Just imaginefor innovative marketing

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2005.2.15

김민주㈜리드앤리더 대표 겸㈜유달리 대표mjkim@emars.co.kr

- 목차 -

My Memoir

상상력? 창의력?

다양한 사례

창의력 개발 방법

My MemoirMy Memoir

3개월전인 2004년 11월 중순 어느날…

BBC 모임의 비즈니스 책 저자들이청담동 어느 식당에서 만났다.

우리는 에디슨 이야기를 했다.

1년전 2004년 4월 어느날 …

어느 기획사와 함께 Salvador Dali 탄생 100주년 기

념 미술전 개최를 위한 마케팅 방안에 대해 토론을

했다.

그는 스페인 태생의 초현실주의 화가였다.

그리고 나서 여기에서 아이디어를 얻어 온라인 광고대행사 [유달리] (udali.com)를 만들었다.

2년전 2002년 6월 어느 날…

캘리포니아 스탠포드 대학에서 로저 폰 외흐(Roger von Oech)를 만났다.

그는 [Creative Thinking] 책의 저자였다.

그런데..

4년전 2001년 10월 어느 날…

사업계획서를 만드느라 끙끙 댔다.

그리고 비즈니스 지식회사 [리드앤리더](www.emars.co.kr)를 하나 뚝딱 만들었다.

7년전 1998년 11월 어느 날…

OK Cashbag 사업에 대한 이야기를

어느 과장이 나에게 이야기 했다.

우리는 사업계획서를 만들었다.

주위 사람들은 터무니 없다고 이야기 했다.

그러나… 사업은 자꾸자꾸…

7년전 1998년 2월 어느 날…

IMF 사태가 터지고 우리는 프로젝트를

성사시키기 위해 손정의, Bill Gates를 만났다.

그러나…

9년전 1996년 7월 어느 날…

갑작스럽게 태스크포스를 만들었다.

이름하여 복합네트워크팀…

그리하여 우리는 사업개발을 위해 엄청난 책을 읽어대고 많은 사람들을 만났다.

10년전 1995년 8월 어느 날…

나는 과장 한 사람과 일본으로 배낭 여행을훌쩍 떠났다.

목적은?

11년전 1994년 9월 어느 날…

전경련에서 메일이 왔다.

SOC 촉진법에 대한 의견을 물어보는 편지였다.

그래서 아이디어를 하나 냈다.

그랬더니…

Imagine

by John Lennon

Imagine there's no heaven, It's easy if you try, No hell below us, Above us only sky, Imagine all the people living for today...

Imagine there's no countries, It isn't hard to do, Nothing to kill or die for, No religion too, Imagine all the people living life in peace...

You may say I'm a dreamer, but I'm not the only one, I hope some day you'll join us, And the world will be one

Imagine no possessions, I wonder if you can, No need for greed or hunger, A brotherhood of man, imagine all the people Sharing all the world...

Imagine by John Lennon

날 몽상가라고 부를지도 몰라요하지만 나만 이런 생각을 가진 것이 아니에요언젠가 당신도 우리와 같은생각을 가지게 될 거예요

소유물이 없는 세상을 상상해봐요당신이 상상할 수 있을까요탐욕을 부릴 필요도 없고굶주릴 필요도 없고, 인류애가 넘쳐나요세상을 함께 공유하는사람들을 상상해 봐요

후렴 반복

천국도 없고우리 아래 지옥도 없고오직 위에 하늘만 있다고 생각해봐요노력해보면 어려운 일이 아니에요오늘 하루에 충실하게 살아가는사람들을 상상해 봐요

국가라는 구분이 없다고생각해 보세요어렵지 않아요죽이지도 않고, 죽을 일도 없고, 종교도 없고... 평화롭게 살아가는 삶을 상상해 보세요

후렴

천재에게서배운다천재에게서배운다

역사상 가장 위대했던 천재는?

1위 : 레오나르도 다 빈치

2위 : 윌리엄 셰익스피어

3위 : 피라미드를 만든 사람들

4위 : 요한 볼프강 폰 괴테

5위 : 미켈란젤로

6위 : 아이작 뉴턴

7위 : 토마스 제퍼슨

8위 : 알렉산더 대왕

9위 : 페이디아스 (아테네의 건축가)

10위 : 알베르트 아인슈타인

※ 선정 기준

- 독창성- 다재다능성- 전문분야에서의 우월성- 시각의 보편성- 힘과 에너지

출처 : 토니 부잔과 레이먼드 킨, [천재에 대한 책]

일곱가지 지능분야별 천재들

논리, 수학 : 스티븐 호킹, 아이작 뉴턴, 마리 퀴리

언어 : 윌리엄 셰익스피어, 에밀리 디킨슨, 호르헤 루이스 보르헤스

공간, 기술 : 미켈란젤로, 조지아 오키프, 벅민스터 풀러

음악 : 모차르트, 조지 거쉬인, 엘라 피츠제랄드

신체, 운동감각 : 모리하이 우에쉬바, 무하마드 알리, F.M. 알렉산더

대인관계 (사회적) : 넬슨 만델라, 마하트마 간디, 엘리자베스 1세

대인관계 (자기인식적) : 빅터 프랭클, 틱낫한, 테레사 수녀

출처 : 하워드 가드너, [마음의 틀]

상상력 하면 생각나는 단어는?

창의력, 아이디어, 천재, 발명, 발상의 전환, 호기심, 이노베이션, 혁신, 컨셉, 컬럼버스의 달걀, 멘사, 링크, 노벨상, 만약(if), WOW!!, 냅킨

에디슨, 레오나르도 다 빈치, 뉴턴, 아인슈타인, 피카소, 달리, 프로이드, 황우석

3M, 포스트잇, MIT Media Lab, Ideo, 타파웨어

발견과 발명의 차이?

발견 : 이전에 알려지지 않았지만 이미 있는 것을찾아내는 것

발명 : 특정한 목적을 이루기 위해 자연의 힘을어떻게 활용하는 지를 증명하는 것

‘발명가’란 우연과 의도적인 집념 사이, 발견과 발명 사이의 유토피아에서 방랑하는 ‘발견자’일 뿐…

진실, 사실, 사례는 하늘에 둥둥 떠다닌다.

