Kasvuyrittäjyys 3op
description
Transcript of Kasvuyrittäjyys 3op
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op
Timo MalinTimo Malin
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
SisällysluetteloSisällysluettelo0 Orientoituminen ja tehtävänanto0 Orientoituminen ja tehtävänanto
1 Mitä on yrittäjyys?1 Mitä on yrittäjyys?
2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?
3 Mikä on kasvuyritys?3 Mikä on kasvuyritys?
4 Miten yritykset kasvavat?4 Miten yritykset kasvavat?
5 Kasvun tuottavuusnäkökulma5 Kasvun tuottavuusnäkökulma
6 kasvun Osaamisnäkökulma6 kasvun Osaamisnäkökulma
7 Kasvun kilpailukykynäkökulma7 Kasvun kilpailukykynäkökulma
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
1 Mitä on yrittäjyys 1 Mitä on yrittäjyys
Mitä on yrittäjyys?Mitä on yrittäjyys?
SISÄINEN YRITTÄJYYS OMISTAJAYRITTÄJYYS
VALMIUS/KYKYX
MOTIVAATIO/HALUX
USKALLUS
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
1 Mitä on yrittäjyys?1 Mitä on yrittäjyys?Yrittäjyyden syntyYrittäjyyden synty
Prosessimalli yrittäjäksi ryhtymisestäProsessimalli yrittäjäksi ryhtymisestä
TAUSTA
TODELLISUUSElämäntilanne
(työntö- ja vetotekijät)
HENKILÖPersoonaArvot jaasenteet
Havainnot ja tulkinta; vaihtoehtojen punninta;Yrittäjyysintentio;Sitoutuminen
Lähde: Huuskonen, Visa 1995. Yrittäjyys ja yrityksen synty. Mukaellen.
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
1 Mitä on yrittäjyys?1 Mitä on yrittäjyys?Yrittäjyyden syntyYrittäjyyden synty
Vapaan valinnan periodiVapaan valinnan periodi
Ikä
20 25 30 35 40 45
-----------------------------------------------------------------------------------
Vapaan valinnanperiodi
Riittävä kapasiteetti
Kokemus, pätevyys jaitseluottamus kasvaa
Taloudelliset ym. Velvoitteet kasvaa;arvot muuttuvat
Perustamisedellytystenkehittyminen
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
1 Mitä on yrittäjyys?1 Mitä on yrittäjyys?
Yrittäjyyden muodotYrittäjyyden muodotJuridinen näkökulma:Juridinen näkökulma: Freelanceri, ammatin/liikkeenharjoittaja,Freelanceri, ammatin/liikkeenharjoittaja,henkilöyritys(tmi), henkilöyhtiö(ay,ky), pääomayhtiö(Oy,Osk), henkilöyritys(tmi), henkilöyhtiö(ay,ky), pääomayhtiö(Oy,Osk),
osakas/yhtiömiesosakas/yhtiömiesYksilö/motivaationäkökulma:Yksilö/motivaationäkökulma: Yksinyrittäjä/käsityöläinen, työnantaja/omistaja/pienyrittäjä, Yksinyrittäjä/käsityöläinen, työnantaja/omistaja/pienyrittäjä,
toimitusjohtajayrittäjä/ammattijohtajatoimitusjohtajayrittäjä/ammattijohtaja Sosiaalinen näkökulmaSosiaalinen näkökulma Perheyrittäjyys, tiimiyrittäjyys, franchiseyrittäjyysPerheyrittäjyys, tiimiyrittäjyys, franchiseyrittäjyys
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?
