Najlepsza na świecie platforma społecznościowa grupy Beiersdorf powstała

w Polsce. Case study Klubu Moja NIVEA z ponad 300.000 użytkowniczek.

Jakub Kwaczyński / GoldenSubmarineJoanna Augustyniak / NIVEA Polska

96%Polaków zna markę

NIVEA

NR 1 NA RYNKU KOSMETYCZNYM

96% ŚWIADOMOŚĆ MARKI WŚRÓD POLAKÓW

JUŻ NIE WYSTARCZY DAĆ SIĘ ZAPAMIĘTAĆ – TRZEBA DAĆ SIĘ

POKOCHAĆ.

60-70% Takie jest prawdopodobieństwo

nakłonienia lojalnego konsumenta do zakupu produktu.

POTRZEBA STWORZENIA ŚRODOWISKA

LOJALIZUJĄCEGO

RZECZNIK

ENTUZJASTA

OKAZJONALNY UŻYTKOWNIK MARKI

JAK PROWADZIĆ DO

LOJALNOŚCI WSZYSTKIE GRUPY

KONSUMENTÓW ISTOTNE DLA NIVEA

JAK TWORZYĆ

SPOŁECZNOŚĆ POZA WYSYŁKĄ PRÓBEK I

PREZENTÓW?

1. WIEDZA

3. INTERAKCJA

2. ZAKUP

4. REKOMENDACJE

JAK ROZUMIEMY LOJALNOŚĆ

?

ROZWIĄZANIE

• Społeczność kobiet we własnym środowisku • odpowiedni content mix• stargetowana komunikacja

ROZWIĄZANIE

• Społeczność kobiet we własnym środowisku • odpowiedni content mix• stargetowana komunikacja

WYBRANE INSIGHTY GRUPY DOCELOWEJ

CZĘSTO SZUKAM INFORMACJI NA

TEMAT PIELĘGNACJI W SIECI

UFAM BARDZIEJ MARCE, KTÓRA

JEST EKSPERTEM W SWOJEJ DZIEDZINIE

ZANIM KUPIĘ PRODUKT CHCĘ

POZNAĆ OPINIE NA JEGO TEMAT

INTERNET TO DLA MNIE MIEJSCE

ROZRYWKI

4 FILARY ŚRODOWISKA SPOŁECZNOŚCIOWEGO NIVEA

INSPIRACJA EKSPERTYZA PRODUKT LIFESTYLE

Panel Moja Pielęgnacja INSPIRACJA

WiedzaINSPIRACJA

ponad

200 000wyświetleń

E-LEARNINGIEKSPERTYZA

Trudne tematy pielęgnacyjne wytłumaczone w nowej formie

Innowacyjne materiały wideo z planszami umożliwiającymi interakcję i sprawdzanie wiedzy userek

SEKCJA ZAPYTAJ EKSPERTAEKSPERTYZA

Blisko

1000pytań i

odpowiedzi

PRZED PO

10%

25%

TESTOWANIE PRODUKTÓWPRODUKTY

Średni miesięczny Share of Voice blogów jako źródeł

wzmianek o NIVEA

Źródło: Sentione, na podstawie danych dla okresu 30.11.2013-17.11.2016

RANKING HITÓW NIVEAPRODUKTY

KONKURSY I QUIZY LIFESTYLE

MINI ANKIETY LIFESTYLE

Ponad

41 000rozwiązanych

sond

ZAKUP WIEDZA

INTERAKCJA REKOMENDACJA

Panel Moja Pielęgnacja

Testowanie produktów

Ranking produktów

Konkursy shopperoweAnkiety E-learningi

Artykuły, infografiki Zapytaj

ekspertaWartości NIVEA

Psychotesty

Quizy

Cross- komunikacja w innych kanałach NIVEA

Konkursy

e-learningi Aktywna i udzielająca się społeczność

Ranking produktów Testowanie

produktów Aktywność na blogach

WIDOK BUDUJĄCY POCZUCIE TWORZĄCEJ SIĘ SPOŁECZNOŚCI – BEZCENNY

400 tysięcy użytkownikówKlubu MOJA

NIVEA

Najlepsza kampania

interaktywna Beiersdorf na

świecie w 2015 roku

DZIĘKUJEMY!