, Kodeks ponašanja i etike odnosi se na sve nas koji smo dužni da čuvamo integritet Eurobanke, bilo kao zaposleni, bilo kao predstavnici i saradnici.

Pravila propisana Kodeksom profesionalnog i etičkog ponašanja primenjuju se bez obzira na naš način rada (prisustvo na licu mesta, rada na daljinu itd.). Štaviše, ona se primenjuju prilikom izvršavanja naših dužnosti, ali i van tog konteksta, u slučaju kada se ponašanje i postupci mogu povezati sa Eurobankom.

Kodeks ponašanja i etike ima ulogu regulatornog okvira za Eurobanku i komplementaran je sa postojećim zakonodavstvom i podleže njemu. Ova pravila i načela mogu se proširivati i osnaživati, u skladu sa važećim zakonima i propisima. Zakonski i regulatorni okviri imaju prednost u slučaju suprotnosti sa važećim Kodeksom ponašanja i etike ili ukoliko imaju strožije zahteve. Štaviše, Kodeks se dopunjava povezanim politikama koje služe kao dalja referentna tačka za Eurobanke.

Naši zaposleni treba da obezbede da njihovi članovi porodice ne praktikuju ponašanje koje bi moglo da utiče na interese i integritet Eurobanke.


2. N

aš c

ilj i

naše

obe

ćanj

e

2

NAŠ CILJ I NAŠE OBEĆANJE


2. N

aš c

ilj i

naše

obe

ćanj

e

2




2. N

aš c

ilj i

naše

obe

ćanj

e

Naša vizija je da izgradimo dugoročne odnose poverenja sa svojim klijentima, obezbeđujući pristup najsavremenijim digitalnim rešenjima, i stvarajući dodatu vrednost za svoje klijente, zaposlene, zainteresovane strane i celo društvo. To nam obezbedjuje mesto pouzdanog partnera u oblasti finansijskih usluga, pružanju usluga korisnicima, novih tehnologijama, efikasnim rešenjima, u izvesnosti projekata, kako sadašnjih, tako i budućih.

Naš cilj je dinamično prisustvo na tržištu Srbije. Istovremeno, ovaj cilj predstavlja zajedničku misiju za sve zaposlene u Eurobanci, tj. preko 1.400 ljudi i obuhvata čitav spektar usluga fizičkim i privrednim subjektima.

Da bi se ovaj cilj ostvario, naše korporativne vrednosti igraju ključnu ulogu; one odražavaju filozofiju i načela Eurobanke i definišu put kojim trasiramo svoje poslovanje, stvarajući jedinstvenu korporativnu kulturu. Sprovodeći svoje vrednosti na sopstvenom primeru, mi definišemo svoj korporativni identitet i izdvajamo se kao zaposleni Eurobanke.

Razumevanje naših klijenata i kolega – uz saradnju, poverenje, dinamičnost, inovacije – čine osnovu naših vrednosti. Sve ovo doprinosi našem kredibilitetu i efikasnosti i istovremeno nas inspiriše u svakodnevnim međusobnim odnosima.

Razumevanje, Dinamičnost, Saradnja, Inovativnost, Poverenje. To su vrednosti koje nas ujedinjuju, izdvajaju nas kao profesionalce i pojedince, inspirišu nas svakodnevno, i približavaju nas našoj Viziji i Misiji.

Osnaživanje POVERENJA: u svima našim odnosima posebnu težinu ima poruka “moći pogledati drugoga u oči”. Mi postupamo profesionalno i kao oslonac našim klijentima, partnerima i kolegama. Izgradnja odnosa poverenja rezultira saradnjom među ljudima. Ona nam omogućuje da stupimo u odnos spontano, autentično i efikasno. U svakoj zahtevnoj situaciji postupamo smireno i odgovorno poštujući sve uključene strane. Naše akcije pokazuju transparentnost, odgovornost i kredibilitet..

Uvažavanje RAZUMEVANJA: u svakodnevnim aktivnostima „mi se stavljamo u tuđe cipele” kako bismo razumeli potrebe i prioritete, drugih, rešavali situacije proaktivno, suočavali se sa problemima drugih kao da su naši. Ključni element izgradnje zdravih odnosa sa internim i eksternim stranama je razvijanje empatije i razumevanja. Iskazivanjem iskrenog interesovanja, pažljivim slušanjem, i predlaganjem rešenja kojima se zadovoljavaju pojedinačne potrebe, mi uspevamo da postignemo promene u životima onih kojima smo potrebni. Unapređenjem saradnje sa drugima, obezbeđujemo dugotrajan odnos poverenja.

Postupanje uz uvažavanje DINAMIČNOSTI: važno je podstaći verovanje kod sebe i svojih partnera da „od mene zavisi”, da sam sposoban i da sam u stanju da rešim problem. Postupamo odlučno

bez obzira na hijerarhiju. Posvećeni smo neprekidnoj akciji, svakodnevnom dinamičnom radu, korišćenju resursa koji su dostupni Eurobanci, preuzimanju inicijativa i prihvatanju odgovornosti. Na ovaj način odgovaramo zahtevima klijenata i proizvodimo opipljive rezultate uz visoke ostvarene standarde.

Podsticanje INOVATIVNOSTI: u našoj viziji posebno mesto zauzima „stvaranje nečeg novog”. Gledamo unapred i, preuzimamo aktivnu ulogu u kreiranju promena, predlažemo inovativna i izvodljiva rešenja, kontinuirano smo „izloženi“ okruženju u kome se uči, bez obzira na svoje prethodno iskustvo ili na hijerarhiju. Tako postajemo deo evolucije, koja je dinamična karakteristika našeg društva i glavne težnja i Eurobanke i naših klijenata.

Verovanje u SARADNJU: od prevashodnog značaja u saradnji sa kolegama je verovanje da se vrednost upravo nalazi u „pružanju podrške kolegi”. Poseban akcenat stavljamo na izgradnju snažnog tima, što aktivno podržavamo; koristimo snagu svakog člana, slušamo najrazličitija mišljenja, i zalažemo se za dijalog i uzajamno poverenje. Neuspeh našeg kolege smatramo svojim neuspehom, a uspeh je takođe zajednički. Na taj način stvaramo idealnu situaciju sa efektima multiplikacije svačijeg uspeha.


3. P

regl

ed K

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

PREGLEDKODEKSA PONAŠANJAI ETIKE

3


3. P

regl

ed K

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

PREGLEDKODEKSA PONAŠANJAI ETIKE

3


3. P

regl

ed K

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

Odnos poverenja sa klijentima, Finansijska sigurnost, Profesionalna etika, Poštovanje prema kolegama, Zaštita Eurobanke i njene reputacije, Društvena odgovornost. To su ključni elementi našeg Kodeksa ponašanja i etike.

PREGLED KODEKSAPONAŠANJA I ETIKE

a. Negujemo snažan odnos poverenja sa svojim klijentima

• Razumevanjem njihovih potreba• Postupajući sa dužnim poštovanjem i ravnopravno• Poštujući poverljivost u njihovim transakcijama• Komunicirajući transparentnost u promovisanju proizvoda• Zaštitom podataka o ličnosti klijenata

b. Pružamo finansijsku sigurnost

• Primenom politika / smernica za borbu protiv prevara, korupcije i pranja novca, koje su u skladu sa međunarodnim propisima u rešavanju slučajeva povrede ekonomskih restrikcija i sankcija• Efikasnim upravljanjem potencijalnim slučajevima sukoba interesa

c. Pridržavamo se profesionalne etike

• Ne koristeći interne/poverljive informacije prilikom obavljanja ličnih transakcija • Izbegavajući situacije u našim spoljnim aktivnostima koje mogu dovesti do sukoba interesa • Preduzimajući mere za sprečavanje korupcije i podmićivaja

d. Prema kolegama se ophodimo sa poštovanjem

• Primenjujući visoke profesionalne standarde• Odbijanjem svakog oblika diskriminacije i uznemiravanja a promovišući inkluzivnu radnu sredinu

• Poštovanjem različitosti• Osećajem da možemo da iskažemo svoju autentičnost na radnom mestu• Osećajem da svoje ideje/stavove možemo da izrazimo bez bojazni od potencijalnih negativnih posledica• Primenom politika kojima se održava bezbedna radna sredina

e. Štitimo Eurobanku i njenu reputaciju

• Čuvajući informacije koje dobijamo• Odgovornom komunikacijom u okviru društvenih medija• Pridržavanjem etičkih pravila ponašanja prilikom saradnje sa eksternim partnerima• Sa posebnom odgovornošću suočavamo se s rizicima na koje nailazimo u radu, u skladu s važećim politikama• Čuvajući poverljivost infromacija i nakon odlaska iz Banke• Zaštitom sredstava Eurobanke i njihovim korišćenjem isključivo u poslovne svrhe (izuzev ako politike ne predvidjaju drugačije)

f. Poslujemo društveno odgovorno

• Štitimo ljudska prava• Štitimo životnu sredinu kroz projekte upravljanja i unapređivanja kulture životne sredine • Odgovorno i bez odlaganja reagujemo na zahteve regulatornih organa• Poštovanjem pravila slobodne konkurencije


4. K

riter

ijum

i za

ispr

avno

don

ošen

je o

dluk

a na

radn

om m

estu

KRITERIJUMI ZA ISPRAVNO DONOŠENJE ODLUKA NA RADNOM MESTU

4


4. K

riter

ijum

i za

ispr

avno

don

ošen

je o

dluk

a na

radn

om m

estu

KRITERIJUMI ZA ISPRAVNO DONOŠENJE ODLUKA NA RADNOM MESTU

4


4. K

riter

ijum

i za

ispr

avno

don

ošen

je o

dluk

a na

radn

om m

estu

KRITERIJUMI ZA ISPRAVNO DONOŠENJEODLUKA NA RADNOM MESTU

Ispravna ili pogrešna odluka

Pitanja - kriterijumikoji nam pomažu da svedemodileme na minimum

Pre donošenja odluke, treba da razmotrimo:

• Da li je u skladu sa Kodeksom ponašanja i etike Eurobanke i njenim politikama?• Da li je moja odluka zakonita?• Da li se dobro osećam u vezi sa njom?• Koji su potencijalni rizici? Da li su procenjni?• Postoji li mogućnost da moja odluka ima negativan efekat na mene lično ili na Eurobanku?• Da li sam siguran da moja odluka neće Eurobanci stvoriti probleme u pogledu poverenja ili ugleda?• Da li bi mi bilo neprijatno ako bi ostali saznali za moje postupke ili moje odluke?• Kako bih se osećao da o tome izveštavaju mediji?• Šta bi pomislilo odgovorno lice Banke?• Mogu li mirno da spavam?

Pravila Kodeksa ponašanja i etike obuhvataju razne oblasti naših svakodnevnih aktivnosti u Eurobanci. U njima su naglašene stavke koje oblikuju našu kulturu i postaju vredno oruđe prilikom donošenja ispravnih odluka čak i u slučajevima koji nisu posebno propisani.

Sa ciljem da se unapredi nivo lične odgovornosti svakog člana našeg kolektiva, uspostavili smo skup pravila kojima se definiše ispravan način donošenja odluka u svakoj oblasti kojom se bavimo, u skladu sa Kodeksom. Ova pravila su u suštini serija pitanja koja je neophodno postaviti sebi i odgovoriti na njih u svakoj situaciji u kojoj se nađemo. U svesti svih nas je da odgovornost za očuvanje reputacije Eurobanke leži na svima nama.

Potpuni odgovori na pomenuta indikativna pitanja nas mogu zasigurno dovesti do ispravne odluke. Ako je odgovor negativan i na samo jedno pitanje, ako postoji dileme ili nejasnoća, moramo obustaviti proces donošenja odluke i obratiti senadležnim organima Eurobanke, Sektoru pravnih poslova ili Službi kontrole usklađenosti poslovanja.


5a. N

eguj

emo

snaž

an o

dnos

pov

eren

ja s

a kl

ijent

ima

a. NEGUJEMOSNAŽAN ODNOSPOVERENJASA KLIJENTIMA

5


5a. N

eguj

emo

snaž

an o

dnos

pov

eren

ja s

a kl

ijent

ima

a. NEGUJEMOSNAŽAN ODNOSPOVERENJASA KLIJENTIMA

5

NEGUJEMO SNAŽAN ODNOS POVERENJA SA KLIJENTIMA


5a. N

eguj

emo

snaž

an o

dnos

pov

eren

ja s

a kl

ijent

ima

a1. Dajemo prioritet klijentima primenjujući načela transparentnosti

Iskrena komunikacija sa klijentima je glavni prioritet Eurobanke. Iz tog razloga transparentnost nam je od strateškog značaja u odnosima sa klijentima, zaposlenima, akcionarima, svim zainteresovanim stranama i društvom u celini. Eurobanka svim svojim klijentima pruža sveobuhvatne informacije o svojim proizvodima i uslugama, jasne i validne informacije u skladu sa zakonodavnim okvirom, pri čemu istovremeno uspostavlja procedure i sledi najbolje upravljačke prakse. Poštovanje pravila transparentnosti, omogućava našim klijentima da razumeju usluge koje pružamo i vodi ka pouzdanoj i efikasnoj saradnji uz uzajamno poverenje.

U tom kontekstu, Eurobanka pruža kontinuiranu obuku i sertifikaciju zaposlenih kako bi profesionalno i kvalitetno odgovorila na potrebe svojih klijenata.Takođe priprema i stavlja na raspolaganje traženi predugovorni materijal koji pruža opsežne informacije o karakteristikama i rizicima ponuđenih proizvoda, a takođe obezbeđuje adekvatno informisanje klijenata tokom trajanja ugovornog odnosa sa Eurobankom.

Naš krajnji cilj je da obezbedimo da naši klijenti dobiju tačne informacije i uživaju stepen zaštite koji je prilagođen njihovim individualnim izborima i određenom profilu.

Stoga se klasifikacija klijenata u zakonom predvidjene kategorije smatra osnovnim preduslovom njihove zaštite prilikom obavljanja transakcija koje se tiču investicionih proizvoda i usluga.

U isto vreme, protivzakonito je koristiti status zaposlenog Eurobanke i informacije koje posedujemo kako bismo osigurali ličnu korist od toga.

Kao zaposleni Eurobanke, ne smemo da učestvujemo u bilo kojoj prodaji, zajmu ili doniranju imovine ili pružanju usluga Eurobanke, kao druga ugovorna strana, a posebno kao primaoci dobara/usluga ili kao ovlašćena lica za sprovođenje transakcije pod uslovima koji nisu dostupni trećem licu ili drugim zaposlenima Eurobanke. Generalno, moramo osigurati da se pridržavamo pravila utvrđenih u Politici sukoba interesa. U slučaju da imamo bilo kakve dileme u vezi sa radnjama koje spadaju u navedeni kontekst, moramo se pobrinuti da pribavimo pismenu saglasnost Eurobanke, podnošenjem zahteva, na sledeću adresu:

[email protected]

Takođe, trebalo bi da izbegavamo kopiranje uspešnih investicionih transakcija naših klijenata kako bismo ostvarili istu korist za sebe ili korist za neko treće lice.

