Key performance indicator & job description
20
Write By : Jktom [email protected]
-
Upload
jirasub-gitjagarnsangworn -
Category
Business
-
view
3.053 -
download
4
description
Key Performance Indicator & Job Description Write by : Jktom [email protected]
Transcript of Key performance indicator & job description
Write By : [email protected]
*** KPI ***
KPI = Key Performance Indicator
หมายถง ตวช� วดผลงานหลกท�แสดงใหเหนวาเปาหมาย
ของภารกจ/งาน น�นๆประสบความสาเรจหรอลมเหลวของภารกจ/งาน น�นๆประสบความสาเรจหรอลมเหลว
Write By : [email protected]
Key Performance Indicatorเกดความเปนธรรม
ในองคกร
วดประสทธภาพและประสทธผล
ทกคนมสวนรวมตอเปาหมายขององคกรKey Performance Indicator ในองคกร
ใชบรหารผลตอบแทนขององคกร
พฒนาความสามารถขององคกรและบคคล
ตอเปาหมายขององคกร
Write By : [email protected]
การกาหนด KPI แบงเปน 3 ประเภทหลก คอ
1. KPI ระดบองคกร
2. KPI ระดบหนวยงาน (ฝาย / แผนก)
3. KPI ระดบบคคล
*** ประเภทของ KPI ***
3. KPI ระดบบคคล
Write By : [email protected]
Objective or target should be SMART- S (Specific) เจาะจง
- M (Measurable) สามารถวดได
หลกการในการกาหนด KPI
- M (Measurable) สามารถวดได - A (Achievable) สามารถบรรลได
- R (Reasonable) สมเหตสมผล - T (Time Frame) มกรอบเวลาท�จะบรรล
Write By : [email protected]
ประโยชนของตวช� วดผลงาน KPI
เปนรปธรรมจบตองได วดได
วดผลงานไดอยางชดเจน
ลดการใชดลยพนจของผประเมนลดการใชดลยพนจของผประเมน
สามารถเปรยบเทยบผลท�ไดกบเปาหมายไดงาย
ทาใหทราบวาตวช� วดไหนเปนตวช� วดท�สาคญมากท�สด
ทาใหเกดการยอมรบจากผถกประเมน
เพ�อยกระดบความสามารถในการแขงขนขององคกรWrite By : Jktom
ลกษณะของตวช� วดผลงาน (Performance Indicator)
เปอรเซนต (%) รอยละ
สดสวน อตราสวนสดสวน อตราสวน
ระยะเวลา มลคา
จานวน ความถ�
Write By : [email protected]
Write By : [email protected]
เปนเอกสารท�จดทาข�นสาหรบแตละตาแหนงงานในองคกร
โดยจดทาไวอยางชดเจนและเปนระเบยบ เพ�อกาหนด
• ขอบเขตหนาท�ความรบผดชอบ(Responsibilities)
ความหมายของ Job Description
• ขอบเขตหนาท�ความรบผดชอบ(Responsibilities)
• บทบาท(Roles)
• คณสมบตของผดารงตาแหนงงาน(Specifications&
Competencies)Write By : Jktom
1. เปนเอกสารแสดงถงหนาท�ความรบผดชอบ2. สะดวกในการศกษางานในตาแหนง3. ชวยในการปรบปรงวธการทางาน
Job Description
3. ชวยในการปรบปรงวธการทางาน4. ชวยทบทวนการกาหนดตาแหนงงาน5. ชวยในการบรหารงานดานทรพยากรบคลใหงายข�น
Write By : [email protected]
1. ใชในการประเมนคางาน
2. ใชในการมอบหมายงาน
3. ใชในการจดรปงาน การแบงหนาท�งาน
4. ใชประกอบในการประเมนผลงาน
ประโยชนของ Job Description
4. ใชประกอบในการประเมนผลงาน
5. ใชประกอบพจารณาเล�อนตาแหนง และโยกยายพนกงาน
6. ใชในการสรรหาบคคล
7. ใชประกอบการวางแผนฝกอบรมพนกงาน
8. ใชในการสารวจคาจางWrite By : Jktom
ประโยชนของ Job Description(ตอ)
เพ�มประสทธภาพในการบรหารงาน
� ปองกน/ลดความซ�าซอนของงาน
� ใชทรพยากรใหคมคาและเกดประโยชนสงสด� ใชทรพยากรใหคมคาและเกดประโยชนสงสด
� ปองกนความเส�ยงท�เกดจากชองวางของการกาหนดหนาท�งาน
� ใชในการออกแบบ/ปรบเปล�ยนโครงสรางในการบรหารงาน