개인의 창의력에 관련된 질문…

지능이 높으면 창의성도 높나?

나이가 들면 창의성도 떨어지나?

전문지식이 너무 많으면 창의성이 떨어지나?

모험심이 많으면 창의성이 올라가나?

창의적인 사람은 비정상적인가?

천재란?

일반 사람들이 잘 찾지 못하는 규칙을 찾아내는 사람!!

예 ) 1부터 100까지의 숫자를 더하면 얼마?

1 2 3 4 … 97 98 99 100100 99 98 97 ,,, 4 3 2 1

(100+1) *100 /2 = 101*50 = 5050

상상력, 창의력, 혁신의 차이?

상상력 (Imagination) : 확산적 사고

창의력 (Creativity) : 수렴적 사고

혁신 (Innovation) : 실행력

기업문화 (Corporate Culture) : 분위기

확산적 사고 (divergent thinking) : 무관한 문제들 사이에 연결 관계를 수립하는 능력

수렴적 사고 (convergent thinking) : 확산적 사고로 발생한 새로운 시각을 구체적인 상품/서비스로 전환하는 능력

IQ : Intelligent Quotient (지능 지수)

EQ : Emotional Quotient (감성 지수)

BQ : Brilliant Quotient (명석 지수)

- Brain (지능)

- Beauty (아름다움)

- Behavior (행동력)

Q의 시대?

창의력의 3가지 구성요소

창의적사고능력

전문지식 동기

상상력 > 창의력 > 혁신 ?개인 > 팀 > 회사 ?

테레사 아마빌에 의하면,

창의력 : 새롭고 적절한 아이디어를 생산하는 것

혁신 : 그러한 아이디어를 실행함으로써 세상의질서를 바꾸는 것

▶ 맥킨지컨설팅의 맥킨지는 어떻게 죽었나?

▶ 에디슨은 천재였나 나쁜 사장이었나?

▶ 아내를 사랑하다 보면 발명가가 된다구? (존슨앤존슨의 밴드에이드)

▶ IQ 148 이상인 멘사 출신은 지금 어디에?

▶ 유명인사의 조건은?

(‘클로저’ 영화를 보라!!)

▶ 노벨경제학상 수상의 조건은?

▶ 명품의 조건은?

상상력을 발휘하는 데 있어서

우리는 천재일 필요는 없다.

하지만 우리는 평범해서는 안된다.

Management Guru에게서배운다Management Guru에게서배운다

Accenture가 선정한 세계의 경영 구루 (2003년)

마이클 포터, 톰 피터스, 로버트 라이시, 피터 드러커, 게리 베커,

피터 센게, 게리 해멀, 앨빈 토플러, 핼 배리언, 대니얼 골맨,

로자베스 모스 캔터, 로널드 코스, 레스터 써로우, 찰스 핸디, 폴 로머,

헨리 민츠버그, 스티븐 코비, 마이클 해머, 빌 게이츠, 워렌 베니스,

제프리 페퍼, 필립 코틀러, 로버트 머튼, C.K. 프라하라드, 토머스 데븐포트,

돈 탭스콧, 말콤 글래드웰, 존 실리 브라운, 조지 길더, 케빈 켈리,

크리스 아기리스, 에스터 다이슨, 로버트 카플란, 에드워드 드 보노, 잭 웰치,

존 코터, 켄 블란샤드, 에드워드 터프트, 오마에 겐이치, 제임스 맥그리거 번즈,

알프레드 챈들러, 에드거 쉐인, 수만트라 고샬, 마이론 숄즈, 리차드 브랜슨,

앤서니 로빈스, 마이클 델, 제임스 마치, 클레이튼 크리스텐슨, 존 나이스빗

Bloomsbury Publishing이 선정한 세계의 경영 구루 (2003년)

피터 드러커, 마이클 포터, 톰 피터스, 게리 해멀, 찰스 핸디

필립 코틀러, 헨리 민츠버그, 잭 웰치, 로자베스 모스 캔터, 짐 콜린스

수만트라 고샬, C. K. 프라하라드, 워렌 베니스, 피터 센게, 로버트 카플란&데이빗

노톤,

스티븐 코비, 에드거 쉐인, 크리스 아기리스, 오마에 겐이치, 빌 게이츠,

노드스트롬&리더스트럴러, 클레이튼 크리스텐슨, 존 코터, 니콜라스 네그로폰테,

제임스 챔피,

앤디 그로브, 스콧 애덤스, 리처드 파스칼, 다니엘 골맨, 나오미 클라인

찬 킴, 르네 모보뉴, 돈 탭스콧, 마이클 델, 리차드 브랜슨, 에드워드 드 보노,

리카르도 셀머, 토머스 스튜어트, 제프리 무어, 제프 베조스, 폴 크루그먼

린다 그래튼, 알란 그린스펀, 만프레드 드 브리스, 로버트 워터맨, 왓스 왜커

패트릭 딕슨, 헤이르트 홉스테드, 돈 페퍼스, 스탠 데이비스, 퐁스 트롱페나르

▶ Tom Peters는 어떻게 자신의 책을 스테디셀러로 만들었나?

▶ Peter Drucker는 어떻게 그렇게 많은 지식을 얻었을까?

▶ Gary Becker는 왜 결혼을 세번이나 했을까?

▶ Philip Kotler는 왜 변절자 비난을 들었나?

▶ Paul Krugman은 간단한 그래프로 모든 것을 설명한다?

▶ 기업에게 중요한 것이 딱 두개 있다면? By Peter Drucker

기업에게 중요한 것은 단 두가지.

혁신,

그리고 마케팅이다

그러나 혁신도 마케팅도 아이디어, 상상력, 창의성에서 나온다.

▶ 펑키(Funky)한 회사의 7가지 특성by 요나스 리더스트럴러, 첼 노드스트롬

- 더 작다 - 더 평평하다

- 일시적이다 - 수평적이다

- 순환적이다 - 공개적이다

- 측정된다

▶ 수평적 사고(Lateral Thinking) by 에드워드 드 보노

-어떤 문제를 해결할 때 지배적인 고정 관념에 얽매

이지 않고 인식과 개념의 변화를 통해 새롭고 다양

한 각도에서 문제에 접근하고자 하는 사고방식

필립 코틀러는 이를 마케팅에 도입하여 수평적 마케팅 제안

▶ Blue Ocean Strategy by W. Chan, Kim (김위찬)

- MAKE RIVALS IRRELEVANT!