Naše vodeće načelo je to da su klijent i zaštita njegovih interesa naš prioritet. Ovo postižemo punom primenom načela transparentnosti i usvajanjem postupaka i običaja koji vode ka formiranju dugotrajnih odnosa poverenja.

a2. Vršimo procenu zahteva, prigovora i pritužbi

Naši zaposleni su odgovorni za obradu i procenu zahteva, prigovora i pritužbi naših klijenata. Svrha ovog procesa je da poboljša kvalitet odnosa sa klijentima. Upravljanje njihovim zahtevima/prigovorima i pritužbama mora uvek da se odvija na transparentan i besprekoran način, blagovremeno i u potpunosti u skladu sa pravilima utvrđenim važećim zakonskim odredbama.

Pri proceni zahteva klijenata, kao i u saradnji sa njima, sa dobavljačima i zaposlenima, Eurobanka sledi politike sprečavanja primanja i davanja mita tamo gde je to primenljivo i pomaže nadležnim organima u istražnim postupcima.

a3. Vršimo zaštitu podataka o ličnosti

Zaštita podataka o ličnosti je od najvećeg značaja za Eurobanku. Svi zaposleni su odgovorni da budu u toku sa aktuelnim zbivanjima i da demonstriraju maksimalnu revnost i poštovanje važećeg Zakona o zaštiti podataka o ličnosti koji opisuje principe i okvire za regulisanje i prikupljanje i obradu podataka o ličnosti kako bi se obezbedila vrhunska, sigurna i ujednačena zaštita podataka o ličnosti u svim organizacionim jedinicama. Svi oni koji su na rukovodećim ili supervizorskim pozicijama Eurobanke imaju sveukupnu odgovornost za poštovanje postojećih politika i obezbeđuju informisanje zaposlenih o politikama zaštite podataka i relevantnom zakonskom i regulatornom okviru. Uz to, oni su odgovorni da obezbede da obradu ličnih podataka isključivo obavljaju za to ovlašćena lica. Gorenavedena odgovornost rukovodilaca i supervizora ne oslobađa zaposlene od lične odgovornosti za zaštitu podataka.

Zaposleni moraju imati svest o tome da se podaci o ličnosti sakupljaju na dozvoljen, transparentan i zakoniti način i to za odredjene, jasne i legitimne svrhe. Sakupljeni podaci su oni koji su odgovarajući, relevantni i ograničeni samo na ono što je apsolutno neophodno u svrhu dalje obrade. Oni se po potrebi ažuriraju. Sve razumne mere preduzimaju se da bi se obezbedilo neodložno brisanje ili ispravljanje ili slično u vezi svih relevantnih podataka o ličnostiZaštita podataka o ličnosti je naš primarni cilj i naša je odgovornost i dužnost da sprečimo njihovo odavanje trećim licima koja nemaju pravo da tim podacima raspolažu.

koji su neodgovarajući ili neažurni imajući u vidu svrhu zbog koje se ti konkretni podaci obrađuju. Na kraju, lični podaci se čuvaju u formi koja omogućava identifikaciju lica na koja se odnose, u periodu ne dužem od perioda koji je utvrđen za svrhe obrade. Obrada ličnih podataka može se obavljati isključivo u skladu sa zakonom, tj. kada za obradu postoji pravni jasno preciziran u važećem pravnom okviru (obrada koja je neophodna za izvršenje ugovora i predugovornih obaveza, na zahtev vlasnika podataka, ispunjenje zakonskih obaveza Eurobanke, za ispunjenje legitimnih interesa Eurobank ili trećih strana, uz saglasnost vlasnika podataka itd.), poverljiva je i sprovode je osobe koje su obavezale da čuvaju poverljivost.

Eurobanka preduzima odgovarajuće mere za čuvanje i zaštitu podataka od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka, promene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa i svih drugih oblika nezakonite obrade. Konačno, Eurobanka obezbeđuje i demonstrira da svaka obrada podataka mora biti u skladu sa odredbama odgovarajućeg zakonskog okvira u primeni.

Sve povrede propisa o zaštiti ličnih podataka, čak i potencijalne povrede prijavljuju se odmah licu nadležnom za zaštitu podataka o ličnosti.


5a. N

eguj

emo

snaž

an o

dnos

pov

eren

ja s

a kl

ijent

ima

Zaštita podataka o ličnosti je naš

primarni cilj i naša je odgovornost i

dužnost da sprečimo njihovo

odavanje trećim licima koja nemaju

pravo da tim podacima raspolažu.

a3. Vršimo zaštitu podataka o ličnosti

Zaštita podataka o ličnosti je od najvećeg značaja za Eurobanku. Svi zaposleni su odgovorni da budu u toku sa aktuelnim zbivanjima i da demonstriraju maksimalnu revnost i poštovanje važećeg Zakona o zaštiti podataka o ličnosti koji opisuje principe i okvire za regulisanje i prikupljanje i obradu podataka o ličnosti kako bi se obezbedila vrhunska, sigurna i ujednačena zaštita podataka o ličnosti u svim organizacionim jedinicama. Svi oni koji su na rukovodećim ili supervizorskim pozicijama Eurobanke imaju sveukupnu odgovornost za poštovanje postojećih politika i obezbeđuju informisanje zaposlenih o politikama zaštite podataka i relevantnom zakonskom i regulatornom okviru. Uz to, oni su odgovorni da obezbede da obradu ličnih podataka isključivo obavljaju za to ovlašćena lica. Gorenavedena odgovornost rukovodilaca i supervizora ne oslobađa zaposlene od lične odgovornosti za zaštitu podataka.

Zaposleni moraju imati svest o tome da se podaci o ličnosti sakupljaju na dozvoljen, transparentan i zakoniti način i to za odredjene, jasne i legitimne svrhe. Sakupljeni podaci su oni koji su odgovarajući, relevantni i ograničeni samo na ono što je apsolutno neophodno u svrhu dalje obrade. Oni se po potrebi ažuriraju. Sve razumne mere preduzimaju se da bi se obezbedilo neodložno brisanje ili ispravljanje ili slično u vezi svih relevantnih podataka o ličnostiZaštita podataka o ličnosti je naš primarni cilj i naša je odgovornost i dužnost da sprečimo njihovo odavanje trećim licima koja nemaju pravo da tim podacima raspolažu.

koji su neodgovarajući ili neažurni imajući u vidu svrhu zbog koje se ti konkretni podaci obrađuju. Na kraju, lični podaci se čuvaju u formi koja omogućava identifikaciju lica na koja se odnose, u periodu ne dužem od perioda koji je utvrđen za svrhe obrade. Obrada ličnih podataka može se obavljati isključivo u skladu sa zakonom, tj. kada za obradu postoji pravni jasno preciziran u važećem pravnom okviru (obrada koja je neophodna za izvršenje ugovora i predugovornih obaveza, na zahtev vlasnika podataka, ispunjenje zakonskih obaveza Eurobanke, za ispunjenje legitimnih interesa Eurobank ili trećih strana, uz saglasnost vlasnika podataka itd.), poverljiva je i sprovode je osobe koje su obavezale da čuvaju poverljivost.

Eurobanka preduzima odgovarajuće mere za čuvanje i zaštitu podataka od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, slučajnog gubitka, promene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa i svih drugih oblika nezakonite obrade. Konačno, Eurobanka obezbeđuje i demonstrira da svaka obrada podataka mora biti u skladu sa odredbama odgovarajućeg zakonskog okvira u primeni.

Sve povrede propisa o zaštiti ličnih podataka, čak i potencijalne povrede prijavljuju se odmah licu nadležnom za zaštitu podataka o ličnosti.


5a. N

eguj

emo

snaž

an o

dnos

pov

eren

ja s

a kl

ijent

ima

Zaštita podataka o ličnosti je naš

primarni cilj i naša je odgovornost i

dužnost da sprečimo njihovo

odavanje trećim licima koja nemaju

pravo da tim podacima raspolažu.


5a. N

eguj

emo

snaž

an o

dnos

pov

eren

ja s

a kl

ijent

ima

Čuvanje bankarske tajne i profesionalne tajne je izričita obaveza proistekla pri vršenju naših dužnosti, a ova obaveza ne prestaje ni sa prestankom radnog angažmana u Eurobanci.

a4. Poslujemo s profesionalnom poverljivošću, poštujući poslovnu i bankarsku tajnu

Obaveza zaposlenih da spreče otkrivanje trećim licima bilo kojih informacija stečenih tokom vršenja naših dužnosti je izričita i apsolutna (obaveza čuvanja poslovne i bankarske tajne). Trećim licem se smatra svako lice koje nema zakonsko pravo da zna gore navedene informacije. Treća lica takođe uključuju i sve zaposlene čiji pristup takvim informacijama nije potreban za obavljanje njihovih dužnosti.

Treba napomenuti da obavljanje pretraga računa i podataka o klijentima kroz centralne i periferne

sisteme Eurobanke i kroz međubankarske informacione sisteme koje se vrši izvan konteksta i koje nije u vezi sa vršenjem nečije dužnosti i zadataka, je neetično, protivzakonito, a takođe se smatra i povredom Kodeksa ponašanja i etike.

Konačno, važno je biti svestan toga da obaveza čuvanja profesionalne tajne i bankarske tajne ne prestaje ni sa završetkom radnog angažmana u Eurobanci.


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

b. PRUŽAMOFINANSIJSKUSIGURNOST

5


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

b. PRUŽAMOFINANSIJSKUSIGURNOST

5

PRUŽAMO FINANSIJSKU SIGURNOST


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

b1. Slobodno komuniciramo i u obavezi smo da prijavimo nepošteno i neregularno ponašanje

Poslovanje Eurobanke se temelji na osnovu visokih etičkih standarda, integritetu, transparentnosti i odgovornosti. Naša strateška posvećenost je da čuvamo svoju i reputaciju klijenata.

Iz tog razloga, primarni zadatak zaposlenih je da se ponašaju iskreno uz visok stepen odgovornosti i da obezbede čuvanje imovine i resursa za koje su odgovorni.

U ovom kontekstu primenjujemo pravilo nulte tolerancije u slučajevima prevare, korupcije, povrede propisa u vezi sa pranjem novca i uopšteno aktivnosti koje mogu biti uzrok materijalne štete i ugrožavanja reputacije Eurobanke. Rukovodioci organizacionih jedinica moraju osigurati radnu sredinu koja stvara sigurnost kod zaposlenih i osećaj da mogu slobodno da komuniciraju i da prijave eventualne probleme ako ih uoče.

Primenjujemo politiku nulte tolerancije u svim slučajevima koji mogu prouzrokovati negativne efekte po Eurobanku i po nas kao profesionalce. Takvi slučajevi obuhvataju: prevaru, korupciju, povreda zakonskih propisa koji se odnose na pranje novca kao i na druge oblike protivzakonitog, neregularnog, nečasnog ili neetičknog ponašanja.

Eurobanka pruža zaštitu od represije i čuva u tajnosti identitet onih koji su dostavili informacije koje su im poznate i za koje smatraju da su tačne i istinite. Zlonamerne prijave nisu predmet zaštite i poverljivosti i smatraju se neetičnim.

Prijava navedenih incidenata može se obaviti na sledeću e-mail adresu:

U svakom slučaju, zaposleni ima mogućnost da kontaktira nadležne organe navodeći činjenice ili okolnosti koje predstavljaju:

• povredu zakona ili drugih propisa• povredu Kodeksa ponašanja i etike• povredu politika Eurobanke• druge oblike nezakonitog, neregularnog, nepoštenog, neprofesionalnog ili neetičkog ponašanja u koje spadaju (ali ne ograničavajući se na):

• krađe• pronevere• mito i korupciju• sukob interesa• pranje novca i finansiranje terorizma• prisvajanje i uništavanje imovine• zloupotrebu poverljivih informacija• etičko /psihološko/fizičko/seksualno uznemiravanje• pokušaje prevare• transakcije ili ponašanje koje se može protumačiti kao indikacija za prevaru ilI pokušaj prevare

Proširen spisak alternativnih kanala za prijavljivanje detaljno je dat u Politikama prijavljivanja neetičkog ponašanja.

ili na telefonski broj:011 [email protected]

b2. Izbegavamo situacije koje mogu prouzrokovati sukob interesa

Zaposleni Eurobanke moraju da budu svesni situacija koje mogu dovesti do sukoba interesa, identifikovati ih, izbegavati i istim upravljati. Sukob interesa može nastati kada lični, poslovni ili finansijski interesi zaposlenog odstupaju od interesa Eurobanke ili ključnih aktera (npr. klijenata, akcionara, dobavljača, itd.). Ove situacije prvenstveno se javljaju kada Eurobanka obavlja posao za klijente i prilikom izvršenja ličnih transakcija zaposlenih.

U nastavku su dati primeri situacija sukoba interesa, u kojima zaposleni:

može pribaviti nepripadajuću finansijskiu korist ili izbeći finansijski gubitak, na štetu klijentaima različit interes od interesa klijenta u vezi sa rezultatom usluge koju pruža, ili transakcije koja se obavlja u ime klijentadobija finansijski ili nefinansijski podsticaj da radi u korist interesa drugog klijenta ili grupe klijenata a na štetu i o trošku interesa drugog klijenta ili grupe klijenataima isti poslovni interes kao klijentod lica koje nije klijent primi ili će primiti naknadu u vidu novca, robe ili usluga, koja prevazilazi uobičajenu naknadu ili proviziju, a u vezi s uslugom pruženom klijentuuspostavlja poslovni odnos u ime Eurobanke sa dobavljačem koji je član porodice/rođak, ili neko sa kim zaposleni ima poslovni odnos izvan Eurobanke.

Pravilno identifikovanje i obavljanje transakcija između Banke i lica povezanih s Bankom pobošljava transparetnost, sprečava svaki oblik sukoba interesa i obezbeđuje da finansijski izveštaji Banke i izveštaji regulatornim organima sadrže neophodne informacije u skladu sa medjunarodnim računovodstvenim standardima i važećim regulatornim okvirom.Služba kontrole usklađenosti poslovanja nadležna je za praćenje, otkrivanje i procenu incidenata koji mogu dovesti do sukoba interesa. U slučajevima u kojima postoji nedoumica ili se postavlja pitanje rešavanja situacije odnosno procene postojanja ili nepostojanja sukoba interesa, zaposleni mora podneti pismeni zahtev nadležnom organu Banke i opisati karakteristike konkretnog slučaja koji može dovesti do sukoba interesa. Što se tiče odgovornosti svakog tela nadležnog za odobravanje, primenjuju se nivoi odobrenja navedeni u Politici spoljnih aktivnosti.Zahtev se prosleđuje Službi kontrole usklađenosti poslovanja gde se određuje ozbiljnosti slučaja i formuliše mišljenje o postojanju sukoba interesa. Svaki slučaj sukoba interesa se razmatra pojedinačno i daje odgovor u roku od 30 dana.


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

Mi razumemo, identifikujemo, i

sprečavamo situacije koje mogu dovesti do sukoba interesa i tim

situacijama upravljamo npr. između Eurobanke i naših klijenata, između naših interesa i interesa

Eurobanke, itd. U slučaju nedoumice,

podnosimo zahtev Službi kontrole

usklađenosti poslovanja.