Write By : [email protected]
Job Specification
Job Analysis
Job Description
- Knowledge (ความร)- Ability (ความสามารถ)- Skill (ทกษะ)
Job SpecificationCompetencies
Job Description
- Task (ภาระหนาท�)- Duty (หนาท�)- Responsibility (ความรบผดชอบ)
���� ผบงคบบญชาของตาแหนงงาน
รเปาหมายและขอบเขตของแตละตาแหนงงานด
�ฝายบรหารทรพยากรมนษยสนบสนนชวยเหลอ เทคนคการเขยน
ผจดทา Job DescriptionJob DescriptionJob DescriptionJob Description
ฝายบรหารทรพยากรมนษยสนบสนนชวยเหลอ เทคนคการเขยน
ผลการเขยนเสมอตนเสมอปลาย
�ผดารงตาแหนง(ถาม)ใหขอมลการทางานจรงในปจจบน
รรายละเอยดของงานดWrite By : Jktom
1. วเคราะหงาน (Job Analysis) เปนกระบวนการศกษาและรวบรวมขอมลท�เก�ยวกบการปฏบตงาน และความรบผดชอบในงานท�ศกษาน�น ผลการวเคราะหจะไดขอมลสาคญเก�ยวกบงาน 3 ประการ คอ 1.1 การแสดงรายละเอยดงาน (Job Description)
1.2 การระบลกษณะเฉพาะของงาน (Job Specification)1.3 Job/Personnel Competency นาไปใชในการประเมนคางานและการแยกประเภทงาน
2. กาหนดผรบผดชอบในการเขยน Job Description ซ�งอาจจะประกอบดวย2. กาหนดผรบผดชอบในการเขยน Job Description ซ�งอาจจะประกอบดวย2.1 ผบงคบบญชา เปนผท�รดท�สดเก�ยวกบลกษณะงานของผใตบงคบบญชาในแตละตาแหนง2.2 ผดารงตาแหนงงาน เปนผรรายละเอยดของงาน และสามารถใหขอมลกบผบงคบบญชารบทราบ
หนาท�งานท�รบผดชอบ แตอาจจะมองเหนภาพรวมของงานท�งหนวยงานไมชดเจนเทากบผบงคบบญชา2.3 ฝายบคคล เปนผคนเคยกบการจดทา Job Description
3. กาหนดดชนความสาเรจของงาน (Key Performance Indicators : KPIs)
Write By : [email protected]
Competency(สมรรถนะของบคคล)
Competency หมายถง กลมของทกษะ ความร ความสามารถ รวมท�ง พฤตกรรม คณลกษณะและทศนคตท�บคลากรจาเปนตองมเพ�อปฏบตงานอยางมประสทธภาพ ประสทธผล และเพ�อใหบรรลผลสาเรจตรงตามวตถประสงคและเปาหมายขององคกร ในแตละตาแหนงงานอาจมหลาย Competency แตกตางกนข�นอยกบลกษณะงาน
Competencyแตละตาแหนงงานอาจมหลาย Competency แตกตางกนข�นอยกบลกษณะงาน
Competency
Know-
ledgeSkills
Behavior
Write By : [email protected]
ความเช�ยวชาญ ชานาญพเศษในดานตางๆ
ท�มาของ Competency
องคความร องคความร และและ
ทกษะตางๆทกษะตางๆ
ขอมลความรท�บคคลมในสาขาตางๆ
ความรสกนกคดเก�ยวกบ เอกลกษณและคณคาของตน
ความเคยชน พฤตกรรมซ�าๆในรปแบบใดรปแบบหน�ง
ทกษะตางๆทกษะตางๆ
บทบาทท�บคคลแสดงออกตอผอ�น
จนตนาการ แนวโนมวธคด วธปฏบตตน อนเปนไปโดยธรรมชาตของบคคล
บทบาทท�แสดงออกตอสงคมบทบาทท�แสดงออกตอสงคม (Social Role)(Social Role)
ภาพลกษณภายในภาพลกษณภายใน (Self(Self--Image)Image)
อปนสยอปนสย (Traits)(Traits)
แรงผลกดนเบ�องลก แรงผลกดนเบ�องลก ((Motives)Motives)Write By : Jktom
ความเอาใจใสลกคา
เปนความร หรอทกษะ หรอพฤตกรรมหลกท�องคการกาหนดไววาพนกงานทกคนตองม เชน
Core Competency
ความเอาใจใสลกคาการทางานเปนทมความซ�อสตย
Write By : [email protected]
ความสามารถท�แบงตามลกษณะงานท�แตละคนรบผดชอบ ซ�งจะ
สามารถบอกถงความชานาญของตาแหนงงาน เชน เจาหนาท�บคคล
จะตองม Functional Competency ดงน 5
- การบรหารทรพยากรมนษย- การบรหารทรพยากรมนษย
- การประสานงาน
- ความรดานกฎหมายแรงงาน
Write By : [email protected]