What are the differences between a blue ocean strategy and the

traditional strategic logic?

1. DO NOT compete in existing market space. INSTEAD you should

create uncontested market space.

2. DO NOT beat the competition. INSTEAD you should make the

competition irrelevant.

3. DO NOT exploit existing demand. INSTEAD you should create and

capture new demand.

4. DO NOT make the value/cost trade-off. INSTEAD you should

break the value/cost trade-off.

5. DO NOT align the whole system of a company's activities with its

strategic choice of differentiation or low cost. INSTEAD you should

align the whole system of a company's activities in pursuit of both

differentiation and low cost.

경영 구루는 우리에게 아이디어와

새로운 관점을 제공할 뿐이다.

이를 적용하고 실행하는 것은

우리의 몫이다.

사례들…사례들…

▶최초의 냉장고용 밀폐용기, 타파웨어

-터퍼웨어 밀폐용기는 1999년 포천지가

발표한 20세기 최고의 상품중 하나

-페인트 통 뚜겅에서 아이디어를 얻어

터퍼웨어를 처음 만든 사람은

1940년대의 얼 터퍼(Earl Tupper)

- 하지만 마케팅에 성공한 사람은

홈파티 방식을 개발한 브라우니 와이즈

▶ 1997년 ㈜하나코비의 고민

- 하나코비의 전신은 1985년에 설립된 국진화공

- 이 회사는 욕실용품, 피크닉용품, 키친웨어, 밀폐용기 등

600여종을 생산, 판매

- 하지만 연매출이 50억원을 넘지 않음

- 1997년 중국에 갔다가 엄청난 수의 경쟁자를 보고 아연실색

- 그래서 선택과 집중을 하기로 결정

- 사장이 어느날 냉장고 문을 열었더니…

▶ 선택시 전제 조건 3가지

- 전세계인들이 보편적으로 사용할 것

- 과거, 현재, 미래에도 계속 필요한 물건

- 회사 사람이 만들 수 있는 물건

▶ 시장 수요 예측

- 우리나라 인구 4,500만명, 가구수 1,300만명, 냉장고 1,300만개

- 비가정 사업장은 가정의 반인 700만 곳 -> 700만개

- 200리터 냉장고에 1리터 밀폐용기 200개 들어감

- 밀폐용기의 점유율을 20%로 가정하니 냉장고당 40개 필요

- 2,000만개 * 40개 * 1천원 = 8,000억원 매출

- 10%만 성공하면 800억원 매출이 기대됨

- 해외 시장 규모는 국내의 10배로 예측하니 8,000억원

▶ 경쟁사 제품 벤치마킹 결과

- 그당시 경쟁 브랜드는 타파웨어, 러버메이드, 커버,

이와사키, 레드라이온

- 뚜껑과 몸체를 다른 재질로 만들어져 마찰 방식으로 밀폐하는

seal 방식이라 밀폐력에 한계가 있었음

- 그리고 냉장 상태에서 뚜껑 열기가 불편했음

- 용기가 불투명하여 용기내 내용물을 보기가 힘들었음

- 용기의 사이즈가 다양하지 않았음

-> 4면 잠금 방식 밀폐용기 개발

▶ 국내 시장 진입에 실패

- 국내 전통 매장에 출시하여 판매 시도

- 하지만 호기심은 보였으나 구매로는 연결되지 않음

- 새로운 브랜드에 익숙치 않았기 때문

- 힌지(hinge) 방식이 불안하게 보였음

- > 그래서 외국 시장부터 뚫는 우회 전략 구사

▶ 외국 TV홈쇼핑으로 대성공

- 외국의 주요 전시회(홍콩, 프랑크푸르트, 시카고, 동경 등)에 출품

- 캐나다의 한 마케팅 컴퍼니가 인포머셜을 추천

- 제품을 자세히 설명하는 동영상 인포머셜을 만들어미국 QVC에서 판매

- 5,000개가 순식간에 판매

-> 그래서 국내 LG홈쇼핑에서도 인포머셜을 이용해 판매하여 성공

▶ 광고와 유통망 개발에 적극적

- 2002년 4월부터 광고 시작 (광고규모는 30억원)

- 광고 결과 2001년 매출 176억원에서 2002년 500억원으로 급증

- 그리고 거미줄 방식으로 다양한 유통 채널 공략

. 홈쇼핑

. 할인점

. B2B : 요식업체, 요식중앙회

. LG전자와는 전략적 제휴로

LG의 김치냉장고 전용 용기 개발

▶ 체험 마케팅과 환경 마케팅

- 주부가 기존에 쓰던 밀폐용기를 가지고 오면 락앤락을 무료 제공

- 식당에서 잔반을 집으로 가져가게 하면서 락앤락 제공

(잔반 버리지 않기 캠페인)

- 설연휴 기간중 귀성객 대상으로 락앤락 무료 제공

- 백화점에서 궁중요리 강의를 하고서 락앤락 제공

- 써포터즈 웹사이트 운영

(음식물 줄이기와 일회용품 사용 줄이기 캠페인)

- 미국에서 2003년 Today’s Special Value로 선정

(하루에 7만 세트가 판매)

-일본 일본최대 화학그룹인 세키스이 화학공업 그룹 산하의

세키스이 라이프-테크와 계약하여 일본내 독점 유통권 부여

- 세계적 광고회사인 스타컴과 업무제휴를 하여 일본, 영국 등에서TV 광고

- 영국에서는 가정용품 전문지 Houseware에서 영국 리테일러들이선정한 Best of Best Seller 1위에 선정

-독일 홈쇼핑에도 진출 했음

-중국 이마트 매장과 동방처 홈쇼핑에서 판매, 상하이와 웨이하이에2개 직영매장 개설

▶ 해외에서의 선전

▶ 해충박멸회사인 세스코는 과연 유머경영을 했나?