•

•

•

••

•

b2. Izbegavamo situacije koje mogu prouzrokovati sukob interesa

Zaposleni Eurobanke moraju da budu svesni situacija koje mogu dovesti do sukoba interesa, identifikovati ih, izbegavati i istim upravljati. Sukob interesa može nastati kada lični, poslovni ili finansijski interesi zaposlenog odstupaju od interesa Eurobanke ili ključnih aktera (npr. klijenata, akcionara, dobavljača, itd.). Ove situacije prvenstveno se javljaju kada Eurobanka obavlja posao za klijente i prilikom izvršenja ličnih transakcija zaposlenih.

U nastavku su dati primeri situacija sukoba interesa, u kojima zaposleni:

može pribaviti nepripadajuću finansijskiu korist ili izbeći finansijski gubitak, na štetu klijentaima različit interes od interesa klijenta u vezi sa rezultatom usluge koju pruža, ili transakcije koja se obavlja u ime klijentadobija finansijski ili nefinansijski podsticaj da radi u korist interesa drugog klijenta ili grupe klijenata a na štetu i o trošku interesa drugog klijenta ili grupe klijenataima isti poslovni interes kao klijentod lica koje nije klijent primi ili će primiti naknadu u vidu novca, robe ili usluga, koja prevazilazi uobičajenu naknadu ili proviziju, a u vezi s uslugom pruženom klijentuuspostavlja poslovni odnos u ime Eurobanke sa dobavljačem koji je član porodice/rođak, ili neko sa kim zaposleni ima poslovni odnos izvan Eurobanke.

Pravilno identifikovanje i obavljanje transakcija između Banke i lica povezanih s Bankom pobošljava transparetnost, sprečava svaki oblik sukoba interesa i obezbeđuje da finansijski izveštaji Banke i izveštaji regulatornim organima sadrže neophodne informacije u skladu sa medjunarodnim računovodstvenim standardima i važećim regulatornim okvirom.Služba kontrole usklađenosti poslovanja nadležna je za praćenje, otkrivanje i procenu incidenata koji mogu dovesti do sukoba interesa. U slučajevima u kojima postoji nedoumica ili se postavlja pitanje rešavanja situacije odnosno procene postojanja ili nepostojanja sukoba interesa, zaposleni mora podneti pismeni zahtev nadležnom organu Banke i opisati karakteristike konkretnog slučaja koji može dovesti do sukoba interesa. Što se tiče odgovornosti svakog tela nadležnog za odobravanje, primenjuju se nivoi odobrenja navedeni u Politici spoljnih aktivnosti.Zahtev se prosleđuje Službi kontrole usklađenosti poslovanja gde se određuje ozbiljnosti slučaja i formuliše mišljenje o postojanju sukoba interesa. Svaki slučaj sukoba interesa se razmatra pojedinačno i daje odgovor u roku od 30 dana.


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

Mi razumemo, identifikujemo, i

sprečavamo situacije koje mogu dovesti do sukoba interesa i tim

situacijama upravljamo npr. između Eurobanke i naših klijenata, između naših interesa i interesa

Eurobanke, itd. U slučaju nedoumice,

podnosimo zahtev Službi kontrole

usklađenosti poslovanja.

•

•

•

••

•

b3. Sprečavamo primanje i davanje mita i korupcije i promovišemo integritet u okviru poslovnog okruženja

Primarno opredeljenje Eurobanke je poštovanje najviših etičkih standarda i nulta tolerancija za slučajeve mita i korupcije. Podrazumeva se da to opredeljenje važi za sve zaposlene Eurobanke

Zaposlenima i članovima njihovih porodica nije dozvoljeno da primaju poklone, popuste, naknade ili beneficije, bilo novčane ili neke druge, od klijenata Eurobanke ili od trećih lica za usluge koje pružaju ili nameravaju da pruže, kao zaposleni Eurobanke, kao i za usluge povezane sa našim profesionalnim znanjem i iskustvom. Ova zabrana se takođe odnosi i na pokušaje nuđenja poklona.

Napominjemo da nije zabranjeno prihvatanje malih simboličnih poklona u kontekstu učtive komunikacije i odnosa između zaposlenih i klijenata/ dobavljača pod uslovom da je to uobičajena praksa u zemlji i da su u razumnim granicama i prihvatljivi, kao i zakonski dozvoljeni i propisno evidentirani. Štaviše, takvi pokloni ne smeju imati osnova za negativnu kritiku. Naročito, o onim poklonima koji su uobičajeni i smatraju se simboličnim, primalac treba da obavesti rukovodioca.

Poklone koji su vredniji od ovih koji se smatraju simboličnim/ uobičajenim, primalac prijavkjuje svom neposrednom rukovodiocu i Službi kontrole usklađenosti poslovanja.

U slučaju nuđenja poklona (koji nisu uobičajeni) ili u slučaju nedoumice da li da prihvatimo poklon od klijenta ili ne, moramo se posavetovatisa Službom kontrole usklađenosti poslovanja.

Zaposleni koji su direktno ili indirektno angažovani na pružanju investicionih usluga ili aktivnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na: izvršavanje transakcije klijentima, prijem/slanje naloga, savetodavne usluge u vezi s ulaganjem, upravljanje portfolijom) i dodatnih investicionih usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na: čuvanje i administraciju finansijskih instrumenata, odobravanje kredita ili pozajmica investitorima za izvršavanje transakcija putem jednog ili više finansijskih instrumenata), nije dozvoljeno, da za ostvarivanje svojih regularnih radnih zadataka, primaju bilo kakve dodatne nagrade, izuzev onih propisanih postojećim politikama i procedurama Sektora za upravljanje ljudskim resursima Banke.

Posvećeni smo poštovanju najviših etičkih standarda i iskazivanju nulte tolerancijena mito i korupciju dostojanstvenim odbijanjem poklona, popusta, naknada ili pogodnosti za izvršavanje usluge i profesionalne aktivnosti.


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

b4. Primenjujemo zakone i propise o sprečavanju pranja novca

Eurobanka obezbeđuje strogu usklađenost sa važećim zakonodavnim i regulatornim okvirom za sprečavanje i borbu protiv pranja novca i finansiranja terorizma ("sprečavanje pranja novca"). Kao njeni zaposleni ne smemo pomagati niti sarađivati sa bilo kojim klijentom ili propustiti da prijavimo nadležnima bilo koju neuobičajenu ili sumnjivu transakciju koja se može povezati sa pranjem novca i finansiranjem terorizma.

Takodje, ako imamo dovoljno razloga za sumnju da klijent ili transakcija ima veze s pranjem novca, moramo odmah obavestiti Službu sprečavanja pranja novca telefonom ili preko relevantne elektronske platforme.

Dalje, moramo biti svesni toga da propisi zahtevaju od Eurobanke da ima isti stav i prema svojim zaposlenima u slučaju povrede važećih zakona.

b5. Poštujemo međunarodnu pravnu regulativu o ekonomskim sankcijama (vezano za „sankcije i embargo”)

Eurobanka je objavila politike, procedure i osmislila mehanizme praćenja kako bi se u potpunosti uskladila sa važećim zakonodavnim i regulatornim okvirom pogledu povrede međunarodnih propisa, zabranom, neizvršavanjem i identifikovanjem bilo kog slučaja privrednog subjekta/organizacije/ države, povezanog sa terorističkim aktivnostima, trgovinom ljudima, trgovinom drogom i oružjem.

Eurobanka nas posebno obučava da razumemo i identifikujemo slučajeve finansijskih sankcija i slučajeve u kojima je predviđena potpuna ili delimična zabrana privrednih aktivnosti. Pored toga, uz redovna ažuriranja i uputstva, Eurobanka je posvećena podsticanju zaposlenih, a posebno ovlašćena lica, da prijave sve slučajeve finansijskih prekršaja sa kojima se suoče.


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

Eurobanka obezbeđuje odgovarajuću obuku i redovno ažuriranje sa ciljem neodložnog prijavljivanja povrede međunarodnih pravila za izuzeće ekonomskih oblasti od sankcija, kao i pravila koja važe za entitete, države, organizacije povezane sa terorizmom i trgovinom ljudima, drogom i oružjem.

b5. Poštujemo međunarodnu pravnu regulativu o ekonomskim sankcijama (vezano za „sankcije i embargo”)

Eurobanka je objavila politike, procedure i osmislila mehanizme praćenja kako bi se u potpunosti uskladila sa važećim zakonodavnim i regulatornim okvirom pogledu povrede međunarodnih propisa, zabranom, neizvršavanjem i identifikovanjem bilo kog slučaja privrednog subjekta/organizacije/ države, povezanog sa terorističkim aktivnostima, trgovinom ljudima, trgovinom drogom i oružjem.

Eurobanka nas posebno obučava da razumemo i identifikujemo slučajeve finansijskih sankcija i slučajeve u kojima je predviđena potpuna ili delimična zabrana privrednih aktivnosti. Pored toga, uz redovna ažuriranja i uputstva, Eurobanka je posvećena podsticanju zaposlenih, a posebno ovlašćena lica, da prijave sve slučajeve finansijskih prekršaja sa kojima se suoče.


5b. P

ruža

mo

finan

sijs

ku s

igur

nost

Eurobanka obezbeđuje odgovarajuću obuku i redovno ažuriranje sa ciljem neodložnog prijavljivanja povrede međunarodnih pravila za izuzeće ekonomskih oblasti od sankcija, kao i pravila koja važe za entitete, države, organizacije povezane sa terorizmom i trgovinom ljudima, drogom i oružjem.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

c. RAZVIJAMOPROFESIONALNUETIKU

5

c1. Svi rukovodioci daju lični primer – ,,Tone at the Top’’

U Eurobanci, članovi Upravnog i Izvršnog odbora, direktori, rukovodioci i supervizori (oni koji su odgovorni za zaposlene, bez obzira na nivo u hijerarhiji) daju lični primer aktivnom i predanom primenom odredaba Kodeksa ponašanja i etike. Pored toga, oni su dužni da komuniciraju, objašnjavaju i inspirišu sve zaposlene pod njihovom odgovornošću, u skladu sa kulturom Eurobanke, tako da zaposleni postanu nosioci i ambasadori vrednosti koje zagovara Eurobanka.

Njihova obaveza je da:

• ojačaju i unaprede poštovanje i iskrenu komunikaciju • prenose rečju i delom poruku koju šalje Kodeks i politike Eurobanke • razumeju potencijalni rizik svake aktivnosti• budu primer i komuniciraju sa klijentima i saradnicima Banke iskreno i s poštovanjem• reaguju po saznanju, s preciznošću i pouzdanošću, na primedbe, komentare i izjave klijenata i zaposlenih

c2. Primenjujemo politiku zabranezapošljavanja srodnika

Cilj Eurobanke je da obezbedi meritokratiju i izbegne potencijalni sukoba interesa u procesu selekcije kadrova, unapređivanja i promene radnog mesta kod zaposlenih koji su u srodstvu. U tom kontekstu propisano je da zaposleni koji su u srodstvu (uključujući i verenike, nevenčane partnere, bivše supružnike, kumove itd.) ne smeju dobiti posao na pozicijama na kojima mogu na bilo koji način kontrolisati, ocenjivati, ispitivati, odobravati ili određivati rad jedan drugome ili uticati na visinu zarade ili unapređenje onog drugog.

U svakom trenutku imamo na umu da sukobi interesa mogu da se pojave svuda gde lični interesi zaposlenih imaju prioritet u odnosu na interese Eurobanke.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

Direktori i rukovodioci svojim

primerom uče i inspirišu zaposlene

koji su pod njihovom ingerencijom.

RAZVIJAMO PROFESIONALNU ETIKU

c1. Svi rukovodioci daju lični primer – ,,Tone at the Top’’

U Eurobanci, članovi Upravnog i Izvršnog odbora, direktori, rukovodioci i supervizori (oni koji su odgovorni za zaposlene, bez obzira na nivo u hijerarhiji) daju lični primer aktivnom i predanom primenom odredaba Kodeksa ponašanja i etike. Pored toga, oni su dužni da komuniciraju, objašnjavaju i inspirišu sve zaposlene pod njihovom odgovornošću, u skladu sa kulturom Eurobanke, tako da zaposleni postanu nosioci i ambasadori vrednosti koje zagovara Eurobanka.

Njihova obaveza je da:

• ojačaju i unaprede poštovanje i iskrenu komunikaciju • prenose rečju i delom poruku koju šalje Kodeks i politike Eurobanke • razumeju potencijalni rizik svake aktivnosti• budu primer i komuniciraju sa klijentima i saradnicima Banke iskreno i s poštovanjem• reaguju po saznanju, s preciznošću i pouzdanošću, na primedbe, komentare i izjave klijenata i zaposlenih

c2. Primenjujemo politiku zabranezapošljavanja srodnika

Cilj Eurobanke je da obezbedi meritokratiju i izbegne potencijalni sukoba interesa u procesu selekcije kadrova, unapređivanja i promene radnog mesta kod zaposlenih koji su u srodstvu. U tom kontekstu propisano je da zaposleni koji su u srodstvu (uključujući i verenike, nevenčane partnere, bivše supružnike, kumove itd.) ne smeju dobiti posao na pozicijama na kojima mogu na bilo koji način kontrolisati, ocenjivati, ispitivati, odobravati ili određivati rad jedan drugome ili uticati na visinu zarade ili unapređenje onog drugog.

U svakom trenutku imamo na umu da sukobi interesa mogu da se pojave svuda gde lični interesi zaposlenih imaju prioritet u odnosu na interese Eurobanke.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

Direktori i rukovodioci svojim

primerom uče i inspirišu zaposlene

koji su pod njihovom ingerencijom.

RAZVIJAMO PROFESIONALNU ETIKU c3. Izbegavamo učešće u kockarskim aktivnostima

Formiranje oređenog korporativnog identiteta i kulture može uticati na razne aspekte naših privatnih aktivnosti. To je još više slučaj kada se od svakog zaposlenog traži da bude primer profesionalizma, integriteta i zrelosti i izbegava oblike ponašanja koji ukazuju na bilo koji oblik zavisnosti i mogu prouzrokovati zabrinutost Banke za zaposlene.

Zato u privatnom životu treba da se uzdržavamo od aktivnosti koje ozbiljno utiču na nesmetano izvršavanje naših dužnosti.

Naročito, sistematsko učestvovanje zaposlenih u kockanju sa ciljem ostvarivanja novčane koristi je zabranjeno i predstavlja nedolično ponašanje koje podleže propisanim merama.

c4. Odgovorno učestvujemo u društvenim, političkim i dobrovoljnim aktivnostima

Kao zaposleni pripadamo organizaciji koja podstiče učešće u dobrotvornim i društvenim aktivnostima i pozdravlja volontiranje bez potrebe za traženjem odobrenja ili obaveštenjem. U svakom slučaju, moramo se ponašati odgovorno kako bismo izbegli bilo kakve negativne posledice po naš svakodnevni rad. Zaposleni se podstiču da sa svojim neposrednim nadređenim razgovaraju ako se pojavi bilo kakva zabrinutost u vezi sa uticajem takvih aktivnosti.

Zaposleni imaju pravo da učestvuju u političkim aktivnostima kao što je podrška lokalnim samoupravama/regionalnim organima vlasti ili preuzimanje određenih zadataka u okviru političke stranke. Međutim, takve političke aktivnosti zaposleni mora voditi kao pojedinac, a ne kao predstavnik Eurobanke i ne sme doći do ulaska u sukob interesa, ili do bilo kakvih negativnih efekata po ugled Eurobanke, niti sme ometati obavljanje naših dužnosti.