YRITTÄJYYS SYNTYY…YRITTÄJYYS SYNTYY… HALUSTA JA USKALLUKSESTA HALUSTA JA USKALLUKSESTA
MENESTYMINEN SYNTYY…MENESTYMINEN SYNTYY… KYVYKKYYDESTÄ KYVYKKYYDESTÄ MARKKINAMAHDOLLISUUDESTAMARKKINAMAHDOLLISUUDESTA
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys 2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys Luovuus ja innovaatioLuovuus ja innovaatio
Tuote/palveluTuote/palvelu Kuvaputki – lcd-näyttö; internetpalveluKuvaputki – lcd-näyttö; internetpalvelu
Systeemi/resurssi/ominaisuusSysteemi/resurssi/ominaisuus Analogitekniikka – digitekniikkaAnalogitekniikka – digitekniikka
MenetelmäMenetelmä Robotiikka, tekoälyRobotiikka, tekoäly
MarkkinatMarkkinat Terveyslakritsi apuna ummetukseenTerveyslakritsi apuna ummetukseen
Raaka-aine/puolivalmisteRaaka-aine/puolivalmiste Pet-pullotPet-pullot
Organisaatiorakenne/jakelutieOrganisaatiorakenne/jakelutie Posti-internetmyynti, Dell-tietokoneet, Amazon.comPosti-internetmyynti, Dell-tietokoneet, Amazon.com
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?Luovuus ja innovaatioLuovuus ja innovaatio
Esim. 3M-YHTYMÄEsim. 3M-YHTYMÄ Post-it muistilaputPost-it muistilaput
– Työntekijä Art Fry tuskaantui kirkossa Työntekijä Art Fry tuskaantui kirkossa käydessään nuottivihon kirjainmerkkeihin, jotka käydessään nuottivihon kirjainmerkkeihin, jotka alituiseen putosivat maahan.alituiseen putosivat maahan.
… … aikaisemmassa liimakokeessa oli syntynyt aikaisemmassa liimakokeessa oli syntynyt huonosti pitävä liimahuonosti pitävä liima
… … HEUREKA!HEUREKA!
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?Luovuus ja innovaatioLuovuus ja innovaatio
Esim. Apple CompanyEsim. Apple Company Kaksi kaverusta aloittivat tietokoneiden kokoamisen Kaksi kaverusta aloittivat tietokoneiden kokoamisen
harrastuksena autotallissaanharrastuksena autotallissaan
Esim. Linux KäyttöjärjestelmäEsim. Linux Käyttöjärjestelmä Linus Torvalds halusi rakentaa vastapainon Linus Torvalds halusi rakentaa vastapainon
Microsoftin ylivoimalle…Microsoftin ylivoimalle…
2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?2 Mitä on kasvuhakuinen yrittäjyys?InnovatiivisuusInnovatiivisuus
Työelämä- ja elinkeinoministeriö TEMTyöelämä- ja elinkeinoministeriö TEM ””Kasvuyrittäjyys on osaamisen Kasvuyrittäjyys on osaamisen
hyödyntämiseen ja innovaatiotoimintaan hyödyntämiseen ja innovaatiotoimintaan perustuvaa ja kansainvälisille markkinoille perustuvaa ja kansainvälisille markkinoille tähtäävää kasvuhakuista yritystoimintaa”tähtäävää kasvuhakuista yritystoimintaa”
Innovaatio on yrityksen näkökulmasta uutta Innovaatio on yrityksen näkökulmasta uutta liiketoimintaa ja kestävä kilpailuetuliiketoimintaa ja kestävä kilpailuetu Innovaatiot edistävät tuottavuutta ja Innovaatiot edistävät tuottavuutta ja kilpailukykyäkilpailukykyä
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
3 Mikä on kasvuyritys?3 Mikä on kasvuyritys?Miten yritykset luokitellaan ja mikä on kansantaloudellinen Miten yritykset luokitellaan ja mikä on kansantaloudellinen
merkitys?merkitys?Menestyksen mittarit?Menestyksen mittarit? Liikevaihdon kasvu, sijoitetun pääoman tuotto, liikevoitto, Liikevaihdon kasvu, sijoitetun pääoman tuotto, liikevoitto,
markkinaosuus, henkilöstön määrä…markkinaosuus, henkilöstön määrä…Mitä on kasvu?Mitä on kasvu? Liikevaihto, henkilökuntamäärä…Liikevaihto, henkilökuntamäärä… Työelämä- ja elinkeinoministeriö TEMTyöelämä- ja elinkeinoministeriö TEM
1.1. KASVUHAKUISUUSKASVUHAKUISUUS2.2. KASVUKYKYKASVUKYKY3.3. KILPAILUETUKILPAILUETU4.4. MARKKINAMAHDOLLISUUSMARKKINAMAHDOLLISUUS
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
3 Mikä on kasvuyritys?3 Mikä on kasvuyritys?Yrityksen johtaminen ja suorituskykyYrityksen johtaminen ja suorituskyky
Ulkoinen tehokkuusUlkoinen tehokkuus KilpailukykyKilpailukyky
Sisäinen tehokkuusSisäinen tehokkuus TuottavuusTuottavuus
– Kannattavuus, tuotannon joustavuusKannattavuus, tuotannon joustavuus
OsaaminenOsaaminen– Johtamistaidot, kilpailuetuJohtamistaidot, kilpailuetu
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
2 Miten yritykset kasvavat?2 Miten yritykset kasvavat? Pienyrittäjän areenat ja tehtävät Pienyrittäjän areenat ja tehtävät
MARKKINAPÄÄOMA
TUOTANTOLÄHIPIIRI
YRITTÄJÄ
Lähde: Akateeminen yrittäjäkoulu – Koskinen, Antero 1996.Pienyrityksen kehityskaaret ja areenat.