- 네티즌의 질문 :

나는 바퀴벌레를 먹는다. 아주아주 맛있다. 그 씹히는 맛이 달콤하고쓴 바퀴벌레! 나는 잊을 수가 없다. 나는 노기의 피를 빨아먹고 산다. 쥐와 키스도 해봤다. 나의 주식은 바퀴벌레, 파리, 모기, 쥐, 개미이다. 으… 맛있는 반찬들, 오늘밤도 그거 먹어야지!!!

- 회사 직원의 답변 :

저희 홈페이지를 방문하여 주셔서 대단히 감사합니다. 바퀴 모기 등의 해충은 고단백질로 영양가는 있습니다. 그러나 그들이 지니고 있는 병원균은 수십종으로 사정 처리를 잘 하시고 드셔야 될 것입니다. TV에서 동남아 여행 때 가끔 나오는 바퀴벌레는 야외성 바퀴입니다. 행운이 있으시길 바랍니다.

▶ 세스코는 TV 광고도 실시

- 2001년 최초로 TV 광고 실시 : 방제 전문가 100명이 등장

- 기업 PR 광고 : 세스코존(CESCO Zone) 광고

특급호텔이 웃었습니다.

패밀리 레스토랑이 웃었습니다.

우리집이 웃었습니다.

▶ 영화 내남자의 로맨스

- La Cucarachas 라는 멕시코 민요 노래

- 영어로는 Cockroach

- 인간은 바퀴에 대해 열등감? Underdog?

- 프란츠 카프카의 소설 [변신]에서도?

- Joe’s Apartment 영화에도?

- 그런데, 라쿠카라차를 세스코 사가로 한다면?

▶ 라쿠카라차?

▶ 이제 눈에 보이지 않는 해충 박멸로 사업 영역 확장중

다른사례들다른사례들

▶ Puma의 Blue Mountain Strategy

- 우리는 산 정상이 눈으로 덮여있는 몸블랑(Mont Blanc)이 아니다.

- 우리는 업계 1위를 목표로 하는 나이키나 아디다스가 아니다.

- 우리는 히말라야나 K2 같은 최정상을 목표로 하지 않는다.

- 우리는 산정상이 나무로 푸르른 낮은 산을 목표로 한다.

- 젊은이들의 힙합 문화 지원

- 선진국 축구 클럽이 아니라 후진국의 축구팀 지원

▶ Outdoor 스포츠업체, 파타고니아

- 등산 장비 제조업체인 Chouinard Equipment 사는 등산에 사용되는 안전 기구로

등산용 피톤을 생산. 피톤은 바위에 박아서 사용하기 때문에 제거할 수 없는 문제가 있었음

- 그래서 사주인 이본 추이나드(Yvon Chouinard)는 깨끗한 등산(Clean Climbing)을 기치로 내걸고

제거 가능한 초크를 피존의 대체상품으로 제공하기 시작하여 대성공

- 자연환경을 보호해야 아웃도어 스포츠가 지속되고 스포츠의류업체 파타고니아도 발전한다고 생각

- 파타고니아의 환경 경영

. 회사가 사용하는 전력을 풍력 에너지로 대체

. 모든 면제품에 유기농 면 사용

. 폴리에스터 의류 제품은 재활용 PET 병으로부터 원사를 뽑아 만듬

. 로고나 프린트 없는 백색 티셔츠 입기 운동

. 세전이익의 10%를 다양한 환경운동에 기증

. 회사 직원들이 두달동안 환경운동단체에서 자원봉사하도록 지원

▶ 프로그레시브 보험사의 회사 분위기를 바꾼 미술품

프로그레시브 보험사는 혁신적인 보험 신상품 개발로 유명

- 회사 분위기가 어떻길래?

- 미술품 수집을 지속적으로 해왔음

- 화가가 유명하지는 않지만 유망한 미술가의 작품을 매입

- 작품들을 전시하는 미술관은 물론 있음

- 하지만, 중요한 것은…

▶ 환경기업으로 돌변한 인터페이스

미국의 평범한 카펫회사가 1995년 환경 경영을 도입한 이후 급성장

- 인터페이스 사장은 [비즈니스 생태학] 책을 보고 크게 감명받음

- 그동안 카펫 회사는 새로운 카펫을 집이나 사무실에 깔아주는 것만을 생각

- 그러나 사업의 개념을 카펫 설치 및 유지로 바꿈

- 카펫을 조그만 정사각형으로 나누어 설치

- 깐 다음에 일정 기간이 지난 다음에 헤진 부분과 좋은 부분을 교환

- 카펫의 윗 부분과 아래 고무 부분을 분리하기 쉽게 만듬

- 헤진 윗 부분을 처리할 때도 재활용을 함

- 그 결과 이 카펫 업체는 미국 최대 카펫기업으로 성장

▶ 미국의 맥스필드 부티크

MaxField : 미국 LA의 Melrose Ave.에 있는 High-end 패션 브랜드 부티크 매장

LA 지역에서 가장 Hip한 매장

주요 고객은 연예인과 자신의 개성을 강하게 표현하고자 사람

우선 매장을 찾기 어려움, 매장 외관은 칙칙한 회색, MaxField 로고만 보임

매장 입구에는 거구의 남성을 문을 열어줌

손님이 매장에 들어와도 직원은 거들떠 보지도 않음

매장 디자인은 넓은 갤러리형, 높은 천장, 개방된 실내공간

내부 벽체는 단순한 화이트 계열, 스포트라이트로 제품 강조

고객이 물건을 잘 못 찾는다는 것을 느낄 때만 도우미가 곧장 와서 서비스

특정 고객에 대해서만 조용히 전화연락을 하여 프라이빗 세일 실시

매장 방문 고객들 대부분은 할인 행사를 하고 있는지를 모름

할인행사 후에도 남는 악성 재고는 약간 떨어져 있는 MaxField Bleu라는

상설 할인 매장에서 30~80 % 할인율에 판매

▶ NONOs 라이프스타일

NONOs : No Logo No Design

프랑스 패션회사 넬리로디가 처음 이 단어를 사용

짝퉁 명품들이 너무 많아지면서 이런 현상이 나타남

로고를 적게, 혹은 안 보이게…

알 만한 사람들은 다 안다.