Politika spoljnih aktivnosti uvažava da svaki pojedinac ima pravo da učestvuje u političkim aktivnostima i uopšte u javnom životu. Međutim, pre nego što prihvatimo ili smo izabrani na bilo koju državnu ili funkciju moramo obavestiti svog neposrednog rukovodioca, Sektor za upravljanje ljudskim resursima i Službu kontrole usklađenosti poslovanja.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

Eurobanka podstiče naše odgovorno učešće u društvenim aktivnostima. Političke aktivnosti su prihvatljive do nivoa do kog ne utiču na profesionalne obaveze, i dok ne predstavljaju pretnju reputaciji Eurobanke i/ili sukob interesa.

c5. Šta se primenjuje za naše lične račune i investicije

Naši računi

Preporučuje se da svi investicioni i finansijski računi (hartije od vrednosti/depoziti), kako za naše lične tako i za račune članova naše uže porodice budu otvoreni kod Eurobanke.

Da bi se obezbedila transparentnost naših transakcija, preporučuje se izbegavanje gotovinskih transakcija i posebno velikih iznosa sredstava trećim licima. U slučajevima kada se radi sa velikim iznosima, preporučuje se da se takve transakcije obavljaju izdavanjem čekova ili elektronskim transferima sredstava.

U slučajevima kada imamo račune za gotovinu i/ili investicije kod drugih kreditnih ili finansijskih institucija, moramo dostaviti revizorskim institucijama kopije izvoda o transakcijama izvršenim u drugim finansijskim institucijama, ako se to traži u kontekstu istrage.

Ako imamo račune za hartije od vrednosti kod druge kompanije za hartije od vrednosti, čak i ako je ona član Grupe Eurobank (npr. Luksemburg i Kipar), moramo da obavestimo Službu kontrole uskladjenosti poslovanja, podnoseći kopije izvoda o izvršenoj transakciji, ako se to zahteva u kontekstu monitoringa.

Za zajedničke račune i upravljanje računima trećih lica

Zaposlenima Eurobanke je dozvoljeno da budu ovlašćeni/opunomoćeni samo po računima svojih supružnika, rođaka (do 4. stepena krvnog srodstva ili do 3. stepena tazbinskog srodstva), kao i po računima lica sa kojima žive u istom domaćinstvu. U slučaju da želimo ovlašćenje za račune osoba koje ne spadaju u gore navedene kategorije ili da nastavimo da vodimo takav račun, prvo moramo dobiti dozvolu Službe kontrole usklađenosti poslovanja. To se može dobiti podnošenjem odgovarajućeg zahteva, uz pisano odobrenje neposrednog rukovodioca.

Zaposlenima nije dozvoljeno da obavljaju bilo kakve transakcije u ime klijenta koristeći ovlašćenje (izuzev za svog supružnika ili za lice sa kojim je član osoblja zaključilo ugovor o vanbračnoj zajednici, ili jednostavno žive zajedno ili su srodnici kao što je to napred navedeno), bez prethodne dozvole Službe kontrole usklađenosti poslovanja, i to tek po dobijenom odobrenju od strane neposrednog rukovodioca zaposlenog.

Moramo biti svesni da nijedan zaposleni ne može da deluje u ime klijenta kao njegov ovlašćeni predstavnik, posebno u slučajevima berzanskih transakcija ili hartijama od vrednosti.

Za transakcije po sopstvenim računa

Zaposlenima Eurobanke nije dozvoljeno da obavljaju bilo kakve transakcije po sopstvenim računima i po računima za koje imaju ovlašćenja (primeri takvih transakcija uključuju: otvaranje računa, transfer između njihovih ličnih računa i trećih lica, likvidiranje ili investicione proizvode, dodavanje vlasnika računa, itd.), kroz centralne i periferne sisteme Eurobanke kojima zaposleni ima pristup u svog redovnog posla. Ova zabrana uključuje svaku transakciju koju vrše u svoje ime.

Sve takve transakcije moraju se odvijati službenim kanalima za vršenje transakcija (filijale, bankomat, e-bankarstvo, m-banking itd.)

Za zaduženost

Zaposleni moraju da posebno vode računa o izloženosti kreditnim obavezama, bilo kao dužnici ili kao žiranti. Podrazumeva se da prekomerne obaveze po kreditima nisu dozvoljene, a da su zaposleni obavezni da razumno i dosledno pristupaju kreditnom opterećenju.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

Da bismo osigurali transparentnost naših transakcija, sledimo pravila Kodeksa ponašanja i etike koja se odnose na naše račune i ulaganja, na ovlašćenja po računima trećih lica, na transakcije na našim računima i na zaduživanje.

c5. Šta se primenjuje za naše lične račune i investicije

Naši računi

Preporučuje se da svi investicioni i finansijski računi (hartije od vrednosti/depoziti), kako za naše lične tako i za račune članova naše uže porodice budu otvoreni kod Eurobanke.

Da bi se obezbedila transparentnost naših transakcija, preporučuje se izbegavanje gotovinskih transakcija i posebno velikih iznosa sredstava trećim licima. U slučajevima kada se radi sa velikim iznosima, preporučuje se da se takve transakcije obavljaju izdavanjem čekova ili elektronskim transferima sredstava.

U slučajevima kada imamo račune za gotovinu i/ili investicije kod drugih kreditnih ili finansijskih institucija, moramo dostaviti revizorskim institucijama kopije izvoda o transakcijama izvršenim u drugim finansijskim institucijama, ako se to traži u kontekstu istrage.

Ako imamo račune za hartije od vrednosti kod druge kompanije za hartije od vrednosti, čak i ako je ona član Grupe Eurobank (npr. Luksemburg i Kipar), moramo da obavestimo Službu kontrole uskladjenosti poslovanja, podnoseći kopije izvoda o izvršenoj transakciji, ako se to zahteva u kontekstu monitoringa.

Za zajedničke račune i upravljanje računima trećih lica

Zaposlenima Eurobanke je dozvoljeno da budu ovlašćeni/opunomoćeni samo po računima svojih supružnika, rođaka (do 4. stepena krvnog srodstva ili do 3. stepena tazbinskog srodstva), kao i po računima lica sa kojima žive u istom domaćinstvu. U slučaju da želimo ovlašćenje za račune osoba koje ne spadaju u gore navedene kategorije ili da nastavimo da vodimo takav račun, prvo moramo dobiti dozvolu Službe kontrole usklađenosti poslovanja. To se može dobiti podnošenjem odgovarajućeg zahteva, uz pisano odobrenje neposrednog rukovodioca.

Zaposlenima nije dozvoljeno da obavljaju bilo kakve transakcije u ime klijenta koristeći ovlašćenje (izuzev za svog supružnika ili za lice sa kojim je član osoblja zaključilo ugovor o vanbračnoj zajednici, ili jednostavno žive zajedno ili su srodnici kao što je to napred navedeno), bez prethodne dozvole Službe kontrole usklađenosti poslovanja, i to tek po dobijenom odobrenju od strane neposrednog rukovodioca zaposlenog.

Moramo biti svesni da nijedan zaposleni ne može da deluje u ime klijenta kao njegov ovlašćeni predstavnik, posebno u slučajevima berzanskih transakcija ili hartijama od vrednosti.

Za transakcije po sopstvenim računa

Zaposlenima Eurobanke nije dozvoljeno da obavljaju bilo kakve transakcije po sopstvenim računima i po računima za koje imaju ovlašćenja (primeri takvih transakcija uključuju: otvaranje računa, transfer između njihovih ličnih računa i trećih lica, likvidiranje ili investicione proizvode, dodavanje vlasnika računa, itd.), kroz centralne i periferne sisteme Eurobanke kojima zaposleni ima pristup u svog redovnog posla. Ova zabrana uključuje svaku transakciju koju vrše u svoje ime.

Sve takve transakcije moraju se odvijati službenim kanalima za vršenje transakcija (filijale, bankomat, e-bankarstvo, m-banking itd.)

Za zaduženost

Zaposleni moraju da posebno vode računa o izloženosti kreditnim obavezama, bilo kao dužnici ili kao žiranti. Podrazumeva se da prekomerne obaveze po kreditima nisu dozvoljene, a da su zaposleni obavezni da razumno i dosledno pristupaju kreditnom opterećenju.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u


c6. Šta se primenjuje za spoljne aktivnosti – poslovne aktivnosti

Što se tiče mogućnosti našeg spoljnog angažovanja izvan Eurobanke, očekuje se da izbegavamo bilo kakvo učešće u spoljnim aktivnostima, koje mogu stvoriti sukob interesa ili na bilo koji način ugroziti integritet i reputaciju Eurobanke. Pored toga, moramo osigurati da svako moguće spoljašnje angažovanje ne utiče na izvršavanje radnih dužnosti koje proističu iz našeg ugovora o radu.

Moramo voditi računa da sukob interesa može proizaći iz naših profesionalnih i ličnih aktivnosti kada naše postupci i lični interesi ometaju ili mogu ometati nepristrasno i efikasno ispunjavanje naših dužnosti.

Na primer, ne možemo bez prethodnog pisanog pristanka Eurobanke:

značajno se angažovati u nekoj spoljnoj poslovnoj aktivnosti ili poduhvatu;preuzeti bilo kakvu obavezu za eksterni posao ili poduhvat;obavljati bilo kakvu plaćenu aktivnost direktno ili indirektno za svoj račun, ili za račun drugog fizičkog ili pravnog lica;započeti zaposlenje na plaćenom ili neplaćenom osnovu za kompanije koje se bave komercijalnom ili drugom profitabilnom aktivnošću;prihvatati pozicije članova odbora u javnim ili privatnim preduzećima;sticati značajan finansijski ili drugi interes kod dobavljača, klijenta ili konkurenta Eurobanke.

Da bi se dobila dozvola od Eurobanke za eksterno angažovanje, odlučivanje se sprovodi u skladu sa postupkom opisanim u Politici spoljnih aktivnosti.

c7. Sprečavamo aktivnosti koje mogu dovesti od zloupotrebe tržišta

Eurobanci je od primarne važnosti da spreči zaposlene da se učestvuju u aktivnostima koje mogu dovesti do zloupotrebe tržišta, povredom odredaba propisanih važećim zakonskim i regulatornim okvirom. Konkretnije, za sve nas koji radimo u Eurobanci, kao i za osobe blisko povezane sa zaposlenima Eurobanke, nije dozvoljeno upuštanje u zloupotrebu tržišta ni u primenu odluka koje iz toga proističu, a posebno:

c8. Ne zloupotrebljavamo insajderske informacije (“Insider Dealing”)

Kao zaposleni Eurobanke, dužni smo da se uzdržavamo od aktivnosti koje mogu predstavljati zloupotrebu unutrašnjih, insajderskih informacija. Naročito nije dozvoljeno:

korišćenje insajderskih informacija radi kupovine ili prodaje za naš račun ili za račun treće strane, direktno ili indirektno, finansijskih instrumenata na koje se ove informacije odnose;korišćenje unutrašnje informacije da bi se otkazivali ili menjali nalozi u vezi sa finansijskim instrumentom na koje se informacije odnose kada je nalog izdat pre nego što je dotično lice posedovalo unutrašnje/insajderske informacije;posedovanje insajderskih informacija i na osnovu tih informacija savetovanje ili podsticanje drugog lica da a) pribavi ili raspolaže finansijskim instrumentima na koje se te informacije odnose ili b) poništi ili izmeni nalog u vezi sa finansijskim instrumentom na koji se te informacije odnose.

U kategorije osoba koje poseduju unutrašnje informacije spadaju:

Lica uključena u donošenje odluka, sprovođenje ili koje imaju pristup strateškim pitanjima (insajderi strateških odluka).Lica koja su uključena ili imaju pristup finansijskim informacijama tokom pripreme finansijskih rezultata (,insajderifinansijskih rezultata).Lica koja su uključena na bilo koji drugi način u pojedinačne događaje koji uključuju i insajderske informacije (Ostali ad hoc insajderi).


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

bavljenje ili pokušaj bavljenja insajderskim trgovanjem ili ,,insider dealing’’;preporuka da se drugo lice angažuje za ,,insider dealing’’ ili uvođenje druge osobe u ,,insider dealing’’;korišćenje preporuka ili posredovanje drugih lica, kada znamo ili treba da znamo da je takva preporuka ili posredovanje zasnovano na ,,insider dealing’’;nezakonito obelodanjenje insajderske informacije;angažovanje ili pokušaj angažovanja u tržišnim manipulacijama

(i)

(ii)

(iii)

(iv)

(v)


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

Kao zaposlenima Eurobanke, dužnost nam je da se uzdržimo od aktivnosti koje vode ili mogu voditi ka insajderskom trgovanju, nezakonitom obelodanjivanju insajderskih informacija ili zloupotrebi tržišta.

Da bi se obezbedila poverljivost važnih informacija među organizacionim jedinicama Eurobanke, primenjen je sistem Kineskih zidova. Kineski zidovi se koriste ne samo u informacionim sistemima, već se primenjuju i na fizičko razdvajanje sektora i lica zaposlenih u jedinicama ili u kompanijama Grupe, kako bi se izbeglo curenje informacija, kao i osigurao fizički pristup evidencijama i informacijama koje ne čine deo njihovih zaduženja. Na ovaj način izbegava se komunikacija i curenje informacija između organizacionih jedinica a cilj nam je sprečavanje situacija koje stvaraju sukob interesa.

Članovima Upravnog odbora, rukovodstvu (npr. generalnim direktorima, njihovim zamenicima, pomoćnicima, itd.), kao i bilo kojem zaposlenom koji ima pristup ili/i prima informacije po pitanju finansijskih rezultata, zabranjena je kupovina ili prodaja listiranih akcija bilo koje članice Eurobank Grupe ili bilo kojih derivata, u periodu od 30 dana pre datuma na koji se odnose tromesečni finansijski rezultati pa do objavljivanja rezultata, izuzev u slučajevima dobijanja prethodnog pisanog odobrenja Predsednika Izvršnog odbora ili Finansijskog direktora i neposrednog rukovodioca, a u skladu sa uslovima propisanom domaćom regulativom.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

Kao zaposlenima Eurobanke, dužnost nam je da se uzdržimo od aktivnosti koje vode ili mogu voditi ka insajderskom trgovanju, nezakonitom obelodanjivanju insajderskih informacija ili zloupotrebi tržišta.

Da bi se obezbedila poverljivost važnih informacija među organizacionim jedinicama Eurobanke, primenjen je sistem Kineskih zidova. Kineski zidovi se koriste ne samo u informacionim sistemima, već se primenjuju i na fizičko razdvajanje sektora i lica zaposlenih u jedinicama ili u kompanijama Grupe, kako bi se izbeglo curenje informacija, kao i osigurao fizički pristup evidencijama i informacijama koje ne čine deo njihovih zaduženja. Na ovaj način izbegava se komunikacija i curenje informacija između organizacionih jedinica a cilj nam je sprečavanje situacija koje stvaraju sukob interesa.