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
4 Miten yritykset kasvavat?4 Miten yritykset kasvavat? Pienyrittäjän areenat ja tehtävät Pienyrittäjän areenat ja tehtävät
PÄÄOMAPÄÄOMA Rahoituksen ja pääomahuollon hoitaminen johdonmukaisesti ja uskottavastiRahoituksen ja pääomahuollon hoitaminen johdonmukaisesti ja uskottavasti
– RAHOITUKSEN RIITTÄVYYS / TUOTTAVUUSRAHOITUKSEN RIITTÄVYYS / TUOTTAVUUSMARKKINAMARKKINA Markkina-aukon löytäminen, luottamuksen ansaitseminen, voimavarojen oikea Markkina-aukon löytäminen, luottamuksen ansaitseminen, voimavarojen oikea
mitoitus, muutosvalmius sekä epävarmuuden sietomitoitus, muutosvalmius sekä epävarmuuden sieto– KILPAILUKYKYKILPAILUKYKY
TUOTANTOTUOTANTO Joustava organisaatio rakenne luo pohjan muutokselle (=kasvu)Joustava organisaatio rakenne luo pohjan muutokselle (=kasvu) Voimavarat sovitettava kuhunkin kasvun vaiheeseen Voimavarat sovitettava kuhunkin kasvun vaiheeseen
– TUOTTAVUUS / SOPEUTUMINENTUOTTAVUUS / SOPEUTUMINEN
LÄHIPIIRILÄHIPIIRI Osaavakaan yrittäjä ei voi toimia yksin Osaavakaan yrittäjä ei voi toimia yksin Puoliso, perhe, yhtiökumppanit luovat elintärkeän tukiverkostonPuoliso, perhe, yhtiökumppanit luovat elintärkeän tukiverkoston
– OSAAMINEN / VERKOSTOTOSAAMINEN / VERKOSTOT
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
4 Miten yritykset kasvavat?4 Miten yritykset kasvavat? Pienyrittäjän areenat ja tehtävät Pienyrittäjän areenat ja tehtävät