요즘 10-15 좌석의 간판 없는 식당들이 나타나고 있음

- 비원, 청계천 9가, 압구정동, 청담동

▶ 빅토리아즈 시크릿의 TV 광고

Victoria’s Secret : 미국에서 가장 인기 있는 여성 란제리 업체

1999년 미국 수퍼볼 경기가 끝나자 마자 광고!

이제 너무 지루하지? PC 해야 할 때 아냐?

지금 말이야…

매출은 급증

그리고 고객 구성층이 달라짐,

온라인에서 그리고 오프라인에서…

Overture : 구글(Google)에 필적하는 검색 엔진 강자

온라인 광고 ? 배너광고, 이메일광고, 키워드 검색 광고, …

검색 결과 나온 것을 소비자가 클릭했을 때에만 돈을 받음 (종량제)

1998년 창업자 빌 그로스가 유료검색 서비스를 시작했을 떄 모두 비아냥거림

- CPC 방식을 도입 : CPC = Cost per Click

- 키워드 검색후 나오는 사이트 위치를 좋게 하려면 경쟁 입찰 방식으로 정함

- 이를 특허로 보호하여 경쟁업체가 이 방식을 사용하지 못하도록 함

- 많은 포탈과의 제휴를 공격적으로 실시

▶ 키워드 검색 서비스의 왕자, 오버추어(Overture)

<조선남녀상열지사>

PostVisual의 철학

▶ Think Different

▶ Interaction이 존재하는 사이트

- 운영자와 사용자간의 의사소통의 공간 마련

▶ Story가 존재하는 사이트

- 다양한 이야기들을 도입하여 흥미를유발 (Alice 이야기)

▶ 독특하고 튀는 디자인

- 플래쉬를 이용한 독특한 디자인

▶ 소규모 조직 지향

- 작품의 질을 위해 소규모 추구

● Postvisual의 핵심 역량은 뛰어난 아이디어와 표현 능력 – 대표 디자이너 설은아씨는 대학 시절부터 화려한 수상 경력 보유. 2003/2004년 국내외 주요 컨테스트에서 각종 상 수상

▶ 웹 에이전시 Postvisual의 스토리텔링

<Miss Sixty>

<Nike Women><White Communications>

▶ 도쿄속의 작은 도쿄, 복합공간 롯폰기 힐즈

- 롯폰기 힐즈 지역은 롯폰기에서도 지대가 높다. 그래서 Hills라는 지명이 붙었다. 지대가 높아서인지 이곳의 일부는 그래서 언덕이라 하여 힐스가 붙여졌다. 지대가높아서인지 이곳의 일부는 한동안 제대로 재개발되지 못했다. 그래서 도쿄도는1986년 롯본기 6초메 지역을 재개발 유도 지구로 지정하였다. 이 부동산재개발 사업을 맡겠다고 나선 사람은 바로 모리 빌딩 주식회사(Mori Building Co., Ltd.)의 모리 미노루 회장이었다.모리 회장은 이 지역의 임대료가 일본에서 가장 비싼 곳으로 만들겠다는 신념을 가지고 추진했다.

- 이 재개발의 컨셉은 Compact City였다. 즉 넓지 않은 사무 공간, 주거 공간을 고층 빌딩으로 수직화한 다음 남는 여유공간을 문화공간, 쇼핑공간, 공원으로 만들어사람들에게 풍요로움을 제공하자는 것이었다. 그래서 사람들이 이곳에서 일하고, 먹고, 자고, 쇼핑하고, 즐길 수 있도록 하려고 했다. 사무실은 도심에, 집은 교외에있으면 출퇴근을 하느라 많은 시간을 소비하게 되고 이것은 엄청난 사회적 손실이다. 또 도시의 공동화를 유도하기도 한다.

▶ 아카사카 호텔의 그린 마케팅

- 아카사카 엑셀 호텔은 고급 이미지가 강한 호텔이면서도 친환경적인 정책을 펴고있음.

- 이 마케팅은 2002년 4월 1일 시작되어 2003년 3월 31일까지 1년간 이 정책이 실시된 결과, 투숙객의 적극적 호응으로 회수된 그린 코인 덕분에 15만 9,564그루의나무가 심어졌다.

- 호텔에 체크인을 하기 위해 3층 로비에 가면 환경보호에 참가하라는 브로셔와 그린 코인이 있다. 호텔방의 일회용품을 사용하지 않으면 나중에 체크아웃할때 그린코인을 지정된 회수통에 넣을 수 있고 회수된 코인에 비례하여 그만큼의 액수가 ‘아이들의 숲’이란 그린 프로젝트에 기부한다.

- 투숙객들은 아침에 외출할 때 ‘방을 치워주세요(Make up room)’ 혹은 ‘방을 치워주지 마세요(Do not disturb)’라는 표지판을 문 손잡이에 걸어놓는다. 이 호텔의 경우 그린 카드(Green Card)가 별도로 있어 걸어놓을 수 있다. 이 카드에는 ‘지구 환경을 보호하기 위해 침대 시트를 바꿔주지 마세요’라고 쓰여 있다. 이 카드 역시 재생용지로 만들어져 있다.

그린 코인과 브로셔

아사사카 엑셀 호텔

-‘시장 뒷골목의 어지러움, 산처럼 무질서하게 쌓아놓은 상품, 1m정도의 좁은 통로와 미로’

즉 잘보이지 않고, 잡기 어렵고, 사기 어렵게 만들어 놓은 것이다.

- 돈키호테의 한 매장(20~50m2)에서 보통 갖추고 있는 상품 수는 4만개가 넘는데, 이는 비슷한

면적의 소매점의 6~7배에 달함.

-‘시장 뒷골목의 어지러움, 산처럼 무질서하게 쌓아놓은 상품, 1m정도의 좁은 통로와 미로’

즉 잘보이지 않고, 잡기 어렵고, 사기 어렵게 만들어 놓은 것이다.