Članovima Upravnog odbora, rukovodstvu (npr. generalnim direktorima, njihovim zamenicima, pomoćnicima, itd.), kao i bilo kojem zaposlenom koji ima pristup ili/i prima informacije po pitanju finansijskih rezultata, zabranjena je kupovina ili prodaja listiranih akcija bilo koje članice Eurobank Grupe ili bilo kojih derivata, u periodu od 30 dana pre datuma na koji se odnose tromesečni finansijski rezultati pa do objavljivanja rezultata, izuzev u slučajevima dobijanja prethodnog pisanog odobrenja Predsednika Izvršnog odbora ili Finansijskog direktora i neposrednog rukovodioca, a u skladu sa uslovima propisanom domaćom regulativom.


5c. R

azvi

jam

o pr

ofes

iona

lnu

etik

u

c9. Šta se odnosi na naše trgovanje

Za investicione transakcije

Preporučuje se da zaposleni Eurobanke izvršavaju svoje naloge za trgovanje putem Eurobanke. Transakcije finansijskim instrumentima treba da se odvijaju na način i u učestalost tako da ne ometaju efikasno izvršavanje naših dužnosti tokom radnog vremena.

U slučajevima kada se transakcije bilo kojim akcijama (domaćim i/ili stranim) koje se kotiraju ili ne kotiraju na bilo kom regulisanom tržištu ne obavljaju preko Eurobanke, transakciju u pisanoj formi prijavljujemo Službi kontrole usklaženosti. Obaveštenje se šalje u roku od 5 radnih dana od transakcije i to samo u slučajevima kada ukupna vrednost transakcije za taj dan prelazi iznos od 10.000 EUR.

Što se tiče dužničkih hartija od vrednosti domaćih ili međunarodnih izdavalaca (npr. korporativne obveznice i vrednosni papiri državnih obveznica itd.), transakcije kupovine/prodaje prijavljivaće se samo ako je ukupna vrednost transakcije veća ili jednaka iznosu od 30.000 EUR tokom dana trgovanja. Obaveštavanje se vrši u roku od 5 radnih dana od transakcije.

Za ostale finansijske instrumente (osim prethodno navedenih) kojima se trguje na regulisanim tržištima ili na Multilateralnim trgovačkim platformama (MTF) ili na Organizovanom sistemu za trgovanje (OTF) ili u vanberzanskom trgovanju (OTC), treba izvesti prijavljivanje transakcija koje su jednake ili veće od 10.000 EUR u toku dana, najkasnije u roku od 5 radnih dana nakon izvršenja transakcije.

Naročito lica na rukovodečim funkcijama kod izdavaoca potrebno je da obaveste izdavaoca o transakciji kao i komisiju za tržište kapitala, u roku od 3 radna dana od datuma transakcije. Obelodanjivanje se odnosi na EURO akcije i instrumente Eurobanke (izdavaoca) preko 5.000 EUR, u kalendarskoj godini. Ograničenje od 5.000 € izračunava se prostim sabiranjem, ne računajući kompenzacije.

Uzimajući u obzir stanje na tržištu u datom trenutku, transakcije koje imaju dugoročni ili barem srednjoročni investicioni horizont smatraju se prihvatljivom investicijskom praksom. Naše investicije treba da budu u skladu sa našim finansijskim znanjem i finansijskim položajem.

Eurobanka zadržava pravo da zabrani obavljanje transakcija po osnovu margina/kolaterala od strane zaposlenih, u slučajevima kada se čini da je određeni zaposleni prezadužen ili u slučajevima kada je očigledno da se takva usluga obavlja u špekulativne svrhe (iskorišćavajući tržišne uslove ili uslova koji se odnose na određene instrumente kojima se trguje). Korišćenje pomenutih usluga preporučuje se za srednjoročne/dugoročne investicione transakcije. Štaviše, račun na kome se evidentiraju margine se ni u kom slučaju neće koristiti za uobičajene dnevne transakcije.

Članovi Upravnog odbora izveštavaju po potrebi Odbor za reviziju.

Konačno, transakcije u ime Eurobanke nisu dozvoljene ukoliko se ne izvršavaju u toku i u okviru naših dužnosti ili u skladu sa posebnim ovlašćenjem datim za određene transakcije.

Za učešće na aukcijama

Eurobanka ne dozvoljava naše učešće, direktno ili indirektno (preko drugih lica) na aukcijama za prodaju pokretne ili nepokretne imovine dužnika Eurobanke, kao ni bilo kakve s tim povezane radnje koje mogu imati negativne posledice ili imati negativan efekat na kredibilitet i reputaciju Eurobanke. Ova zabrana ne uključuje slučajeve u kojima Eurobanka poziva svoje zaposlene da učestvuju u procesu kao zainteresovana strana u skladu sa važećim procedurama relevantne organizacione jedinice Eurobanke. Konkretno, za zaposlene koji rade u službi koje se bave upravljanjem imovinom, kao i u Direkciji za upravljanje problematičnim plasmanima, potrebno je prethodno dobiti odobrenje Direktora Direkcije, kao i istovremeno obavestiti Službu kontrole usklađenosti poslovanja.


c10. Odgovorno koristimo VIP uslove

Radimo u organizaciji koja nam pruža niz pogodnosti, među kojima su povoljni uslovi za usluge i proizvode. Mi kao zaposleni moramo da se pobrinemo za njihovu adekvatnu upotrebu. Kao takvi, ovi povoljni uslovi i lični računi ne bi trebalo da se koriste u korist trećih lica koja nemaju pravo na njih, na primer poslovne aktivnosti rođaka ili drugog lica itd.

Kao zaposleni, imamo povoljne uslove u pogledu proizvoda i usluga. Oni su formirani za nas ekskluzivno i imamo obavezu da ih adekvatno koristimo.


5d. P

rem

a ko

lega

ma

se o

phod

imo

sa p

ošto

vanj

em

d. PREMA KOLEGAMA SE OPHODIMO SA POŠTOVANJEM

5


5d. P

rem

a ko

lega

ma

se o

phod

imo

sa p

ošto

vanj

em

d. PREMA KOLEGAMA SE OPHODIMO SA POŠTOVANJEM

5


5d. P

rem

a ko

lega

ma

se o

phod

imo

sa p

ošto

vanj

em

PREMA KOLEGAMA SE OPHODIMO SA POŠTOVANJEM


d1. Dostojanstveno i u skladu s visokim standardima profesionalizma na radnom mestu

Uzajamno poštovanje i dostojanstvo su naši glavni prioriteti. Svako od nas mora pokazati poštovanje prema Eurobanci i njenim klijentima, kao i prema onima sa kojima sarađujemo interno i eksterno. Dužnom pažnjom u svom poslu, profesionalnošću, poštenjem, integritetom, nepristrasnošću, poštenim odnosom i sa vrednovanjem naših klijenata na najefikasniji način branimo interese Eurobanke i osiguravamo našu izvrsnost kao profesionalaca i ljudi.

Eurobanka prepoznaje vrednost različitosti i koristi koje iz razlika proizlaze. Stoga smo stvorili radno okruženje koje rado prima i podržava ljude bez obzira na godine, bračni status, materinstvo, očinstvo, rodni identitet i njegovo izražavanje, seksualnu orijentaciju, etničku pripadnost, rasu, boju kože, veroispovest, invaliditet ili drugi status. To se ogleda u našim procesima selekcije zaposlenih, kao i u aktivnostima koje preduzimamo u cilju razvoja i zadržavanja naših zaposlenih. Eurobanka se zalaže za pružanje jednakih šansi za zapošljavanje i razvoj svojih zaposlenih tako što će prema svakom zaposlenom postupati prema zaslugama, pravično, i objektivno.

Važno je zapamtiti da su razumevanje i saradnja dve osnovne vrednosti Eurobanke. Preciznije, „razumevanje" obuhvata ukazivanje poštovanja prema različitosti pojedinaca i pomaganje drugima da se osećaju prijatno onakvi kakvi jesu. U isto vreme, „saradnja" podrazumeva da podržavamo kolege, podstičemo različita mišljenja, dijalog i raspravu i adekvatno koristimo prednosti koje su rezultat raznolikosti zaposlenih.

Svi oblici diskriminacije, uznemiravanja ili zastrašivanja koji se odnose na etničku pripadnost, pol, majčinstvo, boju kože, veroispovest, zdravlje, seksualno opredeljenje i bilo koje druge razlike su nespojivi sa našom kulturom i vrednostima. Pokazujemo nultu toleranciju prema takvom ponašanju i uspostavili smo komunikacione kanale i procese kroz koje se može prijaviti, ispitati i rešiti bilo koji incident ili dilemu na pojavu diskriminacije, uznemiravanja ili zastrašivanja. Svi zaposleni se ohrabruju da pokrenu pitanja koja ih brinu i da istupe kada sumnjaju na potencijalne povrede ili su suočeni sa ponašanjem ili situacijama koji mogu pokrenuti etička, pravna ili regulatorna pitanja.

Ako smatrate da ste vi ili neko drugi žrtva uznemiravanja ili diskriminacije, možete delovati putem komunikacionih kanala kako je opisano u odgovarajućim Politikama (Prijavljivanje neetičnog ponašanja, Pravilnik o uzbunjivanju, Zaštita od zlostavljanja na radu). Prema kanalima opisanim u Politici za prijavljivanje neetičnog ponašanja, možete:

Kontaktirati rukovodioca Službe usklađenosti poslovanjaKontaktirati rukovodioca Služba za sprečavanje i otkrivanje prevara Sektora Interne revizijeKontaktirati Direktora Sektora unutrašnje revizijePoslati email [email protected] pismo na adresu Služba kontrole usklađenosti poslovanja, Vuka Karadzica 10, 11000 BeogradPozvati telefonom (+381 11 333 2388) i razgovarati direktno sa ovlašćenim licima koji rešavaju ovakve pozive ili Informisati odgovarajućeg člana rukovodstva

•

•

•••

•

•

U svakom slučaju, za teške situacije sa kojima se suočavamo u obavljanju svojih dužnosti, preporučuje se da tražimo savete i pomoć od rukovodilaca ili direktno od Službe kontrole usklađenosti poslovanja.

Moramo biti svesni da je za jačanje radnog okruženja i promociju inkluzijena radnom mestu svako od nas pojedinačno odgovoran za zaštitu i podržavanje različitosti, pridržavajući se zahteva i stvaranja okruženja u kojem nema diskriminacije, zastrašivanja, neučtivog ponašanja i gde dominiraju i prevladavaju poštovanje, solidarnost, razumevanje, iskrenost i meritokratija (svakome po zaslugama).

d2. Uz optimalan nivo zdravlja i bezbednosti

Jedan od najvažnijih prioriteta za Eurobanku i za nas kao zaposlene je da se obezbedi naše fizičko i mentalno zdravlje i bezbednost na radnom mestu. iz tog razloga preduzimamo neophodne mere da bi se predupredilo i upravljalo nezgodama na radu i profesionalna oboljenja, i u većoj meri nego što to propisi zahtevaju. Dodatno, Eurobanka je posvećena održavanju visokih preventivnih standarda u uslovima pandemije.

Preciznije, Eurobanka:

sprovodi programe kako bi osigurala bezbedne radne uslove i sprečila rizike vezane za zdravlje i bezbednost;poseduje odgovarajuću infrastrukturu i opremu potrebnu za bezbedno radno okruženje;obučava i informiše zaposlene o pitanjima zdravlja i bezbednosti;

Posledično, mi kao zaposleni obavezujemo se da doprinosimo, usaglašavamo se sa relevantnim uputstvima i poštujemo ih, sa ciljem da dobijemo potpunu zaštitu.

Preciznije, mi, kao zaposleni:

obezbeđujemo, u meri u kojoj je to izvodljivo, svoje zdravlje i bezbednost, kao i zdravlje i bezbednost drugih na radnom mestu;poštujemo instrukcije vezane za zdravlje i bezbednost a koje propisuje Eurobanka;prijavljujemo sve incidente, okolnosti ili ponašanja koji predstavljaju pretnju zdravlju i bezbednosti na radnom mestu.


5d. P

rem

a ko

lega

ma

se o

phod

imo

sa p

ošto

vanj

em

Zdravlje i bezbednost na radnom mestu su najveći prioritet za Eurobanku, kome svi doprinosimo prateći precizno sve propise/ smernice namenjenenašoj zaštiti.

•

•

•

•

•

•

U svakom slučaju, za teške situacije sa kojima se suočavamo u obavljanju svojih dužnosti, preporučuje se da tražimo savete i pomoć od rukovodilaca ili direktno od Službe kontrole usklađenosti poslovanja.

Moramo biti svesni da je za jačanje radnog okruženja i promociju inkluzijena radnom mestu svako od nas pojedinačno odgovoran za zaštitu i podržavanje različitosti, pridržavajući se zahteva i stvaranja okruženja u kojem nema diskriminacije, zastrašivanja, neučtivog ponašanja i gde dominiraju i prevladavaju poštovanje, solidarnost, razumevanje, iskrenost i meritokratija (svakome po zaslugama).

d2. Uz optimalan nivo zdravlja i bezbednosti

Jedan od najvažnijih prioriteta za Eurobanku i za nas kao zaposlene je da se obezbedi naše fizičko i mentalno zdravlje i bezbednost na radnom mestu. iz tog razloga preduzimamo neophodne mere da bi se predupredilo i upravljalo nezgodama na radu i profesionalna oboljenja, i u većoj meri nego što to propisi zahtevaju. Dodatno, Eurobanka je posvećena održavanju visokih preventivnih standarda u uslovima pandemije.

Preciznije, Eurobanka:

sprovodi programe kako bi osigurala bezbedne radne uslove i sprečila rizike vezane za zdravlje i bezbednost;poseduje odgovarajuću infrastrukturu i opremu potrebnu za bezbedno radno okruženje;obučava i informiše zaposlene o pitanjima zdravlja i bezbednosti;

Posledično, mi kao zaposleni obavezujemo se da doprinosimo, usaglašavamo se sa relevantnim uputstvima i poštujemo ih, sa ciljem da dobijemo potpunu zaštitu.

Preciznije, mi, kao zaposleni:

obezbeđujemo, u meri u kojoj je to izvodljivo, svoje zdravlje i bezbednost, kao i zdravlje i bezbednost drugih na radnom mestu;poštujemo instrukcije vezane za zdravlje i bezbednost a koje propisuje Eurobanka;prijavljujemo sve incidente, okolnosti ili ponašanja koji predstavljaju pretnju zdravlju i bezbednosti na radnom mestu.


5d. P

rem

a ko

lega

ma

se o

phod

imo

sa p

ošto

vanj

em

Zdravlje i bezbednost na radnom mestu su najveći prioritet za Eurobanku, kome svi doprinosimo prateći precizno sve propise/ smernice namenjenenašoj zaštiti.

•

•

•

•

•

•


5e. Š

titim

o E

urob

anku

i nj

enu

repu

taci

ju

e. ŠTITIMO EUROBANKUI NJENUREPUTACIJU

5


5e. Š

titim

o E

urob

anku

i nj

enu

repu

taci

ju

ŠTITIMO EUROBANKU I NJENU REPUTACIJU

Zaštita svojine Eurobanke je jedan od naših prioriteta. Njena propisna upotreba, naša briga i pažnja, doprinose ostvarenju poslovnih ciljeva kompanije i samim tim našem profesionalnom uspehu.

e1. Štitimo imovinu Eurobanke

Štitimo imovinu Eurobanke bez obzira na način rada (rad u poslovnim prostorijama Banke, rad na daljinu itd.). Imovina Eurobanke obuhvata, ali nije ograničena samo na: objekte i nepokretnu imovinu (npr. sve vrste opreme, računare, stolove, fioke, ormare za registratore, garderobere, arhivu i uopšte svaku drugu opremu koju zaposleni koristi u obavljanju svakidnevnih poslova), softver, mreže za komuniciranje, procedure, elemente korporativnog identiteta, informacije, bazu klijenata, informacije o dobavljačima, izveštaje, regulatorna dokumenta, dosijee, zalihe, prava nad intelektualnom svojinom. Za sva materijalna i nematerijalna sredstva, moramo pokazati dužnu pažnju i odgovornost pri očuvanju njenog integriteta kako bi bila propisno korišćena u poslovne svrhe u Eurobanci.