MOBILA OY
REAALIPROSESSI
Tuotannon-tekijä-markkinat
Suorite-markkinat
Kassa
Meno Tulo
Rahoitus-markkinat
KassaanmaksutKassastamaksut
RAHAPROSESSI
Oma/vieraspääoma
KorotVerotOsingot
Yrityksen toimintaprosessikuvaus
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
4 Miten yritykset kasvavat?4 Miten yritykset kasvavat?
ElinkaariajatteluElinkaariajatteluLvHkunta
AikaSynty Kasvu Kypsyys Kilpailu Taantuminen
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
4 Miten yritykset kasvavat?4 Miten yritykset kasvavat?MILLER 1963MILLER 1963 BUCHELE 1967BUCHELE 1967 PARKS 1977PARKS 1977 BAUMBACK AND BAUMBACK AND
MANCUSO 1975MANCUSO 1975
1. Eloon jääminen1. Eloon jääminen 1.1. AloituskriisiAloituskriisi 1.1. AloittaminenAloittaminen 1.1. IdeointivaiheIdeointivaihe
2. Kasvu2. Kasvu 2. Kassakriisi2. Kassakriisi 2. Kassavirta2. Kassavirta 2. Aloittamisen 2. Aloittamisen ongelmaongelma
3. Muotoutuminen3. Muotoutuminen 3. Delegointikriisi3. Delegointikriisi 3. Delegointi3. Delegointi 3. Yritysrahoitus3. Yritysrahoitus
4. Kypsyys4. Kypsyys 4. Johtajuuskriisi4. Johtajuuskriisi 4. Idea4. Idea 4. Kasvukriisi4. Kasvukriisi
5. Rahoituskriisi5. Rahoituskriisi 5. Johtajuus5. Johtajuus 5. Kypsyyskriisi5. Kypsyyskriisi
6. Vaurauskriisi6. Vaurauskriisi 6.6.
PääomanmuodostusPääomanmuodostus
6. Mahdoton siirtymä6. Mahdoton siirtymä
7. Johdon kriisi7. Johdon kriisi 7. Itsetyydytys7. Itsetyydytys
8. Erilaistuminen8. Erilaistuminen
9. Johdon vaihto9. Johdon vaihto
10.Sitoutuneisuus10.Sitoutuneisuus
11. Arvo11. ArvoLähde: Akateeminen Yrittäjäkoulu – Cooper 1982 teoksessa Koskinen, Antero 1996. Pienyrityksen kehityskaaret ja areenat.
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
4 Miten yritykset kasvavat?4 Miten yritykset kasvavat?Yrityksen kehitysetapitYrityksen kehitysetapit
1. etappi 2. etappi 3. etappi 4. etappiVÄLITÖN OHJAUS ERILLISTOIMINTOJEN EPÄSUORA JAKAANTUNEEN
JOHTAMINEN VALVONTA ORG. JOHT.
A B C
25-30 työnt. 250-300 työnt. 750-1000 työnt.Tase 0,5-0,75M€ Tase 7-10M€ Tase 25-50M€
Lähde: Akateeminen Yrittäjäkoulu – Steinmetz 1969 teoksessa Koskinen, Antero 1996 mukailtuna.Pienyrityksen kehityskaaret ja areenat; mukaillen.
Aloitus, ideointi, eloonjääminen
Kasvu Muotoutuminen, kypsyys, pääoman muodostuminen
Erilaistuminen, taantuminen
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
4 Miten yritykset kasvavat?4 Miten yritykset kasvavat?Yrityksen kehitysetapitYrityksen kehitysetapit
KRIITTISET VAIHEET KRIITTISET VAIHEET
A A Onnistuuko Onnistuuko yrittäjäyrittäjä siirtämään asteittain siirtämään asteittain vastuuta muille avainhenkilöille?vastuuta muille avainhenkilöille?- asiantuntija-apu ja delegointi- asiantuntija-apu ja delegointi
BB Onnistuuko Onnistuuko omistajajohtaja omistajajohtaja ohjaus- ja valvontatoimissaan toiminnan ohjaus- ja valvontatoimissaan toiminnan kasvaessa hoitamaan jatkuvaa ja monimutkaisempaa kasvaessa hoitamaan jatkuvaa ja monimutkaisempaa
rahoitustarvetta?rahoitustarvetta?- vastuu ja päätöksenteon hajautus- vastuu ja päätöksenteon hajautus
C C Onnistuuko Onnistuuko yritysjohtajayritysjohtaja vähenevän tuottoasteen ja keskiportaan vähenevän tuottoasteen ja keskiportaan henkilöstön tarpeiden yhteensovittamisessa?henkilöstön tarpeiden yhteensovittamisessa?- tehtävien koordinointi- tehtävien koordinointi
ORGANISAATION RAKENNE MUUTTUU JA VOIMAVARAT KASVAVAT?JOHTAMISEN ROOLI MUUTTUU!