- 돈키호테의 한 매장(20~50m2)에서 보통 갖추고 있는 상품 수는 4만개가 넘는데, 이는 비슷한

면적의 소매점의 6~7배에 달함.

정글식 압축 진열정글식 압축 진열

물건을 찾는 손님들을 불편하게 해서 발길을 돌리게 하는가?

물건을 탐색하는즐거움

물건을 탐색하는즐거움

체류시간의 증대-> 매출 증대로 이어짐

체류시간의 증대-> 매출 증대로 이어짐 재방문율 증대재방문율 증대

돈키호테는 일본의 24시간 디스카운트 스토어

: 독신자층과 야간 인구의 증가에 따라, 그들이 밤 시간을

소비할 수 있는 쇼핑 공간으로 자리매김.

▶ 일본의 돈키호테 할인점

▶ 아저씨네 낙지찜

신촌에 있는 이 낙지찜 전문점은 남성들만으로는 출입이 불가능.

손님들을 막으려는 것처럼 보이지만 실제로는 술을 많이 마시는 남자 손님들을 줄임으로써 좌석의 회전율을 높이고 고객들이 호기심에서 찾아오도록 유인하는 마케팅.

▶ 파리의 강가 모래사장

- 파리 세느 강변에 인공적으로 모래 사장을 만들어바캉스를 가지 못한 파리 시민들이 일광욕을 즐길 수 있도록 함

▶ 싱가폴시의 세금 면제 혜택

▶ 기업과 예술의 접목, 구겐하임 미술관

1920년대 구리 재벌인 솔로몬 구겐하임이 구겐하임 재단을 만들어

추상회화 중심으로 미술품 구입하여 구겐하임 미술관에서 전시

- 1970년대부터 재정난에 봉착

- 1988년 예일대 MBA 출신인 토마스 크렌스가 컨설턴트로 합류

- 미술관을 지점 네트어크로 운영 (뉴욕, 베니스, 빌바오, 라스베가스, 베를린)

- 구겐하임 미술관의 경쟁자를 미술관으로 보지 않음.

- 1998년 BMW 모터사이클전 전시

- 2000년 조르니오 아르마니 회고전

- 기업을 대상으로 한 회원제 실시, 회원 기업의 파티 공간으로 사용토록 함

▶ 기부를 받아 나무를 대신 심어주는 회사, Future Forests

- 사람들에게서 기부를 받아 대신 나무를 심어주는 비즈니스!!

- 나무를 심는 원칙

. 충분히 지역적, 지리적 생태계의 특징을 감안해서 그 지역에 맞는 나무를 심는다.

. 식량이 부족한 후진국에는 과일 나무를 많이 심으려고 노력한다.

Future Forests

$환경보호환경보호

지역적 특성 고려지역적 특성 고려나무의 자라는 상태

Feedback

나무의 자라는 상태Feedback

개인: <자부심 창출>

기업: <이미지 제고>

▶ 일본의 피스 보트

일본에는 3개월간 배를 타고 환경/생태 공부하는 프로그램 운영 중

- 이 배에는 환경운동가, 교수, 소비자, 기업 직원, 컨설턴트, 대학생, 환경국제기구 사람이 탑승

- 배를 타고 다니다가 아시아 여러 지역을 탐방

- 배안에는 환경 관련 영화, 비디오, 자료, 잡지는 비치되어있는 것은 물론 집중 토의

- 우리나라에서도 환경재단이 이러한 프로그램을 추진중

▶ 환경운동가, Danny Seo

▶ BP = Beyond Petroleum

BP는 British Petroleum이 아니다.

석유회사중에 세계기후연합(GCC; Global Climate Coalition) 조직에서 가장 먼저 1997년 탈퇴

BP는 석유 회사가 아니라 에너지 회사 강조

경영행위의 중요한 목적중의 하나가 HSE (Health, Safety, Environment)

존 브라운(John Browne) 회장은 유럽에서 두번째로 영향력 있는 인물

BP는 그린피스 환경단체가 주최하는 Earth Day Oscar 시상식에서

“Best Impression of an Environmentalist”상

(환경보호자인 것처럼 가장을 잘했다고 비꼬는 상)을 받음

▶ 천재적 디자이너, 필립 스탁(Philippe Starck)

1949년 프랑스 파리에서 출생한 필립 스탁은개성적이고 경제적으로 부유한 보보스들 사이에서 천재 디자이너이자사회문화적 패러다임을 이끌어 나가는 예술가

완벽한 토탈 산업디자이너로서 전세계적으로 두터운 매니아층을 형성

1988년 부동산개발업자이안 슈레거와 함께부티크 호텔 개발 시작

알레시에서도…

▶ 아웃백 스테이크 하우스의 풀뿌리 마케팅

▶ 체 게바라의 문화 코드 마케팅

▶ BAT과 KT&G의 끽연 공간, 제3의 공간 마케팅

▶ 다이아몬드의 제왕 드비어스(De Beers)의 마케팅

▶ 미국의 인기 TV 프로그램, [The Apprentice]

▶ 바톤 터치!! 마돈나, 그리고 브리트니 스피어스

상상력, 창의력개발방법상상력, 창의력개발방법

▶ 장소를 바꿔 가며 아이디어를 얻어라

나는 주말에 장소를 바꿔 가며 생각을 얻고 글을 쓴다

: 맥도날드, 공원 벤치, 구청 도서관, 던킨도너츠, 서재, 거실,

- 기고, emars 사례, 방송, 기업/대학 특강, 대학원 강의, 책

- 다양한 곳으로의 여행 (미국, 중국, 일본, 유럽 등)

- 기업계 사람뿐만 아니라 시민단체, 예술문화계,

정부, 학생, 저자 등 다양한 계층과 접촉

▶ 단어를 이렇게 저렇게 돌려 봐라

온라인 광고 대행사 유달리(udali.com)

회사 이름을 정할 때 예술의 전당에서 오픈 할 살바도르 달리(Salvador Dali)

전시전의 마케팅 프로젝트 진행 중

새로 설립할 회사는 광고대행사이기 때문에 혁신적인 이름 고안 필요

‘달리(dali)’는 우리나라 말로 ‘다르게(different)’라는 의미를 가지고 있음에 착안

유달리는 ‘유난히 다르게’를 의미

▶ Faction을 만들어보라

- Faction = Fiction + Fact

사실에 기반을 둔 소설.