Pored toga, moramo biti svesni da sredstva Eurobanke ne bi trebalo da se koriste za ličnu korist i u svrhe strogo lične upotrebe i da bilo kakva dilema u vezi sa njihovom adekvatnom upotrebom treba da se prijavi neposrednom rukovodiocu ili licu odgovornom za pitanja korporativne bezbednosti.

Važno je imati na umu da sve što radimo koristeći imovinu Eurobanke (npr. računare, mobilne uređaje, mrežu itd.) ili skladištimo u prostorijama Eurobanke može biti otkriveno licima unutar ili izvan Eurobanke (npr. kada se to zahteva zakonom, u kontekstu istraga, u toku održavanja sigurnosti resursa i korisnika itd.).

Kada zaposleni imaju bilo kakvih razloga da veruju da je bezbednost na mreži narušena u slučaju da izgube laptop ili pametni telefon ili misle da im je lozinka za pristup mreži ugrožena, od njih se zahteva da incident odmah prijave Službi korporativne bezbednosti.

e2. Učešće na društvenim mrežama

Eurobanka prepoznaje našu potrebu za učešćem na društvenim mrežama, pravo na posedovanje privatnih naloga i slobodno deljenje stavova o različitim temama. Međutim, preporučuje se njihova odgovorna i adekvatna upotreba, u skladu sa važećim zakonskim i regulatornim okvirima i politikama. U tom pogledu, Eurobanka je razvila Politiku učešća i uključivanja u društvenim mеdijima. Prema toj politici, moramo biti oprezni u vezi sa svojim izjavama i pokazati potrebnu odgovornost kada komuniciramo putem društvenih mreža. Naročito je važno ponašati se s poštovanjem prema drugima i ne objavljivati izjave/komentare koji mogu vređati ili imati negativne efekte po druge ili Eurobanci. Korisno je zapamtiti da:

1. Ne otkrivamo informacije u vezi sa Eurobankom. Sigurnost informacija je naš ključni prioritet, a mi smo dužni da čuvamo poverljive informacije o našim klijentima, našoj strategiji, kolegama i dobavljačima, kao i dokumentaciju koja prolazi kroz našu poslovnu mrežu (Intranet), kao što su Saopštenja rukovodstva, Obaveštenja itd.2. Ne objavljujemo niti dajemo komentare u vezi sa Eurobankom. Samo su određeni zaposleni/članovi odbora ovlašćeni da javno zastupaju Eurobanku, stoga je svako mišljenje koje iznosimo naše lično mišljenje i ni na koji način nije povezano sa našim položajem u Eurobanci. Prema tome, u našim objavama moramo jasno staviti do znanja da su stavovi koje iznosimo lični. Pored toga, ako ne predstavljamo nadležne organe, ne komentarišemo pitanja o Eurobanci koja zahtevaju pravni savet


5e. Š

titim

o E

urob

anku

i nj

enu

repu

taci

ju

ŠTITIMO EUROBANKU I NJENU REPUTACIJU

Zaštita svojine Eurobanke je jedan od naših prioriteta. Njena propisna upotreba, naša briga i pažnja, doprinose ostvarenju poslovnih ciljeva kompanije i samim tim našem profesionalnom uspehu.

e1. Štitimo imovinu Eurobanke

Štitimo imovinu Eurobanke bez obzira na način rada (rad u poslovnim prostorijama Banke, rad na daljinu itd.). Imovina Eurobanke obuhvata, ali nije ograničena samo na: objekte i nepokretnu imovinu (npr. sve vrste opreme, računare, stolove, fioke, ormare za registratore, garderobere, arhivu i uopšte svaku drugu opremu koju zaposleni koristi u obavljanju svakidnevnih poslova), softver, mreže za komuniciranje, procedure, elemente korporativnog identiteta, informacije, bazu klijenata, informacije o dobavljačima, izveštaje, regulatorna dokumenta, dosijee, zalihe, prava nad intelektualnom svojinom. Za sva materijalna i nematerijalna sredstva, moramo pokazati dužnu pažnju i odgovornost pri očuvanju njenog integriteta kako bi bila propisno korišćena u poslovne svrhe u Eurobanci.

Pored toga, moramo biti svesni da sredstva Eurobanke ne bi trebalo da se koriste za ličnu korist i u svrhe strogo lične upotrebe i da bilo kakva dilema u vezi sa njihovom adekvatnom upotrebom treba da se prijavi neposrednom rukovodiocu ili licu odgovornom za pitanja korporativne bezbednosti.

Važno je imati na umu da sve što radimo koristeći imovinu Eurobanke (npr. računare, mobilne uređaje, mrežu itd.) ili skladištimo u prostorijama Eurobanke može biti otkriveno licima unutar ili izvan Eurobanke (npr. kada se to zahteva zakonom, u kontekstu istraga, u toku održavanja sigurnosti resursa i korisnika itd.).

Kada zaposleni imaju bilo kakvih razloga da veruju da je bezbednost na mreži narušena u slučaju da izgube laptop ili pametni telefon ili misle da im je lozinka za pristup mreži ugrožena, od njih se zahteva da incident odmah prijave Službi korporativne bezbednosti.

e2. Učešće na društvenim mrežama

Eurobanka prepoznaje našu potrebu za učešćem na društvenim mrežama, pravo na posedovanje privatnih naloga i slobodno deljenje stavova o različitim temama. Međutim, preporučuje se njihova odgovorna i adekvatna upotreba, u skladu sa važećim zakonskim i regulatornim okvirima i politikama. U tom pogledu, Eurobanka je razvila Politiku učešća i uključivanja u društvenim mеdijima. Prema toj politici, moramo biti oprezni u vezi sa svojim izjavama i pokazati potrebnu odgovornost kada komuniciramo putem društvenih mreža. Naročito je važno ponašati se s poštovanjem prema drugima i ne objavljivati izjave/komentare koji mogu vređati ili imati negativne efekte po druge ili Eurobanci. Korisno je zapamtiti da:

1. Ne otkrivamo informacije u vezi sa Eurobankom. Sigurnost informacija je naš ključni prioritet, a mi smo dužni da čuvamo poverljive informacije o našim klijentima, našoj strategiji, kolegama i dobavljačima, kao i dokumentaciju koja prolazi kroz našu poslovnu mrežu (Intranet), kao što su Saopštenja rukovodstva, Obaveštenja itd.2. Ne objavljujemo niti dajemo komentare u vezi sa Eurobankom. Samo su određeni zaposleni/članovi odbora ovlašćeni da javno zastupaju Eurobanku, stoga je svako mišljenje koje iznosimo naše lično mišljenje i ni na koji način nije povezano sa našim položajem u Eurobanci. Prema tome, u našim objavama moramo jasno staviti do znanja da su stavovi koje iznosimo lični. Pored toga, ako ne predstavljamo nadležne organe, ne komentarišemo pitanja o Eurobanci koja zahtevaju pravni savet


5e. Š

titim

o E

urob

anku

i nj

enu

repu

taci

ju

Naše aktivno učešće na društvenim mrežama mora se odvijati na odgovoran način: u radno vreme, isključivo u poslovne svrhe – van radnog vremena, uz poštovanje ljudskog dostojanstva i ne izlažući nas kao profesionalce i predstavnike Eurobanke.

3. Vodimo računa da utisak i stil komuniciranja budu u skladu sa načelima Eurobanke. Odgovorno upravljamo sadržajem svojih objava, znajući da je taj sadržaj vidljiv širokoj javnosti i to duže vreme. Poštujemo svoj auditorijum, autorska prava, privatnost trećih lica i ne podnosimo nikakve peticije bez prethodnog odobrenja dotičnih pojedinaca (posebno klijenata i saradnika); ne okrivljujemo, ne izražavamo se nepristojno, ne zastrašujemo niti vređamo druge pojedince ili društvene grupe

4. Ne podržavamo niti odobravamo, štaviše, nije dozvoljeno objavljivanje na društvenim mrežama ličnih komentara ili postova koji direktno ili indirektno neprikladno prikazuju našu organizaciju, naše kolege, radno okruženje ili uslove za rad. Takvi komentari i objave nisu dozvoljeni ni u ime Banke

5. Poštujemo svoje obaveze prema Eurobanci. Poštujemo uslove svog ugovora o radu, posebno one koji se odnose na poverljivost, neotkrivanje informacija, predstavljanje nas kao zaposlenih Eurobanke, kao i poštovanje pravila Kodeksa ponašanja i etike, čak i kada koristimo društvene mreže u slobodno vreme

6. Ponašamo se odgovorno i kada imamo najbolje namere. Sve što objavimo u vezi sa Eurobankom može potencijalno da ima negativne efekte, na Banku kao i na naslično. Prilikom objavljivanja materijala o Eurobanci imamo na umu da smo odgovorni za njen imidž i ponašamo se tako da Eurobanka i mi lično možemo samo da iskoristimo prednosti digitalizacije

Podrazumeva se da je korišćenje društvenih mreža na radnom mestu dozvoljena samo u poslovne svrhe. Upotreba društvenih medija za lične potrebe treba da se odvija van radnog vremena i da ne utiče na našu svakodnevni rad.

Uopšteno govoreći, moramo imati na umu da se naše obaveze da ne otkrivamo informacije o Eurobanci i da ne dajemo komentare u vezi sa Eurobankom ne odnose se samo na naše učešće na društvenim mrežama, već i na druge objave na mrežama, fotografije i komunikaciju sa štampom, angažovanje u javnom nastupu itd.

e3. Naše učešće u sudskimi vansudskim postupcima

Ako smo pozvani ili dobrovoljno odlučimo da svedočimo u slučajevima koji se odnose na klijente, saradnike, druge zaposlene ili čak bivše zaposlene, u pravnom postupku ili u postupcima vansudskog poravnanja, nije dozvoljeno da preduzmemo bilo kakvu akciju pre nego što obavestimo Sektor pravnih poslova ili Službu kontrole usklađenosti poslovanja Banke.

e4. Podstičemo kulturu svesti o rizicima

Eurobanka ima za cilj da demonstrira kulturu visoke svesti o rizicima, gde svi zaposleni postupaju kao rukovodioci dok upravljaju rizikom. Naša je odgovornost da budemo svesni rizika, koji mogu proizaći iz naših dela i odluka, i moramo njima upravljati na odgovarajući način.

Rukovodioci su takođe odgovorni za razumevanje rizika u svom domenu i odgovarajuće upravljanje tim rizicima u okviru apetita za rizikom Eurobanke.

Sektor za upravljanje rizicima ima zadatak da razvija politike, procedure i procese za postavljanje okvira za Eurobanku za upravljanje rizikom. Svi zaposleni u Eurobanci moraju biti upoznati i pridržavati se ovih minimalnih standarda upravljanja rizikom.


5f. P

oslu

jem

o dr

uštv

eno

odgo

vorn

o

f. POSLUJEMODRUŠTVENO ODGOVORNO

5


5f. P

oslu

jem

o dr

uštv

eno

odgo

vorn

o

f. POSLUJEMODRUŠTVENO ODGOVORNO

5

POSLUJEMO DRUŠTVENO ODGOVORNO


5f. P

oslu

jem

o dr

uštv

eno

odgo

vorn

o

f1. Sledimo plan kontinuiteta poslovanja

Eurobanka je razvila Plan kontinuiteta poslovanja koji je u punoj saglasnosti s odredbama relevantnih zakona i propisa i ima međunarodne sertifikate.

Njegov glavni cilj je zaštita života i sigurnosti zaposlenih, da obezbedi neprekidno izvršavanje zadataka i pružanje usluga našim klijentima i zaštita naše reputacije i naše imovine. Eurobanka je izvršila temeljnu analizu svog poslovanja, osiguravajući procenu novih rizika i razvijajući strategije za rešavanje pitanja koja mogu uticati na njeno svakodnevno poslovanje. „Politika upravljanja kontinuitetom poslovanja“ objavljena je na intranetu.

Podrazumeva se da ćemo svi poštovati, i pratiti uputstva koja za cilj imaju kontinuitet u poslovanju Eurobanke.

f2. Definišemo odnose sa dobavljačima

Eurobank primenjuje politike i procedure koji posebnu pažnju prilikom zaključivanja ugovora između Eurobanke i pružaoca usluga, posvećuju pitanjima uskladjivanja pružaoca usluga sa regulatornim zahtevima i internim propisima i politikama Eurobanke kako bi se izbegle situacije sukoba interesa.

Eurobanka proverava podobnost, legitimitet i kompetentnost pružaoca usluga u smislu njegovog finansijskog stanja i njegovih operativnih i kontrolnih procedura kako bi se uverila da je pružalac usluga u stanju da pruži potreban nivo usluge. Takođe banka procenjuje rizike koji mogu proizaći iz konkretne saradnje, uspostavljaju se mehanizmi za kontrolu rizika i preduzimaju posebne mere ako se utvrdi da pružalac usluge ne izvršava aktivnosti koje su mu poverene efikasno i u skladu sa važećim zakonskim i regulatornim zahtevima.

Posebno su značajna sledeća pravila ponašanja koja regulišu nabavke roba i usluga i tenderski procesi za projekte tehničkog i fizičkog obezbeđenja kako bi se osigurala transparentnost i objektivnost:

Izbegavati transakcije sa dobavljačima koji koristi prakse koje Eurobanka smatra osetljivim.Nije dozvoljeno primati poklone od dobavljača, izuzev onih koji su male vrednosti i simbolični.Izbegavati svaki lični odnos koji može uticati na ili se smatra da utiče na nepristrasnost zaposlenih Eurobanke.Zaštita poverljivosti, etičkog poslovanja i poslovnih načela Eurobanke, transparentnosti procedura, objektivnosti u selekciji dobavljača i interesa Eurobanke podrazumeva poverljivost u proceni ponuda na tenderu kroz ceo tenderski proces, i po završetku tendera i dodeli ugovora.

f3. Podržavajući održiv razvoj– demonstrirajući društvenu odgovornost

Društveno odgovorno poslovanje je osnovni i integralni deo strategije Banke. Poslujući sa osećajem, poštovanjem i visokim nivoom korporativne odgovornosti, težimo da aktivno doprinesemo poboljšanju ekonomske i društvene sredine u kojoj poslujemo i čiji smo deo. U ovom kontekstu, a kroz razne inicijative, podržavamo obrazovanje, kulturu, zdravstvo, socijalnu inkluziju i životnu sredinu.

Posebno, reagujući na potrebe društva, podržavamo akcije koje promovišu inovacije, preduzetništvo i ekstraverziju.