Lähde: Akateeminen Yrittäjäkoulu:Yhdistettynä ja mukaillen Steinmetz 1969 ja Greiner 1972 teoksessa Koskinen, Antero 1996. Pienyrityksen kehityskaaret ja areenat
Liikeidea ja liiketoimintamalliLiikeidea ja liiketoimintamalli
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
Liikeidea Osaaminen Asiakkaat
Toimintatapa
Innovatiivisuus?Kilpailuetu?
Liiketoimintamalli
Hankinta
?
Tuotanto
?
Myynti
?
Toimitus
?
Asiakas
?
Jälkihoito
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
1 Miten yritykset kasvavat?1 Miten yritykset kasvavat?
Mitkä ovat kasvun esteet?Mitkä ovat kasvun esteet?
SisäinenSisäinen Halu ja motivaatioHalu ja motivaatio
UlkoinenUlkoinen Kysyntä, resurssit, kannustimetKysyntä, resurssit, kannustimet
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
Kilpailukyky?Kilpailukyky?
STRATEGIA --------------------STRATEGIA -------------------- PÄÄMÄÄRÄPÄÄMÄÄRÄ
SotasuunnitelmaSotasuunnitelma VoittoVoitto
TAVOITTEET
Taistelut
Tapamme Millaisten Mihin pyrimme
Toimia? välietappien
kautta?Markkinointi- Keinot Kilpailukyky
Strategia 4P Kilpailuetu?
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
MARKKINA-ANALYYSIMARKKINA-ANALYYSI
TOIMIALA-ANALYYSITOIMIALA-ANALYYSI
KILPAILUANALYYSI KILPAILUANALYYSI MARKKINASTRATEGIAMARKKINASTRATEGIA
MARKKINOINTISTRATEGIAMARKKINOINTISTRATEGIA
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
MARKKINA-ANALYYSIMARKKINA-ANALYYSI– Markkinoiden koko ja kasvuMarkkinoiden koko ja kasvu– Millainen on asiakasMillainen on asiakas
TOIMIALAN ANALYYSITOIMIALAN ANALYYSI– Mitkä ovat markkinoiden toimijat:Mitkä ovat markkinoiden toimijat:
Tavaran/palvelun toimittajat, Välittömät kilpailijat, Tavaran/palvelun toimittajat, Välittömät kilpailijat, Potentiaalinen kilpailu, Korvaavat tuotteet, välittäjät, Potentiaalinen kilpailu, Korvaavat tuotteet, välittäjät, asiakkaatasiakkaat
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
KILPAILUANALYYSIKILPAILUANALYYSI
OMA YDINOSAAMINENOMA YDINOSAAMINEN
KILPAILIJAN YDINOSAAMINENKILPAILIJAN YDINOSAAMINEN
KILPAILUASEMOINTIKILPAILUASEMOINTI
KILPAILUETUKILPAILUETU
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
MARKKINASTRATEGIAMARKKINASTRATEGIA
UUSI TUOTE
OLEMASSAOLEVATUOTE
OLEMASSA OLEVA UUSI MARKKINA MARKKINA
TUOTEKEHITYS
DIVERSIFIKAATIOPENETRAATIO
UUSI LIIKETOIMINTAMALLI
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
MARKKINOINTISTRATEGIA JA KEINOTMARKKINOINTISTRATEGIA JA KEINOT
TUOTETUOTE
HINTAHINTA
SAATAVUUSSAATAVUUS
VIESTINTÄVIESTINTÄ
ASIAKASSUHDEASIAKASSUHDE
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
TUOTETUOTE– Mikä on asiakkaan ongelmanratkaisu?Mikä on asiakkaan ongelmanratkaisu?– Mikä on laatutasotavoite – asemointi?Mikä on laatutasotavoite – asemointi?
HINTAHINTA– Mikä on asiakashyödyn hinta?Mikä on asiakashyödyn hinta?– Vrt. laatutaso – asemointiVrt. laatutaso – asemointi– Mikä on markkinahinta?Mikä on markkinahinta?
SAATAVUUSSAATAVUUS– Mikä on tavarantoimittajien neuvotteluvoima?Mikä on tavarantoimittajien neuvotteluvoima?– Mitkä ovat jakelukanavat?Mitkä ovat jakelukanavat?– Vrt. asiakashyöty – mitä asiakas suosii?Vrt. asiakashyöty – mitä asiakas suosii?– Vrt. tuotteen hinta?Vrt. tuotteen hinta?