하지만…

사실에 상상력이 넘치는 허구를 넣어 흥미를 불러 일으킨다.

▶ 스토리텔링으로 여러 사람이 돌아가면서 글을 써라

-회사 인트라넷에서…

A가 어떤 상황에서 소설의 1장을 쓴다

B,C,D는 A의 1장을 토대로 하여 2장을 쓴다

E,F,G,H,I,J는 B,C,D가 쓴 2장 중에 마음 드는 것을 토대로 3장을 쓴다.

:

:

10장까지 쓴 다음, 가장 재미있는 스토리를 골라 B,F,L…에게 시상한다.

▶ 영화를 보면서 돌발 상황을 상상해봐라

-영화를 같이 보면서 여러가지 상황을 만들어 보고

이에 대한 해결책을 만들어본다.

-예를 들면 영화 [Good bye, Lenin!]을 보면서…

어떤 돌발 상황이 일어날 지에 대해 생각해보고

이 경우 어떻게 상황을 모면할 지에 대해 생각한다

▶ 상황을 가상으로 설정하고 해결 방법을 찾아라

적의 배에 불을 지르고 싶다.

어떻게 하면 될까?

(아르키메데스는 어떻게 했을까?)

회의실에서 여러 사람이 회의를 하는데

갑자기 뱀이 들어왔다.

어떻게 할까?

▶ 양편으로 나누어 서로 반박하도록 하라

* 건대 경영대학원 세미나에서 진행하는 방법

- 특정 기업이나 브랜드의 사례를 수강생에게 나누어 준다.

- 그중의 한사람은 기업을 옹호하는 변호사가 된다.

- 다른 한사람은 기업을 비판하는 검사가 된다.

- 나머지 수강생은 배심원이 된다.

- 교수는 판사가 된다.

- 변호사와 검사간의 법정 공방이 이루어진 다음 배심원들이 투표를 한다.

- 판사가 판정을 내린다.

▶ 천리포 수목원 같은 곳에 가서 회의를 하라

연세대 심리학과 황상민 교수와 서울과학종합대학원의 한근태 소장과4시간 동안 이야기를 나누었다.

유한킴벌리의 문국현 사장, 환경재단의 최열 상임이사, 서울대 환경대학원장과 이야기 꽃을 피웠다.

천리포 수목원은 충남 태안반도 천리포 해수욕장 부근의 수목원

한국인으로 귀화한 Carl Ferris Miller(한국명 민병갈)씨가1970년부터 수목원 조성 시작

2000년 국제수목학회로부터 ‘세계의 아름다운 수목원’인증 받음

수목원 곳곳에 외딴 집들이 11채 있음

수목원을 기업의 휴양소, Brain-storming을 위한연수장소로 활용 가능

▶ 먹으면서 회의 하라

프랑스의 CRM 회사인 Consodata와 5일간 미팅을 할 때

회의 석상에서는 항상 맛있는 크라쌍, 머핀, 커피, 주스가 놓여있다.

점심때에는 밖에 나가 식사를 하기도 하지만,회의실로 배달된 도시락을 먹기도 했다.

그러나 그 도시락에는 놀랍게도 …

▶ 특정 이슈에 대해 준비해 발표하도록 하라

노벨 경제학상 수상자인 James Heckman은 선배 노교수의 건강 이상으로

한학기 강의를 할 수 없이 하게 되었다.

그런데 이 강의 준비를 하면서 엄청나게 많은 것을 배우고 자신의 체계를

잡았다.

▶ 평소에 잘 안 보는 신문, 잡지, 영화를 봐라

‘조중동’만 보는 분들은 [시민의 신문]을 봐라

LOHAS 특집 기사는 한겨레신문에서 나오는 [이코노미21]에서특집 기사로 나왔다.

집에서 아이들이 보는 책을 봐라

보령 군수는 우연히 외국 영화를 보다가 보령머드 축제를 생각해냈다.

▶ 전문가가 대중을 위한 책을 쓰도록 하라

- Carl Sagan은 전 코넬대 교수로서

<코스모스>, <콘택트>, <창백한 푸른 점>의 저자

- 이 책은 은하계 및 태양계의 모습과 별들의 삶과 죽음을 설명하는데 그치지 않고, 그러

한 사실들을 밝혀낸 과학자들의 노력, 즉 별자리와 천문학과 우주탐험과 외계와의 교신

연구 등을 소개한다. 또한 우리 우주에는 다른 생명체가 존재할 것인지, 우주의 미래는

어떨 것인지 등의 철학적 질문도 던진다.

- 6억이 넘는 시청자를 끌어모은 텔레비전 교양 프로그램을 바탕으로 1980년 이 책이

출간된 이래, 지금도 가장 읽을만한 교양서의 하나로 자리매김을 하고 있음.

- 그런데 코넬대의 젊은 조교수가 칼 세이건에게 물었다. 왜 대중서를 쓰게 되었냐고…

▶ 경제학, 경영학을 제대로 하려면 동물들을 잘 관찰하라

침팬지 : 미국 하원의장 뉴트 깅그리치

‘[침팬지 폴리틱스] 책은 가장 훌륭한 정치학 참고서’

개미 ; 최재천 교수

벌 :

딱다구리 : 헬멧 아이디어는 바로 여기에서…

경제학은 생물학이다!!

▶ 회사에서 창조적인 사람이 되는 법

- 끊임없이 새로운 아이디어를 찾아라

- 예기치 못한 장소에서 아이디어를 떠올릴 수 있도록 편견을 버려라

- 비판적인 사람과 함께 일한다면, 아이디어를 완벽하게 다듬을 때까지는 절대로 말하지 말라.