Takođe smo tradicionalno uključeni u podršku i promociju kulture. Čvrsto podržavamo sport, iskazujući u praksi svoje interesovanje naročito za razvoj sportskih vrednosti.

Doprinos društvu je integralni deo Eurobanke a.d. Istovremeno, Eurobanka doprinosi svake godine donacijama i volonterskim aktivnostima poslovanju značajnog broja neprofitnih organizacija i institucija, uglavnom u oblastima koje se odnose na decu i zdravlje.

•

•

•

•


5f. P

oslu

jem

o dr

uštv

eno

odgo

vorn

o

Obrazovanje, kultura, zdravstvo, inkluzija, ekologija glavni stubovi u našim naporima ka postizanju održivog razvoja u Srbiji i dokaz našeg doslednog i stabilnog rada na korporativnojodgovornosti.

Zaštita životne sredine, ušteda energije, učešće u dobrovoljnim

programima za bolji život na boljoj planeti: odgovornost i

posvećenost Eurobanke i njenih zaposlenih.

Sa ciljem da obezbedimo visok nivo zaštite potrošača u promovisanju i oglašavanju finansijskih proizvoda i usluga, Eurobanka aktivno učestvuje u svim inicijativama vezanim za stvaranje etičkih standarda u zaštiti ličnih podataka i proceni legitimnog interesa bankarskog sektora u organizaciji Udruženja banaka Srbije. Uz to, u kontekstu naše strategije o korporativnoj društvenoj odgovornosti i sa ciljem da se ojača imidž i reputacija Eurobanke, uspostavili smo procedure koje obezbeđuju poštovanje pravila ponašanja u svim navedenim situacijama.

f4. Eurobanka posluje ekološki odgovorno

Verujemo da je potreba za zaštitom životne sredine od strateškog značaja i da je ekološki i društveno odgovorno delovanje suštinski deo održivog rasta i razvoja. Kao finansijska grupa svesni smo ekoloških i društvenih efekata sopstvenog poslovanja i stoga podržavamo i uspostavljamo procese za optimalno korišćenje prirodnih resursa, smanjenje proizvodnje otpada, prevenciju zagađenja, na radnom mestu gde se ljudi i prava na radu, kao i zdravlje i bezbednost, smatraju pitanjima od najvećeg prioriteta i u skladu su sa važećim zakonskim propisima o socijalnoj zaštiti i zaštiti životne sredine. Ovo ponašanje se postepeno prenosi i na naše akcionare, klijente i dobavljače, kao i na društvo u celini. Obavezali smo se na odgovorno upravljanje energijom, što je deo naše celokupne Smernice upravljanje ekološkim i socijanim rizicima; u svim našim objektima minimiziramo troškove energije, štetnih emisija, fosilnih goriva, a istovremeno održavamo naše operativne ciljeve i obezbeđujemo prihvatljivo radno okruženje za naše osoblje.

U okviru upravljanja zaštitom životne sredine sprovodimo specifične aktivnosti kako bismo osigurali adekvatno sprovođenje gore spomenute smernice i kontinuirano poboljšavamo svoje energetske performanse.

Ulažući sve napore u recikliranje i/ili preusmeravanje najvećeg dela stvorenog otpada kroz posebne programe reciklaže, težimo ka bezbednom upravljanju svim odlaznim materijalima koji se mogu reciklirati.

Istovremeno, cilj nam je da svoju odgovornost za zaštitu životne sredine prenesemo na klijente i dobavljače. Razvijamo kriterijume ocenjivanja kako za fizička tako i za pravna lica sa kojima sarađujemo, kao i za proizvode i usluge koje pružaju.

U svim slučajevima podstičemo učešće zaposlenih u projektima zaštite životne sredine Eurobanke, i u usvajanju ekoloških vrednosti koja promovišu naš lični rast, duh volontiranja i doprinose boljem životu svih nas.


5f. P

oslu

jem

o dr

uštv

eno

odgo

vorn

o

Obrazovanje, kultura, zdravstvo, inkluzija, ekologija glavni stubovi u našim naporima ka postizanju održivog razvoja u Srbiji i dokaz našeg doslednog i stabilnog rada na korporativnojodgovornosti.

Zaštita životne sredine, ušteda energije, učešće u dobrovoljnim

programima za bolji život na boljoj planeti: odgovornost i

posvećenost Eurobanke i njenih zaposlenih.

Sa ciljem da obezbedimo visok nivo zaštite potrošača u promovisanju i oglašavanju finansijskih proizvoda i usluga, Eurobanka aktivno učestvuje u svim inicijativama vezanim za stvaranje etičkih standarda u zaštiti ličnih podataka i proceni legitimnog interesa bankarskog sektora u organizaciji Udruženja banaka Srbije. Uz to, u kontekstu naše strategije o korporativnoj društvenoj odgovornosti i sa ciljem da se ojača imidž i reputacija Eurobanke, uspostavili smo procedure koje obezbeđuju poštovanje pravila ponašanja u svim navedenim situacijama.

f4. Eurobanka posluje ekološki odgovorno

Verujemo da je potreba za zaštitom životne sredine od strateškog značaja i da je ekološki i društveno odgovorno delovanje suštinski deo održivog rasta i razvoja. Kao finansijska grupa svesni smo ekoloških i društvenih efekata sopstvenog poslovanja i stoga podržavamo i uspostavljamo procese za optimalno korišćenje prirodnih resursa, smanjenje proizvodnje otpada, prevenciju zagađenja, na radnom mestu gde se ljudi i prava na radu, kao i zdravlje i bezbednost, smatraju pitanjima od najvećeg prioriteta i u skladu su sa važećim zakonskim propisima o socijalnoj zaštiti i zaštiti životne sredine. Ovo ponašanje se postepeno prenosi i na naše akcionare, klijente i dobavljače, kao i na društvo u celini. Obavezali smo se na odgovorno upravljanje energijom, što je deo naše celokupne Smernice upravljanje ekološkim i socijanim rizicima; u svim našim objektima minimiziramo troškove energije, štetnih emisija, fosilnih goriva, a istovremeno održavamo naše operativne ciljeve i obezbeđujemo prihvatljivo radno okruženje za naše osoblje.

U okviru upravljanja zaštitom životne sredine sprovodimo specifične aktivnosti kako bismo osigurali adekvatno sprovođenje gore spomenute smernice i kontinuirano poboljšavamo svoje energetske performanse.

Ulažući sve napore u recikliranje i/ili preusmeravanje najvećeg dela stvorenog otpada kroz posebne programe reciklaže, težimo ka bezbednom upravljanju svim odlaznim materijalima koji se mogu reciklirati.

Istovremeno, cilj nam je da svoju odgovornost za zaštitu životne sredine prenesemo na klijente i dobavljače. Razvijamo kriterijume ocenjivanja kako za fizička tako i za pravna lica sa kojima sarađujemo, kao i za proizvode i usluge koje pružaju.

U svim slučajevima podstičemo učešće zaposlenih u projektima zaštite životne sredine Eurobanke, i u usvajanju ekoloških vrednosti koja promovišu naš lični rast, duh volontiranja i doprinose boljem životu svih nas.

f5. Poštovanje ljudskih prava

U oblasti svog delovanja, Eurobanka je posvećena da obezbedi poštovanje ljudskih prava, posebno među zaposlenima, dobavljačima i klijentima. U tom kontekstu učestvujemo u udruženjima i organizacija-ma koje promovišu održivi rast i odgovorno preduzetništvo.

Eurobanka posebno:

Podržava Globalni sporazum UN, međunarodnu dobrovoljnu inicijativu za promociju održivog i odgovornog poslovanja. Ova inicijativa pruža okvir od 10 međunarodno prihvaćenih principa u oblasti-ma ljudskih prava, uslova rada, zaštite životne sredine i borbe protiv korupcije, pri čemu se kom-panije učesnice obavezuju da usklade svoju strate-giju i aktivnosti.

Učestvuje u Inicijativi Ujedinjenih nacija za finansir-anje programa zaštite životne sredine (UNEP FI) kojom se podržava održivost.

Aktivni je član Foruma odgovornog poslovanja /Responsible Business Forum/, mreže vodećih kompanija koja doprinosi razvoju sredine kroz korporativnu društvenu odgovornost osnivanje održivih praksi korporativne društvene odgovor-nosti /CSR/ u poslovnom sektoru. Forum donosi praktična i održiva rešenja u četiri ključne oblasti CSR: lokalnoj zajednici, životnoj sredini, radnoj sredini i tržištu. Banka je nacionalni partner vodećih asocijacija CSR – CSR Europe, CSR360 GPN. Od 2020. godine Eurobanka je aktivan član Srpskog filantropskog foruma. Forum je krovna organizacija fondacija i donatora u Srbiji. Služi kao platforma za komunikaciju kompanijama, neprofit-nim organizacijama i pojedincima koji investiraju u bolju budućnost u Srbiji. Srpski filantropski forum inspiriše strateške pristupe ulaganju, stvara okruženje koje stimuliše davanje i promoviše filant-ropiju kao društvenu vrednost.

Učestvuje u aktivnostima kao član NALEDa, Nacionalne alijanse za lokalni ekonomski razvoj, neprofitne asocijacije privrednih društava, opština i organizacija civilnog društva, koji sarađuju u svrhu stvaranja boljih životnih i radnih uslova u Srbiji.

f6. Kroz promovisanje slobodne i fer konkurencije

f6. Kroz promovisanje slobodne i fer konkurencije

Eurobank je aktivni član globalne ekonomije koja se razvija. Zbog toga smo posvećeni potpunom poštovanju međunarodnog, evropskog i, samim tim, srpskog pravnog okvira. Svaka naša aktivnost je deo slobodne ekonomije i poštuje propise i prakse poštene konkurencije.

Kao takvi, ne težimo sticanju konkurentske prednosti neetičkim, nelegalnim sredstvima i nelojalnom poslovnom praksom. U našim svakodnevnim aktivnostima radimo u skladu sa važećom regulativom. U svom radu sa klijentima i dobavljačima uvek postupamo sa integritetom, transparentno i pravično.

Eurobank shvata značaj zakonskog i regulatornog okvira za zaštitu slobodne konkurencije i njegove koristi za potrošače, konkurente, kao i za tržište u celini. U tom kontekstu, preduzimamo sve odgovarajuće mere u cilju unapređenja i zaštite slobodne konkurencije. Eurobanka obezbeđuje obuku zaposlenima i podiže svest o tome kako bi se sprečilo ponašanje koje ima za cilj ili dovodi do ograničavanja ili narušavanja konkurencije.

Kada su zaposleni u nedumici da li bi određeno ponašanje moglo predstavljati povredu slobodne konkurencije i propisa koju regulišu tu oblast, trebalo bi da potraže savet kontaktirajući Sektor pravnih poslova ili Službu usklađenosti poslovanja.

Štaviše, Eurobanka informiše zaposlene da povreda zakonskog i regulatornog okvira o slobodnoj konkurenciji može dovesti do visokih novčanih kazni, negativnih efekata na reputaciju Eurobanke, kao i do administrativnih novčanih kazni, krivičnih sankcija i disciplinskih sankcija za ona fizička lica odgovorna za neuskladjenost sa pravilima konkurencije i za prekršaje.

U slučaju iznenadne inspekcije („racija u zoru“), Eurobanka će u potpunosti i aktivno sarađivati sa nadležnim organima.


5f. P

oslu

jem

o dr

uštv

eno

odgo

vorn

o

Učešćem u udruženjima i organizacijama koje promovišu održivo i odgovorno preduzetništvo, Eurobanka demonstrira svoju posvećenost poštovanju ljudskih prava zaposlenih, klijenata i dobavljača u okviru oblasti našeg delovanja.

•

•

•

•


6. K

ontro

lna

funk

cija

i pr

aćen

je k

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

KONTROLNA FUNKCIJA I PRAĆENJE KODEKSA PONAŠANJAI ETIKE

6


6. K

ontro

lna

funk

cija

i pr

aćen

je k

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

KONTROLNA FUNKCIJA I PRAĆENJE KODEKSA PONAŠANJAI ETIKE

6


6. K

ontro

lna

funk

cija

i pr

aćen

je k

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

KONTROLNA FUNKCIJA I PRAĆENJE KODEKSA PONAŠANJA I ETIKE

Služba kontrole usklađenosti poslovanja i kontrolne funkcije Eurobanke nadležne su za praćenje i primenu Kodeksa, uz primenu najvišeg nivoa bezbednosti za informacije i podatke kojima rukuju.

Služba kontrole usklađenosti poslovanja i kontrolne funkcije Banke, uključujući i internu reviziju su nadležne za praćenje Kodeksa ponašanja i etike Eurobanke. U ovom kontekstu, oni su ovlašćeni za pregled transakcija na štednim računima i/ili investicionim računima, ličnih podataka dostupnih u elektronskim sistemima, elektronskoj pošti, međubankarskim informacionim sistemima, datotekama i dosijeima itd. Njihova svrha je da pomognu i podrže primenu opisanih pravila, da štite interese Eurobanke, kao i da ispune svoje obaveze kako je predviđeno važećim zakonodavstvom.

Lica koja su zadužena za praćenje i implementaciju Kodeksa preduzimaju odgovarajuće organizacione i tehničke mere za zaštitu podataka i za bezbednost tih podataka, postižući na taj način potreban nivo bezbednosti u zavisnosti od prirode podataka koji se procesuiraju. Isto tako, pod merama jakim bezbednosnim merama, informacije se daju ovlašćenim trećim licima (npr. Javnom tužilaštvu, Narodnoj banci Srbije, poreskim organima, Komisiji za hartije od vrednosne itd.) na njihov zahtev.

Služba kontrole usklađenosti poslovanja je nadležna za upravljanje upitimakao i za obuku u vezi sa adekvatnom primenomi pravila Kodeksa profesionalnog i etičkog ponašanja.

Napominjemo da svaka uočena povreda odredbi Kodeksa može da se prijavi nadležnim organima Eurobanke, i smatraće se povredom radnih obaveza i radne discipline, i može dovesti do disciplinskih i drugih propisanih mera uključujući i raskid radnog odnosa s Bankom.


7. V

ažen

je K

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

i nje

govo

revi

dira

nje

VAŽENJE KODEKSAPONAŠANJA I ETIKEI NJEGOVO REVIDIRANJE

7


7. V

ažen

je K

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

i nje

govo

revi

dira

nje

VAŽENJE KODEKSAPONAŠANJA I ETIKEI NJEGOVO REVIDIRANJE

7


7. V

ažen

je K

odek

sa p

onaš

anja

i et

ike

i nje

govo

revi

dira

nje

VAŽENJE KODEKSA PONAŠANJAI ETIKE I NJEGOVO REVIDIRANJE

Kodeks ponašanja i etike se revidira i ažurira svake 3 godine. Služba kontrole usklađenosti poslovanja je nadležna za njegovo revidiranje i vodi računa da su njegov sadržaj i odredbe u potpunosti ažurirani u skladu sa promenama u zakonodavstvu/regulatornom okviru i/ili načelima Eurobank Grupe.