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
VIESTINTÄVIESTINTÄ– Vrt. asemointi?Vrt. asemointi?Tuote – hinta – laatu – kohderyhmät – mielikuva – resurssitTuote – hinta – laatu – kohderyhmät – mielikuva – resurssit
HENKILÖKOHTAINEN MYYNTITYÖHENKILÖKOHTAINEN MYYNTITYÖ- toimipiste-, puhelin- ja kenttämyynti- toimipiste-, puhelin- ja kenttämyynti
kohdennettua, edullinen kontaktihintakohdennettua, edullinen kontaktihintaMYYNNIN TUKIMYYNNIN TUKI
MAINONTAMAINONTA– Sanoma- ja aikakauslehdet, ammattilehdet, erikoisjulkaisut, radio- ja TV, ulkomainontaSanoma- ja aikakauslehdet, ammattilehdet, erikoisjulkaisut, radio- ja TV, ulkomainonta– Suoramarkkinointi: suoramainonta, internetmainokset, sähköposti, kännykkäSuoramarkkinointi: suoramainonta, internetmainokset, sähköposti, kännykkä
tavoittaa suuren yleisön, kallista (kontaktihinta riippuu median tehokkuudesta),tavoittaa suuren yleisön, kallista (kontaktihinta riippuu median tehokkuudesta),kohdentaminen harkittava tarkkaankohdentaminen harkittava tarkkaan
MYYNNIN EDISTÄMINENMYYNNIN EDISTÄMINEN– Myyntiesittely, messut, näyttelytMyyntiesittely, messut, näyttelyt
tehokasta piilomyyntiä, voi saavuttaa suuren yleisön; vaatii tarkkaa suunnittelua ja aikaatehokasta piilomyyntiä, voi saavuttaa suuren yleisön; vaatii tarkkaa suunnittelua ja aikaaSUHDETOIMINTASUHDETOIMINTA– Tiedotustoiminta, asiakaskäynnit ja –muistamiset, tilaisuuksien järjestäminen, yrityslahjatTiedotustoiminta, asiakaskäynnit ja –muistamiset, tilaisuuksien järjestäminen, yrityslahjat
asiakasuskollisuuden varmistaminenasiakasuskollisuuden varmistaminenSPONSOROINTISPONSOROINTI– Hyväntekeväisyys, urheilu, tiede, taide, musiikkiHyväntekeväisyys, urheilu, tiede, taide, musiikki
miten sopii yrityksen asemointiin?miten sopii yrityksen asemointiin?
Kasvuyrittäjyys 3opKasvuyrittäjyys 3op Co Timo MalinCo Timo Malin
5 Markkinoinnin johtaminen5 Markkinoinnin johtaminen
ASIAKASSUHDEASIAKASSUHDE1.1. Uusien asiakkaiden hankintaUusien asiakkaiden hankinta
- Vaatii enemmän kuin vanhojen pitäminen- Vaatii enemmän kuin vanhojen pitäminen
2.2. Asiakasuhteen kehittäminenAsiakasuhteen kehittäminen- Miten asiakas saadaan ostamaan toisenkin kerran?Miten asiakas saadaan ostamaan toisenkin kerran?
- Miten asiakas sitoutetaan kanta-asiakkaaksi?Miten asiakas sitoutetaan kanta-asiakkaaksi?
- Miten asiakas saadaan yrityksen markkinointiresurssiksi – Miten asiakas saadaan yrityksen markkinointiresurssiksi – referenssi?referenssi?
3.3. Kannattava asiakassuhdeKannattava asiakassuhde
- - Miten asiakas saadaan kiinnittämään huomiota pitkäaikaisen Miten asiakas saadaan kiinnittämään huomiota pitkäaikaisen asiakassuhteen hyötyihin pelkän hinnan tmv. yksittäisen edun sijaan?asiakassuhteen hyötyihin pelkän hinnan tmv. yksittäisen edun sijaan?
- Miten asiakasuskollisuus varmistetaan?- Miten asiakasuskollisuus varmistetaan?