- 사람들이 자신의 아이디어를 받아들일지 아닌지 미리 단정짓지 말라

- 항상 홈런을 날리리라고 기대하지 말라

- 상사에게 시간과 장비 등 아이디어를 시험할 수 있는 예산을 요청하라

- 당신도 실수할 수 있음을 인정하라

- 끈기를 잃지 말라

- 다른 사람의 아이디어를 편견 없이 받아들여라

- 자기 아이디어의 가치를 판단하기 힘들면, 대변자 노릇을 해줄 사람을 찾아봐라

- 창조성을 자유롭게 발휘할 도구를 만들도록 상사를 격려하라

- 부서나 회사 밖에서 도움이 될 만한 새로운 아이디어를 찾아봐라

- 부서별 회의 시간에 리더십을 발휘하여,

동료들에게 새 아이디어의 단점보다 장점을 떠올려 보도록 자극을 주어라

▶ 기업에서 창의력을 올리는 여섯가지 방법

방향 일치 (alignment)

자발적 활동

비공식 활동

영민한 발견 (Serendipity)

다양한 자극

사내 커뮤니케이션

▶ 창조성을 늘리는 SCAMPER 방법

S (Substitute) : 대체하라

C (Combine) : 결합하라

A (Adjust, Add or Adapt) : 조정, 추가 또는 개조하라

M (Modify, Magnify or Miniaturize) : 수정, 확대 또는 축소하라

P (Put products to other uses) : 용도를 변경하라

E (Eliminate or Elaborate) : 제거하거나 정리하라

R (Rearrange or Reverse) : 재배열하거나 반대로 해보라

* 신제품이나 새로운 서비스를 만들 때 SCAMPER는 효과적

▶ 게리 하멜이 제시하는 혁신적 회사의 세가지 시스템

아이디어 시장 : 기업이 아이디어를 개발, 수집, 평가하는 시스템을

구축한다. 이 시스템을 관장하는 임원을 정한다.

자금 시장 : 아이디어의 가치를 찾아내는 것을 지원하는 시스템

창조적 인재 시장 : 창의적인 인재를 개발하거나 아웃소싱하는 시스템

▶ 새로운 관점의 사고방식

스토리텔링적 사고방식

디마케팅적 사고방식

공익(비영리단체)적 사고방식

천재적 사고방식

구루적 사고방식

대중적 사고방식

확산적 사고방식

수렴적 사고방식

▶ 개인의 상상력을 고취시키기 위해

디카를 들고 다녀라

생각나는 대로 계속 일련순으로 적어라

영화와 비디오를 가능하면 많이 봐라

마음 맞는 사람과 말장난을 즐겨라

베스트셀러가 아닌 책을 잘 봐라. 좀 지난 책을 봐라

실패 사례를 많이 봐라

이업종의 사람들과 많이 교류하라. 특히 인문학, 예술 분야의 사람들…

생물들의 움직임을 잘 관찰하라

아이디어를 내기 위해 자신이 좋아하는 제3의 공간을 만들어라

르네상스적 인간이 되어라

▶ 조직의 상상력을 고취시키기 위해

조직원의 실패에 대해 관용을 베풀어라

가장 성공적인 실패에 대해 상을 주어라

비공식모임, 동호회 활동을 권장하라

인턴 프로그램과 공모전을 자주 열어라

여러 사람들이 스토리로 소설을 연달아 쓰게 하라

회사내 창의성 센터를 만들어라

CSO, CMO, CCO (Storytelling, Motivation, Creativity, Curator) 직책?

테마 여행을 떠나라

르네상스가 꽃 피우게 하는 메디치 가문이 되도록 하라 (기업문화)

▶ 몇 가지 명언

황금은 땅속에서보다 인간의 생각속에서 훨씬 더 많이 채굴되었다.

– 나폴레온 힐

새로운 아이디어는 허약하다. 그것은 냉소나 하품만으로도 사라질 수

있다. 신랄한 말 한마디에 찔려 죽을 수도 있고, 중요한 사람의 눈살 찌푸

림에 괴로워 죽을 수도 있다.

- 찰리 브라우어

마이크로소프트 사의 유일한 공장 자산은 인간의 상상력이다.

– 뉴욕타임스 기자 프레드 무어

▶ 몇 가지 명언

일관됨은 상상력이 부족한 사람들의 마지막 은신처

- 오스카 와일드

당신의 뇌는 당신이 생각하는 것보다 훨씬 우수하다

경쟁력은 경쟁하지 않음으로써 얻을 수 있다.

Don’t tell people how to do things.

Tell the what to do and let them surprise you with their results.

By George S. Patton, Jr.

Profile : 김민주 ㈜리드앤리더 대표Profile : 김민주 ㈜리드앤리더 대표

◦ 서울대학교 경제학과 졸업

◦ 미국 시카고대학교 대학원 경제학과 졸업

◦ 한국은행, SK, 미국 Global Risk Management Corp.

◦ 現 ㈜리드앤리더 대표 (www.emars.co.kr) 겸 ㈜유달리 대표 (www.udali.com)

◦ 現 환경재단 운영위원 겸 건국대학교 경영대학원 겸임교수

◦ 저서 : [마케팅 어드벤처], [레드 마케팅], [성공하는 기업에는 스토리가 있다],

[디마케팅], [전략은 불황보다 강하다], [비즈니스 명저 40](공저), [마케팅 어드벤처 2]

◦ 역서 : [공익마케팅], [기업혁신을 위한 설득의 방법, 스토리텔링],[Marketing is … War], [Business is … War], [경제학의 제국을 건설한 사람들], [전 세계 환경경영의 첫번째 이름, 인터페이스]

◦ 강의/기고 : 연세대, 건국대, 서울대, 한양대에서 마케팅 강의LG전자, 삼성전자, KT, SK, 풀무원, 일진그룹, 시민연대, 여성IT기업인협회에서 특강LG CNS, sericeo.org, 머니투데이, 비즈넷타임스, 신용경제, 유통저널 등 미디어에 기고MBC-FM ‘손에 잡히는 경제’ 프로그램의 고정 패널

◦ 컨설팅/자문 : 국민은행, 국정홍보처, 롯데그룹, 라파즈한라시멘트, 표준협회, 환경재단 등

CEO 김민주 저서

번역서

▶ 나의 계획?

제3의 공간

우리나라의 경영 구루

경영의 최전선에 가다

마케팅적 상상력

마케팅 어드벤처 3

영화로 본 비즈니스

Ecology, Economics

비영리단체의 경영