8. N

aša

lična

pos

veće

nost

pro

fesi

onal

noj o

dgov

orno

sti

NAŠA LIČNA POSVEĆENOST PROFESIONALNOJODGOVORNOSTI

8


8. N

aša

lična

pos

veće

nost

pro

fesi

onal

noj o

dgov

orno

sti

NAŠA LIČNA POSVEĆENOST PROFESIONALNOJODGOVORNOSTI

8


8. N

aša

lična

pos

veće

nost

pro

fesi

onal

noj o

dgov

orno

sti

NAŠA LIČNA POSVEĆENOST PROFESIONALNOJ ODGOVORNOSTI

Svake godine potvrđujemo da smo upoznati sa uslovima Kodeksa profesionalnog i etičkog ponašanja, koji je objavljen na veb lokaciji Intranet, kao i na veb strani Eurobanke. Opšta pitanja obrađena u ovom Kodeksu navedena su politikama, smernicama i procedurama koje su izdale relevantne organizacione jedinice.

Ona se objavljuju na intranet stranici, distribuiraju se elektronskom poštom ili bilo kojim drugim sredstvima koje Eurobanka smatra odgovarajućim. Ovo unapređuje znanje naših zaposlenih u vezi sa procedurama koje svi moramo naučiti i kojih moramo biti svesni.

Indikativno, ali ne isključivo, moramo biti svesni:

• Kodeksa ponašanja i etike Grupe• Procedurа postupanja po prigovorima klijenata • Politike zaštite podataka o ličnosti• Politike izveštavanja o neetičnom ponašanju• Politike sukoba interesa • Politike sprečavanja primanja i davanja mita• Politike zapošljavanja srodnika• Politike učešćа u društvenim medijima• Politike spoljnih aktivnosti• Politike sprečavanja pranja novca/borbe protiv finansiranja terorizma i poštovanja sankcija• Smernice Upravljanje ekološkim i socijalnim rizicima • Smernice Upravljanje rizikom od prevara • Politike nabavke • Smernice za upravljanje reputacionim rizikom• Procedura Upravljanje IT rizicima • Smernice Plan oporavka aktivnosti u slučaju katastrofa • Politike klasifikacije i zaštite informacionih dobara• Smernice Plan upravljanja otpadom• Smernice za bezbedno odlaganje i uništavanje papira• Procedure za otpremanje otpada iz poslovnih prostora banke • Politike Upravljanja kontinuitetom poslovanja


9. T

erm

inol

ogija

i pr

imer

i

TERMINOLOGIJA I PRIMERI

9


9. T

erm

inol

ogija

i pr

imer

i


9


9. T

erm

inol

ogija

i pr

imer

i


,,Sukob interesa”definiše se kao situacija koja:

može da se javi u svakoj oblasti aktivnosti Eurobanke,u kontekstu poslovnih operacija kada se identifikuje da Banka deluje u interesu jednog klijenta ali istovremeno prouzrokuje materijalnu štetu interesima nekog drugog klijenta.

Preciznije, sukob interesa može da se javi u svakom od sledećih slučajeva (nije ograničeno samo na sledeće slučajeve):

između Eurobanke i klijenta ili zaposlenog ili relevantne osobe između dve ili više organizacione jedinice Eurobanke, ili između kompanija Eurobankeizmeđu dva ili više klijenata, u kontekstu usluga koje ovim klijentima pruža Eurobanka.

,,Zaposleni Eurobanke” ili ,,Zaposleni”označava:

a) sve članove Odbora direktorab) sve rukovodiocec) sve zaposlene angažovane na savetodavnim funkcijamad) sve zaposlene angažovane kao stalno i privremeno zaposlene e) sve zaposlene angažovane od Eurobanke po ugovoru (treća lica u saradnji sa Eurobankom u kontekstu pružanja usluga ili izvršenja projekta).

,,Finansijski instrumenti”definisani su u skladu sa Zakonom o tržištima kapitala.

,,član neposredne porodice”označava:

a) supružnik zaposlenog ili lice sa kojim je zaposleni zaključio ugovor o zajedničkom životu bez zaključivanja braka ili prosto žive zajedno bez braka, b) izdržavana deca zaposlenih i izdržavana usvojena deca zaposlenih ic) svi drugi rođaci zaposlenog, koji žive sa zaposlenim pod istim krovom.

,,Insajderska informacija”označava informaciju koja se, direktno ili indirektno odnosi na jednog ili više izdavača jednog ili više finansijskih instrumenata, a koja je

a) po prirodi precizna,b) nije javno dostupna, i koja bi,c) u slučaju da bude javno dostupna, verovatno imala značajan uticaj na cene konkretnih finansijskih instrumenata ili na cenu odgovarajućih derivata tih instrumenata.

“Insider Dealing”/ Insajderska trgovinanastaje kada lice poseduje odgovarajuće insajderske, unutrašnje informacije i te informacije koristi:

1) sticanjem ili otuđenjem, za svoj račun ili za račun trećeg lica direktno ili indirektno finansijskih instrumenata na koje se te informacije odnose, ili2) otkazivanjem ili menjanjem naloga koji se odnosi na finansijski instrument, na koji se odnosi konkretna informacija, u slučaju da je nalog plasiran pre nego što je dotična osoba saznala insajdersku informaciju.

Preporuka da se druga osoba uključi u Insider Dealing /insajdersku trgovinu ili navođenje druge osobe da se bavi Insajderskom trgovinom nastaje kada osoba poseduje unutrašnje informacije i na osnovu tih informacija preporučuje da ta druga osoba:

1) pribavi ili se otarasi finansijskih instrumenata na koje se konkretna informacija odnosi ili2) otkaže ili izmeni nalog koji se odnosi na finansijski instrument na koji se konkretna informacija odnosi,

ili navede tu osobu da obavi takvu nabavku, otuđenje, poništenje ili izmenu.Korišćenje gore pomenutih preporuka ili podsticaja predstavlja Insider Dealing /insajdersku trgovinu/ u situacijama gde osoba koja koristi preporuku ili podsticaj zna ili treba da zna da se ona zasniva na insajderskim informacijama.

•

••

•

•

•


9. T

erm

inol

ogija

i pr

imer

i

„Manipulacija tržišta”obuhvata sledeće aktivnosti:

a) upuštanje u transakciju, plasiranje naloga za trgovinu ili drugi vid ponašanja koje: i. daje, ili je verovatno da će dati lažne ili obmanjujuće signale u vezi sa ponudom, potražnjom ili cenom finansijskog instrumenta, ii. osigurava, ili je verovatno da će osigurati, cenu jednog ili više finansijskih instrumenata na abnormalnom ili veštačkom nivou,osim ako osoba koja uđe u tu situaciju utvrdi da su takva transakcija, nalog ili ponašanje izvršeni iz legitimnih razloga i u skladu sa prihvaćenom tržišnom praksom;b) zaključivanje transakcije, izdavanje naloga za trgovinu ili bilo koju drugu aktivnost ili ponašanje koje utiče ili bi moglo uticati na cenu jednog ili više finansijskih instrumenata povezanih spot robnih ugovora ili proizvoda na aukciji na osnovu dozvola za emisiju i koji zapošljava fiktivne uređaj ili bilo koji drugi oblik obmane ili izmišljotine;c) širenje informacija koje daju ili mogu da daju lažne ili obmanjujuće signale u pogledu ponude, potražnje ili cene finansijskog instrumenta, ili obezbeđuju, ili je verovatno da će obezbediti, cenu jednog ili više finansijskih instrumenata na nenormalnom ili veštačkom nivou, uključujući širenje glasina, kada je osoba koja je širila glasine znala ili je trebalo da zna da su informacije lažne ili obmanjujuće;d) prenošenje lažnih ili obmanjujućih informacija ili davanje lažnih ili obmanjujućih podataka u odnosu na referentnu vrednost, pri čemu je osoba koja je izvršila prenos ili unela podatak znala ili je trebalo da zna da je obmanjujuća, ili bilo koje drugo ponašanje koje manipuliše.

„Multilateralna trgovačka organizacija” (“MTF”):

multilateralni sistem, kojim upravlja investiciona firma ili tržišni operater, a koji okuplja višestruke interese za kupovinu i prodaju za treće strane finansijskih instrumenata - u sistemu i u skladu sa nediskrecionim pravilima - na način koji rezultira ugovorom.

„Organizovana trgovačka organizacija” (“OTF”):

multilateralni sistem koji nije regulisano tržište ili MTF, i u kojem višestruka nezavisna kupovina i prodaja udela u obveznicama, strukturiranim finansijskim proizvodima, dozvolama za emisiju ili derivatima može da deluje u sistemu na način koji rezultira ugovorom.

„Vlasnik insajderske informacije”Svaka osoba koja poseduje insajdersku informaciju kao rezultat:

a) članstva u upravnim, rukovodećim ili nadzornim telima izdavaoca;b) posedovanja kapital izdavaoca;c) posedovanja pristupa informacijama kroz vršenje svoje dužnosti ili poslovnih zadataka (Indikativna, nepotpuna lista): Menadžeri fondova, finansijski analitičari, bilo koja osoba koja dobija informacije o strateškim odlukama Eurobanke, koje bi mogle da dovedu do pozitivnog ili negativnog uticaja na finansijska tržišta, interni i eksterni revizori Eurobanke, kao i bilo koja osoba koja zbog svog posla/zadatka, obaveštava subjekte o finansijskim instrumentima koji će biti ili su navedeni na regulisanom tržištu ili MTF ili OTF.d) uključenosti u kriminalne radnjeU svakom slučaju, podrazumeva se da je to osoba koja poseduje insajderske informacije u okolnostima koje nisu gore pomenute, gde ta osoba zna ili bi trebalo da zna da su to unutrašnje informacije. Kada je osoba pravno lice, gornja definicija uključuje prisustvo fizičkih lica koja učestvuju u odluci o sprovođenju nabavke, otuđenja, poništavanja ili izmene naloga za račun pravnog lica.

„Jedinica”:svi organizacioni delovi Eurobanke

„Nezakonito obelodanjivanje internih informacija”javlja se kada lice poseduje internu informaciju i otkrije tu informaciju bilo kom drugom licu, izuzev u slučaju da se obelodanjivanje obavi u sklopu vršenja redovnih poslova i dužnosti.


9. T

erm

inol

ogija

i pr

imer

i

„Manipulacija tržišta”obuhvata sledeće aktivnosti:

a) upuštanje u transakciju, plasiranje naloga za trgovinu ili drugi vid ponašanja koje: i. daje, ili je verovatno da će dati lažne ili obmanjujuće signale u vezi sa ponudom, potražnjom ili cenom finansijskog instrumenta, ii. osigurava, ili je verovatno da će osigurati, cenu jednog ili više finansijskih instrumenata na abnormalnom ili veštačkom nivou,osim ako osoba koja uđe u tu situaciju utvrdi da su takva transakcija, nalog ili ponašanje izvršeni iz legitimnih razloga i u skladu sa prihvaćenom tržišnom praksom;b) zaključivanje transakcije, izdavanje naloga za trgovinu ili bilo koju drugu aktivnost ili ponašanje koje utiče ili bi moglo uticati na cenu jednog ili više finansijskih instrumenata povezanih spot robnih ugovora ili proizvoda na aukciji na osnovu dozvola za emisiju i koji zapošljava fiktivne uređaj ili bilo koji drugi oblik obmane ili izmišljotine;c) širenje informacija koje daju ili mogu da daju lažne ili obmanjujuće signale u pogledu ponude, potražnje ili cene finansijskog instrumenta, ili obezbeđuju, ili je verovatno da će obezbediti, cenu jednog ili više finansijskih instrumenata na nenormalnom ili veštačkom nivou, uključujući širenje glasina, kada je osoba koja je širila glasine znala ili je trebalo da zna da su informacije lažne ili obmanjujuće;d) prenošenje lažnih ili obmanjujućih informacija ili davanje lažnih ili obmanjujućih podataka u odnosu na referentnu vrednost, pri čemu je osoba koja je izvršila prenos ili unela podatak znala ili je trebalo da zna da je obmanjujuća, ili bilo koje drugo ponašanje koje manipuliše.

„Multilateralna trgovačka organizacija” (“MTF”):

multilateralni sistem, kojim upravlja investiciona firma ili tržišni operater, a koji okuplja višestruke interese za kupovinu i prodaju za treće strane finansijskih instrumenata - u sistemu i u skladu sa nediskrecionim pravilima - na način koji rezultira ugovorom.

„Organizovana trgovačka organizacija” (“OTF”):

multilateralni sistem koji nije regulisano tržište ili MTF, i u kojem višestruka nezavisna kupovina i prodaja udela u obveznicama, strukturiranim finansijskim proizvodima, dozvolama za emisiju ili derivatima može da deluje u sistemu na način koji rezultira ugovorom.

„Vlasnik insajderske informacije”Svaka osoba koja poseduje insajdersku informaciju kao rezultat:

a) članstva u upravnim, rukovodećim ili nadzornim telima izdavaoca;b) posedovanja kapital izdavaoca;c) posedovanja pristupa informacijama kroz vršenje svoje dužnosti ili poslovnih zadataka (Indikativna, nepotpuna lista): Menadžeri fondova, finansijski analitičari, bilo koja osoba koja dobija informacije o strateškim odlukama Eurobanke, koje bi mogle da dovedu do pozitivnog ili negativnog uticaja na finansijska tržišta, interni i eksterni revizori Eurobanke, kao i bilo koja osoba koja zbog svog posla/zadatka, obaveštava subjekte o finansijskim instrumentima koji će biti ili su navedeni na regulisanom tržištu ili MTF ili OTF.d) uključenosti u kriminalne radnjeU svakom slučaju, podrazumeva se da je to osoba koja poseduje insajderske informacije u okolnostima koje nisu gore pomenute, gde ta osoba zna ili bi trebalo da zna da su to unutrašnje informacije. Kada je osoba pravno lice, gornja definicija uključuje prisustvo fizičkih lica koja učestvuju u odluci o sprovođenju nabavke, otuđenja, poništavanja ili izmene naloga za račun pravnog lica.

„Jedinica”:svi organizacioni delovi Eurobanke

„Nezakonito obelodanjivanje internih informacija”javlja se kada lice poseduje internu informaciju i otkrije tu informaciju bilo kom drugom licu, izuzev u slučaju da se obelodanjivanje obavi u sklopu vršenja redovnih poslova i dužnosti.


Kon

takt

pod

aci

KONTAKT PODACI

Za svaku informaciju o odredbama Kodeksa profesionalog i etičkog ponašanja, po potrebi, podnošenje zahteva za odobrenje, dostupna je sledeća elektronska adresa:

[email protected]

Naš novi Kodeks ponašanja i etike naglašava značaj koji Eurobanka daje integrisanju naših etičkih načela sa načinom na koji se ponašamo kao profesionalci, i sa načinom na koji poslujemo. Svako od nas demonstrira u svakodnevnoj praksi naše vrednosti društvene odgovornosti i transparentnosti. Za Eurobanku, naš Kodeks je stalno prisutan kompas koji pokazuje u pravcu tačke gde filozofija etike postaje praksa.

• Inspiracija

Verzija:

Odovorna OJ:

Rukovodilac:

Odobreno od:

Važi od:

Datum sledećeg revidiranja:

7.0 – 03/2021

Služba kontrole usklađenosti poslovanja

Radmila Minić

Upravnog odbora i Odbora za reviziju

24/03/21

03/2024

KODEKS PONAŠANJA I ETIKE - eurobank.rs

Documents

Transcript of KODEKS PONAŠANJA I ETIKE - eurobank.rs